บทสัมภาษณ์ SEOblog: Gavan Thorpe ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของ Salt Lake City จาก Boostability

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้สัมภาษณ์ Gavan Thorpe ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของ Salt Lake City จาก Boostability สำหรับตอนต่อไปของ Featured SEO Expert Series ของเรา!

Boostability เป็นหนึ่งในบริษัท SEO ชั้นนำของ SEOblog ในซอลต์เลกซิตี

Gavan มีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในการพัฒนา ปรับใช้ และจัดการเทคโนโลยีขององค์กร ก่อนทำงานที่ Boostability Gavan ดำรงตำแหน่งรองประธานฝ่ายเทคโนโลยีที่ OrangeSoda และผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการที่ Ah-ha.com ก่อนที่ Ancestry.com จะเข้าซื้อกิจการ ขณะที่อยู่ที่ Ancestry.com Gavan ได้สร้างเครือข่ายการผลิตที่เติบโตขึ้นกว่า 400 เปอร์เซ็นต์ ประวัติความเป็นผู้นำและวิสัยทัศน์ที่พิสูจน์แล้วของเขาได้นำไปสู่การเติบโตที่โดดเด่นและปรับปรุงการทำงานในแต่ละบริษัทที่เขามีส่วนร่วม

อะไรที่คุณบอกว่าเป็นเอกลักษณ์และ/หรือท้าทายเกี่ยวกับการทำงานกับธุรกิจขนาดเล็กใน SEO และการตลาดออนไลน์

“ธรรมชาติของโลกที่เราอาศัยอยู่นี้เป็นเรื่องยาก ธุรกิจต่าง ๆ ได้เปลี่ยนไปทางออนไลน์ และวิธีการทำสิ่งต่าง ๆ แบบเก่า ๆ ก็เปลี่ยนไป ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากใช้วิธีการด้วยตนเองและออฟไลน์ ตอนนี้พวกเขาต้องขึ้นกับปัจจัยอำนวยความสะดวก ฉันยอมรับว่าคนส่วนใหญ่ต้องการสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก แต่ความง่ายในการแวะที่ร้านบิ๊กบ็อกซ์หรือเพียงแค่คลิก 'เพิ่ม' ในรถเข็นของ Amazon นั้นยากที่จะเอาชนะ

“ที่ Boostability เราเชื่อว่ากุญแจสำคัญคือการช่วยให้ธุรกิจเหล่านี้ได้รับการค้นพบทางออนไลน์ ผู้คนมีความต้องการที่จะค้นหาข้อตกลงที่ดีที่สุดและวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา ดังนั้นเราจึงช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น ภาพรวมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และเรากำลังช่วยให้ SMB ปรับตัวเข้ากับตลาดดิจิทัลได้”

เอเจนซี่ SEO ของคุณโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นเช่นพื้นที่ SLC อย่างไร

“เราชอบที่จะเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนเทคโนโลยีที่กำลังเติบโตในพื้นที่ยูทาห์ เนินซิลิคอนของเราเอง Boostability ก่อตั้งขึ้นภายใต้โอกาสพิเศษ – ที่เราช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ ก่อน Boostability ไม่มีใครจัดหาโซลูชัน SEO ราคาไม่แพงสำหรับ SMB เราสนับสนุนสาเหตุของธุรกิจขนาดเล็กและได้เติบโตขึ้นเพื่อให้บริการ SMB SEO แก่คู่ค้าและลูกค้าที่พึงพอใจมากกว่าผู้ให้บริการรายอื่น ๆ ในโลก”

คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จจากแคมเปญ SEO ท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณได้หรือไม่?

“หนึ่งในเรื่องราวความสำเร็จล่าสุดที่ฉันชอบคือบริษัทวางแผนการเงินที่เชี่ยวชาญด้านการธนาคารและสินเชื่อสำหรับทั้งบุคคลและธุรกิจ บริษัทนี้มีที่ตั้งสาขาหลายแห่งในห้ารัฐในแถบมิดเวสต์ของสหรัฐอเมริกา ดังนั้นจึงเป็นแคมเปญที่เจาะจงและตรงเป้าหมายมากเพื่อช่วยให้พวกเขาทั้งหมดมีอันดับที่ดีในแต่ละสาขา

“ในตอนแรก ทีมงาน Boostability ของเรามุ่งเน้นไปที่คำหลักเกี่ยวกับจุดขายหลัก 4 ประการ ได้แก่ ส่วนของที่อยู่อาศัย การจำนอง การตรวจสอบ และธุรกิจขนาดเล็ก เราเริ่มต้นด้วยเว็บไซต์ของพวกเขาและคำอธิบายเมตาแบ็กเอนด์ ฯลฯ เพื่อสร้างอำนาจ นอกจากนี้ เรายังใช้เวลาจำนวนมากในการเขียนสำเนาและเนื้อหาที่กำหนดเองเพื่อเน้นประเภทสินเชื่อและบริการต่างๆ ที่มีให้

“ในเวลาเพียงสี่เดือน งานของเรามี 26 คีย์เวิร์ดในหน้าแรกของ Google ตอนนี้เราได้รับการจัดอันดับหน้าแรกจากคำหลักอีกหลายสิบคำ โดยมีคำหลักจำนวนหนึ่งโหลที่ครองอันดับหนึ่งใน SERP นอกจากนี้ เรายังเพิ่งเริ่มทำ SEO สำหรับสาขาใหม่ล่าสุดในโคโลราโด และหวังว่าจะได้รับการจัดอันดับสูงสุดในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า”

คำแนะนำที่ดีที่สุดที่คุณเคยได้รับในการทำธุรกิจคืออะไร?

“เราทุกคนเคยได้ยินสุภาษิตโบราณที่ว่า 'รักในสิ่งที่ทำ แล้วคุณจะไม่ทำงานเลยสักวันในชีวิต' นี่เป็นถ้อยแถลงสุดโต่งและสมบูรณ์ซึ่งมีความจริงที่ชัดเจนบางประการ ซึ่งผู้จัดการคนหนึ่งของฉันได้ชี้ให้ฉันเห็นเมื่อนานมาแล้ว ทำไมคุณทำในสิ่งที่คุณทำ? เพียงเพื่อเช็คเงินเดือน? ถ้าอย่างนั้นคุณก็อยู่ในสายงานที่ผิดและมักจะไม่ประสบความสำเร็จในการทำมัน การจะประสบความสำเร็จได้อย่างแท้จริง คุณต้องมีความมุ่งมั่น ความตื่นเต้น. สำหรับฉันแล้ว ไม่มีอะไรที่สร้างแรงบันดาลใจได้ดีไปกว่าการได้เห็นธุรกิจที่เราช่วยให้ประสบความสำเร็จ นั่นคือความสำเร็จสูงสุดของเรา นั่นคือสิ่งที่ผลักดันให้ฉันและพวกเราหลายคนทำในสิ่งที่เราทำ”

คุณคิดว่าอะไรคือคุณภาพที่สำคัญที่สุดที่ทำให้เอเจนซียอดเยี่ยมอย่างแท้จริง

“ฉันเชื่อว่าปัจจัยสำคัญที่เอเจนซี่ที่ดีต้องมีคือความสามารถในการปรับตัว ความคล่องตัวและความสามารถในการปรับตัวเป็นกุญแจสำคัญเมื่อเทรนด์เปลี่ยนไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทเทคโนโลยี โลกของเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และเราต้องเปลี่ยนแปลงตามไปด้วย ฉันไม่ได้บอกว่าทำเดือยครบ 180 ครั้งทุกปีเมื่อมีเทรนด์ใหม่ออกมา แต่เราได้เห็นธุรกิจซ้ำแล้วซ้ำเล่าที่พยายามตามแนวทางเดิมในการทำสิ่งต่าง ๆ เพราะมันได้ผลเสมอ ที่ไม่บินอีกต่อไป คุณต้องสามารถปรับเอเจนซีและวิธีที่คุณทำสิ่งต่างๆ ได้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด กลยุทธ์ การอัปเดตอัลกอริทึม ผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ ใหม่ๆ เกิดขึ้นตลอดเวลา คุณต้องแน่ใจว่ารูปแบบธุรกิจของคุณสามารถปรับเปลี่ยนได้และคล่องตัวเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและตลาดเหล่านี้

“ความภักดีของลูกค้ายังลื่นไหลมากกว่าที่เคยเป็น หากพวกเขาไม่คิดว่าคุณกำลังติดตามเทรนด์ที่ดีที่สุดและได้ผลลัพธ์ พวกเขาจะไม่ลังเลเลยที่จะไปที่อื่น”

การคาดการณ์ในอนาคตของ SEO?

“การมีหน้าร้านที่มีผู้คนประจำอยู่นั้นไม่จำเป็นอีกต่อไปในการพิสูจน์ความถูกต้องของคุณในฐานะธุรกิจ พื้นที่สำนักงาน การประชุมแบบตัวต่อตัว ธุรกิจแบบดั้งเดิมทั้งหมดนั้นกลายเป็นเรื่องฟุ่มเฟือยมากขึ้นในปี 2021 ธุรกิจต่างๆ ต้องมั่นใจว่าพวกเขาสร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งเมื่อสิ่งนั้นมีความสำคัญมากขึ้นทุกวัน

“มันเป็นเรื่องของการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งคุณอาจไม่สามารถเห็นหน้าพวกเขาได้ ผู้คนต้องการข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการโดยละเอียดก่อนทำการโทรศัพท์ พวกเขาต้องการนัดหมายออนไลน์และรับของที่ริมถนน การตัดสินใจส่วนใหญ่เกิดขึ้นก่อนที่จะก้าวเข้าไปในร้านหรือ 'หยิบใส่ตะกร้า' และนั่นจะไม่เปลี่ยนแปลง การพบเห็นได้ทั่วไปและพบได้ง่ายจะสร้างหรือทำลายธุรกิจในปัจจุบัน

“การเพิ่มประสิทธิภาพออนไลน์เหล่านี้ และสิ่งที่เคยถูกพิจารณาว่าเป็นคุณสมบัติโบนัสหรือความฟุ่มเฟือย บัดนี้กลายเป็นสถานะที่เป็นอยู่ SEO และผู้ที่ทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์จะต้องปรับให้เข้ากับวิธีคิดใหม่ของผู้บริโภคและรวมเข้ากับการออกแบบและแผนการตลาด Google ได้ให้ความสำคัญกับการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ทั่วทั้งกระดานด้วยการอัปเดตประสบการณ์การใช้งานเพจ สิ่งนั้นมีแต่จะมีความสำคัญเพิ่มขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพและการมองเห็นเว็บไซต์ของคุณ ในขณะเดียวกันก็รวมคุณสมบัติเหล่านั้นที่ผู้ใช้ต้องการ เช่น การนัดหมาย การให้คะแนน ตัวเลือกการจัดส่ง ฯลฯ”

คุณมีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่อได้ยินว่า “SEO กำลังจะตาย”?

“ฉันไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งที่ SEO กำลังจะตาย ถ้ามีอะไรก็มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ Google และเสิร์ชเอ็นจิ้นอื่น ๆ กำลังครอบครองอสังหาริมทรัพย์บนเพจของตนมากขึ้นเรื่อย ๆ ด้วยโฆษณาแบบเสียเงิน ชุดแผนที่ โปรไฟล์ ฯลฯ ดังนั้นรายชื่อทั่วไป - การจัดอันดับที่ผู้คนไว้วางใจมากที่สุด - มีความสำคัญยิ่งกว่าในการบรรลุ แต่มีมากกว่าแค่การจัดอันดับทั่วไป สำหรับธุรกิจในท้องถิ่น เช่น บริการ Boostability ของ SMB จำนวนมาก พวกเขาจำเป็นต้องแสดงรายการในชุดแผนที่และไดเร็กทอรีธุรกิจท้องถิ่นเหล่านั้น และเราช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายนั้น

“SEO เป็นมากกว่าคำหลักและเนื้อหา มันช่วยให้ธุรกิจพัฒนาการเชื่อมต่อออนไลน์ที่สำคัญอย่างที่ผู้คนต้องการและต้องการในปัจจุบัน”

คุณคิดว่าอะไรคือปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการทำให้ลูกค้ามีความสุข

“อย่างที่ฉันได้กล่าวไปก่อนหน้านี้ คุณต้องการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าของคุณ แม้ว่าจะมีโอกาสที่ดีที่คุณจะไม่เคยเห็นหน้าพวกเขาเลยก็ตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับบริษัทเช่นเราที่เป็น B2B เราจะได้พูดคุยกับลูกค้าของเราเป็นประจำ แต่เราต้องแน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจถึงคุณค่าของบริการที่เรามอบให้ขณะคุยโทรศัพท์กับพวกเขา และผู้บริโภคจะเข้าใจมากขึ้นกว่าที่เคยเมื่อรู้ว่าบริษัทกำลังมองหาการขาย หรือสนใจธุรกิจของพวกเขาอย่างแท้จริงและช่วยให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องปลอมแปลงความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้าของคุณเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ พวกเขาสามารถเป็นแหล่งสร้างโอกาสในการขายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณได้ นอกจากนี้ การหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้หลายเท่า การรักษาลูกค้ามีความสำคัญ และเริ่มต้นด้วยการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับลูกค้าทุกจุดสัมผัส”

สนใจที่จะได้รับพิจารณาเป็น SEOblog “Featured SEO Expert” หรือไม่? ติดต่อทีมงานของเราได้ที่ [email protected] ! เราอยากได้ยินจากคุณและมอบแพลตฟอร์มที่มีผู้เข้าชมสูงเพื่อแบ่งปันเรื่องราวและข้อมูลเชิงลึกของเอเจนซี่ SEO ของคุณ