SEO สำหรับบริษัท SaaS แตกต่างจาก SEO แบบดั้งเดิมอย่างไร

คุณกำลังพยายามทำตลาดซอฟต์แวร์ในฐานะผลิตภัณฑ์บริการ (SaaS) แต่ขาดเป้าหมายเมื่อต้องเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) หรือไม่? มีสาเหตุบางประการที่สามารถเกิดขึ้นได้ ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง SEO แบบดั้งเดิมและ SEO สำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS อีกวิธีหนึ่งที่บริษัท SaaS สามารถสร้างความแตกต่างได้คือการใช้ประโยชน์จากบริการเอาท์ซอร์สฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ SaaS เพื่อให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมโดยไม่ต้องเสียสละเวลาและทรัพยากร

1. วัตถุประสงค์ทางการตลาด: การขายหรือการสร้างลูกค้าเป้าหมาย?

เมื่อพูดถึงเป้าหมาย คุณจะเห็นความแตกต่างระหว่างบริษัทการตลาดแบบ SEO และ SaaS แบบดั้งเดิม

ผลิตภัณฑ์โดยเฉลี่ยมีวงจรการขายที่ไม่ซับซ้อน เป้าหมายของ SEO คือการนำผู้ใช้มาที่เว็บไซต์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาแปลงโดยเร็วที่สุด นำยอดขายและรายได้มาให้คุณ นี่คือ SEO แบบดั้งเดิม

อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึง SEO สำหรับบริษัท SaaS จะมีวงจรการขายที่ยาวนานกว่ามาก ประการแรก SEO สำหรับ SaaS จะสร้างและดูแลลีด เนื่องจากผลิตภัณฑ์เหล่านี้มักจะเป็นแบบสมัครสมาชิก คุณจึงต้องพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณ

และคุณจะพัฒนาความสัมพันธ์นี้อย่างไร? ในการเริ่มต้น SEO แบบดั้งเดิมนั้นเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณโดยมีโซเชียลมีเดียเล็กน้อย – โดยปกติแล้วจะเป็นเนื้อหาที่ควรบริโภคอย่างรวดเร็ว

ด้วย SaaS คุณจะต้องสร้างเนื้อหาเพื่อการศึกษาที่ไม่เพียงแต่แสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณคือตัวเลือกที่ถูกต้อง แต่ยังหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับพวกเขาต่อไปในอนาคต ซึ่งหมายถึงการสร้าง eBook สมุดปกขาว และบทช่วยสอน และรักษาสถานะออนไลน์ที่ใช้งานอยู่โดยใช้เนื้อหาแบบยาวและการสนับสนุนในทุกช่องทาง หากผู้ใช้มีปัญหากับผลิตภัณฑ์ของคุณ ก็ไม่สามารถรอได้ SEO สำหรับ SaaS พยายามป้องกันปัญหาเหล่านั้นด้วยการพัฒนาเนื้อหาที่ทำให้ผู้ใช้ใกล้ชิดและอัปเดตคุณลักษณะผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่เสมอ

2. การวิจัยคำหลัก: เฉพาะหรือกว้าง

ด้วยวัฏจักรการขายที่แตกต่างกัน แนวทางการทำวิจัยคำหลักจึงแตกต่างออกไป SEO แบบดั้งเดิมสำหรับผลิตภัณฑ์พยายามทำให้กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อจับการค้นหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึง SEO สำหรับบริษัท SaaS การวิจัยคำหลักจะเน้นที่ความเฉพาะเจาะจง สิ่งนี้ทำให้จำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายคำหลักที่เฉพาะเจาะจงมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยใช้จุดประสงค์ในการค้นหาที่แตกต่างกันเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในจุดต่างๆ ของการวิจัยผลิตภัณฑ์

สมมติว่าคุณมีบทความที่เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์การตลาดผ่านอีเมลกับผลิตภัณฑ์ SaaS ที่คล้ายกัน คำหลักเป้าหมาย เพื่อให้เหมาะกับจุดประสงค์ในการค้นหาและความเฉพาะเจาะจงที่จำเป็น ควรเป็น "ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด" หรือ "ซอฟต์แวร์รายชื่ออีเมลที่ดีที่สุด"

สิ่งสำคัญคือต้องจับคู่คำหลักของคุณกับจุดประสงค์ในการค้นหาที่คุณต้องการ ตลอดวงจรการขายผลิตภัณฑ์ SaaS คุณจะได้รับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ต้องการข้อมูล ผู้ใช้ที่ต้องการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้ที่ยังไม่รู้ว่าตนต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณและผู้ใช้ที่พร้อมจะซื้อ คุณต้องตอบสนองความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แตกต่างกันทั้งหมดเหล่านี้

3. กลยุทธ์เนื้อหา: ง่ายหรือทางเทคนิค

ความแตกต่างของวงจรการขายยังหมายถึงความต้องการเนื้อหาที่แตกต่างกันเมื่อพูดถึง SaaS SEO ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ทั่วไปใช้เนื้อหาที่ง่ายขึ้นเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่เป็นไปได้ เนื้อหา SaaS จำเป็นต้องเป็นข้อมูลเชิงเทคนิคและละเอียดถี่ถ้วน

ด้วย SEO แบบดั้งเดิม คุณสร้างเนื้อหาสำหรับระดับการอ่านต่ำและหน้า Landing Page ที่เรียบง่ายซึ่งนำคุณไปสู่การซื้อโดยเร็วที่สุด ด้วย SEO สำหรับ SaaS คุณต้องลงลึก: สร้างเนื้อหาที่อธิบายวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด สร้างเนื้อหาเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณและตำแหน่งที่คุณยืนอยู่ และแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คุณรู้ว่าผู้ใช้ของคุณต้องการ ที่ปรึกษา SaaS SEO ของคุณ ควรสามารถทำวิจัยตลาดเพื่อสร้างเนื้อหานี้ได้ คุณต้องรู้ว่าคู่แข่งของคุณอยู่ที่ไหนและเอาชนะพวกเขาในเกมของพวกเขาเอง เราขอแนะนำให้จ้างที่ปรึกษา SEO ที่เชี่ยวชาญด้าน SaaS แม้ว่ามันอาจจะแพง แต่เป็นการลงทุนในธุรกิจของคุณที่คุณจะไม่เสียใจ

ความต้องการเนื้อหาด้านเทคนิคทำให้ทั้งทีมและที่ปรึกษาของคุณต้องเข้าใจตรงกัน มิฉะนั้น คุณอาจหลงทางในเนื้อหาทั้งหมดที่ต้องสร้างเพื่อให้ครอบคลุมความต้องการของผู้ใช้และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณรู้ข้อมูลเชิงลึกของผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่นเดียวกับทีมการตลาดของคุณ ทีมที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้การตลาดเนื้อหาของคุณได้ผลสำหรับคุณ ไม่ใช่เพื่อต่อต้านคุณ

4. การสร้างความสัมพันธ์: ระยะยาวกับระยะสั้น

เราได้กล่าวถึงเรื่องนี้ก่อนหน้านี้ แต่จำเป็นต้องมีส่วนของตัวเอง ผลิตภัณฑ์ทั่วไปสร้างความสัมพันธ์ระยะสั้นกับแบรนด์และบริษัท: ลูกค้ากำลังมองหาผลิตภัณฑ์ เนื้อหาแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์นั้นเกี่ยวกับอะไร กำลังเฟื่องฟู ลูกค้าซื้อและนั่นคือทั้งหมด ไม่ต้องลงลึกอะไรมาก เพราะสินค้าคือสิ่งที่เป็นอยู่

เมื่อพูดถึง SaaS คุณต้องแน่ใจว่าผู้ใช้พึงพอใจแม้ว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณไปแล้วก็ตาม เป็นความมุ่งมั่นระยะยาวและความสัมพันธ์ระยะยาวที่คุณต้องพัฒนาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียสมาชิก การรักษาผู้ใช้ของคุณไว้เป็นสิ่งสำคัญพอๆ กับการหาลูกค้าใหม่ หรืออาจจะสำคัญกว่าด้วยซ้ำ มักกล่าวกันว่าการทำให้ลูกค้าอยู่ต่อนั้นง่ายกว่าการหาลูกค้าใหม่ในธุรกิจประเภทนี้ และเราก็เห็นด้วย

ด้วยเหตุนี้ SaaS SEO จึงมีความเฉพาะเจาะจงมากมายเมื่อเทียบกับ SEO สำหรับธุรกิจอื่นๆ เมื่อคุณต้องการสร้างความสัมพันธ์ เนื้อหาที่คุณสร้างจะแตกต่างจากเนื้อหาที่คุณจะผลิตสำหรับวงจรการขายสั้นๆ

ห่อ

มีความแตกต่างมากมายระหว่าง SEO แบบดั้งเดิมและ SEO สำหรับ SaaS ต้องมีวงจรการขายที่แตกต่างกันและความสัมพันธ์ที่แตกต่างกันระหว่างบริษัทกับผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม หากคุณจ้างที่ปรึกษา คุณควรจะสามารถเอาชนะความท้าทายใดๆ ที่ผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณเผชิญอยู่ได้โดยการได้รับมุมมองใหม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณจากผู้ที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในการพัฒนา

การทำความเข้าใจว่าเหตุใด SaaS สำหรับ SEO จึงแตกต่างจาก SEO แบบเดิมจะช่วยปรับปรุงการผลิตเนื้อหา การวิจัยคีย์เวิร์ด และแม้แต่การบริการลูกค้าของคุณได้อย่างมาก เพื่อพัฒนาและรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวที่ SaaS ต้องการ คุณต้องเปลี่ยนแนวทางการทำ SEO