บทสัมภาษณ์ SEOblog: ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ในซานฟรานซิสโก Alastair Nee จาก Firebrand Communications

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้สัมภาษณ์ Alastair Nee ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ในซานฟรานซิสโกจาก Firebrand Communications สำหรับตอนต่อไปของ Featured SEO Expert Series ของเรา!

Firebrand Communications เป็นหนึ่งในบริษัท SEO ชั้นนำของ SEOblog ในซานฟรานซิสโก

Alastair Nee เป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดดิจิทัลของ Firebrand Communications ในซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย ด้วยประสบการณ์มากกว่า 12 ปี เขาผสมผสานความคิดสร้างสรรค์เข้ากับการตลาดเชิงประสิทธิภาพเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีให้กับลูกค้าในระดับต่างๆ ทั้งการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหา (SEO) การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) โซเชียลแบบชำระเงิน ดิสเพลย์ และการสร้างเนื้อหา Firebrand Communications เป็นบริษัทประชาสัมพันธ์ (PR) และการตลาดที่เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ การสร้างอุปสงค์ การตลาดเนื้อหา และการตลาดดิจิทัลสำหรับสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยี

คุณจะบอกว่าอะไรที่เป็นเอกลักษณ์และ/หรือท้าทายเกี่ยวกับอุตสาหกรรม SEO ในปัจจุบัน

“หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรม SEO ในปัจจุบันคือการนำข้อมูลจำนวนมหาศาลจาก Google และ Bing มาเปลี่ยนเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

“ตอนนี้มีเครื่องมือ SEO ของบุคคลที่สามที่ยอดเยี่ยมมากกว่าที่เคยสำหรับการวิจัยคำหลัก การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ทางเทคนิค และการวิเคราะห์คู่แข่ง แม้ว่า Google กำลังปรับปรุง Search Console อยู่ก็ตาม แต่ข้อมูลทั้งหมดนี้จะให้ข้อมูลคร่าวๆ ว่าอัลกอริทึมของเครื่องมือค้นหาจริงๆ เป็นอย่างไร ทำงานหรือทำความเข้าใจเนื้อหาไซต์ของคุณ ความท้าทายสำหรับ SEO กลายเป็นการรวมข้อมูลขั้นตอนการวิจัยเข้ากับข้อมูลประสิทธิภาพในอดีต แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด SEO ที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางจากผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรม และการเขียนคำโฆษณาที่ดีเพื่อสร้างและพัฒนากลยุทธ์ SEO เฉพาะที่ตรงกับความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าหรือโดเมน ไม่ใช่กลยุทธ์เดียวที่เหมาะกับทุกแนวทาง การทำ SEO สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนั้นแตกต่างจากการทำ SEO สำหรับบริษัทเทคโนโลยีแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) software-as-a-service (SaaS)”

เอเจนซี่ของคุณโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่านอย่าง Bay Area ที่มีบริษัทลักษณะเดียวกันมากมายได้อย่างไร

“Firebrand โดดเด่นกว่าเอเจนซี่ Bay Area SEO อื่นๆ ด้วยเหตุผลสองประการ หนึ่งคือโครงสร้างเอเจนซี่ของเราแตกต่างตรงที่เรามีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและประชาสัมพันธ์ระดับอาวุโสเป็นส่วนใหญ่ พร้อมประสบการณ์มากมายกับบริษัทเทคโนโลยี ใช่แล้ว เรารู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO ที่มีการสู้รบอย่างหนัก และเรารวมสิ่งนั้นเข้ากับความเชี่ยวชาญเชิงลึกด้านโดเมนในพื้นที่ของลูกค้าของเรา ดังนั้นเมื่อคุณเขียนเนื้อหา SEO เนื้อหาจะแม่นยำและน่าสนใจยิ่งขึ้น และเผยแพร่ในจังหวะที่รวดเร็ว

“อีกเหตุผลหนึ่งก็คือเราทุกคนเป็นนักเขียนคำโฆษณาที่มีประสบการณ์ และได้รับการฝึกฝนในศิลปะการเขียนคำโฆษณา SEO แบบโบราณ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหา SEO แบบเป็นโปรแกรมที่ทั้งผู้ใช้และโปรแกรมรวบรวมข้อมูลการค้นหาสามารถอ่านและเข้าถึงได้ สิ่งนี้ทำให้เนื้อหาของลูกค้าของเรามีโอกาสดีที่สุดในการจัดอันดับสูงสำหรับคำหลักที่ตรงเป้าหมาย ในขณะเดียวกันก็ตอบสนองประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า ขับเคลื่อนผู้ใช้การค้นหาทั่วไปให้ดำเนินการตามที่ต้องการ เนื้อหาไม่จัดอันดับจนกว่าจะเผยแพร่ และลูกค้าต้องการการเขียนคำโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ นั่นคือเหตุผลที่เรามีอดีตนักข่าวในทีมงาน

“เนื้อหาที่มุ่งเน้นความเชี่ยวชาญ อำนาจหน้าที่ และความน่าเชื่อถือ (EAT) ช่วยให้ลูกค้า SEO ของ Firebrand คว้าตำแหน่งที่หนึ่งในการจัดอันดับหน้าผลการค้นหา (SERP) และเพลิดเพลินกับการมองเห็น SERP และทราฟฟิกที่เพิ่มขึ้นสำหรับคำหลักที่มีปริมาณการค้นหาสูง มูลค่าสูง และมีการแข่งขันสูง”

คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จจากแคมเปญ SEO ในพื้นที่ของคุณได้หรือไม่?รวมสถิติและไฮไลท์ถ้าเป็นไปได้!

“การเริ่มต้นระบบเครือข่ายที่ให้บริการโหลดบาลานซ์ของซอฟต์แวร์ ไฟร์วอลล์ของเว็บแอปพลิเคชัน และตัวควบคุมขาเข้าที่จำเป็นในการปรับปรุง SEO ในพื้นที่ที่มีคู่แข่งรายใหญ่หลายราย เช่นเดียวกับการเริ่มต้นรายอื่นๆ Firebrand พัฒนากลยุทธ์ SEO หมวกขาวแบบองค์รวมด้วยกลวิธีที่ใช้กับสาขาวิชา SEO หลักทั้งหมด (สถาปัตยกรรมข้อมูล, การเพิ่มประสิทธิภาพในหน้า, การสร้างเนื้อหา SEO, SEO ทางเทคนิคและการสร้างลิงก์/การเพิ่มประสิทธิภาพนอกหน้า) แม้ว่าการนำกลยุทธ์ SEO ไปใช้ในพื้นที่เหล่านี้ทั้งหมดเป็นสิ่งสำคัญ แต่ความสำเร็จสำหรับลูกค้ารายนี้ต้องอาศัยการสร้างเนื้อหาที่เหนือกว่า ซึ่งช่วยให้คำหลักจำนวนมากขึ้นเพื่อจัดอันดับสูงในหมวดหมู่และสไตล์ของเนื้อหาที่แตกต่างกัน

“Firebrand สามารถช่วยให้สตาร์ทอัพรายนี้ได้รับทราฟฟิกแบบออร์แกนิกเพิ่มขึ้น 504 เปอร์เซ็นต์ คีย์เวิร์ดที่ได้รับการจัดอันดับเพิ่มขึ้น 75 เปอร์เซ็นต์ อันดับตำแหน่งที่หนึ่งเพิ่มขึ้น 170 เปอร์เซ็นต์ และลีด B2B ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้นในท้ายที่สุดหลังจากผ่านไปประมาณสองปี เราชอบคิดว่านี่เป็นชัยชนะครั้งใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่ลูกค้ารายนี้ถูกซื้อโดยบริษัทขนาดใหญ่ในด้านเครือข่าย แต่ยังคงให้เราเป็นเอเจนซี่ SEO ของพวกเขา”

คำแนะนำที่ดีที่สุดที่คุณได้รับในการทำธุรกิจในฐานะผู้ประกอบการคืออะไร?

“คำแนะนำที่ดีที่สุดบางข้อที่ฉันได้รับในอาชีพนักการตลาดคือเรื่องความซื่อสัตย์ การมีมาตรฐานความซื่อสัตย์ที่สูงหมายถึงความซื่อสัตย์ต่อตนเองและลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังหมายถึงการให้ผลลัพธ์ที่พิสูจน์แล้วในเวลาน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยไม่สูญเสียคุณภาพหรือใช้ทางลัด คำพูดที่ว่า “ทำงานให้ฉลาดขึ้นและไม่ยากขึ้น” นั้นดี แต่บางอย่างต้องใช้เวลาในการทำให้ถูกต้องและเพื่อให้ทำงานได้อย่างชาญฉลาดขึ้น คุณต้องสำรองความคิดของคุณด้วยตรรกะ ข้อมูล ประสบการณ์ และการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง”

คุณคิดว่าอะไรคือคุณภาพที่สำคัญที่สุดที่ทำให้เอเจนซียอดเยี่ยมอย่างแท้จริง

“สิ่งที่ทำให้เอเจนซี่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงคือการสื่อสารที่เหนือกว่า ดูเหมือนไม่มีเกมง่ายๆ แต่น่าเสียดายที่มันไม่ใช่ ซึ่งครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่วิธีที่เราสื่อสารความคิดหรือแนวคิดในการอภิปราย วิธีที่เราขยายข้อความแบรนด์ของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ วิธีที่เราเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาบนเว็บไซต์เพื่อสื่อสารว่าเหตุใดผู้คนจึงควรสนใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และวิธีที่เราได้รับข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลทั้งหมด แหล่งข้อมูลที่ปลายนิ้วของเราเพื่อช่วยให้เราตัดสินใจได้ดีขึ้น Firebrand คำนึงถึงประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเสมอ เมื่อพวกเขาทำสำเร็จ เราก็ทำสำเร็จ และบางครั้งนั่นหมายถึงการบอกลูกค้าว่าไม่ เมื่อเราคิดว่าพวกเขาจะได้รับคุณค่ามากขึ้นจากความพยายามและการลงทุนที่อื่น”

การคาดการณ์ในอนาคตของ SEO?

“เนื่องจาก SEO มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ Firebrand จึงเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงบริการ SEO ของเรา เราตรวจสอบข้อมูลของลูกค้าอย่างพิถีพิถันและวิเคราะห์บ่อยครั้ง เราทดลองและลองใช้แนวคิดใหม่ๆ อ่านชิ้นส่วนความเป็นผู้นำทางความคิดล่าสุดทั้งหมดจากผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการยอมรับมากที่สุด และติดตามการอัปเดตอัลกอริทึมอย่างใกล้ชิด

“ระหว่างการอัปเดตอัลกอริทึม BERT ของ Google ในเดือนตุลาคม 2019 จนถึงการอัปเดตหลักในวงกว้างในวัน Star Wars (4 พฤษภาคม 2020) เรามีภาพที่ชัดเจนว่าอนาคตของ SEO จะเป็นอย่างไร

“เนื้อหาจะครองอำนาจสูงสุด การอัปเดต BERT ช่วยให้เข้าใจเบื้องหลังเจตนาของข้อความค้นหาของผู้ใช้ได้ดีขึ้น และมีรูปแบบการประมวลผลภาษาธรรมชาติแบบไม่มีทิศทาง (NLP) ซึ่งตรงข้ามกับแบบซ้ายไปขวาหรือขวาไปซ้ายก่อนหน้านี้ ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาเว็บไซต์ต้องมีสถาปัตยกรรมข้อมูลที่ดีพร้อมการแทรกคำหลักเชิงกลยุทธ์ มาร์กอัป HTML ขั้นสูง และข้อความที่น่าสนใจเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) ที่ดี การมี UX ที่ดีจะทำให้ Google มีสัญญาณพฤติกรรมเชิงบวก ซึ่งต้องอาศัยอย่างมากในการตัดสินใจว่าคำหลักและ URL ของคุณอยู่ในอันดับใด

“นอกจากนี้ การปรับไซต์ของคุณให้เหมาะสมสำหรับความเร็วและความน่าเชื่อถือจะมีความสำคัญมากขึ้นในอนาคต Google ยังแชร์เมตริกใหม่ที่จะวัดประสิทธิภาพทางเทคนิคด้วยการเปิดตัว Core Web Vitals (สีที่มีเนื้อหามากที่สุด / ความล่าช้าในการป้อนข้อมูลครั้งแรก / การเปลี่ยนแปลงเลย์เอาต์แบบสะสม) สุดท้ายนี้ Accelerated Mobile Pages (AMP) จะมีความสำคัญยิ่งขึ้นเมื่อมีผู้ใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้น และควรมอบประสบการณ์ที่แตกต่าง รวดเร็ว และน้อยที่สุดแก่ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ไม่ใช่แค่การออกแบบที่ตอบสนอง”

คุณมีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่อได้ยินว่า “SEO กำลังจะตาย”?

“นั่นไม่เป็นความจริงเลย เว็บไซต์ 9 ใน 10 แห่งได้รับการเข้าชมส่วนใหญ่แบบออร์แกนิก – เสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นเพียงสถานที่แรกที่ผู้คนไปค้นหาหรือค้นคว้าข้อมูลบางอย่าง อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการคว้าตำแหน่งสูงสุดใน SERPs และเพิ่มทราฟฟิกและธุรกิจในสนามแข่งขันที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ก็คงไม่มีช่องทางการตลาดดิจิทัลใดที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงกว่า

“หมดยุคของการยัดคีย์เวิร์ดเป้าหมายจำนวนมากลงในแท็กเมตาคีย์เวิร์ดและคาดหวังว่าจะได้อันดับสูงสุด SEO เป็นเกมที่ใช้เวลานานที่ต้องอุทิศตนเพื่อสร้างโดเมนที่เชื่อถือได้ นั่นเป็นส่วนหนึ่งว่าทำไมเราจึงเห็นผู้สร้างเนื้อหามีความเชี่ยวชาญด้าน SEO มากขึ้น เมื่อเทียบกับนักพัฒนาที่เคยครองขอบเขตของ SEO”

คุณคิดว่าอะไรคือส่วนที่สำคัญที่สุดในการทำให้ลูกค้ามีความสุข

“ผลลัพธ์และความสัมพันธ์ เห็นได้ชัดว่าลูกค้าทุกคนต้องการเห็นผลลัพธ์ในเชิงบวกและได้รับความคุ้มค่าจากการลงทุน ซึ่งหมายถึงความโปร่งใสและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ายังก่อให้เกิดความปรารถนาดีและความไว้วางใจ ซึ่งช่วยให้ทุกคนทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและเพลิดเพลินไปกับกระบวนการ”

สนใจที่จะได้รับพิจารณาเป็น SEOblog “Featured SEO Expert” หรือไม่? ติดต่อทีมงานของเราได้ที่ [email protected] ! เราอยากได้ยินจากคุณและมอบแพลตฟอร์มที่มีผู้เข้าชมสูงเพื่อแบ่งปันเรื่องราวและข้อมูลเชิงลึกของเอเจนซี่ SEO ของคุณ