เผยเคล็ดลับประโยชน์ของ ERP

ERP ของคุณสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้หรือไม่? คล่องตัวและคล่องตัวหรือไม่? ปรับตัวเข้ากับโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของเราได้อย่างง่ายดายหรือไม่?

หรือคุณกำลังใช้งานซอฟต์แวร์ที่ครั้งหนึ่งเคยมีความล้ำสมัย แต่ตอนนี้ติดขัดอยู่หรือไม่? ติดอยู่เพราะการปรับแต่งที่สร้างอุปสรรคต่อนวัตกรรม? หรือติดอยู่เพราะคุณไม่สามารถปรับต้นทุนและความพยายามในการอัพเกรดได้เพราะคุณยังคงถูกจำกัดด้วยเทคโนโลยีที่เก่ากว่า?

หากคุณประสบปัญหา เส้นทางที่ดีที่สุดของคุณในการได้รับประโยชน์จาก ERP มักจะเข้ามาแทนที่ แต่เป็นเวลาหลายทศวรรษที่การเปลี่ยน ERP นั้นเปรียบได้กับการผ่าตัดสมอง ซึ่งสงวนไว้สำหรับกรณีร้ายแรงเท่านั้น “การฉีกขาดและการเปลี่ยน” จะต้องหลีกเลี่ยงในทุกกรณี วันนี้การรับรู้เหล่านี้ล้าสมัย

ใช่ โซลูชัน ERP เวอร์ชันแรกๆ นั้นเข้มงวดและไม่ยืดหยุ่น มีฟังก์ชันจำกัด ใช้งานยาก และใช้งานยากขึ้นอีก แต่โลกและธุรกิจของคุณยังคงเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นจึงมีโซลูชัน ERP รุ่นใหม่ที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้น รองรับเทคโนโลยี มีคุณลักษณะและฟังก์ชันที่มากกว่า รวมทั้งติดตั้งและใช้งานได้ง่ายขึ้น

ประโยชน์ของ ERP: เทคโนโลยีขั้นสูงถือกุญแจสำคัญ

1. ความคล่องตัวและความคล่องตัว
2. ความเร็วและการเชื่อมต่อ
3. เพิ่มประสิทธิภาพ

กุญแจสำคัญในการไขผลประโยชน์ลับเหล่านี้ของ ERP คือการทำความเข้าใจศักยภาพและวางแผนเพื่อทำความเข้าใจ

อะไรทำให้ ERP รุ่นต่อไปในปัจจุบันแตกต่างไปจากนี้ เทคโนโลยีขั้นสูงประเภทต่างๆ ในปัจจุบันสามารถฝังลงในแอปพลิเคชันระดับองค์กรได้ โดยใช้เทคโนโลยีฝังตัวประเภทนี้ที่ระบบ ERP ใหม่ให้คุณค่าเพิ่มเติม แน่นอน ผู้ค้าบางรายทำงานได้ดีกว่าผู้ค้ารายอื่นในการใช้ประโยชน์จากพวกเขา

ตารางที่ 1 แสดงผลบางส่วนจากการศึกษาของฉันเกี่ยวกับคุณค่าที่รับรู้ของเทคโนโลยีเหล่านี้หลายอย่าง การศึกษานี้รวบรวมความคิดเห็นจากผู้ตอบแบบสำรวจ 464 คนจากบริษัททุกรูปแบบและทุกขนาด

ในขณะที่เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจที่เพิ่มขึ้นมองว่าเทคโนโลยีเหล่านี้ให้คุณค่าที่แข็งแกร่ง โดยเฉลี่ย (โดยรวม) 30% นั้นไม่แน่ใจในคุณค่า โดยพื้นฐานแล้วพวกเขากำลังพูดว่า "แสดงให้ฉันดู"

เริ่มกันเลย

แนวทางของ LEGO สู่ ERP

แพลตฟอร์มการพัฒนาและสถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิสซึ่งสร้างแอปพลิเคชันขึ้น ถือเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของประโยชน์ที่เป็นความลับของ ERP

สำหรับผู้อ่านที่มีพื้นฐานทางเทคนิค สถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิสถูกกำหนดโดยวิกิพีเดียว่าเป็นรูปแบบสถาปัตยกรรมที่จัดโครงสร้างแอปพลิเคชันเป็นชุดของบริการที่เชื่อมต่อกันอย่างหลวมๆ สำหรับผู้อ่านที่ไม่ใช้เทคนิค ให้คิดว่ามันเป็นการสร้างโซลูชันจากชุดตัวต่อของ LEGO

ลองนึกถึงวิธีสร้างโครงสร้างจากเลโก้ บล็อก LEGO แต่ละชิ้นทำจากวัสดุประเภทเดียวกันและเชื่อมต่อกับบล็อก LEGO อื่นๆ ในลักษณะเดียวกัน สามารถใช้แทนกันได้หลายวิธี แต่ด้วยการเลือกสีและขนาดที่ต่างกัน และเชื่อมต่อกับการออกแบบที่ต่างกัน คุณสามารถสร้างโครงสร้างที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวได้

และเมื่อสร้างเสร็จแล้ว หากคุณต้องการเปลี่ยน การถอดบล็อกบางส่วนออกแล้วเปลี่ยนใหม่จะไม่ทำลายชิ้นส่วนที่ไม่ได้รับผลกระทบ

แพลตฟอร์มและเทคโนโลยีเหล่านี้มอบระดับของความคล่องตัว ความสามารถในการกำหนดค่า และความสามารถในการขยายที่ช่วยตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง

ประโยชน์ของ Cloud และ SaaS สำหรับ ERP

ไม่ว่าคุณจะเรียกใช้ ERP ในองค์กรหรือในระบบคลาวด์ส่วนตัวหรือสาธารณะ ความสามารถในการเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลาจากทุกที่ถือเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญ การเปิดใช้งานระบบคลาวด์เปิดประตูสำหรับการเชื่อมต่อประเภทที่คุณต้องการในฐานะผู้เข้าร่วมในเศรษฐกิจดิจิทัล แต่ผู้เข้าร่วมการสำรวจของเราเพียงครึ่งเดียวเท่านั้นที่เห็นว่าสิ่งนี้มีค่า หากเราจะถามคำถามนี้ในวันนี้ เนื่องจากความจำเป็นในการเว้นระยะห่างและการทำงานทางไกล เรื่องนี้น่าจะเปลี่ยนไป

แต่มีประโยชน์อื่นๆ ในการย้ายไปยังคลาวด์โดยทั่วไปและโดยเฉพาะ SaaS

เราเห็นการสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์เข้ามาแทนที่ใบอนุญาตแบบเดิมอย่างรวดเร็ว เมื่อคุณอนุญาตให้ใช้สำเนาซอฟต์แวร์ คุณต้องรับผิดชอบในการบำรุงรักษาและอัปเกรด นี่เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อถูกขอให้เลือกความท้าทายสามอันดับแรกในการบรรลุมูลค่าสูงสุดจาก ERP " ต้นทุนและการหยุดชะงักของการอัพเกรดทำให้เราไม่สามารถสร้างนวัตกรรม ได้" อยู่ที่ด้านบนสุดของรายการ

ด้วยโซลูชัน SaaS ผู้ให้บริการโซลูชันจะรับผิดชอบและจัดการงานหนักให้กับคุณ

ปัญญาประดิษฐ์ฝังตัว

เทคโนโลยีต่างๆ เช่น การเรียนรู้ของเครื่อง การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และรูปแบบอื่นๆ ของ AI ได้กลายเป็นที่แพร่หลายในเทคโนโลยีผู้บริโภค ถึงเวลานำพวกเขาเข้าสู่องค์กรด้วยการเพิ่มมูลค่าและฝังไว้

ลูกค้า Apple ไม่ต้องการความสามารถในการสนทนากับอุปกรณ์พกพาของตน Apple เพิ่งส่งมอบไม่ใช่เป็นตัวเลือกและแน่นอนว่าไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่พวกเขาไม่ได้คิดเงินเพิ่มสำหรับมัน ผู้ผลิตอุปกรณ์รายอื่นปฏิบัติตาม ในไม่ช้าผู้ช่วยเสมือนก็กลายเป็นเรื่องธรรมดาและผู้คนก็ติดใจ หลังจากนี้เท่านั้นที่ผู้คนเต็มใจออกไปซื้ออุปกรณ์แบบสแตนด์อโลนเช่น Amazon Echo Dot และ Google Home

อย่าพลาด สิ่งเดียวกันนี้กำลังเกิดขึ้นกับแอปพลิเคชันระดับองค์กร

แพลตฟอร์มสมัยใหม่เพิ่มระดับของความสามารถในการกำหนดค่าและขยายได้ ซึ่งให้ความคล่องตัวที่จำเป็นเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและธุรกิจ Cloud และ SaaS ช่วยเพิ่มความเร็วและช่วยให้สามารถจ่ายได้

ในไม่ช้า เทคโนโลยี AI ทุกประเภทจะพร้อมใช้งานสำหรับองค์กร แต่คุณจะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI เหล่านี้ได้หากคุณยังติดอยู่กับ ERP แบบเก่า

ERP และข้อได้เปรียบของ RPA

Robotic Process Automation (RPA) ตามชื่อของมันก็คือ การทำให้งานประจำเป็นอัตโนมัติ เพื่อเพิ่มเวลาให้กับงานเชิงกลยุทธ์ที่เพิ่มมูลค่ามากขึ้น เป็นเวลาหลายทศวรรษที่ ERP อ้างว่าได้ปรับปรุงและทำให้กระบวนการเหล่านี้เป็นแบบอัตโนมัติ แต่คำว่า "อัตโนมัติ" ถูกใช้อย่างหลวมๆ อย่างน้อยที่สุด

เทคโนโลยีในปัจจุบันช่วยให้งานเหล่านี้ดำเนินการได้อย่างแท้จริงโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยหรือแทบไม่ต้องทำเลย ตัวอย่างของงานประจำที่สามารถทำแบบอัตโนมัติได้เป็นส่วนใหญ่ ได้แก่:

• การยื่นค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• การกระทบยอดข้อมูลสำหรับการปิดบัญชีสิ้นเดือนหรือสิ้นปี
• การจับคู่สามทาง
• การนำเงินสดไปใช้กับใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ

จำเป็นต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเองเมื่อตรวจพบข้อยกเว้นเท่านั้น แน่นอน ยิ่งคุณสามารถเพิ่มความฉลาดให้กับกระบวนการอัตโนมัติเหล่านี้ได้มากเท่าไร ข้อยกเว้นก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น

การฝัง AI และการเรียนรู้ของเครื่องช่วยให้ RPA สามารถตรวจจับความผิดปกติและป้องกันข้อผิดพลาดได้ดีขึ้น ด้วยความสามารถที่เพิ่มเข้ามาเหล่านี้ ยิ่งใช้และเก็บรวบรวมข้อมูลมากเท่าใด พวกเขาก็ยิ่งเรียนรู้มากขึ้นตามกาลเวลา โซลูชัน “ERP อัจฉริยะ” ในปัจจุบันนั้นไม่เหมือนกับแอปพลิเคชันรุ่นเก่าๆ ในอดีต

ฉลาดขึ้น: ประโยชน์ของ ERP พร้อมการวิเคราะห์ขั้นสูง

การวิเคราะห์ขั้นสูง ซึ่งมักจะอยู่ในรูปแบบของการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์หรือองค์ความรู้ เป็นอีกวิธีหนึ่งในการทำให้ ERP ฉลาดขึ้น โซลูชัน ERP ในยุคแรกๆ นั้นขึ้นชื่อเรื่องการรับข้อมูลได้ง่ายกว่ามาก คุณต้องรู้แน่ชัดว่าจะดูที่ไหนและจะไปที่นั่นได้อย่างไรเพื่อหวังว่าจะได้คำตอบ และคุณต้องถามคำถามทั้งหมดเพราะวิธีแก้ปัญหาไม่ได้ให้อะไรมากในการแจ้งปัญหาขั้นสูง

ทั้งหมดนี้มีการเปลี่ยนแปลงด้วยระบบ ERP ใหม่ ในปัจจุบัน ผู้ใช้มักได้รับการต้อนรับด้วยแดชบอร์ดส่วนบุคคลตามบทบาทด้วยแผนภูมิและกราฟที่ดึงดูดสายตา แดชบอร์ดเหล่านี้กลายเป็นพอร์ทัล ซึ่งเป็นเกตเวย์สำหรับข้อมูลทั้งหมดที่ซ่อนอยู่ในแอปพลิเคชันก่อนหน้านี้ พวกเขาได้รับการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนบนแดชบอร์ดเหล่านั้นและบนอุปกรณ์มือถือของพวกเขา

ไม่เพียงแต่อินเทอร์เฟซผู้ใช้จะใช้งานง่ายขึ้น ทำให้ระบบใช้งานง่ายขึ้น บางระบบยังเรียนรู้ที่จะ "ฟัง" และ "พูด" ด้วย

โซลูชัน ERP ที่ทันสมัยทั้งหมดนำเสนอข้อมูลแก่คุณได้ดียิ่งขึ้น แต่การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนั้นต้องการมากกว่าแค่การรายงาน รายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าช่วยให้คุณตอบคำถามที่ค่อนข้างคงที่ เช่น ฉันขายได้เท่าไหร่ตามประเภทหรือภูมิภาคของลูกค้า Analytics นำเสนอภาพรวมที่ใหญ่ขึ้นและช่วยให้คุณค้นหาว่าคำถามใดที่ควรถาม เช่น ฉันจะประสบความสำเร็จสูงสุดในการรับและ/หรือเพิ่มรายได้ได้ที่ไหนและอย่างไร

การวิเคราะห์ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นสามารถระบุรูปแบบที่สร้างยอดขายได้น้อยลง พวกเขาสามารถให้คะแนนเชิงคาดการณ์และการสร้างแบบจำลองเพื่อระบุรูปแบบเหล่านั้นตั้งแต่เนิ่นๆ และใช้ประโยชน์จากพวกเขาสำหรับการตัดสินใจตามคำแนะนำ โซลูชันที่ชาญฉลาดที่สุดจะเรียนรู้ต่อไป โดยจะตรวจหาปัญหาได้ดีขึ้นก่อนหน้านี้

เคล็ดลับการประเมิน: การปรับปรุงสำหรับวันนี้ การวางแผนสำหรับอนาคต

เมื่อคุณทราบประโยชน์ของ ERP แล้ว คุณจะค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมได้อย่างไร

แม้ว่าคุณลักษณะและฟังก์ชันต่างๆ จะมีความสำคัญ แต่ก็มีความเสี่ยงในการตัดสินใจโดยพิจารณาจากสิ่งที่คุณต้องการในปัจจุบันเท่านั้น เนื่องจากอาจไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการหรือทั้งหมดในอนาคต ปีที่แล้ว Enterprise Solution Study ของฉันพบว่า 90% ของบริษัทเชื่อว่าพวกเขาเผชิญกับความเสี่ยงในระดับหนึ่งในธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของตนที่ได้รับผลกระทบจากผลิตภัณฑ์ใหม่ วิธีการขายหรือการกำหนดราคา โมเดลธุรกิจ หรือการรวมกันของสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมด

และอย่าลืมรูปแบบดั้งเดิมของการหยุดชะงัก เช่น การขยายตัว การปรับโครงสร้างองค์กร และประเด็นด้านกฎระเบียบ สิ่งเหล่านี้สามารถส่งผลกระทบต่อความต้องการของแอปพลิเคชันทางธุรกิจ ทำให้ความคล่องตัว – ความสามารถในการคิดค้น พัฒนา และเปลี่ยนแปลงได้อย่างง่ายดาย – สำคัญยิ่งกว่าฟังก์ชันการทำงานปัจจุบัน เพื่อที่คุณจะต้องใช้แนวทางที่ถูกต้องในการสร้างสรรค์นวัตกรรมและสถาปัตยกรรมและแพลตฟอร์มที่เหมาะสมเพื่อรองรับ

ข้อควรพิจารณาอื่นๆ:

• ประสบการณ์ผู้ใช้ รวมทั้งการนำทางที่ง่าย ลักษณะที่ปรากฏ และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• ความสามารถในการบูรณาการ
• คุณภาพของการรายงานและการวิเคราะห์ในตัว
• ROI ในแง่ของการประหยัดต้นทุนจริงและ/หรือการสร้างรายได้ที่เพิ่มขึ้น

หากคุณกำลังใช้ ERP ที่ล้าสมัย อย่าพยายามสร้างสิ่งที่คุณทำอยู่ในปัจจุบัน แต่ให้ทำงานอัตโนมัติ ปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผล ให้การมองเห็นเพิ่มขึ้น และให้ความสามารถในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น

การนำ ERP ไปใช้ ทำถูกต้อง

การเปลี่ยน ERP เป็นเหมือนการเปลี่ยนข้อต่อมากกว่าการผ่าตัดสมอง คุณทนทุกข์กับข้อเข่าหรือสะโพกนั้นจนคุณทนความเจ็บปวดไม่ไหวอีกต่อไปหรือไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ การใช้งาน ERP จำนวนมากในปัจจุบันประสบกับความเจ็บปวด และป้องกันไม่ให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นและบรรลุเป้าหมาย

ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการสำหรับเส้นทาง ERP ที่ประสบความสำเร็จ :

1. อย่ารอจนผู้ป่วยวิกฤต การดำเนินโครงการดำเนินการเมื่อธุรกิจอยู่ภายใต้การข่มขู่ไม่สนับสนุนการพิจารณา การวางแผน และการดำเนินการอย่างรอบคอบ คุณจะถูกล่อลวงให้ใช้ทางลัดที่คุณอาจเสียใจในภายหลัง
2. ต้องการ แต่ไม่สามารถจ่ายได้ ? พิจารณาการประหยัดต้นทุนที่อาจเกิดขึ้น โซลูชัน ERP ส่วนใหญ่จ่ายเองภายในเวลาไม่ถึงสองปี หากไม่มีเงินทุน ให้พิจารณาการปรับใช้ SaaS โดยมีค่าใช้จ่ายล่วงหน้าน้อยลง
3. ตั้งเป้าหมายและวัดผล ก่อนเริ่มโครงการ ERP ของคุณ ให้ตัดสินใจว่าตัวชี้วัดใดที่จะวัดความสำเร็จ กำหนดเส้นฐาน กำหนดเป้าหมาย และวัดความก้าวหน้าตามเป้าหมายเหล่านั้น เมื่อคุณบรรลุเป้าหมายแล้ว ให้ตั้งเป้าหมายอื่น ยังคงวัดผลและเก็บเกี่ยวผลประโยชน์เพิ่มเติม

การใช้ ERP ไม่ใช่เรื่องง่าย เช่นเดียวกับการผ่าตัด จะมีเวลาพักฟื้นบ้าง ซึ่งไม่ได้หมายความว่าธุรกิจของคุณจะหยุดทำงาน หมายความว่าคุณจำเป็นต้องดูแลเป็นพิเศษเพื่อให้ฟื้นตัวได้เต็มที่ โดยผลลัพธ์ที่ได้คือธุรกิจที่แข็งแรงและสามารถทำงานได้ดีขึ้นกว่าที่เคย