บทสัมภาษณ์ SEOblog: Dorothy Wolden ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของฟีนิกซ์จาก BizIQ

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้สัมภาษณ์ Dorothy Wolden ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของ Phoenix จาก BizIQ สำหรับตอนต่อไปของ Featured SEO Expert Series ของเรา!

BizIQ เป็นหนึ่งในบริษัท SEO ชั้นนำของ SEOblog ในฟีนิกซ์

โดโรธีมีบทบาทสำคัญในการสร้างสรรค์และนำกลยุทธ์ทางการตลาดไปใช้กับหลายบริษัท ตั้งแต่ธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นไปจนถึงธุรกิจที่มั่นคง ในฐานะอดีตเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมาเกือบ 15 ปี เธอได้เดินตามรอยลูกค้าของเธอและเข้าใจถึงความท้าทายของพวกเขาอย่างแท้จริง

อะไรที่คุณบอกว่าเป็นเอกลักษณ์และ/หรือท้าทายเกี่ยวกับอุตสาหกรรม SEO ในท้องถิ่น

“ฉันจะบอกว่ามันเป็นองค์ประกอบของมนุษย์ คุณกำลังทำงานกับธุรกิจที่มักมีพนักงาน 1-10 คน ธุรกิจเหล่านี้เป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหนียวแน่นหรือมีหน่วยงานที่คำนึงถึงแบรนด์อยู่เบื้องหลัง พวกเขาเป็นเจ้าของ-ผู้ดำเนินการและทีมเล็กๆ ที่เก่งในสิ่งที่พวกเขาทำ แต่ไม่จำเป็นต้องแน่ใจว่าจะนำข้อความนั้นออกไปได้อย่างไร

“หลายครั้ง สิ่งที่ท้าทายและให้ผลตอบแทนมากที่สุด ส่วนหนึ่งของ SEO ท้องถิ่นคือการช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเจาะลึกลงไปในคุณค่าที่นำเสนอของตนเอง การสามารถช่วยพวกเขาพูดว่า 'นี่คือสิ่งที่ทำให้ฉันแตกต่างจากการแข่งขัน' เป็นการปลดล็อกโลกแห่งศักยภาพสำหรับพวกเขา แต่บางครั้งการเดินทางเพื่อค้นหาสิ่งนี้อาจเป็นเรื่องยากที่จะใช้ประโยชน์จากตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่าน บ่อยครั้งที่หมายถึงการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ และนั่นเป็นสิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นเอกลักษณ์เฉพาะของชุมชน ผู้คน และธุรกิจในระดับท้องถิ่น”

เอเจนซี่ SEO ของคุณโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นได้อย่างไร?

“โดยการทุ่มสุดตัวเพื่อลูกค้าของเรา ตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาเซ็นสัญญากับเรา เรากำลังมองว่าธุรกิจเหล่านี้เป็นเหมือนแหล่งทำมาหากินของใครบางคน เรารู้ว่าพวกเขาต้องพึ่งพาเราเพื่อช่วยให้พวกเขาไม่เพียงแต่ได้ลูกค้าและเพิ่มยอดขายเท่านั้น แต่ยังต้องรักษาพนักงานไว้และเปิดประตูให้พวกเขาทำงานด้วย เหล่านี้คือธุรกิจที่เริ่มต้นจากไม่มีอะไรเลยหรือที่สืบทอดกันมาจากรุ่นสู่รุ่น เราพยายามทำสิ่งที่ถูกต้องโดยพวกเขาเสมอ เพราะเรารู้ว่าความสำเร็จนั้นกดดันแค่ไหนสำหรับพวกเขา

“นี่คือสิ่งที่กระตุ้นความพยายามอย่างมากของเรา นั่นเป็นเหตุผลที่เราเรียนรู้และติดตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอยู่เสมอ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมพรสวรรค์ด้านความคิดสร้างสรรค์ของเราจึงขัดเกลาทักษะของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าของเรายินดีรับโทรศัพท์และตอบคำถามเสมอ เราพร้อมเสมอที่จะทำงานให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้เมื่อต้องสนับสนุนเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ไว้วางใจเรามากพอที่จะมอบสถานะดิจิทัลของธุรกิจไว้ในมือของเรา”

คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จจากแคมเปญ SEO ในพื้นที่ได้หรือไม่?

“' New Image by Hilary' เป็นหนึ่งในลูกค้าท้องถิ่นของเราในมอนเทอเรย์เคาน์ตี แคลิฟอร์เนีย พวกเขาเป็นซาลอนที่เชี่ยวชาญด้านบริการเสริมความงาม ตั้งแต่การแต่งตาถาวรและริมฝีปากไปจนถึงรอยสักกระ

“ในขณะที่ทำงานกับบริษัทการตลาดอื่น เจ้าของ Hilary ได้รับคำแนะนำให้เปลี่ยนชื่อธุรกิจของเธอเพื่อให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น แม้ว่าในตลาดท้องถิ่นของเธอจะมีคู่แข่งโดยตรงเพียงสองรายก็ตาม บริษัทเดียวกันนี้ยังแนะนำให้ Hilary สร้างเว็บไซต์และชื่อโดเมนใหม่ น่าเสียดายที่บริษัทนี้ยังคงเรียกเก็บเงินจากฮิลลารีในการโฮสต์ทั้งเว็บไซต์เก่าและเว็บไซต์ใหม่ของเธอ แม้ว่าบริษัทการตลาดจะแจ้งกับเธอว่าธุรกิจของเธอติด 1 ใน 3 อันดับแรกของการค้นหาโดย Google แต่เว็บไซต์ทั้งสองของ Hilary ก็แข่งขันกันเอง ทำให้ลูกค้าของเธอหาเธอเจอผ่านการค้นหาได้ยาก

“ในขณะที่จัดการสนทนากับทั้ง Hilary และบริษัทการตลาด เราได้อธิบายว่าความพยายามในการโฆษณาก่อนหน้านี้ของเธอไม่ได้สร้างมาเพื่อความสำเร็จได้อย่างไร สิ่งนี้ ช่วยให้ฮิลลารีได้รับเงินคืน 3,000 ดอลลาร์ จากบริษัท! จากนั้น เราช่วยฮิลารีสร้างเว็บไซต์ใหม่ที่ได้รับการปรับปรุงอย่างเต็มที่ซึ่งไม่ได้แข่งขันกับโดเมนเดิมของเธออีกต่อไป

“ภายใน เดือน แรก ของแคมเปญ เว็บไซต์ ของธุรกิจ ได้สร้างผู้ใช้ใหม่กว่า 613 ราย ของผู้ใช้ใหม่เหล่านี้ 38 เปอร์เซ็นต์มาจากการค้นหาทั่วไป นอกจากนี้ ' New Image by Hilary' ยังติดอันดับ 2 อันดับแรกของผลลัพธ์สำหรับคำหลัก 28 คำบน Google Maps จากคำหลัก 28 คำเหล่านั้น Hilary อยู่ในอันดับแรกสำหรับคำ หลัก 9 คำ นอกจากนี้ เธอยังมี โดเมนอ้างอิงถึงเก้าโดเมน ที่มายังเว็บไซต์ของเธอ ซึ่งช่วยเพิ่มการมองเห็นของเธอ”

คำแนะนำที่ดีที่สุดที่คุณเคยได้รับในการทำธุรกิจคืออะไร?

“อย่าสัญญามากเกินไป เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากที่เราทำงานด้วยเคยได้ยินว่า SEO เป็นเสมือนจรวดวิเศษที่จะพาพวกเขาขึ้นสู่อันดับต้น ๆ ของ Google ในทันที เราใช้เวลามากมายในการให้ความรู้กับลูกค้าและตั้งความคาดหวัง หลายครั้งที่เราเกินความคาดหวังเหล่านั้นอย่างรวดเร็ว แต่ก็ยังเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องกำหนดเป้าหมายที่เป็นจริงและความคาดหวังตามอารมณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้คนเข้ามาด้วยความคาดหวังที่ไม่สมจริง”

คุณคิดว่าอะไรคือคุณภาพที่สำคัญที่สุดที่ทำให้เอเจนซี่ SEO ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง?

“จำไว้ว่าคุณคือธุรกิจบริการ เป็นคนที่ทำงานร่วมกับคนอื่น พวกเขากำลังมาหาคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ มันขึ้นอยู่กับเอเจนซี่ที่จะทำสิ่งที่ถูกต้องจากลูกค้าของพวกเขาและรวบรวมส่วนต่าง ๆ เข้าด้วยกันด้วยวิธีที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละธุรกิจ หากคุณมองลูกค้าเป็นเป้าหมายการขาย คุณจะมองไม่เห็นข้อเท็จจริงที่ว่าความสำเร็จของพวกเขาคือความสำเร็จของคุณ มันเกี่ยวกับการให้บริการในระดับที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รายได้จะตามมาในรูปแบบของลูกค้าที่พึงพอใจซึ่งคงอยู่ต่อไปอีกนานหลายปีเพราะพวกเขาไว้วางใจคุณและผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณแนะนำ”

การคาดการณ์ในอนาคตของ SEO?

“การค้นหาด้วยเสียงกำลังจะครองทศวรรษหน้า การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญครั้งล่าสุดใน SEO คือแนวคิดที่ว่า Google เป็น ' เครื่องตอบคำถาม' และเพื่อให้มีประสิทธิภาพ คุณต้องตอบคำถาม สิ่งนี้ยังคงเป็นจริง และจะกลายเป็นพื้นฐานหลักที่อยู่เบื้องหลังการเพิ่มขึ้นของการค้นหาด้วยเสียง

“มีผลิตภัณฑ์ของ Amazon Alexa ประมาณ 100 ล้านรายการ ไอโฟนกว่า 700 ล้านเครื่อง! ผู้ช่วยเสียงอีกหลายร้อยคนในรูปแบบของ Google Homes, โทรศัพท์ Android, รถยนต์อัจฉริยะ, อุปกรณ์ IoT ฯลฯ ทุกๆ วันผู้คนจะถามผู้ช่วยเหล่านี้เพื่อหาคำตอบ และ AI ก็ไปหา Google เพื่อหาคำตอบ ธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กจะต้องเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาด้วยเสียงเป็นอันดับแรก เนื่องจากผู้คนพิมพ์น้อยลงและพูดคุยมากขึ้น “

คุณมีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่อได้ยินว่า “SEO กำลังจะตาย”?

“ไม่ใช่โอกาส จุดประสงค์ของ Google คือการเป็นเครื่องตอบรับอัตโนมัติ และมีข้อมูลและเนื้อหามากกว่าที่เคยเป็นมา SEO จะเป็นเครื่องมือที่เชื่อมโยงคำถามไปสู่คำตอบในสื่อที่เป็น Google เสมอ แม้ว่า AI ของ Google จะฉลาดขึ้นและเครื่องมือของเราในการค้นหาคำตอบก็มีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ก็ยังมีวิธีปฏิบัติในการทำให้ผู้ที่ค้นหาข้อมูลสามารถเข้าถึงได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในความคิดของฉัน ตราบใดที่เรามีอินเทอร์เน็ต ซึ่งเป็นที่เก็บข้อมูลขนาดใหญ่ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและขยายตัวตลอดเวลา เราก็จะมี SEO”

คุณคิดว่าอะไรคือปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการทำให้ลูกค้ามีความสุข

“การบริการลูกค้าไม่มีแถบ ผู้คนไม่ต้องการทำงานกับธุรกิจที่ปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนเป็นของใช้แล้วทิ้งหรือเปลี่ยนได้ ในเวลาที่มีตัวเลือกมากมาย การได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าและการปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความเคารพและความเป็นมืออาชีพนั้นสำคัญกว่าที่เคย และบุคลิกดี! ประสบการณ์ของลูกค้าจะต้องเป็นประสบการณ์เชิงบวกและมีความหมาย มิฉะนั้น ประสบการณ์นั้นจะไม่ยั่งยืน”

สนใจที่จะได้รับพิจารณาเป็น SEOblog “Featured SEO Expert” หรือไม่? ติดต่อทีมงานของเราได้ที่ [email protected] ! เราอยากได้ยินจากคุณและมอบแพลตฟอร์มที่มีผู้เข้าชมสูงเพื่อแบ่งปันเรื่องราวและข้อมูลเชิงลึกของเอเจนซี่ SEO ของคุณ