San Diego Central HubSpot User Group (SDCHUG) ปาร์ตี้เปิดตัวเดือนเมษายน

สวัสดี! ที่ Campaign Creators เราอยากจะขอบคุณทุกคนที่เข้าร่วมกับเราในการช่วยเฉลิมฉลองการเปิดตัว SDCHUG เราสนุกมากและหวังว่าคุณจะทำเช่นกัน!

เราทราบด้วยว่าไม่ใช่ทุกคนที่อ่านข้อความนี้จะสามารถเข้าร่วมกับเราได้ หรือแม้แต่รู้ว่า SDCHUG คืออะไร ดังนั้น ก่อนที่เราจะสรุปรวมของการมีตติ้งครั้งนี้ ให้ฉันอธิบายให้ฟังว่าพวกเขาเป็นใคร ทำอะไร และทำไมคุณถึงควรสนใจ

นอกจากนี้ หากคุณอยู่ในงานแต่พลาดข้อมูลต่อไปนี้ ถือว่าคุณโชคดี บล็อกนี้เหมาะสำหรับคุณเช่นกัน!

แนะนำ SDCHUG

SDCHUG เป็นส่วนหนึ่งของความคิดริเริ่มของ HubSpot ในการเผยแพร่การรับรู้และมีส่วนร่วมกับพันธมิตร เกี่ยวกับการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดดิจิทัลของพวกเขา

HUG นั้นย่อมาจาก HubSpot User Group และเมืองใด ๆ ทั่วโลกก็สามารถรวมกันเป็นหนึ่งได้ เป็นการพบปะสดฟรี ซึ่งจัดขึ้นทุกไตรมาส นอกจากนี้ ในอดีต HUG ยังถูกกำหนดให้อนุญาตให้พันธมิตรของบริษัทเข้าร่วมได้ อย่างไรก็ตาม ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของความคิดริเริ่มของ SDCHUG เราอนุญาตให้ ทุก คนเข้าร่วมกลุ่มของเราได้

ดังนั้น หากคุณเป็นนักการตลาดดิจิทัลในพื้นที่ซานดิเอโก เป็นผู้ใช้ HubSpot หรือพันธมิตร หรือเพียงแค่ต้องการสร้างเครือข่ายกับ San Diegans อื่นๆ SDCHUG ก็เหมาะสำหรับคุณ

รับความรู้วงในจากศูนย์กลาง (เคล็ดลับ & กลเม็ด)

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การเข้าร่วมมีตติ้งรายไตรมาสเหล่านี้ คุณจะได้รับความรู้เกี่ยวกับเคล็ดลับและกลเม็ดการตลาดดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณจะได้รับความรู้วงในจากพาร์ทเนอร์ตัวแทน HubSpot รวมทั้งจากพนักงาน HubSpot

การพบปะสังสรรค์ของ HUG แต่ละครั้งจะครอบคลุมหัวข้อต่างๆ ทั้งเหตุผลที่คุณควรนำกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลมาใช้ รวมถึงวิธีดำเนินการตามกลยุทธ์เหล่านั้นภายใน HubSpot

ที่งานเปิดตัวของ San Diego Central HubSpot User Group ทั้งเสียงของลูกค้าและผู้ที่พูดถึงน้อย เสียงของการเพิ่มประสิทธิภาพลูกค้าถูกนำเสนอ

"ชอบรูปแบบและเวลา รวดเร็ว มีคุณค่า และตรงประเด็น" SDCHUG ผู้เข้าร่วมงานเปิดตัว

ที่กล่าวมา เรารู้สึกสนุกมากที่ได้ทราบว่าเหตุใดคุณจึงควรนำเสียงของกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพลูกค้ามาใช้ และจะเพิ่มอิทธิพลให้กับกลยุทธ์นี้ในกลยุทธ์ของเราเองด้วย

เครือข่ายนักการตลาดดิจิทัลในซานดิเอโก

ในการพบปะสังสรรค์ของ SDCHUG ทุกครั้ง จะมีเวลาให้คุณสร้างเครือข่ายกับชาวซานดิเอโกคนอื่นๆ ก่อน ระหว่างหรือหลังการนำเสนอในหัวข้อทางการตลาด พบกับบุคคลที่ดีที่สุดในการตลาดดิจิทัลที่นี่ในซานดิเอโก แบ่งปันเครื่องดื่มหรือทานอาหารกับพวกเขา และสนุกกับตัวเอง

เราเองก็อยากจะเชื่อมต่อกับคุณเช่นกัน ดังนั้น หากคุณต้องการพบปะกับนักการตลาดดิจิทัลของเราแบบตัวต่อตัว มาพบกับเรา เราชอบที่จะหารือเกี่ยวกับกลยุทธ์ ธุรกิจของคุณ และอื่นๆ

Sdchug vs sdhug

ได้เลย คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับ SDCHUG และ SDHUG มาก่อน เราไม่ต้องการความสับสน มี HUG สองแห่งในซานดิเอโก หากคุณเป็นสมาชิกคนหนึ่ง อย่าปล่อยให้สิ่งนั้นหยุดคุณจากการเป็นสมาชิกของอีกคนหนึ่ง เราต้องการให้คุณได้รับความคุ้มค่ามากที่สุดจากการเป็นสมาชิกของทั้งสอง

ที่กล่าวว่า หากคุณไม่สามารถนัดพบ คุณสามารถเข้าร่วมมีตติ้งของกลุ่มอื่นได้ตลอดเวลา และจริงๆ แล้ว เรากำลังอยู่ในการติดต่อสื่อสาร เพื่อไม่ให้มีการพูดคุยกันในเนื้อหาที่ทับซ้อนกัน และวันนัดพบจะไม่ตรงกัน ดังนั้นจึงมีโอกาสมากขึ้นสำหรับการศึกษา HubSpot

SDCHUG และ SDHUG ยังทำงานร่วมกันเพื่อสร้างการเจรจา HUGX ซึ่งคล้ายกับการพูดคุยของ TEDX โดยเราจะเชิญสมาชิกให้สมัครและนำเสนอการพูดคุยสั้นๆ ต่อหน้ากลุ่มของเรา รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้เร็ว ๆ นี้!

ผู้ดูแล SDCHUG ของคุณ

คุณอาจสงสัยว่า ใครเป็นผู้นำกิจกรรมเหล่านี้?

Tammy Duggan-Herd ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของเราเอง

ด้วยปริญญาเอก ในด้านจิตวิทยาสังคมประยุกต์ เธอหันไปใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อใช้ความเข้าใจในพฤติกรรมของผู้บริโภคและใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลไปพร้อมกับใช้การวิเคราะห์ทางสถิติตลอดจนวิธีการวิจัยเพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดและเว็บไซต์ของผู้สร้างแคมเปญ เธอช่วยให้เราเพิ่มปริมาณการค้นหาทั่วไป 744% ในช่วง 12 เดือน

แทมมี่ไม่ได้อยู่คนเดียวในการเป็นผู้นำเหตุการณ์เหล่านี้ บ่อยครั้งที่เธอเป็นเจ้าภาพร่วมกับพนักงาน HubSpot ที่จะประกาศ

ที่งานเปิดตัวของ SDCHUG Kevin Dunn ผู้จัดการที่ HubSpot Academy Education เป็นผู้นำการอภิปรายเรื่อง Voice of the Customer Optimization (VOCO)

การเพิ่มประสิทธิภาพเสียงของลูกค้า (VoC) สรุป

การปรับเสียงของลูกค้าให้เหมาะสม (VoC) ถูกนำเสนอในงานเปิดตัววันที่ 17 เมษายนของ SDCHUG ซึ่งนำเสนอโดย Kevin Dunn

อะไรอยู่ในวาระการประชุม?

ในวาระแรก Kevin ได้พูดเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับ HubSpot Academy — มันคืออะไร หลักการ พันธกิจ และเหตุใดคุณจึงควรใช้เพื่อให้ความรู้ตัวเองเกี่ยวกับวิธีการทำธุรกิจให้ดีขึ้น

ถัดไปในวาระการประชุมกลางคืน Kevin ได้พูดถึงสาเหตุที่เสียงของลูกค้ามีความสำคัญต่อทุกธุรกิจ มันนำไปสู่ตัวอย่างของการแสดงของ Domino ย้อนกลับไปในปี 1998 ซึ่งได้รับการประกาศให้เป็นเครือข่ายระดับชาติที่รสชาติแย่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา

ทำไมสิ่งนี้ถึงถูกปกคลุม?

การฟื้นตัวของ Domino จากปี 1998 ถึง 2019 อาศัยประสบการณ์ของลูกค้าอย่างมาก การจัดหาคำติชมจากลูกค้า และการเพิ่มขีดความสามารถของทีมผ่านการปรับปรุงความเป็นอิสระ นี่เป็นวิธีที่พวกเขาทำเมื่อได้ยินเสียงของลูกค้า การทำเช่นนั้นทำให้หุ้นของพวกเขาซึ่งเดิมมีจุดต่ำสุดที่ $3 ในปี 1998 ทะยานขึ้นสู่ $295+ ในปี 2019

Takeaway จากตัวอย่างนี้?

"คุณสามารถใช้ความคิดเห็นเชิงลบเพื่อทำให้คุณผิดหวัง หรือคุณสามารถใช้ความคิดเห็นเหล่านี้ เพื่อกระตุ้นและกระตุ้นกระบวนการของคุณ " แพทริค ดอยล์ CEO ของ Domino

จากตัวอย่างนี้ เควินแสดงให้ผู้เข้าร่วมเห็นว่าการใช้เสียงของกลยุทธ์ลูกค้านั้นเหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจที่จะประสบความสำเร็จ และไม่ได้ขึ้นอยู่กับร้านพิซซ่าหรือร้านอาหารจานด่วนเท่านั้น การใช้เสียงของกลยุทธ์ลูกค้า ลูกค้าของคุณขับเคลื่อนการตลาดไปสู่การขายไปยังกระบวนการบริการลูกค้าไปข้างหน้า มู่เล่ของ HubSpot เป็นภาพที่เป็นตัวแทนหลักของกระบวนการนี้

อะไรจะเกิดขึ้นต่อไปในการนำเสนอของเควิน

จุดที่ 1: VoC และ VOCO ต่างกัน VoC ทำให้คุณ รู้ ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรและรู้สึกอย่างไร ในขณะที่ VOCO ให้ สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ลูกค้าของคุณและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าประจำ

จุดที่ 2: เปลี่ยนวิธีการที่คุณจะหาคำติชมจากลูกค้ามากขึ้นจากวิธีการแบบเดิมของแบบสำรวจที่ใช้ถ้อยคำที่ยืดยาว ผู้คนเบื่อกับการกรอกแบบสำรวจ สร้างวิธีการให้ลูกค้าของคุณแสดงความคิดเห็นด้วยวิธีง่ายๆ

"เควินมีความรู้เกี่ยวกับรูปแบบของข้อเสนอแนะโดยใช้คะแนนความพึงพอใจและวิธีผสานรวมเครื่องมือของ HubSpot" ผู้เข้าร่วมงานเปิดตัว SDCHUG

จุดที่ 3: อย่าเพิ่งหาความคิดเห็นของลูกค้ามา เพิ่ม เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า แต่ให้ วิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าอย่างมีกลยุทธ์ Kevin อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยใช้กรอบความคิดเห็นของ HubSpot โดยใช้โพสต์การรับฟังที่จัดตั้งขึ้น ความสามารถในการเข้าใจความรู้สึกของลูกค้า และความสามารถในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนกระบวนการวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า

จุดที่ 4: จุดสุดท้ายในการนำเสนอของ Kevin คือวิธีการใช้กลยุทธ์ VOCO ใน HubSpot เป็นไปตามประเด็นเดียวกันกับที่เราได้พูดคุยกันไปแล้วว่าคุณต้องหาแหล่งความคิดเห็น ติดตามตัววัด แจ้งสมาชิกในทีมที่สามารถดำเนินการตามข้อเสนอแนะ และเพื่อติดตามผลกับลูกค้า อย่างไรก็ตาม คุณต้องเคยไปที่นั่นมาก่อนใน HubSpot

ดี. . . นั่นห่อ! ตอนนี้ คุณอาจเป็นสมาชิก SDCHUG แล้ว แต่ถ้ายังไม่ได้ คุณสามารถสมัครเป็นสมาชิก SDCHUG วันนี้ เมื่อสมัครรับข่าวสาร คุณจะเป็นคนแรกที่รู้เกี่ยวกับการพบปะและข่าวสารของ SDCHUG ที่จะเกิดขึ้น