Salesforce เปิดตัวแพลตฟอร์ม Blockchain สำหรับการแชร์เอกสารที่จัดการโดยผู้ใช้และรับรองความถูกต้อง
เผยแพร่แล้ว: 2019-05-31เทคโนโลยี Blockchain ก้าวไปสู่การยอมรับในวงกว้างในชุมชนการตลาดด้วยการประกาศเมื่อวันพุธว่า Salesforce กำลังเปิดตัวแพลตฟอร์ม blockchain ของตัวเองที่เชื่อมต่อกับระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่เป็นที่นิยม
บริษัทกล่าวว่านี่เป็นครั้งแรกที่ใช้แพลตฟอร์มบล็อกเชนแบบ low-code สำหรับ CRM
ในขณะที่บล็อคเชนได้รับการขนานนามว่าใช้งานได้หลากหลาย ซึ่งส่วนใหญ่ยังคงเป็นท้องฟ้าสีคราม กุญแจและคุณค่าที่ไม่เหมือนใครคือความสามารถในฐานะบัญชีแยกประเภทแบบกระจายเพื่อแบ่งปันข้อมูลที่รับรองความถูกต้องกับสมาชิกของกลุ่มที่เข้าร่วมอย่างปลอดภัย นั่นคือกรณีการใช้งานที่ Salesforce Blockchain ใหม่ได้รับการออกแบบมาเป็นหลัก: การสร้างและการแลกเปลี่ยนเอกสารที่ผ่านการตรวจสอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเอกสารยืนยันธุรกรรมหรือกระบวนการ
อสังหาริมทรัพย์ ประกันภัย โรงเรียน
ในบล็อกโพสต์ที่ประกาศแพลตฟอร์มใหม่ บริษัทได้ยกตัวอย่างที่เป็นไปได้สองสามอย่าง เมื่อมีการซื้อบ้าน ตัวอย่างเช่น ผู้ประเมินราคา ผู้ตรวจการ ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ บริษัท กรรมสิทธิ์ ธนาคาร เคาน์ตี ผู้ซื้อ และผู้ขาย สามารถแลกเปลี่ยนเอกสารรับรองความถูกต้องที่เกี่ยวข้องกับการขายได้อย่างปลอดภัย
ในทำนองเดียวกัน เอกสารที่รับรองความถูกต้องสามารถแลกเปลี่ยนได้หลังจากการเคลมประกันอุบัติเหตุทางรถยนต์ระหว่างผู้ขับขี่ เจ้าหน้าที่ปรับค่าสินไหมทดแทน ร้านซ่อมรถยนต์ บริการลากจูง และอื่นๆ หรือสามารถแลกเปลี่ยนใบรับรองผลการเรียน ใบรับรอง และอนุปริญญาระหว่างโรงเรียนมัธยม วิทยาลัย และนักเรียนได้
แน่นอน เอกสารดังกล่าวสามารถแลกเปลี่ยนได้โดยไม่ต้องใช้บล็อคเชน แต่มักจะเกี่ยวข้องกับการจัดส่งข้ามคืน การจัดการเอกสารด้วยตนเอง และเธรดอีเมลหลายรายการ ตลอดจนวิธีการบางอย่างในการตรวจสอบว่าเอกสารที่เป็นปัญหานั้นเป็นของจริง
Salesforce กล่าวว่าลูกค้าที่กำลังใช้แพลตฟอร์มใหม่นี้ ได้แก่ Arizona State University ซึ่งได้สร้างเครือข่ายการศึกษาที่ช่วยให้มหาวิทยาลัยตรวจสอบและแชร์ข้อมูลได้อย่างปลอดภัย เช่น ใบรับรองผลการเรียน
IQVIA ผู้ให้บริการเทคโนโลยีสำหรับอุตสาหกรรมวิทยาศาสตร์เพื่อชีวิต กำลังสำรวจการใช้ Salesforce Blockchain เพื่อรับรองความถูกต้อง ติดตาม และแบ่งปันการประมวลผลฉลากยาและข้อมูลกฎระเบียบต่างๆ และผู้ให้บริการวิเคราะห์ทางการเงิน S&P Global Ratings กำลังใช้แพลตฟอร์มดังกล่าวเพื่อแชร์เอกสารที่ตรวจสอบสิทธิ์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เพื่อลดเวลาในการตรวจสอบและอนุมัติบัญชีธนาคาร
วิวัฒนาการของบล็อคเชน
Blockchain เป็นเทคโนโลยีบัญชีแยกประเภทแบบกระจาย ซึ่งหมายความว่าแต่ละฝ่ายมีสำเนาของบล็อกเชนทั้งหมด รับไฟล์ที่แชร์ทั้งหมดทันที และสามารถตรวจสอบแต่ละขั้นตอนในกระบวนการได้ ตัวอย่างเช่น การเพิ่มประกาศนียบัตร สามารถยืนยันได้โดยผู้เข้าร่วมใน blockchain นั้นว่าได้รับการรับรองโดยโรงเรียนมัธยมแห่งหนึ่งโดยเฉพาะ
บริษัทยังจินตนาการถึงการใช้งานที่เป็นไปได้อื่นๆ เช่น การใช้บล็อคเชนเพื่อตรวจสอบความปลอดภัยและที่มาของยาหรืออาหารทางเภสัชกรรม การย้ายบันทึกการรักษาพยาบาลระหว่างผู้ให้บริการทางการแพทย์ หรือการรับรองศิลปะและเครื่องประดับ นอกจากนี้ ด้วยการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มบล็อคเชนนี้กับ CRM Salesforce กำลังเปิดโอกาสอื่นๆ สำหรับฟังก์ชันที่ยังไม่ได้รับรู้ เช่น การยืนยันตัวตนที่สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัว หรือการแลกเปลี่ยนข้อมูลการกำหนดเป้าหมายแบบเปิด
เนื่องจากบล็อคเชนเกิดขึ้นเมื่อหลายปีก่อนในฐานะโปรโตคอลทางเทคโนโลยีที่อยู่ภายใต้สกุลเงินดิจิทัลของบิตคอยน์ มันจึงได้พัฒนาจากขอบเขตนั้นไปสู่แอปพลิเคชันที่หลากหลายซึ่งกำลังได้รับการทดสอบหรือเปิดตัวในโฆษณาดิจิทัล การขายปลีกผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร การเงิน การดูแลสุขภาพ และ อุตสาหกรรมอื่น ๆ อีกมากมาย ทีละขั้นตอนก็ใช้งานได้โดยผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค
“ผู้ดูแลระบบหรือนักพัฒนา Salesforce คนใดก็ได้”
Salesforce พัฒนาไปอีกขั้น แพลตฟอร์ม Blockchain ใหม่ใช้โปรโตคอลบล็อกเชน Hyperledger Sawtooth แบบโอเพนซอร์ส และขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี Lightning ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่ใช้เทคนิคสามารถสร้างและแก้ไขแอปพลิเคชันและฟังก์ชันออนไลน์ได้หลายประเภท
“คุณไม่จำเป็นต้องออกไปและรับสมัครนักพัฒนาบล็อกเชน” รองประธานอาวุโสฝ่ายเทคโนโลยีเกิดใหม่ของ Salesforce Adam Caplain เขียนในประกาศโพสต์บนบล็อก และเสริมว่า “ผู้ดูแลระบบ Salesforce หรือนักพัฒนาสามารถใช้ Salesforce Blockchain ได้”
บริษัทกล่าวว่าผู้ใช้สามารถคลิกเพื่อสร้างและดูแลเครือข่ายบล็อกเชน แอพ และสัญญาอัจฉริยะ สัญญาอัจฉริยะคือโค้ดบนบล็อกเชนที่ทริกเกอร์การดำเนินการเมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ตรวจสอบได้ ตัวอย่างหนึ่ง: เมื่อโฆษณาดิจิทัลได้รับการยืนยันว่าได้ส่งไปยังหน้าเว็บเรียบร้อยแล้ว สัญญาอัจฉริยะจะออกการชำระเงินให้กับเจ้าของเว็บไซต์นั้นโดยอัตโนมัติ
นอกจากนี้ Salesforce ยังกล่าวอีกว่า ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคสามารถเพิ่มข้อมูลบล็อคเชนที่ซับซ้อนให้กับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ได้ เช่น คำค้นหาหรือกระบวนการอัตโนมัติ ใช้ข้อมูลบนบล็อคเชนในการคาดการณ์และคาดการณ์ที่อิงตาม AI และเพิ่ม API หรือแอปที่สร้างไว้ล่วงหน้า