ประโยชน์มากมาย: คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นในการขายพืชออนไลน์

houseplants ได้แทรกซึมเข้าไปในทุกห้องในบ้านของฉัน การกักตุนใบไม้เริ่มมานานก่อนเกิดโรคระบาด แต่ฉันก็เหมือนกับพ่อแม่ที่ปลูกในบ้านทุกหนทุกแห่งเพิ่มขึ้นสองเท่า ในบรรดางานอดิเรกที่เกิดจากโรคระบาด การเลี้ยงพืชมีครบทุกอย่าง: ประโยชน์ต่อสุขภาพร่างกาย ประโยชน์ด้านสุขภาพจิต และอุปสรรคในการเข้าประเทศที่ต่ำมาก ในช่วงเวลาที่รู้สึกนิ่ง การบำรุงเลี้ยงการเจริญเติบโตเป็นยาแก้พิษ

นิ้วหัวแม่มือสีเขียวของคุณอาจมีค่ามากกว่าที่คุณคิด หากคุณเคยคิดที่จะขายต้นไม้ทางออนไลน์ ตอนนี้ก็ถึงเวลาแล้ว

ไม่น่าแปลกใจเลยที่การค้นหา "ซื้อพืชออนไลน์" เพิ่มขึ้นในช่วงกลางเดือนมีนาคม 2020 เช่นเดียวกับที่ธุรกิจค้าปลีกและเรือนกระจกทุกแห่งต่างปิดประตูต้อนรับการระบาดระลอกแรกของโควิด เงินทุนที่ไม่ได้ใช้จ่ายไปชนกับความต้องการความสุขที่บ้านของเรา

ร้านค้าต้นไม้ออนไลน์จำนวนมากขึ้นจากโรงรถและเพิงสวนเพื่อตอบสนองความต้องการ—ความต้องการที่ไม่แสดงสัญญาณของการชะลอตัว นิ้วหัวแม่มือสีเขียวของคุณอาจมีค่ามากกว่าที่คุณคิด หากคุณเคยคิดที่จะขายต้นไม้ทางออนไลน์ ตอนนี้ก็ถึงเวลาแล้ว

ในคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นนี้ เราจะนำคุณผ่านขั้นตอนต่างๆ ในการเริ่มต้นธุรกิจการขายโรงงานของคุณเอง และปรึกษาผู้เชี่ยวชาญเพื่อแนะนำเคล็ดลับในการประสบความสำเร็จ เรียนรู้ทุกอย่างตั้งแต่การเพาะเมล็ดไปจนถึงการปลูกฝังแบรนด์ของคุณไปจนถึงการเลี้ยงดูลูกค้าของคุณ

พบกับผู้เชี่ยวชาญ

Danuelle Doswell และ Mignon Hemsley ผู้ก่อตั้ง Grounded

Danuelle Doswell นักการตลาดและนักวางกลยุทธ์แบรนด์ และ Mignon Hemsley นักออกแบบกราฟิก ช่างภาพ และดีเจ ได้พบกันและผูกพันกับความรักในอาหารมาตลอดชีวิต แต่เป็นอีกส่วนหนึ่งของการเลี้ยงดูที่คล้ายคลึงกันซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้ธุรกิจของพวกเขาคือ Grounded Plants “แม่ของฉันมักจะสนับสนุนให้ฉันทำสวนที่บ้าน” มิญองกล่าว “เราจะปลูกสตรอเบอร์รี่ มะเขือเทศ และพริก” และดานูเอลจำได้ว่าบ้านญาติๆ ของเธอเต็มไปด้วยต้นไม้

เมื่อดานูเอลเห็นสถิติที่ 33% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลเช่นพวกเขา เป็นเจ้าของพืช ทั้งสองจับคู่กันเพื่อให้บริการแก่ผู้ชมกลุ่มนั้น ตอนนี้ Grounded ขายพืชในร่มและอุปกรณ์เสริมจากวอชิงตัน ดี.ซี. สำนักงานใหญ่ให้กับลูกค้าทั่วประเทศ และนำเสนอบริการต่างๆ เช่น "การออกแบบสวนต้นไม้" ให้กับลูกค้าองค์กร

Sonja Detrinidad ผู้ก่อตั้ง Partly Sunny Projects

Sonja Detrinidad เริ่มเล่นน้ำในต้นไม้เพื่อเบี่ยงเบนความสนใจจากอาชีพที่ตึงเครียดของเธอในอุตสาหกรรมการจำนอง เมื่อเธอค้นพบความสามารถพิเศษในการจัดหาพื้นที่สีเขียวและสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ชมด้วยเนื้อหาเกี่ยวกับพืชที่ตรงไปตรงมา เธอจึงลาออกจากงาน ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ธุรกิจโรงงานในแคลิฟอร์เนียของเธอก็ระเบิด ยอดขายและปริมาณการใช้งานของ Sonja ส่วนใหญ่มาจาก TikTok ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่เธอใช้เพื่อแบ่งปันคำแนะนำเกี่ยวกับพืชที่ตลกขบขันและเป็นประโยชน์แก่ผู้ติดตามมากกว่า 350,000 คน

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Sonja ค้นพบสูตรความสำเร็จที่ TikTok สำหรับธุรกิจ

วิธีขายต้นไม้ออนไลน์: เริ่มต้น

ใช่ คุณสามารถจัดส่งพืชสดทางไปรษณีย์ได้! ในฐานะที่เป็นคนที่สั่งซื้อพืชแรกของเธอในช่วงการแพร่ระบาด ฉันสามารถยืนยันข้อเท็จจริงนี้ได้ พืชอวบน้ำ 3 ตัว กระบองเพชร 2 ตัว และโลมาอีกจำนวนหนึ่งมาถึงกล่องกระดาษแข็ง โดยไม่ได้รับอันตรายและพร้อมจะปลูกใหม่ พร้อมที่จะเผยแพร่เทรนด์นี้และขยายธุรกิจขายโรงงานของคุณเองแล้วหรือยัง? มาขุดกันเถอะ

ค้นหาเฉพาะของคุณ

มีหลายวิธีในการเข้าสู่ธุรกิจการขายพืชมากกว่าเพียงแค่จัดส่ง houseplants ทางไปรษณีย์ วิธีที่คุณตัดสินใจกำหนดข้อเสนอของคุณเองอาจขึ้นอยู่กับสภาพอากาศที่คุณอาศัยอยู่ การเข้าถึงพื้นที่สีเขียวแบบค้าส่งหรือพื้นที่ที่จะเติบโต และคุณยินดีลงทุนล่วงหน้าเท่าใด

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการที่จะช่วยให้คุณเริ่มขายพืชทางออนไลน์:

• พืชใน ร่ม คุณจะเชี่ยวชาญด้านไม้อวบน้ำ กระบองเพชร หรือพืชในอากาศหรือไม่? อะไรที่คุณสามารถปลูกหรือซื้อขายส่งในที่ที่คุณอาศัยอยู่ได้อย่างน่าเชื่อถือ
• พืชกลางแจ้ง . พิจารณาฤดูกาลไม่ใช่แค่ที่ที่คุณอาศัยอยู่ แต่ยังรวมถึงที่ที่คุณขายให้ด้วย คุณจะดำเนินธุรกิจตามฤดูกาลหรือขายตลอดทั้งปีหรือไม่?
• เมล็ดพืชและหัว . West Coast Seeds ไม่ได้ขายพืชที่มีชีวิต แต่จะจัดส่งเมล็ดพันธุ์ หลอดไฟ และวัสดุปลูกทั่วแคนาดา
• ผลิตภัณฑ์ดูแลพืช . นึกถึงดิน ปุ๋ย สื่อปลูก และปลูกไฟ สินค้าเหล่านี้สามารถขายควบคู่กับพืชสดและทำงานได้ดีกับกลยุทธ์การขายต่อยอด
• ตกแต่งบ้าน . กระถางต้นไม้ตกแต่ง ถาด และที่ปลูกแบบแขวนสามารถขายเป็นธุรกิจด้วยตัวเองหรือขายควบคู่ไปกับต้นไม้ที่เติมได้
• Terrariums และชุดอุปกรณ์ ขายพืชสดและวัสดุสิ้นเปลืองรวมกันเพื่อสร้างสวนขวดที่บ้าน
• ผลิตภัณฑ์ที่ได้จากพืช ปลูกพืชของคุณเองและสร้างผลิตภัณฑ์ที่ได้จากพืชเหล่านั้น ผู้ก่อตั้ง Terre Bleu ปลูกลาเวนเดอร์ในฟาร์มของพวกเขา และขายสบู่ สเปรย์ และยาทาจากลาเวนเดอร์ทางออนไลน์
• การสมัครสมาชิกพืช ทั้ง Grounded และ Partly Sunny รับประกันการทำซ้ำธุรกิจโดยเสนอการจัดส่งโรงงานที่เกิดขึ้นประจำผ่านโปรแกรมสมัครสมาชิก
• คิดนอกหม้อ ทำไมไม่เริ่มต้นธุรกิจบริการเพื่อจัดหาโรงงานสำหรับกิจกรรมและลูกค้าองค์กร? หรือลองใช้ "การออกแบบสวน" ซึ่งเป็นคำที่ Grounded ใช้เพื่ออธิบายบริการให้คำปรึกษาลูกค้าแบบส่วนตัว Sonja เริ่มธุรกิจของเธอตั้งแต่แรกในฐานะนักซื้อต้นไม้ส่วนตัวที่ให้คำปรึกษาและซื้อแบบตัวต่อตัวตามคำขอของลูกค้า

คุณควรปลูกพืชของคุณเองหรือจัดหามาหรือไม่?

การปลูกพืชของคุณเองเพื่อขายเป็นไปได้หากคุณมีพื้นที่และเงื่อนไขที่เหมาะสมในการทำเช่นนั้น หากคุณเริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ คุณสามารถปลูกพืชในสวนหลังบ้านของคุณเองหรือสร้างเรือนกระจกทำเองได้ แต่ให้พิจารณาถึงข้อจำกัดด้านพื้นที่หากคุณวางแผนที่จะขยาย การปลูกพืชของคุณเองในขนาดที่ใหญ่ขึ้นจะต้องใช้พื้นที่มากขึ้นและความรู้ความชำนาญเฉพาะด้านพืช มีแหล่งข้อมูลออนไลน์ฟรีมากมายที่จะสอนคุณในด้านการผลิตของธุรกิจ

สำหรับวัตถุประสงค์ของคู่มือนี้ เราจะเน้นที่ธุรกิจการขายพืชออนไลน์โดยการทำงานร่วมกับผู้ค้าส่ง เรือนกระจก หรือเรือนเพาะชำ โปรดทราบว่าคุณยังคงต้องการพื้นที่ที่มีแสงแดดส่องถึงเพื่อจัดเก็บและดูแลต้นไม้ในช่วงเวลาสั้นๆ ระหว่างต้นทางและปลายทางสุดท้าย แต่วิธีนี้ง่ายกว่ามากสำหรับผู้ประกอบการโรงงานรายใหม่

เมื่อฉันถาม Sonja ว่าเธอเคยคิดที่จะขยายธุรกิจของเธอให้เติบโตด้วยตัวเธอเองไหม เธอเตือนฉันว่าในแคลิฟอร์เนีย เธอไม่จำเป็นต้องทำ “ฉันมีเกษตรกรที่ปลูกพืชบางชนิดมาเป็นเวลา 40 ปีแล้ว” เธอกล่าว “เมื่อฉันได้ผู้ชายคนนี้ ซึ่งอยู่ห่างจากฉันสามช่วงตึก ฉันสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของเขาได้”

จัดหาพืช

โรงเรือน สถานรับเลี้ยงเด็ก และซัพพลายเออร์พืชในท้องถิ่นหลายแห่งเสนอโครงการค้าส่ง ดูรายละเอียดในเว็บไซต์หรือสอบถามโดยตรง โดยทั่วไปมีข้อกำหนดบางประการในการเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ลงทะเบียน รวมทั้งขั้นต่ำในการซื้อ

เคล็ดลับในการทำงานกับเรือนเพาะชำ โรงเรือน และผู้ค้าส่งพืช:

• สร้างความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ การทำธุรกิจซ้ำซากและความสัมพันธ์ทางธุรกิจในเชิงบวกสามารถช่วยให้คุณได้รับสต็อกสินค้าที่ดีที่สุดหรือแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับอุปทาน
• ร้านค้ารอบๆ ซัพพลายเออร์บางรายอาจมีค่าขั้นต่ำที่ต่ำกว่ารายอื่นๆ เหมาะอย่างยิ่งหากคุณเริ่มต้นเพียงเล็กน้อย
• เลือกใช้ซัพพลายเออร์ในท้องถิ่น ถ้าเป็นไปได้ รับคำสั่งซื้อขายส่งหากทำได้เพื่อลดต้นทุนและลดความเครียดในโรงงาน
• ทำความเข้าใจกับฤดูกาล พืชชนิดใดจะมีในสต็อกในช่วงเวลาใดของปี? ซึ่งจะช่วยคุณวางแผนแคมเปญและพื้นที่โฆษณา
• อย่าใส่เมล็ดทั้งหมดไว้ในตะกร้าใบเดียว หาซัพพลายเออร์หลายรายหากคุณทำได้ เพื่อให้แน่ใจว่าหากร้านหนึ่งไม่มีสินค้ายอดนิยม อีกร้านหนึ่งอาจมีสินค้านั้นอยู่ในสต็อก ซัพพลายเออร์หรือผู้ปลูกบางรายอาจดำเนินการตามฤดูกาลเท่านั้น Sonja ไปเยี่ยมชมเรือนกระจกหลายแห่งในพื้นที่ของเธอ และแม้กระทั่งสำรวจกลุ่มการซื้อและขายในท้องถิ่นเพื่อหาของหายาก
• พัฒนากลยุทธ์การกำหนดราคา ที่คำนึงถึงต้นทุนการขายส่งที่ผันผวนตามฤดูกาล
• ลองผู้ค้าส่งออนไลน์ หากคุณอาศัยอยู่ในพื้นที่ที่ไม่มีแหล่งที่เชื่อถือได้สำหรับโรงงานขายส่ง ให้มองหาซัพพลายเออร์ออนไลน์เช่น Gro 'n Sell
• ดร อปชิป พื้นที่สั้น? บางอย่างเช่น House Plant Wholesale จะ dropship! ปัจจุบัน Grounded ทำงานร่วมกับโรงเรือนหลายแห่งที่จัดส่งถึงพวกเขาก่อนที่จะส่งให้ลูกค้า “ผมคิดว่าสุดท้ายแล้ว เราจะตัดตัวเองออกจากการเป็นพ่อค้าคนกลาง และส่งตรงจากเรือนกระจก” ดานูเอลกล่าว “นั่นเป็นเป้าหมายระยะยาวอย่างแน่นอน”

ปลูกฝังแบรนด์พืชของคุณ

อย่าข้ามขั้นตอนนี้ การสร้างความแตกต่างให้ธุรกิจของคุณจากเว็บไซต์ขายโรงงานอื่นต้องอาศัยแบรนด์เป็นอย่างมาก และเราไม่ได้พูดถึงโลโก้ของคุณ นั่นคือการสร้างแบรนด์ สำหรับธุรกิจขายต้นไม้ แบรนด์ของคุณควรบรรลุสิ่งต่อไปนี้:

1. ยืนหยัด . คุณเกี่ยวกับอะไร ตัดสินใจว่าคุณจะขายอะไรและไม่ขายและสร้างมาตรฐานคุณภาพ สร้างชุดแนวทางแบรนด์ที่สอดคล้องกันที่คุณจะใช้ในการตัดสินใจทั่วทั้งธุรกิจและช่วยรักษาความสม่ำเสมอแม้ในขณะที่คุณปรับขนาด แบรนด์ของ Grounded มีรากฐานมาจากพลังของพืชที่จะนำความสงบสุขและความใส่ใจมาสู่ชีวิตประจำวัน ซึ่งเป็นภารกิจที่ชัดเจนในหน้าเกี่ยวกับของเว็บไซต์และตลอดทั้งสำเนาตราสินค้าและการตลาด ผู้ก่อตั้งยังต้องการขยายการมุ่งเน้นการศึกษาเกี่ยวกับพืชเพื่อเปิดตัวน้องสาวที่ไม่แสวงหากำไรเพื่อลงทุนในสวนชุมชนและการศึกษาเรื่องสวนสำหรับเยาวชน
2. สร้างความไว้วางใจ . คุณกำลังจัดส่งพืชสด—ข้อความของคุณควรแสดงว่าคุณมีความรู้และมีความระมัดระวังสูงสำหรับกระบวนการจัดส่งของคุณและการสนับสนุนลูกค้าหลังการซื้อ การใช้การศึกษาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ด้านแบรนด์และเนื้อหาของคุณจะช่วยสร้างความไว้วางใจ Sonja นำเสนอเนื้อหาที่สอดคล้องกัน เช่น เคล็ดลับการดูแลพืชเพื่อสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมก่อนที่จะแปลงเป็นลูกค้า
3. ช่วยให้คุณยืนห่างกัน อะไรที่ทำให้คุณไม่เหมือนใคร? บอกเล่าเรื่องราวแบรนด์ของคุณบนหน้าเกี่ยวกับ บนโซเชียล และแม้กระทั่งบนบรรจุภัณฑ์ ร่างค่านิยมของคุณ แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับพันธมิตรด้านการกุศล และให้ลูกค้าแอบดูเบื้องหลัง “ผู้คนซื้อจากคนที่พวกเขาชอบ” Sonja กล่าว

ตอนนี้คุณสามารถใช้วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสำหรับแบรนด์ของคุณเพื่อช่วยคุณพัฒนาทรัพย์สินของแบรนด์และเอกลักษณ์ทางภาพสำหรับธุรกิจของคุณ

เพิ่มพูนความรู้ของคุณ:

• วิธีเริ่มต้นแบรนด์ของคุณเองตั้งแต่เริ่มต้นใน 7 ขั้นตอน
• การขายผ่านการเล่าเรื่อง: วิธีสร้างเรื่องราวของแบรนด์ให้น่าสนใจ

ตั้งราคาขายต้นไม้ออนไลน์

คุณสามารถทำตามรูปแบบการกำหนดราคามาตรฐานสำหรับการกำหนดราคาสินค้าส่วนใหญ่สำหรับการขายออนไลน์ หากต้องการค้นหาราคาขายปลีกสำหรับต้นไม้หรืออุปกรณ์ตกแต่งต้นไม้ของคุณ:

1. เพิ่มต้นทุนผันแปรของคุณต่อผลิตภัณฑ์ (ต้นทุนขาย บรรจุภัณฑ์ การจัดส่ง ฯลฯ)
2. เพิ่มอัตรากำไร (พิจารณาตลาดโดยรวม)
3. อย่าลืมเกี่ยวกับต้นทุนคงที่ (ค่าใช้จ่ายโสหุ้ย เช่น ค่าเช่า)

แม้ว่าเราจะจ่ายราคาส่งมากกว่าปกติเล็กน้อย แต่เรายังคงราคานั้นไว้ที่จุดราคานั้นเพื่อให้มีความสม่ำเสมอ

มิญอง เฮมสลีย์, Grounded

มีปัจจัยอื่น ๆ ที่ควรพิจารณาเมื่อกำหนดราคาโรงงาน:

ฤดูกาล อาจส่งผลต่อราคา ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกที่จะขายพืชชนิดใดชนิดหนึ่งในจำนวนที่กำหนดเนื่องจากคุณมีห่วงโซ่อุปทานที่เชื่อถือได้ ให้คำนึงถึงความผันผวนของราคาขายส่งของพืชด้วย (สถานรับเลี้ยงเด็กอาจปรับราคาตามฤดูกาล) หากคุณต้องการให้ราคาสอดคล้องกับราคาในไซต์ของคุณ ให้พิจารณาต้นทุนสูงสุดที่เป็นไปได้เมื่อคำนวณราคาขายปลีก “สมมติว่าเราขายโพธาสีทองราคา 20 ดอลลาร์ เราจะเก็บไว้ที่ 20 ดอลลาร์” มิญองกล่าว “แม้ว่าเราจะจ่ายราคาส่งมากกว่าปกติเล็กน้อย แต่เรายังคงราคานั้นไว้ที่จุดราคานั้นเพื่อให้มีความสม่ำเสมอ”

ราคาตลาด เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ แม้ว่าแบรนด์ของคุณอาจแตกต่างจากแบรนด์อื่นมาก แต่ต้นงูก็ยังเป็นพืชงู และคุณควรตั้งราคาให้อยู่ในช่วงที่ยอมรับได้ตามตลาด

ลูกค้าของคุณคือใคร และพวกเขาคาดหวังที่จะจ่ายอะไร? “เราวางจุดราคาของเราอย่างมีกลยุทธ์ในที่ที่ทุกคนเข้าถึงได้และเข้าถึงได้” Mignon กล่าว “เราต้องการให้ทุกคนได้สัมผัสประสบการณ์การมีต้นไม้และสามารถดูแลอะไรบางอย่างได้”

พิจารณาแรงงาน เมื่อคำนวณต้นทุนคงที่ของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่ได้จ่ายเงินให้พนักงานเพื่อช่วยในการปลูกและดูแลพืช ความพยายามของคุณควรคำนึงถึงต้นทุนโดยรวมด้วย

เพิ่มพูนความรู้ของคุณ:

• ราคาที่เหมาะสม: 13 กลยุทธ์ในการหาราคาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• วิธีกำหนดราคาสินค้าของคุณ: สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการกำหนดราคาก่อนเปิดตัว

สินค้าคงคลังและการดูแลพืช

ในขณะที่ฉันคิดว่าตัวเองเป็นนิ้วหัวแม่มือสีเขียว *จ้องเขม็งด้วยความภาคภูมิใจของแม่เหนือลูกมะเขือเทศ* ในแต่ละวันมีเวลาไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมน้ำและแสงแดดที่จำเป็นสำหรับพืชทุกชนิด เมื่อคุณตัดสินใจว่าจะขายอะไร ให้ค้นคว้าข้อมูลแต่ละพันธุ์เพื่อทำความเข้าใจความต้องการเฉพาะของพันธุ์

โดยทั่วไป คุณจะต้องใช้พื้นที่ที่มีการควบคุมสภาพอากาศเพียงพอในการดูแลสินค้าคงคลังของโรงงานของคุณอย่างเพียงพอก่อนที่จะจัดส่งให้กับลูกค้าของคุณ Sonja ซึ่งต้องจ้างพนักงานเพื่อจัดการปริมาณคำสั่งซื้อที่หลั่งไหลเข้ามา ยังคงใช้โรงรถในบ้านของเธอเป็นสำนักงานใหญ่ของเธอ แต่ได้ประกาศเมื่อเร็วๆ นี้ว่าจะย้ายไปยังพื้นที่เรือนกระจกเฉพาะ

สำหรับธุรกิจโรงงาน การจัดการสินค้าคงคลังอย่างเข้มงวดเป็นสิ่งสำคัญ การพัฒนาความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้จะช่วยให้คุณวางแผนล่วงหน้าได้ คุณควรถามตัวเองด้วยว่า

• ข้อเสนอของคุณจะเปลี่ยนไปตามฤดูกาลตามอุปทานเรือนกระจกหรือไม่?
• คุณจะดำเนินการขายล่วงหน้าสำหรับพันธุ์ที่จะเกิดขึ้นหรือไม่?
• คุณควรสร้างบัฟเฟอร์ในกรณีที่สินค้าคงคลังของคุณเสียหายหรือตายหรือไม่?
• หากคุณห่างหายไปหลายวัน คุณมีแผนในการดูแลพืชอย่างไร? ระบบชลประทานอัตโนมัติและไฟส่องสว่างตามกำหนดเวลาสามารถเชื่อมช่องว่างได้ หากคุณยังไม่มีความครอบคลุมของพนักงาน

ขณะที่คุณกำลังดำเนินธุรกิจที่อาจมีสินค้าเข้าและออกจากสต็อกตามฤดูกาล ให้สร้างระบบสำหรับตัวคุณเองที่ช่วยคุณระบุและจัดการสินค้าคงคลังภายในร้านค้า Shopify ของคุณ หลักการตั้งชื่อ/ลำดับเลขที่สอดคล้องกันพร้อมกับการจัดกลุ่มพืชเป็นขนาดมาตรฐานสามารถช่วยให้คุณจัดระเบียบสินค้าคงคลังได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายพืชในร่มหลายชนิด คุณอาจต้องการสร้างระบบ SKU ดังนี้: ตัวอักษรสามตัวแสดงหมวดหมู่ ตัวอักษรสามตัวแสดงประเภทพืช และตัวอักษรสองตัวแสดงขนาด

ตัวอย่าง: SUC-ALO-SM อาจเป็นตัวแทนของต้นว่านหางจระเข้ขนาดเล็กในตระกูลอวบน้ำ กำหนดว่า "เล็ก" "กลาง" และ "ใหญ่" มีความหมายกับคุณอย่างไรเพื่อจุดประสงค์ในการตั้งราคาและสินค้าคงคลัง เนื่องจากพืชจะอยู่ในช่วงหนึ่ง ซึ่งปกติจะวัดเป็นนิ้วโดยเส้นผ่านศูนย์กลางกระถาง/ต้น

การถ่ายภาพสำหรับธุรกิจพืชออนไลน์

สำหรับธุรกิจที่ขายสินค้าที่จับต้องได้ การลงทุนเวลาและความใส่ใจในการถ่ายภาพเป็นสิ่งสำคัญ คุณจะจ้างมืออาชีพหรือทำเองก็ได้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ให้ปฏิบัติตามหลักการพื้นฐานของการถ่ายภาพผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือใช้ตัวกรอง เพราะมันไม่ใช่ของจริง มันนำพาผู้คนไปสู่ความคาดหวังที่ไม่สมหวังว่าสวนของพวกเขาควรเป็นอย่างไร

Sonja Detrinidad โครงการซันนี่บางส่วน

เคล็ดลับการถ่ายภาพสำหรับแบรนด์พืชออนไลน์:

• หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณควรมีภาพถ่ายที่หลากหลายเพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณมองเห็นผลิตภัณฑ์จากทุกมุม
• รวมภาพระยะใกล้ที่แสดงรายละเอียดพื้นผิว
• แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในฉาก (หรือที่เรียกว่าช็อตไลฟ์สไตล์) ที่ให้แรงบันดาลใจแก่ลูกค้าของคุณในการจัดสไตล์หรือวางสินค้าในพื้นที่ของตนเอง รูปภาพเหล่านี้ยังเป็นรูปภาพที่ยอดเยี่ยมสำหรับใช้ในหน้าแรกของคุณเช่นเดียวกับบนโซเชียลมีเดีย
• พิจารณาให้สินค้าของคุณถ่ายแบบ 3 มิติ เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้เทคโนโลยี AR เพื่อวางสินค้าในห้องได้
• สมาร์ทโฟนของคุณสามารถถ่ายภาพเบื้องหลังฉาก วิดีโอแนะนำการดูแลต้นไม้ และภาพอื่นๆ เพื่อใช้บนโซเชียลมีเดียได้อย่างสมบูรณ์แบบ
• เพื่อความเขียวขจี คุณจะต้องถ่ายภาพในที่ที่มีแสงธรรมชาติมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้ลูกค้าของคุณมีความคาดหวังที่สมจริงสำหรับต้นไม้ที่คุณขาย “สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือใช้ฟิลเตอร์ เพราะมันไม่ใช่ของจริง” Sonja กล่าว "มันนำพาผู้คนไปสู่ความคาดหวังที่ไม่สมหวังว่าสวนของพวกเขาควรเป็นอย่างไร"

เพิ่มพูนความรู้ของคุณ:

• การถ่ายภาพสินค้า: คู่มือ DIY สำหรับคนงบน้อย
• DIY แสงธรรมชาติสำหรับการถ่ายภาพสินค้า: 6 ขั้นตอนเพื่อภาพถ่ายที่ดีขึ้น

เริ่มขายต้นไม้ออนไลน์: สร้างร้านค้าออนไลน์ของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการขายต้นไม้ทางออนไลน์คือการขายผ่านเว็บไซต์ของคุณเอง Sonja เริ่มต้นธุรกิจของเธอโดยรับคำสั่งซื้อผ่านการแชทเป็นกลุ่มของ WhatsApp และออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าแต่ละราย เมื่อใช้เวลาในการจัดทำใบแจ้งหนี้มากเกินไป เธอจึงเปิดร้าน Shopify การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ทำให้เธอใช้เวลากับเอกสารน้อยลงและมีเวลามากขึ้นในการสร้างแบรนด์ของเธอ

Shopify ธีมสำหรับผู้ขายพืช

Shopify ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้การเริ่มต้นธุรกิจเป็นเรื่องง่าย แม้ว่าคุณจะไม่มีทักษะในการเขียนโปรแกรมหรือการออกแบบก็ตาม ใช้หนึ่งในธีมที่กำหนดไว้ล่วงหน้าใน Shopify Theme Store จากนั้นปรับแต่งด้วยตราสินค้า แบบอักษร สี และเลย์เอาต์เฉพาะของคุณเอง

ธีมเหล่านี้เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเราสำหรับร้านขายต้นไม้:

• Cascade Theme ($$): เหมาะสำหรับผู้ขายต้นไม้ที่มีเรื่องราวเกี่ยวกับแบรนด์ที่แข็งแกร่ง
• ธีม Artisan ($$): ธีมที่ให้คุณขายทั้งผลิตภัณฑ์ (เช่น ต้นไม้) และบริการ (เช่น การจัดสไตล์ต้นไม้)
• Editions Theme ($): ธีมเรียบง่ายที่มีพื้นที่สีขาวจำนวนมากที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณเปล่งประกาย
• ธีมบรรยาย (ฟรี): ใส่ภาพไลฟ์สไตล์ขนาดใหญ่ก่อนและรองรับแค็ตตาล็อกขนาดเล็ก (เช่น คุณขายเฉพาะต้นไม้ในอากาศ)

เมื่อคุณเติบโต คุณสามารถปรับแต่งร้านค้าออนไลน์ของคุณต่อไปได้ Shopify Experts คือมืออาชีพที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถช่วยคุณปรับปรุงการออกแบบและฟังก์ชันของร้านค้าของคุณได้ หากคุณเชี่ยวชาญเรื่องโรงงานมากกว่าคอมพิวเตอร์

Shopify แอพสำหรับขายพืชออนไลน์

การจัดชั้นแอปบนร้านค้า Shopify ของคุณจะเพิ่มฟังก์ชันการทำงานและช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งไซต์ของคุณให้เข้ากับความต้องการส่วนบุคคลของคุณและลูกค้าของคุณได้ เรียกดู Shopify App Store เพื่อหาแอปที่เชื่อมต่อกับไซต์ของคุณและช่วยให้คุณขายพืชทางออนไลน์ได้ง่ายขึ้น

ไฮไลท์บางส่วน:

• Offset คือแอปของ Shopify ที่ช่วยขจัดการปล่อยมลพิษในการจัดส่งของคุณ ในแต่ละคำสั่งซื้อ คุณกำลังลงทุนในโครงการริเริ่มเพื่อความยั่งยืนเพื่อต่อต้านผลกระทบของคุณที่มีต่อโลก
• เส้นทางให้การปกป้องและติดตามพัสดุเพิ่มเติม—สำคัญอย่างยิ่งเมื่อต้องขนส่งพืชสด
• SmartTabs เพิ่มแท็บหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อให้คุณสามารถซ้อนคำแนะนำการดูแลที่สำคัญในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้าโดยไม่ทำให้คุณลักษณะการขายมากเกินไปหรือทำให้ลูกค้าของคุณล้นหลาม

หน้าผลิตภัณฑ์สำหรับพืช

หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณควรมีข้อมูลมาตรฐาน เช่น พันธุ์พืช คำอธิบาย และขนาด พร้อมด้วยรูปถ่ายผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน พิจารณาใช้พื้นที่นี้เพื่อการศึกษาด้วย คุณจะต้องแน่ใจว่าลูกค้าของคุณพร้อมที่จะดูแลโรงงานใหม่ของพวกเขาอย่างไม่มีกำหนด การบริการลูกค้าหลังการดูแลมีความสำคัญ—และเราจะอธิบายในภายหลัง—แต่คุณสามารถลดภาระในทีมบริการลูกค้าของคุณ (หรือคุณ หากคุณเป็นทีมเดียว) หากคุณให้คำแนะนำในการดูแลที่เป็นประโยชน์ล่วงหน้า

หน้าผลิตภัณฑ์เป็นที่ที่เหมาะสำหรับการให้ความรู้เกี่ยวกับพืช ใช้แท็บเพื่อให้หน้าไม่กระจัดกระจายหรือเชื่อมโยงไปยังแหล่งข้อมูลที่อื่นบนไซต์ของคุณ

หน้าผลิตภัณฑ์เป็นที่ที่เหมาะสำหรับการให้ความรู้เกี่ยวกับพืช ใช้แท็บเพื่อให้หน้าไม่กระจัดกระจายหรือเชื่อมโยงไปยังแหล่งข้อมูลที่อื่นบนไซต์ของคุณ West Coast Seeds บรรจุหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้าพร้อมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น เขตความแข็งแกร่ง ระดับความยาก ค่า pH ในอุดมคติสำหรับสภาพการปลูก และคำแนะนำในการปลูกโดยละเอียด

เมื่อคุณจัดเรียงสินค้าเป็นคอลเลกชัน คุณสามารถจัดระเบียบตามชนิด ขนาด หรือประเภทที่เป็นประโยชน์ เช่น "เป็นมิตรกับสัตว์เลี้ยง" และ "เป็นมิตรกับผู้เริ่มต้น" เช่น

เพิ่มพูนความรู้ของคุณ:

• วิธีเริ่มต้นร้านค้าออนไลน์ด้วย Shopify: คำแนะนำทีละขั้นตอน
• วิธีสร้างเว็บไซต์ตั้งแต่เริ่มต้น: คู่มือเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว 9 ขั้นตอนสำหรับผู้เริ่มต้น
• การปรับแต่งหน้าผลิตภัณฑ์: 9 วิธีในการเพิ่ม Conversion ที่ไม่มีวันตกยุค

ช่องทางการขายสำรอง

พิจารณาให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ โดยการขายพืชผ่านตลาดออนไลน์หรือค้นหาโอกาสในการค้าปลีกในท้องถิ่น นอกเหนือจากการเปิดหน้าร้านจริงแล้ว ยังมีวิธีอื่นๆ ที่ไม่แพงในการเพิ่มการขายแบบตัวต่อตัวในการผสมผสานของคุณ:

• เปิดบูธที่เกษตรกรในช่วงสุดสัปดาห์หรือตลาดศิลปะ
• เรียกใช้เหตุการณ์ป๊อปอัป
• เป็นพันธมิตรกับธุรกิจค้าปลีกที่จัดตั้งขึ้นเพื่อขายพืชจากพื้นที่ของพวกเขา พวกเขาได้รับประโยชน์จากการอัพเกรดการตกแต่งและรับค่าคอมมิชชั่นสำหรับการขายแต่ละครั้ง
• หากคุณปลูกพืชของคุณเองหรือทำงานในสถานที่เฉพาะ ให้เสนอเวลาที่จำกัดสำหรับลูกค้าในการเรียกดูสินค้าคงคลังของคุณด้วยตนเอง พูดผ่านกิจกรรมรายเดือน

การตลาดและโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์พืช

ข่าวดี: ด้วยการค้นหาเนื้อหาพืชทางออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น มีโอกาสที่จะเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณด้วยการผสมผสานที่ลงตัวของการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา โซเชียลมีเดีย และการตลาดเนื้อหา จับคู่กับแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์และเหนียวแน่น

เนื้อหาและการตลาดเพื่อสังคม

หากคุณเริ่มต้นด้วยงบประมาณที่จำกัด ให้เพิ่มจำนวนผู้ชมทางโซเชียลและรายชื่ออีเมลอย่างเป็นธรรมชาติด้วยการโพสต์และสิ่งจูงใจที่สม่ำเสมอสำหรับผู้ที่ลงทะเบียน คุณสามารถเพิ่มมูลค่าผ่านโซเชียลมีเดียหรือบล็อกโดยสร้างตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญ แบ่งปันคำแนะนำฟรีเกี่ยวกับการดูแลพืช ลงทุนเวลากับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาและเรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเพื่อจัดอันดับ เนื้อหาที่อยู่ในไซต์ของคุณสามารถช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมแบบออร์แกนิกที่คุณแปลงเป็นยอดขายได้

Sonja วางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้อหาเกี่ยวกับ TikTok และพบว่าเธอไม่จำเป็นต้องขายของหนัก “ทำให้ตัวเองมีค่าบนแพลตฟอร์มเป็นแหล่งข้อมูล จากนั้นหลีกเลี่ยงเล็กน้อย เช่น 'อ้อ นี่มันลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของฉัน'” เธอกล่าว “และพวกเขาจะเชื่อในสิ่งที่คุณนำเสนอเพราะพวกเขาเห็นผลลัพธ์จากสิ่งที่คุณแนะนำให้พวกเขาทำ”

รับสื่อ

เนื่องจาก Grounded เตรียมพร้อมสำหรับการเปิดตัวครั้งใหญ่ในปี 2020 ทาง Grounded จึงประสบปัญหาในการเข้าถึงสังคมและจดหมายข่าว “Danuelle สร้าง Instagram ให้พ่อของเธอเพื่อที่เขาจะได้เป็นผู้ติดตามคนที่ร้อยของเรา” Mignon กล่าว จากนั้น Danuelle ก็เขียนข่าวประชาสัมพันธ์และซื้อมันให้กับสื่อสิ่งพิมพ์ของ DC ในท้องถิ่น หนึ่งหยิบมันขึ้นมาและบัญชีผู้ติดตามของพวกเขาเพิ่มขึ้นเป็น 8,000 และ 700 คนลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าว

ข่าวประชาสัมพันธ์ได้รับความสนใจเนื่องจากเน้นย้ำถึงโปรแกรมการสมัครสมาชิกของแบรนด์ ซึ่งเป็นคุณลักษณะที่แตกต่างจากธุรกิจอื่นๆ ในพื้นที่ และเข้าถึงความต้องการความสุขในโลกที่เข้าสู่การล็อกดาวน์จากการระบาดใหญ่เป็นเวลานาน

ความภักดี

เอามันไปจากฉัน การซื้อต้นไม้ต้นหนึ่งเป็นประตูสู่บ้านที่เต็มไปด้วยต้นไม้ แม้ว่าคุณต้องการดึงดูดลูกค้าใหม่มาที่ไซต์ของคุณอย่างแท้จริง แต่อย่าลืมเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ สิ่งเหล่านี้เป็นการขายที่ง่ายกว่า เพราะพวกเขาเชื่อใจคุณอยู่แล้ว คุณจะเป็นที่หนึ่งในใจในครั้งต่อไปที่พวกเขากำลังมองหาต้นไม้ และคุณสามารถเข้าถึงต้นไม้เหล่านั้นได้โดยตรงผ่านอีเมล อีเมล และ/หรือโซเชียล

กล่องสมัครสมาชิกเป็นวิธีง่ายๆ ในการรับประกันการซื้อในอนาคตและการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องกับลูกค้าประจำของคุณ

พิจารณาโปรแกรมความภักดีที่ให้ลูกค้าของคุณมีแรงจูงใจที่จะกลับมามากขึ้น: โปรแกรมคะแนน รางวัลอ้างอิง และส่วนลดพิเศษหรือโปรโมชั่นสำหรับผู้ที่อยู่ในรายชื่อสมาชิกของคุณอยู่แล้ว

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Grounded ได้ทำแบบสำรวจประสบการณ์เพื่อรับคำติชมอันมีค่าจากลูกค้าประจำของพวกเขา คู่ค้าใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจด้านการตลาดและด้านอื่นๆ ของธุรกิจ

กล่องสมัครสมาชิกเป็นวิธีง่ายๆ ในการรับประกันการซื้อในอนาคตและการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องกับลูกค้าประจำของคุณ

เพิ่มพูนความรู้ของคุณ:

• การขายของแท้: คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นสู่การตลาดบน TikTok
• ขับเคลื่อนการเติบโต: 11 กลยุทธ์การตลาดที่ดีที่สุดที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถดำเนินการได้
• วิธีเริ่มต้นบล็อกที่คุณสามารถเติบโตเป็นธุรกิจได้
• 7 โปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่เป็นนวัตกรรม (และวิธีเริ่มต้นของคุณ)

โรงงานขนส่งและบรรจุหีบห่อ

“ลองนึกภาพว่าพัสดุของคุณจะอยู่ในการแข่งขันรักบี้จนกว่าจะถึงจุดหมายปลายทาง” Sonja กล่าว “คุณต้องทำทุกอย่างเพื่อปกป้องมัน” การบรรจุพืชของคุณเพื่อการจัดส่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการอยู่รอด—และความสุขของลูกค้า "ชุมชนพืชจะฉีกคุณออกจากกันหากบรรจุภัณฑ์ของคุณไม่เป็นไปตามมาตรฐาน" เธอกล่าว

ลองนึกภาพว่าพัสดุของคุณจะอยู่ในการแข่งขันรักบี้จนกว่าจะถึงจุดหมายปลายทาง

Sonja Detrinidad โครงการซันนี่บางส่วน

มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาขึ้นอยู่กับสถานที่และวิธีการจัดส่ง สภาพอากาศ และความแข็งแกร่งของโรงงาน ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงเมื่อคุณกำหนดกระบวนการบรรจุและจัดส่งของคุณ:

• ขนส่งดินและอินทรียวัตถุ มีกฎหมายที่ควบคุมว่าดินและอินทรียวัตถุสามารถเดินทางข้ามพรมแดนระหว่างประเทศได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น แคนาดาอนุญาตให้นำเข้าดินจากสหรัฐอเมริกาหากมีใบรับรอง/เอกสารกำกับที่ถูกต้อง แต่จะไม่อนุญาตให้นำเข้าจากประเทศอื่น
• จัดส่งไปยังหรือจาก - พื้นที่ที่มีสภาพอากาศรุนแรง หากพืชของคุณต้องอยู่ภายใต้อุณหภูมิที่ต่ำกว่าจุดเยือกแข็งในระหว่างการขนส่ง ให้พิจารณาเพิ่มแพ็คความร้อนลงในบรรจุภัณฑ์และ/หรือวิธีการจัดส่งแบบด่วนเท่านั้น เพื่อให้แน่ใจว่าพืชจะไม่สัมผัสกับความเย็นนานเกินไป
• ลดค่าใช้จ่ายในการขนส่ง ดินสามารถเพิ่มน้ำหนักให้กับแพ็คเกจสุดท้ายได้มาก พืชบางชนิดสามารถจัดส่งได้โดยไม่ต้องใช้ดิน (รากเปล่า) จากนั้นลูกค้าจะปลูกในดิน
• สร้างความอยู่รอดของพืช ลดการรั่วไหลของดินที่รกโดยห่อปกกระดาษแข็งหรือไม้ที่ยอดเยี่ยมรอบฐานของพืช สิ่งนี้จะช่วยให้พืชมีความมั่นคงด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพืชมีน้ำเพียงพอสำหรับการเดินทางและห่อทั้งต้นและหม้อด้วยฟองสบู่หรือสิ่งที่คล้ายกัน รังห่อต้นไม้ในกล่องที่มีวัสดุบรรจุภัณฑ์มากมาย (กระดาษหนังสือพิมพ์หรือถั่วลิสงบรรจุภัณฑ์ที่ย่อยสลายได้ทางชีวภาพ)
• การเลือกผู้ให้บริการ ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งที่จัดส่งเจ็ดวันต่อสัปดาห์เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักในช่วงสุดสัปดาห์ และพิจารณาเสนอวิธีการด่วนสำหรับพื้นที่ที่อยู่นอกพื้นที่ของคุณเท่านั้น

“เรื่องนี้ค่อนข้างน่าอาย แต่ในตอนแรก เราไม่มีบรรจุภัณฑ์สำหรับสิ่งสกปรกโดยเฉพาะ” Danuelle กล่าว “ฉันจำได้ว่าได้ยินสิ่งสกปรกเลื่อนไปมาในกล่องเมื่อ USPS มารับพวกเขา ฉันจะอธิษฐานเหนือแต่ละห่อเช่น 'ตอนนี้อยู่ในพระหัตถ์ของพระเจ้า'”

ฉันจำได้ว่าได้ยินสิ่งสกปรกเลื่อนไปมาในกล่องเมื่อ USPS มารับพวกเขา ฉันจะอธิษฐานเหนือแต่ละห่อเช่น 'ตอนนี้อยู่ในพระหัตถ์ของพระเจ้า'

Danuelle Doswell, Grounded

ผู้ก่อตั้งของ Grounded ได้เรียนรู้จากความผิดพลาดในช่วงแรกๆ ของพวกเขา และตอนนี้ก็ดูแลดิน กระถาง และต้นไม้ให้เรียบร้อย เพื่อไม่ให้ลูกค้าเปิดกล่องที่เต็มไปด้วยสิ่งสกปรก “นั่นอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเป็นพ่อแม่พันธุ์ไม้ใหม่”

เพิ่มพูนความรู้ของคุณ:

• คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นในการจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
• วิธีลดต้นทุนการจัดส่งในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก

การดูแลลูกค้าสำหรับแบรนด์พืช

เช่นเดียวกับพืชที่ต้องการแสงแดด น้ำ และสารอาหารที่เพียงพอในการเจริญเติบโต ลูกค้าของคุณจำเป็นต้องได้รับการดูแลเอาใจใส่ก่อนและหลังการซื้อ ตามที่เราได้พูดคุยกันในส่วนการตลาดเนื้อหา การให้ความรู้แก่ลูกค้าเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับธุรกิจขายพืชผลเพื่อให้เป็นที่รู้จักและสร้างความไว้วางใจ

ประชาชนสามารถลงทะเบียนใช้งาน Zoom office ได้ฟรี ง่ายกว่าสำหรับเราในการประเมินปัญหาเกี่ยวกับโรงงานผ่านวิดีโอและช่วยให้กลับมามีสุขภาพที่ดี

มิญอง เฮมสลีย์, Grounded

แต่นอกเหนือจากประโยชน์ด้านการตลาดแล้ว การศึกษายังช่วยให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณพร้อมที่จะเพลิดเพลินกับพืชของพวกเขาเป็นเวลานาน—และแม้กระทั่งกลายเป็นผู้ซื้อซ้ำ

เคล็ดลับการบริการลูกค้าสำหรับแบรนด์โรงงาน:

• แจ้ง นโยบายการคืนเงินและการรับประกัน ของคุณอย่างชัดเจน ให้ลูกค้าวางใจในการสั่งซื้อจากคุณโดยแจ้งให้พวกเขาทราบว่าคุณยืนอยู่ข้างโรงงานของคุณที่มาถึงอย่างปลอดภัย
• รวม คำแนะนำในการดูแลพืชที่ชัดเจน ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ ในกล่องจัดส่ง บนบรรจุภัณฑ์ และ/หรือในคู่มืออ้างอิงหรือบล็อกบนไซต์ของคุณ
• แพ็ค หน้าคำถามที่พบบ่อย ของคุณพร้อมข้อกังวลทั่วไปเกี่ยวกับการดูแลพืชและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา
• ทำให้ตัวเองพร้อม: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้ารู้ ว่าจะติดต่อคุณเมื่อใดและอย่างไร เมื่อมีข้อกังวลเรื่องโรงงาน เมื่อคุณขยายขนาด จ้างหรือจ้างฝ่ายดูแลลูกค้าภายนอกให้กับผู้ที่มีความรู้

“เรามีผู้เชี่ยวชาญด้านพืชที่พูดคุยกับลูกค้าของเราเมื่อใดก็ตามที่พวกเขามีปัญหากับโรงงานของพวกเขา” Danuelle กล่าว Grounded บรรเทาความผิดหวังของลูกค้าด้วยการลงทุนอย่างมากในด้านการศึกษาและการสนับสนุนลูกค้า “ผู้คนสามารถลงทะเบียนเพื่อรับชั่วโมงทำงานของ Zoom ได้ฟรี” Mignon กล่าว “มันง่ายกว่าสำหรับเราในการประเมินปัญหาเกี่ยวกับโรงงานผ่านวิดีโอและช่วยนำมันกลับมามีสุขภาพที่ดี”

เพิ่มพูนความรู้ของคุณ:

• ฝ่ายบริการลูกค้า 101: คำแนะนำในการมอบประสบการณ์การสนับสนุนที่โดดเด่น
• 13 ทักษะที่จำเป็นในการให้การสนับสนุนลูกค้าที่น่าจดจำ

เผยแพร่ความสำเร็จ

สำหรับผู้ที่มองหาธุรกิจที่ลงมือปฏิบัติจริงเพื่อเลี้ยงดู การขายพืชเป็นสิ่งที่คุ้มค่า จากการศึกษาพบว่าพืชช่วยลดความเครียดและเพิ่มผลผลิต ช่วยลดความเร่งรีบในการเป็นเจ้าของธุรกิจรายใหม่ และด้วยความสนใจในพืชที่บานสะพรั่งตั้งแต่เกิดโรคระบาด ตอนนี้ถึงเวลาเก็บเกี่ยวความฝันแล้ว!

ภาพประกอบโดย พีท ไรอัน