โซลูชันการจัดส่งที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ในยุคปัจจุบัน เมื่อลูกค้าสร้างร้านอีคอมเมิร์ซ เขาคาดว่าจะได้รับสินค้าโดยเร็วที่สุดภายในสองวันหรือส่งภายในวันเดียว มีหลายบริษัทที่กำลังเข้าสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยใช้วิธีการจัดส่งแบบเรียบง่าย มีการเสนอบริการจัดส่งฟรีไปยังบริการต่างๆ หรือแสดงอัตราค่าบริการไปรษณีย์ที่ไม่เปลี่ยนแปลง ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซจำนวนมากประสบความสำเร็จด้วยการจัดหาทางเลือกต่างๆ สำหรับการจัดส่ง

กลยุทธ์นี้มีประโยชน์สำหรับพวกเขาในการได้เปรียบในการแข่งขันในกลุ่มอุตสาหกรรมเดียวกันและเพิ่มผลกำไรสูงสุด เนื่องจากกรอบงานการขนส่งที่สะอาดและสม่ำเสมอนั้นเป็นประโยชน์สำหรับบริษัทต่างๆ ในการได้เปรียบทางการแข่งขันในระบบเศรษฐกิจ จึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่บริษัทจะปฏิบัติตามกลยุทธ์การจัดส่งแบบมีกรอบ

การใช้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงสามารถทำได้เมื่อทีมงานทั้งหมดภายในองค์กรนั้นทำงานในลักษณะที่มีการประสานงานกันอย่างมาก หมายถึงทีมงานทั้งหมดตั้งแต่การผลิตและการตลาดไปจนถึงการปฏิบัติตาม ซึ่งจะส่งผลให้มีการใช้กลยุทธ์ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างเครือข่ายซัพพลายเชนที่เหมาะสม

กลยุทธ์การจัดส่งที่เหมาะสมในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณจะนำไปสู่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างส่วนหนึ่งของบริษัทไปยังอีกส่วนหนึ่ง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะตระหนักถึงกระบวนการทั้งหมดที่ดำเนินอยู่ในธุรกิจของตนในปัจจุบัน และบทบาทและความรับผิดชอบของพวกเขาคืออะไร

ในบทความนี้ เราจะเน้นที่ความสำคัญของการจัดส่ง ประเภทของการจัดส่ง และวิธีปรับปรุงสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ มาเริ่มกันที่สิ่งที่จัดส่งจริงในอีคอมเมิร์ซกันก่อน

การจัดส่งอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การจัดส่งในร้านค้าอีคอมเมิร์ซหมายถึงบริการที่มีวัตถุประสงค์เพื่อขนส่งผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซไปยังปลายทาง ควรจะเร็วกว่า จัดการได้ และราคาไม่แพงสำหรับผู้ซื้อและผู้ขาย

คุณจะต้องแปลกใจที่รู้ว่ามันสามารถมีบทบาทสำคัญในการละทิ้งตะกร้าสินค้า ลูกค้าไม่ต้องการซื้อสินค้าหากค่าจัดส่งสูงเกินไป

ค่าขนส่งก็สำคัญเช่นกัน นี่คือสถิติที่สำคัญบางประการเกี่ยวกับค่าขนส่ง:

• 45% ของผู้ซื้อละทิ้งรถเข็นเมื่อมูลค่าการสั่งซื้อไม่เข้าเกณฑ์สำหรับการจัดส่งฟรี
• 52% ของผู้บริโภคได้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นโดยตั้งใจที่จะให้พวกเขามีคุณสมบัติในการจัดส่งฟรี
• 56% ของผู้ซื้อตัดสินใจจ่ายค่าขนส่งเมื่อราคารวมของการสั่งซื้อนั้นยังดีต่อราคาพร้อมค่าจัดส่ง

อ่านเพิ่มเติม: แพลตฟอร์มการจัดส่งยอดนิยมสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

กลยุทธ์หรือวิธีการในการจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซ

ทุกกลยุทธ์ของการจัดส่งอีคอมเมิร์ซจะต้องปรับแต่งให้สอดคล้องกับความต้องการของธุรกิจ การเลือกกลยุทธ์ในการจัดส่งที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับการเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย ผลิตภัณฑ์ ส่วนต่างราคา และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย

ขั้นตอนการจัดส่งสินค้าสำหรับสินค้าออนไลน์:

• การขายออนไลน์จะถูกบันทึก
• ผลิตภัณฑ์จะถูกเลือกสำหรับบรรจุภัณฑ์และน้ำหนักและขนาดจะถูกกำหนด
• ปลายทางการจัดส่งจะได้รับการยืนยัน
• พิจารณาว่าผู้ให้บริการขนส่งสินค้ารายใดเหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจ จากนั้นจะมีการสร้างต้นทุนการจัดส่ง
• สินค้าจะถูกจัดส่งโดยตัวเลือกการจัดส่งที่ดีที่สุด

กุญแจดอกเดียวในการเลือกกลยุทธ์การจัดส่งที่ดีที่สุดคือการรวมวิธีการจัดส่งที่รวดเร็วและราคาไม่แพง สิ่งนี้จะนำไปสู่อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าที่ลดลงและอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น
นี่คือวิธีการจัดส่งยอดนิยมบางส่วนที่คุณสามารถมอบให้กับลูกค้าของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการแปลง:

1. จัดส่งในวันเดียวกัน

ตามชื่อที่ระบุ ในวิธีการจัดส่งนี้ คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งและจะจัดส่งถึงลูกค้าในวันเดียวกับที่สั่งซื้อในร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ลูกค้าเลือกวิธีการจัดส่งแบบเร่งด่วนนี้เมื่อต้องการสินค้าอย่างเร่งด่วน ไม่ว่าจะเป็นการให้ของขวัญ ยารักษาโรค รองเท้าสำหรับไปงานปาร์ตี้ หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 61% ของลูกค้าพร้อมที่จะจ่ายเพิ่มสำหรับการรับสินค้าถึงมือในวันเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม การจัดส่งประเภทนี้ยังต้องมีการประสานงานที่เหมาะสม ราวกับว่าสินค้าไม่ได้ส่งถึงลูกค้า คุณจะไม่เพียงแค่สูญเสียลูกค้าของคุณไปเท่านั้น แต่จะสร้างภาพลักษณ์เชิงลบให้กับแบรนด์ของคุณ

2. การจัดส่งสินค้า 2 วัน

ด้วยผู้เล่นผลงานชิ้นโบแดงของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เช่น Amazon Prime การจัดส่งภายใน 2 วันจึงมีความหมายเหมือนกันกับการช็อปปิ้งออนไลน์ ธุรกิจขนาดเล็กกำลังพยายามที่จะบรรลุการส่งมอบสองวัน แต่ก็ยังเป็นงานยากที่จะบรรลุ ยังคงมีแผนที่จะอำนวยความสะดวกเช่นเดียวกันสำหรับธุรกิจเหล่านี้โดยไม่สร้างช่องโหว่ในกระเป๋าของบริษัท

3. การจัดส่งสินค้าด่วน

การจัดส่งแบบเร่งด่วนเป็นเวอร์ชันที่เร็วกว่าของการจัดส่งแบบปกติ ในวิธีนี้ การขนส่งใช้การส่งมอบสินค้ามากกว่าวิธีการจัดส่งทางบกมาตรฐาน เวลาตอบสนองสำหรับการจัดส่งแบบเร่งด่วนขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการจัดส่งหรือผู้ให้บริการขนส่งที่เลือก ธุรกิจส่วนใหญ่ที่ให้บริการจัดส่งประเภทนี้มีอัตรารถเข็นที่ถูกละทิ้งน้อยกว่า อัตราลูกค้าที่ดีขึ้น และความภักดีของลูกค้าที่มากขึ้น

4. การจัดส่งสินค้าข้ามคืน

ในวิธีการจัดส่งนี้ สินค้าจะถูกส่งไปยังผู้ซื้อในวันทำการถัดไป วิธีนี้เป็นการสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ในอุตสาหกรรมที่การจัดส่งแบบ 2 วันเป็นมาตรฐาน ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งข้ามคืนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละผู้ให้บริการ

5. การขนส่งระหว่างประเทศ

หากธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือบริษัทของคุณมีอยู่ในประเทศอื่นๆ ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่คุณต้องเผชิญคือการขนส่งระหว่างประเทศ ปัญหาหลักในการขนส่งระหว่างประเทศคือราคาสำหรับการจัดส่งแตกต่างกันไปมากขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของประเทศที่กำลังจัดส่งและอัตราแลกเปลี่ยนของประเทศ
ดังนั้นจึงมีราคาแพงมากสำหรับบริษัทในการจัดหากลไกการจัดส่งนี้ นอกจากนี้ ทุกประเทศมีกฎหมายของตนเอง โดยมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันสำหรับการขนส่งสินค้าเข้ารัฐ และต้องเสียภาษีและภาษีแยกต่างหาก

6. ขนส่งสินค้า

วิธีการจัดส่งนี้ส่วนใหญ่จะใช้ในธุรกิจ B2B และมักจะทำกับการขนส่งสินค้าทั่วโลกผ่านการขนส่งทางบก ทางทะเล หรือทางอากาศ โดยทั่วไป การขนส่งที่มีน้ำหนักมากกว่า 150 ปอนด์และขนาดมากกว่า 30 x 30 x 30 นิ้ว ถือเป็นการขนส่งสินค้า ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซใช้การจัดส่งนี้เพื่อสร้างสินค้าคงคลังโดยรับการจัดส่งจากผู้ผลิตและส่งไปยังผู้จัดจำหน่ายในภูมิภาค

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ

1. รวบรวมทีมที่เหมาะสมสำหรับงาน

ขั้นตอนแรกคือการหาคนที่ใช่ซึ่งจะช่วยคุณในการตัดสินใจที่ถูกต้อง คุณต้องกำหนดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการปฏิบัติงานประจำวันด้วย สมาชิกในทีมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนต้องทำงานอย่างกลมกลืน หน้าที่บางอย่างของพวกเขาคือ:

การตลาด

ทีมงานจะส่งเสริมวิธีการจัดส่งให้กับลูกค้าและยังสามารถดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพรายใหม่ๆ มายังร้านอีคอมเมิร์ซของคุณได้อีกด้วย สิ่งจูงใจในการจัดส่งที่เป็นที่นิยมบางอย่างที่พวกเขาสามารถส่งเสริมได้คือการจัดส่งฟรีหรือค่าจัดส่งแบบเหมาจ่าย เป็นต้น

ทีมพัฒนาเว็บ

ทีมพัฒนาเว็บของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณมีหน้าที่แสดงตัวเลือกที่เหมาะสมแก่ลูกค้า ทีมนี้จะรับผิดชอบในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับโหมดการจัดส่งที่ต้องการสำหรับลูกค้า

การปฏิบัติตามคำสั่ง

บทบาทหลักของทีมจัดการคำสั่งซื้อคือการตรวจสอบบรรจุภัณฑ์และการจัดส่งตามคำสั่งซื้อโดยพิจารณาจากการส่งมอบที่ลูกค้าเลือก

บริการลูกค้า

ทีมนี้จะรวบรวมข้อมูลของแนวทางของบริษัทเกี่ยวกับวิธีการจัดส่งและผลกระทบที่มีต่อลูกค้าในแต่ละระดับกระบวนการจัดส่ง

2. เป้าหมายกลยุทธ์การจัดส่งสินค้า

หลังจากที่บริษัทจะระบุทีมและสมาชิกที่เหมาะสมแล้ว ขั้นตอนต่อไปสำหรับพวกเขาคือการทำให้แน่ใจว่าต้องทำอะไรให้สำเร็จโดยใช้นโยบายอีคอมเมิร์ซที่แตกต่างกัน จุดเน้นที่สำคัญคือ:

การแปลงเพิ่มขึ้น

คุณสามารถเพิ่มอัตราการแปลงโดยเสนอตัวเลือกการจัดส่งและอัตราค่าจัดส่งที่แตกต่างกันซึ่งลูกค้าสามารถซื้อได้ ค่าธรรมเนียมการจัดส่งมีผลโดยตรงต่ออัตราการแปลงและอัตราความถี่ในการสั่งซื้อ

การเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย

คุณสามารถใช้ข้อเสนอส่งเสริมการขายหลายรายการเพื่อให้ลูกค้ามีแรงจูงใจในการใช้จ่ายมากขึ้น และจะส่งผลดีต่อมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ส่วนใหญ่ในวิธีนี้จะมีเกณฑ์มูลค่าการสั่งซื้อหลังจากนั้นลูกค้าจะได้รับสินค้าโดยไม่มีค่าธรรมเนียมในการจัดส่ง

ขยายสู่ตลาดใหม่

คุณสามารถรับตลาดที่ใหม่กว่าได้ด้วยการจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังพื้นที่ที่คุณไม่ได้จัดส่งก่อนหน้านี้ คุณสามารถทำได้โดยให้ตัวเลือกต่างๆ เช่น การจัดส่งระหว่างประเทศ การจัดส่งในพื้นที่ การรับสินค้าในร้าน ฯลฯ

ลดต้นทุน

พยายามรับอัตราค่าจัดส่งที่ต่ำที่สุดเท่าที่จะทำได้ มีผู้เล่นที่โดดเด่นมากมายในอุตสาหกรรมนี้ เช่น FedEx และ UPS ซึ่งให้บริการในระดับดีเยี่ยม คุณยังสามารถใช้เครื่องคำนวณตามเวลาจริงและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพันธมิตรการจัดส่งได้

การปรับปรุงประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทาน

หากคุณรักษาห่วงโซ่อุปทานไว้ได้ ก็จะเป็นประโยชน์สำหรับการตัดสินใจที่มีข้อมูลที่ดีขึ้น เช่น การเลือก การบรรจุ และการจัดส่งตามคำสั่งซื้อ

3. การเลือกกลยุทธ์การจัดส่งที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณ

หลังจากวิเคราะห์เป้าหมายทางธุรกิจทั้งหมดของคุณและเลือกทีมที่เหมาะสมเพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ สิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือระบุกลยุทธ์การจัดส่งที่ดีที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ก่อนดำเนินการและดำเนินการตามกลยุทธ์ คุณต้องกำหนดข้อดีและข้อเสียของแต่ละกลยุทธ์ คุณต้องรู้ด้วยว่าไม่มีกลยุทธ์ใดที่จะแยกจากกัน มีตัวเลือกต่างๆ มากมายที่คุณต้องรวมกันเพื่อให้ได้แผนที่เหมาะสม นี่คือสิ่งที่คุณต้องให้ความสำคัญ:

ขนาดและน้ำหนักของผลิตภัณฑ์

เป็นปัจจัยที่ง่ายที่สุดประการหนึ่งซึ่งจะส่งผลโดยตรงต่อกลไกการจัดส่ง หากผลิตภัณฑ์มีขนาดสม่ำเสมอ คุณสามารถพิจารณาแนวทางต่อสินค้าตามโซนได้ดีที่สุด ในแนวทางนี้ อัตราค่าจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามสถานที่ ไม่ใช่ขนาดของผลิตภัณฑ์

ปลายทางการจัดส่ง

ตำแหน่งที่ต้องจัดส่งผลิตภัณฑ์มีผลเท่ากับขนาดหรือขนาด ในการจัดส่งภายในประเทศ การจัดส่งแบบฟรีหรือแบบอัตราเดียวจะทำงานได้ดีกว่า กระบวนการนี้ง่ายสำหรับการจัดส่งที่ใกล้ถึงขีดจำกัด อัตราการส่งจะต่ำ จากนั้นเมื่อระยะทางเพิ่มขึ้น อัตราการจัดส่งจะเพิ่มขึ้น

ตัวเลือกการจัดส่งที่มีอยู่

อีกวิธีหนึ่งในการสร้างความสุขให้ลูกค้าของคุณคือให้ตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายแก่พวกเขา เช่นเดียวกับที่ Amazon ทำ มีตัวเลือกการจัดส่งในหนึ่งวันและตัวเลือกการจัดส่งแบบปกติ ตัวเลือกอื่นๆ ได้แก่

• จัดส่งฟรี
• รับฟรีที่ร้าน
• จัดส่งในวันเดียวกัน
• LTL ผู้ให้บริการขนส่งสินค้า

วิธีการสร้างรายได้แม้ในขณะที่คุณเสนอการจัดส่งฟรี?

1. ทำความเข้าใจกับซอกของธุรกิจของคุณ

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณเข้าใจเฉพาะกลุ่มธุรกิจของคุณและวิธีการทำงาน สมมติว่าคู่แข่งของคุณไม่ได้ให้การจัดส่งฟรีซึ่งคุณไม่จำเป็นต้องเลือก เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ B2B เนื่องจากค่าขนส่งของคุณมีความสำคัญต่อลูกค้าด้วยเช่นกัน

2. จัดส่งให้ฟรีเฉพาะสถานที่จำกัด

คุณสามารถจัดส่งให้ฟรีเฉพาะรัฐหรือเมืองที่อยู่ใกล้กับโกดังของบริษัทคุณเท่านั้น คุณสามารถดำเนินการจัดส่งประเภทนี้ได้โดยขอรหัส PIN จากผู้ใช้ หากสถานที่นั้นอยู่ห่างจากที่ตั้งคลังสินค้ามาก คุณจะต้องเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งขั้นต่ำ

3. เสนอค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับตัวเลือกการจัดส่งแบบเร่งด่วน

ผู้ซื้อเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นโดยผ่านโฆษณาซึ่งสินค้าจะถูกจัดส่งให้ฟรี แต่ภายใน 10 วัน ณ จุดนี้ ลูกค้าอาจถูกล่อลวงให้จ่ายเงินมากขึ้นเพื่อให้ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อเร็วขึ้น นี่คือกลยุทธ์ในการเร่งการส่งมอบ

4. ให้ตัวเลือกการจัดส่งฟรีเมื่อถึงมูลค่ารถเข็นขั้นต่ำแล้ว

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ หากลูกค้าทำการซื้อบนไซต์ของคุณมากขึ้น คุณก็จะทำกำไรได้มากขึ้น และคุณยังสามารถชำระค่าขนส่งได้อีกด้วย พูดง่ายๆ ก็คือ หากคุณกำหนดขีดจำกัดมูลค่ารถเข็นขั้นต่ำซึ่งสูงกว่าค่าจัดส่งฟรี ลูกค้าจะทำการสั่งซื้อตามมูลค่านั้น

5. ใช้การจัดส่งฟรีเป็นแคมเปญส่งเสริมการขาย

Domino's Pizza ได้รับความนิยมอย่างสูงเนื่องจากมีบริการจัดส่งพิซซ่าถึงบ้านฟรี พวกเขายังเน้นเรื่องนี้ในแคมเปญส่งเสริมการขายของพวกเขา คุณสามารถใช้กลยุทธ์เดียวกันนี้กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้ ลูกค้าส่วนใหญ่มีแนวโน้มสูงต่อการจัดส่งฟรี

ห่อ

ในบทความนี้ เราได้พูดถึงแง่มุมต่างๆ ของการจัดส่งในร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ที่ Emizentech บริษัทพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในอินเดีย เรามีความเชี่ยวชาญในการใช้ตัวเลือกการจัดส่ง วิธีการชำระเงิน การอัปเกรดเวอร์ชัน การพัฒนาธีม การพัฒนาร้านอีคอมเมิร์ซตั้งแต่ต้น และอีกมากมาย กรุณาแจ้งให้เราทราบความต้องการของคุณ