เห็นแคมเปญแตกต่างออกไป: เหตุใดโซเชียลจึงเป็นผู้เล่นที่ทรงคุณค่าสำหรับ NFLPA

แคมเปญโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่มีชีวิต แม้จะมีการวิจัยและการเตรียมการที่นักการตลาดใช้ในกระบวนการวางแผนแคมเปญ การผลิตเชิงสร้างสรรค์ หรือแนวคิดแฮชแท็ก แคมเปญมักจะสร้างแผนผังเส้นทางหลังการเปิดตัว แทนที่จะต่อต้านการเปลี่ยนแปลง ทีมที่มีกลยุทธ์ส่วนใหญ่มองว่านี่เป็นโอกาส โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจากโซเชียลเพื่อทำความเข้าใจศักยภาพที่ยังไม่ได้ใช้ของแคมเปญ ขยายความเกี่ยวข้องและเพิ่มผลกระทบสูงสุด

แนวทางนี้ขับเคลื่อนโดยการวิเคราะห์ทางสังคมและการฟัง มีอิทธิพลอย่างมหาศาลสำหรับ NFL Players Association (NFLPA) ทำให้กลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมของเราเฉียบแหลมขึ้น กระตุ้นให้ผู้เล่นเข้าร่วมโปรแกรมของเรามากขึ้น และมีอิทธิพลต่อแคมเปญแบบองค์รวมหลายช่อง

โซเชียลขับเคลื่อนการตัดสินใจเวลาเล่นเกมสำหรับแคมเปญ

ในฐานะที่เป็นโซเชียลมีเดียและผู้จัดการเนื้อหาสำหรับ NFLPA งานของฉันมีถึงสามเท่า—ส่งเสริมโปรแกรมและบริการของ NFLPA แบ่งปันเนื้อหาทางสังคมที่ผู้เล่นเป็นผู้ขับเคลื่อน และเชื่อมโยงผู้เล่นกับพันธมิตรที่มีศักยภาพ แคมเปญ #AthleteAnd ของเราถือกำเนิดจากสามองค์ประกอบดังกล่าวที่มารวมกัน

เรารู้ว่าผู้เล่น NFL เป็นมากกว่านักฟุตบอล—พวกเขาคือนักเขียน ผู้ใจบุญ และซีอีโอ แต่ละคนก็เป็นนักกีฬากันบ้างแล้ว เริ่มแรก #AthleteAnd เป็นเพียงแฮชแท็กที่เราเคยสร้างแบรนด์และทำการตลาดเรื่องราวของผู้เล่น ในขณะที่ผู้เล่นเริ่มแบ่งปันเรื่องราวและรูปถ่ายของพวกเขาโดยใช้แฮชแท็ก เราได้ขยายไปยังแคมเปญที่ดำเนินอยู่อย่างต่อเนื่องซึ่งแสดงความสามารถของพวกเขานอก NFL และดึงดูดพันธมิตรใหม่ๆ

การรับฟังจากโซเชียลช่วยให้เราระบุได้ว่าใครกำลังใช้ #Athleteและในโพสต์ของพวกเขา พวกเขากำลังพูดถึงอะไรที่เกี่ยวข้องกับมัน และหากมีโอกาสที่จะแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซ้ำในช่องของเรา ด้วยหัวข้อการรับฟังทางสังคมใน Sprout เราจะบันทึกการกล่าวถึงแฮชแท็กโดยอัตโนมัติ ดังนั้นเราจึงนำเสนอข้อมูลเชิงลึก เรื่องราว และโอกาสในการสร้างแคมเปญใหม่อย่างต่อเนื่อง

เราใช้การวิเคราะห์ทางสังคมเพื่อกำหนดรูปแบบเนื้อหาและช่องทางโซเชียลที่เอื้อต่อการบรรลุเป้าหมายแคมเปญของเรามากที่สุด หากเราใช้เงินอยู่เบื้องหลังแคมเปญ เราต้องการให้แน่ใจว่าเรากำลังกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสมและเนื้อหานั้นทำงานได้ดี

ตัวอย่างเช่น หากเราแบ่งปัน #AthleteAnd เรื่องราวโดยมีเป้าหมายในการผลักดันพันธมิตรมาที่เว็บไซต์ของเรา การวิเคราะห์ทางสังคมจะตรวจสอบว่าเราประสบความสำเร็จหรือไม่ หากเป้าหมายของเราคือสร้างความตระหนักรู้ให้กับเนื้อหาวิดีโอของเรา เราจะดูจากจำนวนผู้ที่รับชมวิดีโอเหล่านั้นและระยะเวลาที่รับชม จากนั้น เราใช้ข้อมูลประสิทธิภาพนั้นเพื่อปรับแต่งเนื้อหาและแจ้งวิธีที่เราเข้าถึงแคมเปญในอนาคต

ข้อมูลโซเชียลเสริมความแข็งแกร่งให้กับพันธมิตร NFLPA

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งองค์กรของเราที่จะต้องรู้ว่าแฟน ๆ ผู้เล่นและพันธมิตรกำลังพูดถึง NFLPA อย่างไร การรับฟังทางสังคมช่วยให้เราติดตามความรู้สึกและการสนทนาเกี่ยวกับแคมเปญเฉพาะและเหตุการณ์สำคัญๆ ตลอดหลายปีที่ผ่านมา นอกจากนี้ยังเป็นแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่เราใช้เพื่อรายงานประสิทธิภาพของโครงการริเริ่มที่เราทำงานร่วมกับพันธมิตรของเรา

ในปี 2020 หน่วยงานที่แสวงหาผลกำไรของ NFLPA คือ NFL Players Inc. ได้ช่วยให้ Lowe เปิดตัว Lowe's เปิดตัวฤดูกาลแรกของ Lowe's Home Team ซึ่งเป็นกลุ่มผู้เล่นที่ทำงานร่วมกับผู้ค้าปลีกด้านการปรับปรุงบ้านเพื่อสนับสนุนโครงการฟื้นฟูและโครงการที่เน้นชุมชนใน 32 โครงการ ตลาดเอ็นเอฟแอล ผู้เล่นที่เกี่ยวข้องสนับสนุนแคมเปญด้วยการโพสต์ในโปรไฟล์โซเชียลของพวกเขา ติดแท็ก Lowe และรวมแฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง เช่น #LowesHomeTeam เราใช้การฟังเพื่อทบทวนโพสต์และปรับแต่งตัวแปรที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานที่ประสบความสำเร็จ

หากโพสต์ของผู้เล่นคนใดคนหนึ่งพุ่งสูงขึ้น เราจะเจาะลึกลงไปเพื่อทำความเข้าใจว่าทำไม อาจเป็นเวลาของวันที่พวกเขาโพสต์หรือจำนวนผู้ติดตามที่พวกเขามี ในทางกลับกัน หากโพสต์ของผู้เล่นทำได้ไม่ดี เราอาจดูว่าพวกเขาใช้แฮชแท็กอย่างถูกต้องหรือไม่ หรือพวกเขาเลือกที่จะโพสต์วิดีโอกับรูปถ่าย

ความสามารถในการแบ่งปันตัวชี้วัดและข้อมูลเชิงลึกกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในองค์กรของเรา พันธมิตรและผู้เล่นของเราเป็น win-win สำหรับทุกคน เราเรียนรู้อย่างต่อเนื่องจากความพยายามของเรา ซึ่งทำให้กลยุทธ์ส่วนรวมของเราแข็งแกร่งขึ้นและกระชับความสัมพันธ์ระหว่างคู่ค้าของเรา

โซเชียลเป็นตัวสร้างบทบาทสำหรับทั้งองค์กร

ส่วนสำคัญของงานของฉันคือการทำให้ผู้เล่นตระหนักถึงโอกาสทางอาชีพและการศึกษาที่ NFLPA เสนอให้ NFLPA จัดการโปรแกรมและบริการต่างๆ เช่น การฝึกงานภายนอก ซึ่งผู้เล่นสามารถดูแลธุรกิจในหลากหลายสาขาและรับประสบการณ์การทำงานแบบลงมือปฏิบัติจริง แคมเปญและเนื้อหาทางสังคมได้สร้างผลกระทบอย่างมากในเรื่องนี้

ในปีก่อนๆ เราไม่ได้แชร์อะไรมากบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับโครงการฝึกงานของเรา แต่เมื่อเราเปลี่ยนโฟกัสไปที่โซเชียล เราก็สามารถพบกับผู้เล่นที่พวกเขาออนไลน์ แสดงความเป็นไปได้ และแบ่งปันเรื่องราวของผู้เล่นที่เข้าร่วมแล้ว เมื่อใช้การวิเคราะห์ทางสังคม ฉันสามารถเห็นจำนวนคนที่คลิกผ่านไปยังหน้า Landing Page ของโปรแกรม รายงานกลับไปที่ทีม Player Affairs และเปรียบเทียบตัวชี้วัดเหล่านั้นกับแนวโน้มที่สูงขึ้นในแอปพลิเคชัน

การส่งเสริมโปรแกรมบนโซเชียลช่วยให้เรามีส่วนร่วมในโครงการ externship มากที่สุดนับตั้งแต่เริ่มต้น ผู้เข้าร่วมของเราแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาในสังคม ซึ่งนำการรับรู้และการมีส่วนร่วมมาสู่แคมเปญของเรามากยิ่งขึ้น

ใส่โซเชียลในรายการเริ่มต้นของคุณ

ด้วยการวิเคราะห์และการรับฟังทางสังคมที่มีประสิทธิภาพ เราสามารถเห็นแคมเปญแตกต่างออกไป เรามองว่าสิ่งเหล่านี้เป็นแหล่งที่มาของข่าวกรองธุรกิจ ตัวขับเคลื่อนสำหรับพันธมิตรที่มีอำนาจ และเป็นผู้เล่นหลักในความสำเร็จโดยรวมของ NFLPA

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่าแบรนด์ที่แท้จริงผสมผสานข้อมูลเชิงลึกจากการฟังและการวิเคราะห์ระดับพรีเมียมเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์อันทรงพลังได้อย่างไร ดาวน์โหลดคู่มือนี้เพื่อเรียนรู้ว่าแบรนด์ที่แตกต่างกันสี่แบรนด์ทำงานอย่างไร