SEO และกลยุทธ์การตลาดแบบฝูงชน: ความคิดเห็นของผู้บริโภคสามารถใช้ทำอะไรได้อีกบ้าง

คุณทราบหรือไม่ว่ากลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) ของคุณสามารถปรับปรุงได้อย่างมากด้วยความช่วยเหลือของการตลาดแบบฝูงชนและโซเชียลมีเดีย บ่อยครั้งที่ความคิดเห็นของผู้บริโภคมีประโยชน์มากในสถานการณ์นี้ ดังนั้นหวังว่าคุณจะสามารถใช้ความคิดเห็นเหล่านี้ในกลยุทธ์ของคุณเองได้

ทำไมความคิดเห็นของลูกค้าจึงมีความสำคัญ

ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าใจถึงพลังที่แท้จริงที่อยู่เบื้องหลังคำรับรองจากลูกค้า บทวิจารณ์ออนไลน์ และแม้แต่ความคิดเห็นทั่วไป ดังนั้นนี่คือสถิติบางส่วน:

• จากข้อมูลของ Brightlocal 88 เปอร์เซ็นต์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอ่านบทวิจารณ์เพื่อพิจารณาคุณภาพของธุรกิจในท้องถิ่นนั้นๆ
• จากข้อมูลของ Mdgadvertising ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าร้อยละ 88 เชื่อถือรีวิวที่พวกเขาอ่านทางออนไลน์พอๆ กับที่พวกเขาเชื่อคำแนะนำส่วนบุคคลจากคนที่พวกเขารู้จัก
• จากข้อมูลของ Webfeat ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากขึ้น 31 เปอร์เซ็นต์สำหรับธุรกิจที่มีบทวิจารณ์ที่ “ยอดเยี่ยม”

คุณจะใช้ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของลูกค้าใน SEO และการตลาดได้อย่างไร

12 เทคนิค SEO ที่สำคัญที่ควรลองใช้

1. กรณีศึกษา

วิธีแรกและวิธีที่ชัดเจนกว่าในการใช้ความคิดเห็นของลูกค้าคือการใส่ความคิดเห็นเหล่านี้ลงในกรณีศึกษาหรืองานวิจัยของคุณ แน่นอน คุณยังสามารถทำแบบสำรวจลูกค้าเพื่อรวบรวมคำตอบสำหรับคำถามที่คุณอาจมีให้พวกเขาได้ แต่บทวิจารณ์ที่มีอยู่ก็สามารถช่วยได้มากเช่นกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าและตรวจสอบว่าคุณมีรีวิวเชิงบวก เชิงลบ หรือเป็นกลางมากกว่ากัน คุณยังสามารถวิเคราะห์ได้ว่าการร้องเรียนประเภทใดที่พบได้บ่อยที่สุด จากนั้น คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้ในกรณีศึกษาของคุณที่เผยแพร่บนเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณ (หากคุณวิเคราะห์ความคิดเห็นเพื่อหาสิ่งที่ดี)

2. ค้นหาโฆษณา

วิธีหนึ่งที่ผิดปกติเล็กน้อยในการใช้ความคิดเห็นของลูกค้าคือการใส่ลงในโฆษณาออนไลน์ของคุณ โฆษณาบนการค้นหาเป็นเรื่องปกติมากในบรรดาธุรกิจที่ใช้แคมเปญโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก ดังนั้นหากคุณใช้กลยุทธ์นี้บ่อยๆ คุณอาจต้องพิจารณาเพิ่มความคิดเห็นของลูกค้า

สิ่งดึงดูดหลักในการมีความคิดเห็นของลูกค้าแม้แต่คนเดียวในโฆษณาของคุณก็คือ มันแสดงให้เห็นทันทีว่าโฆษณานั้น "มาจากคนจริงๆ" แทนที่จะเป็นของคุณแต่เพียงผู้เดียวจากบริษัทของคุณ ข้อเสียของหลักสูตรคือลูกค้าจำนวนมากมักจะสงสัยความคิดเห็นดังกล่าวในโฆษณาเพราะเหตุผลจะบอกพวกเขาเสมอว่าคุณสามารถปลอมแปลงความคิดเห็นของผู้บริโภคได้

3. หน้าผลิตภัณฑ์

บ่อยครั้งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นพบเว็บไซต์ของคุณและผ่านหน้าเว็บหลายหน้าในเว็บไซต์ของคุณและตกหลุมรักสิ่งที่คุณนำเสนอ… แล้วก็จากไป เหตุผลในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายอาจแตกต่างออกไป: ราคาสูงเกินไป พวกเขาไม่พบสิ่งที่ต้องการ พวกเขาไม่สามารถซื้อสินค้าของคุณได้ แต่บ่อยกว่านั้น พวกเขาแค่ต้องการแรงผลักดันเล็กน้อย นี่คือเหตุผลที่หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมีความสำคัญมาก พวกเขาไม่เพียงแค่แสดงข้อเสนอของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องโน้มน้าวใจผู้ชมให้ซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้ด้วย การรวมความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้สามารถสร้างความแตกต่างได้มาก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะอ่านบทวิจารณ์และมีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อมากขึ้น

4. การตลาดผ่านอีเมล

ใช่แล้ว การตลาดผ่านอีเมลยังไม่ตาย ในความเป็นจริง มันยังค่อนข้างมีประสิทธิภาพหากคุณรู้วิธีใช้อย่างถูกต้องและมีนักเขียนที่ดีจากเว็บไซต์บริการเขียนเช่น Pick The Writer ที่สามารถสร้างอีเมลที่แม่นยำ น่าสนใจ และมีส่วนร่วม อย่างไรก็ตาม ยังมีอีกสองสามวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงอีเมลของคุณได้มากขึ้น และหนึ่งในนั้นคือการรวมความคิดเห็นของลูกค้า เช่นเดียวกับหน้าผลิตภัณฑ์ อีเมลมีไว้เพื่อก่อให้เกิดการดำเนินการบางอย่างจากฝั่งลูกค้าของคุณ พวกเขาจำเป็นต้องคลิกที่ลิงค์ที่คุณส่งไปและถูกส่งไปยังหน้า Landing Page ที่มีผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังขายอยู่ ดังนั้น แทนที่จะใส่เฉพาะบทวิจารณ์ในหน้า Landing Page ให้ใส่บางส่วนไว้ในอีเมล

5. หน้ารับรอง

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการ รวม ความคิดเห็นของผู้บริโภคทั้งหมดไว้ในที่เดียว ซึ่งก็คือความคิดเห็นที่คุณต้องการให้ผู้อื่นเห็น นั่นคือการสร้างหน้าคำรับรองแยก ต่างหาก คุณยังสามารถใช้บทวิจารณ์ของลูกค้าในที่อื่นๆ ได้ แต่หน้านี้เป็นหน้าที่มีความคิดเห็นทั้งหมดที่คุณรวบรวมไว้ซึ่งทำให้ธุรกิจของคุณดูดี อย่างไรก็ตาม คุณควรคำนึงถึงหลายสิ่งหลายอย่าง ขั้นแรก หน้าคำรับรองของคุณต้องออกแบบอย่างเหมาะสม ประการที่สอง หน้านี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณพูดถึงหน้านี้ทั่วทั้งไซต์ของคุณเพื่อบอกลูกค้าว่าพวกเขาสามารถอ่านข้อความรับรองเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้ดียิ่งขึ้น และสุดท้าย คุณต้องหาความคิดเห็นที่เป็นกลางและเป็นบวกเพื่อให้ดูเหมือนจริง (ความคิดเห็นเชิงบวกเท่านั้นที่จะทำให้ดูเหมือนปลอม)

6. ตรวจสอบเว็บไซต์

ลูกค้าของคุณอาจซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรงจากเว็บไซต์ของคุณ แต่พวกเขายินดีที่จะแสดงความคิดเห็นผ่านทางอินเทอร์เน็ต ตั้งแต่บล็อกของคุณไปจนถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียไปจนถึงรีวิวเว็บไซต์ มีหลายช่องทางที่พวกเขาสามารถแสดงได้ งานของคุณคือติดตามความคิดเห็นของลูกค้าเหล่านี้และตอบกลับอย่างถูกต้อง จำเป็นต้องลบรีวิวที่ไม่ดีออกไป แต่ถ้าคุณทำไม่ได้ คุณควรตอบกลับอย่างสุภาพและพยายามแก้ปัญหาของลูกค้า เว็บไซต์รีวิวมักเป็นเว็บไซต์ที่มีการโต้ตอบส่วนใหญ่ระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ (แม้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะเป็นที่รู้จักเช่นกัน)

7. พอดคาสต์และการสัมมนาผ่านเว็บ

พอดคาสต์ และการสัมมนาผ่านเว็บกำลังได้รับความนิยมในขณะที่เรายุ่งมากขึ้น เช่นเดียวกับวิดีโอ พวกเขาช่วยให้ผู้ชมประหยัดเวลาหรือเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ได้เร็วขึ้น นี่คือเหตุผลว่าทำไมการใช้ความคิดเห็นของลูกค้าในพอดแคสต์หรือการสัมมนาผ่านเว็บของคุณจึงเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพในเวลาเดียวกัน ในพ็อดคาสท์ คุณสามารถเตือนผู้ฟังสั้นๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังขาย จากนั้นอ่านบทวิจารณ์ของลูกค้าบางส่วน ในการสัมมนาทางเว็บ ตรรกะจะเหมือนกัน แต่เป็นการดีกว่าที่จะรวมเนื้อหาที่แยกจากกัน เช่น e-book ซึ่งมีผลิตภัณฑ์ยอดนิยมและบทวิจารณ์ของผู้บริโภคอยู่ข้างๆ

8. เนื้อหาบล็อก

วิธีทั่วไปในการใช้ความคิดเห็นของลูกค้าคือการรวมไว้ในเนื้อหาบล็อกทุกประเภทที่คุณสร้างขึ้น นักเขียนจากเว็บไซต์วิจารณ์บริการเขียน เช่น WritingJudge อาจรวมบทความนั้นไว้ในบทความสำหรับบล็อกของคุณ ขณะที่คุณกำลังเขียนภาพประกอบ ซึ่งคุณมีความคิดเห็นของลูกค้าสั้นๆ ข้างรูปภาพผลิตภัณฑ์ ไม่มีวิธีใดถูกหรือผิดในการรวมความคิดเห็นของลูกค้าไว้ในเนื้อหาบล็อกของคุณ แต่สิ่งที่คุณทำได้คืออ้างอิงจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่เคยรีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณยังสามารถส่งผลิตภัณฑ์ของคุณไปให้พวกเขาได้ฟรีโดยขอให้พวกเขาทำการตรวจทาน พวกเขาได้รับผลิตภัณฑ์ฟรีและหลักฐานสำหรับเนื้อหาของตนเองในขณะที่คุณได้รับการเปิดเผยและบทวิจารณ์ "ลูกค้า" อื่น ๆ

9. แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย มักเป็นที่ที่ลูกค้าของคุณโพสต์ความคิดเห็น ทั้งในแง่ลบและแง่บวก ตอบกลับความคิดเห็นเหล่านี้เสมอและรวบรวมความคิดเห็นที่เป็นกลางและเชิงบวกซึ่งคุณสามารถใช้ในภายหลังในแคมเปญการตลาดของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น ทั้งเว็บไซต์รีวิวและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการรับลิงก์ย้อนกลับมายังเว็บไซต์ของคุณ เมื่อตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าในเว็บไซต์รีวิว อย่าลืมระบุแบรนด์และลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ แม้ว่าจะดูอึดอัดเล็กน้อย แต่ก็ยังช่วยให้คุณขยายโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับได้

10. แพลตฟอร์มวิดีโอ

แพลตฟอร์มวิดีโอเช่น YouTube สามารถช่วยคุณสร้างฐานผู้ติดตามออนไลน์และเปิดรับมากขึ้น แม้ว่าการใช้ข้อความรับรองจากลูกค้าในวิดีโอจะไม่ใช่เรื่องปกตินัก แต่การใช้ข้อความรับรองของลูกค้าในวิดีโอก็ยังเป็นวิธีที่ดีในการให้ข้อมูลเบื้องต้นแก่คุณเกี่ยวกับวิดีโอ

ตัวอย่างเช่น รีวิวจากลูกค้าที่สับสนอาจมีคำถามเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์เฉพาะ คุณสามารถอ้างอิงความคิดเห็นของลูกค้ารายนี้ในวิดีโอที่คุณอธิบายวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์นี้อย่างชัดเจน เรียบง่าย.

11. สื่อการตลาดแบบดั้งเดิม

สื่อการตลาดแบบดั้งเดิมสามารถปรับปรุงได้โดยใช้ความคิดเห็นของลูกค้าในนั้น แม้จะเก่าแต่ใช้งานได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นธุรกิจท้องถิ่นที่กำลังมองหาลูกค้าใหม่เพื่อดึงดูดในพื้นที่ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณกำลังเปิดตัวแคมเปญด้วยใบปลิว เมื่อออกแบบใบปลิว อย่าลืมใส่ความคิดเห็นของลูกค้าลงไปด้วย สิ่งเหล่านี้จะใช้ได้ค่อนข้างดีหากคุณมีผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมให้อ้างอิง แต่แม้แต่บทวิจารณ์ของลูกค้าทั่วไปก็ยังดี

12. การปรับปรุงธุรกิจ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด อย่าลืมใช้ความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถดำเนินการกรณีศึกษาที่คุณใช้ความคิดเห็นของลูกค้า วิเคราะห์พวกเขา และค้นหาว่าธุรกิจของคุณด้านใดจำเป็นต้องปรับปรุง หากคุณสังเกตเห็นว่าลูกค้าจำนวนมากไม่พอใจกับนโยบายการคืนสินค้าของคุณ คุณอาจต้องแก้ไขและหาวิธีปรับปรุง จำไว้ว่าลูกค้าของคุณพูดถูกเสมอ และคุณต้องฟังสิ่งที่พวกเขาพูด

ความคิดสุดท้าย

โดยสรุป ตอนนี้คุณรู้เกี่ยวกับกลวิธีเหล่านี้ทั้งหมดสำหรับการใช้ความคิดเห็นของผู้บริโภคแล้ว คุณสามารถหยุดกังวลเกี่ยวกับการทำให้ลิงก์ย้อนกลับของความคิดเห็นในบล็อกหรือ SEO ของความคิดเห็นในบล็อกยุ่งเหยิง เนื่องจากคุณจะต้องจัดการกับความคิดเห็นของลูกค้าโดยใช้เทคนิคง่ายๆ ที่ระบุไว้ในบทความนี้