ประโยชน์ของ Salesforce Commerce Cloud สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

1. เครื่องมือทางการตลาดที่ล้ำสมัย

Salesforce commerce cloud ประกอบด้วยเครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุดบางส่วนที่ส่งเสริมผู้ค้า ผู้สร้างเนื้อหา และนักการตลาดแบรนด์อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เครื่องมือทางการตลาดที่มีอยู่ทั้งหมดช่วยให้ผู้ค้านำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับลูกค้าที่เหมาะสมด้วยราคาที่เหมาะสมและมีสิทธิ์ในการเพิ่มยอดขายและอัตราการแปลงให้ถึงจุดสุดยอด

หากต้องการค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุดกับลูกค้าของคุณ คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบ A/B หรือการทดสอบแยกโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคล่วงหน้า และเปิดตัวแคมเปญที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด

ผู้ค้าสามารถปรับและเพิ่มประสิทธิภาพคำค้นหาตามความตั้งใจในการค้นหาของลูกค้า และเพิ่มการมองเห็นผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับแพลตฟอร์มคลาวด์การค้าของ Salesforce สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือ คุณสามารถเรียกใช้ จัดการ และติดตามแคมเปญการตลาดทั้งหมด เช่น โซเชียลมีเดีย การตลาดทางอีเมลในที่เดียว และสัมผัสประสบการณ์การเติบโตของแบรนด์ของคุณ

2. Predictive Intelligence – Salesforce Einstein AI

เพื่อเพิ่มการใช้ปัญญาประดิษฐ์ของแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ Salesforce ได้ฝัง Einstein AI ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ยุคหน้าที่จะขจัดความจำเป็นในการใช้ส่วนขยายของบุคคลที่สามและการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยตนเอง

ก่อนหน้านี้ ผู้ค้าต้องใช้การผสานการทำงานกับบุคคลที่สามเพื่อกำหนดคุณลักษณะใหม่และจัดการกิจกรรมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม การผสานรวมเหล่านี้เชื่อมต่อกันอย่างใกล้ชิด และการล่มสลายของส่วนขยายหนึ่งสามารถนำไปสู่ประสิทธิภาพการทำงานของส่วนอื่นๆ ได้

คุณลักษณะสำคัญของระบบปัญญาประดิษฐ์ของไอน์สไตน์ –

• ประหยัดเวลาและเงินอันมีค่าของคุณได้มากโดยทำให้งานขายสินค้าอัตโนมัติ
• ทุกจุดสัมผัสจะแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
• ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ช่วยในการกระตุ้นยอดขายและการแปลง
• สำหรับนักช้อปทุกคนที่เยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ นักช้อปจะสร้างการคาดการณ์แบบเรียลไทม์

3. การทำให้หน้าร้านเป็นสากล

ยกเว้นระบบคลาวด์การค้าของ Salesforce ไม่มีแพลตฟอร์มบนคลาวด์อื่นใดที่อนุญาตให้องค์กรจัดการหน้าร้านหลายแห่งสำหรับสถานที่หลายแห่งทั่วโลกจากแพลตฟอร์มแบ็คเอนด์เดียว ด้วยการควบคุมคุณลักษณะคลาวด์ของ salesforce commerce คุณสามารถจัดการกระบวนการหลายสกุลเงิน หลายภาษา และหลายขั้นตอนได้อย่างง่ายดาย

ด้วย salesforce commerce cloud สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถจัดการชุดข้อมูลผลิตภัณฑ์สำหรับร้านค้าต่างๆ ได้อย่างง่ายดายโดยไม่มีอุปสรรค และยังจัดการความซับซ้อนมากมาย เช่น การเรียกเก็บเงิน ความพร้อมจำหน่ายสินค้า ราคา ฯลฯ

4. มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์มือถือที่หลากหลาย

ไม่ใช่ข้อเท็จจริงที่ซ่อนเร้นว่าจำนวนผู้ใช้ที่ซื้อของผ่านสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ ดังนั้นการมีร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์พกพาหรือพูดได้ดีกว่านั้นเป็นสิ่งจำเป็นในชั่วโมงนี้ นอกจากนี้ Google ยังได้จัดทำดัชนีเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก การตอบสนองของมือถือ และปัจจัยการจัดอันดับที่สำคัญของความเร็วในการโหลดหน้าเว็บ

เพื่อให้ธุรกิจของคุณนำหน้าคู่แข่ง คุณควรมีร้านอีคอมเมิร์ซที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา บางทีข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของระบบคลาวด์การค้าของ Salesforce คือมันให้ความสำคัญกับแนวทางที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก Salesforce commerce cloud นั้นเกี่ยวกับการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เหมาะสมที่สุดให้กับผู้ใช้มือถือ

5. ฟังก์ชัน Omni-Channel

หากมีฟังก์ชันหรือแอตทริบิวต์เดียวที่ระบบคลาวด์การค้าของ Salesforce ได้ให้ความสำคัญอย่างลึกซึ้ง จะเป็นการมอบอำนาจให้ผู้ค้าดำเนินธุรกิจของตนผ่านช่องทางต่างๆ มากมายจากแพลตฟอร์มเดียว

ผู้ค้าสามารถปรับปรุงการดำเนินงานหลายอย่าง เช่น การขาย การจัดการคำสั่งซื้อ การจัดการสินค้าคงคลัง การแปลง แคมเปญการตลาดในโซลูชัน SaaS เดียว ไม่เพียงแต่ให้ความยืดหยุ่นแก่ผู้ค้าเท่านั้น แต่ยังมีฟังก์ชัน Omni-channel ที่ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามอันมีค่าของคุณอีกด้วย

6. การสนับสนุนลูกค้าระดับแนวหน้า

Salesforce เสนอบริการตลอด 24 ชั่วโมงและการสนับสนุนอย่างไม่มีการแบ่งแยกแก่ผู้ขายทุกราย และทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของพวกเขาจะดำเนินไปอย่างราบรื่นและเติบโตอย่างรวดเร็วตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด นอกจากนี้ การสนับสนุนโดยคลาวด์การค้าของ Salesforce ยังครอบคลุมปัญหาที่ครอบคลุมตั้งแต่การแก้ไขโค้ดไปจนถึงการอัปเกรดแพตช์ความปลอดภัย และรายการจะดำเนินต่อไป