6 สิ่งที่ SEO ต้องรู้เกี่ยวกับการวางแผนการเติบโต

การวางแผนการเติบโตเกี่ยวข้องกับ SEO อย่างไร และ SEO สามารถเรียนรู้อะไรจากการวางแผนการเติบโต

นั่นคือสิ่งที่เรากำลังสนทนาในวันนี้กับชายคนหนึ่งที่ต่อสู้กับ Google และช่วยให้แบรนด์เติบโตผ่าน SEO ที่ยั่งยืนและกลยุทธ์ด้านเนื้อหาในช่วงเจ็ดปีที่ผ่านมา เขาก่อตั้งธุรกิจของตัวเองหลายแห่ง และปัจจุบันดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโตและหุ้นส่วนผู้จัดการที่ RevenueZen ขอต้อนรับอย่างอบอุ่นสู่พอดคาสต์ In Search SEO, Ken Marshall

ในตอนนี้ Ken แบ่งปัน 6 สิ่งที่ SEO จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการวางแผนการเติบโต ได้แก่:

• ความคาดหวังของผู้ถือหุ้นเกี่ยวกับการวางแผน ROI
• เข้าใจรูปแบบธุรกิจและกระบวนการขายของลูกค้าของคุณเช่นเดียวกับที่พวกเขาเข้าใจ
• เน้นคำหลักของคุณไปที่สิทธิ์ในการเป็นเจ้าของของลูกค้า
• วางแผนกลยุทธ์การรณรงค์เพื่อความคุ้มค่าในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว
• การวิเคราะห์รายเดือนและรายไตรมาส
• สื่อสารอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับลำดับความสำคัญทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

การวางแผนเชิงกลยุทธ์ SEO เพื่อการเติบโตของธุรกิจ

เคน: เฮ้ เดวิด ขอบคุณที่มาเยี่ยมฉัน และนั่นเป็นการแนะนำที่ยอดเยี่ยม ไม่พูดดีกว่านี้แล้ว

D: หวังว่าคุณจะคิดว่าเนื้อหาที่เหลือยอดเยี่ยมเช่นกัน คุณสามารถค้นหา Ken ได้ที่ Revenuezen.com เคน การวางแผนการเติบโตเกี่ยวข้องกับ SEO อย่างไร

K: ส่วนที่ยาวและสั้นของมันคือ SEO ฉันคิดว่ามักจะตื่นเต้นมากเกินไปและจัดทำดัชนีมากเกินไปเกี่ยวกับกลยุทธ์และการใช้งานทางเทคนิคเฉพาะ เมื่อเทียบกับสภาพอากาศในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ B2B มันเป็นเรื่องของการทำให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและมุ่งเน้นไปที่ผลกระทบต่อตัววัดทางธุรกิจเหล่านั้น เช่น การได้ลูกค้าใหม่ รายได้ที่มาจากธรรมชาติ มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า อะไรทำนองนั้น และฉันคิดว่าการทำให้สอดคล้องกันคือวิธีที่คุณจะชนะด้วย SEO และกับลูกค้าที่คุณให้บริการ

D: วันนี้ คุณกำลังแสดง 6 สิ่งที่ SEO จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการวางแผนการเติบโต เริ่มจากข้อหนึ่ง ผู้ถือหุ้นมีความคาดหวังเกี่ยวกับการวางแผน ROI

1. ความคาดหวังของผู้ถือหุ้นเกี่ยวกับการวางแผน ROI

K: ฉันเคยลังเลที่จะพูดว่าคิดถึงรายได้และการหาลูกค้าใหม่เมื่อวางแผนแคมเปญ SEO แต่ตอนนี้แคมเปญยังไม่เริ่มต้นจนกว่าเราจะเข้าใจความคาดหวังเหล่านั้น อีกครั้งมันเกี่ยวกับการจัดตำแหน่ง หากคุณเข้าใจจำนวนเงินที่ลูกค้าพยายามทำ และจำนวนโอกาสในการขายที่พวกเขาพยายามสร้าง คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณโดยเฉพาะได้ ดังนั้นในช่วงเริ่มต้นของการมีส่วนร่วม ให้พยายามช่วยพวกเขาคาดการณ์และวางแผนให้ได้มากที่สุด

D: สุดยอด คุณคิดว่า SEO มีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับ ROI และผลกระทบทางการเงินที่แท้จริงของสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ในปัจจุบันหรือไม่?

K: ฉันคิดว่าพวกเขาเกือบจะต้องทำ ถ้าพวกเขาคุ้มค่ากับเกลือ และพวกเขาต้องการรักษาไว้ในระยะยาว ทั้งในองค์กรหรือในฐานะหน่วยงาน เราทุกคนเคยได้ยินเกี่ยวกับการปลดพนักงานและภาวะเศรษฐกิจมหภาค ดังนั้นคุณต้องพิสูจน์คุณค่าของคุณในแง่ของรายได้ ยอดขาย และมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป ฉันคิดว่าสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญที่สุด

D: ฉันจะทำสิ่งนี้อีกครั้งเพียงวินาทีเดียว หาก SEO อาจต้องรับมือกับความคาดหวังที่ไม่สมจริงจากลูกค้า หากพวกเขาคาดหวัง ROI ในปริมาณที่เหลือเชื่อในช่วงเวลาสั้นๆ คุณจะแนะนำให้ SEO ผลักดันและจัดการความคาดหวังเหล่านั้นให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร

K: สิ่งแรกคือคุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจวิธีการคาดการณ์หรือวางแผนในระดับพื้นฐาน และนั่นอาจเป็นเรื่องง่ายๆ แค่บอกว่าคุณมีตำแหน่งคำหลักนี้ คุณมีปริมาณการเข้าชมทั่วไปมากในวันนี้ มาทำงานร่วมกันเพื่อทำความเข้าใจในอีก 14 เดือนว่าแหล่งที่มาของรายได้นั้นเป็นอย่างไร แต่ KPI แรกในเดือนแรกควรเป็นการแสดงผล จำนวนคลิก และการเคลื่อนไหวของคำหลัก ดังนั้น หากลูกค้าบอกว่าในเดือนหน้าฉันต้องการรายได้มากขึ้น แต่พวกเขาได้รับผู้ใช้เป็นศูนย์จากคำหลักทั่วไปหรือคำหลักเป้าหมายใด ๆ แน่นอนว่าการตั้งค่าความคาดหวังคือการบอกว่า KPI ที่เหมาะสมสำหรับระยะสั้นคือการเผยแพร่เนื้อหาและการจัดทำดัชนี การแสดงผล การคลิก และการเคลื่อนไหวของคำหลัก แต่คุณเองต้องรับทราบเกี่ยวกับ KPI เหล่านั้นและผลกระทบต่อโอกาสในการขายและการขายในไปป์ไลน์อย่างไร และถ้าคุณไม่ทำ คุณกำลังจะบอกว่าอย่าปฏิบัติกับฉันแบบนี้ หรือฉันต้องการเงินของฉันโดยไม่ต้องรับผิดชอบ ดังนั้นฉันจะบอกว่า จงคุ้นเคยกับการคาดการณ์จริงๆ และเข้าใจวิธีการทำงานย้อนกลับจากวัตถุประสงค์เป้าหมาย จากนั้นคุณสามารถตั้งความคาดหวังได้ดีจริงๆ

D: นั่นเป็นคำแนะนำที่ดี เพราะฉันคิดว่านักทำ SEO ที่มีประสบการณ์น้อยหลายๆ คนจะถูกล่อลวงให้ลากเส้นตรงจากจุดที่พวกเขาอยู่ในขณะนั้นไปยังจุดที่ลูกค้าต้องการในอีกประมาณ 12 เดือนหรือมากกว่านั้น จากนั้นหาครึ่งทางเพื่อไปถึงตำแหน่งที่พวกเขาต้องการจากมุมมองของ ROI แทนที่จะเป็น 2x ก็แค่ 1x แต่นั่นไม่ใช่วิธีการทำงาน เพราะการทำงานทั้งหมดของการก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งท็อปทรีในครึ่งเวลาอาจพาพวกเขาไปที่หน้าสองและแทบไม่มีการคลิกผ่านใดๆ และแทบจะไม่มีมุมมอง SERP เลย แต่กระบวนการด้านหลังใช้งานได้จริง ดังนั้น คุณต้องหาเมตริกอื่นเพื่อแสดงให้เห็นว่าปลายทางที่คุณพยายามไปให้ถึงนั้น จริงๆ แล้วคุณอยู่ในเส้นทางที่ดีในการบรรลุเป้าหมายนั้น

K: บิงโก และไม่เพียงแต่เมตริกและ KPI ที่ติดตามเป้าหมายที่ครอบคลุม แต่คุณยังเป็นผู้เชี่ยวชาญถึงกลยุทธ์ที่เราต้องทำเพื่อให้เราไปถึงจุดนั้น ดังนั้น หากพวกเขาต้องการอยู่ในตำแหน่งที่ 1 ในระยะเวลาหนึ่ง แต่การวิเคราะห์การแข่งขันของคุณบอกว่าพวกเขาทั้งหมดมี 400 โดเมนที่เชื่อมโยงเพื่อไปยังหน้าแรกนั้น และลูกค้าของคุณมีศูนย์ในหน้าที่จัดอันดับ การสร้างหนึ่งลิงก์ต่อเดือนจะ ไม่ได้ไปที่นั่น เพียงแค่ทำคณิตศาสตร์

หากคุณทำการวิเคราะห์ช่องว่าง ให้กำหนดความคาดหวังเหล่านั้นด้วยกลวิธีที่พวกเขาต้องทำเพื่อไปให้ถึงจุดนั้นสามารถช่วยคุณสร้างกรณีของคุณได้ และถ้าพวกเขาไม่เต็มใจที่จะพูดว่า ขยายงบประมาณ แต่เป็นพื้นที่ที่มีการแข่งขันสูง และคุณสามารถแสดงช่องว่างเหล่านั้นได้ แค่บอกว่าไม่เป็นไร ถ้าคุณไม่ต้องการขยายงบประมาณ แต่เรา จะได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการเร็วขึ้นครึ่งหนึ่ง เราสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด

D: และสิ่งสำคัญอันดับสองที่ SEO ต้องรู้เกี่ยวกับการวางแผนการเติบโตคือ คุณต้องเข้าใจรูปแบบธุรกิจและกระบวนการขายของลูกค้าเช่นเดียวกับที่พวกเขาเข้าใจ

2. ทำความเข้าใจโมเดลธุรกิจและกระบวนการขายของลูกค้าของคุณ

K: ใช่ นี่เป็นสิ่งที่ฉันเคยทำผิดพลาดมาหลายครั้งเป็นการส่วนตัวในอดีต ดังนั้นฉันจึงเรียนรู้สิ่งนี้จากประสบการณ์ ฉันไม่ได้แค่นั่งอยู่บนม้าตัวสูงของฉันที่นี่ แต่วิธีที่ดีที่สุดที่ฉันสามารถอธิบายได้คือ เรามุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์ เผยแพร่เนื้อหาจำนวนมาก สร้างลิงก์จำนวนมาก และเพิ่มปริมาณการเข้าชม เย้ ใครๆ ก็กรี๊ด และลูกค้าก็มีทราฟฟิกออร์แกนิกเข้ามาถึง 200x แต่คุณดูไปป์ไลน์การขายของพวกเขาแล้ว พวกเขาปิดดีลจากออร์แกนิกเป็นศูนย์ นั่นเป็นเหตุผลที่เฉลิมฉลองสำหรับลูกค้าหรือไม่? ไม่ได้อย่างแน่นอน.

สิ่งที่ฉันหมายถึงคือที่จุดเริ่มต้นของกระบวนการ แทนที่จะคิดแค่คำหลักในแง่ของคำหลักนี้ฟังดูดี สิ่งหนึ่งที่ฉันทำเป็นการส่วนตัวคือให้ลูกค้าให้คะแนนความสำคัญจากมุมมองทางธุรกิจว่านี่คือสิ่งที่มี วงจรการขายที่สั้นที่สุด หรือทำให้เราได้เงินมากที่สุดโดยเฉลี่ยจากมุมมองมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า ดังนั้น หากคุณสามารถเข้าใจลำดับความสำคัญของพวกเขาจนถึงผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา สิ่งที่พวกเขาต้องการให้เป็นที่รู้จักในตลาด แล้วจับคู่สิ่งนั้นกับโอกาสคำหลักของคุณ สิ่งที่คุณจะพบก็คือแม้ว่าการเข้าชมของพวกเขาจะไม่ระเบิด ผู้คนที่เข้ามาที่ไซต์มีแนวโน้มที่จะกลายเป็นลูกค้าและให้เงินกับลูกค้าหรือทีมงานของคุณ แทนที่จะเพิ่มการเข้าชมเพื่อเห็นแก่การเข้าชม ดังนั้นสิ่งที่ทำคือช่วยให้ปริมาณการเข้าชมที่เข้าสู่ไซต์และมีโอกาสมากขึ้นที่จะแปลงเป็นเมตริกทางธุรกิจที่น่าสนใจที่เราทุกคนต้องการ

D: และพูดถึงลำดับความสำคัญของคีย์เวิร์ด ประเด็นที่สามของคุณคือลำดับความสำคัญของคีย์เวิร์ดหรือหัวข้อเฉพาะทุกรายการต้องเน้นไปที่สิทธิ์ในการเป็นเจ้าของของลูกค้า

3. เน้นคำหลักของคุณไปที่สิทธิ์ในการเป็นเจ้าของของลูกค้า

K: ใช่ สิทธิ์ในการเป็นเจ้าของเป็นเมตริกที่ฉันใช้มากเป็นการภายใน ทั้งหมดหมายความว่า หากเราต้องกำหนดเป้าหมายนี้ สำหรับลูกค้ารายนี้ ในระยะนี้ของการเติบโต ด้วยทรัพย์สินทั้งหมดที่พวกเขามีในปัจจุบัน ความเป็นไปได้ที่ในระยะเวลาอันสั้นหรือตรงไปตรงมา พวกเขากำลังจะ ไม่เพียงสามารถจัดอันดับได้ดี แต่ยังเพิ่มโอกาสที่เหมาะสมและปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ เมตริกบางส่วนที่ไม่ได้เป็นเพียงปริมาณคำหลักและคะแนนโอกาส นี่คือทุกสิ่งที่เครื่องมือมอบให้เราอย่างอิสระและพร้อมให้เราใช้งาน สิ่งที่ฉันแนะนำคือการเจาะลึกและถามว่าลูกค้าได้รับการจัดอันดับสำหรับสิ่งนี้แล้วหรือยัง ทุกคนในพื้นที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเหมือนเราหรือไม่? ลูกค้าให้คะแนนความสำคัญสูงในการช่วยเหลือหรือไม่? หากคุณดูใน Google Search Console อันดับเฉลี่ยคือเท่าใด มัน 100? มันคือ 10? คุณสามารถใช้เมตริกทั้งหมดที่คุณพบในเครื่องมือ เช่น ปริมาณและความยากของคำหลัก และเปอร์เซ็นต์การคลิกผ่าน และสิ่งที่คุณต้องทำก็เพียงแค่ทำสิ่งต่าง ๆ สองสามอย่างที่มีความสำคัญต่อคุณและลูกค้า และนั่นเป็นวิธีหนึ่งที่คุณสามารถกำหนดสิทธิ์ในการเป็นเจ้าของได้ เช่น เมื่อเวลาผ่านไปจะทำงานได้ดีสำหรับพวกเขาหรือไม่ เราจะมั่นใจได้แค่ไหนในเรื่องนั้น? สำหรับเรา เรารู้ว่าการแขวนหมวกกับเอเจนซี่ SaaS SEO หรือเอเจนซี่ B2B SEO คืออนาคตของเรา และนั่นเป็นเหตุผลที่เรารู้ว่าเราอาจมีโทนเสียงที่เหมาะสมสำหรับสิ่งนั้นโดยเฉพาะ

D: และฉันคิดว่าคุณกำลังจะพูดถึงความเชี่ยวชาญและแสดงว่าคุณได้แสดงความไว้วางใจและนำ EAT ของ Google มาใช้ในขั้นตอนนี้หรือไม่ เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณมีสิทธิ์ในการจัดอันดับสำหรับเงื่อนไขประเภทนั้น เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนี้ด้วยหรือไม่?

K: นั่นเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพหลังจากที่คุณได้กำหนดลำดับความสำคัญหรือคุณตัดสินใจแล้วว่าคุณมีสิทธิ์เป็นเจ้าของ แต่สำหรับเรา เรามีสิทธิ์เป็นเจ้าของการวางแผนจริงๆ เช่น ในระหว่างการเริ่มต้นใช้งาน นั่นเป็นเวลาก่อนที่เราจะเริ่มปรับใช้กลยุทธ์ใดๆ เพราะอีกครั้ง เราไม่ต้องการใช้เวลาแปดเดือนไปตามถนนและตระหนักว่ากลยุทธ์ของเรานั้นยอดเยี่ยม แต่ดาวเหนือเชิงกลยุทธ์ของเราพังทลายมาตลอดเพราะเรากำลังผลักดันปริมาณการใช้ข้อมูลที่ไม่มีความหมายต่อธุรกิจ แต่คุณพูดถูก 100% ว่ามันควรเป็นสิ่งที่อยู่ในโรงจอดรถของคุณ วิธีที่คุณต้องการวางตำแหน่งในตลาด และความเชี่ยวชาญของคุณ

D: และสิ่งที่สี่ที่ SEO จำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการวางแผนการเติบโตคือการวางแผนกลยุทธ์แคมเปญสำหรับมูลค่าระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว

4. วางแผนกลยุทธ์การรณรงค์เพื่อความคุ้มค่าในระยะสั้น ระยะกลาง และระยะยาว

K: อันนี้เป็นเอกลักษณ์ของเราเช่นกัน แต่สิ่งที่ฉันคิดว่าทุกคนควรพิจารณา มันง่ายมากที่เราจะดูลูกค้าและพูดว่า "เฮ้ มันต้องใช้เวลา 14 เดือนเมื่อพวกเขาจ่ายเงินให้เรา $10,000 ต่อเดือน" แต่ CFO ของพวกเขากำลังดู P&L ของพวกเขาทุกเดือนและพยายามอย่างหนัก ดังนั้น สิ่งที่ผมมักจะแนะนำนักยุทธศาสตร์ของเราและทำด้วยตัวเองก็คือ อะไรคือชัยชนะที่ไร้ผลซึ่งเราสามารถแสดงการฉุดลากได้ล่วงหน้าภายในไม่กี่เดือนที่เป็นประโยชน์ต่อเรา ลูกค้า วิสัยทัศน์ระยะยาวของเราคืออะไรที่เราต้องการให้จบลงเมื่อทุกคนมีความสุขใน 14 เดือนและพวกเขากำลังผลักดันธุรกิจใหม่มาที่ไซต์ จะเกิดขึ้นได้อย่างไร

และในช่วงกลางภาคเรียน อาจเป็นเพราะเรามีเนื้อหาบางส่วนที่ค้างอยู่ในหน้าสองหรือสามสำหรับเงื่อนไขสำคัญ มันจะไม่เกิดขึ้นในสองเดือนข้างหน้า แต่เราน่าจะมีความคืบหน้าอย่างจริงจังในอีกหกเดือนข้างหน้า และสิ่งที่ทำคือให้เหตุผลแก่คุณที่จะดำเนินต่อไปในระยะสั้น เหมือนกับว่าคุณแสดงคุณค่าไว้ล่วงหน้า และไม่มีใครถามถึงความคืบหน้า แต่ในระยะยาว คุณยังสามารถช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าเกมที่เราเล่นต้องใช้เวลา และเราต้องการพาคุณไปยังสถานที่ที่ดี แค่รู้ว่ามันต้องใช้เวลาสักหน่อย ดังนั้นจึงให้บางอย่างล่วงหน้า แต่ยังคงเป็นพันธมิตรที่ดีในระยะยาว

D: เยี่ยมมาก และฉันคิดว่าสิ่งนี้เชื่อมโยงกับต้นทุนต่อการแปลง และบางทีสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในที่นี้ก็คือการบอกว่าราคาต่อหนึ่ง Conversion ของคุณจะสูงขึ้นหลังจากผ่านไปสามเดือน และคุณต้องการทำให้มันถูกลงหลังจากหกเดือนและสิบสองเดือน นั่นคือเมตริกที่ลูกค้ากระตือรือร้นที่จะวัดผลหรือไม่

K: ใช่ ในระยะกลางถึงระยะยาว เรามีวงจรชีวิตของ KPI ที่เราจะช่วยเหลือลูกค้า และเราจะรับผิดชอบอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป และประมาณหกถึงแปดเดือนนั้นก็คือต้นทุนต่อการได้มา จำนวนลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่พวกเขาได้รับ หากพวกเขาได้ลูกค้าแล้ว และลูกค้าประเภทใด และในระยะสั้นอาจง่ายพอๆ กับประสิทธิภาพการโหลดหน้าเว็บที่ใช้เวลาสี่วินาที แต่ภายในสัปดาห์แรก เราให้ความสำคัญในเรื่องนี้ เพราะเรารู้ว่าเมื่อคุณลดประสิทธิภาพการโหลด ผู้คนจะทำ Conversion มากขึ้น นั่นเป็นเพียงการพิสูจน์ครั้งแล้วครั้งเล่า นั่นอาจเป็นตัวอย่างหนึ่งของผลไม้แขวนลอยต่ำ สองเท่าที่หลายคนอาจเปลี่ยนใจเลื่อมใส ในระยะสั้น เราสามารถทำได้อย่างรวดเร็วเมื่อเทียบกับระยะยาว เรากำลังดำเนินการตามข้อตกลงหลักที่มีการแข่งขันสูง และนั่นจะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน

D: ฉันจำเมตริกหนึ่งเมื่อนานมาแล้วได้ เป็นสิ่งที่วิศวกรจาก Amazon ปล่อยออกมาโดยไม่ได้ตั้งใจ เมตริกบางประเภทที่การปรับปรุงความเร็วหน้าเว็บทุกๆ 100 มิลลิวินาทีจะได้รับการปรับปรุง X เปอร์เซ็นต์ในการแปลง ฉันจำเมตริกจากหัวไม่ได้เพราะมันนานมากแล้ว แต่คุณรู้จักเมตริกแบบนั้นบ้างไหม คุณสามารถพูดได้ว่าถ้าคุณปรับปรุงความเร็วหน้าเว็บของคุณ X เปอร์เซ็นต์ เราเคยเห็นลูกค้ารายต่างๆ ในอดีตปรับปรุงอัตรา Conversion ของพวกเขา X เปอร์เซ็นต์

K: ฉันรู้ว่ามีรายชื่ออยู่บนไซต์ของเรา ฉันได้ศึกษาครั้งใหญ่เกี่ยวกับเมตริกต่างๆ ที่ SEO สามารถใช้ได้ และนั่นก็เป็นหนึ่งในนั้น ฉันคิดว่ามันเรียกว่าสถิติ B2B SEO นั่นคือการศึกษาของ Amazon และเป็นการปรับปรุง 1 ถึง 3 ล้านเหรียญ

D: ฉันได้รับที่นี่ การสำรวจจาก Amazon พบว่าทุกๆ 100 มิลลิวินาทีของเวลาแฝงทำให้ยอดขายลดลง 1% ซึ่งมีขนาดใหญ่มาก

ไปที่ข้อห้ากันเถอะ และนั่นคือการวิเคราะห์รายเดือนและรายไตรมาส และการวิเคราะห์แหล่งที่มาเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการตัดสินใจที่ดีเกี่ยวกับกลยุทธ์

5. การวิเคราะห์รายเดือนและรายไตรมาส

K: ใช่ ฉันจะฟังดูเหมือนแผ่นเสียงพัง แต่ส่วนใหญ่นี่คือระบบของเราเอง และนี่คือวิธีที่ฉันคิดเกี่ยวกับโลกใบนี้ ฉันเคยได้ลูกค้าที่ต้องการการอัปเดตการรายงานประสิทธิภาพรายสัปดาห์เมื่อเนื้อหาส่วนหนึ่งใช้เวลาสองสัปดาห์ในการจัดทำดัชนี ดังนั้นเราจึงได้รับความคาดหวังที่ไม่ตรงกันอย่างแปลกประหลาดกับสิ่งที่เราทำได้จริง และไม่มีอะไรผิดปกติกับกลยุทธ์ แต่เนื่องจากความเชื่อมั่นของลูกค้า ดูเหมือนว่าแคมเปญจะไม่เป็นไปด้วยดี

ดังนั้น วิธีแก้ปัญหาสำหรับเรื่องนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมของเรา คือเราปรับใช้สิ่งต่างๆ เป็นรายเดือน และเราตรวจสอบเมตริกบางอย่าง แต่การเปลี่ยนแปลงเป็นรายสัปดาห์หรือรายเดือนโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับความผันผวนทั้งหมดที่เราได้เห็นเมื่อเร็ว ๆ นี้ ก็ไม่สมเหตุสมผลเอาซะเลย มันเหมือนกับว่าการเปลี่ยนกลยุทธ์ทุก ๆ สองสัปดาห์นั้นไร้สาระ

บริษัทจำนวนมากมี QBR (Quarterly Business Review) นั่นคือสิ่งที่เราทำเป็นประจำทุกไตรมาสหรือแม้แต่รายปีในระดับสูง สมมติว่าคุณมุ่งเน้นไปที่ศูนย์กลางคำหลักหนึ่ง เช่น ที่สอดคล้องกับหน่วยธุรกิจที่พวกเขาต้องการเสริม แต่กลยุทธ์ที่เราปรับใช้นั้นทำงานได้ดีตามเป้าหมายรายไตรมาสหรือรายปีหรือไม่ แต่ฉันไม่คิดว่าคุณควรเปลี่ยนกลยุทธ์บ่อยนัก เนื่องจากมีความล่าช้าในการดูว่ามันใช้งานได้จริงหรือไม่ และการมีปฏิกิริยามากเกินไปต่อความผันผวนในแต่ละวันหรือสัปดาห์ต่อสัปดาห์ลงเอยด้วยการยิงผู้คนที่เท้าและพวกเขาเคยทำให้ฉันคลั่งไคล้

D: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในแง่ของรูปแบบการระบุแหล่งที่มาในปัจจุบันคืออะไร เนื่องจากมีการใช้งานมาระยะหนึ่งแล้ว คุณจึงสามารถมีโฟกัสเชิงเส้นที่แตกต่างกันได้อย่างชัดเจนสำหรับคลิกสุดท้าย คลิกแรก และทุกสิ่งที่อยู่ระหว่างนั้น แต่คุณคิดว่ารุ่นใดรุ่นหนึ่งมีแนวโน้มที่จะสะท้อนบางสิ่งบางอย่างสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะได้ดีกว่า คุณเข้าสู่อุตสาหกรรมแล้วแนะนำรูปแบบการระบุแหล่งที่มาตามนั้นหรือไม่ คุณมีลูกค้าที่ชื่นชอบวิธีการวัดสิ่งต่างๆ หรือไม่? แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในขณะนี้คืออะไร?

K: ฉันจะให้การตลาดและ revops ทุกคนมีส่วนร่วมในเรื่องนี้ แต่ฉันจะตอบสองวิธีที่เราทำในบริบท SEO Google Ads ในขณะนี้ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและมีกล่องดำของการระบุแหล่งที่มาของตัวเอง แต่เพื่อจุดประสงค์ด้าน SEO สิ่งที่เราพยายามทำคือเข้าใจว่าคำหลักใดเกี่ยวข้องกับหน้าใด หน้าใดในเหล่านั้นมีส่วนทำให้เกิดโอกาสในการขาย และเมื่อใดที่คำหลักนั้นเข้าสู่ CRM ของบางคน พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าเมื่อใดและอย่างไร ไม่มีทางที่ฉันรู้ในการเชื่อมโยงคำหลักกับรายได้ในแบบอัตโนมัติที่ไม่ใช่โซลูชันที่กำหนดเอง

แต่วิธีที่เราทำคือการพูดว่า ในระหว่างกระบวนการขาย คนส่วนใหญ่มีแบบฟอร์มที่ถามว่าคุณรู้จักเราได้อย่างไร เราแนะนำให้ลูกค้าของเราและเราทำเพื่อตัวเราเอง นั่นคือฟิลด์ที่จำเป็นซึ่งไม่มีโครงสร้าง ดังนั้นพวกเขาจึงพิมพ์อะไรก็ได้ตามต้องการ พนักงานขาย และนี่เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับ CRM ที่ดีจริงๆ แต่เรามีลูกค้า B2B ที่มีวงจรการขายปกติและยาวนานกว่า พวกเขาใช้วลีนั้น ดำดิ่งลงไปในการค้นหาครั้งแรก ใส่ข้อมูลนั้นลงใน CRM แล้วเราจะรวมข้อมูลได้ จาก Google Analytics และ HubSpot Analytics

ดังนั้นเราจึงรู้ว่ามีคนเข้ามาที่ไซต์เป็นหน้าแรกที่ดูจากแหล่งที่มา สมมติว่าเป็นหน้าทั่วไปหรือจากการค้นหา จากนั้นจะได้รับการยืนยันจากลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเมื่อพวกเขาพูดว่า "ฉันพิมพ์บางอย่างลงไปและพบคุณ นี่คือสิ่งที่มันเป็น" ดังนั้น จึงไม่ใช่การระบุแหล่งที่มาที่สมบูรณ์แบบแต่สิ่งที่ทำคือการบอกว่าเรายืนยันว่าเป็นการค้นหาเมื่อเทียบกับรุ่นอื่นๆ ที่พยายามเดาว่านั่นเป็นสัมผัสที่สองหรือสามหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ไม่ใช่ HubSpot ไม่ใช่ เพื่อทำให้ถูกต้องเสมอ แต่ลูกค้ามักจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้า ซึ่งสำหรับเราเป็นสิ่งสำคัญ แต่เรายังมีข้อมูลจากการวิเคราะห์ที่กล่าวไว้ และนี่คือวิธีที่เราระบุแหล่งที่มาจากมุมมองเชิงโปรแกรม นี่คือหน้าแรกจากแหล่งที่มาแรกที่เข้าชม และหากเป็นเพจที่เรากำลังดำเนินการโดยเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญ เราก็สามารถมีส่วนร่วมกับเพจนั้นได้เช่นกัน

ดังนั้นสองสิ่งนี้ควบคู่กันคือวิธีที่เราทำได้ แต่ฉันไม่มีช่วงเวลาที่แน่นอนหรือเป็นรูปตัวยู ผมว่ามันเชยไปหน่อย และขอย้ำอีกครั้งว่าด้วยการบล็อกคุกกี้และแอปพลิเคชันบล็อกการติดตามประเภทต่างๆ เหล่านี้ ฉันไม่คิดว่าข้อมูลจะแม่นยำถึงเพียงนั้นในการระบุแหล่งที่มาด้วยเครื่องมือส่วนใหญ่

D: ฉันชอบวิธีที่คุณเริ่มต้นสร้างเพจต่างๆ เพราะมันแสดงให้เห็นว่าคุณมีมุมมองที่เน้นเนื้อหาเป็นหลักว่าบางสิ่งในเว็บไซต์ของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ คุณสามารถดูระยะเวลาที่ผู้คนอยู่บนเพจ พวกเขากำลังทำอะไรบนเพจ และพวกเขาโต้ตอบกับเพจอย่างไร และเมื่อสิ้นสุดวัน คุณจะรู้ว่าช่องใดอ้างอิง ฉันคิดว่าหลาย ๆ คนอาจจะเริ่มต้นจากมุมมองของช่องและบอกว่าก่อนอื่นผู้คนมักจะค้นพบเราผ่าน SEO จากนั้นอาจใช้ PPC เพื่อค้นหาชื่อแบรนด์ แต่นั่นเป็นเพียงมิติเดียวและไม่ใช่ภาพรวมของสิ่งที่ผู้ใช้ทำจริง และท้ายที่สุด เนื้อหาคือทุกสิ่งที่พวกเขามีส่วนร่วม และแม้จากมุมมองแบบชำระเงิน เนื้อหาก็เป็นกุญแจสำคัญที่พวกเขาตัดสินใจอยู่ต่อและทำธุรกิจกับคุณหรือไม่ มันสมเหตุสมผลไหมในแง่ของวิธีการที่คุณเข้าใกล้สิ่งต่างๆ?

K: แน่นอน คุณกำลังตอกตะปูบนหัว เหมือนกับว่ามีคนไปประชุม ดู LinkedIn ของคุณ แล้วพิมพ์ชื่อแบรนด์ของคุณ ซึ่งจะได้รับการระบุว่าเป็นการค้นหาใน Google Analytics และใน HubSpot นั่นจะได้รับการระบุว่าเป็นการค้นหาเพราะแม้แต่ชื่อแบรนด์ของคุณก็ยังถือว่าเป็นข้อความค้นหาแทนที่จะเป็นการค้นหาแบรนด์ ดังนั้น ถ้าใครดูที่ข้อมูลอย่างเดียว พวกเขาจะบอกว่าดูสิว่าเราทำ SEO ของเราได้ยอดเยี่ยมแค่ไหน แต่มันเป็นข้อความค้นหาที่มีแบรนด์ เหตุใดคุณจึงพิจารณาจุดค้นพบของพวกเขา แต่นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันกล่าวถึงการขายบนแบบฟอร์ม ความสามารถในการดำน้ำลึกลงไปอีก และบางทีคุณอาจต้องการระบุว่าครึ่งหนึ่งมาจาก LinkedIn และอีกครึ่งหนึ่งเป็นการค้นหา แต่ฉันจะมีส่วนร่วมในกิจกรรม โปรไฟล์ LinkedIn ของเรา หรือทั้งสามอย่าง แต่คุณไม่มีทางรู้หรอก นอกเสียจากว่าคุณจะดำดิ่งลงไปนอกเหนือการระบุแหล่งที่มาตามแชแนลที่เรียบง่าย

คุณพูดถูกแล้ว และมีอะไรมากกว่านั้นอีกมาก และท้ายที่สุด หากคำหลักเพิ่มขึ้นตามสัดส่วนจนกระทั่งเรามองเห็นโอกาสและการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเหล่านั้น แสดงว่าการเชื่อมต่อกับลูกค้านั้นสำคัญเมื่อเทียบกับการพยายามได้รับ "เครดิต" นั่นเป็นเหตุผลที่เราบอกว่าเราเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ ไม่ใช่แค่เอเจนซี่ SEO เราต้องการช่วยให้ทุกคนเติบโตผ่านช่องทางต่างๆ มากที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ ฉันคิดว่านั่นเป็นเกมที่ดีกว่าการพยายามถักและเลือก SQL ทุกอัน เข้ามาทาง SEO

D: และตอนนี้ข้อที่หกและข้อสุดท้ายที่คุณกำลังเน้นย้ำในวันนี้เกี่ยวกับสิ่งที่ SEO ควรทราบเมื่อต้องวางแผนการเติบโตคือการสื่อสารอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับลำดับความสำคัญทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

6. สื่อสารอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับลำดับความสำคัญทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

K: ใช่ ตัวอย่างที่ดีจริงๆ คือเมื่อเร็วๆ นี้ เรามีบริษัท B2B SaaS จำนวนมาก และธนาคารแห่งซิลิคอน แวลลีย์ สำหรับทุกคนที่อยู่ในอเมริกาและทราบดีถึงเรื่องนั้น และลูกค้าของเราจำนวนมากก็วิ่งไปรอบๆ และมีบางส่วนที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในอุตสาหกรรมนั้น ดังนั้นจุดสนใจของเราจึงเปลี่ยนจาก SEO ไปที่ประสบการณ์บนไซต์ แล้วเรามีลีดเพียงพอในไปป์ไลน์ของคุณหรือไม่ที่จะรั้งคุณไว้จนกว่าสิ่งต่างๆ จะเริ่มช้าลง และเราแนะนำลูกค้ารายหนึ่งว่าพวกเขาทำ Outbound บน LinkedIn ในระยะสั้น นั่นคือโมเดลของเอเจนซีของพวกเขาหรือไม่ ไม่จำเป็น แต่ในฐานะที่ปรึกษาการเติบโต พันธมิตรด้านรายได้ นั่นคือสิ่งที่ถูกต้องที่เรามีข้อมูลเชิงลึกและแนะนำสำหรับพวกเขา ทำให้เกิดความชัดเจนในการใช้งาน CRM เพราะพวกเขาไม่รู้ว่ารายได้มาจากไหนในเวลาที่พวกเขาเริ่มต้น ดังนั้นการดำดิ่งสู่ CRM ของพวกเขาฟรีและการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้คือช่องทางที่มาจากอะไร นี่คือรายได้ที่คุณหามาจนถึงปัจจุบัน ลองเทน้ำมันลงในช่องนี้แล้วเอาช่องนี้ออก ดังนั้นจึงไม่มีอะไรเกี่ยวข้องกับ SEO แต่การอยู่ใกล้ชิดกับลูกค้าในธุรกิจทั้งหมดของพวกเขาจะช่วยให้คุณผสานรวมกับพวกเขาได้มากขึ้น และทำให้คุณเหนียวแน่นมากขึ้นในฐานะธุรกิจ แทนที่จะให้บริการเพียงช่องทางเดียว และเมื่อคุณเรียนรู้เกี่ยวกับส่วนอื่นๆ ของธุรกิจ คุณสามารถให้บริการของคุณในวิธีที่ดีกว่าและเจาะลึกกว่ามาก

D: คำแนะนำที่ยอดเยี่ยมอย่างแน่นอน และถ้าคุณพูดอย่างมีจรรยาบรรณจริงๆ เช่น "สิ่งที่ฉันให้บริการอาจไม่เหมาะสมสำหรับคุณในขณะนี้ ฉันได้ตรวจสอบสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ และสิ่งที่คุณควรให้ความสำคัญก็คือ ในขณะนี้เป็นเวลาสามเดือน แล้วกลับมาหาฉัน ตะโกนบอกฉัน แล้วฉันจะช่วยคุณได้ แล้วพวกเขาจะเชื่อใจคุณมากขึ้น และหวังว่าจะอยู่กับคุณในระยะยาว

K: บิงโก คุณเข้าใจแล้ว และนั่นคือมูลค่ามหาศาลของฉัน ที่ทำให้ผู้คนหันเห ฉันติดต่อฝ่ายขายหลายครั้งให้กับบริษัทของเรากับซีอีโออเล็กซ์ เราจะบอกว่าคุณไม่เหมาะกับคุณ คุณควรจะมีทีมงานที่ส่งอีเมลหาเราตอนนี้เพื่อรับโอกาสในการขายหรือเงินในธนาคารที่เพียงพอ แล้วจึงติดต่อกลับมาหาเราในหนึ่งปี ดังนั้นฉันเห็นด้วยอย่างยิ่ง

D: ปิดท้ายด้วย Pareto Pickle Pareto กล่าวว่าคุณจะได้รับผลลัพธ์ 80% จากความพยายาม 20% กิจกรรม SEO ใดที่คุณอยากแนะนำซึ่งให้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่งสำหรับความพยายามในระดับปานกลาง

The Pareto Pickle - แก้ปัญหาของผู้คนและสร้างลิงค์

K: ฉันจะโกง ฉันจะทำ 1A และ 1B 1A เป็นอีกครั้งที่เราทำงานร่วมกับบริษัทด้านเทคโนโลยีและบริการแบบ B2B จำนวนมาก ฉันเห็นข้อมูลมากมายเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือสิ่งที่พวกเขาภาคภูมิใจเกี่ยวกับบริการของพวกเขา สิ่งที่ฉันไม่เห็นมากคือการแก้ปัญหาของผู้คน เราเคยได้ยินคำว่าหน้า Landing Page\หน้าโซลูชัน ฉันคิดว่าคุณมีหน้าวิธีแก้ปัญหาไม่เพียงพอ สำหรับฉัน คุณกำลังพยายามเลือกเกมผจญภัยของคุณเองกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้น การมีข้อมูลเกี่ยวกับอุตสาหกรรมที่คุณให้บริการ และวิธีที่คุณให้บริการแก่พวกเขา แทนที่จะพูดแค่ว่าเราทำการค้นคว้าคำหลัก ให้บอกว่าผลลัพธ์สุดท้ายคืออะไร พวกเขาได้รับความชัดเจนเกี่ยวกับโอกาสทางการตลาดของพวกเขา นั่นเป็นตัวอย่างของโซลูชัน และโดยการสร้างสิ่งเหล่านี้สำหรับทุกกรณีการใช้งานที่เป็นไปได้ คุณสามารถพิจารณาว่าบุคคลใดในองค์กรที่จะได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และมีประโยชน์อย่างไรระหว่าง CEO กับรองประธานฝ่ายการตลาด?

ดังนั้นข้อที่ 1A จงสร้างหน้าโซลูชันและกรณีการใช้งานให้มากที่สุดสำหรับคนประเภทต่างๆ ที่คุณให้บริการมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ลองดูว่าพวกเขาทำงานเป็นอย่างไร และฉันรับประกันว่าพวกเขาจะทำงานได้ดี เพราะนั่นคือจุดที่ผู้คนมักจะทำ Conversion ในวงจรการขายของเราหรือการเดินทางของลูกค้าบนเว็บไซต์

และสิ่งที่สองคือการสร้างลิงค์ยังไม่ตาย แค่ทำแบบโง่ๆ สแปมก็ตายแล้ว แต่ไม่มีข้อเสียในการออกสื่อสิ่งพิมพ์ที่ได้รับการยอมรับในอุตสาหกรรมและเขียนถึงพวกเขา เข้าร่วมพอดแคสต์เช่นนี้ ดูวิดีโอ YouTube ของพวกเขา และทำอย่างนั้น ดังนั้น การสร้างลิงก์ประชาสัมพันธ์ดิจิทัล ไม่ว่าคุณจะเรียกอะไรก็ตาม สร้างความสัมพันธ์กับคนสำคัญที่คุณชอบและต้องการร่วมงานด้วยบ่อยๆ นั่นไม่ใช่รหัสโกง แต่ฉันรับประกันว่าผลลัพธ์ของคุณจะเป็น 180 หากคุณเริ่มทำอย่างเป็นระบบ

D: รักมัน ทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นเกมผจญภัยที่คุณเลือกเอง ฉันเป็นเจ้าภาพของคุณ David Bain คุณสามารถค้นหา Ken Marshall ได้ที่ Revenues n.com เคน ขอบคุณมากที่เข้าร่วมพอดคาสต์ In Search SEO

K: ขอบคุณที่มีฉัน เดวิด ไชโย

และขอบคุณสำหรับการรับฟัง ตรวจสอบตอนก่อนหน้าทั้งหมดและลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้แพลตฟอร์ม Rank Ranger ฟรีที่ rankranger.com