คู่แข่งและทางเลือก ServiceNow 26 อันดับแรกในปี 2024

ServiceNow เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มบนคลาวด์ที่ให้ความช่วยเหลือด้านการจัดการด้านเทคนิคสำหรับการดำเนินงานด้านไอที เช่น การจัดการบริการด้านไอทีและความสามารถของฝ่ายช่วยเหลือ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงคู่แข่งและทางเลือกชั้นนำของ ServiceNow

ServiceNow เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่โดดเด่นที่นำเสนอโซลูชันระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่งสำหรับกระบวนการทางธุรกิจที่หลากหลาย การออกแบบที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และชุดเครื่องมือที่ได้รับการปรับปรุง พร้อมด้วยความสามารถด้านไอที ทรัพยากรบุคคล และการบริการลูกค้า พิสูจน์ให้เห็นถึงความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ต้องการเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพ

ระบบแบบรวมศูนย์สำหรับงาน เหตุการณ์ และการจัดการสินทรัพย์เข้ามาแทนที่ความต้องการระบบที่ซับซ้อนและการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ฟังก์ชันการทำงานที่ครอบคลุมทำให้ได้รับความนิยมในอุตสาหกรรมต่างๆ ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กทุกที่เพิ่มประสิทธิภาพการควบคุมและผลลัพธ์ได้ ในฐานะแพลตฟอร์มบนคลาวด์ ServiceNow รับประกันการส่งมอบการอัปเดตที่ราบรื่น ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และรับประกันว่าพวกเขาจะก้าวทันกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ความช่วยเหลือด้านการจัดการทางเทคนิคสำหรับการดำเนินงานด้านไอที
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: พ.ศ. 2546
• ผู้ก่อตั้ง: เฟร็ด ลัดดี้
• สำนักงานใหญ่: ซานตาคลารา แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Bill McDermott
• มูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาด: 128.8 พันล้านดอลลาร์ (ณ วันที่ 23 ตุลาคม 2566)

คู่แข่งอันดับต้นๆ ของ ServiceNow คือ

1. ซอฟต์แวร์ BMC

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์การจัดการไอที
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
• วันที่ก่อตั้ง: 1980
• ผู้ก่อตั้ง: Scott Boulette, John J. Moores, Dan Cloer และ Patricia Morrison
• สำนักงานใหญ่: ฮูสตัน รัฐเท็กซัส ประเทศสหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: ไอมาน ซาเยด

BMC Software เป็นผู้ให้บริการโซลูชั่นไอทีชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงการดำเนินงานและปรับปรุงประสิทธิภาพ ชุดผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยการจัดการบริการไอที ระบบอัตโนมัติ และโซลูชันการจัดการระบบคลาวด์

2. ไมโครซอฟต์ (ไดนามิก 365)

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP)
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
• วันที่ก่อตั้ง: 4 เมษายน พ.ศ. 2518
• ผู้ก่อตั้ง: บิล เกตส์ และ พอล อัลเลน
• สำนักงานใหญ่: เรดมอนด์ วอชิงตัน สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: สัตยา นาเดลลา

Dynamics 365 ของ Microsoft เป็นแพลตฟอร์มการจัดการธุรกิจที่ครอบคลุมที่นำเสนอบริการต่างๆ รวมถึงการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) การวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) และการจัดการบริการภาคสนาม โดยจะผสานรวมเข้ากับแอปพลิเคชันอื่นๆ ของ Microsoft ได้อย่างราบรื่น ทำให้เกิดโซลูชันทางธุรกิจที่สอดคล้องและมีประสิทธิภาพ

3. Atlassian (การจัดการบริการจิรา)

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์การจัดการบริการไอที
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
• วันที่ก่อตั้ง: พ.ศ. 2545
• ผู้ก่อตั้ง: ไมค์ แคนนอน-บรูคส์ และสก็อตต์ ฟาร์คูฮาร์
• สำนักงานใหญ่: ซิดนีย์ นิวเซาธ์เวลส์ ออสเตรเลีย
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• CEO คนปัจจุบัน: Scott Farquhar และ Mike Cannon-Brookes (ผู้ร่วมก่อตั้ง)

Jira Service Management ของ Atlassian เป็นซอฟต์แวร์ส่วนให้บริการยอดนิยมที่ช่วยให้ทีมสนับสนุนให้บริการลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดการเหตุการณ์ การจัดการการเปลี่ยนแปลง และการติดตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) Jira Service Management ช่วยให้องค์กรต่างๆ จัดการบริการด้านไอทีได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. ไอบีเอ็ม

• ประเภทสินค้า: บริการฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
• วันที่ก่อตั้ง: 16 มิถุนายน พ.ศ. 2454
• ผู้ก่อตั้ง: ชาร์ลส์ แรนเลตต์ ฟลินต์
• สำนักงานใหญ่: อาร์มองก์ นิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Arvind Krishna

IBM เป็นบริษัทเทคโนโลยีระดับโลกที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย รวมถึงซอฟต์แวร์การจัดการบริการไอที โซลูชันของพวกเขาช่วยให้ธุรกิจดำเนินกระบวนการอัตโนมัติ ตรวจสอบระดับการบริการ และปรับปรุงประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า

5. ซอฟต์แวร์เชอร์เวลล์

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์การจัดการบริการไอที
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
• ผู้ก่อตั้ง: Vance Brown, Arlen S. Feldman, Timothy G. Pfeifer และ Kirk A. Feathers
• สำนักงานใหญ่: โคโลราโดสปริงส์, โคโลราโด, สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: แซม กิลลิแลนด์

Cherwell Software ให้บริการโซลูชั่นการจัดการบริการไอทีและกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติ แพลตฟอร์มของพวกเขานำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การจัดการเหตุการณ์ สินทรัพย์ และปัญหา ช่วยให้องค์กรปรับปรุงการให้บริการด้านไอทีและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

6. SAP บริการคลาวด์

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
• วันที่ก่อตั้ง: 1972
• ผู้ก่อตั้ง: Dietmar Hopp, Claus Wellenreuther, Hasso Plattner, Klaus Tschira และ Claus Heinrich
• สำนักงานใหญ่: Walldorf, Baden-Wurttemberg ประเทศเยอรมนี
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Christian Klein

Service Cloud ของ SAP เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงการดำเนินงานสนับสนุนลูกค้าของตนได้ ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การออกตั๋ว เวิร์กโฟลว์การจัดการความรู้อัตโนมัติ และพอร์ทัลบริการตนเอง SAP Service Cloud ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศได้

7. บริการคลาวด์ของ Salesforce

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
• วันที่ก่อตั้ง: 1999
• ผู้ก่อตั้ง: มาร์ค เบนิออฟ และปาร์คเกอร์ แฮร์ริส
• สำนักงานใหญ่: ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: มาร์ค เบนิอฟฟ์

Service Cloud ของ Salesforce เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถให้การสนับสนุนลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพ ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การจัดการเคส การสนับสนุนแบบ Omnichannel และแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI Salesforce Service Cloud ช่วยให้องค์กรเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

8. อิวานติ

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์และบริการการจัดการไอที
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
• วันที่ก่อตั้ง: 1985
• ผู้ก่อตั้ง: ฟิล วัตต์ส และเกร็ก บัตเตอร์ฟิลด์
• สำนักงานใหญ่: เซาท์จอร์แดน ยูทาห์ สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: ไอมาน ซาเยด

Ivanti นำเสนอโซลูชันการจัดการบริการไอทีที่หลากหลาย รวมถึงการจัดการสินทรัพย์ การค้นหาสินทรัพย์ไอที และซอฟต์แวร์ส่วนให้บริการ ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านไอทีและปรับปรุงการให้บริการ

9. เซนเดสก์

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์บริการลูกค้า
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
• วันที่ก่อตั้ง: 2550
• ผู้ก่อตั้ง: มิคเคล สเวน, มอร์เทน พริมดาห์ล และอเล็กซานเดอร์ อักฮัสซิปูร์
• สำนักงานใหญ่: ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: มิคเคล สเวน

Zendesk เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้ายอดนิยมที่นำเสนอเครื่องมือสำหรับธุรกิจในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดการตั๋ว แชทสด และพอร์ทัลการบริการตนเองของลูกค้า Zendesk ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถมอบความสัมพันธ์กับลูกค้าได้มากขึ้นและการสนับสนุนที่เป็นเลิศในหลายช่องทาง

10. Broadcom (เทคโนโลยีซีเอ)

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์ระดับองค์กร
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
• วันที่ก่อตั้ง: 1976
• ผู้ก่อตั้ง: ชาร์ลส์ แบบเบจ, วอลเตอร์ เยเรมีย์ แซนเดอร์สที่ 3 และรอยซ์ โธมัส
• สำนักงานใหญ่: ซานโฮเซ แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Hock Tan

Broadcom เดิมชื่อ CA Technologies นำเสนอโซลูชันซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่หลากหลาย รวมถึงการจัดการบริการด้านไอที ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดำเนินกระบวนการด้านไอทีได้โดยอัตโนมัติ ปรับปรุงการให้บริการ และปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน

11. โซลาร์วินด์ส

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์และบริการการจัดการไอที
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
• วันที่ก่อตั้ง: 1999
• ผู้ก่อตั้ง: โดนัลด์ ยองเซ่ และ เดวิด ยองเซ่
• สำนักงานใหญ่: ออสติน, เท็กซัส, สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Sudhakar Ramakrishna

SolarWinds นำเสนอโซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการไอทีที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้การดำเนินงานด้านไอทีง่ายขึ้นและปรับปรุง โซลูชันของพวกเขาประกอบด้วยเครื่องมือการจัดการเครือข่าย ความปลอดภัย และการจัดการระบบ ช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบและจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีได้อย่างมีประสิทธิภาพ

12.ท็อปเดสก์

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์และบริการการจัดการบริการไอที
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
• วันที่ก่อตั้ง: 1993
• ผู้ก่อตั้ง : Frank Droogsma และ Wolter Smit
• สำนักงานใหญ่: เดลฟต์ เนเธอร์แลนด์
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: วอลเตอร์ สมิท

TOPdesk นำเสนอแพลตฟอร์มการจัดการบริการที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ซึ่งช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถปรับปรุงการให้บริการได้ ซอฟต์แวร์ของพวกเขามีคุณสมบัติการออกตั๋ว การจัดการสินทรัพย์ และพอร์ทัลบริการตนเอง ช่วยให้การจัดการบริการที่มีประสิทธิภาพทั่วทั้งแผนกต่างๆ

13. จัดการเครื่องยนต์

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์การจัดการไอที
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
• วันที่ก่อตั้ง: 1996
• ผู้ก่อตั้ง: Sridhar Vembu และ Tony Thomas
• สำนักงานใหญ่: เพลแซนตัน แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Raj Sabhlok

ManageEngine มอบชุดเครื่องมือการจัดการไอทีเพื่อลดความซับซ้อนในการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ข้อเสนอประกอบด้วยการตรวจสอบเครือข่าย แพลตฟอร์มการจัดการความรู้ ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ และโซลูชันการจัดการสินทรัพย์ ช่วยให้องค์กรต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการสนับสนุนด้านไอทีได้

14. ซิสเอด

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์การจัดการบริการไอที
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
• วันที่ก่อตั้ง: พ.ศ. 2545
• ผู้ก่อตั้ง: Israel Lifshitz และ Oded Moshe
• สำนักงานใหญ่: เทลอาวีฟ อิสราเอล
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Sarah Lahav

SysAid นำเสนอแพลตฟอร์มส่วนให้บริการที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการและสนับสนุนลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยม ซอฟต์แวร์ของพวกเขาประกอบด้วยคุณสมบัติการจัดการเหตุการณ์และปัญหา พอร์ทัลบริการตนเอง และเครื่องมือด้านไอทีและการจัดการสินทรัพย์ ช่วยให้องค์กรปรับปรุงประสิทธิภาพและปรับปรุงการจัดการบริการด้านไอทีของตนได้

15. บริการสด

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์การจัดการบริการไอที
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
• วันที่ก่อตั้ง: 2010
• ผู้ก่อตั้ง: กิริช มาธรุบูธรรม และ ชาน กฤษณะมี
• สำนักงานใหญ่: ซานมาเทโอ แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: กริช มาธรุบูธรรม

Freshservice เป็นซอฟต์แวร์การจัดการบริการไอทีที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้ธุรกิจดำเนินการด้านไอทีได้โดยอัตโนมัติ แพลตฟอร์มของพวกเขานำเสนอการออกตั๋วที่มีประสิทธิภาพ การจัดการสินทรัพย์ และความสามารถในการบริการตนเอง ช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับปรุงการส่งมอบบริการด้านไอทีของตนได้

16. เคาน์เตอร์ Zoho

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์บริการลูกค้า
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
• วันที่ก่อตั้ง: 1996
• ผู้ก่อตั้ง: Sridhar Vembu และ Tony Thomas
• สำนักงานใหญ่: เจนไน รัฐทมิฬนาฑู อินเดีย ออสติน เท็กซัส สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Sridhar Vembu
• จำนวนพนักงาน: 16,000+ (2023)

Zoho Desk เป็นซอฟต์แวร์ฝ่ายช่วยเหลือการบริการลูกค้าที่ช่วยให้องค์กรจัดการกระบวนการบริการลูกค้าและการโต้ตอบ และสนับสนุนการสอบถามได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การจัดการตั๋ว พอร์ทัลลูกค้า และการวิเคราะห์ Zoho Desk ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ให้การสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวได้

17. งานอัตโนมัติ

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์การจัดการไอที
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
• วันที่ก่อตั้ง: พ.ศ. 2544
• ผู้ก่อตั้ง: บ็อบ ก็อดดาร์ด และแพทริค เบิร์นส์
• สำนักงานใหญ่: อีสต์กรีนบุช นิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: มาร์ค แคทตินี

Autotask ซึ่งปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ Datto Autotask PSA เป็นแพลตฟอร์มบริการอัตโนมัติระดับมืออาชีพที่ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านไอทีปรับปรุงการดำเนินงานของตนโดยอำนวยความสะดวกในการสื่อสารกับลูกค้า ซอฟต์แวร์ประกอบด้วยคุณลักษณะการจัดการโครงการ การออกตั๋ว และการเรียกเก็บเงิน ช่วยให้องค์กรต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

18. จัดการ ConnectWise

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์การจัดการไอที
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
• วันที่ก่อตั้ง: 1982
• ผู้ก่อตั้ง: เดวิด เบลลินี, อาร์นี เบลลินี และลินดา เบลลินี
• สำนักงานใหญ่: แทมปา ฟลอริดา สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Jason Magee

ConnectWise Manage เป็นแพลตฟอร์มการจัดการธุรกิจที่ออกแบบมาสำหรับผู้ให้บริการด้านไอทีโดยเฉพาะ คุณสมบัติต่างๆ ได้แก่ การออกตั๋ว การจัดการโครงการ และความสามารถของแหล่งความช่วยเหลือ ช่วยให้องค์กรปรับปรุงขั้นตอนการทำงานและปรับปรุงประสิทธิภาพ

19. ระบบ Axios

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์และบริการการจัดการบริการไอที
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
• วันที่ก่อตั้ง: 1988
• ผู้ก่อตั้ง: ทาซอส ไซเมโอนิเดส
• สำนักงานใหญ่: เอดินบะระ สกอตแลนด์
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Markos Symeonides

Axios Systems นำเสนอโซลูชันการจัดการบริการไอทีและการจัดการสินทรัพย์ไอที ซอฟต์แวร์ของพวกเขามีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การจัดการเหตุการณ์ การจัดการปัญหา และการติดตามข้อตกลงระดับการให้บริการ ช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับปรุงการให้บริการด้านไอทีและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจได้

20. นกเงือก

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์และบริการการจัดการบริการไอที
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยีสารสนเทศ
• วันที่ก่อตั้ง: 1995
• ผู้ก่อตั้ง: เจอร์รี สวีนีย์ และมาร์ค ดาร์บีเชียร์
• สำนักงานใหญ่: ลอนดอน ประเทศอังกฤษ
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: เจอร์รี่ สวีนีย์

Hornbill เป็นแพลตฟอร์มการจัดการบริการด้านไอทีที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดำเนินงานด้านไอทีได้อย่างอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพ ซอฟต์แวร์ของพวกเขาประกอบด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดการเหตุการณ์ การปฏิบัติตามคำขอ และพอร์ทัลบริการตนเอง ช่วยให้องค์กรสามารถให้บริการด้านไอทีที่มีประสิทธิภาพได้

21. ไอเอฟเอส

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์ระดับองค์กร
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์ระดับองค์กร
• วันที่ก่อตั้ง: 1983
• ผู้ก่อตั้ง: Staffan Ahlberg, Bengt Nilsson และ Erik Paulsson
• สำนักงานใหญ่: Linkoping, สวีเดน
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: ดาร์เรน รูส

IFS คือบริษัทซอฟต์แวร์ระดับองค์กรระดับโลกที่ให้บริการโซลูชั่นสำหรับอุตสาหกรรมการผลิต ยานยนต์ และการบินและอวกาศ ซอฟต์แวร์ช่วยให้องค์กรจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อน รวมถึงการจัดการห่วงโซ่อุปทาน การวางแผนทรัพยากรขององค์กร (ERP) และการจัดการบริการภาคสนาม

22. คลิกขึ้น

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2017
• ผู้ก่อตั้ง: เซบ อีแวนส์
• สำนักงานใหญ่: ซานดิเอโก แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Zeb Evans

ClickUp เป็นแพลตฟอร์มเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่นำเสนอชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการโครงการ การจัดการงาน และการทำงานร่วมกันเป็นทีม ด้วยอินเทอร์เฟซผู้ใช้และฟีเจอร์ต่างๆ เช่น แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ การมอบหมายงาน และการสื่อสารแบบเรียลไทม์ ClickUp ช่วยให้ทีมจัดระเบียบและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

23. โต๊ะช่วยเหลือ ProProfs

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์โต๊ะช่วยเหลือ
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2010
• ผู้ก่อตั้ง: Sameer Bhatia และ Sahil Bhatia
• สำนักงานใหญ่: ซานตาโมนิกา แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Sameer Bhatia

ProProfs Help Desk เป็นซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าบนคลาวด์ที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถจัดการการบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ร้องขอข้อซักถาม และตั๋วสนับสนุน ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การจัดการตั๋ว การจัดการฐานความรู้ และการสนับสนุนแชทสด ProProfs Help Desk ปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

24. ซัพพอร์ตบี

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์โต๊ะช่วยเหลือ
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2010
• ผู้ก่อตั้ง: Anandh S, Prateek Dayal และ Gaurav Sharma
• สำนักงานใหญ่: ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: ประทีก ดายัล

SupportBee เป็นระบบจองตั๋วแผนกช่วยเหลือที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการคำขอการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซอฟต์แวร์ของพวกเขานำเสนอคุณสมบัติต่างๆ เช่น การรวมอีเมล การจัดการตั๋ว และการวิเคราะห์ ทำให้องค์กรสามารถติดตามและแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้ง่ายขึ้น

25. ช่วยลูกเสือ

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์โต๊ะช่วยเหลือ
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2011
• ผู้ก่อตั้ง: นิค ฟรานซิส และจาเร็ด แมคดาเนียล
• สำนักงานใหญ่: บอสตัน แมสซาชูเซตส์ สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: นิค ฟรานซิส

Help Scout เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่เน้นการสื่อสารและการสนับสนุนทางอีเมล ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น กล่องขาเข้าที่ใช้ร่วมกัน พอร์ทัลการบริการตนเองของลูกค้า และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ Help Scout ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มอบการมีส่วนร่วมและการสนับสนุนลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพ

26. สไปซ์เวิร์คส์

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์การจัดการไอทีและซอฟต์แวร์โต๊ะช่วยเหลือ
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2549
• ผู้ก่อตั้ง: สกอตต์ อาเบล และ เจย์ ฮอลเบิร์ก
• สำนักงานใหญ่: ออสติน, เท็กซัส, สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Jay Hallberg (ผู้ร่วมก่อตั้ง)

Spiceworks นำเสนอเครื่องมือการจัดการไอทีเพื่อลดความซับซ้อนในการดำเนินงานด้านไอทีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ซอฟต์แวร์ของพวกเขาประกอบด้วยการตรวจสอบเครือข่าย การออกตั๋วแผนกช่วยเหลือ และการจัดการสินค้าคงคลัง ช่วยให้องค์กรสามารถจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีได้ดีขึ้นและสนับสนุนผู้ใช้ปลายทาง

เหล่านี้ล้วนเป็นคู่แข่งของ ServiceNow หากคุณรู้จักคู่แข่งรายอื่นโปรดเขียนความคิดเห็นด้านล่าง

ชอบโพสต์นี้? ตรวจสอบซีรี่ส์ทั้งหมดเกี่ยวกับคู่แข่ง