นักการตลาดที่เชี่ยวชาญเปลี่ยนภาวะเศรษฐกิจตกต่ำให้เป็นทองคำได้อย่างไร

ในขณะที่เศรษฐกิจตึงตัว ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างต้องการใช้ประโยชน์จากงบประมาณที่มีอยู่ให้มากขึ้น พวกเขาอาจจะลดจำนวนลงด้วยซ้ำ ดังนั้น คุณสามารถปรับโฟกัสช่องทางการตลาด การได้ผู้ใช้ใหม่ การแปลง และ ROI ของคุณใหม่เพื่อให้ได้รับผลตอบแทนมากขึ้นโดยใช้เงินน้อยลงได้หรือไม่ ฉันจะดูความท้าทายของผู้จัดการโซเชียลมีเดียและผลลัพธ์ที่ทำได้

เมื่อเร็วๆ นี้ Agorapulse จัดงานสัมมนาผ่านเว็บที่ชื่อว่า นักการตลาดที่มีความชำนาญเปลี่ยนการตกต่ำทางเศรษฐกิจให้กลายเป็นทองคำแห่งการเติบโต ได้ อย่างไร Agorapulse CMO Darryl Praill, Sangram Vajre และ Judd Borakove จาก GTM Partners พูดคุยกันว่า:

• อะไรทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณตื่นขึ้นในตอนกลางคืน และคุณจะช่วยได้อย่างไร
• วิธีใช้ข้อมูลเพื่อใช้ประโยชน์จากงบประมาณและแบนด์วิธปัจจุบันของคุณให้มากขึ้น
• ประโยชน์ของการปรับกลยุทธ์ของคุณตามข้อมูลตามเวลาจริง
• สิ่งที่ผู้นำต้องการทราบ … และเมื่อใด
• วิธีระบุผลกระทบของแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณต่อรายได้ระดับแนวหน้า

ชมการสัมมนาผ่านเว็บฟรีที่นี่!

ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำส่งผลกระทบต่อผู้จัดการโซเชียลมีเดียอย่างไร?

74% ของผู้ลงโฆษณากล่าวว่าภาวะเศรษฐกิจตกต่ำกำลังส่งผลต่อการตัดสินใจเรื่องงบประมาณในปี 2023 และนักการตลาดส่วนใหญ่ที่ทำแบบสำรวจกล่าวว่างบประมาณและค่าการตลาดโซเชียลมีเดียของพวกเขาอยู่ภายใต้การตรวจสอบอย่างเข้มงวด

งบประมาณที่เข้มงวดขึ้นและลำดับความสำคัญทางการตลาดที่เปลี่ยนไปส่งผลกระทบต่อนักการตลาดโซเชียลมีเดียที่อาจสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงที่จับต้องได้

มาดูความท้าทายของผู้จัดการสื่อสังคมออนไลน์เหล่านี้และแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ซึ่งสามารถช่วยเปลี่ยนภาวะเศรษฐกิจถดถอยให้เป็นทองคำได้

1. สวมหมวกให้มากกว่าแค่โซเชียลมีเดีย

ด้วยการลดงบประมาณและพนักงาน ผู้จัดการโซเชียลมีเดียอาจพบว่าตัวเองได้รับมอบหมายให้มีบทบาทอื่นๆ เช่น การเขียนเนื้อหาและการโฆษณา สำหรับผู้ที่ทำงานในองค์กรขนาดเล็ก สิ่งนี้อาจไม่ใช่ความท้าทายของโซเชียลมีเดีย พวกเขาอาจได้รับหรือใช้ชุดทักษะทางการตลาดที่กว้างขึ้น

แต่สำหรับผู้ที่อยู่ในองค์กรขนาดใหญ่ที่มีแผนกการตลาดขนาดใหญ่ในอดีต นี่อาจเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่

เปลี่ยนของขวัญของคุณให้เป็นทองคำ

เมื่อเอเจนซี่ Contentworks เริ่มขึ้น เราไม่มีพนักงานหรืองบประมาณสำหรับเครื่องมือทางการตลาด เราสร้างภาพของเราเองโดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Canva, GIFs ด้วย Giphy และแน่นอน Agorapulse เวอร์ชันพื้นฐานซึ่งให้สิทธิ์ใช้งานต่อผู้ใช้แต่ละคน

นั่นสอนเราหลายอย่าง

มูลค่าของซอฟต์แวร์แต่ละชิ้นที่เราเพิ่มเข้าไปในคลังอาวุธโซเชียลมีเดียของเราในภายหลัง และความสามารถในการเรียนรู้ทักษะที่อยู่นอกเหนือไปจากการจัดการโซเชียลมีเดีย

ฉันไม่ได้หมายความว่าเราไม่ต้องการนักออกแบบมืออาชีพและช่างวิดีโอในชีวิตของเรา! หรือว่า Canva ดีกว่าการมีนักออกแบบภายในองค์กร แต่ถ้ากำลังดำเนินการลดงบประมาณ ผู้จัดการโซเชียลมีเดียควรเพิ่มทักษะหรือแสดงชุดทักษะที่กว้างขึ้น

เคล็ดลับ: การเพิ่มพูนความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับเครื่องมือการตลาดบนโซเชียลมีเดียยังช่วยเพิ่มความสามารถในการจ้างงานของคุณด้วยอัพเดท LinkedIn หรือเรซูเม่ของคุณ และแสดงรายการความรู้ของคุณ

ตามที่ Agorapulse CMO Darryl กล่าว:

การเติบโตไม่ได้เกี่ยวกับรางวัล การขึ้นเงินเดือน และรางวัลเสมอไป มันเกี่ยวกับการเกร็งกล้ามเนื้อที่คุณไม่เคยเกร็งมาก่อน ตอนนี้ฉันจะขอให้คุณเป็นนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล

2. ใช้งบประมาณน้อยลงในโซเชียลมีเดีย

ความเป็นไปได้คือความคาดหวังในผลลัพธ์จะยังคงเหมือนเดิม แต่งบประมาณจะลดลง

ผู้จัดการโซเชียลมีเดียพยายามที่จะลดช่องว่างระหว่างงบประมาณและผลลัพธ์ นี่อาจหมายถึงการจัดกลยุทธ์การใช้จ่ายของคุณใหม่ วิเคราะห์ช่องทางที่ทำกำไรได้มากที่สุด และดึงงบประมาณออกจากแคมเปญไร้สาระที่ไร้ประสิทธิภาพ

ให้กลายเป็นทองคำ

หากงบประมาณโซเชียลมีเดียของคุณลดลง ให้ดำเนินการตามรายการตรวจสอบนี้ร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก

ท้ายที่สุดแล้ว การลดงบประมาณจำนวนมากรับประกันว่ากลยุทธ์และ KPI ของโซเชียลมีเดียจะมีรูปลักษณ์ใหม่

• ตรวจสอบงบประมาณการตลาดของคุณ รับการยืนยันงบประมาณใหม่และเปรียบเทียบกับงบประมาณเก่าเพื่อใช้อ้างอิง
• เปลี่ยนไปใช้เครื่องมือฟรีที่คุณสามารถทำได้ ตรวจสอบใบอนุญาตทั้งหมดที่คุณจ่ายไปและตรวจสอบสิ่งที่คุณต้องการ หากคุณสามารถประหยัดงบประมาณสำหรับเครื่องมือได้ คุณอาจไม่จำเป็นต้องลดค่าโฆษณาหรือทรัพยากรบุคคลลงมากมาย
• มุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น UGC เป็นบริการฟรีและทำงานได้ดีบนโซเชียลมีเดีย 76% ของผู้คนกล่าวว่าพวกเขาเชื่อถือเนื้อหาที่แบ่งปันโดย "คนทั่วไป" มากกว่าเนื้อหาของแบรนด์ หากคุณยังไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การสร้างชุมชนที่แข็งแกร่งโดยเน้นที่ UGC ตอนนี้ก็ถึงเวลาแล้ว
• ตรวจสอบเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ ดึงรายงาน Agorapulse บนเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อดูช่องทางและเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด หากแชนเนลไม่ทำงาน ให้ดึงงบประมาณออกจากแชนเนล เช่นเดียวกับเนื้อหาที่ไม่มีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น นี่คือประสิทธิภาพของ Facebook ของเรา:

เทียบกับ Twitter ในช่วงเวลาเดียวกัน ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า Twitter ไม่ได้ทำงานในลักษณะเดียวกันสำหรับการมีส่วนร่วมในเนื้อหา นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาที่ได้รับความนิยมบน Twitter ไม่น่าจะสร้างโอกาสในการขายใดๆ

• เพิ่มเป็นสองเท่าในการแสดงเนื้อหา หากคุณเห็นว่าแคมเปญหรือเนื้อหาบางประเภทสร้าง ROI เป็นดอลลาร์ ให้มุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่คล้ายกันให้มากขึ้น ในทำนองเดียวกัน หากแคมเปญล้มเหลว (เราเคยมีมาแล้ว) อย่าทำผิดซ้ำอีก นักการตลาดควรตั้งเป้าผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) อย่างน้อย 3:1 สำหรับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ดังนั้นสำหรับทุก ๆ ดอลลาร์ที่ใช้ในการโฆษณา แบรนด์ควรได้รับรายได้สามดอลลาร์

3. ปรับลำดับความสำคัญใหม่

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอาจหันความสนใจไปที่สถานะของช่องทาง การจองกับการสาธิต ยอดขายและอัตราการแปลง ประสบการณ์ของลูกค้า/การเปลี่ยนใจ การเติบโตที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ใหม่และแหล่งรายได้ การรักษารายได้สุทธิ (NRR) และรายได้ประจำประจำปี (ARR)

สิ่งนี้นำเสนอความท้าทายของผู้จัดการสื่อโซเชียลเนื่องจากผู้จัดการโซเชียลมีเดียพยายามทำความเข้าใจและปรับค่าเหล่านี้ให้สอดคล้องกับ KPI ที่มีอยู่ หรือเพื่อให้สอดคล้องกับเมตริกที่พวกเขาสามารถติดตามได้

เป็นเวลาหลายปีที่ผู้จัดการโซเชียลมีเดียมุ่งเน้นไปที่ชุดเมตริกของตนเอง ในขณะที่ CMO และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมุ่งเน้นไปที่ชุดอื่นทั้งหมด นั่นอาจเป็นความผิดพลาดที่เราทุกคนทำ

ให้กลายเป็นทองคำ

เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคำย่อทางการเงิน อย่าตกใจกับคำศัพท์ที่คุณไม่เข้าใจ ไม่เป็นไรที่จะไม่รู้ทั้งหมด

ใช้เวลาร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อทำความเข้าใจว่าคำย่อเช่น NRR และ ARR หมายถึงอะไร และผลกระทบต่อธุรกิจอย่างไร

การปรับปรุงความเข้าใจด้านการเงินของธุรกิจเป็นสิ่งที่ดีเท่านั้น ข้อดีอีกอย่างคือคุณกำลังสร้างความสัมพันธ์อันมีค่ากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สามารถขับเคลื่อนคุณต่อไปในตำแหน่งนี้หรือตำแหน่งถัดไปของคุณ

Agorapulse มีเครื่องคำนวณ ROI อยู่ภายในแดชบอร์ด แต่คุณต้องตั้งค่าพารามิเตอร์ให้ถูกต้อง

ขอให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทำงานร่วมกับคุณเพื่อเรียนรู้คำย่อทางการเงิน ตั้งค่าเมตริกของโซเชียลมีเดีย และส่งรายงาน ROI ของโซเชียลมีเดียที่ถูกต้อง

เคล็ดลับ: สร้างความสัมพันธ์ที่ดี คิดว่าการสร้างเครือข่ายเป็นวิธีสร้างอาชีพ/การเติบโตตลอดอาชีพการงานของคุณ และทำต่อไป ไม่ใช่แค่เมื่อคุณอยู่ในสถานการณ์ฉุกเฉินเท่านั้น

4. การตลาดแบบตื่นตระหนก

ความท้าทายของผู้จัดการโซเชียลมีเดียยังรวมถึงการหันไปใช้กลยุทธ์การตลาดใหม่ ๆ ที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกำหนด สิ่งเหล่านี้อาจดูเร่งรีบและไม่สอดคล้องกับการวางแผนและการเตรียมการตามปกติ

คุณอาจอยู่ในโหมดการตลาดแบบตื่นตระหนก หากองค์กรของคุณมี อาการวัตถุเงา ตัวอย่างเช่น ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเคยได้ยินเกี่ยวกับแคมเปญ/เทคนิคการตลาดใหม่ในการประชุมหรือเห็นคู่แข่งทำ ตอนนี้ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องการให้คุณดำเนินการทันที แม้ว่าจะไม่สอดคล้องกับกลยุทธ์ของคุณก็ตาม การไม่มีกลยุทธ์หรือเป้าหมายระดับสูงสำหรับแผนก (การขาย การตลาด ฯลฯ) สามารถเป็นรากฐานสำหรับการตลาดแบบตื่นตระหนก ทีมการตลาดที่ไม่มีอำนาจผลักดันกลับเมื่อต้องการหรือพิสูจน์ข้อมูลกลับยิ่งแย่ลงไปอีก

อีกเหตุผลหนึ่งสำหรับการตลาดแบบตื่นตระหนกคือการขาดความมั่นใจใน CMO 150 ซีอีโอที่ติดอันดับ Fortune 3000 จาก 13 อุตสาหกรรมได้รับการสำรวจ มีเพียง 34% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขามีความมั่นใจอย่างมากใน CMO ของพวกเขา 38% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าเป็นเพราะ CMO มีทักษะที่ไม่ถูกต้องสำหรับสภาพแวดล้อมทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลง

ให้กลายเป็นทองคำ

การเปิดรับแนวคิดใหม่ๆ อาจเป็นเรื่องยาก แต่การมุ่งเน้นสุดท้ายจะต้องอยู่ที่การส่งมอบ ROI ของโซเชียลมีเดีย วัตถุแวววาวชิ้นใหม่เข้ากับแบรนด์ของคุณหรือไม่? มันจะส่งมอบ ROI หรือไม่? สิ่งเหล่านี้คือประเด็นสำคัญที่ต้องแก้ไข

การเข้าใจความคิดของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ขับเคลื่อนด้วย ROI เป็นสิ่งสำคัญในการหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง การขัดแย้ง และการเลิกจ้างพนักงานในที่สุด ในความคิดของฉัน การมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลและการขจัดอารมณ์เป็นกุญแจสำคัญที่นี่ ข้อมูลเป็นแหล่งความจริงหลักของคุณ

เคล็ดลับ: เมื่อใช้ Agorapulse คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบแบบแยกส่วนกับ แนวคิดวัตถุแวววาวใหม่ แทนที่จะยกเลิกทั้งหมด ข้อมูลไม่โกหก และคุณสามารถแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าบางอย่างใช้ได้ผลหรือไม่ ติดตาม URL ของคุณและเชื่อมโยงแผง Agorapulse กับ Google Analytics ของคุณเสมอเพื่อติดตามช่องทางทั้งหมด หากคุณถูกเปรียบเทียบกับคู่แข่ง คุณสามารถวัดค่านั้นใน Agorapulse ได้เช่นกัน

หากคุณต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม โปรดดูการสัมมนาผ่านเว็บว่านักการตลาดที่มีความชำนาญเปลี่ยนภาวะเศรษฐกิจตกต่ำให้กลายเป็นทองคำเพื่อการเติบโตได้อย่างไร สิ่งสำคัญที่ฉันได้รับจาก Darryl, Sangram และ Judd คือข้อมูลเป็นปัจจัยรวมระหว่างผู้จัดการโซเชียลมีเดียและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

การปรับปรุงผลลัพธ์ทางการเงินของแบรนด์และหลีกเลี่ยงการปลดพนักงานด้านการตลาดอาจมาจากความเข้าใจช่องทางทางการเงินและการค้นหาจุดที่น่าสนใจของ ROI ในการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

ข้อดีอีกอย่างคือไม่มีคำว่าสายเกินไปที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อย่าติดป้ายตัวเองว่า “ไม่เก่งเรื่องตัวเลข” เมื่อคุณอาจเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลโซเชียลมีเดียคนต่อไป

ค้นหาว่า Agorapulse สามารถช่วยคุณกำหนด ROI ของแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างไร ลงทะเบียนตอนนี้เพื่อรับการสาธิตฟรี!