บทสัมภาษณ์ SEOblog: ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของชิคาโก Rahul Wahi จาก LLT Group

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้พูดคุยกับ Rahul Wahi ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของชิคาโกจาก LLT Group สำหรับตอนต่อไปของ Featured SEO Expert Series ของเรา! LLT Group เป็นหนึ่งในเอเจนซี่ SEO อันดับต้น ๆ ของ SEOblog ในชิคาโก

คติประจำชีวิตของเขาคือ “ฝันให้ใหญ่ เร่งรีบให้หนัก” และวาฮีก็ทำเช่นนั้น จากการเริ่มต้นบริษัทในชั้นใต้ดินเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ไปจนถึงการขึ้นป้ายโฆษณา (“ต้องการเว็บไซต์ที่ดีกว่า จ้างคนที่เก่งกว่า”) หนึ่งปีต่อมา แรงผลักดันและความดื้อรั้นของเขาส่งผลดีต่อทีมที่อยู่รอบตัวเขา LLT Group เป็นแบรนด์ในชิคาโกซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านกลยุทธ์ดิจิทัลและการออกแบบ Wahi ได้สร้างรากฐานและดำเนินการตามหลักการที่หน่วยงานนี้สร้างขึ้น “การประเมินค่าความสำเร็จของเรานั้นได้รับการสนับสนุนจากความมุ่งมั่นในการสร้างนวัตกรรมควบคู่ไปกับความโปร่งใสโดยรวมของความสัมพันธ์ของเรา”

LLT Group เป็นผู้นำในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา มีพนักงานและลูกค้ามากกว่า 50 คนทั่วโลก หน่วยงานนี้กำลังทำให้โลกดิจิทัลของอินเทอร์เน็ตมีความเป็นมนุษย์

คุณจะพูดอะไรที่ไม่เหมือนใครและ/หรือท้าทายเกี่ยวกับอุตสาหกรรม SEO ของชิคาโก

“ฉันคิดว่าเรามีโอกาสพิเศษในการเป็นเบ้าหลอมสำหรับอุตสาหกรรมและธุรกิจประเภทต่างๆ มากมายที่นี่ในชิคาโก เนื่องจากเมืองนี้เป็นศูนย์กลางในสหรัฐอเมริกา เมืองนี้เป็นตัวแทนของธุรกิจประเภทต่างๆ มากมาย สิ่งนี้เปิดโอกาสให้เราแสดงจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ เพราะเมื่อเราค้นหาโซลูชันสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ เราก็สามารถใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านั้นและสร้างกระบวนการที่มีประสิทธิภาพซึ่งใช้ได้กับธุรกิจแต่ละประเภท จากนั้นเราสามารถกระจายความหลากหลายให้กับลูกค้าแต่ละรายตามความต้องการเฉพาะของพวกเขา การมุ่งเน้นในแนวนอนมากกว่าการเน้นในแนวตั้งช่วยให้หน่วยงานในชิคาโกมีความเชี่ยวชาญในด้านการผลิต ยานยนต์ การดูแลสุขภาพ หรืออุตสาหกรรมอื่นๆ และพัฒนาเฉพาะกลุ่มในอุตสาหกรรมเฉพาะได้”

เอเจนซีของคุณโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นอย่างชิคาโกได้อย่างไร

“เราให้ความสำคัญกับข้อมูลและการวิเคราะห์จำนวนมากโดยเริ่มจากส่วนหน้าสุดของโครงการ ซึ่งเราเรียกว่าการออกแบบ “ประสบการณ์ผู้ใช้” หรือ “UX” เรารวมทีม SEO และนักพัฒนาของเราเข้ากับการทำงานร่วมกันกับนักออกแบบเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่ออำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนจากการออกแบบไปสู่การพัฒนาอย่างราบรื่น ทีมงานประมาณ 8 คนเดินทางร่วมกันตั้งแต่ UX ตลอดการพัฒนา จากนั้นถามตอบเพื่อให้แต่ละคนได้รับการบูรณาการตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงขั้นตอนการพัฒนา ซึ่งช่วยให้เกิดการทำงานร่วมกันและการสนับสนุนความเชี่ยวชาญเฉพาะจากแต่ละคนในทีม เอเจนซีอาจมีนักออกแบบที่ยอดเยี่ยม นักพัฒนาที่โดดเด่น หรือ SEO หรือนักวางกลยุทธ์ดิจิทัล แต่เราต้องแน่ใจว่าพวกเขาทั้งหมดทำงานร่วมกันเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่เพียงมีประสิทธิภาพจากมุมมองของแบรนด์ แต่ยังประสบความสำเร็จจากมุมมองของผู้ใช้โดยรวมอีกด้วย”

คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จจากแคมเปญ SEO ในพื้นที่ที่มีศูนย์กลางอยู่ที่ชิคาโก้ได้หรือไม่?

“เราทำงานร่วมกับลูกค้าท้องถิ่นในพื้นที่ IOT พวกเขาให้การเชื่อมต่อข้อมูลเซลลูลาร์ในแพลตฟอร์มสำหรับแอปพลิเคชันทางธุรกิจ พวกเขาได้ช่วยขับเคลื่อนข้อมูลเซลลูลาร์และธุรกิจจำนวนมากทั่วโลก โดยเชื่อมต่อระบบธุรกิจจากชิคาโกถึงแคลิฟอร์เนียไปจนถึงคูเวต สิ่งที่เราทำคือการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมดและทำงานร่วมกับพวกเขาในสื่อการตลาดขององค์กรทั้งหมด ซึ่งรวมถึงเนื้อหาและสื่อต่างๆ เราต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขามีเนื้อหาคุณภาพสูงจำนวนมาก เราสร้างศูนย์ผู้นำทางความคิดที่ชาญฉลาด ซึ่งมอบประสบการณ์การรับชมเนื้อหาแบบไดนามิก เมื่อผู้ใช้เข้าชมจากประเภทธุรกิจหนึ่งๆ ศูนย์ทรัพยากรแบบไดนามิกจะจับคู่เนื้อหาของอุตสาหกรรม เพื่อให้เฉพาะจุดความรู้ที่เกี่ยวข้องและกรณีศึกษา เอกสารไวท์เปเปอร์ และอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันเท่านั้นที่ปรากฏขึ้น ลูกค้าต้องการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมไซต์ให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าให้ได้มากที่สุด ดังนั้นเราจึงมุ่งเน้นไปที่การตลาดตามบัญชีเพื่อเพิ่มเวลาการมีส่วนร่วมและอัตรา Conversion รวมถึงเพิ่ม SEO เราทำงานกับข้อมูลที่แยกส่วนซึ่งส่งมาให้เรา และระบุแนวทางและทิศทางของเรา ซึ่งเป็น UX ที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหา เราผสานรวมเข้ากับประสบการณ์ด้านภาพที่สมบูรณ์แบบสำหรับพวกเขา ผลลัพธ์คือเพิ่มขึ้น 28% ในการเข้าชมแบบออร์แกนิก, เพิ่มขึ้น 38% ในการจัดอันดับแบบออร์แกนิกทั้งหมด, การจัดอันดับสำหรับทุกคำหลักเดียว, การจัดอันดับ 85% ของคำหลักในตำแหน่งสามอันดับแรกและการแปลงที่สูงขึ้น 3 เท่าซึ่งทำให้พวกเขามีอัตราการแปลง 12.5% เราช่วยเหลือลูกค้าผ่านกระบวนการออกแบบใหม่ทั้งหมดและการพัฒนากลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เราช่วยให้พวกเขาระบุได้ว่าพวกเขาเป็นใคร ผู้ใช้ของพวกเขาคือใคร และพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ที่เข้มข้นมากเพื่อให้พวกเขาอยู่ในจุดที่พวกเขาต้องการในจุดสัมผัสเพียงไม่กี่จุด”

คำแนะนำที่ดีที่สุดที่คุณเคยได้รับในการทำธุรกิจคืออะไร?

“เรื่องใหญ่สำหรับฉันคือการมีความเห็นอกเห็นใจ นั่นคือคำแนะนำที่ดีที่สุดที่ฉันได้รับ ฉันคิดว่าบางครั้งในฐานะเจ้าของเอเจนซี เรามักจะเดินไปตามจังหวะกลองของตัวเอง แต่เราต้องเข้าใจเหตุผลที่เราได้รับโอกาสเหล่านี้เพราะมีลูกค้าที่ต้องการผู้เชี่ยวชาญจริงๆ พวกเขาได้ขยายธุรกิจและกำลังมองหาใครสักคนที่จะช่วยพาพวกเขาไปสู่อีกระดับ เป็นการหมั้นที่ไว้ใจได้ดีมาก บางครั้งหน่วยงานปฏิบัติต่อลูกค้าเป็นตัวเลข พวกเขาข้ามความเห็นอกเห็นใจและการรับฟัง และขาดความเข้าใจในเส้นทางการเป็นเจ้าของธุรกิจ คนเหล่านี้ประสบความสำเร็จ พวกเขาสร้างบางอย่างขึ้นมาใหม่และใส่ใจลูกค้าอย่างแท้จริง คำแนะนำที่ดีที่สุดคือการรับฟัง สร้างความมั่นใจ และยืนยันผลลัพธ์เพื่อความสำเร็จ นั่นมาจากสภาวะการเห็นอกเห็นใจมากกว่าแค่การได้ยิน ตั้งใจฟัง ซึมซับ และมีส่วนร่วม”

คุณคิดว่าอะไรคือคุณภาพที่สำคัญที่สุดที่ทำให้เอเจนซียอดเยี่ยมอย่างแท้จริง

“ฉันคิดว่าหน่วยงานที่มีมุมมองของมนุษย์ต่อธุรกิจของพวกเขาคือสิ่งที่จะทำให้พวกเขาแตกต่างออกไป ท้ายที่สุดแล้ว เราในพื้นที่เอเจนซีไม่ใช่บริษัทเทคโนโลยี – การตลาดหรือดิจิทัล – เราเป็นบริษัทบุคลากร เราไม่สามารถลืมสิ่งนั้นได้และเราต้องเข้าใจว่าทุกสิ่งที่เราทำต้องมีองค์ประกอบของมนุษย์ การทำความเข้าใจอารมณ์ของผู้คนที่ใช้ไซต์เหล่านี้เพื่อผ่านจุดสัมผัสเหล่านี้ นั่นคือสิ่งที่จะช่วยเรารักษาและขยายขนาด”

การคาดการณ์ในอนาคตของ SEO?

“SEO เป็นสิ่งที่ผมเชื่อว่าธุรกิจจำนวนมากเริ่มเห็นคุณค่าของมัน พวกเขาค้นพบว่าเวที "จ่ายเพื่อเล่น" กำลังอิ่มตัวอย่างมาก วันนี้มีสาระดีๆและประสบการณ์ดีๆมาแบ่งปันครับ ผู้คนกำลังออกไปที่นั่นและพูดถึงสิ่งที่ทำให้พวกเขายอดเยี่ยม พวกเขาได้พิสูจน์แล้วว่าเหตุใดพวกเขาจึงมีแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมของตน และสิ่งที่ทำให้พวกเขาแตกต่าง ทุกวันนี้ผู้คนมีแพลตฟอร์มสำหรับแชร์เนื้อหาและรับเครดิตสำหรับเนื้อหานั้น นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงมีเนื้อหาวิดีโอมากขึ้นและเนื้อหาที่อ่านได้ง่ายซึ่งบริโภคได้ง่าย ฉันเชื่อว่าอนาคตของ SEO กำลังก้าวไปสู่ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ที่สละเวลาเพื่อแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขา มันใช้เรื่องราวเหล่านั้นและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับคู่แข่งและลูกค้าของพวกเขาและแบ่งปันความรู้นี้ ฉันรู้สึกเหมือนย้อนกลับไปในสมัยก่อน ทุกอย่างเกี่ยวกับการให้สิทธิ์โดเมน URL และลิงก์ย้อนกลับ และเท่าที่ยังคงมีความเกี่ยวข้องทั้งหมด ก็ยังไม่ใช่จุดสนใจทั้งหมด เราต้องผลักดันผู้คนให้อยู่หน้ากล้อง เข้าสู่แพลตฟอร์มที่เหมาะสม เพื่อมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างแท้จริง นั่นคือสิ่งที่จะแปลเป็นธุรกิจมากขึ้นเมื่อ SEO ก้าวไปสู่อนาคต”

คุณมีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่อได้ยินว่า “SEO กำลังจะตาย”?

“ฉันไม่คิดว่ามันกำลังจะตาย ฉันเชื่อว่ามันฉลาดขึ้นเรื่อยๆ ผมเชื่อว่าทุกวันนี้คุณต้องการผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริงเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงนั้นจริงๆ ไม่ใช่ว่ามันกำลังจะตาย แต่เป็นความอดทนของผู้คนในปัจจุบันที่มีจำกัดมากกว่าเมื่อหลายปีก่อน ไม่ใช่เจ้าของธุรกิจที่สามารถจัดการการดำเนินงาน การจัดส่ง การตลาด การโฆษณา และอื่นๆ ได้อีกต่อไป พวกเขาไม่สามารถจัดการความพยายาม SEO ของบริษัทได้อย่างที่เคยเรียนมาก่อน ทุกวันนี้มันมีความเชี่ยวชาญมากขึ้นถ้าคุณต้องการที่จะแข่งขัน ดังนั้นมันจึงไม่ใช่สิ่งที่เจ้าของธุรกิจทั่วไปจะทำได้ หรือแม้แต่อยากจะทำอย่างใดอย่างหนึ่ง ฉันแค่เชื่อว่ามันเป็นสิ่งที่คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในการดำเนินการ เพื่อให้คุณสร้างผลกระทบต่อธุรกิจของคุณและปรับปรุงกำไรของคุณ บริษัทที่มีพื้นฐาน SEO ที่แข็งแกร่งจะสามารถฝ่าฟันช่วงเวลาที่เศรษฐกิจไม่แน่นอนในอนาคตและความผันผวนของตลาดได้ สิ่งเหล่านี้จะเป็นธุรกิจที่อยู่รอด เป็นธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับการจัดอันดับและตำแหน่งโดยได้รับความช่วยเหลือจากหน่วยงานผู้เชี่ยวชาญ”

คุณคิดว่าอะไรคือปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการทำให้ลูกค้ามีความสุข

“ฉันแน่ใจว่าส่วนใหญ่จะตอบในทำนองเดียวกันนี้ มีความโปร่งใสเท่าที่อาจเป็นคำตอบสำเร็จรูป การศึกษาเป็นสิ่งสำคัญ มีความกระหายที่จะเรียนรู้ว่าลูกค้าของเราต้องการให้เราพึงพอใจ พวกเขาไม่เต็มใจที่จะพูดว่า "เฮ้ ทำสิ่งนี้เพื่อเราแล้วรายงานกลับ" ตอนนี้เป็น "แนะนำฉันผ่านสิ่งนี้" "อย่างไร" และ "ให้ฉันร่วมมือผ่านกระบวนการนี้กับคุณ" ในฐานะเอเจนซี่ เราเป็นหนี้ลูกค้าของเราในการโปร่งใสและเป็นนักการศึกษา พวกเขาไม่ต้องการให้มัน “เสร็จ” หรือมองหา “ผู้ขายเรือ” พวกเขาเปลี่ยนไปมองหาพันธมิตร นั่นคือสิ่งที่จะยกระดับประสบการณ์เอเจนซี่ของคุณกับลูกค้าของคุณ: ความโปร่งใสและการศึกษาที่คุณให้เกี่ยวกับแนวทางและประสบการณ์ตลอดการเดินทาง”

สนใจที่จะได้รับพิจารณาเป็น SEOblog “Featured SEO Expert” หรือไม่? ติดต่อทีมงานของเราได้ที่ [email protected] ! เราอยากได้ยินจากคุณและมอบแพลตฟอร์มที่มีผู้เข้าชมสูงเพื่อแบ่งปันเรื่องราวและข้อมูลเชิงลึกของเอเจนซี่ SEO ของคุณ