บทสัมภาษณ์ SEOblog: Justin Knott ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของแอตแลนตาจาก Intrepy Healthcare Marketing

เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้พูดคุยกับ Justin Knott ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของแอตแลนตาจาก Intrepy Healthcare Marketing สำหรับตอนต่อไปของ Featured SEO Expert Series ของเรา!

Intrepy Healthcare Marketing เป็นหนึ่งในหน่วยงาน SEO ชั้นนำของ SEOblog ในแอตแลนตา

Justin Knott เป็นประธานของ Intrepy Healthcare Marketing เอเจนซี่การตลาดด้านการดูแลสุขภาพที่ได้รับรางวัล เขาก่อตั้งหน่วยงานของเขาในปี 2014 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอแนวทางเฉพาะด้านการตลาดสำหรับแนวทางปฏิบัติทางการแพทย์และระบบโรงพยาบาล ความสนใจหลักของเขาอยู่ที่การตลาดดิจิทัล กลยุทธ์ SEO ทางการแพทย์ และการโฆษณาเพื่อช่วยให้การปฏิบัติดึงดูด มีส่วนร่วม และเปลี่ยนใจผู้ป่วย จัสตินเป็นนักพูดในที่สาธารณะและได้รับการเผยแพร่ในฐานะผู้นำด้าน SEO และการตลาดในสื่อสิ่งพิมพ์ออนไลน์มากมาย เขาเป็นเจ้าภาพร่วมของพอดคาสต์การตลาด: "ผู้ป่วยแปลง Podcast"

คุณจะพูดอะไรที่ไม่เหมือนใครและ/หรือท้าทายเกี่ยวกับอุตสาหกรรม SEO ของแอตแลนตา

“ ฉันคิดว่าเมื่อคุณติดต่อกับเขตเมืองใหญ่เช่นแอตแลนตา การแข่งขันที่มากเกินไปจะเพิ่มระดับความซับซ้อนในความพยายาม SEO ของธุรกิจของคุณให้สูงขึ้นมาก เมื่อเทียบกับภูมิภาคที่มีตลาดระดับกลางถึงต่ำ ไม่ว่าคุณจะเป็นแพทย์หรือสำนักงานกฎหมาย คุณจะต้องเพิ่มความพยายามเหล่านั้นให้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพในสถานที่และการสร้างลิงก์ทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับชาติ คุณต้องยกระดับชื่อเสียงของคุณในฐานะตัวแทนที่ให้บริการ ฉันคิดว่าการอยู่ในเมืองที่มีประชากร 7 ล้านคน คุณอาจคิดว่ามีสถานพยาบาล 150 ถึง 300 แห่งที่ลูกค้าของคุณสามารถแข่งขันได้ในพื้นที่ของพวกเขา รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ จะทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง สิ่งต่างๆ เช่น การสร้างบทวิจารณ์ เทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพบนหน้า ลิงก์ย้อนกลับที่มีคุณภาพ และเนื้อหาพอดแคสต์ นี่เป็นความท้าทายอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าของเราในเมืองใหญ่อื่นๆ ไม่ใช่แค่เฉพาะในแอตแลนตาเท่านั้น”

เอเจนซี่ของคุณโดดเด่นอย่างไรในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นอย่างแอตแลนตา

“ฉันคิดว่าการตัดสินใจของเราที่จะลดเฉพาะกลุ่มได้ช่วยให้เราโดดเด่น เราไม่ได้เป็นเพียงเอเจนซี่ SEO แต่เรามุ่งเน้นเฉพาะในอุตสาหกรรมการแพทย์ การมีสมาธิและรักษาความแตกต่างหลักของเรา ตราบใดที่การพูดว่า "นี่คือสิ่งที่เราหายใจ: การดูแลสุขภาพและการแพทย์" นั้นยอดเยี่ยมสำหรับเรา เราก้าวล้ำนำหน้าและทีมของเรามีความรู้เกี่ยวกับ HIPAA, กฎหมายของ Stark, แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเมื่อสื่อสารกับผู้ป่วยและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับชีวิตประจำวันของแพทย์ เมื่อคุณติดต่อกับหน่วยงานอื่น ๆ หลายร้อยแห่งในพื้นที่แอตแลนตา เราเป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่เชี่ยวชาญด้านการแพทย์ อาจเป็นหนึ่งใน 10 ของเราที่มีความเชี่ยวชาญด้านนี้อย่างแท้จริงเป็นแกนหลักของเรา มันช่วยให้เรากลายเป็นหนึ่งใน “เป้าหมาย” สำหรับเอเจนซี่ SEO ที่มุ่งเน้นทางการแพทย์ในเมือง”

คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จจากแคมเปญ SEO ท้องถิ่นที่มีศูนย์กลางอยู่ที่แอตแลนตาได้หรือไม่

“เรามีสถานพยาบาลในพื้นที่บัคเฮดมาตั้งแต่ปี 2551 และก่อนหน้านี้เปิดดำเนินการในชื่ออื่น พวกเขาไม่เพียงแค่ต้องการอัปเดตชื่อเท่านั้น แต่พวกเขายังเปิดตัวข้อเสนอด้านความงามแบบครบชุด เช่น ขั้นตอนการดูแลผิว ในการปฏิบัติของพวกเขาด้วย ดังนั้นเราจึงต้องดำเนินการไม่เพียงแค่รีแบรนด์และอัปเดตชื่อในขณะที่เปิดตัวเว็บไซต์ใหม่เท่านั้น แต่ต้องทำด้วยความระมัดระวังเป็นอย่างยิ่ง เราต้องรักษาอันดับ SEO กว่า 10 ปีใน Buckhead และแข่งขันกับแนวทางปฏิบัติอื่นๆ เรายังแข่งขันกันโดยตรงด้วยชื่อการฝึกที่คล้ายกันมาก หลังจากผ่านไป 90 วัน เราแซงหน้าคู่แข่งรายนั้นในท้องถิ่นและทำให้ลูกค้าของเราอยู่ในอันดับที่ 1 ไม่เพียงแต่สำหรับคีย์เวิร์ดของเจ้าหน้าที่ดูแลแขกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อความค้นหาทางการแพทย์ภายในที่เป็นแกนหลักเหนือคู่แข่งที่มีอายุมากกว่า 20 ปีในตลาดนี้ด้วย เราเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ออร์แกนิกในท้องถิ่นให้พวกเขาเพิ่มขึ้น 157 เปอร์เซ็นต์ใน 90 วัน และสมาชิกคอนเซียร์จเพิ่มขึ้น 50 เปอร์เซ็นต์ภายในสิ้นปีแรก เราบรรลุเป้าหมาย ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถจ้างแพทย์เพิ่มสำหรับการฝึกได้”

คำแนะนำที่ดีที่สุดที่คุณเคยได้รับในการทำธุรกิจคืออะไร?

“ผมมีคำแนะนำอยู่ 2-3 ข้อ ซึ่งหนึ่งในคำแนะนำใหญ่ๆ ที่ผมเคยได้ยินจากหลายๆ คน คือผมได้เรียนรู้โดยตรงจากการทำธุรกิจในการสร้างวัฒนธรรมของทีม นั่นคือการตกต่ำลงจริงๆ ให้กับทีมงานของคุณ ส่วนประกอบของทุนมนุษย์เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดและแน่นอนว่ายากที่สุดในธุรกิจของคุณ แต่มันเป็นแกนหลักของทุกสิ่งที่คุณทำ หน่วยงานของคุณจะอยู่รอดได้ก็ต่อเมื่อคุณมีคนดีอยู่เคียงข้าง นั่นและอย่าหยุดเรียนรู้ คุณไม่เคยเป็นคนที่ฉลาดที่สุดในห้อง หากคุณคิดว่าใช่ แสดงว่าคุณกำลังแพ้คู่แข่งแล้ว เปิดใจรับฟังผู้คน กระหายที่จะเรียนรู้ พัฒนาตนเองและฝึกฝนทักษะในอุตสาหกรรมของคุณ เนื่องจากอุตสาหกรรมนี้มีการพัฒนาอยู่เสมอ ธุรกิจพยายามที่จะเติบโตเมื่อมีบรรยากาศของความเย่อหยิ่ง นั่นคือ 'ฉันคิดออกหมดแล้ว'”

คุณคิดว่าอะไรคือคุณภาพที่สำคัญที่สุดที่ทำให้เอเจนซียอดเยี่ยมอย่างแท้จริง

“ฉันคิดว่าเอเจนซี่ที่ทำได้ดีที่สุดในด้าน SEO เข้าใจว่า SEO นั้นเคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลา สิ่งที่คุณทำเมื่อปีที่แล้วใช้ไม่ได้กับวันนี้ ความคิดของเจ้าของธุรกิจที่ "ผมหงอก" ซึ่งพบได้ทั่วไปในบรรดาผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ช่ำชองนั้น ใช้ไม่ได้อีกต่อไปเมื่อทำการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ของคุณ ความจริงที่เย็นชาและยากเย็นก็คือ Google ได้พูดและเราจำเป็นต้องฟัง เราจำเป็นต้องเติบโตและปรับตัวเพื่อเรียนรู้ที่จะทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่พวกเขาพัฒนา ผู้นำที่ลงทุนด้านการศึกษาสำหรับพนักงานในหน่วยงานของตน ผู้ที่ยินดีจะปรับแนวทางปฏิบัติของตนให้เข้ากับสถานการณ์ปัจจุบัน คือผู้นำที่จะประสบความสำเร็จมากกว่าในท้ายที่สุด ตัวอย่างเช่น เมื่อประมาณ 5-7 ปีที่แล้ว ยังไม่มีสิ่งที่เรียกว่าลิงก์ย้อนกลับ ไม่ใช่แค่คำศัพท์เฉพาะอีกต่อไป แต่บางคนยังคงยึดมั่นในกลยุทธ์เหล่านั้น คุณต้องเต็มใจลงทุนในการเรียนรู้วิธีสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพ เป็นต้น โดยพื้นฐานแล้ว การลงทุนในเทคโนโลยี ความสะดวกสบายในสถานะของการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง คือสิ่งที่แยกหน่วยงานที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงออกจากกัน”

การคาดการณ์ใด ๆ สำหรับอนาคตของ SEO?

“ฉันคิดว่าวิดีโอจะพัฒนาต่อไปจากจุดยืนของการจัดทำดัชนี ฉันคิดว่าตอนนี้ การลงวิดีโอบน YouTube และใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลคือจุดสิ้นสุดของธุรกิจส่วนใหญ่ ผู้คนกำลังดิ้นรนที่จะเติบโตจากบล็อกที่ใช้วิดีโอธรรมดาๆ เป็นต้น อย่างไรก็ตาม การถอดความวิดีโอด้วยปัญญาประดิษฐ์ได้ทันทีและความนิยมที่มีต่อวิดีโอในผลการค้นหามากขึ้น ฉันคิดว่าเราจะได้เห็นสิ่งนี้มากขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า การค้นหาด้วยเสียงจะยังคงขยายตัวต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงในระดับท้องถิ่น เราจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพต่อไปสำหรับการค้นหาด้วยเสียง”

คุณมีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่อได้ยินว่า “SEO กำลังจะตาย”?

“ฉันไม่คิดว่าคุณทำการค้นคว้ามากพอถ้าคุณพูดแบบนั้น — มันยังไม่ตาย มันกำลังพัฒนา การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาจะไม่มีวันตายตราบเท่าที่มีการค้นหาเกิดขึ้น หากเทรนด์คือเสียง นั่นคือสิ่งที่เครื่องมือค้นหานำเสนอให้คุณ ฉันคิดว่าการพูดว่า SEO กำลังจะตายนั้นเป็นคำพูดที่บ้า ตราบใดที่มีการค้นหาหลายพันล้านครั้ง คุณมีโอกาสนับพันล้านครั้งในการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา การพยายามใส่เข้าไปในช่องของการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาในอดีต (ถ้าคุณมองแบบนั้น) ใช่แล้ว SEO นั้นตายแล้ว แต่เรากำลังประสบกับวิวัฒนาการของการค้นหา ตอนนี้มันเป็นเกมที่ยากกว่าที่จะชนะกว่าเมื่อก่อน คุณต้องเฉียบแหลมขึ้น รอบรู้มากขึ้น และหลากหลายในฐานะเอเจนซี่เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลง วิทยานิพนธ์ 10,000 คำที่กล่าวถึงคำหลักของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีกและหวังว่าจะติดอันดับจะไม่เกิดขึ้น เทคนิคตึกระฟ้า การเข้าถึงโซเชียล มีองค์ประกอบมากมายที่เราต้องพิจารณาในตอนนี้”

คุณคิดว่าอะไรคือปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการทำให้ลูกค้ามีความสุข

“ฉันคิดว่ามันคงมีส่วนร่วมกับพวกเขา ลูกค้าที่มีความสุขที่สุดคือคนที่เรามีส่วนร่วมด้วย ในอุตสาหกรรมเอเจนซี นอกเหนือไปจากส่วนประกอบของซอฟต์แวร์แล้ว ยังมีข้อเสนอสายบริการที่ทับซ้อนกันมากมาย ดังนั้นผู้สร้างความแตกต่างรายใหญ่จะเข้าใจความต้องการเฉพาะของคุณและมุ่งเน้นไปที่การบริการลูกค้าที่คุณให้บริการ การทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณลงทุนในความสำเร็จของพวกเขาและผลกำไรของพวกเขาคือกุญแจสำคัญ ฉันคิดว่าเราใช้วิธีการให้คำปรึกษาและฉันเป็นผู้ประกอบการที่มีหัวใจ การเติบโตสำหรับลูกค้าของเราและการมุ่งเน้นที่กำไรของพวกเขา แทนที่จะเข้าใกล้การประเมินของเราจากจุดยืนของการดำเนินการอย่างแท้จริง เป็นสิ่งที่ฉันคิดว่าสร้างลูกค้าที่มีความสุขที่สุด เรากำลังทำอะไรเพื่อดึงดูดและแปลงธุรกิจให้พวกเขามากขึ้น? ทุกอย่างขึ้นอยู่กับการลงทุนและมีส่วนร่วมในความสำเร็จของลูกค้า”

สนใจที่จะได้รับพิจารณาเป็น SEOblog “Featured SEO Expert” หรือไม่? ติดต่อทีมงานของเราได้ที่ [email protected] ! เราอยากได้ยินจากคุณและมอบแพลตฟอร์มที่มีผู้เข้าชมสูงเพื่อแบ่งปันเรื่องราวและข้อมูลเชิงลึกของเอเจนซี่ SEO ของคุณ