การจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซ: วิธีจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า

เราจะพูดถึงข้อมูลพื้นฐานบางประการใน การจัดส่งสินค้าของคุณไปยังลูกค้า เราจะพูดถึงการกำหนดกลยุทธ์การจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ การใช้ผู้ให้บริการขนส่งยอดนิยม การติดตามและการประกันภัย การลดต้นทุนการจัดส่ง และตัวเลือกสำหรับการผสานรวมการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ สุดท้าย เราจะแชร์ตัวเลือกการจัดส่งของ Shopify เพื่อช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการของคุณ

คุณทุ่มเทอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม คุณอนุมัติรูปภาพ คุณปรับแต่งร้านค้าของคุณ และเขียนอีเมล ทั้งหมดนี้มีเป้าหมายเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีความสุข

แต่เมื่อพูดถึงการขนส่งทางอีคอมเมิร์ซ คุณจะรู้สึกเหมือนกำลังมอบแบรนด์ของคุณให้กับคนแปลกหน้า

อย่างไรก็ตาม ด้วยความคิดและการวางแผนบางอย่าง ไม่จำเป็นต้องรู้สึกแบบนั้น—ซึ่งเป็นสิ่งที่ดี เพราะการจัดส่งอีคอมเมิร์ซเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ เป็นจุดที่ในที่สุดลูกค้าจะได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยตนเอง และยังสามารถแสดงค่าใช้จ่ายหลักในธุรกิจของคุณ ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์การจัดส่งอีคอมเมิร์ซของคุณ

การทำแผนที่กลยุทธ์การจัดส่งผลิตภัณฑ์ที่กำหนดไว้จึงเป็นสิ่งสำคัญมาก เนื่องจากโลกของการจัดส่งและการปฏิบัติตามข้อกำหนดอาจดูซับซ้อนเมื่อคุณไม่คุ้นเคย เราจึงมีภาพรวมของทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ปรับปรุงและบันทึกด้วย Shopify Shipping

เมื่อคุณจัดส่งด้วย Shopify Shipping คุณจะสามารถเข้าถึงอัตราที่ต่อรองไว้ล่วงหน้ากับผู้ให้บริการขนส่งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และออสเตรเลีย และคุณสามารถจัดการกระบวนการจัดส่งทั้งหมดของคุณได้ในที่เดียว

เริ่มต้นใช้งาน Shopify Shipping

กลยุทธ์การจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซ101

มีพื้นฐานบางอย่างที่เป็นรากฐานสำหรับ วิธีการจัดส่งผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าของคุณ แม้ว่าคุณจะสามารถกลับมาเปลี่ยนแปลงสิ่งเหล่านี้ได้ในภายหลัง เมื่อคุณเรียนรู้เพิ่มเติม สิ่งเหล่านี้คือการตัดสินใจที่สำคัญและขั้นตอนที่ประกอบเป็นกลยุทธ์การจัดส่งระดับสูงของคุณ

• อัตราค่าจัดส่งและวิธีการจัดส่งของคุณ

  คุณจะส่งต่อค่าขนส่งเต็มจำนวนให้กับลูกค้าของคุณ หรือคุณจะเสนอการจัดส่งฟรีหรือแบบเหมาจ่ายเพื่อดูดซับค่าใช้จ่ายบางส่วนหรือทั้งหมดหรือไม่ คุณจะได้รับคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าในพื้นที่ของคุณอย่างไร? ในตอนท้ายของโพสต์นี้ คุณจะมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตัดสินใจเลือกสิ่งนี้สำหรับธุรกิจของคุณ

• น้ำหนักผลิตภัณฑ์

  เพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดส่งคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ ให้วัดและอัปเดตน้ำหนักของแต่ละผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย การมีข้อมูลนี้เกี่ยวกับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจถึงต้นทุนทั้งหมดของคุณ และส่งราคาที่ถูกต้องให้กับลูกค้าของคุณ

• เลือกบรรจุภัณฑ์ที่คุณต้องการ
  

  แม้ว่าจะมีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะกับสินค้าของคุณ แต่เมื่อเลือกแล้ว คุณสามารถเพิ่มข้อมูลดังกล่าวไปยัง Shopify เพื่อให้คุณสามารถคำนวณราคาจัดส่งที่ถูกต้องได้
  
  

• แหล่งบรรจุภัณฑ์ของคุณ
  

  คุณสามารถสั่งซื้อบรรจุภัณฑ์ฟรีจากผู้ให้บริการขนส่งบางราย เช่น USPS, UPS หรือ DHL หรือลงทุนในบรรจุภัณฑ์ที่มีตราสินค้าหากเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของคุณ

กำหนดอัตราและวิธีการจัดส่งอีคอมเมิร์ซของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มจัดส่งคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซได้ ก่อนอื่นคุณต้องตัดสินใจเลือกกลยุทธ์การกำหนดราคาสำหรับการจัดส่ง มีวิธีการทั่วไปหลายวิธี แต่ทางเลือกของคุณควรได้รับแจ้งจากข้อมูลทางการเงินพื้นฐานของธุรกิจของคุณ

เสนอการจัดส่งฟรี

การเสนอการจัดส่งฟรีแก่ลูกค้าของคุณเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า อย่างไรก็ตาม อย่างที่คุณอาจสงสัย การจัดส่งไม่เคยฟรี มีคนต้องจ่ายเสมอ เพื่อให้การจัดส่งฟรีทำงาน คุณมีทางเลือกสองสามทาง

1. เพิ่มราคาสินค้าให้ครอบคลุมค่าขนส่ง (ลูกค้าจ่าย)
2. คุณจ่ายราคาเต็มของค่าขนส่งจากส่วนต่างของคุณ (คุณจ่าย)
3. เพิ่มราคาสินค้าเล็กน้อยเพื่อให้ครอบคลุมต้นทุนการจัดส่งบางส่วน (คุณและลูกค้าของคุณเป็นผู้ชำระ)
4. เสนอรหัสส่วนลดให้กับลูกค้าบางรายสำหรับการจัดส่งฟรี

นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับยอดสั่งซื้อขั้นต่ำได้อีกด้วย กลยุทธ์นี้สามารถช่วยชดเชยต้นทุนในการจัดส่งโดยช่วยเพิ่มขนาดคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ยของคุณ แต่คุณยังคงเป็นผู้จ่ายจากส่วนต่างของคุณ ดังนั้นจึงไม่ใช่วิธีการจัดส่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ขายออนไลน์ เสมอ ไป

เรียกเก็บอัตราผู้ให้บริการตามเวลาจริง

กลยุทธ์การจัดส่งที่มีประสิทธิภาพอีกอย่างหนึ่งคือการเรียกเก็บอัตราค่าจัดส่งแบบเรียลไทม์สำหรับการจัดส่ง แพลตฟอร์มอย่าง Shopify มีการผสานรวมการจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่ทำงานแบบเรียลไทม์กับผู้ให้บริการหลายราย เช่น USPS และ Canada Post (อื่นๆ) เพื่อสร้างตัวเลือกการจัดส่งและการกำหนดราคาแบบสดจากผู้ให้บริการหลายราย ซึ่งช่วยให้ลูกค้าของคุณเลือกและชำระค่าบริการที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ

คิดอัตราคงที่

ตัวเลือกยอดนิยมคือการเสนออัตราค่าจัดส่งแบบเหมาจ่าย แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับตัวเลือกนี้คือพยายามทำให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้คิดราคาต่ำเกินไปหรือคิดราคาลูกค้ามากเกินไป การจัดส่งแบบอัตราเดียวจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณมีรายการสินค้าที่ค่อนข้างมาตรฐานซึ่งมีขนาดและน้ำหนักใกล้เคียงกัน การจัดส่งแบบอัตราคงที่มักจะซับซ้อนและมีประสิทธิภาพน้อยลงหากคุณขายสินค้าที่หลากหลายโดยมีขนาดและน้ำหนักต่างกัน

เสนอบริการจัดส่งในพื้นที่

อีกวิธีหนึ่งในการพิจารณาคือการจัดส่งในพื้นที่ นี่เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการเสนอวิธีการจัดส่งที่เรียบง่ายและเชื่อถือได้ให้กับลูกค้าในพื้นที่ เมื่อคุณตั้งค่าการจัดส่งในพื้นที่ คุณสามารถปรับแต่งพื้นที่จัดส่งของคุณได้โดยใช้รัศมีหรือรายการรหัสไปรษณีย์ ลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่จัดส่งที่กำหนดไว้จะสามารถเลือก "จัดส่งในพื้นที่" เป็นวิธีการจัดส่งได้เมื่อชำระเงิน การเสนอบริการจัดส่งในพื้นที่ฟรีตามจำนวนการสั่งซื้อที่กำหนด หรือการเสนอราคาต่ำสามารถช่วยคุณลดต้นทุนการจัดส่งและรับลูกค้าในพื้นที่เพิ่มขึ้น ในบางกรณี คุณสามารถทำทุกอย่างได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องใช้ผู้ให้บริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ

กำลังคำนวณอัตราค่าจัดส่งอีคอมเมิร์ซ

บริการจัดส่งทั้งหมดขึ้นอยู่กับอัตราค่าจัดส่งตามปัจจัยหลายประการ ได้แก่ :

• ขนาดบรรจุ
• น้ำหนักหีบห่อ
• ที่อยู่ต้นทาง
• ที่อยู่ปลายทาง

พร้อมตัวเลือกการจัดส่งเพิ่มเติม เช่น การติดตามและการประกันภัย

การเปรียบเทียบบริการอาจเป็นเรื่องยาก เนื่องจากทุกบริการมีตัวเลือกที่แตกต่างกันเล็กน้อย และทุกธุรกิจจะมีตัวแปรเฉพาะของตนเอง

ด้านล่างนี้ เราได้รวบรวมรายการเครื่องคำนวณการจัดส่งพร้อมอัตราค่าจัดส่งอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ให้บริการจัดส่งที่ใหญ่ที่สุดและเป็นที่นิยมที่สุดบางส่วน เพื่อให้คุณสามารถเริ่มเปรียบเทียบราคาและตัวเลือกต่างๆ ได้ หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา คุณสามารถชำระเงินสำหรับตัวเลือกการจัดส่งของ USPS, UPS, DHL Express, Canada Post และ Sendle Shopify และรับอัตราที่ต่อรองไว้ล่วงหน้าได้ ดูตัวอย่างอัตราที่นี่

• USPS - เครื่องคำนวณการจัดส่งสินค้า
• Canada Post - เครื่องคำนวณการจัดส่งสินค้า
• UK Royal Mail - เครื่องคำนวณการจัดส่ง
• ไปรษณีย์ออสเตรเลีย - เครื่องคำนวณการจัดส่งสินค้า
• UPS - เครื่องคำนวณการจัดส่ง
• FedEx - เครื่องคำนวณการจัดส่ง

เคล็ดลับ: เวลาที่ใช้ไปกับการบรรจุด้วยมือและการจัดส่งของร้านค้าออนไลน์แต่ละรายการจะกลายเป็นภาระในการขยายธุรกิจของคุณ หากคุณกำลังจัดส่งพัสดุมากกว่าห้าชิ้นต่อวัน อาจถึงเวลาที่จะเริ่มสำรวจโดยใช้พันธมิตรด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) ซึ่งจะเลือก บรรจุ และจัดส่งทุกคำสั่งซื้อโดยใช้ผู้ให้บริการระดับประเทศและระดับนานาชาติ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Shopify สามารถช่วยให้คุณดำเนินการได้รวดเร็วและประหยัดยิ่งขึ้น

พิจารณาระยะขอบของคุณ

ในการประสบความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซ คุณต้องจับตาดูอัตรากำไรของคุณอยู่เสมอ เนื่องจากการจัดส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซเป็นค่าใช้จ่ายที่สำคัญสำหรับผู้ค้า หากคุณไม่ทำวิจัย คุณอาจสูญเสียเงินจากการจัดส่ง

ก่อนที่คุณจะสรุปราคาและกลยุทธ์สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณควรใช้แผนภูมิดังตัวอย่างด้านล่างเพื่อจัดทำโซลูชันการจัดส่งอีคอมเมิร์ซและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการนำสินค้าของคุณไปอยู่ในมือลูกค้าของคุณ ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซหลายคนตกใจกับความรวดเร็วของการเรียกเก็บเงินเล็กน้อยที่เพิ่มขึ้นสำหรับคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซสำหรับการจัดส่ง อย่าติดกับดักเดียวกัน

ต่อไปนี้คือตัวอย่างโดยย่อของวิธีคำนวณราคารวมของคุณเพื่อรวมต้นทุนการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ

บรรจุภัณฑ์และการตลาด

ในขณะที่โลกของอีคอมเมิร์ซพัฒนาขึ้น ความคาดหวังของลูกค้าที่ซื้อออนไลน์ก็เช่นกัน หลายปีก่อน การบรรจุหีบห่อและการจัดส่งเป็นเพียงวิธีการรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อทางออนไลน์ แต่ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังมองหาการจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ และการนำเสนอซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์อีคอมเมิร์ซ

ความคาดหวังนี้หมายความว่าสำหรับธุรกิจจำนวนมาก นอกเหนือจากการขายสินค้าโภคภัณฑ์ การแข่งขันอย่างมีประสิทธิภาพหมายถึงการไปให้ไกลกว่านั้นเพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าและเกินความคาดหวังด้วยการนำเสนอประสบการณ์ ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์

เม็ดมีดและการนำเสนอบรรจุภัณฑ์สามารถเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ตัวคุณเองแตกต่าง พิจารณาทรังค์คลับ Trunk Club เป็นบริการสมัครสมาชิกรายเดือนที่ส่งเสื้อผ้าและเครื่องประดับสำหรับผู้ชายที่ได้รับการคัดสรรมาเป็นอย่างดีในแต่ละเดือน คุณสามารถดูได้จากบรรจุภัณฑ์ด้านล่างว่าประสบการณ์การแกะกล่องของลูกค้าเป็นศูนย์กลางของประสบการณ์แบรนด์โดยรวม

Trunk Club ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม ลูกค้าถึงกับทำวิดีโอแกะกล่องบน YouTube ซึ่งช่วยขยายการเข้าถึงของ Trunk Club ผ่านการตลาดแบบปากต่อปาก

ในโลกที่ถุงปิดผนึกจากโรงงานและใบเสร็จการสั่งซื้อขาวดำถือเป็นมาตรฐาน รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เช่นนี้จะสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี

วันนี้ แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จและน่าสนใจที่สุดบางส่วนคือแบรนด์ที่ใช้บรรจุภัณฑ์เพื่อมอบประสบการณ์การแกะกล่องที่นอกเหนือไปจากผลิตภัณฑ์

พิจารณาว่าคุณจะมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นผ่านบรรจุภัณฑ์ได้อย่างไร และคุณจะใช้บรรจุภัณฑ์เป็นส่วนเสริมของแบรนด์ได้อย่างไร

ตัวเลือกบรรจุภัณฑ์

ก่อนที่คุณจะสามารถจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณได้ คุณจะต้องบรรจุหีบห่อเพื่อการขนส่งที่ปลอดภัย คุณมีตัวเลือกการจัดส่งอีคอมเมิร์ซอะไรบ้างในเรื่องนี้ มีตัวเลือกทั่วไปสองสามตัวเลือกสำหรับบรรจุภัณฑ์ รวมถึงกล่องหรือซองจดหมาย (มีเบาะหรือไม่มีเบาะ) สำหรับธุรกิจและผลิตภัณฑ์จำนวนมาก คุณจะต้องใช้กล่องและวัสดุบรรจุภัณฑ์อื่นๆ เพื่อจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างปลอดภัย

Arka และแอป Shopify นำเสนอวัสดุบรรจุภัณฑ์เปล่าและแบบกำหนดเอง ซึ่งรวมถึงกล่อง ไปรษณีย์ กระดาษทิชชู่ เทป และสติกเกอร์

โซลูชันการจัดส่งพัสดุภัณฑ์อื่นสำหรับผู้ขายออนไลน์คือผู้ค้า Shopify Plus The Packaging Group เลือกซื้อตัวเลือกและราคาที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณอาจต้องการลองคิดนอกกรอบ (ไม่ได้ตั้งใจเล่นสำนวน) และพิจารณาตัวเลือกบรรจุภัณฑ์อื่นๆ ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซบางรายเสนอโพลีเมล์เพื่อส่งผลิตภัณฑ์ทางไปรษณีย์ที่ไม่ต้องการโครงสร้างหรือการกันกระแทก เช่น เสื้อผ้า

Poly Mailer มีประโยชน์หลายประการ พวกเขามีน้ำหนักเบาซึ่งช่วยลดต้นทุนการจัดส่งของคุณ และสามารถปรับเปลี่ยนตามปริมาณและน้ำหนักที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับสิ่งที่รวมอยู่ในคำสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น ถุงโพลีขนาดเดียวกันสามารถรองรับถุงเท้าหนึ่งคู่หรือห้าถุงเท้า และคุณจะไม่ต้องจ่ายเงินมากเกินไปสำหรับน้ำหนักบรรจุภัณฑ์หรือขนาดสำหรับถุงเท้าคู่เดียว

ซัพพลายเออร์บรรจุภัณฑ์รายใหญ่อื่นๆ ที่คุณอาจต้องการพิจารณา ได้แก่ ValueMailers, Fast-Pack และ eSupplyStore นอกจากนี้ ผู้ให้บริการหลายราย เช่น USPS, DHL และ UPS ยังเสนอบรรจุภัณฑ์ฟรีในประเภทและขนาดต่างๆ

เรียนรู้เพิ่มเติม: 8 ธุรกิจอิสระแบ่งปันโซลูชั่นบรรจุภัณฑ์และการขนส่งที่ยั่งยืนของพวกเขา

ให้มันเบาและเล็ก

เนื่องจากต้นทุนของตัวเลือกการจัดส่งส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับขนาดและ/หรือน้ำหนัก พยายามทำให้ดีที่สุดเพื่อให้บรรจุภัณฑ์ของคุณมีขนาดเล็กที่สุด สิ่งนี้จะไม่เพียงช่วยให้คุณประหยัดอัตราค่าจัดส่งอีคอมเมิร์ซและสิ่งที่ลูกค้าของคุณจ่ายสำหรับการจัดส่ง แต่ยังช่วยรักษาต้นทุนบรรจุภัณฑ์จากการกินกำไรของคุณ

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธุรกิจและสายผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณอาจต้องการพิจารณาพกพาขนาดบรรจุภัณฑ์และวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่หลากหลาย

คนส่วนใหญ่มองว่าบรรจุภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ข้างต้นนั้นมากเกินไป นี่คือสิ่งที่คุณกำลังพยายามหลีกเลี่ยง เนื่องจากจะทำให้ค่าขนส่งสูงขึ้นอย่างมาก

คู่มือฟรี: การจัดส่งและการปฏิบัติตาม 101

ตั้งแต่ตัดสินใจว่าจะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าของคุณอย่างไร ไปจนถึงการหาประกันและติดตามผล คู่มือที่ครอบคลุมนี้จะแนะนำคุณทีละขั้นตอนตลอดกระบวนการ

รับรายการเรื่องรออ่านฟรี

รับคู่มือการจัดส่งและการปฏิบัติตามข้อกำหนด 101 ของเราที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

เกือบเสร็จแล้ว: โปรดป้อนอีเมลของคุณด้านล่างเพื่อเข้าถึงได้ทันที

ที่อยู่อีเมล รับการอัปเดต

เราจะส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคู่มือการศึกษาใหม่และเรื่องราวความสำเร็จจากจดหมายข่าว Shopify ให้คุณด้วย เราเกลียดสแปมและสัญญาว่าจะรักษาที่อยู่อีเมลของคุณให้ปลอดภัย

ขอบคุณสำหรับการสมัคร คุณจะเริ่มได้รับเคล็ดลับและแหล่งข้อมูลฟรีเร็วๆ นี้ ในระหว่างนี้ ให้เริ่มสร้างร้านค้าของคุณด้วยการทดลองใช้ Shopify ฟรี 14 วัน

เริ่ม

ประกันภัยและการติดตาม

การประกันและการติดตามการจัดส่งสามารถให้ความปลอดภัยได้มาก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขายและมูลค่าของมัน สำหรับบริษัทขนส่งทางอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ การประกันภัยและการติดตามมีราคาไม่แพงนัก และให้ความช่วยเหลือแก่คุณหากพัสดุชิ้นใดชิ้นหนึ่งของคุณสูญหายหรือเสียหาย บริการจัดส่งบางอย่าง เช่น UPS และ USPS Priority Mail รวมความคุ้มครองฟรีสูงสุด $100 และความครอบคลุมนั้นอาจสูงถึง $200 ในบางกรณี

เรียนรู้เพิ่มเติม: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ ePacket Shipping

พิจารณาซื้อประกันสำหรับสินค้าที่มีราคาสูง เพื่อที่ในกรณีที่พัสดุสูญหาย คุณจะได้รับการคุ้มครองในบางกรณี โปรดทราบว่าบริการจัดส่งบางอย่างมีการประกันราคาอยู่แล้ว ดังนั้นให้พิจารณาสิ่งนี้เมื่อคุณเปรียบเทียบราคาของผู้ให้บริการจัดส่งต่างๆ

ประกาศศุลกากรและแบบฟอร์ม

หากคุณกำลังจัดส่งนอกประเทศของคุณ คุณจะต้องแนบเอกสารศุลกากรที่เหมาะสม มีให้ทางออนไลน์ผ่านตัวเลือกการจัดส่งของ Shopify หรือที่ที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่ของคุณหรือสถานที่ขายปลีกสำหรับการจัดส่ง แบบฟอร์มเหล่านี้บอกเจ้าหน้าที่ศุลกากรในประเทศที่นำเข้าว่ามีอะไรอยู่ในหีบห่อ ราคาเท่าไหร่ และไม่ว่าจะเป็นของขวัญหรือสินค้า

ตรวจสอบกับบริการไปรษณีย์ในประเทศของคุณเพื่อดูว่าคุณต้องแนบแบบฟอร์มใดกับพัสดุภัณฑ์ของคุณ แบบฟอร์มเหล่านี้ควรกรอกอย่างตรงไปตรงมาและชัดเจน เพื่อป้องกันไม่ให้พัสดุของคุณถูกกักไว้ที่ศุลกากร

ภาษี ภาษีอากร

หากมีค่าธรรมเนียมศุลกากรเพิ่มเติมที่ครบกำหนดเมื่อพัสดุถึงปลายทาง ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมดังกล่าว ณ เวลาที่จัดส่ง เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมข้อมูลนี้ไว้ในหน้านโยบายการจัดส่งของคุณ เพื่อไม่ให้ลูกค้าประหลาดใจกับค่าธรรมเนียมที่ไม่คาดคิด

ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีที่ร้านค้าหนึ่งแสดงข้อมูลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในหน้านโยบายการจัดส่งอีคอมเมิร์ซอย่างเด่นชัด เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะทราบถึงค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้น:

เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีสร้างและสื่อสารนโยบายการจัดส่งของคุณ (ด้วยเทมเพลตและตัวอย่าง)

ข้อมูลประกาศศุลกากร

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประกาศศุลกากรและแบบฟอร์มและนโยบายที่จำเป็น โปรดดูแหล่งข้อมูลด้านล่างเมื่อจัดส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ:

• ข้อมูลศุลกากรของ USPS
• UPS
• DHL Express
• ข้อมูลศุลกากรของแคนาดาโพสต์
• ข้อมูลกรมศุลกากรของสหราชอาณาจักร
• ข้อมูลศุลกากรของไปรษณีย์ออสเตรเลีย

บัญชีธุรกิจ

เมื่อคุณตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการที่คุณต้องการใช้แล้ว ให้พิจารณาตั้งค่าบัญชีธุรกิจ บัญชีธุรกิจนำเสนอบริการที่หลากหลาย รวมถึงส่วนลด การติดตามค่าใช้จ่ายที่ดีขึ้น และเครื่องมือออนไลน์จำนวนมากเพื่อจัดการด้านการจัดส่งของธุรกิจของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สำหรับบริการ USPS, UPS, DHL Express ในสหรัฐอเมริกาและบริการไปรษณีย์แคนาดาในแคนาดา ให้ลงชื่อสมัครใช้ผ่าน Shopify Shipping สำหรับอัตราที่ต้องการและส่วนลด

• บัญชีธุรกิจออนไลน์ Royal Mail ของสหราชอาณาจักร - บัญชีธุรกิจออนไลน์กับ Royal Mail จะช่วยคุณประหยัดเวลาด้วยการจัดการค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและใบแจ้งหนี้ทั้งหมดในที่เดียว
• บัญชีเครดิตธุรกิจของ Australia Post - บัญชีเครดิตธุรกิจกับ Australia Post จะช่วยให้คุณสามารถเรียกเก็บเงินจากบริการทั่วไปจำนวนมากจากบัญชีของคุณโดยตรงเพื่อการจัดการค่าใช้จ่ายของคุณได้ดียิ่งขึ้น

การติดฉลากบรรจุภัณฑ์ของคุณ

เมื่อคุณทราบการนำเสนอ บรรจุภัณฑ์ นโยบายการคืนสินค้า ผู้ขนส่ง และค่าใช้จ่ายแล้ว คุณจะต้องกำหนดวิธีการติดฉลากบรรจุภัณฑ์ของคุณ ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซรายใหม่จำนวนมากเริ่มต้นด้วยการเขียนที่อยู่สำหรับจัดส่งและส่งคืนบนบรรจุภัณฑ์ด้วยมือ แม้ว่านี่จะเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น แต่ก็มักจะใช้เวลานาน น่าเบื่อหน่าย และไม่สามารถปรับขยายได้เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น

นั่นคือที่มาของ Shopify Shipping คุณสามารถพิมพ์และชำระเงินสำหรับใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งหลายใบได้โดยตรงเมื่อคุณใช้ตัวเลือกการจัดส่งของ Shopify

นี่คือวิธีการทำงาน

• จากรายการคำสั่งซื้อของคุณ เลือกคำสั่งซื้อทั้งหมดที่คุณพร้อมที่จะจัดส่ง
• ดูตัวอย่างการจัดส่งแต่ละรายการ รวมถึงผู้ให้บริการขนส่ง บริการจัดส่ง และบรรจุภัณฑ์ ปรับหรือกรอกข้อมูลที่ขาดหายไปตามต้องการ
• ซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งทั้งหมดได้ในคลิกเดียว จากนั้นพิมพ์เป็น PDF เดียว

คุณสามารถพิมพ์ฉลากของคุณบนกระดาษธรรมดาโดยใช้เครื่องพิมพ์ใดก็ได้ หรือเพื่อประหยัดเวลามากยิ่งขึ้น คุณสามารถอัพเกรดเป็นเครื่องพิมพ์ฉลากแบบใช้ความร้อนเพื่อพิมพ์โดยตรงบนฉลากแบบติดในตัว

การใช้คลังสินค้าเติมเต็ม

บริการจัดการสินค้าและคลังสินค้าสามารถช่วยดำเนินการและจัดการการจัดส่งสินค้าให้กับคุณได้โดยอัตโนมัติ เมื่อคุณเลือกที่จะทำงานกับคลังสินค้าเติมเต็ม คุณจะจัดเก็บสินค้าคงคลังของคุณไว้ที่คลังสินค้าแห่งใดแห่งหนึ่ง ขึ้นอยู่กับระดับการผสานรวมกับตะกร้าสินค้าของคุณ เมื่อมีคำสั่งซื้อจากพันธมิตรจัดการสินค้าของคุณ จะถูกส่งต่อคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติเพื่อรับ บรรจุ และจัดส่งใบสั่งซื้อในนามของคุณ

มีข้อดีหลายประการในการใช้คลังสินค้าเติมเต็ม ได้แก่:

• อัตราค่าจัดส่งที่ถูกกว่า เนื่องจากคลังสินค้าที่ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจะจัดส่งในปริมาณมากสำหรับผู้ขายหลายราย พวกเขาจึงได้รับอัตราค่าจัดส่งที่ถูกกว่า พวกเขายังมีความสามารถในการรวมการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ (โดยปกติ) กับบริษัทขนส่งหลักและบริษัท 3PL ทั้งหมด ทำให้คุณเข้าถึงตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายที่สุดได้ง่ายขึ้น
• เวลาจัดส่งที่สั้นลง การเลือกคู่ค้าที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและคลังสินค้าเพื่อจัดเก็บสินค้าคงคลังอย่างมีกลยุทธ์ หมายความว่าคุณสามารถจัดเก็บสินค้าคงคลังได้ใกล้ชิดกับลูกค้าจำนวนมาก

คลังสินค้าเติมเต็มไม่ใช่สำหรับทุกคน มีข้อเสียหลายประการเช่นกันที่คุณต้องพิจารณา

• ประสบการณ์การสร้างแบรนด์ โดยทั่วไป หากคุณใช้การนำเสนอบรรจุภัณฑ์เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การสร้างแบรนด์ของคุณ เช่น Trunk Club คุณจะพบว่ามีคลังสินค้าที่เติมเต็มได้ยากซึ่งทำงานร่วมกับความทุ่มเทและการปรับแต่งระดับนั้นสำหรับแบรนด์ของคุณได้ยาก
• ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แม้ว่าคุณอาจได้รับอัตราค่าจัดส่งที่ดีขึ้นเมื่อทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ที่ปฏิบัติตามเงื่อนไข แต่ก็มีอัตราอื่นๆ ที่ต้องจ่าย รวมทั้งสิ่งที่เรียกกันทั่วไปว่า 'ค่าธรรมเนียมในการหยิบและบรรจุหีบห่อ' ตลอดจนค่าธรรมเนียมการจัดเก็บคลังสินค้า ค่าธรรมเนียมเหล่านี้กำหนดได้ตามคำสั่งซื้อหรือค่าบริการรายเดือน ดังนั้นอย่าลืมดูรายละเอียดและเลือกสิ่งที่ดีที่สุดตามปริมาณของคุณ

หมายเหตุ: หากคุณขายในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา Shopify Fulfillment Network จะดำเนินการจัดการคำสั่งซื้อของคุณโดยอัตโนมัติ คุณจึงสามารถเสนอการจัดส่งที่รวดเร็วและราคาไม่แพงได้อย่างต่อเนื่องโดยการกระจายสินค้าคงคลังของคุณอย่างชาญฉลาดทั่วทั้งคลังสินค้าในอเมริกาเหนือของเรา เพื่อให้ใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณมากขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Shopify Fulfillment Network

Shopify ตัวเลือกการจัดส่ง

อย่างที่คุณบอกได้ในตอนนี้ การจัดส่งอาจเป็นเรื่องยาก ตัดสินใจว่าจะเรียกเก็บเงินสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซอย่างไร จากนั้นจึงหาวิธีส่งไปยังลูกค้าของคุณ มีการตัดสินใจมากมายที่ต้องทำระหว่างทาง นั่นเป็นเหตุผลที่เราให้ความสำคัญกับตัวเลือกการจัดส่งของ Shopify

ราคาดีที่สุดทันที

ธุรกิจในอเมริกาเหนือจะเข้าถึงอัตราค่าจัดส่งที่ต่อรองไว้ล่วงหน้าโดยอัตโนมัติกับผู้ให้บริการจัดส่งชั้นนำทั้งหมด—UPS, USPS, DHL Express และ Canada Post โดยปกติ คุณจะต้องมีบัญชีของคุณเองกับผู้ให้บริการขนส่งเหล่านี้แต่ละราย และต่อรองส่วนลดของคุณเอง แต่ถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้น ต้นทุนทางธุรกิจก็สูงอยู่แล้ว และสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือต้องจ่ายค่าขนส่งในอัตราที่สูง

ด้วยอัตราค่าจัดส่งร้านค้าออนไลน์เหล่านี้ คุณมีตัวเลือกต่างๆ คุณสามารถใช้อัตราเหล่านี้เพื่อแสดงค่าขนส่งที่แน่นอนที่จุดชำระเงิน ซึ่งช่วยให้ลูกค้าของคุณประหยัดได้ คุณยังสามารถใช้อัตราเหล่านี้กับการพิมพ์ฉลากในตัวของ Shopify ซึ่งหมายความว่าทุกครั้งที่คุณดำเนินการตามคำสั่งซื้อ คุณสามารถพิมพ์ฉลากสำหรับการขนส่งของ USPS, UPS, DHL Express หรือ Canada Post ที่เกี่ยวข้อง ประหยัดเวลาในการเดินทางไปที่ทำการไปรษณีย์ เยี่ยมชมเว็บไซต์อื่น หรือชำระเงินให้บุคคลที่สามพิมพ์ ฉลาก

กำหนดเวลาการรับสินค้าเมื่อคุณต้องการ

การจัดการกับกองคำสั่งเป็นทั้งพรและคำสาป เป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่คุณได้ทำยอดขายทั้งหมดเหล่านี้ แต่ตอนนี้ คุณต้องนำพวกเขาไปให้ถึงลูกค้าของคุณ แทนที่จะสั่ง Uber ขับรถฝ่าการจราจร และรอต่อแถว ตอนนี้คุณสามารถจองรถกระบะสำหรับการจัดส่งของ UPS หรือ DHL Express ได้โดยตรงใน Shopify เพียงเข้าไปข้างในและกำหนดเวลาเมื่อคุณต้องการให้คนขับรถมาถึงประตูของคุณ รวมถึงการไปรับในวันเดียวกัน โดยไม่ต้องมีปริมาณขั้นต่ำ

การรับพัสดุฟรีสำหรับการจัดส่งของ DHL Express และ $4 คงที่สำหรับ UPS (ราคาขายปลีกเริ่มต้นที่ $5.80 และสามารถรวมค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมได้)

การจัดส่งเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

การค้นหาวิธีการจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้า ถือเป็นความท้าทายอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ใช้ผลิตภัณฑ์ออนไลน์ ทุกธุรกิจจะมีความท้าทายเฉพาะของตนเองที่ต้องทำงานและเอาชนะเพื่อพัฒนาโซลูชันการจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุด เช่นเดียวกับหลายๆ แง่มุมของการสร้างไซต์อีคอมเมิร์ซใหม่ของคุณ ต้องใช้เวลาและการปรับแต่งเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุด

การทำความเข้าใจตัวแปรทั้งหมดและการพัฒนาวิธีที่คุณเข้าใกล้คำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซสำหรับการจัดส่งมีความสำคัญต่อสุขภาพและความสำเร็จในระยะยาว ดังนั้น เมื่อคุณคิดว่ามีการจัดส่งอีคอมเมิร์ซแล้ว อย่าปล่อยให้มันค้าง ประเมินใหม่ทุก ๆ หกเดือนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังมอบบริการและประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับราคาที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ

ขอขอบคุณ Mike McGuire และ Desirae Odjick สำหรับการมีส่วนร่วมในโพสต์นี้!

ภาพประกอบโดย Rachel Tunstall