SEO สามารถใช้เพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร

SEO จะเพิ่มการแปลงของคุณอย่างไร เว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับเครื่องมือค้นหาไม่ได้ให้บริการเฉพาะเครื่องมือค้นหา (หรือเครื่อง) เมื่อคุณมีเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับ SEO คุณควรมีเว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ด้วยเช่นกัน เนื่องจากเครื่องมือค้นหา – Google เป็นหลัก – ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ

การเชื่อมต่อ SEO-CX

พิจารณาการอัปเดตอัลกอริทึมล่าสุดของ Google และอุตสาหกรรม SEO ที่มุ่งสู่โลกแห่งความเป็นส่วนตัวเป็นอันดับแรก

ประการแรก การเปิดตัว Core Web Vitals ซึ่งรวมอยู่ในการอัปเดต Page Experience ของ Google เมตริกชุดนี้กำหนดว่าเว็บไซต์โหลดเร็วเพียงพอ มีการโต้ตอบทันทีที่โหลด และปรากฏอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ทุกประเภทหรือไม่ ทั้งสามอย่างนี้บ่งชี้ถึงการมุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของผู้ใช้ (UX) และไม่ว่าผู้ใช้จะได้รับสิ่งที่ต้องการจากไซต์โดยไม่ต้องรอหน้าโหลด จะทำงานและแสดงอย่างถูกต้องหรือไม่

ประการที่สอง เบราว์เซอร์กำหนดเป้าหมายสิ้นปี 2023 เพื่อยุติการใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สาม เพื่อ ส่งเสริม ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ ในไม่ช้า ผู้ใช้ออนไลน์อาจไม่ต้องกังวลว่าจะถูก "ติดตาม" โดยเว็บไซต์อื่น ทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจในกิจกรรมออนไลน์ของตนและไม่ถูกรบกวนจากโฆษณาที่ล่วงล้ำ

SEO และประสบการณ์ของลูกค้า (CX) มีความสัมพันธ์ทางชีวภาพในลักษณะที่ลูกค้าจะไม่รู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณหากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหา และเว็บไซต์ของคุณจะไม่สามารถปรับปรุงการมองเห็นและอันดับออนไลน์โดยไม่มีลูกค้าเยี่ยมชม มัน.

วิธีใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่น่าพึงพอใจและเพิ่มคอนเวอร์ชั่น

มีการออกแบบเว็บไซต์ที่ตอบสนอง

ลูกค้าของคุณอาจใช้อุปกรณ์พกพาหรือเดสก์ท็อปเมื่อเรียกดูเว็บและค้นหาเว็บไซต์ของคุณ หากไซต์ของคุณไม่ได้ออกแบบมาให้ทำงานบนหน้าจอและระบบปฏิบัติการที่แตกต่างกัน ไซต์ของคุณก็จะทำงานได้ไม่ดีบนอุปกรณ์ทั้งหมด บางทีการนำทางอาจส่งผู้ใช้ไปยังหน้าที่ไม่ถูกต้อง ผู้ใช้อาจไม่สามารถอ่านข้อความได้เนื่องจากมีขนาดเล็กเกินไปหรือปุ่มมีขนาดเล็ก

เว็บไซต์ที่ไม่ตอบสนองไม่ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า เมื่อผู้ใช้ค้นพบสิ่งนั้น พวกเขาจะนำธุรกิจของตนไปที่อื่น Google ได้ตอบสนองต่อผลกระทบนี้ผ่าน การจัดทำดัชนีมือถือ ซึ่งใช้ไซต์เวอร์ชันมือถือของคุณเหนือเวอร์ชันเดสก์ท็อปสำหรับการจัดอันดับ ทำไม

ผู้ใช้ส่วนใหญ่เข้าถึงเครื่องมือค้นหาด้วยอุปกรณ์เคลื่อนที่ อันที่จริงแล้ว 55.7 เปอร์เซ็นต์ของ การเข้าชมเว็บทั่วโลก ในปัจจุบันมาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ 41 เปอร์เซ็นต์มาจากเดสก์ท็อปและแล็ปท็อป 2.8 เปอร์เซ็นต์จากแท็บเล็ต และ 0.07 เปอร์เซ็นต์จากอุปกรณ์เล่นเกม

เนื่องจากผู้คนจะเข้าถึงหน้าเว็บของคุณโดยใช้อุปกรณ์ที่แตกต่างกัน หมายความว่าองค์ประกอบของไซต์ของคุณควรรองรับขนาดหน้าจอหรืออัตราส่วนกว้างยาวทั้งหมด

เว็บไซต์ที่ตอบสนองไม่ใช่แค่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า เท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นสัญญาณการจัดอันดับที่สำคัญสำหรับ Google ดังนั้นงานด้านเทคนิค SEO ของคุณควรครอบคลุมกลยุทธ์นี้

เพิ่มความเร็วในการโหลดหน้า

ทุกวินาทีมีความสำคัญเมื่อพูดถึงความเร็วของไซต์ เว็บไซต์ที่โหลดช้าเป็นสาเหตุหลักที่ผู้ใช้เลือกที่จะออกจากหน้าอย่างรวดเร็ว พวกเขาอยากจะไปที่ไซต์อื่นมากกว่าใช้เวลาอีกสักวินาทีกับไซต์ที่โหลดไม่ถูกต้อง

อัตราตีกลับ (ผู้ใช้ออกจากไซต์ของคุณเร็วเพียงใด) และระยะเวลาต่อเซสชัน (ระยะเวลาที่คนอยู่ในไซต์ของคุณ) เป็นสองปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อ SEO ยิ่งระยะเวลาต่อเซสชันสั้นลง อันดับของคุณก็จะยิ่งต่ำลง

คุณจะแก้ไขหน้าโหลดช้าได้อย่างไร?

1. ปรับแต่งรูปภาพของคุณให้เหมาะสม

รูปภาพเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของไซต์ของคุณ รูปภาพเป็นรากฐานที่สำคัญของเว็บไซต์ของคุณ ตั้งแต่การดึงดูดและดึงดูดใจผู้ซื้อไปจนถึงการสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาซื้อ อย่างไรก็ตาม การปรับภาพให้เหมาะสมเป็นทักษะที่คุณต้องเชี่ยวชาญ

การเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพเป็นกระบวนการทำให้รูปภาพของคุณง่ายต่อการเข้าใจและนำเสนอต่อเครื่องมือค้นหา ซึ่งหมายความว่าจะต้องโหลดเร็วและควรมีแท็กที่เกี่ยวข้อง เครื่องมือค้นหาเช่น Google พึ่งพาข้อความเป็นอย่างมากในการทำความเข้าใจว่ารูปภาพนั้นเกี่ยวกับอะไร

ปัจจัยสองประการที่ควรให้ความสำคัญ ได้แก่ ขนาดภาพ และ ข้อความแสดงแทน

เมื่อผู้ใช้มาถึงไซต์ของคุณ หนึ่งในองค์ประกอบที่ต้องใช้เวลาในการโหลดคือรูปภาพและวิดีโอ ยิ่งขนาดไฟล์ใหญ่ขึ้นเท่าใด หน้าเพจก็จะโหลดนานขึ้นเท่านั้น บีบอัดขนาดรูปภาพเพื่อเพิ่มความเร็วในการโหลด ใช้เครื่องมือฟรี เช่น TinyPNG หรือ Imagify เพื่อลดขนาดไฟล์รูปภาพของคุณ

ในขณะเดียวกัน ให้พิจารณาข้อความแสดงแทนหรือข้อความแสดงแทน ซึ่งเป็นแอตทริบิวต์ HTML ที่มาพร้อมกับรูปภาพที่คุณอัปโหลด ข้อความแสดงแทนช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจว่ารูปภาพมีเนื้อหาเกี่ยวกับอะไร แทนที่จะดูเป็นบล็อกของไฟล์ วิธีนี้สามารถเพิ่มความเข้าใจในเนื้อหาของคุณ ซึ่งจะปรับปรุง SEO

2. เปิดใช้งานการแคชเบราว์เซอร์

เมื่อผู้เข้าชมเข้าสู่หน้าเว็บใดๆ ของคุณ เบราว์เซอร์ของพวกเขาจะแคชไฟล์หรือดาวน์โหลดองค์ประกอบสองสามอย่างจากเซิร์ฟเวอร์เพื่อให้แน่ใจว่าจะโหลดเร็วขึ้นในเซสชันถัดไป

เมื่อเปิดใช้งานการแคช คุณสามารถเพิ่มความเร็วไซต์ของคุณสำหรับผู้ใช้ที่กลับมา คุณสามารถใช้ปลั๊กอินหลายตัวเพื่อจุดประสงค์นี้ได้ หากคุณเป็นผู้ใช้ WordPress คุณสามารถติดตั้ง W3 Total Cache หรือ WP Rocket

3. ลบปลั๊กอินที่ไม่จำเป็น

ปลั๊กอินมีประโยชน์สำหรับประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม มากเกินไปอาจส่งผลต่อความเร็วไซต์ของคุณ วิธีหนึ่งในการล้างไซต์ของคุณจากปลั๊กอินที่ไม่จำเป็นคือการเรียกใช้การทดสอบความเร็วไซต์ก่อน

ใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น PageSpeed ​​Insights (เครื่องมือเพิ่มความเร็วเว็บไซต์ของ Google) หรือ Lighthouse หลังจากที่คุณได้ความเร็วเริ่มต้นในการโหลดไซต์ของคุณแล้ว ให้ปิดใช้งานปลั๊กอินหนึ่งรายการ จากนั้นเรียกใช้การทดสอบความเร็วอีกครั้ง

ปลั๊กอินทั้งหมดต้องได้รับการทดสอบแยกกัน เป็นงานมาก ใช่ แต่ความพยายามของคุณจะหมายถึงการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ – และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น แยกปลั๊กอินที่เป็นอันตรายต่อความเร็วไซต์ของคุณออก และมองหาทางเลือกอื่นที่จะช่วยให้ไซต์ของคุณโหลดเร็วขึ้น

ผลิตเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีคุณภาพสูง

ผู้คนทั่วโลกใช้เวลาออนไลน์ประมาณหกชั่วโมงในแต่ละวัน พวกเขาทำอะไรบนอินเทอร์เน็ต?

• ค้นหาข้อมูล (63 เปอร์เซ็นต์)
• อ่านข่าวและกิจกรรมต่างๆ (ร้อยละ 55.6)
• ค้นคว้าวิธีการทำสิ่งต่างๆ (ร้อยละ 51.9)
• ค้นหาแนวคิดหรือแรงบันดาลใจใหม่ๆ (ร้อยละ 47.6)
• ค้นหาผลิตภัณฑ์และแบรนด์ (46.4 เปอร์เซ็นต์)

เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมซึ่งให้คุณค่าแก่ผู้คนเป็นกุญแจสำคัญในทุกโครงการริเริ่ม SEO ที่ประสบความสำเร็จ เมื่อบล็อกของบริษัทของคุณมีคีย์เวิร์ดหรือคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ และตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ (ตั้งแต่คำแนะนำไปจนถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์) บล็อกดังกล่าวจะสร้างความแข็งแกร่งด้าน SEO และมอบ CX ที่น่าพอใจ

คุณจะเริ่มต้นที่ไหน

รู้จักผู้ชมของคุณ (หรือกลุ่มลูกค้า) แล้วระบุความต้องการของพวกเขา พวกเขาแค่หาข้อมูล? พวกเขาต้องการความช่วยเหลือในการสร้างหรือซ่อมแซมบางอย่างหรือไม่? พวกเขาจำเป็นต้องทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือไม่?

ค้นหาคำที่พวกเขาใช้ในเครื่องมือค้นหาผ่านการวิจัยคำหลัก ใช้ เครื่องมือวางแผนคำหลัก ของ Google หรือ Ahrefs เพื่อค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องและแข่งขันได้ เมื่อวางแผนกลยุทธ์ด้านเนื้อหาและหัวข้อที่จะเขียน ให้พิจารณาขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้า (การรับรู้ การพิจารณา และการแปลง) ในการใช้คำหลัก เนื้อหาแต่ละชิ้นที่มีคีย์เวิร์ดเป้าหมายเฉพาะควรเขียนขึ้นเพื่อจุดประสงค์ของผู้ใช้เนื่องจากเกี่ยวข้องกับขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ที่ค้นหา " การรับสมัคร vs การคัดเลือก " อาจต้องการความชัดเจนระหว่างคำสองคำเท่านั้น ในขณะที่ผู้ใช้ที่ค้นหา "วิธีการสรรหาและคัดเลือก" อาจต้องการคำแนะนำในการปรับปรุงกระบวนการจ้างงาน

ใช้ Google Analytics และ Google Search Console เพื่อติดตามพฤติกรรมของผู้ชมของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถจัดหาสิ่งที่พวกเขาต้องการได้เมื่อต้องการ

ปฏิบัติตามหลักปฏิบัติในการเชื่อมโยงที่ดี

ลิงก์ย้อนกลับมีความสำคัญในการเชื่อมต่อหน้าเว็บไซต์ของคุณกับหน้าอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องในไซต์ของคุณ เช่นเดียวกับหน้าจากไซต์ภายนอก

ลิงก์ภายในช่วยให้ผู้ใช้ (และบอทค้นหา) เข้าใจว่าเนื้อหาของคุณเชื่อมต่อกันอย่างไร ซึ่งแต่ละลิงก์มีความเกี่ยวข้องและคุณค่า ลิงก์ภายนอกสร้างความเชื่อถือ โดยมีเงื่อนไขว่าลิงก์มาจากเว็บไซต์ที่มีอำนาจสูง ทั้งสองอย่างไม่ได้เป็นเพียงสัญญาณการจัดอันดับ แต่ยังเป็นวิธีการส่งเสริมประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น เพราะคุณทำให้ผู้คนค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่าย

หากผู้ใช้ต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดที่กล่าวถึงในโพสต์บล็อกของคุณ เนื้อหานั้นจะลิงก์ไปยังหน้าที่เหมาะสม หากจำเป็นต้องยืนยันข้อมูลที่ระบุในอินโฟกราฟิก ระบบจะลิงก์ไปยังไซต์ภายนอกที่เหมาะสม

เว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะสม, CX ที่ปรับให้เหมาะสม

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในสายธุรกิจใดและคุณมีเว็บไซต์ประเภทใด (เช่น อีคอมเมิร์ซ พอร์ตโฟลิโอ นิตยสาร ฯลฯ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าให้บริการผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณเป็นอย่างดี เมื่อผู้ใช้มีความสุข พวกเขาจะสนับสนุนเว็บไซต์และทำธุรกรรมกับธุรกิจอย่างสม่ำเสมอ เสิร์ชเอ็นจิ้นให้ความสนใจกับสิ่งนั้น จัดอันดับเว็บไซต์โดยเน้นที่ประสบการณ์ของผู้ใช้

เมื่อคุณจัดกลยุทธ์ SEO ให้สอดคล้องกับการเดินทางของลูกค้า คุณไม่เพียงแต่ปรับปรุงการมองเห็นทางออนไลน์เท่านั้น แต่ยังดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ด้วย

ดังนั้นอย่าเพิ่งปรับให้เหมาะสมสำหรับเครื่องจักร เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับผู้คนด้วย