Amazon Seller Fulfilled Prime (Amazon SFP): ทุกสิ่งที่ผู้ขายจำเป็นต้องรู้ในปี 2022

แขกโพสต์โดย Michael Krakaris ผู้ร่วมก่อตั้ง Deliverr

หากคุณสนใจที่จะใช้งาน Amazon Seller Fulfilled Prime หรือ Amazon SFP แต่คุณไม่แน่ใจว่าจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร บล็อกนี้เหมาะสำหรับคุณ

ด้วยลูกค้ามากกว่า 100 ล้านคน Amazon Prime จึงเป็นที่สนใจของผู้ขายออนไลน์ทุกคน แต่ด้วยข้อกำหนดในการจัดส่งที่รวดเร็วและเป้าหมายที่ต่อเนื่อง คุณต้องการทราบวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าเหล่านั้นโดยไม่ทำลายผลกำไร ชื่อเสียง หรือธุรกิจของคุณ

เราจะครอบคลุมข้อกำหนดคุณสมบัติของ SFP และแง่มุมต่างๆ ที่ต้องพิจารณาสำหรับ SFP ภายในองค์กรกับ SFP ที่รับจากภายนอก

Amazon Seller Fulfilled Prime คืออะไร

มาสรุปกันเร็ว ย้อนกลับไปในอดีต หากคุณต้องการขายภายใต้ตราสัญลักษณ์ Amazon Prime คุณต้องใช้ Fulfillment by Amazon (FBA) ในปี 2016 สิ่งต่างๆ เปลี่ยนไปตามการประกาศของ Seller Fulfilled Prime (SFP) และความสามารถในการมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของ Amazon Prime โดยดำเนินการตามคำสั่งซื้อด้วยตนเองหรือจ้างคู่ค้าที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

ความแตกต่างหลักระหว่าง SFP กับ FBA คือ:

• สต็อคของคุณถูกเก็บไว้ในคลังสินค้าของคุณหรือคลังสินค้าของพันธมิตรที่ปฏิบัติตามคำสั่งของคุณ
• คุณเลือกผู้ให้บริการจัดส่งของคุณเองหรือ 3PL;
• คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการส่งสินค้าฟรีภายในสองวัน
• คุณหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมของ FBA สำหรับการจัดเก็บระยะยาว สินค้าหนัก และคำสั่งซื้อหลายช่องทาง และ
• คุณสามารถขายสินค้าที่ไม่ใช่ของ FBA ได้ภายใต้ตราสัญลักษณ์ Prime

ข้อกำหนดคุณสมบัติของ SFP

แต่ SFP ไม่พร้อมใช้งานสำหรับทุกคน Amazon ต้องการปกป้องชื่อเสียงระดับไพร์ม ดังนั้น จึงได้กำหนดข้อกำหนดคุณสมบัติที่ค่อนข้างสูงสำหรับการขายผ่าน SFP โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณต้อง:

• มีอัตราการจัดส่งตรงเวลา 99%;
• รักษาอัตราการยกเลิก <0.5%;
• มีอัตราการติดตามที่ถูกต้อง 99%;
• ใช้ Amazon Buy Shipping อย่างน้อย 98% ของคำสั่งซื้อ
• และอื่น ๆ.

เรียนรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดทั้งหมดที่นี่

แล้วคุณจะทำอย่างไรเพื่อให้ได้มาซึ่งตัวชี้วัดเหล่านั้น?

บรรลุ SFP: การปฏิบัติตามข้อกำหนดภายในและภายนอกองค์กร

ผู้ขายออนไลน์ที่ต้องการมีคุณสมบัติสำหรับ SFP มีสองตัวเลือก:

1. ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อภายในองค์กร โดยใช้คลังสินค้า พนักงาน และผู้ให้บริการจัดส่งของคุณเอง หรือ
2. ใช้โซลูชันการจัดการคลังสินค้าภายนอกเพื่อส่งสต็อคของคุณไปที่คลังสินค้าเพื่อให้พวกเขาเลือก บรรจุ และจัดส่ง

และนี่คือปริศนาของคุณ: อันไหนดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ? เพื่อช่วยให้คุณเลือกระหว่างการปฏิบัติตาม SFP ภายในองค์กรหรือภายนอกองค์กร มาดูสิ่งต่อไปนี้กัน:

เข้าเกณฑ์

การปฏิบัติตามข้อกำหนดคุณสมบัติของ SFP นั้นเป็นงานที่ยาก หนึ่งที่จะยากขึ้นด้วยการแนะนำการจัดส่งฟรีแบบมาตรฐานในหนึ่งวัน การบรรลุผลสำเร็จภายในองค์กรนี้เป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงกระบวนการเติมเต็มที่โดดเด่น มีประสิทธิภาพ และรอบคอบ

แต่ถ้าคุณไม่มีผู้เชี่ยวชาญ พื้นที่ หรือพนักงานที่จะบรรลุตัวชี้วัด SFP ภายในองค์กร ก็ไม่ควรขัดขวางคุณ การปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้เชี่ยวชาญในการจัดส่งที่รวดเร็วสามารถรับประกันคุณสมบัติทั้งเบื้องต้นและต่อเนื่องสำหรับ SFP ด้วยการส่งมอบตรงเวลา ข้อมูลการติดตามที่รวดเร็ว และการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

รักษาการควบคุม

การเอาท์ซอร์สการปฏิบัติตาม SFP ของคุณหมายถึงการเอาต์ซอร์ซควบคุมกระบวนการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณ หากคุณเพิ่งเริ่มต้นเป็นผู้ขายของ Amazon คุณอาจยังไม่พร้อมที่จะละทิ้งการควบคุมนั้น โดยเลือกที่จะได้รับประสบการณ์ตรงจากทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณ ในกรณีนี้ SFP ภายในองค์กรคือทางออกที่ดีที่สุดของคุณ

เมื่อคุณเติบโตขึ้นและมีเวลาน้อยลง คุณอาจพบว่าการจัดการปริมาณการสั่งซื้อทำได้ยากขึ้น เริ่มต้นด้วยกระบวนการที่ดี เลือกซอฟต์แวร์สินค้าคงคลังที่เหมาะสม และจัดการการเลือก บรรจุ และจัดส่งของคุณเพื่อรักษาแท็ก Prime ของคุณ

การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Outsource หมายความว่าคุณจะมอบการควบคุมของคุณ แต่ให้เวลา ประสิทธิภาพ และคุณสมบัติ SFP เป็นการตอบแทน

ลดต้นทุน

FBA เป็นหนึ่งในวิธีการเติมเต็มที่มีต้นทุนต่ำที่สุด กระบวนการและคลังสินค้าของพวกเขาได้รับการจัดการที่ดีจนยากที่จะหาบริการเติมเต็มอื่นใดที่สามารถเอาชนะพวกเขาได้ในแง่ของความเร็วและราคา

แต่ถ้าคุณจะใช้ SFP ค่าใช้จ่ายอาจเป็นสัตว์ร้ายได้ อย่าลืมคำนวณค่าใช้จ่ายในการดำเนินการเพื่อให้เข้าใจว่าการเติมสินค้าภายในองค์กรหรือการจัดจ้างภายนอกจะคุ้มค่ากว่าหรือไม่ คิดเกี่ยวกับคลังสินค้า พนักงาน การบรรจุ การจัดการสินค้าคงคลัง การรักษาความปลอดภัย การจัดส่ง และการประกันภัย

ค่าใช้จ่ายเหล่านี้สามารถรวมกันได้ทั้งในบ้านและกับ 3PL ทั่วไป Deliverr เป็นบริการจัดการสินค้าจากภายนอกโดยมีค่าธรรมเนียมเพียงสองรายการเท่านั้น การปฏิบัติตามและการจัดเก็บ การตั้งค่านี้ คล้ายกับการกำหนดราคา FBA ทำให้มั่นใจได้ว่าต้นทุนจะง่ายและโปร่งใสตลอด

ประสิทธิภาพสินค้าคงคลัง

ผู้ขายออนไลน์บางรายชอบให้มีสินค้าคงคลังอยู่ใกล้ ๆ เพื่อให้พวกเขาได้เห็น สัมผัส ตรวจสอบ และชื่นชม หากคุณต้องการเก็บสินค้าคงคลังไว้ใกล้ตัว วิธีที่ดีที่สุดคือจัดการสินค้าภายในบริษัท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสต็อกนั้นปลอดภัย ให้การติดตามของคุณถูกต้อง และเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลังของคุณ

การมีสินค้าคงคลังของคุณทั้งหมดในที่เดียวนั้นมีประโยชน์ แต่เมื่อคุณจัดการสินค้าภายในบริษัท อาจส่งผลต่อความเร็วได้ (เว้นแต่คุณจะมีคลังสินค้าหลายแห่งทั่วประเทศ)

หากคุณต้องการใช้สินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดและเก็บสินค้าทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียวโดยที่ยังคงดำเนินการตามความเร็วระดับไพรม์ ขอแนะนำให้จ้างบริษัทหนึ่งรายที่รับประกันการจัดส่งที่รวดเร็วและบริการคุณภาพสูงในทุกตลาด .

การพิจารณาบรรจุภัณฑ์

บริการ Fulfillment ของบริษัทอื่นหลายแห่งป้องกันไม่ให้คุณใช้กล่องที่มีตราสินค้า ซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงและทำให้กระบวนการจัดการสินค้าทั้งหมดช้าลง ซึ่งส่งผลต่อความสามารถในการจัดส่งให้ตรงตามกำหนดเวลาของ SFP หากบรรจุภัณฑ์ที่เป็นส่วนตัวหรือของแบรนด์มีความสำคัญต่อประสบการณ์การแกะกล่องของคุณ คุณจะต้องดำเนินการตามคำสั่งซื้อ (หรืออย่างน้อยบางส่วนของคำสั่งซื้อของคุณ) ภายในบริษัท

รักษาความสม่ำเสมอ

66% ของนักช็อปออนไลน์พิจารณาว่าการจัดส่งที่รวดเร็วเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุดในการละทิ้งตะกร้าสินค้า ดังนั้นจึงไม่ใช่แค่ลูกค้า Amazon Prime ที่ต้องการการจัดส่งที่รวดเร็ว

การปฏิบัติตามความเร็วในการจัดส่งของ SFP ภายในองค์กรนั้นต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมาก ดังนั้นโปรดระวังอย่าให้สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อความสามารถของคุณในการนำเสนอความเร็วในการจัดส่งที่ใกล้เคียงกันให้กับลูกค้าที่ไม่ใช่ลูกค้าระดับ Prime

โซลูชันการเติมสินค้าจากภายนอกเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่รวดเร็วทันใจ ไม่ว่าคำสั่งซื้อนั้นจะมาจากที่ใด ช่วยให้คุณนำเสนอบริการที่แข่งขันได้และสม่ำเสมอแก่ลูกค้าของคุณทุกคน

บรรลุความสามารถในการปรับขนาด

สุดท้าย SFP ภายในองค์กรนั้นยอดเยี่ยมสำหรับผู้ขาย Amazon ที่มีปริมาณน้อย แต่ถ้าคุณต้องการเติบโตล่ะ การดำเนินการจัดการคลังสินค้าภายในของคุณสามารถขยายไปยังช่องทางการขายที่หลากหลายและโปรแกรมการจัดส่งที่รวดเร็ว โดยไม่กระทบต่อความเร็วหรือผลกำไรในการจัดส่งของคุณใช่หรือไม่

พันธมิตรด้านการปฏิบัติตาม SFP แบบหลายช่องทางยังช่วยให้คุณสามารถขยายไปสู่การขายแบบหลายช่องทางและโปรแกรมการจัดส่งที่รวดเร็วอื่นๆ โดยใช้พื้นที่ ความเชี่ยวชาญ พนักงาน และตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อดำเนินการดังกล่าวด้วยวิธีที่รวดเร็วและถูกที่สุด และเนื่องจากคุณไม่ได้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อด้วยตนเอง คุณจึงมีเวลามากขึ้นในการพัฒนาและทำการตลาดร้านค้าของคุณ เพื่อให้การเติบโตดำเนินต่อไป

จะเลือกการปฏิบัติตาม SFP ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณได้อย่างไร

การเอาต์ซอร์สการปฏิบัติตาม SFP ของคุณไปยังบุคคลที่สามมาพร้อมกับประโยชน์และข้อควรพิจารณามากมาย ข้างต้นเป็นเพียงภาพรวมโดยย่อของประโยชน์และข้อควรพิจารณาบางประการที่ควรพิจารณา

แล้วคุณจะตัดสินใจเลือกขั้นสุดท้ายอย่างไร?

การตรวจสอบราคา – ใช้เครื่องคำนวณต้นทุนการเติมสินค้าเพื่อดูว่าการเติมสินค้าจากภายนอกนั้นมีค่าใช้จ่ายหรือช่วยให้คุณประหยัดได้มากเพียงใด

ผู้ให้บริการวิจัย – ทำวิจัยของคุณเกี่ยวกับผู้ให้บริการปฏิบัติตาม SFP และถามคำถามที่เหมาะสมเพื่อค้นหาโซลูชันการปฏิบัติตามข้อกำหนดในอุดมคติสำหรับธุรกิจของคุณ

ผลิตภัณฑ์ทดลอง – คุณไม่จำเป็นต้องตัดสินใจสำหรับสินค้าคงคลังทั้งหมดของคุณ เมื่อคุณพบพันธมิตรด้านการปฏิบัติตาม SFP ที่คุณต้องการแล้ว ให้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเพียงไม่กี่รายการก่อน

สุดท้าย เลือกกลยุทธ์การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Amazon ที่เหมาะกับคุณและธุรกิจของคุณ หากคุณกำลังประหยัดเงินแต่ทำงานในตอนเย็น วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุด – คุณอาจต้องคิดใหม่

ที่เกี่ยวข้อง: Amazon FBM กับ Amazon FBA: ไหนดีกว่ากัน