Hackathon พิสูจน์ DTC อยู่ในช่องทางที่รวดเร็ว

Direct-to-Consumer (DTC) เป็นจุดสว่างในการค้าปลีก เนื่องจากลูกค้าสามารถมีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับแบรนด์มากขึ้น และแบรนด์จะได้รับข้อมูลอันมีค่า

เพื่อสำรวจความเร็วและความยืดหยุ่นที่แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างร้านค้า DTC ออนไลน์ได้ ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์สามทีมได้เข้าร่วมใน Canadian SAP Upscale Commerce Hackathon เพื่อนำเทคโนโลยีการค้าปลีกล่าสุดมาทดสอบ

ความท้าทายของแฮกกาธอน

Teams Ecenta, LiveArea และ SAP Services ทำงานเพื่อสร้างฟังก์ชันการทำงานมากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลงด้วยการสำรวจโซลูชัน Upscale Commerce ของ SAP โดยใช้กรณีการใช้งานยอดนิยมสามกรณี Ecenta จัดการกับการชำระบัญชีสินค้าคงคลังตามฤดูกาล ในขณะที่ LiveArea ได้รับมอบหมายให้ดำเนินการซื้อแบบออนไลน์ที่ร้าน (BOPIS) และ SAP Services ทำงานในป๊อปอัปสโตร์ชั่วคราว

ด้วยความท้าทายในมือและ 36 ชั่วโมงตลอด 24 ชั่วโมง แต่ละทีมจึงมุ่งมั่นที่จะทำให้ผลิตภัณฑ์ทำงานได้จริงขั้นต่ำ เพื่อทำธุรกรรมครั้งแรกให้เสร็จสิ้น สร้างส่วนขยาย และใช้ประโยชน์จากความสามารถที่พร้อมใช้งานทันทีอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด รางวัล? วิดีโอส่งเสริมการขาย CAD มูลค่า 5,000 เหรียญสหรัฐจาก Contented Brothers เพื่อเน้นย้ำถึงแนวทางที่เป็นนวัตกรรมของพวกเขาในด้านอีคอมเมิร์ซ

การจัดการกับความเป็นจริงของการค้าปลีก

การขายคลังสินค้าและตัวอย่างส่วนใหญ่ถูกยกเลิกในปี 2020 อันเนื่องมาจากสถานการณ์โควิด-19 ดังนั้นผู้ค้าปลีกจำนวนมากจึงเหลือสินค้าคงคลังมากเกินไปจากฤดูกาลที่แล้ว ค่าใช้จ่ายของทีม Ecenta คือการคิดเหมือนหนึ่งในผู้ค้าปลีกเหล่านี้และเพื่อสร้างร้านค้าออนไลน์ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาที่อนุญาตให้ผู้บริโภคซื้อสิ่งที่อยู่ในสต็อกในคลังสินค้า (ด้วยความสามารถในการสื่อสารการรวมกลุ่มและบรรจุภัณฑ์เฉพาะให้กับพนักงาน) กำหนดเวลานัดหมายสไตลิสต์และ การรับด้วยตนเองและอื่น ๆ

LiveArea ได้รับมอบหมายสถานการณ์การค้าปลีก BOPIS ที่แบรนด์จำนวนมากต้องรับมือในช่วงโควิด: พยายามรักษาสินค้าคงคลังในร้านในขณะที่ผู้บริโภคสต็อกสินค้าจำนวนมาก การเสนอขายในปริมาณมากเป็นเรื่องปกติสำหรับร้านค้าอย่าง Costco แต่สิ่งนี้ทำให้เกิดความท้าทายใหม่ๆ สำหรับธุรกิจอื่นๆ

LiveArea ทำงานเพื่อเสนอกรณีของผลิตภัณฑ์เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการซื้อ ตัวอย่างเช่น การซื้อไวน์หนึ่งกล่องเพื่อไปรับที่ร้านนั้นง่ายกว่าการซื้อไวน์ชนิดเดียวกัน 12 ขวดแยกกันมาก อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะเพิ่มความกังวลในการจัดการสินค้าคงคลังเพิ่มเติมสำหรับผู้ค้าปลีก ทั้งในส่วนแบ็คเอนด์และในแง่ของการขนส่งในร้านค้า

สุดท้ายนี้ ทีมงาน SAP Services ได้รับมอบหมายให้จัดตั้งร้านป๊อปอัพกีฬามอเตอร์สปอร์ตออนไลน์ที่อนุญาตให้รวมกลุ่มได้ง่ายและสั่งพิเศษที่เชื่อมโยงกับการถ่ายทอดสด

สิ่งที่ทีมได้เรียนรู้

Ecenta พบว่า Upscale Commerce มีประโยชน์อย่างยิ่งเพราะนำเสนอองค์ประกอบสำคัญของความยืดหยุ่น

Team SAP สะท้อนถึงความสำคัญของความยืดหยุ่น: "Upscale Commerce เป็นเทคโนโลยีที่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้า ดังนั้นคุณจึงสามารถรวมกรอบงานแบบใดก็ได้ ภาษาการเขียนโปรแกรมใดๆ นักพัฒนามีตัวเลือกในการใช้งานทุกที่ที่ต้องการ เพื่อพัฒนาส่วนขยายหรือส่วนประกอบที่กำหนดเองและรวมเข้ากับ Upscale”

ในแง่ของกรณีการใช้งานของ Ecenta ในการสร้างระบบการชำระบัญชี ทีมงานให้ความเห็นว่า “ความสามารถในการยืนหยัดหน้าร้านประเภทนี้อย่างรวดเร็วเพื่อกำจัดสินค้าคงคลังส่วนเกิน และทำในลักษณะที่เฉพาะเจาะจงมากสำหรับกรณีการใช้งานหรือปัญหาทางธุรกิจ ฉันคิดว่าน่าตื่นเต้น และช่วยให้บริษัทต่างๆ มีความยืดหยุ่นอย่างมากกับสิ่งที่พวกเขาทำ”

ความสามารถ Plug-and-play ใน Upscale Commerce ทำให้การเปิดหน้าร้านและกำจัดสินค้าคงคลังส่วนเกินได้อย่างรวดเร็วกว่าที่เคย

Team SAP นำความเชี่ยวชาญด้านการค้าที่กว้างขวางของพวกเขามาสู่ส่วนหน้าและเตือนผู้อื่นว่า “ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมือใด คำขอคุณลักษณะของคุณจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นเครื่องมือใดที่สามารถเติบโตไปพร้อมกับคุณ และทันต่อความต้องการด้านนวัตกรรมของคุณ"

แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกที่มีชื่อเสียงก็สามารถเรียนรู้สิ่งใหม่จากเทคโนโลยีล่าสุดได้ พวกเขาอธิบายว่าทีมสามารถ "สร้างองค์ประกอบหลายส่วนและเพิ่มลงใน Upscale ได้ มันรวดเร็ว ง่ายดาย และโดยรวมแล้ว เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมและเป็นกระบวนการเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยมสำหรับเรา”

การตัดสินและผลสุดท้าย

หลังจากการทำงานหนักและการนำเสนอครั้งสุดท้าย 36 ชั่วโมง ก็ถึงเวลาสำหรับการพิจารณาในหมู่ผู้พิพากษาซึ่งประกอบด้วยผู้นำระดับโลกของ SAP ทีมผู้นำ SAP ในแคนาดา และลูกค้าที่เคารพนับถือ เกณฑ์การตัดสินประกอบด้วยความคิดสร้างสรรค์โดยรวม การใช้ส่วนขยายผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ง่ายดาย เวลาในการออกสู่ตลาด และวิธีแก้ปัญหาที่ส่งเสริมความภักดีและการสนับสนุนในระยะยาวสำหรับแบรนด์ได้ดีเพียงใด

ในท้ายที่สุด Ecenta ได้รับรางวัล "Most Creative" และทำคะแนนสูงสุดในสามทีม “การใช้เทคโนโลยีที่ดีที่สุด” ไปที่ LiveArea หมวดหมู่ใหม่ถูกเพิ่มเข้ามาท่ามกลางกระแสความนิยมของ Hackathon สำหรับ "ความพยายามอย่างดีที่สุด" ซึ่งไปที่ SAP Services

ทีมงานสามารถใช้ความยืดหยุ่นได้ เช่นเดียวกับความเร็วที่คล่องตัวในโซลูชัน แม้ว่ากรณีการใช้งานทั้งสามนี้เป็นเพียงเศษเสี้ยวของความท้าทายที่แบรนด์สมัยใหม่เผชิญอยู่ แต่ก็แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถเปลี่ยนธุรกิจของตนไปสู่ ​​DTC ได้รวดเร็วเพียงใดด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม