โมเดลธุรกิจที่เรียบง่ายใช้สร้างธุรกิจมูลค่า 2.4 ล้านเหรียญ

Colin McIntosh เปลี่ยนจุดจบของอาชีพสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีให้เป็นจุดเริ่มต้นใหม่ในการสร้างแบรนด์ของตัวเอง

Sheets & Giggles สร้างขึ้นจากการเล่นสำนวนที่ไม่สุภาพ เติบโตจากรูปแบบธุรกิจที่เรียบง่ายในการนำเสนอเครื่องนอนที่ยั่งยืนและสะดวกสบายให้กับผู้บริโภคโดยตรง จนกลายเป็นแบรนด์ที่มียอดขาย 2.4 ล้านดอลลาร์ในปีนี้

ในตอนนี้ของ Shopify Masters คุณจะได้เรียนรู้จาก Colin McIntosh แห่ง Sheets & Giggles เกี่ยวกับวิธีที่เขาสร้างแคมเปญคราวด์ฟันดิ้งที่ประสบความสำเร็จและค้นพบเฉพาะจุดของเขาด้วยแผ่นยูคาลิปตัสไลโอเซลล์

หากคุณไม่มีเงิน $1,000 เพื่อใช้จ่ายกับโฆษณา คุณไม่ควรเปิดบริษัท

เข้ามาเรียนรู้

• โมเดลธุรกิจที่คุณควรปฏิบัติตามเพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ
• พวกเขาสร้างรายชื่ออีเมลสมาชิก 11,000 ก่อนเปิดตัวอย่างไร
• เหตุใดโพสต์ Reddit ที่ไม่เกี่ยวข้องโดยสิ้นเชิงจึงผลักดันให้มีการเข้าชมและยอดขาย

แสดงหมายเหตุ

• Store: ชีต & Giggles
• โปรไฟล์โซเชียล: Facebook, Twitter, Instagram
• คำแนะนำ: Kickoff Labs, Russell Marketing (เอเจนซี่)

การถอดเสียง

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Colin McIntosh จาก Sheets & Giggles Sheets & Giggles ทำให้ผ้าปูที่นอนที่มีความยั่งยืนที่สุดในโลกจากเส้นใยยูคาลิปตัสที่นุ่มตามธรรมชาติ ระบายอากาศได้ดีกว่า และดูดซับความชื้นได้ดีกว่าผ้าปูที่นอนผ้าฝ้ายที่ดีที่สุด และเริ่มใช้ในปี 2018 จากเมืองเดนเวอร์ โคโลราโด และกำลังดำเนินการในปีนี้ ถึง 2.4 ล้านเหรียญสหรัฐในการขาย ยินดีต้อนรับโคลิน

Colin: เฮ้ เฟลิกซ์ ขอบคุณที่มีฉัน

เฟลิกซ์: ใช่ ตื่นเต้นที่จะมีคุณอยู่ ดังนั้นเรื่องราวของคุณจึงเริ่มต้นจากช่วงเวลาที่มืดมนกว่าภาพในแง่ดีที่ฉันเพิ่งวาด คุณบอกเราว่าคุณดูแล Bizdev ที่บริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีที่สวมใส่ได้ในเมืองเดียวกับที่คุณอยู่ในปัจจุบัน หรือในเดนเวอร์ ที่เดียวกันกับที่คุณอยู่ในปัจจุบัน และพวกคุณระดมเงินได้ 3 ล้านเหรียญสหรัฐ และเติบโตเป็นทีมของ 25. และคุณอยู่ทุกที่ สิ่งต่างๆ ดูดีและทันใดนั้นทุกอย่างก็จบลงในเดือนกันยายน 2017 และตั้งแต่วันนั้นเป็นต้นมา คุณก็ได้ตระหนักว่านี่เป็นโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับคุณที่จะได้ปลดปล่อยตัวเอง บอกเราเกี่ยวกับวันนั้น บอกเราเกี่ยวกับการตระหนักรู้ที่คุณมีหลังจากผลกระทบนั้น

โคลิน: แน่นอน โดยพื้นฐานแล้ว ณ จุดนั้น ฉันเพิ่งถูกเลิกจ้างในวันจันทร์จากบริษัทแห่งหนึ่งที่ฉันทุ่มเททั้งกายใจและพลังใจ ฉันได้เขียนส่วนหนึ่งของแผนธุรกิจเดิมเมื่อหลายปีก่อน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากมากที่จะเห็นจุดจบอย่างกะทันหันเช่นนี้ และโดยพื้นฐานแล้ว อย่างน้อยสำหรับฉัน บริษัทในทางเทคนิคก็ยังคงเป็นเพียงหลักสูตร แต่โดยพื้นฐานแล้ว ฉันคิดว่าวันรุ่งขึ้นฉันนอนหลับไปจนประมาณเที่ยง แล้วฉันก็หยุดพักผ่อนประมาณหนึ่งสัปดาห์ ทำความสะอาดอพาร์ทเมนต์ จัดระเบียบร่างกาย แล้วฉันก็ตัดสินใจว่าจะทำอย่างใดอย่างหนึ่งจากสองสิ่งนี้ ฉันจะไปทำงานในบริษัทขนาดใหญ่ อาจจะย้ายกลับไปที่ซีแอตเทิลที่ซึ่งฉันเคยอยู่มาก่อน ไปทำงานที่อเมซอน กลับไปใช้ชีวิตแบบเก่าของฉันที่นั่น หรือตั้งบริษัทของตัวเอง และฉันคิดว่าฉันอยู่ในตำแหน่งที่ดีมากที่จะทำเช่นนั้น ฉันอยู่ในเดนเวอร์ โคโลราโด ฉันมีความสัมพันธ์ที่ดีจริงๆ จากสองปีก่อนหน้าของการทำงานในชุมชนทั้งในพื้นที่โบลเดอร์และเดนเวอร์ และฉันมีพี่เลี้ยงบางคนที่สนับสนุนให้ฉันคิดเกี่ยวกับบริษัทของตัวเอง

Colin: โดยพื้นฐานแล้ว ณ จุดนั้น ฉันสร้างโมเดลธุรกิจที่ฉันรู้สึกหลงใหลจริงๆ มันเป็นรูปแบบธุรกิจตรงต่อผู้บริโภคเพราะทุกสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จากบริษัทที่แล้ว และฉันได้รวมมันไว้ในเดือนตุลาคม 2017 และ Sheets & Giggles ก็ถือกำเนิดขึ้น

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม ฉันชอบที่คุณพูดเป็นนัยๆ เหมือนกับกระบวนการที่เป็นระเบียบที่คุณทำเพื่อสร้างชีตและกิ๊กเกิ้ล คุณจึงตัดสินใจตั้งบริษัท มาเริ่มกันด้วยว่าคุณคิดได้อย่างไรว่าคุณต้องการสร้างอะไรและคุณต้องการขายอะไร

โคลิน: แน่นอน สิ่งสำคัญที่สุดคือ บริษัทสุดท้ายของฉัน ฉันมีผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ซึ่งฉันขายและแจกจ่ายผ่านร้านค้าปลีก amazon.com ได้ดีมาก และฉันได้เรียนรู้มากมายตลอดช่วงสองสามปีที่ผ่านมาที่ดูแล Bizdev ที่นั่น ดังนั้นฉันจึงรู้ก่อนอื่น เกณฑ์เริ่มต้นของฉันคือฉันต้องการผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ซึ่งเป็นแบรนด์ของฉันเอง และจากระดับสูง คุณพูดถูกอย่างที่ฉันพูดว่า "ฉันจะสร้างโมเดลธุรกิจที่จะได้ผลสำหรับฉัน ฉันคิดว่าฉันจะเก่งที่สุดในโลก และ จากนั้นฉันจะสร้างและปรับผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับโมเดลนั้น" ซึ่งตรงกันข้ามกับสิ่งที่ผู้ก่อตั้งเริ่มต้นส่วนใหญ่ทำโดยสุจริตโดยสิ้นเชิง คนส่วนใหญ่ใช้เวลาหลายปีในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาหลงใหลอย่างมาก จากนั้นพวกเขาก็พยายามออกสู่ตลาดด้วย และพบว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะสร้างรูปแบบธุรกิจที่ทำกำไร ปรับขนาดได้ และยั่งยืนสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ที่พวกเขาได้สร้างขึ้นมาหลายปีแล้ว

เฟลิกซ์: หยุดชั่วคราวที่นี่ ฉันต้องการถามคำถามนี้ หากคุณสร้างโมเดลธุรกิจ คุณสามารถเสียบผลิตภัณฑ์ได้มากกว่าหนึ่งประเภท หรือแม้แต่อุตสาหกรรมมากกว่าหนึ่งประเภท

โคลิน: คุณทำได้ ใช่. และถ้าคุณคิดแบบนี้กับ Sheets & Giggles และชุดเครื่องนอน โดยพื้นฐานแล้ว เกณฑ์เริ่มต้นของฉันคือผลิตภัณฑ์ทางกายภาพ ห่วงโซ่อุปทานที่มีความซับซ้อนต่ำ ตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ขนาดใหญ่ ตลาดที่กระจัดกระจายอย่างมาก โดยไม่มีผู้นำตลาดที่ฉันต้องตัดทิ้ง ไม่ ความแตกต่างของแบรนด์หรือความภักดีทั่วทั้งอุตสาหกรรม แล้วสิ่งที่ส่วนใหญ่เป็นการขายปลีกทางกายภาพตามธรรมเนียมที่ฉันสามารถช่วยนำเสนอทางออนไลน์ด้วยรูปแบบผู้บริโภคโดยตรง ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้วฉันมองข้ามการซื่อสัตย์โดยสิ้นเชิง เว็บไซต์ทั้งหมดที่ฉันเป็นเจ้าของ และฉันเป็นเจ้าของ sheetsgiggles.com เพราะฉันซื้อชื่อโดเมนทุกครั้งที่นึกถึงแนวคิดทางธุรกิจ และฉันคิดว่านี่อาจเป็นหนึ่งปีก่อน และเครื่องนอนเข้าเกณฑ์เกือบสมบูรณ์ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่ามันเป็นสิ่งเดียวที่ทำ มันเป็นเพียงคนเดียวที่ฉัน ทั้งสองมีโมเดลที่เกือบจะล็อคอย่างสมบูรณ์แบบ และฉันมีชื่อแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม ซึ่งฉันรู้สึกว่ามันสร้างแบรนด์ที่เป็นบุคลิกของฉันเองจริงๆ เพราะฉันคิดว่าแบรนด์ของบริษัทจะต้องเป็นบุคลิกของผู้ก่อตั้ง และเพียงเพื่อซิกแซกเมื่อคนอื่นแซ็กในพื้นที่เก่าที่น่าเบื่อจริงๆ

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว มาพูดถึงรายการเกณฑ์ที่คุณกล่าวถึง ดังนั้นเราจะเดินผ่านมัน อย่างแรกที่คุณพูดถึงก็คือตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ขนาดใหญ่ นั่นหมายความว่าอย่างไร? และเหตุใดจึงสำคัญ?

Colin: เครื่องนอนเป็นหมวดหมู่ที่มีมูลค่า 12 พันล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว และสิ่งทอสำหรับใช้ในบ้าน ซึ่งรวมถึงผ้าเช็ดตัว ผ้าม่าน และผ้าห่มมีมูลค่าประมาณ 22 พันล้านดอลลาร์ และเติบโตขึ้นประมาณ 10% เมื่อเทียบเป็นรายปี ดังนั้น จึงอาจมีเสียงรบกวนบ้างในพื้นที่นี้ แต่จริงๆ แล้วมันเป็นพื้นที่ที่น่าเบื่อมากเมื่อคุณถามผู้คนว่า "คุณซื้อเครื่องนอนของคุณที่ไหน" ปกติพวกเขาจะพูดว่า Bed Bath หรือ Target หรือ Amazon และนี่คือแบรนด์ค้าปลีกทั้งหมดที่ขายผู้ขาย ดังนั้นฉันชอบโอกาสสำหรับ ... และเมื่อคุณคิดเกี่ยวกับมัน พื้นที่สินค้าอื่นๆ ก็เป็นอะไรก็ได้ที่อ่อนไหวต่อราคาเป็นส่วนใหญ่ ความแตกต่างของผลิตภัณฑ์น้อยมาก และนั่นเป็นหมวดหมู่ที่ใหญ่มากสำหรับทุกวันที่ต้องมีประเภท และคุณจะเห็นว่ามีตัวอย่างของคนที่เคยทำสิ่งนี้ในที่อื่นๆ ใช่ไหม แคสเปอร์และแบรนด์อื่นๆ ในอุตสาหกรรมที่นอน คุณมีผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกายพื้นเมือง แปรงสีฟัน Quip

Colin: ฉันชอบรุ่นนี้มากจริงๆ ที่คุณสามารถหยิบของที่ใช้ในชีวิตประจำวันได้ และคุณสามารถสร้างความแตกต่างในด้านผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีความหมาย ซึ่งผ้าปูที่นอนของเรานั้นนุ่มกว่า ระบายอากาศได้ดีกว่า และยั่งยืนกว่าผ้าฝ้าย ยูคาลิปตัสไลโอเซลล์นั้นยอดเยี่ยมมาก จากนั้น คุณสามารถสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณ การบริการลูกค้า และประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างมีความหมาย และเนื่องจากคุณไม่ได้เข้าสู่ร้านค้าปลีก คุณจึงมีราคาที่ดีกว่าและแข่งขันได้มากขึ้น ฉันคิดว่ามันสำคัญมากจริงๆ ที่จะล็อคอินว่าทำไมคุณถึงเลือกตลาดที่คุณเลือก และจะต้องเกี่ยวกับเหตุผลของรูปแบบธุรกิจเท่านั้น ไม่จำเป็นต้องเป็นเหตุผลของผลิตภัณฑ์ เพราะเชื่อว่าหลายคนติดเรื่องนี้

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณควรมุ่งเน้นอะไรเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ แตกต่างพอหรือยัง? หรือคุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณควรให้ความสำคัญกับเวลา พลังงาน เงินทุน ทรัพยากรของคุณเพื่อสร้างสิ่งที่ดีกว่าที่มีอยู่แล้วได้อย่างไร

Colin: นั่นเป็นคำถามที่ดี เพื่อนำไปสู่ระดับยุทธวิธีมากขึ้น เพราะฉันคิดว่าผู้คนจำนวนมากอาจสนใจเรื่องนี้มากขึ้นในด้านกลยุทธ์ โดยพื้นฐานแล้วเราจะทำแคมเปญระดมทุน ฉันรู้เสมอว่าฉันต้องการทำแคมเปญระดมทุน ฉันไม่ต้องการระดมทุนทันที ฉันรู้ถึงอันตรายของสิ่งนั้น ฉันรู้ถึงความมุ่งมั่นด้านเวลาของสิ่งนั้น และฉันก็รู้อัตราความล้มเหลวของสิ่งนั้นอย่างตรงไปตรงมา และฉันกำลังเริ่มต้นบริษัทเครื่องนอนโดยอาศัยการเล่นสำนวน ฉันไม่รู้ว่าผู้ร่วมทุนจะตื่นเต้นกับเรื่องนี้หรือไม่ โดยพื้นฐานแล้วฉันรู้ว่าฉันกำลังจะทำแคมเปญระดมทุนจากฝูงชนจาก Kickstarter หรือ Indiegogo และโดยทั่วไปแล้ว การพูดในระดับสูงสำหรับแคมเปญคราวด์ฟันดิ้งเหล่านั้น คุณต้องมีองค์ประกอบคุณค่าหลักสามประการในการสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ สำหรับเรา มันนุ่มกว่าจริง ๆ มีแรงเสียดทานที่พื้นผิวต่ำกว่าผ้าฝ้าย และสำหรับผู้นอนร้อน เห็นได้ชัดว่าระบายอากาศได้ดีกว่าและเย็นกว่า และย้ำอีกครั้งว่ามันเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด ปลั๊กผลิตภัณฑ์ไร้ยางอาย

Colin: ข้อที่สองคือความยั่งยืนอย่างเหลือเชื่อ ใช้น้ำน้อยกว่าผ้าฝ้ายถึง 96% ไม่มียาฆ่าแมลงไม่มียาฆ่าแมลง ถือเป็นผ้าที่ยั่งยืนที่สุดในโลก และประการที่สามก็คือ เนื่องจากเราไม่ได้ทำข้อตกลงกับผู้ค้าปลีกในตอนนั้น เราแค่ทำ .com ของเรา เราจึงสามารถเสนอผ้าปูที่นอนของเราใน Indiegogo ได้ในราคา 69 ดอลลาร์สำหรับชุดขนาดใดก็ได้ ซึ่งตรงไปตรงมาคือ ต่ำกว่าราคา แต่เมื่อเทียบกับตัวเลือกยูคาลิปตัสของ Bed Bath & Beyond พวกเขามีต้นยูคาลิปตัสที่ตั้งราคา 180 ดอลลาร์สำหรับกษัตริย์ เราลบล้างพวกเขาจากมุมมองด้านราคา ดังนั้น ผู้คนจึงตอบสนองอย่างดีต่ออุปกรณ์ประกอบฉากอันทรงคุณค่าทั้งสามนี้ และไม่ใช่ว่าทรัพย์สินมีค่าของทุกคนจะเท่ากัน แต่ฉันคิดว่าคุณต้องการความแตกต่างที่มีความหมายในสามช่องว่างที่แตกต่างกันเพื่อโน้มน้าวใจผู้คนให้ลองนึกภาพแบรนด์อื่นที่มีอยู่

เฟลิกซ์: ตอนนี้เมื่อคุณตัดสินใจว่าคุณค่าคืออะไร แล้วคุณต้อง ... ฉันเดาว่าคงสมดุลกับสิ่งที่ทำได้จริงหรือไม่? ชอบแบบไหน ... ฉันสามารถสร้างสิ่งนี้ได้หรือไม่? ขั้นตอนต่อไปสำหรับคุณคืออะไร? จริงๆ แล้วคุณเริ่มด้วยปัจจัยด้านมูลค่าก่อน หรือพิจารณาถึงความเป็นไปได้ในแง่ของการจัดหา ในแง่ของการสร้างผลิตภัณฑ์จริงหรือไม่

Colin: นั่นเป็นคำถามที่น่าสนใจมาก จริง ๆ แล้วฉันเริ่มต้นด้วยแนวคิดเรื่องแผ่นไม้ไผ่เพราะเป็นตลาดขนาดใหญ่ และฉันต้องการส่งเสียงดังใน Amazon ในหมวดหมู่ที่ค่อนข้างใหญ่ซึ่งกำลังเติบโตแล้ว จบลงด้วยการตระหนักว่าไม้ไผ่ตรงไปตรงมาไม่น่าตื่นเต้นเพียงพอสำหรับผู้คนจากมุมมองของการระดมทุนจากฝูงชน ทำการจัดหาวัสดุและการวิจัยผลิตภัณฑ์มากขึ้น พบกับผู้ผลิตหลายรายทั่วโลก และนั่นคือตอนที่ฉันค้นพบวัสดุยูคาลิปตัส ซึ่งแทบไม่ได้นำมาใช้ในแง่ของการเจาะตลาด ดังนั้นสำหรับฉันในฐานะคนอเมริกันทั่วไป มันรู้สึกเหมือนมีอะไรพิเศษจริงๆ ได้ทำการวิจัยเพิ่มเติมมากมายเกี่ยวกับความทนทานของผลิตภัณฑ์ ความคงทนของสี ความยั่งยืน มีการออกแบบและการสุ่มตัวอย่างที่แตกต่างกัน ดังนั้นฉันคิดว่าเมื่อคุณตัดสินใจเลือกอุปกรณ์ที่มีมูลค่า ควรเหมาะสมกับรูปแบบธุรกิจใช่ไหม

Colin: ดังนั้นทุกอย่างจึงเน้นไปที่เป้าหมาย เป้าหมายคือเราจำเป็นต้องมีแคมเปญคราวด์ฟันดิ้งหกหลักเพื่อที่จะได้เริ่มต้นขึ้น จากนั้นงานต่างๆ ในการทำเช่นนั้น คุณสามารถเป็นผู้ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าได้อย่างแท้จริง นั่นคือ ฉันคิดว่าสิ่งที่ทำให้ S&G เติบโตอย่างรวดเร็ว คือการที่ฉันตั้งเป้าหมายเหล่านี้ และจากนั้นฉันก็หมดอารมณ์กับงานที่ฉันต้องเขย่าเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย งานแรกของฉันจึงเป็นที่มาของผู้ผลิตแผ่นไม้ไผ่ และมันก็เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วอย่างรวดเร็วเพื่อเป็นแหล่งผลิตผ้าปูที่นอนเส้นใยยูคาลิปตัสที่มีเสถียรภาพและเป็นที่ยอมรับซึ่งมีจริยธรรมและเป็นคนที่ฉันรู้สึกสบายใจที่จะทำธุรกิจด้วย และเห็นได้ชัดว่าเราต้องออกแบบและแพ็คเทคโนโลยีของเรา แต่เราไม่ได้เริ่มผลิตหรือลงทุนในด้านนั้นของธุรกิจจริงๆ จนกว่าจะมีการขายล่วงหน้าบน Indiegogo โดยทั่วไปเรารอสัปดาห์แรกของการขายเพื่อที่จะได้ขนาดและขนาดตัวอย่างการกระจายสีของเรา จากนั้นเราก็ไปแข่งต่อจากที่นั่น แต่เรามีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรกับผู้ผลิตของเราก่อน Indiegogo แต่ใช่ ทุกอย่างควรเป็นไปตามรูปแบบธุรกิจ และควรเปลี่ยนเพียงเล็กน้อยหากจำเป็นเพื่อให้เหมาะกับธุรกิจ

เฟลิกซ์: ใช่ นั่นคือสิ่งที่คุณหมายถึงโดยไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าและไม่ใส่ใจเกี่ยวกับงานเพื่อที่คุณจะได้ไม่ตอบสนองทางอารมณ์และแทนที่จะมองมันอย่างเป็นกลาง

โคลิน: ถูกต้อง ผู้ก่อตั้งและ CEO มากมาย และฉันเพิ่งผ่านการเริ่มต้นโปรแกรมที่เรียกว่า Techstars ฉันไม่แน่ใจว่าคุณคุ้นเคยกับ Techstars หรือไม่ และเป็นหนึ่งในคันเร่งที่ดีที่สุด ถ้าไม่ใช่คันเร่งที่ดีที่สุดในโลก และฉันก็เคย ... ครั้งที่สองที่ฉันเคยผ่านมันมา และก็น่าสนใจ ฉันรักทุกคนที่ฉันพบในระบบนิเวศ แต่ฉันเห็นอะไรมากมายกับผู้ก่อตั้ง และมันชัดเจนมากว่าทำไม ใช่ไหม พวกเขามีลูกคนนี้ พวกเขามีความคิดที่ว่าพวกเขากำลังทำงานอยู่ตลอดไป โดยปกติแล้วจะเป็นการแก้ปัญหาเฉพาะตัวสำหรับพวกเขา และหลายครั้งที่สามารถดีได้เพราะมันทำให้คุณหลงใหลและมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่กับสิ่งที่คุณกำลังสร้าง ไม่ว่าอุปสรรคจะเป็นอย่างไร แต่หลายครั้งที่มันจบลงที่ผู้ก่อตั้งซึ่งมักจะเป็น CEO เช่นกัน ตัดสินใจด้วยอารมณ์และไม่ใช่ตามความเป็นจริง

Colin: ดังนั้นฉันจึงหลงใหลในธุรกิจของฉันมาก ฉันหลงใหลเกี่ยวกับลูกค้าของฉัน ฉันหลงใหลในการทำให้ชีวิตของผู้คนดีขึ้น ทำให้ผู้คนมีความสุข ประสบความสำเร็จ แล้วตัวผลิตภัณฑ์เองก็เป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ และนั่นคือ คุณจะเห็นวิวัฒนาการของเราในฐานะแบรนด์ และบริษัท เมื่อเราปล่อยผ้าห่มยูคาลิปตัส ผ้าห่มยูคาลิปตัส ผ้าเช็ดตัวยูคาลิปตัสตามท้องถนน เรากำลังจะสร้างแบรนด์สิ่งทอสำหรับใช้ในบ้านที่ยั่งยืนทั้งหมด และถ้าฉันเป็นคนที่หลงใหลในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งจริงๆ ฉันอาจจะไม่รู้สึกแบบเดียวกัน

เฟลิกซ์: คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าไม่ใช่ ค่อยๆ ตกหลุมรักผลิตภัณฑ์มากเกินไป มองสิ่งของด้วยแว่นตาสีกุหลาบ? คุณพบว่ามันยากไหมที่จะสร้างแบรนด์ที่เป็นภาพพจน์ของคุณในฐานะผู้ก่อตั้ง แล้วพยายามหลีกเลี่ยงการตัดสินใจทางอารมณ์?

Colin: ฉันนอนในผลิตภัณฑ์ของฉันทุกคืน ดังนั้นฉันจึงอยู่ใกล้มันมาก และครอบครัวของฉันนอนอยู่ในนั้น เพื่อนของฉัน นักลงทุนของฉัน ฉันได้รับอีเมลและโทรศัพท์ทุกวันจาก ... เรามีลูกค้าหลายหมื่นรายทั่วประเทศแล้ว และคนรักสิ่งนี้ และก็น่าสนใจ ฉันคิดว่าเมื่อฉันเริ่มต้น ฉันไม่คิดว่าฉันตระหนักถึงผลกระทบอย่างแน่นอน ฉันเป็นคนสำคัญในเรื่องความยั่งยืนและการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศเป็นปัญหาที่สำคัญของฉัน ฉันจึงมีความสุขมากที่จะสร้างแบรนด์สิ่งทอสำหรับใช้ในบ้านที่ยั่งยืน เชื่อฉันเถอะ มันทำให้ฉันลุกจากเตียงในตอนเช้า แต่ฉันคิดว่าฉันดูถูกดูแคลนผลกระทบที่ผ้าปูที่นอนจะมีต่อชีวิตของคนบางคน เมื่อพูดถึงคนนอนร้อน ผู้หญิงที่กำลังตั้งครรภ์ ผู้หญิงในวัยหมดประจำเดือน ผู้ที่มีผิวแพ้ง่ายมากๆ กลาก ภูมิแพ้แย่มากๆ ประทับใจจริงๆ ที่ได้สร้างผลิตภัณฑ์ขึ้นมา และตอนนี้ได้จัดส่งไปหลายหมื่นแล้ว ของหน่วยของผลิตภัณฑ์นั้นแก่ผู้ที่นอนหลับได้ดีขึ้นตลอดทั้งคืนและผู้ที่ส่งอีเมลถึงเราและแจ้งให้เราทราบว่าสิ่งนี้เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับพวกเขา

Colin: ฉันคิดว่าฉันอาจถือเอาว่าเมื่อแรกเริ่มธุรกิจจะซื่อสัตย์กับคุณโดยสิ้นเชิง และนั่นทำให้ฉันมีส่วนร่วมมากขึ้น ฉันคิดว่าด้านผลิตภัณฑ์คือ ... อีกครั้งที่มันจะกลับไปหาลูกค้าเสมอ มันมักจะกลับไปหาคนที่ได้กล่องมา คนเปิดมัน คนล้างมัน วางมันลงบนเตียง นอนลงตรงนั้นเป็นครั้งแรก พวกเขาคิดอย่างไรกับตัวเอง? พวกเขาคิดอย่างไรเมื่อตื่นขึ้นในเช้าวันรุ่งขึ้น? พวกเขาบอกอะไรผู้คนและบอกอะไรเรา? และฉันคิดว่านั่นช่วยให้ฉันไม่ต้องพูดว่า "โอเค เราจะไม่เปลี่ยนเรื่องนี้เพราะมีคนชอบสิ่งนี้ หรือเราจะไม่เปลี่ยนสิ่งนี้เพราะคุณได้รับการตอบรับที่ดี"

Colin: ฉันมักจะคิดถึงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในด้านผลิตภัณฑ์ และทั้งหมดนี้กลับไปสู่ข้อเสนอแนะที่เราได้รับจากลูกค้าของเรา เราเลือกสีตามแบบสำรวจของลูกค้าอย่างแท้จริง เราเลือกขนาดของชีตตามแบบสำรวจของลูกค้า เราเลือกกลุ่มผลิตภัณฑ์ถัดไปตามแบบสำรวจของลูกค้า เราทำทุกอย่างตามที่คนอื่นบอกเราว่าพวกเขาต้องการ เพราะฉันคิดว่าคนฉลาดพอที่จะบอกเราตามตรงว่าพวกเขาต้องการอะไร

เฟลิกซ์: นั่นสมเหตุสมผล ดังนั้นคุณต้องใช้วิธีนี้ในการทำให้แน่ใจว่าคุณรักลูกค้าก่อน จากนั้นจึงเปลี่ยนการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์หากต้องการ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะมีความสุข คุณเป็นผู้นำด้วยความปรารถนาที่จะให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม นั่นทำให้รู้สึก

โคลิน: ครับ ฉันได้รับแรงบันดาลใจจากอเมซอนในด้านนั้น ความหมกมุ่นของพวกเขากับลูกค้า เห็นได้ชัดว่าเป็นตำนาน และฉันชอบโฟกัสนั้น ฉันคิดว่ามันคลั่งไคล้และมันยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของเรา

เฟลิกซ์: ดีมาก ที่คุณกล่าวถึง ดังนั้นสิ่งต่อไปที่เรามีอยู่ในรายการของเขาที่นี่คือตลาดที่กระจัดกระจายอย่างมาก โดยไม่มีผู้นำที่ชัดเจน เกณฑ์ที่นี่คืออะไร? คุณรู้ได้อย่างไรว่าตลาดใดที่ถือว่าเป็นตลาดกระจัดกระจาย

Colin: ฉันคิดว่ามีสองคำตอบที่นี่ หนึ่งคือ มีคำตอบจากข้อมูลที่คุณสามารถพูดว่า "เอาล่ะ ใครคือแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดเมื่อพูดถึงเครื่องนอน" และถ้าคุณมองไปทั่วทั้งตลาด และเห็นว่ามีคนบางคนที่ทำรายได้ 100 ล้านดอลลาร์ ซึ่งทำรายได้ 75 ล้านดอลลาร์ กลุ่มคนในกลุ่มนั้น ผู้คนจำนวนมากในช่วงรายได้ 10 ถึง 50 ล้านดอลลาร์ และในระดับที่กว้างกว่า มันคือตลาดมูลค่า 12 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งไม่ยากเลยที่จะมองจากมุมมองที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ตราบใดที่ไม่มีใครอยู่ด้วย ฉันจะพูด อย่างน้อยก็ชอบส่วนแบ่งมาร์จิ้นประเภท 20% ฉันหมายถึง ถ้าคุณดูที่ตลาดการรักษาความปลอดภัยในบ้าน เช่น ADT, alarm.com, Vivint และจริงๆ แล้วมีผู้เล่นอื่นอีกสองสามรายที่นอกเหนือจากนั้น นั่นเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของตลาดที่มีความเข้มข้นสูง ดังนั้น คุณจึงต้องการให้แน่ใจว่าไม่มีใครเป็นเจ้าของอย่างน้อย 20% ของตลาด

คอลิน: และจากมุมมองที่สอง มุมมองที่เข้าใจง่าย คุณสามารถถามผู้คนว่า "เฮ้ ถ้าคุณจะซื้อผลิตภัณฑ์ x พรุ่งนี้ ถุงเท้า ผ้าปูที่นอน แว่นกันแดด โต๊ะกาแฟ" คุณสามารถเริ่มตั้งชื่อผลิตภัณฑ์ต่างๆ เหล่านี้ที่ผู้คนซื้อจำนวนมากได้ โดยส่วนใหญ่จะพูดว่า "I go to Target" หรือ "ฉันจะไปที่ร้านค้าปลีก x" และพวกเขาไม่ได้ตระหนักว่าพวกเขากำลังซื้อแบรนด์จริง ๆ อยู่ครึ่งเวลาเมื่อพวกเขาไปที่พื้นที่ค้าปลีกเหล่านั้น ดังนั้นฉันคิดว่ายังมีระดับที่เข้าใจง่าย และเพียงแค่เข้าใจว่าคนรอบข้างคุณคิดและพูดอะไร จากนั้นเมื่อคุณเริ่มรับรายชื่ออีเมล คุณสามารถทำแบบสำรวจผู้คนกว่าพันคนและรับข้อมูลเชิงคุณภาพนั้นและด้วยวิธีการวิเคราะห์ที่มากขึ้น

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว เช่นเดียวกับการเดินลงรายการนี้ ฉันคิดว่ารายการต่อไปสมเหตุสมผล ไม่มีความภักดีต่อแบรนด์หรือความสัมพันธ์ ผูกติดกับคำตอบของคุณเมื่อก่อนมาก และมีความแตกต่างของแบรนด์เพียงเล็กน้อย ... ดังนั้นอันต่อไปซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีมาแต่เดิมขายปลีกจริงที่คุณสามารถช่วยให้สอดคล้องกับรูปแบบผู้บริโภคโดยตรง ฉันคิดว่าหลายคนคงเห็นอย่างที่พวกเขาเห็น "โอ้ นี่กำลังจะเป็น ... " พวกเขามองเห็นได้สองทาง หนึ่งก็เหมือนโอกาสซึ่งเป็นสิ่งที่ท่านเห็น แต่แล้วคนก็มองเห็นได้เช่น "โอ้ นี่มันเหมือนลิฟต์ขนาดใหญ่ที่อยู่เคียงข้างฉัน เพราะยังไม่มีโมเดลแบบนี้ที่มีอยู่" แล้วคุณเห็นอะไรที่นี่ โดยเฉพาะกับ Sheets & Giggles คุณเห็นว่ามีอะไรบ้างในขณะนั้น

Colin: ดังนั้นแรงบันดาลใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับฉันในเรื่องนี้คือแคสเปอร์ ดังนั้นแคสเปอร์จึงเป็นบริษัทที่มีรายได้ถึง 100 ล้านดอลลาร์ที่เร็วที่สุดเท่าที่เคยมีมา พวกเขาทำอย่างนั้นใน 12 เดือน และพวกเขาทำเพราะถามคำถามในปี 2014 ว่า "ผู้คนจะซื้อที่นอนทางออนไลน์หรือไม่" และพวกเขาถามในเวลาที่เหมาะสม ไม่มีการแข่งขัน โฆษณา Facebook มีราคาถูกและมีประสิทธิภาพสูง การซื้อสมาร์ทโฟนนั้นเป็นเส้นโค้งการยอมรับสูงสุดอย่างมาก และมีโอกาสที่ไร้ประสิทธิภาพอย่างมากในแง่ของการซื้อโฆษณาบนมือถือกับการซื้อโฆษณาบนเดสก์ท็อปและการตั้งราคาที่นั่น และพวกเขามาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่นอนธรรมดาๆ มูลค่า 1,000 ดอลลาร์ แบบเบ้ และ ... พวกเขาไม่มีควีนและคิง และโดยทั่วไปพวกเขากล่าวว่า "เอาล่ะ เยี่ยมมาก นี่คือฟูก ที่นอนของแคสเปอร์ รับไหมค่ะ 1,000 ดอลลาร์ การันตีความสุข นอนหลับ 100 คืน เราส่งให้ ไม่ต้องไปรับที่ร้าน คิดยังไง”

Colin: และผู้คนก็กระโดดไปที่มัน และอุตสาหกรรมที่นอนมีมูลค่าประมาณ 15 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ อุตสาหกรรมดังกล่าวจึงมีขนาดใกล้เคียงกับผ้าปูที่นอน ดังนั้นฉันจึงได้รับแรงบันดาลใจอย่างมากจากสิ่งนั้น และฉันก็ถือมันว่าเป็นโอกาสมากกว่าสิ่งอื่นใดที่ฉันทำการวิจัย โดยตระหนักว่าเครื่องนอนส่วนใหญ่ซื้อจากร้านค้าปลีกทั่วไป และเมื่อฉันพูดเป็นส่วนใหญ่ ฉันกำลังพูดถึง 80, 90% และเป็นหนึ่งในประเภทเหล่านั้นที่ ... เครื่องแต่งกายเป็นอีกประเภทหนึ่งที่เครื่องแต่งกายยังคงมีการขายปลีกทางกายภาพอย่างหนัก คุณมีอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม อิเล็กทรอนิคส์ฉันคิดว่า 70/30 ทางกายภาพ/ออนไลน์ ณ ปี 2559 ดังนั้นตอนนี้มันแย่ลงมาก ดังนั้นจึงเป็นการทำวิจัยและทำความเข้าใจอย่างแท้จริงว่าผู้คนกำลังซื้อผลิตภัณฑ์จากที่ใด และแสดงถึงโอกาสหรือความเสี่ยงหรือไม่?

Colin: มีบางอย่างเช่นอาหารที่มีช่วงเวลาที่ยากลำบากจริงๆ ในการเจาะข้อมูลออนไลน์กับอิฐและปูน และเครื่องแต่งกายก็เป็นอีกแบบหนึ่งเนื่องจากปัญหาเรื่องขนาด แต่ฉันคิดว่ามีโอกาสในทุกประเภทที่ยังคงมีการขายปลีกทางกายภาพอย่างหนัก ฉันคิดว่าบริษัทที่เจ๋งที่สุดที่ฉันเห็นเมื่อเร็วๆ นี้คือบริษัทห้องน้ำแห่งใหม่ชื่อ Shine ซึ่งสร้างห้องน้ำใหม่ให้กับผู้บริโภคโดยตรง เจ๋งจริงๆ มีของแบบนั้นอยู่เต็มไปหมด

เฟลิกซ์: มีข้อควรพิจารณาที่คุณต้องพิจารณาในแง่ของการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานเพื่อสร้างเส้นทางสู่ผู้บริโภคในตลาดของคุณหรือไม่?

Colin: ฉันอาจจะสับสนเล็กน้อยกับคำถามนี้ เพราะโครงสร้างพื้นฐานส่วนใหญ่อยู่ในสถานที่ อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดคือเงินทุนอย่างแท้จริงเพื่อผลิต จัดส่ง และทำการตลาดที่จำเป็นในการขายสินค้า ฉันคิดว่าหลายคนเริ่มก่อตั้งบริษัท พวกเขา ... และฉันเห็นสิ่งนี้หลายครั้ง พวกเขาแบบ "เอาล่ะ เยี่ยมเลย เราสามารถผลิตบางอย่างได้ในราคา 20 เหรียญ จากนั้นเราก็ขายได้ในราคา 50 เหรียญ และเราจะสร้างกำไรขั้นต้น 30 เหรียญสหรัฐฯ จาก 60% นั้นสุดยอดมาก" และพวกเขาไม่ได้คิดถึงหน้าที่ ค่าขนส่ง คลังสินค้า ค่าขนส่ง ค่าธรรมเนียม 3PL และต้นทุนในการได้มาซึ่งเหนือสิ่งอื่นใด แล้วอัตราผลตอบแทนที่เหนือสิ่งอื่นใด ซึ่งก็คือ เงินดอลลาร์ออกอย่างแท้จริง ดังนั้นฉันจึงคิดว่าโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นจริงๆ อีกครั้ง ความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับระยะขอบของคุณ

Colin: และธุรกิจจะทำงานเมื่อคุณมีโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดแล้วหรือยัง? ฉันคิดว่ามันสำคัญกว่าการตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานจริง ฉันคิดว่าผู้คนกระโดดไปที่โอกาสที่จะใช้พื้นที่โฆษณาอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องคิดถึงการแบ่งส่วนต่างของเงินดอลลาร์ที่เกิดขึ้นจริง และพวกเขามักจะละทิ้งค่าใช้จ่ายทางการตลาดนั้นไว้ ดังนั้นโครงสร้างพื้นฐานจึงมีอยู่ในแง่ของ Shopify ที่มีอยู่ คุณสามารถสร้างร้านค้าออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วด้วยชุดทักษะการพัฒนาเพียงเล็กน้อย คุณสามารถ ... โครงสร้างพื้นฐาน Stripe และโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินของ Shopify ทั้งหมดอยู่ที่นั่นเพื่อชำระเงินและประมวลผลบัตรเครดิตโดยที่คุณไม่ต้องจัดเก็บและรับผิดชอบต่อข้อมูลและความปลอดภัยของผู้คน คุณมี PayPal ซึ่งยอดเยี่ยมจากมุมมองที่น่าเชื่อถือของแบรนด์ คุณมีระบบนิเวศโฆษณาบน Facebook, ระบบนิเวศโฆษณา Google, Instagram, Twitter และอื่นๆ สิ่งเหล่านี้ไม่ได้แปลงเป็น Facebook และ Google ดังนั้นคุณจึงมีรายการทั้งหมดเหล่านี้เข้าที่

Colin: และจริงๆ แล้ว ส่วนที่ยากที่สุดคือการผลิตและซัพพลายเชนจากมุมมองด้านลอจิสติกส์ ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่คนจำนวนมากไม่เข้าใจ โดยเฉพาะปัญหาปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ หลายคนบอกว่า "อ๋อ" อันที่จริง ฉันเพิ่งเริ่มการแข่งขันสตาร์ทอัพที่มีคนพูดว่า "เราจะผลิตพลาสติกชิ้นละ 2 เหรียญสหรัฐฯ และเราจะเริ่มต้นด้วยผู้ผลิต เราจะขอให้พวกเขาทำชิ้นละ 1,000 ชิ้น" ดำเนินการ ดังนั้นเราจะมีต้นทุนการเริ่มต้นการผลิตเพียงเล็กน้อย" และฉันก็ถามว่า "คุณรู้หรือไม่ว่าปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำสำหรับพลาสติกชิ้นนี้อยู่ที่เท่าไร" และพวกเขากล่าวว่า "คุณหมายความว่าอย่างไร" และฉันก็พูดว่า "พวกเขาคงไม่เอาแม่พิมพ์ของคุณไปวางบนเครื่องจักร และหยุดสิ่งที่พวกเขาทำร่วมกับคนอื่นๆ เพื่อผลิตสินค้ามูลค่า $2 ของคุณ 1,000 หน่วย มันไม่สมเหตุสมผลเลยสำหรับพวกเขา ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำของพวกเขาน่าจะอยู่ในหลายหมื่นหรือหลายแสนชิ้นนี้" และพวกเขาไม่มีความคิดอย่างแท้จริง พวกเขาไม่เคยถามคำถามนั้น

Colin: ดังนั้น ผู้คนจำนวนมากจึงไม่เข้าใจต้นทุนทุนที่จำเป็นเพื่อให้ได้บางอย่างจากพื้นดิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่สินค้าโภคภัณฑ์ที่คุณต้องโน้มน้าวให้ผู้ผลิตสัญญาหยุดสิ่งที่พวกเขา กำลังทำและมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์และการออกแบบของคุณ และหันหลังให้ธุรกิจบางส่วนจากลูกค้ารายอื่นในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้นฉันคิดว่าคุณตอบคำถามของฉัน สิ่งต่อไปที่คุณพูดก็คือการมีผลิตภัณฑ์ที่มีห่วงโซ่อุปทานที่มีความซับซ้อนต่ำ และฉันคิดว่าเรากำลังพูดถึงเรื่องนี้ในตอนนี้ เหตุใดจึงสำคัญสำหรับคุณ

Colin: ฉันอยากจะพูดให้ชัดเจนที่สุด สิ่งทอไม่ได้มีความซับซ้อนต่ำอย่างที่ฉันคิดไว้ในตอนแรก ที่จริงแล้ว ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาฉันรู้สึกขอบคุณมากและมีความเข้าใจมากขึ้น และตอนนี้ฉันก็มีความรู้พื้นฐานมากมายเกี่ยวกับการผลิตสิ่งทอ ที่ถูกกล่าวว่าไม่มีส่วนประกอบบลูทูธ ไม่มีเฟิร์มแวร์ พนักงานไม่มีวิศวกรซอฟต์แวร์ ไม่มีการพัฒนาแอพ และนั่นคือสิ่งที่ผมหมายถึง นั่นคือสตาร์ทอัพส่วนใหญ่ พวกเขากำลังจะสร้างบางอย่างเช่นผลิตภัณฑ์ IoT ที่จะช่วยให้คุณนอนหลับ หรือของเล่นเชื่อมต่อใหม่ที่เด็กๆ ทุกคนจะต้องชอบ และจะวางไว้บนชั้นวางด้านหน้า ของร้านค้าเป้าหมายทุกแห่ง และค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้นประเภทนั้นค่อนข้างมากเมื่อเทียบกับบางสิ่งที่มี อาจเป็นเพียงส่วนประกอบสองสามอย่าง

Colin: และแม้ว่าพื้นที่สิ่งทอโดยทั่วไปจะมีความซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องเลือกความเบ้ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใส่ขนาดและสีและลวดลายต่างๆ มากเกินไป จริงๆ แล้ว ส่วนประกอบทั้งสองคือผ้าและ ความยืดหยุ่นเมื่อมาถึงแผ่นของเรา และคุณมีด้ายและเย็บ และมีขั้นตอนของมัน ต้องใช้เวลา และคุณต้องมีการผลิตเส้นใยเริ่มต้นเพื่อสร้างผ้า แต่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ IoT ที่เชื่อมต่อซึ่งไม่ต้องใช้เงินหลายล้านดอลลาร์เพื่อเริ่มต้น

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้น ถ้ามีใครได้ยินสิ่งนี้ นี่คือรายการเกณฑ์เหล่านั้น และพวกเขาต้องการรับประกันความสำเร็จทางธุรกิจ มีเหตุผลใดบ้างที่บางคนไม่ต้องการทำตามรูปแบบนี้ หรือทำไมบางคนไม่ควรค่อนข้าง?

โคลิน: อืม มันยาก ไม่มีใครเคยเริ่มต้นบริษัทโดยปราศจากการมองโลกในแง่ดี ฉันคิดว่าผู้ก่อตั้งทุกคนมีความเข้าใจผิดเล็กน้อยและเป็นเรื่องดี จริง ๆ แล้วเป็นสิ่งที่ Techstars บอกเราในวันแรกคือ "คุณทุกคนหลงทาง" และฉันรักสิ่งนั้น และฉันเข้าไปในเรื่องนี้จากสถานที่ที่ยากลำบากในชีวิตซึ่งฉันรู้สึกไม่สบายใจมาก บริษัทสุดท้ายของฉันจบลงด้วยเวลาของฉันที่นั่น และฉันคิดว่าถ้าฉันอยู่ในที่ที่ดีขึ้นเล็กน้อย ฉันก็ไม่รู้ว่าฉันจะมุ่งตรงไปที่แบรนด์ของตัวเองได้หรือไม่ ฉันอาจใช้เวลาทำงานที่บริษัทใหญ่ หาเงินในบัญชีธนาคารเพิ่มอีกนิด ฉันทำงานฟรีเป็นเวลา 15 เดือน ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถทำได้ ฉันไม่ได้จ่ายเงินเองจนถึงเดือนกุมภาพันธ์ของปีนี้ ดังนั้นฉันจึงคิดว่าผู้คนจำนวนมากที่กำลังพยายามเริ่มต้นบริษัทต้องถามตัวเองว่าพวกเขาได้ทำความเจ็บปวดเบื้องต้นที่อาจเรียนรู้หรือล้มเหลวหรือลองทำอย่างอื่นหรือไม่? อาจอยู่ที่บริษัทของคนอื่น ฉันคิดว่าพวกเขาต้องถามตัวเองว่า "ฉันสามารถมีชีวิตอยู่โดยเปล่าประโยชน์เพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยเป็นระยะเวลานานได้หรือไม่" ฉันกำลังพูดถึง 12 เดือน และยังต้องถามตัวเองว่าเป้าหมายของบริษัทคืออะไร

Colin: สำหรับฉัน เป้าหมายแรกเริ่มคือการสร้างบริษัทไลฟ์สไตล์ที่ฉันสามารถอยู่ได้และเป็นอิสระทางการเงิน นั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการจะทำ และฉันต้องการทำเช่นนั้นเพื่อเปิดตัวเองให้เปิดรับความเป็นไปได้อื่น ๆ ในชีวิตของฉันและมีความยืดหยุ่นมากขึ้นเล็กน้อยในการพบปะครอบครัวของฉัน ฉันมีหลานชายคนใหม่ในเวลานั้น ตอนนี้ฉันมีหลานสาวใหม่สองคนที่เราขายวันนี้ซึ่งยอดเยี่ยมมาก และพูดตามตรง ฉันได้หางเสือเล็กน้อยเมื่อเราทำ Indiegogo มันจบลงแล้วผู้คนต่างก็รักแบรนด์ พวกเขารักผลิตภัณฑ์ ในที่สุดเราก็ทำเงินได้ 284,000 ดอลลาร์จาก Indiegogo และนั่นก็ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ เราเตรียมไว้ เราได้เตรียมการมากมายเป็นเวลาประมาณ 12 สัปดาห์ก่อนการเปิดตัวคราวด์ฟันด์นั้น

Colin: ดังนั้น ฉันคิดว่าหลายคนต้องถามตัวเองว่า "ฉันพร้อมไหม ฉันพร้อมหรือยัง ฉันมีประสบการณ์หรือไม่ ฉันเข้าใจสิ่งที่ฉันทำจากมุมมองของโมเดลธุรกิจหรือไม่ ฉันมีผลิตภัณฑ์ที่ จะได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีหรือไม่การกำหนดราคาของผลิตภัณฑ์ทั้งสองจะทำให้ผู้คนพอใจจากมุมมองด้านมูลค่าซึ่งราคาของเรามีมากและมีกำไรเพียงพอสำหรับฉันที่จะครอบคลุมต้นทุนผันแปรทั้งหมดของฉันบวกกับส่วนต่างที่เหลือเพียงพอ ครอบคลุมค่าใช้จ่ายคงที่ของฉันหรือไม่” และนี่คือคำถามทั้งหมดที่มีพื้นฐานแต่สำคัญมาก และฉันไม่คิดว่าผู้คนให้เวลาพวกเขาเพียงพอในแต่ละวัน ดังนั้นนี่คือความเสี่ยงทั้งหมดในการเริ่มต้นธุรกิจ เพราะคุณสามารถนำเงินออมทั้งชีวิตไปใส่ในบางสิ่งบางอย่าง แล้ววันเปิดตัวคราวด์ฟันด์จะไม่มีใครซื้อมัน

Colin: และฉันเห็นแล้ว คุณไปที่ Reddit และที่อื่นๆ ใน Reddit ย่อยของผู้ประกอบการ ซึ่งฉันเข้าร่วม ฉันสนุกกับชุมชนนั้น คุณเห็นผู้คนมากมายที่มีเรื่องราวนั้น และคุณก็ต้องระวังให้มาก ๆ เกี่ยวกับการเป็นคนมีระเบียบในขณะที่คุณกำลังเดินหน้าและซื่อสัตย์กับตัวเองมาก ๆ ว่าความสามารถของคุณคืออะไร อะไรที่พวกเขาทำไม่ได้ เช่น ฉันถามตัวเองว่า "ฉันควรเริ่มบริษัทซอฟต์แวร์หรือไม่" เพราะฉันมีแนวคิดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่น่าสนใจจริงๆ ฉันอยู่ในระบบนิเวศเริ่มต้นมาหลายปีแล้ว และฉันมีรายชื่อโมเดลธุรกิจทั้งหมดที่ฉันชอบ และฉันก็ลงเอยด้วยการเลือกสินค้าทางกายภาพเพราะนั่นคือสิ่งที่ฉันคิดว่าฉันทำได้ดีที่สุด แม้ว่ารุ่นอื่นๆ อาจเป็นตลาดที่ใหญ่กว่า หรือน่าสนใจมากกว่าจากหลักจริยธรรมในภารกิจหรือเทคโนโลยีก็ตาม ดังนั้นฉันคิดว่าหลายคนจำเป็นต้องหาคำถามเหล่านี้ทั้งหมดล่วงหน้า และมีเพียงไม่กี่คนที่ทำ

เฟลิกซ์: ถูกต้อง แล้วสำหรับคุณ โมเดลเฉพาะที่คุณคิดขึ้นและคุณกำลังติดตามนี้ มีไว้สำหรับใครบางคนที่ต้องการธุรกิจไลฟ์สไตล์แบบนี้ ในกรณีของคุณ มีความเป็นอิสระทางการเงินและความยืดหยุ่นในแบบที่คุณต้องการ

โคลิน: ใช่และไม่ใช่ เราเคยไปรอบ ๆ วงกลมที่ Techstars เมื่อไม่นานมานี้ ผู้ก่อตั้ง 10 คน และเราได้พูดคุยเกี่ยวกับสาเหตุที่เราเริ่มต้นบริษัทของเรา และเหตุผลอันดับหนึ่งที่ทุกคนพูดก็คือเราเบื่อที่จะรับคำสั่งจากคนอื่น ดังนั้น ฉันคิดว่าผู้คนจำนวนมากที่ฟังพอดแคสต์นี้อาจเกี่ยวข้องกับสิ่งนั้น ฉันชอบอยู่หรือตายด้วยมือของฉันเอง ฉันไม่ชอบทำสิ่งที่ฉันไม่เห็นด้วยในฐานะพนักงานในบริษัทอื่นและปฏิบัติตามคำสั่งเดินขบวน ฉันไม่เคยเก่งเรื่องอำนาจมาก่อนเลย I got fired from my first job out of college in five months. It was at the world's largest hedge fund in Connecticut, and I really did not fit in well there.

Colin: And so that's that's just something for me personally is my primary motivation. But also the financial independence, the flexibility. I get to come home to Florida to see my new niece who's two weeks old, and I get to travel abroad when the occasion strikes, and I don't have to ask an employer for time off to visit my family, which is just the weirdest system that we've set up for ourselves. Like, "Can I please go see my family for Christmas?" So yeah, there's a lot baked into why I do what I do.

เฟลิกซ์: ครับ Because I guess you're on the other side of this now where even like you said, a lot of people are going down this path and I think you're 100% right. A lot of them that are listening are also thinking of this, that they don't like taking marching orders. They don't want to be dragged along by circumstances. They want to be able to design their life. Now that you're on the other side of it, is there anything now that you're looking at that you still cannot free yourself from that maybe people think they might be able to free themselves from by pursuing this route?

Colin: Well, sure. I think especially when you ... And this is a consideration that a lot of people need to think about is, "Is this going to be self-funded, revenue-funded, crowd-funded entirely? Or are we going to have to take on some outside capital at some point?" For us, we did have to take on outside capital and we are continuing to do so in the future. And so that ... At least I assume that we will. And so basically, I think the one thing that I thought I'd be able to get away from that I haven't is the responsibility to others. Both on the ... When you take money from people, you have this really strong fiduciary responsibility to maximize their return and to make sure that you are responsibly managing their money. And the way to offset that, and the way to make sure that you don't have investors breathing over your neck is to be very honest with them upfront about what the company is, and what it isn't.

Colin: And I had conversations with venture capitalists early on who wanted to give me half a million dollars at x million dollar valuation, and they wanted to give me this and that. And a lot of them said, "But I want you to commit to either building this into a massive multi-hundred million dollar brand or to going bankrupt in 12 months." And they didn't say it like that, but that's the undertone; spend all the money and grow as fast as you can, or bust. And I don't like that model. I wanted something where I'm going to be independent. I wanted something that was profitable first, scalable second. And a lot of startups go scalable first, and then profitable second. And that's not what I wanted. And so being very honest with people upfront and setting that expectation, they'll respect you for your honesty. They might say, "Hey, it's not a fit for our fund." But the people who do invest in you are going to be on the total same page as you. And I love that. And then it gives you time to think about what you want the business to be in the future.

Colin: And then on the other side, I do have a responsibility to my employees. I have a full-time team of four. I've got multiple consultants across the country that work with me as well, manufacturing partners, warehousing partners. And I love them all and we're hiring more people. We're going to probably be about 10 full-timers by the end of 2019. And I think about them every day in terms of, "Am I being good to them from a salary perspective? From a bonus perspective, healthcare." They can work at home, they can take as much time off and sick time as they need, so on and so forth. So I think responsibility in both directions is something that I probably didn't anticipate as much. I thought that I would just be free and be able to do my own thing, but that's not really how it works when you get any type of success.

Felix: It sounds like it's still worth the trade-off though for you?

Colin: For me, I think so. ใช่. I'll be happier, I think, when the company is maybe a year from now, and I've got a more robust infrastructure set up underneath me. Right now I'm still doing a lot of the core functions, at least a 50/50 with some of the folks that I have. But some of the people I've hired have all been in core functions; products, supply chain, customer service, marketing. And I love that I've done all those jobs myself so I can hire a little bit more appropriately once I've actually done the position and understand what's needed. But, yeah, I wouldn't trade this for what I was doing two years ago. ไม่มีทาง. It could have failed and that's fine. You also have to be fine with failure.

Colin: I even remember when I started it in October 2017, I said, "I'm going to know by about February if this is going to work or not." And by February we were capturing emails ahead of our Indiegogo campaign at like a 46% conversion click, which is nuts. Nobody captures emails at 46%, and we ended up capturing 11,000 emails in seven weeks ahead of our campaign. And that was the best prep we ever did. And so that was when I knew in like February, March 2018, that we've got something pretty special here. But if we had captured emails at a 5% or 1% click and everybody said, "Ah, we're not interested." I would just pack it up and started sending my resume out. And you've got to be okay with that.

Felix: Right? So this is part of that 12 weeks of prep before Indiegogo. What are you guys doing to get 11,000 emails so quickly?

Colin: On a high level, basically you have to think about the crowdfunding campaign as whatever your goal is. And by goal, I mean internal goal. Your external goals should be different than your internal goals. So our internal goal was 100,000. External on the Indiegogo was 50,000. The reason being is because the platforms have algorithms that reward campaigns that fully fund on their first day. And we wanted to have a goal that we thought we could hit on our first couple of days, which is an interesting way for them to set it up, but it is what it is. And so we wanted to do $100,000.

Colin: Generally speaking for your first three days of crowdfund and your first 72 hours, you want to get 30% of your goal. So when you needed $30,000 in our first three days. If our average order value was going to be $100 right, $70 item price multiplied by 1.5 items per order. And that means that we needed to get 300 customers in our first three days. What that meant is that, and generally speaking, an email list converts at about 3% if you have people that are engaged. And so if we want 300 customers in our first three days and we knew all of them are going to come from our email list or most of them, that meant we had to get 10,000 emails period, in order to guarantee ourselves 300 customers in our first 72 hours. And so that's exactly what we did.

Colin: And so we basically, from a tactical level, from an overarching level, that became our goal: 10,000 emails by May 1st, by our launch day last year. And so from a tactical level, we basically set up about 12 different landing pages on using Kickoff Labs, which is a great piece of software. We had that hooked into our Shopify obviously in our Mail Chimp to capture emails, and we had 12 different landing pages of different headers. Each one's different images, different calls to action. And then we did about 50 different Facebook ad variants targeting look-alike audiences of other crowdfunding campaigns. We got those lookalike audiences because we worked with a marketing agency that I actually trust with my life in this space, in the crowdfunding space.

Colin: Just that FYI to everybody listening, there are an outrageous amount of predators and sharks. Don't do business with people willy-nilly. They will promise you the world. They will say, "Oh yeah, give us $2,000 set up the in 20% of every sale that we bring in and we're going to spend money like crazy. And you're going to make so much cash." What they'll do is they'll take your $2,000 setup fee, they'll spend $800 on ads and they will come back to you and they will say, "Sorry, the ad didn't convert like we were hoping them to. We can't just allocate money to campaigns that aren't converting. So, good luck." And then they will take your money and peace. And you'll be lucky if it's only 2000. A lot of them charge 5,000 for a setup.

Colin: And so basically, I found the agency through referrals that I felt really passionately about. They're actually still my agency of record. And-

Felix: Can you say that the agency?

Colin: Yeah, sure. It's Russell Marketing. And I think the website's like Russellmarketing.co. Will Russell's the CEO there. Great guy. A good friend of mine now. Been working together for over a year now. It's crazy to think about it. And Will and the Russell Marketing team, they fill out the Boulder. They helped me identify if this was going to be a big enough opportunity or not for them. I would highly recommend working with them over other agencies that I spoke with. And I spoke with pretty much every major agency in the crowdfunding space. And basically, we were honed in on the same goal, which was 10,000 emails. We knew why we had to get it, and we work together to ...

Colin: I did all the content, all the copywriting, all the photography, videography. I had friends that could help with everything. Still had to pay them, but it's nice to know people who can help with video and photo. And then Will and I set up all the landing pages and all the software together. And I built our Shopify site from the ground up and yeah, we ended up optimizing everything. We ended up having about four different landing pages for two or three core ad sets that were converting super well. Like I said, about 46%, which is nuts. Anything over 10% is great. 20% is epic. And so we were thrilled and just almost couldn't believe it when we saw what was happening with our email capture rates.

Felix: So you were setting up these different ads and driving to different landing pages, and it sounds like it could get pretty complex the matrix of combinations. How did you decide what is worth testing?

Colin: Well you basically just want to AB test several different core things, right? You want to test images, you want to test H1 text, you want to test H2, and then you want to test your call to action and placements of the call to action, and where the button is. You can test the color and stuff like that, but we were purple so we are always going to have purple buttons. That's always the funniest AB testing case study that people always cite is like, "Did you test the color like blue or green or red?" But it's the button. But the really interesting thing is understanding where your traffic's coming from. So for us, we're running Facebook ads. Everybody in 2018 and now in 2019 interact with Facebook on their phone. So 70% of our visitors come in from mobile. And so 70% of your visitors are coming from mobile, you don't give a damn what the desktop version looks like. You only care what the mobile version looks like. And the desktop version can basically do what it needs to do.

Colin: And so we really optimize our landing pages for mobile visitors. We were maniacal and obsessive about what people saw the moment they hit the page. They needed to see an incredibly clear, concise value prop, an image that gets the entire brand across and intuitively tells them what we're selling in one image, and then a very concise H2 that describes the product, and then a button all above the fold so they don't have to scroll down whatsoever for them to give us their email. And that was core to what we did. And we tested a bunch of different stuff, and we got that conversion rate up from, I think it was like 30% the first week, 38, 39 all the way up to the mid-40s. And so that was just constantly optimizing. And then once we were about there, we didn't touch anything because we were afraid of breaking anything.

Felix: Do you remember how much time you gave made between each of these optimizations to see if you ... Maybe not. Time's really the question. Maybe the budgets even that you put into this before you decide, "Okay that's not working. That is working.'

Colin: Yeah. So we did it. We did a $1,000 initially of ads for our first week because we were wanting to drive a ton of traffic to see what was happening. And it's not really a time a test. ฉันไม่คิดว่า I think my philosophy on AB testing is it's a visitor's test. So if you're getting, let's say 1,000 visitors a day, that's a good enough sample size for you to make decisions on a one to two day basis. If you're only getting 100 visitors a day, it's not really a good enough sample size for you to make sweeping decisions without probably then, seven, or eight or nine days worth of data. But we could make decisions very rapidly because I'm a firm believer that like 1,000 people. And if you've taken a stats course, that's a pretty good sample size as long as it's coming from a broader population. And it was.

Colin: We were basically just targeting people who had done crowdfunding and so they were all part of the same population of people who had backed prior Kickstarter, Indiegogo campaigns. And so we made these decisions within a day or two because we were getting so many visitors to the page, and that's the best way to do it is just get a mass of people in and make calls quickly. You've got to be intuitive with this stuff.

Felix: I think that's a good point. The common approach that you hear out there is to scale your ads up very slowly. But I think when you're starting out, you just have to pay to learn. You have to pay for this data. And you're saying, "Don't dabble with advertising." Get as many people in as possible, so you shorten that iteration, shorten those cycles between what you're learning. And for you guys, $1,000 a week, a lot of people here that, they're like, "Wow, that's way too much money to be spending on ads at once." But you guys learned very quickly if you guys had a product that was desirable or not. And then just knowing that you can move forward with confidence.

Colin: Exactly. And I'll say two things on this cause I know we're coming close I think to the end of the podcast, more or less. I'm a talkative guy. Number one is that if you don't have $1,000 to spend on ads, you shouldn't launch a company. Whether that money is yours or an angel round, friends and family, a loan, like whatever. If you don't have $1,000, $1,000 bucks on ads sound like a lot to you, you might not be at the right time in your life to start a company. That's totally fine. It is what it is.

Colin: อย่างที่สองคือ ฉันคิดว่าฉันเห็นคนจำนวนมากทำผิดพลาดบ่อยๆ บน Facebook และช่องทางโฆษณาอื่นๆ ที่พวกเขาใช้จ่ายเงิน แต่ไม่ได้ตกเป็นเป้าหมายของคนที่พวกเขากำลังใช้จ่ายเงิน พวกเขาไม่ได้ทดสอบเนื้อหาที่แตกต่างกันเพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผล และนี่คือข้อผิดพลาดที่แปลกประหลาดที่สุดที่ฉันเห็น ความผิดพลาดที่แปลกประหลาดที่สุด ผู้คนไม่ตอบสนองต่อความคิดเห็นในโฆษณาของตน และฉันไม่เข้าใจว่าผู้คนคิดอย่างไรเมื่อพวกเขาไม่ทำอย่างนั้น หากใครบางคนใช้เวลาในการหยุดบนฟีด Facebook ของพวกเขา คลิก แสดงความคิดเห็นบนโฆษณาประหลาด ซึ่งเราทุกคนเกลียดชังโฆษณา และถามคำถามหรือพูดอะไร แบรนด์จำเป็นต้องมีส่วนร่วมกับบุคคลนั้น พวกเขาจำเป็นต้องตอบสนอง และตรงไปตรงมา พวกเขาต้องตอบกลับภายใน 20 นาที มิฉะนั้นคุณจะสูญเสียพวกเขา ดังนั้นฉันจึงมี ผู้จัดการเพจ Facebook บนโทรศัพท์ของฉัน ฉันมีทีมงานทั้งหมด เราได้รับแจ้งเกี่ยวกับ Facebook อยู่เสมอ เราพร้อมให้บริการทางโทรศัพท์ตลอดเวลาของวัน แท้จริงฉันรับโทรศัพท์ตอน 3:00 น. กลางดึกถ้ามีคนโทรมา ฉันหมกมุ่นอยู่กับสิ่งนี้มาก ฉันไม่ชอบเวลาที่คำถามของคนอื่นถูกถามต่อ เพราะได้จ่ายเงินแล้ว และคุณได้ทำทุกอย่างเพื่อให้พวกเขาสนใจมากพอจะถามคำถาม แล้วบางคนก็ไม่ตอบสนองต่อความคิดเห็น และฉันก็แบบ "คนทำบ้าอะไรเนี่ย"

Colin: ดังนั้นฉันคิดว่านั่นอาจเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่เราเคยทำมา เรากำลังตอบกลับความคิดเห็นในเวลาสด และเรากำลังสนทนากับผู้คน และนำไปสู่โฆษณาที่มียอดไลค์นับพันและความคิดเห็นนับพัน . และคาดเดาอะไร? ความคิดเห็นของเราทั้งหมดนับในการนับความคิดเห็น เมื่อผู้คนเลื่อนดูโฆษณาและเห็นความคิดเห็นมากกว่า 2,000 รายการ อาจเป็น 1,000 ความคิดเห็นที่มาจากแบรนด์เพราะเราตอบคำถาม 1,000 ข้อ แต่นั่นเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคม หมายเลขความคิดเห็นดิบๆ และจำนวนไลค์ดิบนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคลิกผ่านบนโฆษณา Facebook ของคุณ ดังนั้นคุณต้องมีเนื้อหาที่น่าสนใจมาก และมีส่วนร่วมกับผู้คน

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่านี่เป็นความผิดพลาดทั่วไปที่ผู้คนจำนวนมากมีแนวคิดในการเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์นี้ เพื่อให้พวกเขาสามารถทำทุกอย่างโดยอัตโนมัติและไม่ต้องพูดคุยกับผู้คน-

Colin: พวกเขาต้องการเริ่มต้นธุรกิจผู้บริโภคเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ต้องจัดการกับผู้คน

เฟลิกซ์: ถูกต้อง ดังนั้น ฉันคิดว่านั่นเป็นการเปลี่ยนความคิด ซึ่งจำเป็นต้องเกิดขึ้นในที่ที่คุณยังคงติดต่อกับผู้คน คุณยังคงขายคน คุณยังโต้ตอบกับผู้คน ดังนั้นจงทำราวกับว่าคุณกำลังทำงานกับผู้คน ฉันคิดว่านั่นเป็นจุดที่ดีที่คุณทำ อันที่จริงฉันอยากจะพูดถึงสิ่งสุดท้ายนี้ ซึ่งน่าสนใจจริงๆ ที่คุณบอกว่าวิธีสำคัญวิธีหนึ่งที่คุณจะสามารถขยายธุรกิจนี้ได้ ขยายแบรนด์ของเขาให้เติบโตคือการช่วยเหลือผู้คนก่อนที่จะขอ เงิน. ฉันคิดว่าส่วนทั้งหมดของการให้แน่ใจว่าคุณอยู่ที่นั่นและตอบคำถามของผู้คนและความคิดเห็นของคุณ มันสมเหตุสมผลแล้ว แล้วตัวอย่างหนึ่งที่คุณให้ไว้ก็คือการโพสต์คำแนะนำประวัติย่อใน Reddit ที่นำไปสู่การขายผลิตภัณฑ์ Sheets & Giggles ของคุณเพิ่มขึ้น บอกว่าเหตุใดจึงใช้งานได้

โคลิน: อืม ไม่เป็นไร ดังนั้น สำหรับคนที่กำลังฟังอยู่ หากคุณกำลังหางานอยู่ในระหว่างการหางาน เพียงแค่ Google กลับมาแนะนำ Reddit เว็บไซต์ที่ใหญ่เป็นอันดับสี่ของโลก และเป็นผลแรกของ Google ที่เกิดขึ้นคือโพสต์นี้ที่ฉันเขียนเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2018 และถือเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่ฉันคิดว่าฉันเคยทำมากับชีวิต เพราะมีคนดูมากกว่าหนึ่งล้านครั้ง มีการเข้าชมไซต์ของเราเป็นจำนวนมาก มันยอดเยี่ยมมากสำหรับ SEO ของเรา และจากระดับสูง ฉันเคยเป็นนายหน้าเมื่ออายุ 23, 24 และรู้ว่าฉันเห็นประวัติย่อหลายหมื่นครั้ง และสิ่งหนึ่งที่รบกวนจิตใจฉันเสมอก็คือ เด็กๆ จากที่นี่ก็เหมือนพูดจาโผงผาง ไม่เกี่ยวอะไรกับเครื่องนอน เด็กที่มาจากฮาร์วาร์ด, เอ็มไอที, เยล, เบิร์กลีย์, สแตนฟอร์ด, มหาวิทยาลัยเอมอรี ที่ฉันไป เด็กๆ เหล่านั้นมีประวัติย่อที่ดีที่สุด และแม้ว่าฉันติดตามพวกเขาในช่วงอายุ 20-30 และ 40 ปี ผู้ที่เข้าศึกษาสามโรงเรียนชั้นนำก็มีประวัติการทำงานที่ยอดเยี่ยม และคนที่ไม่ได้ทำก็ไม่มี

Colin: และน่าเสียดายที่หลายครั้งที่มีผู้คัดกรองเรซูเม่ มันเป็นความประทับใจแรกที่ผู้คนเห็นเมื่อพวกเขาเป็นพนักงานคัดกรอง ซึ่งพวกเขาเห็นรูปแบบเรซูเม่ของคุณ และพวกเขาตัดสินคุณทันทีโดยพิจารณาจากข้อความและพื้นที่สีขาวอย่างแท้จริง และ วิธีการจัดวางและรูปลักษณ์ที่สวยงามในสายตาของพวกเขา และพวกเขาตัดสินคุณในเรื่องอื่นด้วย เช่นเดียวกับการกีดกันทางเพศและการเหยียดเชื้อชาติและเรื่องอื่นๆ เช่นนั้น แต่รูปแบบนั้นสำคัญไฉน คุณต้องตกปลาด้วยเหยื่อที่เหมาะสม คุณสามารถมีเนื้อหาที่ดีที่สุดในโลกและคุณสามารถเป็นคนที่ดีที่สุดในโลกได้ แต่ถ้าไม่มีใครสนใจประวัติย่อของคุณอย่างเต็มที่และนั่งตัวตรงเมื่อพวกเขาเห็นมันบนโต๊ะทำงาน พวกเขาจะไม่ยอม ขอให้คุณสัมภาษณ์

Colin: และสิ่งที่ฉันทำคือฉันได้รวบรวมประวัติย่อที่ดีที่สุดทั้งหมดที่ฉันเคยเห็นจากผู้สมัครของฉัน ให้อยู่ในรูปแบบประวัติย่อที่เหนียวแน่นซึ่งมีหน้าเดียว ตรงไปตรงมาสุดๆ คุณสามารถใช้พื้นที่สีขาว และโดยพื้นฐานแล้วฉันเผยแพร่บน Reddit ฟรี เช่นเดียวกับลิงก์ดาวน์โหลด "ลิงก์ไปยัง Shopify ของเราเพื่อดาวน์โหลดจากร้านค้าบนเว็บของเรา" และฉันก็ตกตะลึงกับคำตอบ มันกลายเป็นโพสต์ upvoted สูงสุดตลอดกาลในงานย่อย Reddit ไม่ได้คาดหวังว่า มันถูกเชื่อมโยงในบทความออนไลน์ ลิงค์เข้ามามีคนส่งให้กันตลอด และฉันได้โพสต์ติดตามผลและได้รับความสนใจเป็นอย่างมากเช่นกัน แต่การโพสต์ประวัติย่อนี้ดำเนินชีวิตด้วยตัวของมันเองจริงๆ

Colin: และจากระดับสูง ฉันเชื่อในการช่วยคนอื่นก่อนที่คุณจะช่วยตัวเอง มีความเชื่อเรื่องกรรมดีอยู่มากในเรื่องนี้ ดังนั้นฉันจึงต้องการเขียนโพสต์นี้โดยพื้นฐานแล้วเพราะฉันคิดกับตัวเอง หนึ่งคือ ฉันมีรูปแบบประวัติย่อนี้แล้ว ฉันต้องการแชร์กับผู้คนจริงๆ และฉันชอบช่วยเหลือผู้คนในการหางาน และนี่เป็นวิธีที่ดีสำหรับฉัน ช่วยเหลือผู้คนจำนวนมากในคราวเดียว เพราะฉันใช้ Reddit อยู่ มีคนถามฉันเยอะมากสำหรับคำแนะนำประวัติย่อ และฉันตัดสินใจสร้างโพสต์ขนาดใหญ่นี้เกี่ยวกับเรื่องนี้ แทนที่จะตอบกลับทีละคน

Colin: แล้วจากมุมมองทางธุรกิจ สำหรับเราคือสินค้าโภคภัณฑ์ ดังนั้นเราจึงต้องการแค่การสร้างความประทับใจให้กับแบรนด์ และเราต้องการให้ผู้คนเห็นเราบน Reddit เพื่อพบเราบน Jiffy, พบเราบน Facebook, เห็นเราบนพอดแคสต์ของพวกเขา และเมื่อเวลาผ่านไป ครั้งต่อไปที่พวกเขาซื้อชุดเครื่องนอน พวกเขาอาจคิดว่า ของชีตและกิ๊กเกิ้ล และสำหรับคนจำนวนมากที่เราช่วยหางานอย่างตรงไปตรงมา ฉันได้รับอีเมลจากหลายร้อยคนที่บอกฉันว่าพวกเขาได้งานใหม่ทันทีเพราะว่าประวัติย่อเปลี่ยนไปเมื่อพวกเขาไม่ได้รับการสัมภาษณ์ เดือน แล้วพวกเขาก็พูดว่า "เพื่อเฉลิมฉลองงานใหม่และเงินเดือนใหม่ของฉัน ฉันซื้อผ้าปูที่นอนให้คุณ" สำหรับฉันนั้นเจ๋งที่สุด ทำให้ฉันรู้สึกถึงการเชื่อมต่อที่เหลือเชื่อกับลูกค้าและชุมชนรอบๆ ชีตและกิ๊กเกิลส์

คอลิน: และมันเกือบจะทำให้ฉันน้ำตาคลอเล็กน้อย ซื่อสัตย์ต่อพระเจ้า เพราะฉันจำได้ว่าตอนที่ฉันเป็นนายหน้า ฉันเคยมีคนส่งอีเมลถึงฉันและโทรหาฉันและถามฉันว่า "ได้โปรด ฉันต้องการงาน ครอบครัวของฉัน ...ฉันต้องการการดูแลสุขภาพ ฉันต้องการเงินสำหรับลูก ๆ ของฉัน " มันทำให้ฉันผิดหวังเมื่อฉันเป็นนายหน้า เพื่อที่จะสามารถสร้างผลกระทบต่อผู้คนในขณะที่ฉันเริ่มต้นบริษัทเครื่องนอนที่บ้าๆ บอ ๆ และมีความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าของฉันและหลายๆ คน ฉันไม่รู้ มันพิเศษมากสำหรับฉัน และฉันคิดว่าผู้คนจำเรื่องนั้นได้และพวกเขาแชร์บน Reddit และพวกเขาพูดถึง S&G ในแง่บวกจริงๆ

Colin: มันไม่ได้เกี่ยวอะไรกับเครื่องนอน แต่ฉันคิดว่ามันมีส่วนเกี่ยวข้องกับแบรนด์และบริษัทที่เราอยากจะสร้างมากมาย เรายังมีบล็อกโพสต์เล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ซึ่งมันเหมือนกับว่า "ทำไมบริษัทเครื่องนอนถึงพูดถึงประวัติย่อ? ฉันขอโทษ คุณต้องการอ่านเกี่ยวกับการนับจำนวนเธรดสำหรับ 1,000 ครั้งหรือไม่ ไปที่เนื้อหาการเดิมพันอื่นของ Google น่าเบื่อ นี่คือสิ่งที่น่าสนใจ" นั่นคือแบรนด์ที่ฉันต้องการสร้าง มันคือ Zany ตัวน้อย นอกกำแพงเล็กน้อย มีประโยชน์มากและมีประโยชน์มากมายในโลก และนั่นก็มาจากทุกสิ่งที่เราทำ เราปลูกต้นไม้ทุกออเดอร์ เราบริจาคผ้าปูที่นอนจำนวนมากให้กับที่พักพิงไร้บ้าน และเราประหยัดน้ำได้มาก ยาฆ่าแมลงและยาฆ่าแมลงจำนวนมาก และเราก็สนุกกับการทำมัน

เฟลิกซ์: ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณคอลิน Sheetsgiggles.com เป็นเว็บไซต์ของพวกเขา อีกครั้งขอบคุณมากสำหรับการมาและแบ่งปันประสบการณ์ของคุณ