การขายบน Facebook: วิธีตั้งค่าร้านค้า Facebook ของคุณ

ไม่มีการปฏิเสธว่า Facebook มีอำนาจการขายมากมายเช่นเดียวกับแพลตฟอร์มการตลาด หนึ่งในสามของผู้ใช้มีส่วนร่วมกับแบรนด์เป็นประจำบนแพลตฟอร์ม และจากการศึกษาหนึ่งพบว่า 52% ของผู้ใช้ที่ทำแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ขายปลีกใหม่ที่พวกเขาสนใจจะซื้อบน Facebook

เนื่องจาก Facebook มีการพัฒนามาตลอดหลายปี จึงมีศักยภาพในการขาย นอกเหนือจากการใช้การตลาดแบบออร์แกนิกและการโฆษณาแบบชำระเงินเพื่อกระตุ้นยอดขายนอกสถานที่ วิธีการขายที่มีประสิทธิภาพ คุณยังสามารถขายผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรงบน Facebook ได้อีกด้วย

ในโพสต์นี้ เราจะกล่าวถึงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการขายสินค้าบน Facebook รวมถึงวิธีตั้งค่า Facebook Shop ของคุณเพื่อความสำเร็จ

Facebook Shop คืออะไร?

หากคุณต้องการขายสินค้าของคุณโดยตรงบน Facebook โดยที่ผู้ใช้ไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์มหรือแอพแต่อย่างใด ร้านค้าบน Facebook อาจเหมาะสำหรับคุณ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซบางแห่งใช้คุณลักษณะนี้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการและเพิ่มยอดขาย โดยรู้ว่าการเปิดเผยเพิ่มเติมและปัจจัยด้านความสะดวกสบายที่เพิ่มขึ้นสามารถช่วยพวกเขาได้ทั้งสองด้าน

ด้วย Facebook Shops คุณสามารถขายโดยตรงผ่าน Facebook หรือแม้แต่รับบัตรเครดิตผ่าน Stripe ด้วยค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม 2.9% + $.30 นี่เป็นค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตที่ค่อนข้างมาตรฐานเมื่อดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PayPal หรือ Stripe ซึ่งถือว่าคุ้มค่า

ขายบนเฟสบุ๊ค

การตั้งค่าร้านค้าบน Facebook เป็นสิ่งที่สามารถทำได้แม้ว่าคุณจะไม่มีประสบการณ์ด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดียก็ตาม และในหลาย ๆ กรณี ง่ายกว่าการตั้งร้านค้าอิสระทางออนไลน์มาก

พร้อมที่จะเริ่มขายโดยตรงบน Facebook แล้วหรือยัง? ไปทีละขั้นตอนผ่านกระบวนการ

เปิดใช้งานแท็บร้านค้า Facebook

หากคุณยังไม่มีแท็บร้านค้าบน Facebook ให้ไปที่การตั้งค่าของเพจ

จากนั้นไปที่ "แก้ไขหน้า"

เมื่อคุณเลื่อนลงมาในหน้านี้ คุณจะเห็นตัวเลือกในการ “เพิ่มแท็บ”

ค้นหาแท็บร้านค้าแล้วคลิก “เพิ่มแท็บ” มันจะถูกเพิ่มไปยังเพจ Facebook ของคุณทันที และพร้อมให้คุณปรับแต่ง

หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าร้านค้าของคุณได้รับความสนใจอย่างมากบน Facebook เราขอแนะนำให้จัดระเบียบแถบการนำทางด้านข้างบนเพจของคุณใหม่ เพื่อให้แท็บร้านค้าอยู่ด้านบนสุด

ในการทำเช่นนี้ ให้คลิกแท็บค้างไว้แล้วลากไปยังตำแหน่งที่คุณต้องการ

การตั้งค่าร้านค้าของคุณ

กลับไปที่เพจของคุณ และคลิกที่แท็บร้านค้า คุณจะได้รับแจ้งให้ตั้งค่าร้านค้าบน Facebook ของคุณทันที

ขั้นแรก คุณจะต้องป้อนที่อยู่ธุรกิจและสถานะการจัดตั้งบริษัทของคุณ

จากนั้น ระบบจะถามคุณถึงสถานะที่ธุรกิจของคุณดำเนินการและหมายเลขทะเบียนภาษีของคุณ โปรดทราบว่าสิ่งนี้จะปรากฏบน Facebook เนื่องจากคุณทำธุรกิจอย่างเป็นทางการที่นั่น

สุดท้าย ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณและเลือกสกุลเงินของคุณหากเกี่ยวข้อง

Facebook จะแจ้งให้คุณตั้งค่าการชำระเงินให้เสร็จสิ้นในภายหลัง

เริ่มรอ

จนถึงตอนนี้ การสร้างร้านค้าทุกส่วนเป็นไปอย่างทันทีทันใด อย่างไรก็ตาม การทำให้ร้านค้าของคุณเริ่มใช้งานจริงนั้นไม่ได้เกิดขึ้นในทันที คุณจะเห็นการแจ้งเตือนว่าร้านค้าของคุณกำลังรอการตรวจสอบ ซึ่งอาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมง

อดทน และตราบใดที่คุณปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการของ Facebook และไม่พยายามขายสิ่งผิดกฎหมายหรือทำให้เข้าใจผิด คุณก็ไม่เป็นไร

มีงานล้นมือและต้องการหยุดพัก ณ จุดนี้ แต่ไม่ต้องการให้ร้านค้าของคุณเปิดใช้งานเมื่อยังว่างอยู่ใช่ไหม อย่าเหงื่อออก แม้ว่าระยะเวลารอจะสิ้นสุดลง ผู้ใช้จะยังไม่เห็นร้านค้าของคุณจนกว่าคุณจะเพิ่มสินค้าเข้าไป

กำหนดร้านค้าของคุณ

โชคดีที่มีอะไรให้ทำมากมายระหว่างรอ และคุณสามารถใช้เวลานี้เพื่อทำให้ร้านค้าของคุณเปล่งประกายได้

สิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือการอธิบายว่าคุณกำลังขายอะไรบน Facebook คุณมีอักขระ 200 ตัวเพื่อกำหนดร้านค้าของคุณและให้รายละเอียดแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ดังนั้นจงใช้ให้คุ้มค่าที่สุด

อย่าลืม:

• เสนอคุณค่าและอธิบายว่าทำไมคุณถึงดีที่สุด เสื้อของคุณทำจากผ้าฝ้ายออร์แกนิค หรือเครื่องปั้นดินเผาที่ทำจากช่างฝีมือสตรีที่ดึงตัวเองออกจากความยากจน? ตีจุดขายใหญ่ของคุณอย่างหนักในด้านหน้า
• กำหนดแบรนด์ของคุณ โปรดจำไว้ว่าเมื่อมีร้านค้าของคุณบน Facebook ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องไปที่ไซต์ของคุณเพื่อซื้อ นี่เป็นทั้งข้อดีและข้อเสีย เนื่องจากไซต์ของคุณมีข้อมูลดีๆ มากมายเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ที่คุณจงใจวางไว้
• พิจารณาใส่ข้อมูลการส่งคืนที่นี่ คุณเสนอการคืนสินค้าฟรีหรือจัดส่งที่รวดเร็วหรือไม่? หากคุณมีที่ว่างเหลือ ให้พิจารณาเพิ่มในคำอธิบายเพื่อดึงดูดให้ผู้ใช้เรียกดูต่อ

การเพิ่มสินค้าไปยังร้านค้าของคุณ

สิ่งที่คุณสามารถทำได้เมื่อเพิ่มสินค้าไปยังร้านค้าบน Facebook มีความซับซ้อนมาก นี่เป็นข้อดีอย่างมาก เนื่องจากทำให้การขายเป็นไปโดยอัตโนมัติและยืดหยุ่นมากขึ้น และช่วยให้ผู้ซื้อได้รับข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ

ขั้นแรก คุณจะต้องเพิ่มรูปภาพหรือวิดีโอของผลิตภัณฑ์ของคุณ ฉันแนะนำให้เลือกรูปภาพสำหรับรูปภาพแรกที่ผู้ใช้จะเห็น แต่การเพิ่มรูปภาพหรือวิดีโอเพิ่มเติมเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมอาจมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษ

คุณจะเพิ่มชื่อผลิตภัณฑ์ ราคา คำอธิบาย และจำนวนสินค้าคงคลังของคุณด้วย

หากคุณต้องการลดราคา คุณสามารถคลิกแท็บ “สินค้านี้ลดราคา” และป้อนราคาลด ผู้ใช้จะสามารถเห็นทั้งคู่และรู้ว่าพวกเขากำลังได้รับข้อตกลง

หากสินค้าเดียวมีรูปแบบที่หลากหลาย เช่น รสชาติ ขนาด สี หรืออื่นๆ คุณสามารถเพิ่มตัวเลือกเหล่านั้นไปยังร้านค้าบน Facebook ของคุณได้ คุณยังสามารถกำหนดราคาแต่ละรายการ รวมถึงราคาขาย และจำนวนสินค้าแต่ละรายการที่คุณมีในคลังของคุณ

ต่อไป คุณจะเลือกตัวเลือกการจัดส่ง คุณสามารถเลือกที่จะเพิ่มตัวเลือกใดๆ ต่อไปนี้ แต่โปรดทราบว่าคุณจะต้องจัดส่งคำสั่งซื้อใดๆ ภายใน 3 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ

ปรับตัวเลือกการจัดส่งของคุณ เพิ่มราคาสำหรับแต่ละรายการพร้อมกับเวลาจัดส่งที่คาดไว้

สุดท้าย คุณต้องเพิ่มนโยบายการคืนสินค้า

ค่าเริ่มต้นของ Facebook คือการซื้อทั้งหมดจะมีสิทธิ์คืนสินค้าภายใน 30 วันทำการ แต่คุณสามารถสร้างกรอบเวลาที่กำหนดเองได้ตามต้องการ

สร้างคอลเลกชัน

เช่นเดียวกับ Shopify Facebook ให้คุณจัดกลุ่มสินค้าที่คล้ายคลึงกันเป็นคอลเลกชัน คุณดำเนินการด้วยตนเอง ดังนั้นคุณจึงสามารถเลือกจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกันได้หลายวิธี รวมถึง:

• สินค้าที่มีลักษณะใกล้เคียงกัน (เสื้อผ้าผู้หญิง vs เสื้อผ้าเด็ก vs เสื้อผ้าผู้ชาย)
• ผลิตภัณฑ์บางอย่างที่อยู่ภายในเกณฑ์ราคาที่แน่นอน (ข้อเสนอที่ดีที่สุดต่ำกว่า $19.99!)
• ผลิตภัณฑ์ที่มีธีมร่วมกัน (เตรียมพร้อมสำหรับฤดูร้อน!)
• ผลิตภัณฑ์เด่น (ผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการผลักดันมากที่สุด หรือผลิตภัณฑ์ที่มียอดขายสูงสุดของคุณ)

ในการเพิ่มคอลเล็กชัน คุณจะตั้งชื่อคอลเล็กชัน เลือกว่าจะเป็นสาธารณะหรือส่วนตัว จากนั้นจึงเพิ่มผลิตภัณฑ์เข้าไป

คุณสามารถจัดลำดับสินค้าใหม่เพื่อให้สินค้าเด่นของคุณมองเห็นได้มากที่สุด

โปรโมชั่นง่าย ๆ : การติดแท็กสินค้า

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นการเข้าชมร้านค้าบน Facebook ของคุณและโปรโมตสินค้าของคุณคือการแท็กสินค้าของคุณในรูปภาพและวิดีโอ คุณยังสามารถทำสิ่งนี้กับรูปภาพปกของคุณเพื่อให้มีคนเห็นมากที่สุด

ตัวอย่างที่เราจะใช้นี่คือภาพหน้าปก คลิกเพื่อดู จากนั้นคุณจะเห็นตัวเลือก "แท็กผลิตภัณฑ์" ทางด้านขวา

เมื่อคุณดำเนินการแล้ว ให้คลิกที่ผลิตภัณฑ์หรือพื้นที่ของรูปภาพที่คุณต้องการแท็กและค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง เลือกมัน คุณสามารถเพิ่มสินค้าหลายรายการและคลิก "เสร็จสิ้นการติดแท็ก" เมื่อเสร็จสิ้น

หลังจากดำเนินการแล้ว ผู้ใช้จะเห็นชื่อผลิตภัณฑ์ รูปภาพ และราคาเมื่อนำเมาส์ไปวางเหนือผลิตภัณฑ์แต่ละรายการที่ติดแท็ก พวกเขาสามารถคลิกที่มันเพื่อไปยังรายการสินค้าทั้งหมด

ฉันควรใช้ Facebook Store หรือไม่

มีเหตุผลดีๆ มากมายในการเพิ่มร้านค้าใน Facebook ของคุณ หน้าร้านดิจิทัลเพิ่มเติมใด ๆ ทำให้ลูกค้ามีสถานที่ซื้อเพิ่มขึ้นอีกหนึ่งแห่ง และการที่ลูกค้าสามารถซื้อในสถานที่ได้อย่างสะดวกถือเป็นข้อดี

เนื่องจากคุณสามารถแท็กสินค้าในรูปภาพและวิดีโอได้ การขายบน Facebook จึงสามารถช่วยในการโปรโมตสินค้าได้

อย่างไรก็ตามมีข้อเสียอยู่บ้าง

เว็บไซต์แบบเต็มของคุณมักจะสามารถเพิ่มบริบทที่ดีขึ้นให้กับคุณ แบรนด์ของคุณ และผลิตภัณฑ์ของคุณได้ มีการตั้งค่าโดยใช้ช่องทางเฉพาะ และคุณอาจมีคุณลักษณะอื่นๆ ที่พร้อมทำงาน เช่น บทวิจารณ์ที่มองเห็นได้ คำแนะนำผลิตภัณฑ์อัตโนมัติ และกล่องการเลือกรับ ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณรักษาความสัมพันธ์และขายได้มากขึ้น

การขายบน Facebook ทำให้คุณเสี่ยงที่จะสูญเสียผลประโยชน์เหล่านั้น ซึ่งอาจทำให้มูลค่าการซื้อลดลงได้ในที่สุด เฝ้าดูการขายของคุณอย่างรอบคอบและคอยสังเกตมูลค่าการซื้อที่ลดลงหรือการซื้อเพิ่มเติมที่ลดลง

ความคิดสุดท้าย

มีหลายวิธีในการขายบน Facebook และตอนนี้รวมถึงการขายบน Facebook อย่างแท้จริงผ่านหน้าร้านเสมือนจริงบนแพลตฟอร์ม ไม่ว่าคุณจะใช้หน้าร้านเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณและเพิ่มการเข้าชมไซต์หรือขายโดยตรงจาก Facebook ก็เป็นตัวเลือกที่ดีที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่สามารถพิจารณาและทดสอบด้วยตนเองได้

หากคุณสังเกตเห็นว่ามูลค่าการซื้อดูเหมือนจะลดลงในการขายบน Facebook Shop เมื่อเทียบกับการขายบนไซต์ ให้พิจารณาหยุดร้านค้าชั่วคราวหรือเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของคุณอย่างชัดเจน ร้านค้าบน Facebook ควรเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าของคุณและให้ช่องทางการขายอื่นแก่คุณ แต่ก็ไม่คุ้มหากต้องสูญเสียยอดขายหรือกำไรในกระบวนการ

คุณคิดอย่างไร? คุณใช้ Facebook Shops เพื่อขายบน Facebook หรือไม่ วิธีใดในการขาย Facebook ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ? แบ่งปันความคิดและคำถามของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง!