ทางเลือก Salesforce ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

เดิมที Salesforce CRM สร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กรและธุรกิจขนาดใหญ่ จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่เด็กน้อยจะรู้สึกท่วมท้น

ตอนที่ฉันทำงานให้กับสิ่งที่เรียกว่าบริษัทขนาดเล็กถึงขนาดกลางในบาร์เซโลนา เรามีผู้เชี่ยวชาญ Salesforce ในทีมที่คอยช่วยเหลือพนักงานขายด้วย Pardot ซึ่งเป็นโซลูชันระบบอัตโนมัติทางการตลาดของ Salesforce

และนี่ไม่ใช่เรื่องแปลก

ด้วยเครื่องมือ CRM ที่อุดมสมบูรณ์เช่นนี้ Salesforce จึงมอบโอกาสให้ 'Trailblazers' (ลูกค้า) เป็นที่ปรึกษา ผู้ดูแลระบบ นักการตลาด ฯลฯ ที่ผ่านการรับรองของ Salesforce เพื่อช่วยให้ธุรกิจเริ่มต้นได้

แต่สิ่งหนึ่งที่ต้องถามคือ มันจะไม่ง่ายกว่าไหมที่จะออกแบบเครื่องมือที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ เหมือนที่คู่แข่งของ Salesforce หลายๆ คนทำ?

ในการสำรวจโดยละเอียดเกี่ยวกับทุกสิ่งที่ Salesforce นำเสนอ และที่ที่คู่แข่งทำได้ดีกว่า คุณจะได้รับการแนะนำเกี่ยวกับทางเลือก Salesforce ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของคุณ

เข้าไปกันเถอะ!

คู่แข่ง Salesforce 6 อันดับแรกของเรา

HubSpot CRM – ฟังก์ชันที่ดีและใช้งานง่าย

EngageBay – บริการครบวงจรในราคาประหยัด

Pipedrive – เน้นการขาย

Zoho CRM – ทหารผ่านศึก SaaS

Microsoft Dynamics 365 for Sales – เทคโนโลยี AI

Agile CRM – โซลูชันที่ถูกกว่า

ทำไมต้องใช้ Salesforce?

Salesforce ก่อตั้งขึ้นในปี 2542 โดย Marc Benioff ซึ่งเคยเป็นรองประธานของ Oracle ขอบคุณ Salesforce ที่ทำให้แนวคิดของแพลตฟอร์มบนคลาวด์ได้รับความนิยม และบริษัท SaaS นี้เริ่มสร้างชื่อให้กับตัวเองในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศและบริการ

ข้อดี

เหตุใดจึงควรพิจารณาทางเลือกอื่นของ Salesforce

สิ่งที่ควรมองหาในทางเลือก Salesforce ที่ยอดเยี่ยม

เมื่อคำนึงถึงทั้งหมดข้างต้น ฉันได้ระบุสิ่งสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกทางเลือก Salesforce ที่ดี:

1. ใช้งานง่าย

2. การสนับสนุนลูกค้าที่ดี

3. ความกว้างของคุณสมบัติที่ออกแบบมาอย่างดี

4. มีแผนบริการฟรี

5. ชำระรายเดือนได้

6. แผนการชำระเงินราคาไม่แพง

คู่แข่งของ Salesforce: การวิเคราะห์โดยละเอียดของเครื่องมือ

HubSpot CRM

เช่นเดียวกับ Salesforce HubSpot เป็นผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรม CRM และระบบอัตโนมัติ เป็นสิ่งที่คุณเรียกว่าซอฟต์แวร์การขายและการตลาดแบบครบวงจรอย่างแท้จริง โดยมีทุกอย่างตั้งแต่ฟีเจอร์การจัดการความสัมพันธ์ที่ติดต่อขั้นสูง (CRM) ไปจนถึงการตลาดผ่านอีเมลและแม้แต่ระบบจัดการเนื้อหา (CMS)

อะไรทำให้ HubSpot เป็นทางเลือกของ Salesforce ที่ยอดเยี่ยม

สิ่งสำคัญที่สุดที่ควรทราบคือ HubSpot เสนอแผนบริการฟรีที่มีคุณลักษณะมากมาย ซึ่งมาพร้อมกับผู้ติดต่อ 1 ล้านคนและผู้ใช้ไม่จำกัด ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณจะไม่พบในที่อื่น เมื่อพิจารณาว่า Salesforce ไม่ได้เสนอแผนฟรีใดๆ HubSpot จึงเป็นคู่แข่งที่น่าสนใจทีเดียว

ยิ่งไปกว่านั้น แม้ว่าคุณจะมีฟังก์ชันการทำงานในระดับใดก็ตาม แต่ HubSpot ก็ยังใช้งานง่ายมาก แม้แต่กับผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์มากที่สุด การสนับสนุนเป็นเลิศ เช่นเดียวกับแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ทั้งหมดที่มีให้

ข้อเสียของการใช้ HubSpot

แม้ว่าแผนบริการแบบฟรีจะดีมาก แต่แผนแบบชำระเงินของ HubSpot ก็ไม่สามารถปรับขนาดได้ดีมาก มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นอย่างมากจากแผน Starter ($50/เดือน) ไปยังแผน Professional ($890/เดือน) ซึ่งมาพร้อมกับคุณสมบัติหลัก เช่น ระบบอัตโนมัติทางการตลาดแบบ omni-channel และการรายงานแบบกำหนดเอง

รายงานและแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้มาพร้อมกับแผนระดับต่ำสุดของ Salesforce รวมถึงระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์

ลองใช้ HubSpot ฟรี

EngageBay

EngageBay เป็นซอฟต์แวร์การขายและการตลาดแบบครบวงจร เต็มไปด้วยคุณสมบัติที่จะช่วยคุณประหยัดเวลาและเงิน

ฟีเจอร์เหล่านี้ถูกจัดเป็นหมวดหมู่ต่างๆ: การตลาด การขาย การบริการ หรือคุณสามารถเลือกใช้แพ็กแบบรวมทุกอย่างซึ่งถือว่าดีมาก

อะไรทำให้ EngageBay เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมของ Salesforce?

EngageBay เป็นทางเลือกของ Salesforce ที่ยอดเยี่ยม หากคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์ราคาไม่แพงและใช้งานง่ายกว่า

แผนบริการฟรี ซึ่งรวมถึงผู้ใช้ 15 ราย การตลาดผ่านอีเมล แลนดิ้งเพจ ระบบตอบรับอัตโนมัติ ฝ่ายช่วยเหลือและแชทสด พร้อมให้บริการแล้ว และแผนพื้นฐานมีราคาเพียง 12.99 เหรียญสหรัฐต่อเดือนต่อผู้ใช้ ดังนั้นจึงเป็นหนึ่งในโซลูชั่น CRM ที่ราคาไม่แพงที่สุดในขณะนี้

ด้วยอินเทอร์เฟซที่สะอาดตาและฟังก์ชันการทำงานที่ยอดเยี่ยม ทำให้ง่ายต่อการดูกิจกรรมของคุณแบบองค์รวม ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ติดต่อของคุณจะได้รับคะแนน ซึ่งช่วยให้คุณกำหนดกลยุทธ์การขายและการตลาดโดยพิจารณาจากความพร้อมในการซื้อลีดของคุณ

ข้อเสียของการใช้ EngageBay

ตัวเลือกการผสานรวมค่อนข้างบาง คุณจะมี Salesforce มากขึ้น

เทมเพลตฟอร์มและอีเมลยังมีอยู่ไม่มากนัก – สิ่งเหล่านี้สามารถปรับปรุงการออกแบบได้จริงๆ เทมเพลตหน้า Landing Page นั้นดีขึ้นเล็กน้อย แต่ยังมีสิ่งที่ต้องปรับปรุง

ทดลองใช้ EngageBay ฟรี

ไปป์ไดรฟ์

ใช้โดยกว่า 90,000 บริษัท ทั่วโลก Pipedrive CRM กลายเป็นคู่แข่งของ Salesforce ที่ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว

คุณไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมใดๆ และคุณจะพบกับเทมเพลต อีเมลกลุ่ม และฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ซึ่งจะช่วยคุณประหยัดเวลา แต่มันขาดอะไรไปหรือเปล่า?

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติของ Pipedrive ในวิดีโอนี้:

อะไรทำให้ Pipedrive เป็นทางเลือกของ Salesforce ที่ยอดเยี่ยม

การไปยังส่วนต่างๆ ของแพลตฟอร์มนั้นง่ายดายด้วยการออกแบบที่สะอาดตา ไม่เคยมีความรู้สึกท่วมท้นมาก่อนเลย และมีกระบวนการตั้งค่า 7 ขั้นตอนที่มีประโยชน์ที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

การสนับสนุนการแชทและอีเมลกับลูกค้าที่ยอดเยี่ยมพร้อมให้บริการตลอดเวลา

สิ่งที่ดีที่สุดคือราคาที่ไม่แพงมาก โดยแผน Essential มาในราคา 18 เหรียญ/ผู้ใช้/เดือน จากนั้นคุณสามารถเพิ่มส่วนเสริมที่คุณต้องการได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ข้อเสียของการใช้ Pipedrive

เช่นเดียวกับ Salesforce ไม่มีแผนบริการฟรี แต่คุณสามารถทดลองใช้ซอฟต์แวร์ได้ฟรี 30 วัน

เนื่องจาก Pipedrive มุ่งเป้าไปที่ทีมขาย คุณจะไม่ได้รับคุณลักษณะทางการตลาดใดๆ เช่น การตลาดผ่านอีเมล ซึ่งอาจทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้นเล็กน้อยกว่าที่คุณจะใช้โซลูชันแบบครบวงจรอย่าง HubSpot น่าแปลกที่ยังไม่มีคะแนนนำ

ข้อเสียอีกประการหนึ่งคือการซิงค์กับโปรแกรมรับส่งเมลของคุณสงวนไว้สำหรับแผนที่สูงกว่า (เริ่มต้นที่ $33/เดือน/ผู้ใช้) ในขณะที่ Salesforce อนุญาตให้คุณทำในแผน $25/ผู้ใช้/เดือน

ทดลองใช้ Pipedrive ฟรี

Zoho CRM

อีกชื่อหนึ่งในโลกของ CRM คือ Zoho Corporation แอปพลิเคชัน SaaS นี้ก่อตั้งขึ้นในปี 1996 เพียงสามปีก่อน Salesforce แต่ประสบการณ์พิเศษสามปีเหล่านั้นทำให้เป็นเครื่องมือที่ดีกว่าหรือไม่ แล้วราคาล่ะ?

อะไรทำให้ Zoho CRM เป็นทางเลือกของ Salesforce ที่ยอดเยี่ยม

Zoho เสนอแผนฟรีซึ่งมาพร้อมกับผู้ใช้สูงสุด 3 ราย แผนแบบชำระเงินมีราคาถูกกว่าของ Salesforce เล็กน้อย และปรับขนาดได้ง่ายกว่า เนื่องจากไม่มีราคาที่พุ่งสูงขึ้นระหว่างแผน (ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่) คุณยังสามารถชำระเงินเป็นรายเดือน ซึ่งคุณไม่สามารถดำเนินการกับ Salesforce ได้

ในแง่ของการรายงาน คุณสามารถสร้างแดชบอร์ดและรายงานที่กำหนดเองได้ แม้แต่ในแผนมาตรฐาน ($20)

ข้อเสียของการใช้ Zoho

อินเทอร์เฟซไม่ทันสมัยเป็นพิเศษ และความจริงที่ว่ามันมีแอปจำนวนมากในบางครั้งอาจทำให้สับสนเล็กน้อย เนื่องจากไม่ง่ายเลยที่จะสลับไปมาระหว่างแอปทั้งสอง Salesforce มีความได้เปรียบเล็กน้อยในเรื่องนั้น

โปรดทราบว่าคุณจะต้องจ่ายเพิ่มสำหรับการสนับสนุนระดับพรีเมียม

ทดลองใช้ Zoho CRM ฟรี

Microsoft Dynamics 365 for Sales

บริษัทนี้ไม่ต้องการการแนะนำ ผลิตภัณฑ์ Microsoft Dynamics 365 for Sales เป็นโซลูชัน CRM ขั้นสูงที่มีปัญญาประดิษฐ์ในตัว ผู้ที่ใช้ชุดโปรแกรม Microsoft Office อยู่แล้วจะยินดีที่ทราบว่าการผสานรวมแบบเนทีฟทำงานได้อย่างราบรื่นระหว่างทั้งสอง

อะไรทำให้ Microsoft Dynamics 365 เป็นทางเลือกของ Salesforce ที่ยอดเยี่ยม

ฐานข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่รวบรวมข้อมูลตามพฤติกรรมของลูกค้า

ด้วยปัญญาประดิษฐ์ในตัวและความสามารถอัตโนมัติขั้นสูง Microsoft Dynamics 365 เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมากที่จะช่วยให้คุณก้าวล้ำหน้าไปหนึ่งก้าว เห็นได้ชัดว่ามันสามารถตรวจจับความรู้สึกของลูกค้าในระหว่างการโทรได้

ข้อเสียของการใช้ Microsoft Dynamics 365

เนื่องจากความซับซ้อนของเครื่องมือ ผู้ใช้จึงพบกับช่วงการเรียนรู้ที่สูงชัน

ราคายังเป็นปัจจัยที่ต้องพิจารณา เนื่องจากเป็นเครื่องมือเดียวในรายการนี้ที่ มี ราคาแพงกว่า Salesforce

แผนสำหรับมืออาชีพด้านการขายระดับล่างราคา 65 เหรียญสหรัฐ/ผู้ใช้/เดือน และองค์กรขนาดใหญ่จะมุ่งสู่แผนระดับองค์กร ซึ่งมีค่าใช้จ่าย 95 เหรียญสหรัฐ/ผู้ใช้/เดือน ดังนั้น ไม่ใช่โซลูชันที่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กอย่างแน่นอน

Agile CRM

เช่นเดียวกับเครื่องมืออื่นๆ ในรายการนี้ Agile อนุญาตให้ผู้ใช้ชำระเงินเป็นรายเดือน และดูเหมือนเครื่องมือที่ครบถ้วนบนกระดาษ แล้วมันให้อะไรและทำงานได้ดีแค่ไหน?

อะไรทำให้ Agile CRM เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมของ Salesforce

Agile เสนอแผนบริการฟรีซึ่งมาพร้อมกับผู้ใช้ 10 ราย เครื่องมือสร้างหน้า Landing Page แคมเปญอีเมลและการติดตาม การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและกำหนดการนัดหมาย แผนชำระเงินยังมีราคาไม่แพงมาก โดยเริ่มต้นเพียง $8.9/ผู้ใช้/เดือน

ข้อเสียของการใช้ Agile CRM

ระบบรู้สึกมีปัญหาเล็กน้อย และมีบางกรณีที่ประสบการณ์ผู้ใช้ไม่ค่อยเป็นมิตร (เช่น การเพิ่มผู้ติดต่อ)

Salesforce เป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ล้ำหน้ากว่าอย่างแน่นอน ดังนั้นในกรณีของ Agile ฉันคิดว่าคุณจะได้รับสิ่งที่คุณจ่ายไป

ลองใช้ Agile CRM ฟรี

โซลูชัน CRM ขั้นสูงอื่นๆ

Oracle และ SAP เป็นคู่แข่งรายใหญ่สองรายของ Salesforce อย่างไรก็ตาม ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณอาจพบว่าตัวเองมีปัญหาเช่นเดียวกับ Salesforce: เส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงชันและราคาที่สูงมาก

ทั้งสองเป็นโซลูชันตามราคา ซึ่งหมายถึง $$$$ เสมอ

หากคุณมีประสบการณ์ CRM ที่จำกัด และต้องการเครื่องมือ CRM ราคาไม่แพง เราขอแนะนำให้คุณดูเครื่องมือที่ด้านบนสุดของรายการนี้ก่อน (HubSpot, EngageBay และ Pipedrive)

Salesforce ทางเลือกฟรี CRMs

หากคุณกำลังมองหา CRM ฟรีโดยเฉพาะ ฉันขอแนะนำ HubSpot หรือ EngageBay หากคุณต้องการตรวจสอบตัวเลือกทั้งหมด ให้ดูการตรวจสอบโดยละเอียดเกี่ยวกับ CRM ฟรีที่ดีที่สุดของเรา

ในบรรดาคู่แข่งของ Salesforce คนไหนที่เหมาะกับคุณ

แน่นอนว่านั่นขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของคุณโดยสิ้นเชิง ฉันแนะนำให้คุณใช้รายการนี้เป็นแนวทางและลองใช้บริการในการทดลองใช้ฟรี

ความจริงที่ว่าผู้ให้บริการไม่กี่รายเสนอแผนฟรีตลอดไปหมายความว่าคุณจะมีเวลาทั้งหมดในโลกเพื่อทำความรู้จักกับซอฟต์แวร์และตัดสินใจว่าซอฟต์แวร์นั้นเหมาะสำหรับคุณหรือไม่

โปรดแจ้งให้เราทราบว่าคุณไปได้อย่างไร!

ฉันหวังว่าคุณจะพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดทิ้งคำถามไว้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

อัปเดต:

01 ธ.ค. 2021 – เพิ่มการตรวจสอบวิดีโอของ Pipedrive