บทสัมภาษณ์ SEOblog: Colby Wegter ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของ Milwaukee จาก Exley Co.

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของ Milwaukee Colby Wegter จาก Exley Co. สำหรับตอนต่อไปของ Featured SEO Expert Series ของเรา!

Exley Co. เป็นหนึ่งในบริษัท SEO ชั้นนำของ SEOblog ในเมืองมิลวอกี

ในฐานะเจ้าของหนึ่งในเอเจนซีการตลาดดิจิทัลชั้นนำใน Milwaukee, Exley Co. และผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ลูกค้าที่ Agency Jet Wegter สร้างความแตกต่างให้กับลูกค้าด้วยความโปร่งใสและการศึกษาของเขา เอเจนซี่กว่า 30,000 แห่งให้บริการ SEO ในสหรัฐอเมริกา แต่ Exley Co. เป็นเอเจนซี่เดียวที่มีพันธกิจอ่านว่า “กำจัดการหมุนเวียนของลูกค้า” มีลูกค้าจำนวนมากเกินไปที่รู้สึกว่าเป็นเพียงหมายเลขอื่นในเอเจนซี่ ดังนั้นทีม Exley Co. จึงให้ความสำคัญกับสัญญาลูกค้าที่ยาวนานกว่าค่าเฉลี่ยมากกว่าเอเจนซี่อื่นๆ เกือบทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา

คุณจะพูดว่าอะไรเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเมื่อพูดถึงแคมเปญการตลาดดิจิทัล

“การรับรู้ว่า SEO หรือการตลาดดิจิทัลเป็นสิ่งที่แก้ไขได้อย่างรวดเร็วสำหรับธุรกิจน่าจะเป็นเรื่องที่ใหญ่ที่สุด การตลาดดิจิทัลไม่ควรถูกมองว่าเป็นรายการอื่นในงบดุลของคุณ เช่นเดียวกับระบบประปาและไฟฟ้า แม้ว่าสิ่งเหล่านั้นจะสำคัญ แต่ก็เป็นค่าใช้จ่าย การตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องมองว่าเป็นการลงทุน ซึ่งควรลงทุนอย่างต่อเนื่องหากคุณต้องการสร้างชื่อเสียง ด้วยกลยุทธ์และความทุ่มเทที่เหมาะสม บริษัทใดๆ ก็ตามสามารถแข่งขันกับบริษัทขนาดใหญ่ทางออนไลน์ได้ไม่ว่าจะมีขนาดเท่าใดก็ตาม นั่นคือความงามของมัน แต่ถ้าคุณคาดหวังว่าจะได้เป็นเจ้าของธุรกิจ คุณต้องถือว่าการตลาดดิจิทัลเป็นมากกว่าค่าใช้จ่ายอื่นๆ”

เอเจนซี่ SEO ของคุณโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นอย่าง Milwaukee ได้อย่างไร?

“เราเป็นเอเจนซี่เดียวที่สามารถรักษาลูกค้าไว้ได้ ซึ่งอยู่ที่ 96 เปอร์เซ็นต์หลังสัญญาหกเดือนแรก ในขณะที่มีหน่วยงานที่มีความสามารถบางแห่งใน Milwaukee แต่ Exley Co. ก็สร้างความแตกต่างด้วยการเป็นพันธมิตรทางการตลาดที่สร้างกลยุทธ์ระดับโลก จากนั้นอาศัยข้อมูลและกระบวนการภายในของลูกค้าเพื่อดูการเติบโตแบบเดือนต่อเดือนและปีต่อปี -ปี. การรักษาลูกค้าของเรานั้นสูงมากเพราะเราไม่นิ่งนอนใจ ภูมิทัศน์เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและเราก็เปลี่ยนตามไปด้วย”

คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จจากแคมเปญ SEO ท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณได้หรือไม่?

“เรื่องราวความสำเร็จเรื่องหนึ่งมุ่งเน้นไปที่บริษัทที่ไม่เคยทำงานในไซต์ของตนเองมาก่อน โดยพึ่งพาการตลาดภายนอกอย่างเคร่งครัดเพื่อให้ได้มาซึ่งธุรกิจ ด้วยการจัดการเนื้อหา SEO เชิงเทคนิค และกลยุทธ์ SEO ในพื้นที่ เราสามารถทำให้ต้นทุนการเข้าชมน้อยกว่า $500 ไปจนถึงมากกว่า $7,000 ในต้นทุนการเข้าชมใน 10 เดือน พวกเขายังสามารถลดค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับการตลาดขาออก และสามารถพึ่งพาการตลาดขาเข้าของเว็บไซต์สำหรับธุรกิจใหม่ทั้งหมด”

คำแนะนำที่ดีที่สุดที่คุณได้รับในการทำธุรกิจในฐานะผู้ประกอบการคืออะไร?

“ต้องโปร่งใสเสมอ การมีสภาพแวดล้อมที่โปร่งใสกับลูกค้าและพนักงานช่วยให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องเข้าถึงหัวใจของปัญหาและแก้ไขได้ ลูกค้าและพนักงานไม่ควรเสียเวลาไปกับการบิดเบือนความจริงเพื่อลดผลกระทบ ความจริงเป็นช่องทางที่ดีที่สุดเสมอ ไม่ว่ามันจะยากแค่ไหนก็ตาม และนั่นหมายความว่าการสนทนาที่ยากลำบากคือโอกาสในการเติบโตและพัฒนา”

คุณคิดว่าอะไรคือคุณภาพที่สำคัญที่สุดที่ทำให้เอเจนซี่ SEO ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง?

“การสนับสนุนสำหรับลูกค้าของพวกเขา หน่วยงานต่างๆ จำเป็นต้องประสบความสำเร็จ และหลายๆ แห่งจะดูงบดุลเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาประสบความสำเร็จมากน้อยเพียงใดในแต่ละปี Exley Co. ไม่ได้มองที่ผลกำไรของเรา เรามองที่ความสัมพันธ์ของเรา เราทราบดีว่าการให้ความต้องการของลูกค้ามาก่อนพนักงานหรือนักลงทุนทำให้เราเติบโตและมีศักยภาพในระยะยาว”

การคาดการณ์สำหรับอนาคตของการตลาดดิจิทัล?

“แน่นอนว่ามันจะมีโฟกัส AI ที่แข็งแกร่ง แต่สิ่งที่เกิดขึ้นจริงคือผู้ใช้ได้รับการควบคุม Google ได้ทำการเปลี่ยนแปลงหลายร้อยรายการโดยมุ่งเน้นที่ความตั้งใจของผู้ใช้ และสนใจมากที่สุดในการมอบประสบการณ์ที่ง่ายดาย คุณจะเห็นประสบการณ์ของผู้ใช้ในระดับเดียวกับเนื้อหาและลิงก์ย้อนกลับ และหากคุณไม่ทำให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงได้ คุณกำลังไล่ตามบริษัทอื่นที่ทำอยู่

“การจัดอันดับออนไลน์ในเครื่องมือค้นหาเป็นรูปแบบศิลปะมากกว่าวิทยาศาสตร์ มีแนวทางและเทคนิคที่จะช่วยให้คุณค้นพบ แต่ในปี 2021 และต่อๆ ไป กลยุทธ์ที่โดดเด่นกว่าที่อื่นในด้านบุคลิกภาพและการดำเนินการของพวกเขานั้นจะมีการเติบโตมากที่สุด เอเจนซีต้องเข้าใจว่าไม่ใช่แค่การได้รับลิงก์คุณภาพสูงและการเผยแพร่เนื้อหาบางส่วนเท่านั้น ทุกการกระทำจำเป็นต้องให้บริการลูกค้าในอุดมคติของลูกค้า และต้องทำให้งานของผู้ใช้ง่ายขึ้น”

คุณมีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่อได้ยินว่า “SEO กำลังจะตาย”?

“มันเป็นเท็จโดยพื้นฐาน คำจำกัดความของ SEO กำลังเปลี่ยนไป คุณภาพมีความสำคัญเหนือปริมาณมากยิ่งขึ้น หลายปีก่อน SEO เป็นเรื่องของปริมาณ แต่ตอนนี้ปริมาณทำให้คุณมีกลยุทธ์ที่นิ่งที่สุดและมีปัญหาร้ายแรงกับเครื่องมือค้นหาที่แย่ที่สุด

ก่อนหน้านี้ SEO เป็นเรื่องของการพูดคุยกับอัลกอริทึม และนั่นเป็นภาษาที่แตกต่างอย่างมากจากการพูดกับมนุษย์ ปัจจุบัน อัลกอริทึมเหล่านี้ถูกนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยตั้งใจว่าพวกเขาพยายามที่จะได้รับผลิตภัณฑ์ บริการ และข้อมูลที่ดีที่สุดให้ถึงมือผู้ใช้โดยเร็วที่สุด ดังนั้นกลยุทธ์ SEO จึงต้องเน้นที่การให้บริการผู้ใช้โดยปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่ Google กำหนดไว้”

คุณคิดว่าอะไรคือปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการทำให้ลูกค้ามีความสุข

“การแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณใส่ใจและสื่อสารกันเป็นสองอันดับแรก ลูกค้าจำเป็นต้องรู้ว่าคุณจะทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อช่วยผลักดันแบรนด์ของพวกเขาให้ก้าวไปข้างหน้า การดูแลและรับฟังความต้องการของพวกเขาจะได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในที่สุด

“การสื่อสารก็เป็นกุญแจสำคัญเช่นกัน เนื่องจากมีชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวมากมาย สิ่งผิดพลาดและพังทลายในแคมเปญการตลาดดิจิทัล ลูกค้าไม่ได้คาดหวังให้ทุกอย่างทำงานตลอดเวลา แต่พวกเขาคาดหวังให้คุณใส่ใจมากพอที่จะทำให้สิ่งถูกต้อง อาจดูเหมือนชัดเจนที่แสดงความห่วงใย แต่มีลูกค้าจำนวนมากที่มาหาฉันโดยบอกว่าเอเจนซี่เก่าของพวกเขาไม่เคยคุยกับพวกเขาหรือไม่ตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น

หากคุณมองว่าตัวเองเป็นพนักงานของบริษัทของลูกค้า แทนที่จะเป็นเพียงผู้ให้บริการ ลูกค้าจะรู้สึกได้และพวกเขาจะอยู่ต่อไปอีกนาน”

สนใจที่จะได้รับพิจารณาเป็น SEOblog “Featured SEO Expert” หรือไม่? ติดต่อทีมงานของเราได้ที่ [email protected] ! เราอยากได้ยินจากคุณและมอบแพลตฟอร์มที่มีผู้เข้าชมสูงเพื่อแบ่งปันเรื่องราวและข้อมูลเชิงลึกของเอเจนซี่ SEO ของคุณ