บทสัมภาษณ์ SEOblog: ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO จากซานดิเอโก Ivan Reed จาก SunCity Advising

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ของซานดิเอโก Ivan Reed จาก SunCity Advising สำหรับตอนต่อไปของ Featured SEO Expert Series ของเรา!

SunCity Advising เป็นหนึ่งในบริษัท SEO ชั้นนำของ SEOblog ในซานดิเอโก

Ivan Reed เป็น CEO ของ SunCity Advising ผลงานลูกค้าของเขาประกอบด้วยความร่วมมือที่ประสบความสำเร็จกับธุรกิจสตาร์ทอัพ ธุรกิจขนาดเล็ก บริษัทขนาดกลาง และองค์กรขนาดใหญ่ SunCity Advising เป็นเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลในซานดิเอโกที่มีความมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือลูกค้าในการปรับปรุงสถานะทางอินเทอร์เน็ตของพวกเขา ตั้งแต่ปี 2011 SunCity Advising ได้ให้บริการด้านการตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) การจ่ายต่อคลิก (PPC) การตลาดผ่านอีเมล การจัดการโซเชียลมีเดีย การออกแบบเว็บไซต์ การสร้างเนื้อหา และการให้คำปรึกษาทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์

อะไรที่คุณบอกว่าเป็นเอกลักษณ์และ/หรือท้าทายในอุตสาหกรรม SEO ของซานดิเอโก

“เทศมณฑลซานดิเอโกเป็นเทศมณฑลที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งในสหรัฐอเมริกา ภายในเคาน์ตีมีภูมิภาคทางเศรษฐกิจที่แตกต่างกันมากมาย โดยมีผู้อยู่อาศัย ธุรกิจ และความต้องการด้าน SEO ที่แตกต่างกันอย่างมาก วัฒนธรรมของชุมชนริมชายหาดที่มีบรรยากาศสบายๆ ค่อนข้างแตกต่างจากย่านธุรกิจในตัวเมืองหรือเขตปกครองนอกเขต East County ซึ่งหมายความว่าภาษาพูดในท้องถิ่นและความรู้เกี่ยวกับธุรกิจและความคาดหวังของผู้อยู่อาศัยมีความสำคัญมากกว่าเทศมณฑลส่วนใหญ่ ที่กล่าวว่า คำที่กำลังค้นหาอาจแตกต่างกัน และแบรนด์และข้อความควรสะท้อนถึงสิ่งนั้น ในฐานะที่เป็นชาวซานดิเอแกนโดยกำเนิด ความแตกต่างเหล่านั้นไม่ได้หายไปจากฉันเมื่อพูดถึงการพัฒนากลยุทธ์ที่เหมาะสม San Diegans ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมีกลุ่มผู้มีความสามารถจำนวนมาก และแผนกการตลาดส่วนใหญ่เข้าใจพื้นฐาน SEO ดังนั้นจึงไม่มีชัยชนะอย่างรวดเร็วอีกต่อไปเมื่อพูดถึง SEO ที่แข่งขันได้สำหรับบริษัทในซานดิเอโก เช่นเดียวกับที่อาจมีในมณฑลเล็กๆ ที่ไม่มีเทคโนโลยี แต่ก็ยังมีโอกาสสำหรับผู้ที่เต็มใจสละเวลา และที่สำคัญกว่านั้นคือ สำหรับผู้ที่รู้ว่าจะมองหาโอกาสเหล่านั้นได้จากที่ใด!”

เอเจนซี่ SEO ของคุณโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่านอย่างแคลิฟอร์เนียตอนใต้อย่างไร

“SunCity Advising โดดเด่นในซานดิเอโกสำหรับความสามารถของเราในการทำงานร่วมกับบริษัทต่างๆ เพื่อมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ หลายครั้ง นี่หมายถึงการยอมขาดทุนเมื่อเริ่มต้นทำงานกับลูกค้ารายใหม่ เพื่อเตรียมเราทั้งคู่ให้พร้อมสำหรับความสำเร็จในอนาคต เรารักษาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้าของเราโดยพื้นฐานแล้วให้คงอยู่ตลอดไป ดังนั้นการสูญเสียล่วงหน้าจะเกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป แม้ว่าอาจมีบางคนจ่ายเงินให้เราเพื่อจัดการ SEO ของพวกเขาเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะเจาะจง (เช่น ลิงก์ย้อนกลับ ความสมบูรณ์ของไซต์ทางเทคนิค หรือแม้แต่เนื้อหา) เรามักให้บริการเพิ่มเติม เช่น การตั้งค่าการรายงานในทุกช่องทาง การออกแบบหน้าเว็บ การเชื่อมต่อ CRM หรือการตลาดผ่านอีเมล เครื่องมือสำหรับเว็บไซต์ของพวกเขา เราทำสิ่งนี้เพราะเรารู้ว่าความสำเร็จของพวกเขาคือความสำเร็จของเรา และถ้าเราขับเคลื่อนการเข้าชมที่ถูกต้องและช่วยให้พวกเขาเปลี่ยนพวกเขา นั่นหมายถึงความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นซึ่งทั้งสองฝ่ายได้รับประโยชน์จากผลลัพธ์”

คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จจากแคมเปญ SEO ในท้องถิ่นที่มีศูนย์กลางอยู่ที่บริเวณซานดิเอโกได้หรือไม่

“เราได้ทำงานกับลูกค้าจำนวนมากที่มาจากความสัมพันธ์ที่ไม่ดีกับหน่วยงานก่อนหน้านี้ ลูกค้าใหม่ส่วนใหญ่อธิบายว่าพวกเขารู้สึกเหมือนปลาตัวเล็กในบ่อขนาดใหญ่ (เมื่อใช้หน่วยงานระดับชาติขนาดใหญ่) หรือปลาขนาดใหญ่ในบ่อขนาดเล็ก (เมื่อใช้ที่ปรึกษา SEO ในพื้นที่) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในกรณีหนึ่ง เราได้พบกับลูกค้ารายใหม่ที่สูญเสียชื่อโดเมนของตนให้กับหน่วยงานที่ไม่ซื่อสัตย์ซึ่งอ้างว่า "ซื้อโดเมนในนามของพวกเขา" ไม่จำเป็นต้องพูดว่านั่นไม่ใช่ความตั้งใจจริงและพวกเขาต้องเริ่มต้นใหม่กับ SEO ดังนั้นเราจึงช่วยพวกเขาตั้งค่าโดเมนใหม่และบัญชีที่จำเป็นอื่นๆ โดยไม่มีค่าธรรมเนียม นอกจากนี้เรายังนำพวกเขาจากการจัดอันดับคำหลักเป็นศูนย์ไปสู่การจัดอันดับหน้าแรกมากกว่า 10 รายการภายในเวลาเพียง 30 วัน สิ่งที่ทำให้เราภูมิใจที่สุดคือศรัทธาที่ได้รับการฟื้นฟูในเอเจนซี่ SEO ซึ่งมีส่วนทำให้ลูกค้าเหล่านี้กลับมา ความไว้วางใจระหว่างบริษัทของเราและการมุ่งเน้นที่ความสำเร็จร่วมกันบดบังแม้แต่การก้าวไปสู่อันดับต้น ๆ ของหน้าผลการค้นหาที่ใหญ่ที่สุดและเร็วที่สุด”

คำแนะนำที่ดีที่สุดที่คุณเคยได้รับในการทำธุรกิจคืออะไร?

“ตอนเด็กๆ ฉันรู้ว่าฉันอยากเริ่มต้นธุรกิจแต่ยังไม่มีทักษะใดๆ วันหนึ่งฉันไปหาพ่อและถามพ่อว่าฉันควรทำอย่างไรกับชีวิตของฉัน เพื่อให้เรื่องยาวสั้นลง เขาให้สิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นคำแนะนำธรรมดาๆ ที่ดีที่สุดแก่ฉัน โดยอธิบายว่ามีเพียงฉันเท่านั้นที่ตัดสินใจได้ว่าจะทำอย่างไรกับชีวิตของฉัน นั่นคือจนกระทั่งช่วงเวลาหนึ่งมีคำพูดกลุ่มหนึ่งผ่านริมฝีปากของเขาซึ่งฉันจะไม่มีวันลืม “ลูกเอ๋ย ไม่สำคัญว่าลูกจะเลือกทำอะไรกับชีวิตลูก ลูกอาจเป็นคนขุดคุ้ยสิ่งที่ฉันสนใจ แต่ถ้านั่นคือสิ่งที่คุณเลือก คุณควรเป็นนักขุดคูน้ำที่เก่งที่สุด!” แม้ว่าฉันจะไม่รู้ตัวในตอนนั้น แต่คำพูดนั้นได้สร้างมุมมองทั้งหมดของฉันเกี่ยวกับธุรกิจและในชีวิต ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา มันเป็นแรงผลักดันให้ธุรกิจของเราประสบความสำเร็จในสิ่งที่เราทำ (เอเจนซี่และลูกค้าของเรา) จากช่วงเวลาที่เพิ่มรายละเอียดลงในหน้า Landing Page จนถึงช่วงเวลาที่รวบรวมรายได้ เป้าหมายของฉันคือการเป็นทรัพย์สินที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับลูกค้าของเราเสมอ”

คุณคิดว่าอะไรคือคุณภาพที่สำคัญที่สุดที่ทำให้เอเจนซี่ SEO ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง?

“คุณภาพที่สำคัญที่สุดสำหรับหน่วยงานคือการดูแล หากเอเจนซีใส่ใจลูกค้ามากขึ้น เราคงไม่มีลีดเข้ามามากนัก แต่อุตสาหกรรมของเราจะมีชื่อเสียงดีขึ้น ไม่ใช่ลูกค้าทุกรายที่มีรูปแบบธุรกิจที่ช่วยให้พวกเขาเติบโต 10 เท่าทุกปี หรือมีค่าบริการ $10,000 ต่อเดือน แต่ถ้าเอเจนซี่เต็มใจรับลูกค้า เราเชื่ออย่างยิ่งว่าคุณควรรู้สึกถึงความรับผิดชอบต่อความสำเร็จของพวกเขาด้วย ที่กล่าวว่า เป็นเรื่องปกติที่จะจู้จี้จุกจิกกับลูกค้าของคุณ — โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่มีมาร์จิ้นหรือลูกค้าที่มีอยู่มากพอที่จะให้คุณยอมขาดทุนก่อนกำหนด แต่ถ้าคุณสนใจลูกค้าทั้งหมดของคุณตั้งแต่ผลกำไรสูงสุดไปจนถึงลูกค้าที่อาจขาดทุนสุทธิ ความสำเร็จในระยะยาวของเอเจนซีของคุณจะมีเสถียรภาพมากขึ้น ในช่วงที่เกิดโรคระบาดเมื่อเร็วๆ นี้ เรายังคงปลอดภัยและไม่สูญเสียลูกค้าแม้แต่รายเดียว นี่เป็นเพราะลูกค้าทุกคนรู้ว่าเราใส่ใจในธุรกิจของพวกเขา 100 เปอร์เซ็นต์”

การคาดการณ์ในอนาคตของ SEO?

“ธุรกิจ SEO นั้นยากขึ้นเรื่อยๆ มานานหลายทศวรรษ นั่นจะไม่เปลี่ยนแปลง มีผู้คนจำนวนมากขึ้นเรียนรู้ SEO ทุกวัน และระบบอัตโนมัติมีบทบาทสำคัญในการทำให้เทคนิค SEO สมเหตุสมผลมากขึ้นสำหรับ SEO มือใหม่เพื่อปิดช่องว่าง ดังนั้น เมื่อสิ่งต่าง ๆ มีการแข่งขันและซับซ้อนมากขึ้นจนสามารถเอาชนะปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้ เราจะเริ่มเห็นคุณค่าที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้ที่ทำได้ดี ฉันคิดว่าเราเริ่มเห็นมันแล้ว แต่จะมีสองเส้นทางสำหรับเอเจนซี่ SEO ประการแรก นวัตกรรมขั้นสูงที่ทราบอยู่เสมอว่าเราอยู่ที่ไหนและเรากำลังมุ่งหน้าไปที่ใด พวกเขาจะยิ่งหายากมากขึ้นและมีราคาแพงในการทำงานด้วย ประการที่สอง จะมีการเพิ่มขึ้นของ SEO ที่มุ่งเน้นไปที่การนำผู้คนจากที่ไม่ได้รับการปรับแต่งอย่างสมบูรณ์ไปสู่ขั้นตอนที่แทบไม่มีการแข่งขัน นี่คือเหตุผลที่เรามักจะเห็นธุรกิจขนาดใหญ่ที่สามารถจ่ายมากขึ้นสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ที่ดีที่สุดยังคงครองตลาดแม่และป๊อปขนาดเล็กต่อไป เว้นแต่เอเจนซีระดับหัวกะทิเต็มใจที่จะดูพอร์ตโฟลิโอลูกค้าของตนแบบองค์รวม และอนุญาตให้ลูกค้ารายบุคคลมีอัตรากำไรที่น้อยกว่าหรือแม้แต่การขาดทุนสุทธิชั่วคราว สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขามีเสถียรภาพมากขึ้นด้วย ดังนั้นฉันหวังว่าเราจะเริ่มเห็นสิ่งนี้มากขึ้น — แต่ในทุกโอกาส เราจะยังคงเห็นการเคลื่อนไหวมากมายจากเอเจนซี่หนึ่งไปยังอีกเอเจนซี่ และแผนกการตลาดส่วนใหญ่จะไม่สามารถบอกได้ว่า ความแตกต่างในการพูดคุยกับ SEO ทั้งสองประเภท”

คุณมีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่อได้ยินว่า “SEO กำลังจะตาย”?

“SEO ยังไม่ตาย — หรือกำลังจะตาย มันอยู่ในสถานะฟลักซ์เสมอตามการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมของเครื่องมือค้นหาและความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้น ซึ่งหมายความว่ายากที่จะทำได้ดี แต่นั่นไม่ได้หมายความว่ามันกำลังจะตาย คงไม่มีใครพูดว่าอุตสาหกรรมการผลิตรถยนต์กำลังจะตายเพราะเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนเราไปสู่รูปแบบรถยนต์ที่ซับซ้อนมากขึ้น เหตุใดจึงเหมาะสมสำหรับ SEO เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทในอุตสาหกรรมใดอุตสาหกรรมหนึ่งในการเฝ้าดูสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวพวกเขาอย่างต่อเนื่อง แต่เช่นเดียวกับที่ผู้ผลิตกำลังเฝ้าดูบริษัทใหม่ๆ เช่น Tesla เอเจนซี่ SEO ที่มีมาอย่างยาวนานควรเฝ้าดูบริษัทที่ค่อนข้างใหม่กว่าอย่าง SunCity Advising หากไม่ทำเช่นนั้น ธุรกิจของพวกเขาจะตาย แต่อุตสาหกรรมจะไม่ตาย”

คุณคิดว่าอะไรคือปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการทำให้ลูกค้ามีความสุข

“การรักษาลูกค้าให้มีความสุขขึ้นอยู่กับสิ่งหนึ่ง: ความไว้วางใจ ความไว้วางใจนั้นสร้างขึ้นจากพื้นฐานของความเอาใจใส่ในความสำเร็จของธุรกิจของพวกเขา ความสามารถของคุณในการทำสิ่งที่คุณบอกว่าจะทำ การสื่อสารที่โปร่งใสและถูกต้อง และความเต็มใจที่จะงอและไม่ทำลาย อย่าลืมว่าลูกค้าคือคนที่เชื่อมั่นในตัวคุณ และพวกเขาทั้งหมดต้องตอบใครสักคนว่าคุณคือคนที่ใช่สำหรับงานหรือไม่ ดังนั้นจงปฏิบัติต่อทุก ๆ ปฏิสัมพันธ์โดยคำนึงถึงสิ่งนั้น”

สนใจที่จะได้รับพิจารณาเป็น SEOblog “Featured SEO Expert” หรือไม่? ติดต่อทีมงานของเราได้ที่ [email protected] ! เราอยากได้ยินจากคุณและมอบแพลตฟอร์มที่มีผู้เข้าชมสูงเพื่อแบ่งปันเรื่องราวและข้อมูลเชิงลึกของเอเจนซี่ SEO ของคุณ