วิธีการขายในประเทศจีนผ่าน WeChat

WeChat (Weixin ในภาษาจีน) เป็นแอปโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีน เปิดตัวในปี 2554 และเติบโตขึ้นเป็นผู้ใช้งานรายเดือนกว่าพันล้านราย ครองโซเชียลมีเดียและพื้นที่การส่งข้อความในประเทศจีน

ตอนนี้ WeChat เป็นช่องทางสำหรับผู้ค้าในการโปรโมตแบรนด์และขายผลิตภัณฑ์ของตนในประเทศจีน หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จาก WeChat เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในประเทศจีน นี่คือคำแนะนำในการเริ่มต้นใช้งาน

WeChat คืออะไร?

WeChat เป็นแอปโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดในประเทศจีน คิดว่าเป็นการรวมกันของ Facebook, Messenger และ Paypal แอพประกอบด้วยสามส่วนหลักที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของธุรกิจ:

• อินเทอร์เฟซการแชท WeChat อินเทอร์เฟซการแชทคล้ายกับ Facebook Messenger หรือ WhatsApp
• ช่วงเวลา WeChat คล้ายกับไทม์ไลน์ของ Facebook เป็นที่ที่ผู้ใช้สามารถโพสต์หรือเข้าถึงข่าวสารจากเพื่อน ๆ ได้
• กระเป๋าสตางค์ WeChat ซึ่งทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบริการชำระเงิน โอนเงิน ตั๋วเครื่องบินและภาพยนตร์ และอื่นๆ

ด้วยการผสานรวมคุณสมบัติโซเชียลมีเดีย แชท และการชำระเงิน WeChat ได้กลายเป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่จำหน่ายในประเทศจีน

แต่ในฐานะแบรนด์ คุณจะสร้างตัวตนของคุณเองบน WeChat ได้อย่างไร? ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตาม ตั้งแต่การตั้งค่าร้าน WeChat ไปจนถึงการทำการตลาดให้กับผู้ใช้ WeChat

การสร้างเพจแบรนด์บน WeChat

ไม่เหมือนกับ Facebook หรือ Instagram โพสต์ของแบรนด์บน WeChat จะไม่ปรากฏบนไทม์ไลน์หลักของโซเชียล แต่จะปรากฏในอินเทอร์เฟซการแชทของ WeChat แทน

เพจของแบรนด์บน WeChat เรียกว่า “บัญชีทางการของ WeChat”

บัญชีทางการของ WeChat มีสองประเภทที่สามารถใช้สำหรับการตลาด:

1. บัญชีบริการ WeChat บัญชีเหล่านี้ปรากฏข้าง "เพื่อน" สำหรับผู้ใช้ WeChat มองเห็นได้ชัดเจนแต่จำกัดการแจ้งเตือนแบบพุช 4 ครั้งต่อเดือน
2. บัญชีสมัครสมาชิก WeChat บัญชีเหล่านี้สามารถโพสต์บทความได้ทุกวัน (การแจ้งเตือนแบบพุชต่อวัน) แต่จะมองเห็นได้น้อยกว่าบัญชีบริการ ปรากฏในโฟลเดอร์ "สมัครสมาชิก" ที่ผู้ใช้ต้องเปิดเพื่อดูบทความล่าสุด

บัญชีทั้งสองประเภทให้คุณส่งข้อความไม่จำกัดจำนวนไปยังผู้ใช้ที่ส่งข้อความถึงบัญชีโดยตรง ข้อความเหล่านี้จะถือเป็น "ข้อความบริการลูกค้า" และจะไม่ถูกนับรวมในโควต้าบัญชี กรอบเวลาบริการลูกค้าเป็นเวลา 48 ชั่วโมงนับจากช่วงเวลาที่บัญชีได้รับข้อความสุดท้ายจากผู้ใช้รายนั้น

ผู้ใช้สามารถเปิดบัญชีบริการหรือโฟลเดอร์บัญชีสมัครสมาชิกเพื่อเข้าถึงบทความที่เผยแพร่โดยแบรนด์ต่างๆ

วิธีสร้างบัญชีทางการของ WeChat

คุณสามารถเริ่มสร้างบัญชีทางการของ WeChat บน WeChat ได้โดยคลิกลิงก์นี้และทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เลือกประเทศของคุณ.
2. เลือกประเภทบัญชีของคุณ (ในกรณีของบัญชีต่างประเทศ บัญชีบริการจะเป็นทางเลือกเดียวของคุณ)
3. ส่งเอกสารที่จำเป็นจาก WeChat
4. ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณผ่านการยืนยันทาง SMS
5. ชำระค่าธรรมเนียมการตรวจสอบ $99 USD ให้กับ WeChat
6. รับสายยืนยันจากตัวแทน WeChat ซึ่งจะตรวจสอบและยืนยันการสมัครของคุณ

สร้างร้าน WeChat

ร้านค้า WeChat เป็นประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ฝังอยู่ภายใน WeChat แบรนด์สามารถทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนพร้อมใช้งานผ่าน WeChat โดยการสร้างร้านค้า WeChat

ร้านค้า WeChat ได้รับประโยชน์จากคุณสมบัติพิเศษหลายประการ:

• สามารถค้นหาร้านค้า WeChat ได้ภายใน WeChat
• ลูกค้าสามารถใช้การชำระเงิน WeChat เพื่อชำระเงินได้
• ลูกค้าสามารถใช้การเข้าสู่ระบบด้วยคลิกเดียวของ WeChat เพื่อตรวจสอบตัวเองได้
• ร้านค้าของคุณสามารถกรอกที่อยู่จัดส่งของผู้ใช้ที่จัดเก็บไว้ใน WeChat ล่วงหน้าได้
• การบูรณาการที่ดีขึ้นกับแคมเปญผู้มีอิทธิพลของ WeChat
• ผู้มีอิทธิพลสามารถสร้างลิงก์โดยตรงสำหรับบทความ WeChat ไปยังร้าน WeChat
• คุณสามารถนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งในแอปสำหรับลูกค้าของคุณ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การรวม WeChat เข้ากับแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์เป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบหลักที่คุณจะได้รับจากร้านค้า WeChat เมื่อเทียบกับเว็บไซต์ทั่วไป

อัตราการแปลงยังสูงกว่ามาก เนื่องจากแต่ละขั้นตอนบนเส้นทางผู้ใช้ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับ WeChat

การผสมผสานระหว่างสังคมและอีคอมเมิร์ซนี้ประสบความสำเร็จอย่างมากในประเทศจีน ในปี 2018 ผู้มีอิทธิพล Becky Li ขาย 100 mini-coopers ภายใน 5 นาทีบน WeChat!

วิธีสร้างร้าน WeChat

WeChat ไม่ได้ให้บริการร้านค้า WeChat โดยตรง ในแง่นั้น ร้านทั้งสองต่างจาก Facebook Shops หรือ Google Listings อย่างสิ้นเชิง WeChat มีชุดเครื่องมือ (SDK และ API) ที่ช่วยให้ผู้ค้าสร้างร้านค้า WeChat โดยใช้ภาษาการเขียนโปรแกรมพิเศษแทน

ภาษาที่ใช้ในการสร้างร้านค้า WeChat เป็นกรอบงานที่ใช้ภาษาการเขียนโปรแกรม JavaScript ที่แพร่หลาย

ในฐานะผู้ค้า คุณมีสองทางเลือกในการสร้างร้านค้าโปรแกรมขนาดเล็กของ WeChat:

1. พัฒนาร้านภายใน. ในการดำเนินการดังกล่าว คุณจะต้องมีทีมพัฒนาที่พูดภาษาจีนได้โดยเฉพาะ นี่คือเส้นทางที่เลือกโดยแบรนด์หรืออินฟลูเอนเซอร์รายใหญ่ที่ต้องการควบคุมประสบการณ์มินิโปรแกรมของตนอย่างสมบูรณ์
2. ใช้ผู้ให้บริการร้านค้า WeChat Software-as-a-Service หลายแบรนด์จะเลือกผู้ให้บริการ SaaS ซึ่งจะช่วยให้เปิดร้าน WeChat ได้เร็วขึ้นและมีค่าใช้จ่ายน้อยลง

WeChat จัดเก็บผู้ให้บริการ SaaS

ตลาดสำหรับผู้ให้บริการร้านค้า WeChat นั้นกระจัดกระจายอย่างมาก โดยมีผู้เล่นหลายพันราย แต่มีบางส่วนที่ควรค่าแก่การกล่าวถึง:

• ยูซาน. น่าจะเป็นผู้ให้บริการร้านค้า WeChat ที่มีชื่อเสียงที่สุด บริษัทนี้มีร้านค้าหลายพันร้านในจีนแผ่นดินใหญ่ ตั้งแต่ร้านค้าขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ เช่น DELL ร้านค้า WeChat ของพวกเขานำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลาย รวมถึง gamification การซื้อแบบกลุ่ม และการขายในเครือ
• ไวเดียน Youzan รุ่นราคาประหยัดกว่า ร้านค้า Weidian ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมในการเริ่มต้น (หากคุณคงแบรนด์ Weidian ไว้) และคุณจะต้องจ่ายเพียงเพื่อใช้คุณสมบัติขั้นสูงบางอย่างเท่านั้น อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการวางตำแหน่งราคาที่ต่ำกว่า Weidian จึงมีคุณสมบัติน้อยกว่า Youzan
• ไวม็อบ ผู้เล่นรายใหญ่อีกรายในตลาด Weimob มีความหลากหลายมากกว่า Youzan หรือ Weidian แทนที่จะให้บริการร้านค้าอีคอมเมิร์ซ Weimob มีโปรแกรมขนาดเล็ก (แอพ) ของ WeChat มากมาย ซึ่งครอบคลุมอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น โรงแรม ช่างทำผม และร้านอาหาร ดังนั้น Weimob จึงถูกใช้โดยธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางจำนวนมากในจีนแผ่นดินใหญ่
• WalktheChat. WalktheChat มุ่งเน้นไปที่ร้านค้า WeChat ข้ามพรมแดน (พ่อค้านอกประเทศจีนโปรโมตตัวเองในประเทศจีน) รองรับการชำระเงินข้ามพรมแดน มีแบ็คเอนด์เป็นภาษาอังกฤษ และทำงานร่วมกับ Shopify ทำให้คุณสามารถซิงโครไนซ์คำสั่งซื้อ สินค้า และสินค้าคงคลังได้ ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ผู้เขียนบทความนี้มีส่วนเกี่ยวข้องกับ WalktheChat

เริ่มขายบน WeChat

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการผสานการทำงานระหว่าง WeChat และ Shopify ได้โดยไปที่หน้าช่องทางการขาย WeChat

ขายบน WeChat

เมื่อคุณตั้งค่าร้านค้าของคุณแล้ว คุณจะปรากฏใน WeChat อย่างไรก็ตาม การเปิดร้าน WeChat ก็เหมือนกับการเปิดเว็บไซต์ โดยจะไม่ให้ยอดขายแก่คุณเว้นแต่คุณจะโปรโมต ลองดูตัวเลือกสองสามอย่างเพื่อนำลูกค้ามาที่ร้านค้า WeChat ของคุณ

การลงโฆษณาบน WeChat

การโฆษณาบน WeChat มีสามประเภทหลัก: โฆษณา WeChat Moment, โฆษณา WeChat Mini-program และโฆษณาบทความ WeChat

โฆษณา WeChat Moment ปรากฏบนไทม์ไลน์โซเชียล WeChat หลัก (WeChat Moments) คล้ายกับโฆษณาไทม์ไลน์บนมือถือของ Facebook

โฆษณาเหล่านี้เปิดหน้า Landing Page ซึ่งนำไปสู่เว็บไซต์ มินิโปรแกรม หรือหน้าดาวน์โหลดบน App Store

โฆษณาเหล่านี้เป็นโฆษณา WeChat ที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุด อย่างไรก็ตาม พวกเขามีราคาแพงที่สุดด้วย CPM (ราคาต่อการแสดงผล 1,000 ครั้ง) ประมาณ 65 RMB (9.1 เหรียญสหรัฐ)

WeChat มินิโปรแกรม โฆษณา

WeChat ยังเปิดใช้งานโฆษณาแบบดิสเพลย์ภายในโปรแกรม WeChat Mini

ในทางปฏิบัติ โฆษณาเหล่านี้มีลักษณะเหมือนป้ายโฆษณาบนหนังสือพิมพ์: ผู้พัฒนาโปรแกรมขนาดเล็กสามารถกำหนดสถานที่ที่พวกเขาจะยอมรับโฆษณาที่จะแสดง จากนั้น WeChat จะปรับประเภทโฆษณาให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ให้สูงสุด และนักพัฒนาโปรแกรมขนาดเล็กจะได้รับส่วนแบ่งรายได้จากโฆษณา

โฆษณาแบบมินิโปรแกรมสามารถแสดงเป็นโฆษณาคั่นระหว่างหน้าในเกม WeChat ได้

ลิงก์สามารถนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ มินิโปรแกรมอื่น บัญชีทางการของ WeChat คูปอง WeChat หรือเกมบน App Store

WeChat Mini-program ads นั้นถูกกว่า WeChat Moment Ads มาก โดยมี CPM ประมาณ 11 RMB (1.5 USD)

โฆษณาบทความ WeChat

โฆษณาบทความ WeChat จะแสดงที่ด้านล่างของบทความจากบัญชีทางการของ WeChat อื่น

ในฐานะที่เป็นโฆษณาแบบโปรแกรม WeChat Mini พวกมันจะมีพฤติกรรมเหมือนแบนเนอร์โฆษณาบนเว็บไซต์ บัญชีสามารถเลือกให้แสดงโฆษณาเหล่านี้ได้ และจะได้รับส่วนแบ่งรายได้

โฆษณาบทความ WeChat สามารถนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ มินิโปรแกรม บัญชีทางการของ WeChat ร้านค้าแอพ หรือคูปอง WeChat

โฆษณาบทความ WeChat นั้นถูกที่สุดโดยมี CPM ประมาณ 6 RMB (0.8 USD)

เปรียบเทียบรูปแบบโฆษณาต่างๆ

ในบรรดารูปแบบโฆษณาทั้งสามนี้ รูปแบบใดดีที่สุดสำหรับแบรนด์ ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติบางประการที่ควรทราบ:

• โฆษณาช่วงเวลา WeChat โดดเด่นด้วย CPM ที่สูงมาก อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ สิ่งเหล่านี้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมหากคุณต้องการเผยแพร่เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณแต่ไม่ได้เน้นที่ Conversion
• โฆษณาแบบโปรแกรม WeChat Mini อยู่ในตำแหน่งที่มองเห็นได้ของโปรแกรม WeChat Mini ซึ่งกำลังเห็นการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง มีราคาไม่แพงและสมบูรณ์แบบสำหรับการแปลงเป็นผู้ติดตามหรือการขายของ WeChat
• โฆษณาบทความ WeChat นั้นถูกที่สุดในบรรดารูปแบบโฆษณา WeChat ทั้งหมด แต่ยังเป็นโฆษณาที่มีระดับการมีส่วนร่วมต่ำที่สุดด้วย เราแนะนำเป็นส่วนใหญ่สำหรับแคมเปญการเติบโตของผู้ติดตามหรือการกำหนดเป้าหมายใหม่

วิธีเปิดบัญชีโฆษณา WeChat ของคุณ

ในการเปิดบัญชีโฆษณา WeChat ของคุณ ให้เข้าสู่ระบบบัญชีทางการของ WeChat แล้วคลิก "ผู้โฆษณา" ในแท็บ "โปรโมชัน" ของเมนูด้านซ้าย

หน้าถัดไปจะแสดงเป็นภาษาจีน คุณสามารถใช้ Google แปลภาษาเพื่อแปลเป็นภาษาอังกฤษ และคลิกที่ปุ่ม "ผู้โฆษณา"

ในหน้าถัดไป เพียงทบทวนและยอมรับข้อกำหนดการใช้งาน และเลือกอุตสาหกรรมของบริษัทของคุณเพื่อกรอกใบสมัคร

โปรดทราบว่า:

• บัญชีในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ อาหารเสริม และการเงินจะถูกปฏิเสธอย่างเป็นระบบ
• บัญชีในอุตสาหกรรมแฟชั่นมีแนวโน้มที่จะผ่านการตรวจสอบมากที่สุด
• หากคุณไม่สามารถผ่านการตรวจสอบได้ด้วยตัวเอง คุณอาจต้องติดต่อตัวแทนการตลาดพันธมิตรของ WeChat เพื่อช่วยคุณในกระบวนการ

กรณีศึกษา: Botkier New York ขายกระเป๋าดีไซเนอร์สู่ตลาดจีน

ร้านค้า WeChat สามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการเปิดตัวแบรนด์ใหม่ในประเทศจีน พวกเขาเปิดใช้งานแนวทางแบบลีนในราคาที่ไม่แพงกว่าการเปิดตัวในตลาด B2C เช่น Tmall หรือผ่านผู้จัดจำหน่ายออฟไลน์

Botkier New York คือกลุ่มผลิตภัณฑ์เครื่องประดับร่วมสมัยที่เปิดตัวในปี 2546 และเป็นผู้ค้าของ Shopify Plus Botkier ต้องการเข้าสู่ตลาดจีนแบบง่ายๆ โดยเริ่มจากโซเชียลมีเดียของจีน WeChat และ Weibo และเปลี่ยนการเข้าชมเป็นยอดขายในที่สุด

Botkier เปิดตัวในประเทศจีนด้วยการตั้งค่าบัญชี WeChat และ Weibo ซึ่งเป็นร้าน WeChat พร้อมกับแคมเปญการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยการขายบน WeChat และ Weibo

ร้านค้าของ Botkier เปิดตัวในปลายเดือนสิงหาคมและได้รับประโยชน์อย่างมากจากโปรโมชันวันคนโสด (วันคนโสดเป็นเทศกาลช้อปปิ้งที่ใหญ่ที่สุดในโลก จัดโดยอาลีบาบาในวันที่ 11 พฤศจิกายนของทุกปี)

แบรนด์ NYC ประสบความสำเร็จอย่างมากจากการลงทุนใน WeChat และ Weibo:

• มีผู้ใช้ถึง 750,000 ราย ในช่วงโปรโมต Single's Days
• ผลตอบแทนการลงทุน 960% หลังจากดำเนินการ 3 เดือน
• ผู้ติดตาม WeChat เพิ่มขึ้น 600% ในช่วงโปรโมชั่นวันคนโสด

เพื่อสร้างการเติบโต Botkier ใช้ประโยชน์จากความสนใจในผลิตภัณฑ์ของตน และเร่งโมเมนตัมผ่านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ การผสมผสานระหว่างร้านค้า WeChat ที่ผสานกับ Shopify การมอบของขวัญแบบกำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้อง และแคมเปญผู้มีอิทธิพลที่จ่าย ROI สูงเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของ Botkier ในประเทศจีน

ขายสินค้าของคุณในประเทศจีนผ่าน WeChat

WeChat เป็นระบบนิเวศที่ทรงพลังในการเปิดตัวแบรนด์ในประเทศจีน

ด้วยการใช้ประโยชน์จากการชำระเงินข้ามพรมแดนและผู้มีอิทธิพล บริษัทต่างๆ สามารถขยายสถานะของตนในตลาดจีนได้อย่างรวดเร็ว ตั้งค่าตัวเองเพื่อขยายเพิ่มเติมผ่านแพลตฟอร์มอื่น ๆ เช่น Tmall ของพันธมิตรการจัดจำหน่ายออฟไลน์