บทสัมภาษณ์ SEOblog: ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของเดนเวอร์ Alex Juel จาก Inflow

เราตื่นเต้นที่จะได้สัมภาษณ์ Alex Juel ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของ Denver จาก Inflow สำหรับตอนต่อไปของ Featured SEO Expert Series ของเรา!

Inflow เป็นหนึ่งในบริษัท SEO ชั้นนำของ SEOblog ในเดนเวอร์

Inflow เป็นบริษัทการตลาดดิจิทัลที่ให้บริการการตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามช่องทาง ทีมงานของบริษัทให้บริการด้านการตลาดเชิงเทคนิคและเชิงกลยุทธ์ที่ผู้ค้าปลีกออนไลน์จำเป็นต้องแข่งขันโดยการรวม SEO เชิงเทคนิคที่แข็งแกร่ง การจ่ายต่อคลิก (PPC) การโฆษณาทางสังคมแบบชำระเงิน และกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพคอนเวอร์ชั่น (CRO) เข้ากับทีมที่มีความคิดสร้างสรรค์สูง โดยมีแรงจูงใจที่จะเป็นผู้สนับสนุนลูกค้า ในทุกวิถีทาง

คุณจะพูดอะไรที่ไม่เหมือนใครและ/หรือท้าทายเกี่ยวกับอุตสาหกรรม SEO อีคอมเมิร์ซ

“ขนาดและระดับของ SEO ทางเทคนิคที่จำเป็นน่าจะเป็นสิ่งที่ใหญ่ที่สุดที่ทำให้ eCommerce SEO แตกต่างจาก SEO ในอุตสาหกรรมอื่นๆ ไซต์อีคอมเมิร์ซอาจมีขนาดมหึมาและต้องใช้ความคิดประเภทอื่น หากไซต์อีคอมเมิร์ซมี 50,000 หน้า คุณไม่สามารถคาดหวังว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพแต่ละหน้าได้ คุณต้องจัดลำดับความสำคัญของหน้าที่สำคัญที่สุด แล้วจึงหาวิธีแก้ไขปัญหา SEO ในหน้าต่างๆ จำนวนมากแทน และด้วย SEO เชิงเทคนิค แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมักจะมีปัญหามากมายเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น ความสามารถในการจัดทำดัชนี, บัญญัติ, ความสามารถในการรวบรวมข้อมูล, การนำทางแบบเหลี่ยมเพชรพลอย และการเชื่อมโยงภายใน”

เอเจนซีของคุณโดดเด่นอย่างไรในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นซึ่งมีเอเจนซีจำนวนมากที่มุ่งเน้นไปที่การตลาดดิจิทัลอีคอมเมิร์ซ

“สิ่งหนึ่งที่ฉันคิดว่าช่วยให้เราโดดเด่นคือเราทำงานที่มีคุณภาพสูงจริงๆ เราได้รับการแนะนำมากมายจากคนที่เราเคยทำงานด้วย และแม้แต่ผู้ติดต่อจากบริษัทอื่นๆ ที่เราเคยร่วมงานด้วยซึ่งกลับมาหาเรา

“มีบางสิ่งที่เราทำซึ่งทำให้เราอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการทำงานคุณภาพสูงนี้ เรามีกระบวนการจ้างงานอย่างละเอียดถี่ถ้วนซึ่งพิจารณาถึงความสามารถด้านเทคนิค การจัดการบัญชีและทักษะการจัดการโครงการ และความเหมาะสมกับวัฒนธรรม ซึ่งช่วยให้เราสามารถทำงานเป็นทีมได้เป็นอย่างดี การไหลเข้ายังช่วยให้พนักงานมีเวลามากในการพัฒนาทักษะของเราผ่านการสนทนาในทีมทุกสองสัปดาห์และงบประมาณการประชุมสำหรับพนักงานแต่ละคน”

คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จจากแคมเปญอีคอมเมิร์ซ SEO/PPC ทั้งในและต่างประเทศได้หรือไม่

“มีเพียงไม่กี่คนที่นึกถึง เราเพิ่งย้ายหนึ่งในไซต์อีคอมเมิร์ซของลูกค้าของเรา (MightySkins) เราได้หารือเกี่ยวกับการย้ายข้อมูลล่วงหน้าเพื่อสร้างกลยุทธ์โดยละเอียด ลูกค้ารับคำแนะนำทั้งหมดของเรา นำไปใช้ และการเปิดตัวเว็บไซต์เป็นไปอย่างราบรื่น ไม่มีปัญหาเกี่ยวกับไซต์ที่สำคัญ และที่สำคัญที่สุดคือ พวกเขาแทบไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงในการรับส่งข้อมูลหลังการย้ายข้อมูล

“เรายังมีลูกค้าในพื้นที่กัญชาทางการแพทย์ที่เราได้ทำงานร่วมกับกลยุทธ์ EAT (ความเชี่ยวชาญ อำนาจหน้าที่ และความน่าเชื่อถือ) เราใช้กระบวนการตรวจสอบทางการแพทย์สำหรับเนื้อหาทั้งหมดในเว็บไซต์ รวมถึงหน้า "เกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญ" ซึ่งผู้คนสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ตรวจสอบทางการแพทย์เหล่านั้นได้ ในช่วงหกเดือน ลูกค้ารายนี้พบว่าเซสชันออร์แกนิกเพิ่มขึ้น 163 เปอร์เซ็นต์ เป้าหมายที่สำเร็จตามออร์แกนิกเพิ่มขึ้น 235 เปอร์เซ็นต์ และรายได้จากการเข้าชมออร์แกนิกเพิ่มขึ้น 300 เปอร์เซ็นต์”

คำแนะนำที่ดีที่สุดที่คุณเคยได้รับในการทำธุรกิจคืออะไร?

“ให้การสื่อสารที่เป็นประโยชน์กับลูกค้าของคุณ โดยส่วนตัวแล้ว ฉันชอบความกระชับ และฉันชอบการสื่อสารกับลูกค้าให้ชัดเจนและดำเนินการได้มากที่สุด”

คุณคิดว่าอะไรคือคุณภาพที่สำคัญที่สุดที่ทำให้เอเจนซียอดเยี่ยมอย่างแท้จริง

“ฉันคิดว่ามันเป็นการดูแลเกี่ยวกับงานที่คุณทำ เรามีความภาคภูมิใจอย่างมากในการส่งมอบคุณค่า ไม่ใช่แค่พยายามส่งมอบให้ได้ตามโควต้าภายในสิ้นเดือน

“เราไม่เพียงแค่รับลูกค้ารายใดรายหนึ่งเท่านั้น เราตั้งใจทำงานกับลูกค้าที่ตรงตามวิสัยทัศน์ของเราในการเป็นหุ้นส่วนที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น ด้วยวิธีนี้ พนักงานของ Inflow ไม่ต้องทำงานกับลูกค้าที่มีปัญหา ซึ่งทำให้งานของเราเครียดน้อยลงมาก และทำให้เราต้องการก้าวไปข้างหน้าเพื่อลูกค้าของเรา”

การคาดการณ์ในอนาคตของ SEO?

“ฉันคิดว่าฟิลด์นี้จะก้าวไปสู่ ​​SEO ด้านเทคนิค การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง และคุณภาพของไซต์ ฉันคิดว่าฝ่ายเทคนิคจะให้ความสำคัญกับสิ่งต่างๆ เช่น ข้อมูลที่มีโครงสร้าง การเชื่อมโยงภายใน การใช้งาน เมตริกประสบการณ์การใช้งานเพจ การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ADA การทดสอบ A/B (สำหรับ SEO และ CRO) และ JavaScript SEO

“คุณภาพมักจะเน้นที่คุณภาพของเว็บไซต์ คุณภาพเนื้อหา และ EAT มากขึ้น

“การสร้างลิงค์ยังคงเป็นปัจจัยสำคัญในการจัดอันดับ (และอาจจะเป็นเวลานาน) แต่เราจะเห็นได้ว่า Google กำลังพิจารณาอย่างใกล้ชิดมากขึ้นเช่นกัน การสร้างลิงค์จากผู้มีอำนาจระดับสูงและเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือจะเป็นกุญแจสำคัญ เมตริกทางสังคมอาจมีบทบาทที่ใหญ่กว่าเช่นกัน

“ฉันเห็นการเติบโตอย่างมากในพอดแคสต์และ YouTube เช่นกัน ดังนั้นฉันจึงคิดว่านั่นอาจกลายเป็นส่วนหนึ่งของงานของนักการตลาดดิจิทัล

“On-SERP SEO เป็นอีกส่วนที่ Google บังคับให้เราต้องคิดมากขึ้น ดังนั้นการเข้าสู่ Google Discover, ผลการค้นหารูปภาพ, People Also Ask (PAA) และผลลัพธ์วิดีโอจึงมีความสำคัญมากขึ้น”

คุณมีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่อได้ยินว่า “SEO กำลังจะตาย”?

“ฉันไม่คิดว่า SEO กำลังจะตาย ฉันคิดว่ามันกำลังพัฒนา

“มันไม่ง่ายอย่างที่เคยเป็นและไม่ตรงไปตรงมาเช่นกัน SEO มีความซับซ้อนมากจนไม่สามารถทำแบบเดียวกันได้กับทุกเว็บไซต์

“มันท้าทาย แต่ก็เป็นหนึ่งในสิ่งที่ฉันรู้สึกสนุกที่สุดเช่นกัน เราสามารถเริ่มต้นด้วยพื้นฐาน จากนั้นจึงทดสอบการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น ค้นหาว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล แล้วเดินหน้าต่อจากจุดนั้น ยังมีอีกหลายสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงอันดับและเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ SEO ทางเทคนิคและการตลาดเนื้อหา”

คุณคิดว่าอะไรคือปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการทำให้ลูกค้ามีความสุข

“การสื่อสารที่ชัดเจน เรามีคำพูดที่ Inflow ว่า “การสื่อสารสามารถแก้ปัญหาทั้งหมดได้” – และเราดำเนินชีวิตตามนั้น เราตอบกลับการสื่อสารของลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมง แม้ว่าจะเป็นเพียงการบอกว่าเรายังไม่มีคำตอบก็ตาม เราต้องการให้ลูกค้าทราบว่าเราได้รับข้อความแล้ว และจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด เรายังแน่ใจว่าได้ชี้แจงคำถามที่เรามีให้พวกเขาทราบ

“เราให้ความสำคัญกับการเข้าใจเป้าหมายของลูกค้าและทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น แต่ไม่ใช่แค่ทำตามที่ลูกค้าบอกเท่านั้น หากเราไม่เห็นด้วยกับเป้าหมายเหล่านั้น เราจะอธิบายเหตุผลและทำงานร่วมกับพวกเขาจนกว่าเราทุกคนจะเห็นพ้องกันว่าสิ่งที่ดีที่สุด ลูกค้าของเราเชื่อมั่นในประสบการณ์ของเราและเชื่อมั่นในการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของพวกเขา”

สนใจที่จะได้รับพิจารณาเป็น SEOblog “Featured SEO Expert” หรือไม่? ติดต่อทีมงานของเราได้ที่ [email protected] ! เราอยากได้ยินจากคุณและมอบแพลตฟอร์มที่มีผู้เข้าชมสูงเพื่อแบ่งปันเรื่องราวและข้อมูลเชิงลึกของเอเจนซี่ SEO ของคุณ