ผลิตภัณฑ์ Salesforce – พลิกโฉมธุรกิจทั่วโลก

Salesforce เป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายในฐานะผู้จำหน่ายระบบอัตโนมัติของ Salesforce และผู้จำหน่าย CRM ในระบบคลาวด์ ได้ทำให้โมเดล SaaS เป็นที่นิยมในช่วงเริ่มต้นของสหัสวรรษนี้ ได้ขัดขวางอุตสาหกรรมเทคโนโลยีทางธุรกิจด้วย เมื่อเติบโตขึ้นตั้งแต่นำหน้าระบบอัตโนมัติของ Salesforce และ CRM ปัจจุบันบริษัทได้นำเสนอโซลูชันธุรกิจระบบคลาวด์ที่หลากหลายซึ่งสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองบทบาททางธุรกิจ ประเภท อุตสาหกรรม และความต้องการของคุณ

Salesforce คืออะไร?

Salesforce.com, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทคลาวด์คอมพิวติ้งแห่งใหม่ที่มีนวัตกรรมและมีความเชี่ยวชาญในด้านผลิตภัณฑ์ CRM ซึ่งเป็นที่รู้จักในอุตสาหกรรม นอกจากนี้ ร่วมกับ CRM สำหรับการขายและการตลาด Salesforce ยังมอบโซลูชันแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าที่ครอบคลุม เพื่อจัดการกับการโต้ตอบทั้งหมดกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ เพื่อเพิ่มการเติบโตของลูกค้าและขับเคลื่อนความสำเร็จ การถือจับที่ดีทั้งหมดนั้นค่อนข้างน่าตกใจสำหรับมือใหม่

ดังนั้น วันนี้ เราอยู่ที่นี่พร้อมกับรายการ และเราจะนั่งหารือเกี่ยวกับข้อเสนอต่างๆ ของ Salesforce จนถึงปัจจุบัน ที่นี่ เราจะจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์ตามหมวดหมู่และตามประเภทของปัจจัย เช่น ขนาดธุรกิจ บทบาทของผู้ใช้ ชุดคุณลักษณะ และความต้องการเฉพาะ ดังนั้น หลังจากผ่านจุดนี้ไป คุณจะมีแนวคิดว่าผลิตภัณฑ์ Salesforce อันดับต้นๆ เช่น Einstein, Marketing Clouds และ Service Cloud สามารถช่วยคุณค้นหาและเติบโตได้อย่างไร หวังว่าการวิเคราะห์ของเราจะช่วยคุณในการลดการค้นหาของคุณและช่วยคุณในการพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ผลิตภัณฑ์ Salesforce – บทนำ

ผลิตภัณฑ์ของ Salesforce ทำงานอย่างสมบูรณ์ในระบบคลาวด์ ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับค่าบำรุงรักษาและการติดตั้งที่มีราคาแพง นอกจากนี้ เทคโนโลยีคลาวด์ยังช่วยให้พนักงานดำเนินการจากอุปกรณ์ใดก็ได้ จากทุกที่ และทุกเวลา ตราบใดที่ยังมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงฟื้นวิธีการใช้งานและส่งมอบซอฟต์แวร์ระดับองค์กร นอกจากนี้ยังทำให้โซลูชันนี้เหมาะสำหรับบริษัทและองค์กรทุกขนาด

Salesforce ได้สร้างผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายเพื่อมอบโซลูชันแบบ end-to-end โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาตามประเภทธุรกิจ อุตสาหกรรม ความต้องการ หรือบทบาทของคุณ เพื่อให้เป็นไปตามนั้น ไปที่คำอธิบายผลิตภัณฑ์ Salesforce ก่อน คุณจะได้พบโซลูชันที่เหมาะสมที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด

อ่านเพิ่มเติม: แนวโน้ม Salesforce CRM ในอนาคตที่น่าจับตามองในปี 2020

ผลิตภัณฑ์ Salesforce – อธิบายได้ดี

ข้อเสนอหลักของ Salesforce คือ Salesforce CRM มันทำมากกว่าแค่การจัดการผู้ติดต่อ แต่ยังติดตามกิจกรรมการขายทั้งหมดของคุณในทุกโอกาส ลูกค้า และลูกค้าเป้าหมาย มีรูปแบบการจ่ายตามการใช้งานที่ช่วยลดต้นทุนของการใช้งานระบบ ในเวลาเดียวกัน เทคโนโลยีคลาวด์ไม่จำเป็นต้องติดตั้งเซิร์ฟเวอร์และฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ภายในบริษัทที่มีราคาแพง

เมื่อ salesforce ปรับปรุงผลิตภัณฑ์เพื่อให้มีแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าที่สมบูรณ์ บริษัทได้พัฒนาระบบและหมวดหมู่ CRM ที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณอย่างดีที่สุด

ผลิตภัณฑ์ของ Salesforce ยังได้รับการบูรณาการอย่างลึกซึ้งและโดยทั่วไปจะใช้โมดูลและเครื่องมือเดียวกัน ต่อไปนี้เป็นผลิตภัณฑ์ Salesforce ที่สำคัญที่คุณต้องสำรวจ:

ผลิตภัณฑ์ Salesforce ตามหมวดหมู่

Salesforce Sales Cloud

Sales Cloud คือการหาวิธีใหม่ในการขายและทำความเข้าใจความสมบูรณ์ของธุรกิจด้วย CRM ระดับแนวหน้า มันแสดงประสบการณ์การซื้อส่วนบุคคลให้กับลูกค้าของคุณทั้งหมด นอกจากนี้ Sales Cloud ยังสร้างลูกค้าที่ภักดีและมายาวนานในการโต้ตอบทั้งหมด เชื่อมโยงการเงินการตลาด การขาย การบริการ และการเรียกเก็บเงิน เพื่อขับเคลื่อนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคนผ่านการร่วมทุนของลูกค้าที่เป็นส่วนตัว Sales Cloud สร้างธุรกิจขายเฉพาะบุคคลสำหรับลูกค้าทุกคน ทำให้ทุกช่วงเวลามีค่า ไม่ว่าจะเป็นการประมวลผลเพื่อสร้างมาตรฐาน ทำให้งานที่ทำด้วยตนเองเป็นอัตโนมัติ และเข้าถึงข้อมูลบนอุปกรณ์ใดก็ได้ แม้กระทั่งออฟไลน์ ช่วยเพิ่มผลกระทบต่อทีมด้วยมุมมอง การคาดการณ์ และแนวทางปฏิบัติจาก AI ที่สร้างขึ้น นอกจากนี้ยังขยายขอบเขตการเข้าถึงของคุณ และเหมาะกับแนวทางของคุณในทันที ทำให้แนวทางการขายของคุณปรากฏขึ้น ไม่ว่าคุณจะกำลังวางแผนที่จะย้ายเข้าสู่ตลาดใหม่ อุตสาหกรรมใหม่ หรือเฉพาะย่านใหม่ วางแผนพื้นที่ สังเกตประสิทธิภาพของทีม ติดตามการดำเนินการตัวแทน ฯลฯ

• Sales Cloud ช่วยในการขยายบัญชีของคุณ หาลูกค้าใหม่ และชนะมากขึ้น มันจัดการอย่างรวดเร็วโดยการติดตามรายละเอียดของลูกค้าและการโต้ตอบที่จุดเดียว
• นอกจากนี้ยังปรับปรุงอัตราการแปลงด้วยการดูแล การค้นหา และการแปลงลีดที่พร้อมสำหรับการขายที่ได้รับการปรับปรุง
• นอกจากนี้ Sales Cloud ยังเพิ่มความเร็วในการผลิตด้วย AI การบันทึกข้อมูลอัตโนมัติ และระบบอัตโนมัติของกระบวนการ ทั้งแพ็กภายในคอนโซลเดียว
• Sales Cloud มาพร้อมกับการตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นอย่างรวดเร็วและจากทุกที่พร้อมกับข้อมูลล่าสุด
• นอกจากนี้ Sales Cloud ยังให้ความกระจ่างเกี่ยวกับลีดอันดับต้น ๆ และยังแนะนำขั้นตอนต่อไปโดยใช้ AI ที่แยกข้อตกลงที่ประสบความสำเร็จออกจากข้อตกลงที่สูญเสีย

Salesforce Service Cloud

ผลิตภัณฑ์ของ Salesforce นี้ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็วในทุกช่องทาง อันที่จริงแล้ว จากที่บ้านด้วย Service Cloud มีความเชี่ยวชาญในการเป็นแอพพลิเคชั่นบริการลูกค้า ช่วยเหลือคุณในการให้ความช่วยเหลือที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นผ่านหลายช่องทาง เช่น แชทสด อีเมล หรือโทรศัพท์ คอนโซลจะแสดงรายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของตัวแทนของคุณเกี่ยวกับกรณีและปัญหาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยงาน พอร์ทัลแบบบริการตนเองพร้อมกับชุมชนที่มีตราสินค้าแบบกำหนดเองช่วยให้ลูกค้าค้นหาคำตอบโดยไม่ต้องพึ่งพาเพื่อลดปริมาณกรณีและปัญหา

• Salesforce Service Cloud สนับสนุนลูกค้าทุกที่โดยใช้คุณลักษณะบริการที่ทำให้การสนทนาเป็นไปอย่างต่อเนื่อง
• มันแก้ปัญหาของลูกค้าและปิดเคสอย่างรวดเร็วจากหน้าจอคอนโซลเพียงหน้าจอเดียว
• Service Cloud ยังให้บริการที่รวดเร็วโดยช่วยเหลือลูกค้าในการค้นหาคำตอบที่ต้องการในชุมชนแบบบริการตนเอง
• ปรับการดูแลลูกค้าให้เป็นส่วนตัวและคาดการณ์ความต้องการโดยใช้วิสัยทัศน์จากพฤติกรรมของลูกค้า
• นอกจากนี้ยังมีบริการสนทนาผ่าน MMS, SMS และบริการกลุ่มพร้อมข้อความสด
• นอกจากนี้ Service Cloud ยังช่วยขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ในขณะเดียวกันก็ให้บริการอัจฉริยะ เชื่อมโยงและเป็นส่วนตัวจากโทรศัพท์ไปยังภาคสนาม

Salesforce Marketing Cloud

Marketing Cloud เชื่อมโยงข้อมูลระหว่างแหล่งที่มาและอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อให้ได้รูปลักษณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวของลูกค้า นอกจากนี้ยังจับและเปิดใช้งานข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง ที่สอง และบุคคลที่สามเพื่อให้รู้จักลูกค้าของคุณดีขึ้น และปรับปรุงการเติบโตด้วยการติดตามกลุ่มผู้ชมใหม่

• Marketing Cloud ปรับแต่งความชาญฉลาดโดยใช้ประโยชน์จาก Einstein และข้อมูลเพื่อประสานงานทุกการโต้ตอบด้วยจุดแข็งของ AI โดยจะรับฟัง ตีความ และเปลี่ยนกลับไปเป็นความตั้งใจของลูกค้า และแสดงการสื่อสารส่วนบุคคลได้อย่างน่าเชื่อถือ
• มันมีส่วนร่วมกับกิจการทั้งหมด สร้างการมีส่วนร่วมแบบสองทางแบบเรียลไทม์ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการสนับสนุน แบบไดนามิก Marketing Cloud นำเสนอการดำเนินการที่ดีที่สุดสำหรับทุกคนในวงกว้าง
• นอกจากนี้ Marketing Cloud ยังวิเคราะห์ผลกระทบ วัดประสิทธิภาพการตลาดแบบ end-to-end ทั่วทั้งช่องทางดิจิทัลและอุปกรณ์ที่นำเสนอ AI และความร่วมมือที่ยอดเยี่ยมกับ Google Analytics 360 จากนั้นจึงดำเนินการกับมุมมองเหล่านั้นและแสดงประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในแต่ละขั้นตอนของลูกค้า ผูกพันกับแบรนด์ของคุณ
• นอกจากนี้ยังจัดการ B2B และ B2C ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะเป็นผู้บริโภคหรือธุรกิจ ใช้อัลกอริธึมการตลาดดิจิทัลชั้นยอดเพื่อรวมแหล่งข้อมูล ปรับแต่งทุกช่องทาง มีส่วนร่วมในระยะใด ๆ ของความสัมพันธ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณ และประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญทั้งหมด

คุณสามารถพัฒนาและจัดการการลงทุนของลูกค้าด้วย Marketing Cloud มันแสดงข้อความที่ถูกต้องที่นาฬิกาขวาบนช่อง apt นอกจากนี้ยังขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยใช้ CRM และข้อมูลอื่น ๆ เพื่อปรับแต่งและทำให้การตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติในวงกว้าง Marketing Cloud ขยายการตลาดดิจิทัลโดยผนวกอุปกรณ์เคลื่อนที่เข้ากับแคมเปญโซเชียลและอีเมลของคุณ คุณยังสามารถสร้างทริปของลูกค้าแบบ 1 ต่อ 1 ผ่านโซเชียล อีเมล โฆษณา เว็บ และโฆษณาที่เชื่อมโยงระหว่างการขาย การตลาด บริการ และอื่นๆ นอกจากนี้ Marketing Cloud ยังมอบประสบการณ์โซเชียลสุดพิเศษโดยเชื่อมโยงกับการขาย การตลาด และบริการ และโดยการวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งที่มามากกว่าหนึ่งพันล้านแหล่ง

ผลิตภัณฑ์ของ Marketing Clouds

• ตัวสร้างการเดินทาง
• อีเมล์สตูดิโอ
• สตูดิโอผู้ชม
• สตูดิโอมือถือ
• โซเชียลสตูดิโอ
• สตูดิโอโฆษณา
• Datarama
• Interaction Studio
• ดาต้าสตูดิโอ
• Pardot

Salesforce Community Cloud

แพลตฟอร์มที่คุณสามารถพัฒนาชุมชนสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับระบบนิเวศธุรกิจของคุณคือ Community Cloud สิ่งนี้ระบุว่านอกเหนือจากการทำงานร่วมกันและการเชื่อมต่อกับพนักงาน ลูกค้า และคู่ค้า คุณยังติดต่อกับตัวแทนจัดหางาน ผู้สมัคร ซัพพลายเออร์ ผู้ขาย และสถานที่ขายปลีก เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลออนไลน์ จึงช่วยเพิ่มการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน การแบ่งปันข้อมูล ไฟล์ และบันทึกโดยใช้อุปกรณ์ใดก็ได้จากทุกที่ นอกจากนี้ยังมีโซลูชันทางธุรกิจ ได้แก่ Salesforce Partner Relationship Management ช่วยคุณในการเริ่มต้นพาร์ทเนอร์ ให้ความช่วยเหลือ ผลักดันความต้องการมาที่ช่องของคุณ

• Community Cloud ช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นหาคำตอบได้ด้วยตนเองตามกรอบเวลาและเงื่อนไขของตนเอง ไม่ว่าคุณจะต้องการฐานความรู้ ฟอรั่ม หรือพอร์ทัลแบบบริการตนเอง ทั้งหมดนี้ก็ช่วยคุณได้
• นอกจากนี้ยังร่างโซลูชันการจัดการช่องทางที่ครอบคลุมสำหรับคู่ค้าของคุณและคุณพร้อมกับไซต์ PRM แบบไดนามิก
• Community Cloud นำเสนอพอร์ทัลแบบตอบสนองแก่ผู้ใช้ ซึ่งพวกเขาสามารถเข้าถึงบทความ ต่ออายุบัญชี และสร้างและจัดการการอ้างสิทธิ์และกรณีต่างๆ
• นำหน้าโซลูชันในตัวและพัฒนาบางสิ่งสำหรับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณด้วย Lightning Community Builder
• นอกจากนี้ Community Cloud ยังเชื่อมโยงประสบการณ์ของคุณกับข้อมูลลูกค้าได้อย่างราบรื่น

คุณสมบัติของ Community Cloud

• รวมข้อมูลจากแหล่งใด ๆ
• พัฒนาประสบการณ์ส่วนบุคคล
• งานฝีมือสำหรับทุกอุปกรณ์
• นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมในสถานที่
• ติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ
• มีคำตอบที่เข้าถึงได้และมีการจัดระเบียบ

แพลตฟอร์ม Salesforce

Platform-as-a-service (PaaS) Salesforce Platform นำเสนอเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดพร้อมกับบริการที่คุณต้องการในการพัฒนาแอพ สร้างขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ของ Salesforce ซีไอโอสามารถพัฒนาแอปในภาษาใดๆ สำหรับอุปกรณ์ใดก็ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว นอกจากนี้ยังมีสภาพแวดล้อมคลาวด์แบบรวมเป็นหนึ่งเดียวและระดับองค์กรที่ทีมไอทีและธุรกิจสามารถดำเนินการพัฒนาแอพได้โดยไม่ต้องมีผู้สร้างโค้ดใด ๆ บริการระดับองค์กรในตัวและการทดสอบโปรโค้ด วิธีนี้ช่วยให้คุณเผยแพร่คุณลักษณะของโซลูชันการขายและการบริการได้โดยการร่างแอปสำหรับแผนกต่างๆ ทุกแผนกและทุกบทบาทสามารถเข้าถึงแอพที่ทำให้กระบวนการทางธุรกิจของพวกเขาเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยความสมบูรณ์แบบมากขึ้น

• แพลตฟอร์ม Salesforce สร้างประสบการณ์ที่มีความหมายและนำทางการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วบนแพลตฟอร์มที่ชาญฉลาดและเชื่อถือได้ ทำให้ลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณ
• มันเชื่อมต่อลูกค้าทุกรายด้วยการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เชื่อมโยงบนแพลตฟอร์มการพัฒนาแอปพลิเคชัน Agile ที่รวมกับ CRM ของคุณ
• นอกจากนี้ยังให้อำนาจแก่พนักงานทุกคนโดยให้คุณเข้าถึงพนักงานในแพลตฟอร์มที่ปรับแต่งได้ การเรียนรู้แบบบริการตนเอง และระบบนิเวศที่มีส่วนร่วม
• นอกจากนี้ยังมอบนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง สร้างวัฒนธรรมที่สร้างนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องโดยมีความยั่งยืนอยู่ที่ศูนย์กลาง เพื่อให้คุณสามารถติดตั้งธุรกิจของคุณบนคลาวด์ที่เป็นกลางคาร์บอนได้

แพลตฟอร์มช่วยในการควบคุมเทคโนโลยีและบริการที่สร้างขึ้นเพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณ

• มือถือ
• AI
• บล็อกเชน
• วิสัยทัศน์
• ความปลอดภัย
• เสียง
• ความเป็นส่วนตัวและตัวตน
• ช่างก่อสร้าง
• ชุมชน
• ไหล

บริการแพลตฟอร์ม

• Salesforce IoT Cloud
• Salesforce Shield
• การวิเคราะห์ของไอน์สไตน์
• Salesforce Bolt
• เอกลักษณ์ของ Salesforce

Salesforce Lightning นำเสนอกลุ่มเทคโนโลยีสำหรับแพลตฟอร์ม Salesforce

• Lightning Experiences – UI ใหม่สำหรับ Salesforce
• Lightning Design System- สำหรับการพัฒนาแอพพลิเคชั่นสไตล์ Lightning ในเฟรมเวิร์ก CSS & Component Library
• Lightning Framework – สำหรับการพัฒนา Lightning Components และแอพหน้าเดียว

Salesforce Einstein

Salesforce Einstein ถูกเลือกเมื่อคุณต้องการโซลูชันการวิเคราะห์ธุรกิจ แพลตฟอร์มการวิเคราะห์เพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกนี้ทำงานกับข้อมูลใดๆ จากแหล่งใดก็ได้ ประกอบด้วยคุณสมบัติหลักสามประการ:

• การสร้างภาพข้อมูลที่น่าดึงดูดใจและอินเทอร์เฟซมือถือที่ใช้งานง่าย
• สำรวจข้อมูลทันที
• ความเร็วคลาวด์ที่รวดเร็ว

มันทำงานอย่างชาญฉลาดด้วย AI ที่พัฒนาใน Salesforce โดยตรง มันทำให้ AI ได้รับประโยชน์อย่างไร้ขีดจำกัด เช่นเดียวกับข้อมูลของคุณ

• ไอน์สไตน์ ดิสคัฟเวอรี่
• ตัวสร้างการทำนายของ Einstein
• Einstein Next Best Action
• ภาษาไอน์สไตน์
• ไอน์สไตน์ บอทส์
• วิสัยทัศน์ของไอน์สไตน์

การทำงานร่วมกันของ Salesforce

หลังจากเข้าซื้อกิจการในปี 2559 ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Salesforce Quip เป็นผลิตภัณฑ์การทำงานร่วมกันของ Salesforce ที่เสริมความแข็งแกร่งให้กับทีมในการทำงานร่วมกันในเทคโนโลยีบนคลาวด์ที่ใช้อุปกรณ์พกพาหรือเดสก์ท็อป มันหลอมรวมการแบ่งปันสเปรดชีต เอกสาร และสไลด์เข้าด้วยกันอย่างลึกซึ้งด้วยการแชทแบบเรียลไทม์และ Salesforce เครื่องมือนี้พัฒนาขึ้นสำหรับทีมใด ๆ โดยจะแนะนำประสิทธิภาพและประสิทธิผลด้วยการทำงานอย่างชาญฉลาดและจากทุกที่
โซลูชันการทำงานร่วมกันช่วยให้คุณสามารถนำเข้าเอกสารที่มีอยู่ได้โดยตรงจากบัญชี Dropbox, Google Drive, Evernote, Microsoft Word และอีเมล นอกจากนี้ยังอนุญาตให้คุณสร้างเอกสาร Quip และสเปรดชีตของคุณ Salesforce จัดเตรียมเครื่องมือในแผนราคาสองแบบอย่างง่ายสำหรับการผสานรวม พื้นที่จัดเก็บ และการสนับสนุนลูกค้าที่ไร้ขีดจำกัด

Salesforce Commerce Cloud

B2C Commerce สร้างขึ้นเพื่อแปลงประสบการณ์การช็อปปิ้ง เสริมแกร่งด้วย AI ในทุกช่องทางดิจิทัล เป็นโซลูชันที่มุ่งเป้าไปที่การพัฒนาประสบการณ์การค้าดิจิทัล การขายสินค้าด้วยโปรโมชั่นและแคมเปญ การดูแลการตลาด และการปรับแต่งส่วนบุคคลด้วย AI

B2B Commerce โซลูชันการค้าบนคลาวด์เพื่อตอบสนองความต้องการซื้อออนไลน์ของผู้ซื้อธุรกิจ โซลูชันนี้ไม่ต้องการนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลเพื่อปรับแต่งคำแนะนำในการซื้อสำหรับลูกค้าทุกราย

Salesforce Commerce Cloud หลอมรวมประสบการณ์การซื้อด้วยการเชื่อมต่อกับลูกค้า B2C ในทุกจุดสัมผัส ได้รับการสนับสนุนโดยวิสัยทัศน์ 360 องศาของคำสั่งซื้อทั้งหมด กิจกรรม สินค้าคงคลัง ฯลฯ ทั้งหมด นอกจากนี้ ยังแปลงผู้ซื้อมือถือให้เชี่ยวชาญศิลปะการค้าบนมือถือ ด้วยชุดคาลิเบอร์ที่เน้นอุปกรณ์พกพาเป็นหลัก รวบรวมไมโครโมเมนต์ที่ปรับให้เหมาะสม การออกแบบที่ตอบสนอง และการชำระเงินด้วยสัมผัสเดียว นอกจากนี้ Commerce Cloud ยังเอาชนะการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เนื่องจากเป็นแรงบันดาลใจและแปลงจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นด้วยประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI นอกจากนี้ ยังเกินความคาดหมายของลูกค้าด้วยการแสดงนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องอย่างรวดเร็วและง่ายดาย ควบคู่ไปกับระบบคลาวด์ที่หลากหลายและปรับขนาดได้ซึ่งมีความปลอดภัย เปิดอยู่เสมอ และรวดเร็ว นอกจากนี้ยังบรรลุเป้าหมายด้วยความช่วยเหลือของเรา โมเดลความสำเร็จที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การวางแผนจนถึงการเปิดตัว และการประเมินความพร้อมของเว็บไซต์ล่วงหน้า คำแนะนำเชิงกลยุทธ์เมื่อโทรเรียก และผู้จัดการความสำเร็จ

อ่านเพิ่มเติม: ประโยชน์ของการใช้งาน Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Integration Cloud

Salesforce มีแพลตฟอร์มการรวมเพื่อเชื่อมโยง SaaS และแอประดับองค์กร MuleSoft Anypoint Platform โดย Salesforce ช่วยให้ผู้ใช้สร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่เชื่อมต่อและเชื่อมต่อระบบใดๆ ไม่ว่าจะเป็น Salesforce หรือไม่ก็ตาม มันถูกผนวกเข้ากับ Salesforce Integration Cloud ภายหลังการเข้าซื้อกิจการ MuleSoft ของ Salesforce เพื่อให้องค์กรสามารถแสดงข้อมูลได้ทุกที่และแสดงประสบการณ์ที่เชื่อมโยงทั้งหมดผ่านจุดสัมผัสและช่องทางต่างๆ

ลิงก์ที่นำโดย API ในอนาคตจะบันทึกการรวมระบบของคุณ ดังนั้นคุณจะไม่ต้องติดอยู่กับโค้ดที่กำหนดเองที่ไม่ยืดหยุ่น ทีมสามารถนำสินทรัพย์การรวมกลับมาใช้ใหม่ได้ ซึ่งช่วยให้สามารถพัฒนาตามโครงการก่อนหน้าและแนวทางใหม่ๆ ที่แปลกใหม่ ฟีเจอร์นี้ครอบคลุมการกำหนดค่าและนโยบายการป้องกันขั้นสูง แอสเซ็ทที่สร้างไว้ล่วงหน้า และรันไทม์เอ็นจิ้น และอื่นๆ

ผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมของ Salesforce

Salesforce ยังนำเสนอผลิตภัณฑ์เฉพาะอุตสาหกรรมอีกด้วย สิ่งเหล่านี้สร้างขึ้นเพื่อเปลี่ยนแปลงทุกแง่มุมของกระบวนการทางธุรกิจของคุณและบรรลุความท้าทายเฉพาะโดยใช้ Salesforce ในตัว ตัวอย่างเช่น:

• Salesforce Health Cloud
• Salesforce Financial Services Cloud
• Salesforce Philanthropy Cloud
• Salesforce Government Cloud
• Salesforce Banking Cloud
• Salesforce Communications Cloud
• Salesforce สินค้าอุปโภคบริโภค Cloud
• Salesforce Insurance Cloud
• Salesforce Life Sciences Cloud
• Salesforce Manufacturing Cloud
• Salesforce Media Cloud
• Salesforce Non-profit Cloud
• Salesforce Retail Cloud
• Salesforce Travel and Hospitality Cloud
• Salesforce Wealth Management Cloud
• Salesforce Analytics Cloud
• Salesforce Apps Cloud
• Salesforce IoT Cloud

ห่อ

ตอนนี้ผลิตภัณฑ์ Salesforce ขนาดใหญ่เกือบทั้งหมดอยู่ที่นี่แล้ว เราหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยคุณในการทำความเข้าใจผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจเหล่านี้ในทางที่ดีขึ้น คุณควรตรวจสอบคุณสมบัติอย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อค้นหาแทร็กที่ดีที่สุด มีเครื่องมือ Salesforce ที่สมบูรณ์แบบมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้ธุรกิจของเขาประสบความสำเร็จในโลกที่เชื่อมโยงกันนี้ บทความนี้เป็นเพียงเพื่อแนะนำคุณ หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อกับบริษัทที่ปรึกษาด้านการพัฒนาและการขายของ Salesforce ชั้นนำได้แล้ววันนี้