การขายบน Instagram: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

ธุรกิจไม่ควรอายที่จะขายบน Instagram อีกต่อไป

สถิติล่าสุดของ Instagram ชี้ให้เห็นถึงความจริงที่ว่าแพลตฟอร์มกำลังเฟื่องฟูสำหรับแบรนด์ในขณะนี้

และตามที่ระบุไว้ในคู่มือการตลาดใน Gen Z ของเรา ผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่านั้นอาศัย Instagram ในการค้นหา ค้นคว้า และพูดคุยถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ

แต่การขายบน Instagram นั้นไม่ง่ายเหมือนการโพสต์ภาพสินค้าและเรียกวันทำการตลาด

หากคุณต้องการเปลี่ยนแฟนๆ และผู้ติดตามให้กลายเป็นลูกค้าจริง คุณจะต้องมีกลยุทธ์

ในคู่มือนี้ เราจะแจกแจงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขายบน Instagram และวิธีดึงดูดความสนใจของนักช้อปที่กระตือรือร้น

การขายบน Instagram เป็นอย่างไร?

ไม่มีแนวทางใดที่จะขายสินค้าของคุณบน Instagram ได้แบบเบ็ดเสร็จ

อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์บางอย่างก็สมเหตุสมผลกว่ากลยุทธ์อื่นๆ โดยขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณและสิ่งที่คุณขาย

ด้านล่างนี้ เราได้เน้นตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงของการขายบน Instagram และเหตุผลที่พวกเขาทำงาน

รูปภาพสินค้าและโปรโมชั่น

ไม่มีความลับหรือความประหลาดใจที่นี่

จากข้อมูลของ Instagram เอง ผู้ใช้ 60% ที่ส่ายหน้าพึ่งแพลตฟอร์มเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ค้าปลีกหรือแบรนด์อีคอมเมิร์ซ การเผยแพร่ภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ก็เป็นเรื่องง่ายในการเข้าถึงผู้ติดตามและผู้ซื้อหน้าต่างดิจิทัลเหมือนกัน

โพสต์นี้จาก Alex และ Ani เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการขายบน Instagram ข้อเสนอที่คำนึงถึงเวลาพร้อมกับภาพถ่ายที่มีสไตล์คือเกมที่ยุติธรรมสำหรับแบรนด์ที่ต้องการกระตุ้นการเข้าชมร้านค้าของตน

นี่เป็นอีกตัวอย่างที่ดีจาก Lisa Frank ซึ่งชี้ให้ผู้ติดตามไปที่ลิงก์ชีวประวัติของพวกเขาเพื่อดูสายผลิตภัณฑ์ล่าสุดของพวกเขา โพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการส่งเสริมการขายเช่นนี้ไม่เพียงแต่เหมาะสำหรับการเพิ่มจำนวนคลิกเท่านั้น แต่ยังสร้างการสนทนาเกี่ยวกับสิ่งที่คุณขายอีกด้วย

ในขณะเดียวกัน หลายแบรนด์ต่างก็เห็นความสำเร็จกับ Instagram Stories เป็นช่องทางสำหรับการขายผ่านโซเชียล การทำเช่นนี้ทำให้แบรนด์ต่างๆ ได้ทดลองกับครีเอทีฟโฆษณาใหม่ๆ คำกระตุ้นการตัดสินใจ และข้อเสนอเฉพาะเรื่องราวนอกเหนือจากฟีดปกติ แต่ถ้าคุณยังคงสร้างการติดตามแบรนด์ของคุณอยู่ โปรดทราบว่าคุณต้องมีผู้ติดตามขั้นต่ำ 10,000 คนเพื่อใช้คุณสมบัตินี้

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

การขายบน Instagram ไม่จำเป็นต้องอยู่ต่อหน้าคุณเสมอไป

มัน ไม่ควรจะเป็น

นั่นเป็นสาเหตุที่แบรนด์จำนวนมากทำให้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นรากฐานที่สำคัญของกลยุทธ์การขายทางสังคมบน Instagram ของพวกเขา

ภาพถ่ายของลูกค้าสอดคล้องกับอัตราการมีส่วนร่วมสูงและให้ลูกค้าของคุณทำหน้าที่เป็นป้ายโฆษณาที่ดีที่สุดของคุณ เนื่องจากผู้บริโภคกระตือรือร้นที่จะแบ่งปันภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ การให้คะแนนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมักเป็นเพียงเรื่องของการถาม

ตัวอย่างเช่น BARTON สนับสนุนให้แฟนๆ และผู้ติดตามแชร์สินค้าที่ซื้อล่าสุดบน Instagram ผ่านแฮชแท็กที่มีแบรนด์

ในทางกลับกัน พวกเขาใช้ภาพถ่ายของลูกค้าเป็นประจำเพื่อเน้นย้ำโปรโมชั่นล่าสุดของพวกเขาด้วยความรู้สึกเหมือนจริงที่จำเป็นมาก

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีหน้าตาเป็นอย่างไรเมื่อใช้งานจริง นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เป็นช่องว่างที่สร้างสรรค์จากโพสต์ที่วางแผนไว้แบบเดิมและช่วยให้คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณจากมุมต่างๆได้ ตัวอย่างเช่น แบรนด์อย่าง KitchenAid เสริมเนื้อหาเชิงพาณิชย์ด้วยช็อต "หลัง" ของการสร้างสรรค์ของลูกค้า

ช้อปปิ้ง Instagram

ในช่วงปี 2019 ฟีเจอร์การช็อปปิ้งดั้งเดิมของ Instagram มีการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญสำหรับ e-tailers

ผู้ติดตามของคุณสามารถใช้แพลตฟอร์ม Instagram Shopping เพื่อซื้อสินค้าโดยตรงจากโปรไฟล์ของคุณ (แสดงด้วยไอคอนถุงช้อปปิ้ง)

กล่าวโดยย่อ Instagram Shopping จะรวมแคตตาล็อกสินค้าและแท็กของคุณไว้ในฟีด Instagram ของคุณเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น

มาดูตัวอย่างประสบการณ์การช็อปปิ้งบน Instagram กับ Bellroy กัน

เลื่อนดูฟีดของแบรนด์ แตะรูปภาพที่เปิดใช้งานการช็อปปิ้งเพื่อไฮไลต์ผลิตภัณฑ์ที่ติดแท็กในโพสต์นั้น โพสต์เหล่านี้แสดงด้วยไอคอนถุงช้อปปิ้งของ Instagram ที่มุมบนขวา

หลังจากแตะที่สินค้าที่ติดแท็ก ผู้เข้าชมสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมของผลิตภัณฑ์และภาพระยะใกล้ จากนั้นผู้เยี่ยมชมสามารถไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ได้โดยตรงจาก Instagram

ผู้ใช้ยังสามารถดูผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดบนฟีดของแบรนด์ได้โดยแตะที่ไอคอน Instagram Shopping

การเปิดใช้งานการช็อปปิ้งบน Instagram เป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดสำหรับผู้ค้า e-tailers และแบรนด์ที่มีแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานอยู่บน Facebook แล้ว หากคุณสนใจที่จะเปิดใช้งานการช็อปปิ้งบน Instagram โปรดสังเกตหลักเกณฑ์ในการอนุมัติที่ Instagram ต้องตรวจสอบเอง ได้แก่:

• ยอมรับข้อตกลงผู้ค้าของแพลตฟอร์มและนโยบายการค้า
• มีบัญชีธุรกิจ Instagram ที่ใช้งานอยู่
• มี Facebook Page ที่เชื่อมต่อ
• ขายสินค้าทางกายภาพเป็นหลัก
• มีการเชื่อมต่อกับแคตตาล็อก Facebook (โดยตรงหรือผ่านบริการอีคอมเมิร์ซของบุคคลที่สาม)

เครื่องมือ Instagram ที่เลือกซื้อได้

นอกเหนือจากการช็อปปิ้งบน Instagram แล้ว ยังมีเครื่องมือมากมายพร้อมฟีเจอร์ที่เน้นการขายบน Instagram

แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Curalate, Pixlee และ Dash Hushdon ต่างก็เป็นเครื่องมือขายโซเชียลแบบครบวงจรสำหรับแบรนด์ที่สนใจจะเปลี่ยนบัญชี Instagram ของตนให้เป็นหน้าร้าน

ตัวอย่างเช่น Outdoor Voices ใช้ลิงก์ชีวภาพ “LikeShop.me” ของ Dash Hudson ซึ่งส่งผู้เยี่ยมชมไปยังฟีด Instagram ที่ซื้อได้ ผู้เข้าชมสามารถแตะผ่านภาพถ่ายแต่ละภาพเพื่อไปที่หน้าผลิตภัณฑ์สำหรับโพสต์ที่ระบุ

โบนัสจากการใช้เครื่องมือขายโซเชียลของ Instagram ประเภทนี้รวมถึงการวิเคราะห์ขั้นสูงและการดูแลจัดการเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ตรวจสอบ Lookbook ของเนื้อหา Instagram ของ Outdoor Voice เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนเว็บไซต์ไม่เพียงแต่ช่วยเปลี่ยนผู้เข้าชมให้มากขึ้น แต่ยังนำลูกค้าไปสู่สถานะทางสังคมของคุณด้วย

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

โปรดทราบว่าการขายทั้งหมดบน Instagram ไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นจากบัญชีของคุณ

ในกรณีนี้ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้กลายเป็นช่องทางให้แบรนด์นำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนต่อกลุ่มเป้าหมายผ่านรูปแบบที่น่าสนใจและเชื่อมโยงถึงกันมากขึ้น

แนวคิดนี้เรียบง่าย: ร่วมมือกับใครบางคนที่มีผู้ชมที่มีส่วนร่วมสูงเพื่อสร้างการรับรู้สำหรับแบรนด์ของคุณและมีโอกาสค้นพบลูกค้าใหม่

การโปรโมตอินฟลูเอนเซอร์มักได้ผลเพราะไม่ได้รู้สึกว่า "ขายได้" นอกจากนี้ ผู้มีอิทธิพลมักจะมีผู้ชมที่มีส่วนร่วมสูง ซึ่งการเข้าถึงอาจมากกว่าบัญชีของแบรนด์ของคุณเอง

การสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการส่งเสริมการขายบนโซเชียล Instagram ของคุณกับผู้ที่จะกลายเป็นลูกค้าตามความเป็นจริง

โฆษณา Instagram

แน่นอนว่าหลายแบรนด์ประสบความสำเร็จในการขายผ่านโฆษณาบน Instagram

การใช้ประโยชน์จากประเภทโฆษณาที่สร้างสรรค์ เช่น เรื่องราวและภาพหมุน โฆษณาดังกล่าวมอบความยืดหยุ่นและตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายมากมายเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่ซื้อของบน Instagram

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการขายบน Instagram คืออะไร

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การตอกย้ำผู้ติดตามด้วยรูปภาพผลิตภัณฑ์และการส่งเสริมการขายไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการขายบน Instagram อย่างแน่นอน

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสำคัญบางประการที่ควรพิจารณาเพื่อให้การแสดงตัวตนบน Instagram ของคุณเน้นการขายมากขึ้น ในขณะที่ยังคงยึดมั่นในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของแพลตฟอร์ม

คำบรรยายภาพที่น่าสนใจ

ยอดขายที่คุณเจอบน Instagram นั้นเดือดดาลจริงๆ กับคำอธิบายภาพของคุณ

ต้องการหลีกเลี่ยงการเสนอข้อเสนอหรือจุดราคาต่อหน้าผู้ติดตามของคุณหรือไม่? มีแนวคิดคำอธิบายภาพ Instagram มากมายที่สามารถช่วยให้คุณใส่บุคลิกภาพลงในโพสต์ของคุณโดยไม่ต้องมองว่าเป็นการส่งเสริมการขายมากเกินไป

ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาวิธีที่คุณสามารถอวดผลิตภัณฑ์ของคุณในขณะที่ถามคำถามกับผู้ติดตามของคุณ นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจาก Paper Mate

ในระหว่างนี้ ให้ลองดูว่า JOAH จัดการกับผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างไรโดยขอความคิดเห็น

ดูว่ามันทำงานอย่างไร?

โปรดทราบว่าขณะนี้มีการถกเถียงกันค่อนข้างมากว่าคำบรรยายภาพขายดีจะจำกัดการเข้าถึงของคุณโดยเป็นส่วนหนึ่งของอัลกอริทึม Instagram หรือไม่ เพื่อความปลอดภัย ให้ทดลองใช้วลีกระตุ้นการตัดสินใจต่างๆ หากคุณต้องการให้ผู้ติดตามไปที่ประวัติของคุณ

และพูดถึงว่า…

ขายตัวเองในประวัติของคุณ

ประวัติ Instagram ของคุณเป็นอสังหาริมทรัพย์ที่มีคุณค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสนใจในการขาย

ท้ายที่สุด ลิงก์ชีวประวัติของคุณแสดงถึงช่องทางเดียวจากผู้ติดตามไปยังหน้าร้านของคุณ หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ Instagram Shopping

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประวัติของคุณประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้:

• คำกระตุ้นการตัดสินใจที่นำผู้ติดตามมาที่ร้านค้าของคุณ
• การกล่าวถึงแฮชแท็กแบรนด์ของคุณเพื่อสนับสนุนเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
• ลิงก์ที่ติดตามได้ (คิดว่า: Bitly หรือเครื่องมือ Instagram ที่ซื้อได้) เพื่อตรวจสอบการเข้าชมหน้าร้านของคุณ

เผยแพร่ภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ที่มีผู้คนเป็นศูนย์กลาง

Instagram ไม่ใช่สถานที่สำหรับสแน็ปช็อตผลิตภัณฑ์ "ธรรมดา"

และในทางกลับกัน การวิจัยแสดงให้เห็นว่าภาพถ่ายส่งเสริมการขายที่มีผู้คนจริงๆ ทำงานได้ดีบนโซเชียลมีเดีย

ทำไม เพราะผู้คนต้องการเห็นผลิตภัณฑ์ในโลกแห่งความเป็นจริง ซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้พวกเขามีความน่าสนใจมากขึ้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคม โดยแสดงให้ผู้ซื้อเห็นว่าคุณมีประวัติของลูกค้าที่พึงพอใจ

ตัวอย่างเช่น Camelbak อวดผลิตภัณฑ์ของตนในที่กลางแจ้งแทนที่จะจำกัดอยู่แต่ในสตูดิโอถ่ายภาพหรือเคาน์เตอร์ครัว

การแสดงภาพถ่ายของผู้คนบ่อยครั้ง โดยเฉพาะเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น จะสร้างเอฟเฟกต์ก้อนหิมะ กล่าวคือ ลูกค้าจะต้องการถ่ายภาพสแนปชอตของตนเองกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้พวกเขาได้รับการแนะนำบนฟีดของคุณด้วย ส่งผลให้มีส่วนร่วมและเข้าถึงมากขึ้น สร้างโอกาสในการชนะใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น

ทำให้รูปถ่ายสินค้าของคุณโดดเด่น

เราเคยพูดไปแล้วและจะพูดอีกครั้ง: ความคิดสร้างสรรค์มีความสำคัญบน Instagram

สิ่งนี้เป็นจริงหากคุณพยายามขายสินค้าบน Instagram ด้วย

จำไว้ว่าคุณกำลังต่อสู้เพื่อความสนใจของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากพวกเขามักจะติดตามแบรนด์คู่แข่งบน Instagram

ตัวอย่างเช่น สแนปชอตที่น่าทึ่งนี้จาก Skullcandy ไม่รู้สึกเหมือนเป็นการขายเลย อันที่จริงมันทำให้เราอยากหยุดและจ้องเขม็ง

ในขณะเดียวกัน Skullcandy จะเปลี่ยนชุดสีของเนื้อหาเป็นประจำเพื่อเป็นแรงบันดาลใจสำหรับสไตล์และการตั้งค่าสำหรับภาพถ่ายผลิตภัณฑ์

นี่เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมจาก IL MAKIAGE แม้ว่าแบรนด์จะมีรูปถ่ายของลูกค้ามากมายให้เลือก แต่พวกเขาก็ยังต้องรักษากลยุทธ์ด้านเนื้อหาของตนให้สดใหม่ด้วยภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ที่น่าจับตามองเช่นกัน

ถามตัวเองว่า รูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณจะ "ถูกใจ" หรือไม่ หาก ไม่ พยายามขายของบางอย่าง

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นช่างภาพมืออาชีพก็สามารถทำได้เช่นกัน เพียงใช้เวลาในการทบทวนวิธีถ่ายภาพ Instagram ที่ดีและสำรวจตัวกรองและแอพที่สร้างสรรค์ที่สามารถให้ภาพรวมของคุณแก่ pizazz

โพสต์มากกว่าแค่สินค้า!

นี่อาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณ แต่จงฟังเราให้ดี

สิ่งหนึ่งที่สำคัญที่สุดในการขายบน Instagram คือการ ไม่ ขาย

ไม่ใช่ตลอดเวลาอยู่แล้ว

แน่นอนว่ายักษ์ใหญ่ค้าปลีกอาจโพสต์เนื้อหาส่งเสริมการขายเท่านั้น อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นแบรนด์ที่กำลังมาแรงหรือกำลังพยายามเพิ่มจำนวนผู้ชม เนื้อหาที่ไม่เกี่ยวกับการขายบางส่วนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการอุ่นเครื่องผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ท้ายที่สุดแล้ว แบรนด์ในปัจจุบันคาดว่าจะสามารถอวดบุคลิกของตนได้หลากหลายรูปแบบ

ตัวอย่างเช่น Suavacito เผยแพร่ภาพถ่ายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนเป็นประจำ แต่ยังโรยเนื้อหาที่สนุกสนาน เช่น มีมและภาพถ่ายสุนัขตลอดทั้งฟีด

โพสต์ประเภทนี้ให้คะแนนการมีส่วนร่วมมากมาย และสามารถเป็นประตูให้ผู้ติดตามรายใหม่ค้นพบแบรนด์ของคุณ ดังที่ระบุไว้ในคู่มือโซเชียลมีเดียสำหรับการขายปลีก แบรนด์จะต้องสร้างเนื้อหาสำหรับทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า ซึ่งรวมถึงคนที่อุ่นเครื่องกับคุณหรืออาจยังไม่รู้จักคุณด้วยซ้ำ

โปรดทราบว่าสิ่งนี้พูดถึงความสำคัญของการรวบรวมปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดีย ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย เช่น Sprout Social คุณจะพบความสมดุลระหว่างเนื้อหาส่งเสริมการขายและไม่ใช่เพื่อการส่งเสริมการขาย การทำเช่นนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องกับข้อความทางการตลาดที่ถูกต้องในแต่ละวัน

ตรวจสอบประสิทธิภาพการขายของคุณผ่านการวิเคราะห์ Instagram

สุดท้ายนี้ อย่าลืมเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ

การขายจำนวนมากบน Instagram หมุนรอบการวิเคราะห์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น ภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ใดให้คะแนนการมีส่วนร่วมมากที่สุด โพสต์การช็อปปิ้งบน Instagram ของคุณทำงานอย่างไรกับโพสต์ที่ไม่โปรโมต คุณเห็น ROI โดยตรงมากน้อยเพียงใดจาก Instagram?

การวิเคราะห์ Instagram ของ Sprout สามารถช่วยให้คุณทราบคำตอบและบางส่วนได้ การรายงานที่ครอบคลุมของเราทำให้การติดตามแคมเปญแบบชำระเงินและออร์แกนิกทั้งหมดเป็นเรื่องง่ายในที่เดียว ซึ่งรวมถึงสิ่งที่เกิดขึ้นนอกเหนือจาก Instagram

ด้วยชีพจรที่สม่ำเสมอในโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด คุณสามารถปรับกลยุทธ์การขายและโซเชียลของคุณได้ดีขึ้นโดยไม่ต้องคาดเดาครั้งที่สอง

และด้วยเหตุนี้ เราจึงสรุปคำแนะนำของเรา!

คุณขายอะไรบน Instagram

ข้อเท็จจริง: ผู้บริโภคมีความสุขมากกว่าที่จะซื้อสินค้าบน Instagram

และแม้ว่าแบรนด์จะไม่จำเป็นต้องละเอียดถี่ถ้วนในการขายบน Instagram แต่ยอดขายก็ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ

หวังว่าเคล็ดลับข้างต้นนี้จะเป็นแรงจูงใจและแรงบันดาลใจที่จำเป็นมากในการทำยอดขายบนแพลตฟอร์ม ตราบใดที่คุณยึดมั่นในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Instagram และติดตามการวิเคราะห์ของคุณอย่างใกล้ชิด คุณมาถูกทางแล้ว