วิธีสร้างวัฒนธรรม SEO-forward ในองค์กรธุรกิจ

ในอาชีพ SEO ของฉัน ฉันได้ทำงานกับองค์กรระดับองค์กรต่างๆ รวมถึง CDN รายใหญ่ ผู้ให้บริการอีเมลเข้ารหัส บริษัทประกันของอเมริกา และสายการบินผู้โดยสารเชิงพาณิชย์

ความท้าทายพื้นฐานอย่างหนึ่งในองค์กรระดับองค์กรเหล่านี้คือการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการซื้อกิจกรรม SEO ที่กว้างขึ้น

ฉันได้เรียนรู้และทำงานกับองค์กรที่มีวัฒนธรรมภายใน การสื่อสาร และการโต้ตอบในทีมที่ไม่เหมือนใคร

ตั้งแต่ศาลากลางรายเดือนไปจนถึงการบันทึกและแบ่งปันการประชุมลูกค้าแบบสาธารณะบนช่อง YouTube ของบริษัท ซึ่งเป็นแนวทางการให้คำปรึกษาด้านความโปร่งใสทั้งหมดสำหรับองค์กรที่ลงทุนโดยชุมชน

ด้านล่างนี้ ฉันจะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและวิธีการของฉันในการส่งเสริมวัฒนธรรมและกรอบความคิดที่มุ่งสู่ SEO ในหมู่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ไม่ใช่ SEO

นอกจากนี้ ฉันจะกล่าวถึงวิธีการช่วยเหลือทีมการตลาดอื่นๆ ที่ไม่ใช่ SEO ในการบรรลุเป้าหมายของเว็บไซต์โดยไม่กระทบต่อ KPI ทั่วไป

ทำความเข้าใจกับความรู้และกระบวนการ SEO ที่มีอยู่

สำหรับองค์กรส่วนใหญ่ การค้นหาทั่วไปมีศักยภาพที่จะเป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญของการเข้าชม การมองเห็นแบรนด์ และรายได้

ในตลาดระดับกลางไปจนถึงองค์กรระดับองค์กร โดยทั่วไปแล้วมีประวัติของความพยายามในการทำ SEO ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาเว็บไซต์ในระยะแรกในแง่ของสถาปัตยกรรมหรือผ่านกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่ทีมงานใช้

บางองค์กรจะมีแนวทางปฏิบัติ SEO ที่จัดทำเป็นเอกสารภายในหรือจัดทำรายการตรวจสอบและกระบวนการสำหรับสมาชิกในทีมให้ปฏิบัติตาม

การประชุมการค้นพบครั้งแรกของคุณกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและทีมต่างๆ เป็นโอกาสที่ดีในการ:

• สร้างกระบวนการที่มีอยู่
• วัดระดับความรู้ SEO ภายใน
• ที่สำคัญกว่านั้น ประเมินมุมมองเกี่ยวกับแนวปฏิบัติ SEO บางอย่างและดูว่าสอดคล้องกับของคุณหรือไม่

ในขั้นตอนนี้ คุณสามารถเข้าใจความคาดหวัง SEO ที่แตกต่างกันในระดับธุรกิจและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ซึ่งทำให้คุณสามารถสื่อสารและมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างมีความหมาย

สิ่งที่มักถูกมองข้ามในขั้นตอนนี้คือการยอมรับและให้รางวัลแก่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่มีอยู่

ท่าทางง่ายๆ เช่น แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเครื่องมือการจัดการโครงการ ช่องทาง Slack และการเน้นในการวิเคราะห์จะมีประสิทธิภาพและไม่ต้องใช้ท่าทางที่หรูหราหรือแสดงความคิดเห็นมากเกินไปในการโทร

สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ระดับธุรกิจ

การจัดตำแหน่งและการรายงานผลกระทบ SEO กับเมตริกทั่วทั้งธุรกิจ เช่น OKR (วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก) และ KPI ของผู้ถือหุ้นหรือนักลงทุน เป็นสิ่งสำคัญ

ใช้ 7 Cs ของการสื่อสารและการรายงานที่สม่ำเสมอและการไหลของข้อมูลเพื่อประโยชน์ของคุณ กล่าวคือ:

• ชัดเจน
• รัดกุม
• คอนกรีต
• ถูกต้อง
• เชื่อมโยงกัน
• สมบูรณ์
• สุภาพ

โปรดจำไว้ว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับ C-suite หรือ VP ที่รับผิดชอบ OKRs และ KPI ของธุรกิจโดยรวมนั้นมักจะใช้เวลาไม่นาน ดังนั้น การสื่อสารให้บรรลุเกณฑ์ทั้งเจ็ดนี้จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ

สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ระดับทีม

สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจและทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ไม่ใช่ SEO ในองค์กร

ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องทำงานร่วมกับแบรนด์และการมีส่วนร่วมของลูกค้าในการปรับปรุงเว็บไซต์และคอนเวอร์ชั่นโดยไม่ส่งผลกระทบต่อตัวแปรที่เกี่ยวข้องกับ SEO

สิ่งนี้ยังไหลอีกทางหนึ่งในการเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเส้นทางของผู้ใช้ทั่วไป จุดบอดที่อาจเกิดขึ้น และความไม่ตรงกันระหว่างความตั้งใจในการสืบค้นและเนื้อหาที่นำเสนอ

SEO ไม่สามารถแยกออกจากกันภายในทีมการตลาดเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด การทำงานร่วมกันต้องเกิดขึ้นระหว่างผู้สร้างเนื้อหา นักพัฒนา นักออกแบบ UX ฝ่ายขาย (ออนไลน์และออฟไลน์) ความสำเร็จของลูกค้า และผู้จัดการชุมชน

เมื่อทุกทีมตระหนักว่างานของพวกเขามีอิทธิพลต่อ SEO อย่างไร พวกเขาจะสามารถสนับสนุนซึ่งกันและกันได้ดีขึ้นผ่านแนวทางแบบบูรณาการ

สื่อสารวัตถุประสงค์ระดับงาน

การสื่อสารคำแนะนำที่เน้น SEO อย่างมีประสิทธิภาพนั้นเกี่ยวข้องกับการเน้นย้ำถึงผลกระทบทางธุรกิจและการจัดลำดับความสำคัญที่มากกว่าแค่การจัดอันดับ

ซึ่งรวมถึงอิทธิพลที่มีต่อเมตริกที่กว้างขึ้น เช่น การเปิดเผยแบรนด์สำหรับคำที่ไม่ใช่แบรนด์ และผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ไซต์

รับความเป็นผู้นำในการซื้อ

ผู้บริหารและผู้จัดการต้องเข้าใจคุณค่าของ SEO และสนับสนุนความคิดริเริ่มเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและด้านเทคนิคของเว็บไซต์

ซึ่งสามารถทำได้ผ่านประเด็นสำคัญ 5 ประการ:

การศึกษา

• อธิบายว่า SEO มุ่งเน้นที่การสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมซึ่งติดอันดับที่ดีในเครื่องมือค้นหาด้วย
• อภิปรายว่า SEO นำไปสู่การเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิก การแปลง และรายได้อย่างไร ให้กรณีศึกษาและสถิติเพื่อแสดงให้เห็นถึงผลกระทบ

เน้นผลกระทบทางธุรกิจ

• กรอบ SEO ในแง่ของการบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่สำคัญ เช่น:
  • การเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด
  • การส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์
  • การลดต้นทุนต่อการได้มา
• เชื่อมโยงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SEO กับรายได้และ ROI

หลักฐานของแนวคิด

• ดำเนินการริเริ่ม SEO ขนาดเล็กเพื่อพิสูจน์คุณค่าก่อนที่จะร้องขอการเปลี่ยนแปลงหรือทรัพยากรที่สำคัญ
• วัดผลและแบ่งปันผลลัพธ์ของการนำร่องเพื่อรับการสนับสนุนสำหรับโปรแกรมที่ขยายออกไป

จัดการกับข้อกังวลในเชิงรุก

• คาดการณ์การคัดค้านของผู้นำและคำถามเกี่ยวกับ SEO และเตรียมพร้อมที่จะตอบสนองต่อพวกเขา
• หารือเกี่ยวกับความเสี่ยงและวิธีลดความเสี่ยง
• เน้นวิธีที่ SEO ช่วยเสริมช่องทางการตลาดอื่นๆ

ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับกลยุทธ์

• เป็นผู้นำในการกำหนดลำดับความสำคัญของ SEO ระดับสูงและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักเพื่อ:
  • ตรวจสอบความสอดคล้องระหว่างวัตถุประสงค์ SEO และเป้าหมายทางธุรกิจ
  • ให้ความรู้สึกเป็นผู้นำในความสำเร็จของโปรแกรม

รับจดหมายข่าวรายวันที่นักการตลาดไว้วางใจ

กำลังดำเนินการ...โปรดรอสักครู่

ติดตาม

ดูข้อกำหนด

รวม SEO เข้ากับกลยุทธ์ขององค์กร

การปรับกระบวนการภายในให้เหมาะสมเป็นกุญแจสำคัญในการปลูกฝังวัฒนธรรม SEO ภายในบริษัทขนาดใหญ่

การปรับปรุงวิธีการแชร์ข้อมูลและงานให้เสร็จสิ้น แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด SEO สามารถกลายเป็นเรื่องปกติได้

เปิดเส้นทางการสื่อสาร

การสื่อสารแบบเปิดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการนำความคิดริเริ่มใหม่ๆ ไปใช้ในองค์กรขนาดใหญ่

จังหวะปกติ จดหมายข่าวภายใน และงานนำเสนอที่อธิบายวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ SEO ช่วยให้มั่นใจว่าทุกทีมอยู่ในหน้าเดียวกัน

อภิปรายว่า SEO ส่งผลกระทบต่อแต่ละแผนกอย่างไร และแบ่งปันชัยชนะล่าสุดและเมตริกหลักเพื่อแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของมัน ขอข้อเสนอแนะเพื่อแก้ไขข้อกังวลใด ๆ ในช่วงต้น

สร้างเอกสาร

การจัดทำเอกสารมาตรฐาน SEO แนวทางและเวิร์กโฟลว์เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกัน

สร้างคู่มือ สูตรโกง และรายการตรวจสอบที่ครอบคลุมการตรวจสอบ SEO ทางเทคนิค การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา การเชื่อมโยงภายใน และอื่นๆ

จัดเก็บสิ่งเหล่านี้ไว้ในพอร์ทัลที่ใช้ร่วมกันซึ่งทุกคนในบริษัทสามารถเข้าถึงได้ เอกสารที่เป็นมาตรฐานจะช่วยหลีกเลี่ยงความพยายามที่ซ้ำซ้อนและเพิ่มความเร็วในการฝึกอบรมสมาชิกทีมใหม่

ที่เก็บข้อมูลควรอยู่ในตำแหน่งที่เข้าถึงได้จากส่วนกลาง เช่น จุดบรรจบหรือจุดแบ่งปัน และดูแลในเชิงรุก

เอกสารยังเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับองค์กรหากพวกเขารับพนักงานใหม่ เนื่องจากที่เก็บเอกสารสามารถช่วยในการเตรียมการและทำให้พวกเขาเร่งความเร็วในการริเริ่มในปัจจุบันและในอดีต

ความรับผิดชอบและความรับผิดชอบที่ชัดเจน

กำหนดความรับผิดชอบ SEO และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักสำหรับแต่ละแผนกและทีมเพื่อให้ผู้คนรับผิดชอบ

ตัวอย่างเช่น กำหนดให้ผู้เขียนเนื้อหารับผิดชอบในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าจำนวนหนึ่งในแต่ละเดือน และนักพัฒนาเว็บรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคตามจำนวนที่กำหนด

ความรับผิดชอบในทุกระดับเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมที่แท้จริง

สิ่งนี้ควรมีความโปร่งใสมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ทั่วทั้งองค์กร และสามารถทำได้ง่ายผ่านแผนภูมิ RACI หรือ RASCI

โพสต์อยู่ในที่ที่ทุกคนสามารถเห็นสถานะของตนเองในโครงการและสร้างวัฒนธรรมแห่งความรับผิดชอบในการปกครองตนเอง

ค้นหามุมมองอย่างแข็งขัน

หนึ่งในเทคนิคการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่ฉันใช้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือการขอมุมมองจากทีมที่ไม่ใช่ฝ่ายการตลาด

ขณะที่ทำงานกับแพลตฟอร์ม DevOps ฉันได้ติดต่อและวางสายกับทีมผลิตภัณฑ์ของพวกเขา

นี่ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาคุ้นเคย และใช้เวลาไม่กี่นาทีในการสนทนา แต่ถามคำถาม:

• “คุณจะเปลี่ยนแปลงอะไรเกี่ยวกับเว็บไซต์ เนื้อหา และวิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์”

…เปิดการสนทนานานหนึ่งชั่วโมง คำติชม และมุมมองที่ช่วยให้ข้อมูลและกลายเป็นความคิดริเริ่มในการออกแบบเนื้อหาและเทมเพลตใหม่

อำนวยความสะดวกในการศึกษา SEO

ให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SEO ผ่านหลักสูตรออนไลน์ การสัมมนาผ่านเว็บ และเอกสารภายใน

เน้นว่า SEO เกี่ยวข้องและสนับสนุนบทบาทเฉพาะของพวกเขาอย่างไร

• สอนผู้สร้างเนื้อหาเกี่ยวกับการค้นคว้าคำหลักและการจัดกลุ่มหัวข้อ
• แจ้งนักพัฒนาเว็บเกี่ยวกับ SEO ทางเทคนิค
• แนะนำทีมผลิตภัณฑ์ในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์

สร้างความตระหนักเกี่ยวกับคุณค่าของ SEO ในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

สร้างแชมป์เปี้ยน SEO ภายใน

มองหาพนักงานที่หลงใหลเกี่ยวกับ SEO และการตลาดดิจิทัล

พวกเขาควรเป็นนักสื่อสารที่ยอดเยี่ยมที่สามารถอธิบายแนวคิด SEO ด้วยวิธีที่เรียบง่ายและมีส่วนร่วม

พิจารณาบุคคลในตำแหน่งที่สามารถมีอิทธิพลต่อผู้อื่น เช่น ผู้จัดการ ผู้อำนวยการ และหัวหน้าทีม เสนอการฝึกอบรม SEO เพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีความเข้าใจในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

เจาะลึก: ปลดปล่อยมหาอำนาจ SEO สำหรับองค์กร: เสาหลัก 4 ประการสู่ความสำเร็จ SEO

การบูรณาการ SEO ภายในองค์กรขององค์กร

การสร้างวัฒนธรรม SEO ภายในองค์กรต้องใช้เวลาและความอดทน

เสนอทรัพยากรด้านการศึกษา ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน ตระหนักถึงชัยชนะของ SEO และส่งเสริมความคิดเชิงทดลอง คุณจะบรรลุ "การเปลี่ยนแปลง SEO" และรวม SEO เข้ากับกิจกรรมทั้งหมดได้