บทสัมภาษณ์ SEOblog: Yelp Partner Expert Peter Huber จาก Yelp

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญด้าน Yelp Partner Peter Huber จาก Yelp สำหรับตอนต่อไปของ Featured SEO Expert Series ของเรา!

Peter Huber ทำงานในแผนกหุ้นส่วนของ Yelp เขาใช้ประสบการณ์และความรู้เดิมในการทำงานให้กับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อเข้าหาเอเจนซีจากจุดยืนในการให้คำปรึกษาเป็นอันดับแรกแก่ลูกค้า เขารักษาการเรียกเก็บเงินหกหลักต่อเดือนสำหรับธุรกิจ Yelp ในพื้นที่ทั้งหมด เช่น HVAC ระบบประปา การทำสัญญา ร้านอาหาร และช่างไฟฟ้า

คุณช่วยอธิบายประโยชน์ของการเข้าร่วม Yelp Advertising Partner Program ได้ไหม

“โปรแกรมพันธมิตรโฆษณาของ Yelp เป็นการสร้างความร่วมมือที่มีความหมายระหว่าง Yelp และเอเจนซีด้านการตลาด และช่วยให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มของเราอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อผลักดันโอกาสในการขายให้กับลูกค้าของพวกเขา เราให้อำนาจแก่บริษัทในการจัดการแคมเปญอย่างมืออาชีพผ่านจุดติดต่อเดียวที่ Yelp ซึ่งจะนำไปสู่ผลลัพธ์เชิงกลยุทธ์และ ROI ที่ขับเคลื่อนด้วยเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของลูกค้าของคุณ

“Yelp Partners จะได้รับการสนับสนุนทั้งก่อนและหลังการขายเพื่อช่วยให้พวกเขาขายและจัดการแคมเปญโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งให้ผลลัพธ์สูงสุดแก่ลูกค้าของพวกเขา ราคาแบบรวม การอัปเกรด และเครดิตโฆษณาที่มีให้บริการผ่านพาร์ทเนอร์เท่านั้นยังเสนอให้กับเอเจนซีเพื่อให้เครื่องมือที่พวกเขาต้องการในการขายสิ่งนี้ด้วยตนเอง นอกจากนี้ เรายังฝึกอบรมเอเจนซีเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น การโฮสต์วิดีโอ การติดตาม UTM และการผสานรวม API เพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภค ทีมตัวแทนความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะของเราทำงานร่วมกับทีมพันธมิตรของเราเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ แคมเปญ และการติดตามอย่างเต็มที่”

คุณคาดการณ์แนวโน้มใดในการโฆษณา Yelp ในปี 2022

“เทรนด์ที่ร้อนแรงที่สุดที่เราได้เห็นในช่วงปลายปี 2564 และมุ่งหน้าสู่ปี 2565 อยู่ในหมวดบ้าน อาหาร และความงาม ทีมวิทยาศาสตร์ข้อมูลของเราค้นหาบริการที่ผู้คนกำลังมองหาบน Yelp อย่างต่อเนื่อง จากนั้นจึงให้ข้อมูลนี้แก่ทีมพันธมิตรของเราเพื่อนำรายได้ไปยังหมวดหมู่และการค้นหาเหล่านั้น

“เราเห็นผู้คนดูแลสุขภาพกายและใจเพิ่มขึ้นอย่างมาก เทรนด์ความงามกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย”

เอเจนซี่ SEO ที่เหมาะสำหรับโปรแกรมพันธมิตรโฆษณาของ Yelp คืออะไร

“ไม่มีเอเจนซีต้นแบบสำหรับ Yelp Advertising Partner Program เนื่องจากทุกเอเจนซีมีโครงสร้างที่แตกต่างกัน และเรายินดีเปิดโอกาสให้ได้ร่วมงานกับนักคิดอิสระ

“อย่างไรก็ตาม หากผมต้องสร้างเอเจนซีพันธมิตรที่สมบูรณ์แบบ บริการของพวกเขาจะรวมถึงประวัติการจัดการ PPC และการจัดการแคมเปญในช่องทางโฆษณาแบบชำระเงินอื่นๆ เช่น Google Ads และโซเชียลมีเดีย ตามหลักการแล้ว หน่วยงานนี้น่าจะมีลูกค้า B2C ในหมวดหมู่บริการมืออาชีพ ท้องถิ่น รถยนต์ และบ้านของ Yelp ซึ่งเราเรียกกันติดปากว่าหมวดหมู่ 'PLAH' แน่นอนว่าร้านอาหารและอุตสาหกรรมบริการอาหารก็เป็นที่นิยมบน Yelp เช่นกัน!”

คุณช่วยยกตัวอย่างพาร์ทเนอร์เอเจนซีที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบันได้ไหม

“VIIRL Marketing เป็นหนึ่งในเอเจนซี่พันธมิตรชั้นนำในโปรแกรมของเรา พวกเขาให้โอกาสเราทำกรณีศึกษาเกี่ยวกับแบรนด์ของลูกค้า เว็บไซต์ของพวกเขา ยังเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบในการใช้หลักประกันทางการตลาดที่เราจัดหาให้และดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ”

อะไรคือกลยุทธ์หลักของคุณในการพัฒนาโปรแกรมโฆษณา Yelp?

“จากมุมมองของหุ้นส่วน มีหลายวิธีในการเข้าถึงการเติบโต เรามุ่งเน้นไม่เพียงแต่การได้มาซึ่งพันธมิตรใหม่และการต้อนรับลูกค้าของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับการขยายรายชื่อลูกค้าของพันธมิตรปัจจุบันด้วยการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง โปรแกรมพันธมิตรของ Yelp ให้หลักประกันแก่เอเจนซีในการโพสต์บนเว็บไซต์และช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบข้อเสนอและความเชี่ยวชาญพิเศษของพวกเขา พาร์ทเนอร์ยังสามารถใช้ผู้จัดการบัญชีพาร์ทเนอร์และกรรมการเพื่อขายร่วมกับพวกเขาและเป็นผู้เชี่ยวชาญเรื่อง Yelp ได้ทุกเมื่อที่จำเป็น”

คำแนะนำที่ดีที่สุดที่คุณเคยได้รับในการทำธุรกิจคืออะไร?

“ฉันได้รับคำแนะนำทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมมากมาย แต่คำแนะนำที่เป็นประโยชน์มากที่สุดอย่างหนึ่งที่ฉันพบคือความสม่ำเสมอในทุกสิ่ง มีความสม่ำเสมอในการเข้าถึง การติดตาม เพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าหรือคู่ค้า และกำหนดการของคุณเอง การทำตัวให้มีค่าต่อคู่ค้าและลูกค้าของคุณ จะทำให้คุณมีความน่าเชื่อถือและสร้างความไว้วางใจได้ ไม่ใช่ทุกอย่างจะเท่ากันตลอดเวลา ดังนั้นด้วยการสร้างความไว้วางใจผ่านความสม่ำเสมอ คุณสามารถให้และรับข้อมูลด้วยความเข้าใจว่าคู่ค้าหรือลูกค้าของคุณกำลังทำงานเพื่อไปสู่เป้าหมายสุดท้ายเดียวกันกับคุณ”

คุณภาพที่สำคัญที่สุดในการทำให้เอเจนซียอดเยี่ยมอย่างแท้จริงคืออะไร

“เอเจนซีที่ประสบความสำเร็จสูงสุดทั้งในด้านรายได้และความสำเร็จของลูกค้ามีบางสิ่งที่เหมือนกัน – หัวใจสำคัญคือการทำให้มั่นใจว่าพวกเขาใช้ Yelp เป็นแหล่งลีดที่มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าของตนอย่างมีประสิทธิภาพ ความสม่ำเสมอในการใช้แดชบอร์ดและการตรวจสอบแคมเปญของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ เอเจนซี่ที่ดีที่สุดมักจะพิจารณาถึงปัจจัยต่างๆ เช่น การกำหนดเป้าหมายจากคำหลัก การเปลี่ยนรูปภาพ และการดูอัตราการคลิกผ่านในแต่ละลิงก์ที่คลิกได้ในรายการเพื่อดูว่าผู้คนกำลังดูอะไรมากที่สุด

“นอกจากนี้ เอเจนซีที่ดีที่สุดยังมีแผนสำหรับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่อีกด้วย ด้วยเหตุนี้ ฉันหมายความว่าพวกเขาใช้ประโยชน์จากการเพิ่มการใช้จ่ายฟรีที่พันธมิตรด้านโฆษณาของ Yelp มอบให้ และพวกเขาทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของพวกเขาใช้ถึงระดับการใช้จ่ายที่แน่นอนทั่วทั้งกระดานเพื่อรับการผสมผสานระหว่างการประหยัดที่ดีที่สุดและเพิ่มการส่งเสริมรายชื่อของพวกเขาเหนือคู่แข่ง การวางแผนสำหรับธุรกิจประเภทธุรกิจบางประเภททำให้กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพรายการง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากพวกเขารู้จักตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) มาตรฐานอุตสาหกรรมที่ระดับการใช้จ่ายบางระดับ และสามารถให้เมตริกแก่ลูกค้าใหม่ตามข้อมูลในอดีตของพวกเขาได้ ”

สนใจที่จะได้รับพิจารณาเป็น SEOblog “Featured SEO Expert” หรือไม่? ติดต่อทีมงานของเราได้ที่ [email protected] ! เราอยากได้ยินจากคุณและมอบแพลตฟอร์มที่มีผู้เข้าชมสูงเพื่อแบ่งปันเรื่องราวและข้อมูลเชิงลึกของเอเจนซี่ SEO ของคุณ