10 ความท้าทาย SEO ที่บริษัท SaaS ที่เติบโตอย่างรวดเร็วต้องเผชิญ

“เรามีทราฟฟิกทั่วไปประมาณ 100,000 รายต่อเดือน แต่เราไม่สามารถรักษาตำแหน่ง SERP และคอนเวอร์ชั่นได้…”

“เราอยู่ที่ 530,000 ทราฟฟิกแบบออร์แกนิกต่อเดือน แต่การเติบโตของเรากลับหยุดนิ่งและเราไม่สามารถขยายขนาดได้…”

ฉันได้ยินข้อกังวลเกี่ยวกับ SEO ที่คล้ายกันมากมายจากบริษัท SaaS หลังจากทำการตรวจสอบหลายครั้ง ฉันพบว่าส่วนใหญ่มีปัญหากับ SEO ที่ส่งผลกระทบต่อต้นทุนการหาลูกค้าและทำให้รายได้ลดลง

1. คำที่เป็นแบรนด์มีการมองเห็นมากขึ้น

เว็บไซต์ SaaS จำนวนมากได้รับการเข้าชมที่มีตราสินค้าจำนวนมาก แต่มองเห็นได้น้อยที่สุดสำหรับการค้นหาที่ไม่มีตราสินค้า

แม้แต่ยูนิคอร์นจากภูมิภาคที่เติบโตอย่างรวดเร็ว เช่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และอินเดีย ยังต้องดิ้นรนแม้จะมีการเข้าชมที่มีตราสินค้ามากกว่า

ตัวอย่างเช่น blockchain.com มีการเข้าชมแบบออร์แกนิกประมาณ 911,500 ครั้งต่อเดือนต่อ Semrush:

แต่การดูการเข้าชมที่มีแบรนด์เทียบกับการเข้าชมที่ไม่มีแบรนด์จะบอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่างกัน

Monzo.com สามารถเห็นรูปแบบเดียวกันได้เช่นกัน

จากการเข้าชมการค้นหาทั่วไปประมาณ 656,500 รายการต่อเดือน 94.4% เป็นแบรนด์ และเพียง 5.6% เท่านั้นที่ไม่มีแบรนด์

การกระตุ้นการเข้าชมที่มีแบรนด์นั้นดีมากหากคุณได้รับความนิยมผ่านการระดมทุนและการตลาดเชิงประสิทธิภาพซึ่งส่งผลให้เกิดการประเมินมูลค่า

การเพิกเฉยต่อคำที่ไม่เกี่ยวกับแบรนด์ที่ผู้ค้นหาของคุณใช้ คุณกำลังสูญเสียลูกค้าให้กับคู่แข่ง การพลาดโอกาสดังกล่าวสามารถป้องกันได้เมื่อจัดลำดับความสำคัญของการเข้าชมทั้งที่ไม่ใช่แบรนด์และแบรนด์

น่าเศร้าที่บริษัท SaaS ส่วนใหญ่ตระหนักถึงความสำคัญของการเติบโตแบบออร์แกนิกก็ต่อเมื่อมันสายเกินไป

2. กลยุทธ์เนื้อหา SEO ที่มีข้อบกพร่อง

ก่อนที่จะลงทุนใน SEO ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS ส่วนใหญ่จะเริ่มต้นสร้างเนื้อหาตามขั้นตอนการเดินทางของลูกค้า

แต่ส่วนใหญ่พวกเขามุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาการพิจารณาและการตัดสินใจโดยมองข้ามขั้นตอนการรับรู้และความสนใจไปพร้อมกัน

เนื้อหาประเภทนี้มักจะเกี่ยวข้องกับคำที่เป็นแบรนด์ซึ่งช่วยในด้านประสิทธิภาพการตลาดและการเข้าถึงอีเมล แต่ ไม่ใช่ SEO

ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์มีเมตริกในการติดตาม และแนวทางด้านเนื้อหานี้สนับสนุนสิ่งนั้น

พวกเขาต้องการได้รับ MQL (ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติทางการตลาด) และ SQL (ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติในการขาย) เร็วขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย MRR (รายได้ที่เกิดขึ้นประจำทุกเดือน) และ ARR (รายได้ที่เกิดขึ้นเป็นประจำทุกปี)

แต่เมื่อคุณลงทุนใน SEO จุดประสงค์ไม่ใช่แค่การได้รับ MQL และ SQL มากขึ้น แม้ว่าลูกค้าหรือหัวหน้าของคุณจะต้องการก็ตาม

แม้ว่าผู้บริหารระดับสูงจะต้องการโอกาสในการขายจากช่องทางทั่วไป แต่พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่า KPI ของพวกเขาแตกต่างกันไปตามกลยุทธ์ที่ใช้

ที่ปรึกษาด้านการเติบโต Gaetano DiNardi เสนอเคล็ดลับในการแบ่งแหล่งที่มาของการเข้าชมและวัตถุประสงค์:

ทำลายมันลงดังนี้:

1. การจับความต้องการ – การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย / บริษัท ในเครือ

2. การจับความต้องการ – หน้าราคา / คำขอสาธิต

3. การศึกษา / การสำรวจ – หน้าเว็บไซต์หลัก

4. การศึกษา / การสำรวจ – บล็อกและแหล่งข้อมูล

วัตถุประสงค์หลักของเว็บไซต์ SaaS คือการสร้างการมองเห็นในเครื่องมือค้นหาสำหรับคำค้นหาที่ลูกค้าค้นหา สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้โดยการกำหนดเป้าหมายข้อความค้นหาที่ถูกต้องเท่านั้น

หากลูกค้าในอุดมคติของคุณไม่ได้ค้นหา [ชื่อผลิตภัณฑ์ + ประโยชน์ของคุณสมบัติ] คุณจะไม่สามารถมองเห็นได้ผ่านเครื่องมือค้นหา

กลยุทธ์เนื้อหาสำหรับ SEO ของคุณต้องกำหนดเป้าหมายข้อความค้นหาและหัวข้อที่อย่างน้อยอยู่ในขั้นตอนความสนใจ หากคุณไม่สนใจที่จะกระตุ้นผู้คนให้รู้จักเว็บไซต์

3. คุณค่าของเนื้อหาที่ไม่ยั่งยืน

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันได้พูดคุยกับสตาร์ทอัพสองรายที่มีไลบรารีเนื้อหาหรือทรัพยากรมากมายอยู่แล้ว ถึงกระนั้นก็กลายเป็นคอขวดในการขยายการเติบโตแบบออร์แกนิก

ยังไง? พวกเขาเขียนบล็อกจำนวนมาก แต่มีเพียงไม่กี่บล็อกเท่านั้นที่ทำงานได้ดี

สิ่งที่อาจเป็นปัญหา?

เมื่อเขียนและเผยแพร่เนื้อหาจำนวนมากโดยไม่มีการตรวจสอบและวิเคราะห์ที่เหมาะสม คุณค่าของเนื้อหาจะไม่คงอยู่ทั่วทั้งเนื้อหา

ฉันเคยเห็นทีมการตลาดหรือ SEO ของ SaaS ตื่นเต้นกับการกำหนดเป้าหมายให้เผยแพร่บทความ 40 ถึง 60 บทความต่อเดือน ในระดับดังกล่าว การควบคุมคุณภาพเนื้อหาอาจได้รับผลกระทบ

นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันแนะนำกระบวนการตรวจสอบเนื้อหาอย่างละเอียดซึ่งมีลักษณะดังต่อไปนี้:

• ข้อกำหนด : เนื้อหาที่ส่งมาตรงตามบรีฟหรือไม่?
• เจตนาตามบริบท : เนื้อหามีบริบทที่ถูกต้องหรือไม่? มันตอบสนองความตั้งใจของผู้ใช้หรือไม่?
• การส่งข้อความถึงแบรนด์และการตรวจสอบการส่งเสริมการขาย: แบรนด์และผลิตภัณฑ์/บริการนั้นอยู่ในตำแหน่งที่มีข้อความที่ถูกต้องตลอดทั้งส่วนหรือไม่

ตอนนี้ เมื่อ ChatGPT แข็งแกร่งขึ้น ยังไงก็ต้องมีตัวแก้ไขอยู่แล้ว

การนำเนื้อหาจำนวนมากออกเพื่อขยายขนาดเป็นเรื่องปกติ แต่ผลลัพธ์จะไม่คงอยู่หากเนื้อหานั้นให้คุณค่าน้อยกว่าคู่แข่งของคุณ

4. เน้นความคิดสร้างสรรค์มากกว่า SEO

ความท้าทายที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งของ SaaS SEO คือทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ต้องการเนื้อหาที่สร้างสรรค์เพื่อดึงดูดฝูงชน

ตัวอย่างเช่น ดูพาดหัวข่าวสุดมหัศจรรย์ที่เขียนโดย Dyte.io

เป็นผู้ให้บริการ SDK สตรีมวิดีโอ นักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือผู้ชม CTO ของพวกเขาสามารถเข้าใจ SDK ได้ แต่เนื่องจาก Punchlines นั้นจับใจและดึงดูดใจ พวกเขาจึงใช้เป็นหัวข้อ

ลองมาดูอีกตัวอย่างหนึ่งของพาดหัวที่น่าทึ่งจาก Adapt.io

เป็นแพลตฟอร์มเร่งการขายที่ให้การวิเคราะห์ผู้ซื้อที่ชาญฉลาดเพื่อการกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสม

ไม่มีอะไรผิดปกติ แต่ขาดการช่วยให้ผู้ใช้และเครื่องมือค้นหาเข้าใจว่าพวกเขาทำอะไรผ่านพาดหัว

คู่มือเริ่มต้น SEO ของ Google ยืนยันว่าคุณควรใช้แท็กหัวเรื่องเพื่อเน้นข้อความที่สำคัญ

เอกสารประกอบของ Google เกี่ยวกับหัวเรื่องและชื่อเรื่องยังแนะนำให้เขียนชื่อเอกสารตามวัตถุประสงค์หลักของเอกสาร

มาดูตัวอย่างแพลตฟอร์ม SaaS ที่ใหญ่ที่สุดซึ่งลูกค้าจำนวนมากของเราเป็นแรงบันดาลใจ Salesforce:

พวกเขากล่าวถึงสิ่งที่พวกเขาเป็นพาดหัวข่าว

ลองมาดูอีกตัวอย่างหนึ่งของแพลตฟอร์มการจ่ายเงินเดือน HR ยอดนิยม Keka:

ไม่ใช่แค่ผู้อ่านเท่านั้น แต่เสิร์ชเอ็นจิ้นสามารถเข้าใจได้ว่าแพลตฟอร์มนี้เกี่ยวกับอะไร

คุณต้องเรียนรู้วิธีที่จะช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจว่าคุณคืออะไรและคุณทำอะไร เพื่อที่พวกเขาจะสามารถนำคุณไปพบลูกค้าของคุณสำหรับข้อความค้นหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

เจาะไลน์ที่สร้างสรรค์จึงยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดเชิงประสิทธิภาพ แต่การสร้างสมดุลด้วยข้อความค้นหาที่ถูกต้องสามารถพาคุณไปสู่ระดับสูง แม้แต่ใน SEO

5. เนื้อหาที่เสื่อมโทรม

ไลบรารีเนื้อหาที่กว้างขวางมักประสบปัญหาการเสื่อมสลายของเนื้อหา การแสดงผล การคลิก และการเข้าชมเนื้อหาลดลงอย่างต่อเนื่องแต่ช้า

ดังนั้นเมื่อคุณเผยแพร่เนื้อหาใหม่อยู่เรื่อยๆ คุณต้องจำเนื้อหาที่เผยแพร่ในอดีต เมื่อสิ่งเหล่านี้ไม่มีคุณค่าต่อผู้ชมอีกต่อไป เครื่องมือค้นหาอาจนำเนื้อหาออกจาก SERPs สำหรับข้อความค้นหามากมาย

การเผยแพร่เนื้อหาเป็นเพียง 20% ของงาน ส่วนที่เหลือคือการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อเป็นเจ้าของตัวอย่างข้อมูลเด่น

6. ไม่มีแผนการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา

เมื่อเนื้อหาถูกเขียนและเผยแพร่แล้ว ทีมงานต้องไม่ลืมที่จะติดตามว่าพวกเขาดำเนินการหรือไม่

และนี่ไม่ใช่แค่กรณีของบริษัท SaaS เท่านั้น แต่ยังมีบริษัทอีกหลายแห่งในส่วนต่างๆ ที่ต้องพึ่งพาท่อส่งเนื้อหาขนาดใหญ่สำหรับ SEO

พวกเขาสร้างบล็อกเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับหน้าจุดประสงค์ทางการค้าเท่านั้น หากบล็อกเหล่านั้นนำค่านั้นมาก็ดี มิฉะนั้น ควรเน้นที่การสร้างเนื้อหาใหม่

แต่เมื่อคุณไม่เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเป็นระยะ:

• คุณไม่สามารถเพิ่ม ROI ของเนื้อหาได้สูงสุด เนื่องจากเนื้อหาทั้งหมดที่คุณเผยแพร่ไม่ได้เพิ่มการเข้าชมหรือการแปลง
• คุณพลาดโอกาสในการมีจุดสัมผัสที่แตกต่างกันเพื่อนำกลุ่มเป้าหมายมาที่เว็บไซต์
• หากคุณเพิ่มตัวกรองให้กับกลุ่มเป้าหมายหรือเปลี่ยนตำแหน่งแบรนด์และไม่อัปเดตเนื้อหาทั้งหมด คุณจะประสบปัญหากับข้อความของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน ซึ่งอาจทำให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความสับสนได้

7. การกินคำหลัก

การใช้คำหลักร่วมกันเป็นปัญหาใหญ่ในเว็บไซต์ SaaS

ตัวอย่างเช่น หัวข้อเหล่านี้สามารถสร้างการใช้คำหลักร่วมกันสำหรับแอปซอฟต์โฟน VoIP:

• ซอฟต์โฟนคืออะไร? ทำไมคุณต้องการมัน?
• ซอฟต์โฟน: ความหมาย ประโยชน์ ความท้าทาย และอื่นๆ
• ความสำคัญของซอฟต์โฟน
• 6 ข้อดีของซอฟต์โฟน

เมื่อคุณเขียนหัวข้อแรก คุณกำลังครอบคลุมเฉพาะคำจำกัดความของซอฟต์โฟนและประโยชน์ของมันโดยละเอียด

และตอนนี้คุณรู้แล้วว่านั่นคือความหมายของหัวข้อที่สองและหัวข้ออื่นๆ ทั้งหมด

ในกรณีนี้ คุณรู้สึกว่าบล็อกแรกมีข้อความค้นหาเป้าหมายด้านล่าง:

• ซอฟต์โฟนคืออะไร?
• เหตุผลที่คุณต้องการซอฟต์โฟน

และอันที่สองมี:

• คำจำกัดความของซอฟต์โฟน
• ประโยชน์ของซอฟต์โฟน
• ข้อดีของซอฟต์โฟน
• ความท้าทายของซอฟต์โฟน

เจตนาของคนที่อ่านสองเนื้อหาแรกนั้นเหมือนกัน ด้วยเหตุนี้ ข้อความค้นหาเป้าหมายจึงเหมือนกัน พวกเขาเชื่อมต่อกันทางความหมายเท่านั้น

หัวข้ออาจดูแตกต่างออกไป แต่ผู้ชม บริบท และข้อความค้นหายังคงเหมือนเดิม ในความเป็นจริงต่างกันเพียงชื่อเรื่องเท่านั้น

ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถรวมบทความทั้งสองเข้าด้วยกันแล้วลบบทความที่มีประสิทธิภาพต่ำหรือมีค่าน้อย

8. ใช้การเชื่อมโยงภายในต่ำเกินไป

การเชื่อมโยงภายในเว็บไซต์ SaaS เกิดขึ้นได้สองวิธี:

ใส่ส่วน 'อ่านเพิ่มเติม' ระหว่างย่อหน้ามากเกินไป

แม้ว่าคุณจะเพิ่มตามบริบทหลังจากผ่านไปสองสามย่อหน้า มันก็ทำให้สะดุดขณะอ่าน การเพิ่มภายในประโยคโดยใช้ anchor text ที่ถูกต้องนั้นดีกว่าเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น

ควรใช้ส่วน "อ่านเพิ่มเติม" เมื่อแชร์หัวข้อที่กล่าวถึงในเวอร์ชันขยาย

ไม่สามารถเชื่อมโยง anchor text ระดับ high-end ที่กล่าวถึงในเนื้อหา

เนื้อหาทั้งหมดได้รับการเผยแพร่ในขณะที่ดูข้อความค้นหาที่เขียนเนื้อหา

ตัวอย่างเช่น หากเนื้อหาเกี่ยวกับ "ระบบการจัดการ HR ทำงานอย่างไร" ลิงก์จะถูกส่งไปยังบล็อกและหน้า Landing Page ทั้งหมดเกี่ยวกับ HR แต่จะไม่เชื่อมโยงไปยังหน้า Payroll แม้ว่าจะใช้ในเนื้อหาที่ใดที่หนึ่งก็ตาม

ด้านล่างนี้คือเอกสารการเชื่อมโยงภายในสำหรับหนึ่งในลูกค้าของเรา:

นี่เป็นข้อผิดพลาดในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่สามารถลดคุณค่าของเนื้อหาของคุณได้

ตามที่คู่มือเริ่มต้นของ Google แนะนำ ข้อความยึดควรช่วยให้ผู้ใช้และเครื่องมือค้นหาเข้าใจว่าหน้านั้นเกี่ยวกับอะไร

การศึกษาล่าสุดของ Cyrus Shephard เกี่ยวกับ Selective Link Priority ของ Google แนะนำให้เลือกจุดยึดข้อความและรูปภาพของคุณอย่างชาญฉลาด

การสร้างโครงสร้างการเชื่อมโยงภายในก่อนที่จะสร้างเนื้อหาอย่างจริงจังสามารถเพิ่ม ROI ของ SEO ได้สูงสุด

9. สุ่มสี่สุ่มห้าคัดลอกคู่แข่งสำหรับลิงก์ย้อนกลับ

ลูกค้าส่วนใหญ่ที่ฉันได้พูดคุยด้วยต้องการลิงก์ย้อนกลับของคู่แข่งทั้งหมด แม้ว่าไซต์ของพวกเขาเองจะมีผู้เยี่ยมชมทั่วไปประมาณ 600,000 รายต่อเดือนอยู่แล้วก็ตาม

“คู่แข่งของฉันจับลิงก์ย้อนกลับจาก Amazon ได้ เราต้องการมัน!"

ก็ไม่เชิง เพียงเพราะคู่แข่งของคุณได้รับลิงก์ย้อนกลับนั้นไม่ได้หมายความว่ามีความเกี่ยวข้อง

พวกเขาอาจหายไปหลังจากลิงก์ย้อนกลับที่ไม่เกี่ยวข้อง ควรทำยัง?

ไม่ควรเกี่ยวกับการลอกเลียนกลยุทธ์ของคนอื่นโดยสุ่มสี่สุ่มห้า วิเคราะห์ลิงก์ย้อนกลับของคู่แข่งอย่างรอบคอบ และระบุว่าลิงก์ใดมีความเกี่ยวข้องมากที่สุด

สิ่งนี้ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการพยายามไปในทิศทางที่ผิดและสิ้นเปลืองทรัพยากรที่อาจใช้ไปอย่างคุ้มค่าที่อื่น

10. การกระจายเนื้อหาไม่เพียงพอหรือเป็นศูนย์

เนื่องจากการเติบโตจำเป็นต้องเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วสำหรับธุรกิจ SaaS SEO จึงจำเป็นต้องก้าวให้ทัน ข้อเสียคือการกระจายเนื้อหากลายเป็นความคิดในภายหลัง

งานของคุณไม่ได้จบลงด้วยการเผยแพร่เนื้อหา คุณควรมีกลยุทธ์การจัดจำหน่ายในสถานที่

SEO ไม่สามารถเล่นคนเดียวในเกมการตลาดและธุรกิจได้

คุณต้องนึกถึง “รีมาร์เก็ตติ้ง SEO” ที่มุ่งเน้นสิ่งที่คุณสามารถมีส่วนร่วมในการค้นหา ไม่ว่าจะเป็นผู้คน แพลตฟอร์ม หรือการแสดงตนของ SERP

เนื้อหา SaaS สามารถนำไปใช้ใหม่ แจกจ่ายซ้ำ หรือรวมเข้าด้วยกันเพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามของคุณขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่คาดหวัง กล่าวโดยย่อ ROI ของเนื้อหาจะเพิ่มขึ้นสูงสุด

SaaS SEO ต้องมีการลงทุนอย่างรอบคอบและมีกลยุทธ์

สำหรับบริษัท SaaS นั้น คาดว่าจะมุ่งเน้นที่การตลาดเชิงประสิทธิภาพและกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายขาออก

แต่เมื่อทำถูกต้องแล้ว SEO จะสามารถลดค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าและเพิ่ม ROI ทางการตลาดได้อย่างมาก