สื่อที่ใช้ร่วมกัน: ความหมาย ประเภท และความสำคัญ

สื่อที่ใช้ร่วมกันคืออะไร?

สื่อที่ใช้ร่วมกันคือแนวทางปฏิบัติของบริษัทต่างๆ ในการสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียให้กับลูกค้าและผู้ติดตาม โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้ผู้ใช้แบ่งปันเนื้อหาต่อไป ช่วยให้บริษัทสามารถสร้างความตระหนักรู้และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ตลอดจนกระตุ้นการมีส่วนร่วม

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถแชร์โพสต์ที่ตลกและสร้างสรรค์บนช่องทางโซเชียลมีเดีย ซึ่งสามารถกระตุ้นให้เพื่อนของคุณมีส่วนร่วมด้วยการแสดงความคิดเห็น แชร์ และแม้แต่แท็กเพื่อนคนอื่นๆ ด้วยเหตุนี้ คุณยังจะได้เห็นเนื้อหาเดียวกันนั้นและอาจแสดงความคิดเห็นบนเนื้อหานั้นด้วย ซึ่งเพื่อนของคุณสามารถดูได้

กลยุทธ์ทางการตลาดนี้ดึงดูดลูกค้าผ่านการสื่อสาร โดยแยกออกจากสื่อที่เป็นเจ้าของและสื่อแบบชำระเงิน มันแตกต่างจากสื่อที่เป็นเจ้าของโดยไม่ต้องการการลงทุนทรัพยากรโดยตรงและจากสื่อที่ชำระเงินโดยใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากกว่าโฆษณา

ช่องสื่อที่ใช้ร่วมกัน

สื่อสังคม

เว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, Instagram และ LinkedIn เป็นรูปแบบสื่อที่ใช้ร่วมกันมากที่สุด แคมเปญโซเชียลมีเดียอนุญาตให้แบรนด์โพสต์รูปภาพ วิดีโอ และเนื้อหาอื่นๆ และสามารถใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการ และโต้ตอบกับผู้มีอิทธิพล

บล็อก

บล็อกเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ ให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ และแบ่งปันข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ บล็อกยังช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและสร้างความไว้วางใจด้วยการให้ข้อมูลที่มีค่า

ฟอรัม

ฟอรัมออนไลน์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและรับคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ อนุญาตให้ผู้ใช้แบ่งปันความคิด ให้คำแนะนำ และแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ฟอรัมยังเหมาะสำหรับการโต้ตอบกับผู้มีอิทธิพลที่สามารถช่วยกระจายข่าวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

อีเมลมาร์เก็ตติ้ง

การตลาดทางอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการเข้าถึงผู้ชมและสร้างความสัมพันธ์ คุณสามารถส่งจดหมายข่าวพร้อมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ โปรโมชัน หรือการอัปเดตเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ คุณยังสามารถใช้อีเมลเพื่อติดต่อกับลูกค้าและแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ

ประโยชน์ของสื่อที่ใช้ร่วมกัน

• การรับรู้ถึงแบรนด์ – สื่อที่ใช้ร่วมกันสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และได้รับการเปิดเผยมากขึ้น ผู้ที่เห็นเนื้อหาของคุณที่แบ่งปันบนฟีดของพวกเขามีแนวโน้มที่จะตรวจสอบธุรกิจของคุณและกลายเป็นลูกค้า
• การมีส่วนร่วม – สื่อที่ใช้ร่วมกันสามารถช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ ผู้คนมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับเนื้อหาที่แบ่งปันบนฟีดของพวกเขา และคุณสามารถใช้การมีส่วนร่วมนั้นเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้
• การสร้างลูกค้าเป้าหมาย – สามารถใช้สื่อที่ใช้ร่วมกันเพื่อสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถใช้เพื่อส่งเสริมข้อเสนอพิเศษหรือส่วนลด และกระตุ้นให้ลูกค้าลงชื่อสมัครรับอีเมลหรือจดหมายข่าวที่จะแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
• ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า – สื่อที่ใช้ร่วมกันยังสามารถใช้เพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณด้วยการเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับส่วนบุคคล คุณสามารถใช้เพื่อรับคำติชมจากลูกค้า ตอบคำถาม และให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่พวกเขา
• เพิ่มประสิทธิภาพการขาย – สุดท้าย สื่อที่ใช้ร่วมกันสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายโดยเพิ่มการมองเห็นและการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณสามารถใช้เพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจที่จะดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ

เหตุใดสื่อที่ใช้ร่วมกันจึงมีความสำคัญ

1. เพิ่ม การมองเห็นและการรับรู้ถึงแบรนด์: การแชร์เนื้อหาข้ามแพลตฟอร์มจำนวนมากอาจเพิ่มการเปิดเผยและการรับรู้ของแบรนด์ เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นจะมองว่าเป็นผลมาจากการแชร์แต่ละครั้ง
2. เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค: ด้วยการแบ่งปันสื่อ ธุรกิจต่างๆ สามารถพูดคุยกับลูกค้าได้โดยตรง ตอบคำถาม และรับคำติชมได้ทันที สร้างฐานลูกค้าที่ภักดีผ่านการเชื่อมต่อกับผู้บริโภค
3. ส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น: คุณสามารถใช้สื่อที่ใช้ร่วมกันเพื่อส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับแบรนด์ของคุณ นี่เป็นเวทีสำหรับผู้บริโภคในการแสดงความคิด มุมมอง และแนวคิด ซึ่งอาจสร้างผู้ติดตามที่ทุ่มเทให้กับบริษัทของคุณ
4. กลยุทธ์การตลาดที่คุ้มค่า: สื่อที่ใช้ร่วมกันช่วยให้ธุรกิจได้รับประโยชน์ในการเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นโดยไม่ต้องลงทุนเงินจำนวนมาก ทำให้เป็นสื่อทดแทนช่องทางการโฆษณาแบบดั้งเดิมที่คุ้มค่ากว่า
5. ส่งเสริมความน่าเชื่อถือและความถูกต้อง: เมื่อผู้บริโภคแลกเปลี่ยนเนื้อหาเกี่ยวกับบริษัทหรือสินค้าของบริษัท อาจมีส่วนช่วยในการพัฒนาสภาพแวดล้อมที่ให้คุณค่ากับความถูกต้องและความไว้วางใจ สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือของแบรนด์

จะใช้สื่อที่ใช้ร่วมกันอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ

บางขั้นตอนที่สามารถใช้สื่อที่ใช้ร่วมกันได้สำเร็จ ได้แก่ -

1. ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ: เพื่อให้มีกลยุทธ์สื่อที่ใช้ร่วมกันที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องเข้าใจผู้ชมเป้าหมายของคุณโดยรู้จักแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้และประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาต้องการโต้ตอบและแบ่งปัน ความเข้าใจนี้จะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่ปรับแต่งได้ซึ่งจะดึงดูดผู้ชมและเพิ่มโอกาสที่พวกเขามีส่วนร่วมและแบ่งปันเนื้อหาของคุณ
2. สร้างเนื้อหาที่แชร์ได้: เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนแชร์เนื้อหาของคุณ เนื้อหานั้นจะต้องน่าสนใจ มีประโยชน์ และมีความหมายสำหรับพวกเขา วิธีหนึ่งในการเพิ่มความชัดเจนคือการสร้างเนื้อหาที่ให้ข้อมูล เช่น คู่มือวิธีใช้และอินโฟกราฟิก เนื้อหาเกี่ยวกับอารมณ์ เช่น เรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจ เนื้อหาที่ให้ความบันเทิง เช่น วิดีโอตลก หรือเนื้อหาที่ทันเหตุการณ์ เช่น ข่าวและหัวข้อที่กำลังเป็นกระแส นอกจากนี้ เพิ่มปุ่มแชร์ที่ชัดเจนและมองเห็นได้เพื่อให้แชร์ได้ง่าย โปรดจำไว้ว่าเนื้อหาคือหัวใจของสื่อที่ใช้ร่วมกัน
3. มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ: ในการใช้สื่อที่ใช้ร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณผ่านกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ ซึ่งหมายถึงการตอบกลับความคิดเห็นและข้อสงสัยและแสดงความขอบคุณสำหรับการแบ่งปัน ด้วยการส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ชม พวกเขามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันเนื้อหาของคุณ
4. ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC): สนับสนุนให้ผู้ใช้ของคุณสร้างและแบ่งปันเนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เช่น บทวิจารณ์ ข้อความรับรอง หรือแคมเปญแฮชแท็กของแบรนด์ การใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นมีประโยชน์เพราะถือว่าเป็นของแท้และน่าเชื่อถือมากกว่า อย่าลืมขออนุญาตก่อนแชร์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในบัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์คุณ
5. วิเคราะห์และปรับ: เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์สื่อที่ใช้ร่วมกันของคุณ ให้ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่มีให้โดยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อติดตามการมีส่วนร่วมและการเข้าถึงของคุณ วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพิจารณาว่าเนื้อหาใดเชื่อมโยงกับผู้ชมของคุณ และปรับเปลี่ยนแนวทางของคุณให้เหมาะสม การทดลองและการปรับตัวเป็นประจำเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลยุทธ์สื่อที่ใช้ร่วมกันที่ประสบความสำเร็จ

PESO Model คืออะไร?

PESO Model ย่อมาจาก Paid, Earned, Shared และ Owned Media เป็นแนวทางสมัยใหม่สำหรับกลยุทธ์สื่อที่คำนึงถึงสื่อประเภทต่างๆ ที่มีอยู่ในปัจจุบัน

สื่อแบบชำระเงิน

สื่อแบบชำระเงินคือการโฆษณาประเภทใดก็ได้ เช่น แคมเปญแบบจ่ายต่อคลิก โพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน โฆษณาแบบดิสเพลย์ โฆษณาเนทีฟ โฆษณาทางโทรทัศน์ โฆษณาทางหนังสือพิมพ์ โฆษณาทางวิทยุ เป็นต้น

สื่อที่ได้รับ

สื่อที่ได้รับประกอบด้วยการรายงานข่าวหรือการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ทุกประเภท ซึ่งรวมถึงบทวิจารณ์ บทสัมภาษณ์ พอดแคสต์ เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน และอื่นๆ

สื่อที่ใช้ร่วมกัน

สื่อที่ใช้ร่วมกันประกอบด้วยเนื้อหาประเภทใดก็ได้ที่แบ่งปันระหว่างผู้ใช้ เช่น เนื้อหาสื่อสังคม บล็อกโพสต์ บทความ วิดีโอ และรูปภาพ

เป็นเจ้าของสื่อ

สื่อที่เป็นเจ้าของคือเนื้อหาที่แบรนด์เป็นเจ้าของและควบคุม เช่น เว็บไซต์ แอพ รายชื่ออีเมล หน้ากิจกรรม ฯลฯ แบรนด์จะสามารถควบคุมสื่อเหล่านี้ได้อย่างสมบูรณ์ คุณสามารถใช้การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงของความพยายามทางการตลาดดังกล่าว

อนาคตของช่องทางสื่อที่ใช้ร่วมกัน

วิวัฒนาการของสื่อที่ใช้ร่วมกันคาดว่าจะดำเนินต่อไปในอนาคต โดยพิจารณาจากรูปแบบและนวัตกรรมทางเทคโนโลยี แนวโน้มบางอย่างที่คุณจะสังเกตเห็นคือ -

1. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เพิ่มขึ้น: เนื่องจากผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความถูกต้องมากกว่าการโฆษณาที่มีสคริปต์ การใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้จะกระตุ้นให้แบรนด์ใช้ประโยชน์จากผู้ใช้เพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าเชื่อถือและมีส่วนร่วมมากขึ้น
2. บทบาทของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการเรียนรู้ของเครื่อง (ML): ปัจจุบันธุรกิจจำนวนมากใช้ AI และ ML เพื่อมุ่งเน้นความพยายามในการโฆษณาและเข้าใจความต้องการของลูกค้า เมื่อเวลาผ่านไป เป็นที่คาดหมายว่าเทคโนโลยีนี้จะไปได้ไกลยิ่งขึ้น ทำให้ได้รับประสบการณ์เฉพาะบุคคลมากขึ้น
3. เนื้อหาวิดีโอและสตรีมสด: สตรีมมิงแบบสดและสื่อที่แชร์ได้กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในหมู่คนรุ่นมิลเลนเนียล ทำให้ธุรกิจมีโอกาสเชื่อมต่อกับผู้ชมกลุ่มใหม่ ด้วยการสตรีมวิดีโอบนไซต์ต่างๆ เช่น Twitch, YouTube และ TikTok อย่างง่ายดาย นักการตลาดจึงสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นและมอบประสบการณ์แบบไดนามิกและมีส่วนร่วมมากขึ้น
4. การค้นหาด้วยเสียงและภาพเพิ่มขึ้น: ในขณะที่ผู้บริโภคค้นหาวิธีที่รวดเร็วกว่าในการค้นหาข้อมูล การค้นหาด้วยเสียงและภาพก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเช่นกัน ด้วยการทำให้วัสดุของพวกเขาเป็นมิตรกับการค้นหาด้วยเสียงและใช้กราฟิกเพื่อปรับปรุงผลการค้นหา ธุรกิจอาจได้รับประโยชน์จากแนวโน้มนี้ สิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับผู้คนที่ชื่นชอบการค้นหาด้วยเสียงและภาพผ่านเทคนิคทั่วไป
5. Augmented Reality (AR) และ Virtual Reality (VR): เนื่องจาก AR และ VR ได้รับความสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ บริษัทต่างๆ อาจใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อมอบประสบการณ์ที่สมจริงให้กับลูกค้า แบรนด์ต่างๆ สามารถพัฒนาประสบการณ์แบบอินเทอร์แอกทีฟที่ช่วยให้ผู้บริโภคสำรวจสินค้าของตนในลักษณะที่น่าสนใจมากขึ้น และเข้าใจได้ดีขึ้นว่าพวกเขากำลังซื้ออะไรผ่านการใช้ AR และ VR

บทสรุป

สื่อที่ใช้ร่วมกันเป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ กระตุ้นการเข้าชมแบบออร์แกนิก และสร้างชุมชนที่มีส่วนร่วม เทคนิคสื่อแบบชำระเงิน เช่น โฆษณาแบบเนทีฟช่วยให้มองเห็นได้อย่างรวดเร็ว แต่ขาดลักษณะทั่วไปของสื่อที่ใช้ร่วมกันซึ่งอาจนำไปสู่การโพสต์ไวรัสหรือแสดงความคิดเห็น ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างสองแนวทางคือการทำความเข้าใจและใช้ความสามารถเฉพาะตัวเพื่อเพิ่มการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และการมองเห็นแบรนด์ให้ได้สูงสุด

ชอบโพสต์นี้? ดูซีรี่ส์ทั้งหมดเกี่ยวกับการตลาด