วิธีที่ Salesforce Einstein Analytics เป็นประโยชน์สำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย

วันนี้เมื่อขยับม่านออกไป เราจะเห็น AI บินได้ไม่จำกัดอพยพจากห้องปฏิบัติการวิจัยของเรา และกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำของเราด้วยความเร็วสูง ขับเคลื่อนโดย AI Salesforce Einstein มีส่วนร่วมกับองค์กรทุกขนาดและคาดการณ์และคาดการณ์ระดับขึ้นโดยปรับแต่งข้อเสนอในเชิงรุกโดยขึ้นอยู่กับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์

ตามคำแนะนำผลิตภัณฑ์ Commerce Cloud Einstein องค์กรต่างๆ ได้สังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของอัตราการแปลงโดย 9.6% และ 15.5% ของรายได้

วิธีที่ Salesforce Einstein Analytics ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิงโดยผู้จัดการฝ่ายขาย มันปรับให้เข้ากับข้อมูลใหม่และการปรับเปลี่ยน - อย่างมีเหตุมีผล ตอนนี้ ผู้จัดการฝ่ายขายติดตามการจัดการไปป์ไลน์ ประสิทธิภาพประจำปี และ KPI จำนวนมากได้อย่างราบรื่น

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าการวิเคราะห์ของ Salesforce Einstein ดึงดูดจุดแข็งของ AI มาสู่การดำเนินธุรกิจประจำวันของคุณได้อย่างไร:

บริการ

ในระดับการบริการ ไอน์สไตน์ถือความสามารถในการปรับปรุงประสบการณ์การบริการลูกค้าโดยอนุญาตให้ศูนย์ติดต่อของ Salesforce ดึงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าโดยอัตโนมัติในแบบเรียลไทม์โดยใช้การผสมผสานของ AI และความสามารถการเรียนรู้ของเครื่อง

ฝ่ายขาย

Einstein มีคุณลักษณะต่างๆ เช่น ข้อมูลบัญชี การให้คะแนนการติดต่อและโอกาสในการขาย ข้อมูลบัญชี และอื่นๆ เพื่อช่วยตัวแทนขายในการติดตามลูกค้าเป้าหมายที่ถูกต้องและปรับปรุง Conversion

การสร้างแบรนด์

แพลตฟอร์ม Einstein เพิ่มประสิทธิภาพความสามารถของ CRM เพื่อวิเคราะห์และเปลี่ยนภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณโดยแนะนำเนื้อหาที่เหมาะสมที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ จุดแข็งของ AI ยังเป็นเครื่องมือที่มีค่าที่สุดในการปรับแต่งฟีด สร้างหัวข้อสนทนา แนะนำบทความ และให้คำตอบสำหรับข้อสงสัยของลูกค้า

การตลาด

Einstein ได้กล่าวถึงการเดินทางที่ยาวนานและกลายเป็นผู้ชนะสำหรับนักการตลาด ตั้งแต่การคาดการณ์ไปจนถึงการเปิดตัวอีเมลและการติดตามโซเชียลมีเดีย ประสิทธิภาพของ Einstein AI นั้นมีประสิทธิภาพ

พาณิชย์

เครื่องมือ AI นี้สามารถสร้างดุลการค้าตามที่คุณต้องการ จัดหากลุ่มลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม และแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดและเหมาะสม นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยใช้คุณสมบัติชั้นยอด เช่น การจัดการคำสั่งซื้อ พิมพ์เขียวสถาปัตยกรรม และการรวม Google Pay

คุณสมบัติของ Salesforce Einstein

มาดูกันว่าแพลตฟอร์ม Einstein ที่ไม่ธรรมดานี้มีให้เห็นในกิจกรรมทางธุรกิจของคุณอย่างไร:

แอพพลิเคชั่นพร้อมใช้

AI ถูกประดิษฐ์ขึ้นเป็นแอปที่มีการใช้งานอยู่แล้ว เช่น บริการ การตลาด การพาณิชย์ หรือ Sales Cloud ซึ่งทำให้ AI เป็นส่วนสำคัญของ Salesforce UI นี่คือวิธีที่บริษัททั้งหมดได้รับประโยชน์จาก AI จากบทบาท หน้าที่ และภาคส่วนต่างๆ

การตีความอย่างชาญฉลาด

มันสามารถทำนายพฤติกรรมของผู้ใช้โดยขึ้นอยู่กับโปรไฟล์ประชากร การวิเคราะห์พฤติกรรมในอดีต และบริบท

เสียง I/O

ฟังก์ชันนี้ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อฟังสิ่งที่ผู้ใช้พูดและพูดคุยกับผู้ใช้ แม้จะเพียงแค่แสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องบนหน้าจอก็ตาม

แพลตฟอร์มไอน์สไตน์

แพลตฟอร์มนี้ได้รับข้อกำหนดของการดำเนินธุรกิจที่แตกต่างกัน และจัดเตรียมเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้จัดการและนักพัฒนาสามารถสร้างความช่วยเหลือที่เชี่ยวชาญได้ตามความต้องการ

นอกจากคุณสมบัติเหล่านี้แล้ว ยังมีฟีเจอร์พิเศษบางอย่างเช่น

• ภาษาไอน์สไตน์ช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของลูกค้าโดยใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ
• บอท Einstein ที่คุณสามารถฝึกและปรับใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากช่องทางต่างๆ
• วิสัยทัศน์ของ Salesforce Einstein ใช้เทคโนโลยีล่าสุดของการระบุรูปแบบภาพที่สามารถใช้สำหรับการประมวลผลข้อมูล การติดตามผลิตภัณฑ์ และการจดจำข้อความใดๆ ที่เขียนในภาพ ฯลฯ

Salesforce Einstein Analytics มีประโยชน์ต่อผู้จัดการฝ่ายขายอย่างไร

Salesforce Einstein Analytics รับข้อมูลสำคัญ คำนวณชุดข้อมูลขนาดใหญ่ ดำเนินงานที่ต้องใช้ความพยายามด้วยตนเองจากพนักงานก่อนหน้านี้

ข้อดีของการวิเคราะห์ของ Salesforce Einstein ทำให้เป็นเครื่องมืออันล้ำค่าในตลาดที่เสี่ยงตายนี้ ลองตรวจสอบพวกเขาด้านล่าง:

ประสิทธิภาพ

ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถควบคุมไปป์ไลน์เกือบทั้งหมดและสร้างความแตกต่างด้านประสิทธิภาพด้วยความสำเร็จตลอดช่วงเวลาการขาย ต่อมาอาจให้สมาชิกแต่ละคนในทีมเปรียบเทียบผลงานกับโควต้า แดชบอร์ดมุมมองผู้นำแสดงมุมมองที่ทันสมัยของ KPI และอนุมัติการประเมินข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้สามารถดำเนินการได้โดยไม่ต้องออกจากแอป

การจัดการท่อ

ด้วยความช่วยเหลือของ Salesforce Einstein Analytics ผู้จัดการฝ่ายขายได้รวมการเปลี่ยนแปลงไปป์ไลน์ของโอกาสทางการขายตามเวลาจริงแบบค่อยเป็นค่อยไป นอกจากนี้ พวกเขายังตรวจสอบข้อตกลงที่อัปเดต ข้อตกลงที่ย้ายภายใน-ออกจากกรอบเวลาการขาย และตรวจสอบข้อตกลงที่ปิดซึ่งตรงตามความสำเร็จหรือความล้มเหลว นอกจากนี้ยังช่วยในการระบุแนวโน้มในการจัดประเภทโอกาสเพื่อช่วยในการสร้างไปป์ไลน์การขายทั้งหมดและเตรียมรายการโอกาสที่สำคัญที่จะคว้าภายในแอป เมื่อใดก็ตามที่ตัวแทนขายจัดการกระบวนการขาย แพลตฟอร์มสามารถปรับเปลี่ยนพารามิเตอร์แบบไดนามิกสำหรับแดชบอร์ดกระบวนการขายทุกรายการและเปิดเผยข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว

การวิเคราะห์ช่องว่าง

ด้วยความช่วยเหลือของการวิเคราะห์ Salesforce Einstein ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถกำหนดเป้าหมายเวลาของพวกเขาในข้อเสนอที่เป็นไปได้โดยการใช้การวิเคราะห์ช่องว่าง นอกจากนี้ ยังระบุผลิตภัณฑ์ที่มีการขายและบัญชีใด และสร้างโอกาสตามความต้องการของบัญชีนั้น

พยากรณ์

ด้วย Salesforce Einstein ผู้จัดการฝ่ายขายจะได้รับผลประโยชน์คุณภาพสูงผ่านการคาดการณ์ พวกเขาสามารถประมาณการยอดขายและรายได้ได้อย่างแม่นยำ ด้วยความช่วยเหลือของการคาดการณ์ ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถใช้แดชบอร์ดการคาดการณ์เพื่อจัดทำแผนตามกรอบเวลาการขายหรือไตรมาสที่ใกล้ถึง และวิเคราะห์ว่าเมื่อใดควรคาดการณ์ข้อตกลงสำหรับการปิด ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถเปิดใช้งานการแจ้งเตือนได้ ในสองกรณี เมื่อจำนวนไปป์ไลน์เปลี่ยนแปลงหรือมีการเปลี่ยนแปลงในดีล

ด้วยความช่วยเหลือของ Salesforce Einstein เราสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• ปรับใช้ได้เร็วขึ้น 55%
• เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า 45%
• เพิ่มยอดขาย 37%
• เพิ่ม ROI ทางการตลาด 43%
• ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า 45%

ห่อ

Emizentech เป็นพันธมิตรที่ปรึกษาของ Salesforce ที่ดีที่สุดที่กำหนดเป้าหมายในการให้บริการให้คำปรึกษาและการใช้งานที่ยอดเยี่ยมและอื่น ๆ อีกมากมาย ดังนั้น หากคุณต้องการรับบริการติดตั้งใช้งาน Salesforce และรับประโยชน์อันน่าตื่นเต้นดังกล่าว Emizentech ก็พร้อมอยู่เคียงข้างคุณ

ที่นี่ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากบริการที่ปรึกษาของ Salesforce แบบครบวงจรเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณและค้นพบศักยภาพที่แท้จริงของ Salesforce ดังนั้น จงเตรียมพร้อมที่จะรับประโยชน์จากโอกาสใหม่ๆ คาดหวังถึงเส้นแบ่ง และสร้างการตัดสินใจทางธุรกิจที่ชาญฉลาด