คำพูดของภูมิปัญญาแหกคอกจาก Shopify Masters ในปี 2018

“มันเป็นความผิดพลาดทั่วไปที่ทุกคนทำ พวกเขาอ่านวิธีที่เราทำหรือได้ยินจากพอดแคสต์หรือจากการอ่านเนื้อหา นั่นเป็นสาเหตุที่คุณเห็นผู้คนเริ่มทำบ็อต Facebook Messenger แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีบริบทเดียวกันก็ตาม มันขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณจริงๆ

“เช่น สำหรับการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย โอกาสของปริมาณการค้นหาคืออะไร? มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณคือเท่าไร? อัตรากำไรจากผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร? ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่า การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุด และบางทีคุณอาจต้องไปหาช่องทางที่มีต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าที่ต่ำกว่า สำหรับเรา มันได้ผล แต่ฉันจะไม่เพียงแค่สุ่มสี่สุ่มห้าเข้าใกล้แบบเดียวกับที่เราทำ คุณต้องใช้กระบวนการที่เป็นระบบเดียวกันกับแต่ละช่องเพื่อจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่ต้องทำงาน จากนั้นจึงทดสอบจากที่นั่น”

—Wilson Hung และ Jack Meredith เติบโตที่ Kettle & Fire

“ฉันจะไม่พูดว่ามันจำเป็นต้องแพงกว่าโฆษณาออนไลน์เพราะว่า CPM (ราคาต่อการแสดงผลพันครั้ง) ในช่องทางออฟไลน์บางช่องทางเหล่านี้สามารถถูกลงได้ แต่มันก็เป็นความมุ่งมั่นที่สูงกว่าแน่นอน และวิธีที่ทำได้คือซื้อ โฆษณาส่วนที่เหลือ สื่อแบบดั้งเดิมทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นโทรทัศน์ วิทยุ สิ่งพิมพ์ พวกเขายังเสนอการซื้อสื่อที่เหลืออีกด้วย ส่วนที่เหลือหมายความว่าไม่ใช่ช่วงไพรม์ไทม์หรือไม่ใช่สิ่งที่ได้รับการชำระเงินไปแล้ว

“เราเรียกใช้สื่อโฆษณาที่เหลือจำนวนมากผ่านงานพิมพ์เพื่อดูว่ามันจะใช้ได้ผลสำหรับเราหรือไม่ และมันได้ผล และเพราะมันใช้ได้ผล เราจึงสามารถปรับขนาดได้เนื่องจากสื่อที่เหลือมีจำหน่ายในราคาลดพิเศษ ตอนนี้ คุณไม่สามารถควบคุมได้ว่าหน้าใดของหนังสือพิมพ์ที่โฆษณาของคุณจะเข้ามา แต่คุณยังคงสามารถอ่านข้อมูลที่เป็นทิศทางได้หากช่องนี้จะทำอะไรให้คุณหรือไม่”

“ตัวอย่างเช่น ไดเร็กเมล เมลที่แบ่งปัน สามารถทำได้โดยใช้งบประมาณต่ำ เพราะการทดสอบของคุณจะมีเพียงเล็กน้อย ปัญหาเดียวคือคุณอาจได้รับข้อมูลไม่เพียงพอสำหรับการอ่านค่าที่แม่นยำ ซึ่งฉันคิดว่าเป็นเรื่องที่ท้าทาย วิธีที่คุณดูคือ ช่องทำผลงานได้ดีจริงๆ หรือเปล่า ถ้ามันทำได้ดีจริงๆ คุณจะเห็นสิ่งนั้นในข้อมูล”

—Gaurav Agarwal รองประธานฝ่ายการเติบโตที่ Molekule

“ฉันไม่ต้องการที่จะพูดว่าการเพิ่มยอดขายทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราถูกลง แต่สิ่งที่ฉันคิดว่ามันทำคือมันทำให้เกิดความสับสนเล็กน้อย มีบ้างเล็กน้อย 'โอ้ ฉันต้องเลือกเดี๋ยวนี้' ฉันรู้สึกว่าถ้ามีใครต้องการผลิตภัณฑ์บางอย่าง เช่น ผงโปรตีนหรืออาหารเสริมอื่นๆ ซึ่งหากพวกเขาหมดลง พวกเขาจะต้องซื้อมัน ฉันคิดว่าการเพิ่มยอดขายนั้นสมเหตุสมผล

“ไม่มีใคร ต้องการ นาฬิกา แฟน ๆ ของเราจำนวนมากต้องการนาฬิกาของเราในวันนี้ แต่โดยส่วนใหญ่ คุณไม่จำเป็นต้องมีนาฬิกาเพื่อความอยู่รอด ฉันคิดว่าการเพิ่มยอดขายในหมวดหมู่ของเรา อย่างน้อย สร้างความว้าวุ่นใจนี้ และแบบว่า 'โอ้ ฉันไม่แน่ใจว่าฉันต้องการขายต่อหรือไม่ คุณรู้อะไรไหม? ให้ฉันบันทึกหน้านี้ และฉันจะกลับมา' ฉันไม่ต้องการให้มันเป็นอุปสรรค ฉันต้องการให้มันเรียบง่ายและสะอาดที่สุด เราขายนาฬิกาและเรามีสายรัดแบบต่างๆ หลังจากที่คุณซื้อ เราจะเพิ่มยอดขาย แต่ตอนนี้ เช็คเอาท์และซื้อนาฬิกา”

—Sholom Chazanow ผู้ก่อตั้ง LIV Watches

“ฉันมอบ PopSockets ให้กับนักเรียนของฉันทุกคน ฉันมีเพื่อนบางคนมอบให้พวกเขาในชั้นเรียนของพวกเขา หลังจากผ่านไปสองสามสัปดาห์ บางทีฉันอาจจะถามพวกเขาว่า 'ยกมือขึ้นถ้าคุณยังใช้อยู่' หรือ 'ยกมือขึ้นถ้าคุณได้พูดคุยกับใครเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือส่งใครก็ตามไปที่เว็บไซต์' คำถามแบบนั้น แต่สำหรับคำถามเกี่ยวกับวิธีการใช้งานในแต่ละวัน ฉันพบว่าการดูพวกเขาเดินเข้าไปในห้องนั้นมีประโยชน์มากกว่า พวกเขากำลังทำอะไรกับมันเมื่อพวกเขากำลังเดินออกไป? พวกเขากำลังยุ่งอยู่กับมันระหว่างเรียนหรือไม่?

“แน่นอน บางครั้งฉันก็ถามพวกเขาว่า “ฟีเจอร์โปรดของคุณคืออะไร” แต่สิ่งสำคัญคือต้องเฝ้าดูผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณหากทำได้ หากคุณไม่มีโอกาสนั้น จงฉลาดในการถามคำถามของคุณ คุณรู้ไหมว่า 'คุณใช้เวลากับมันมากแค่ไหน' 'คุณใช้เวลาเท่าไรในการทำเช่นนี้' แทนที่จะพูดว่า 'คุณชอบอะไรมากที่สุด' นั่นอาจไม่ได้ให้คำตอบที่ถูกต้อง อาจไม่สอดคล้องกับสิ่งที่พวกเขาทำกับผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ”

—อีริค รอสเนอร์ ผู้ก่อตั้ง PopSockets

“ถ้าคุณคิดเมื่อ 20 ปีที่แล้ว หากคุณกำลังจะดูวิดีโอ คนส่วนใหญ่จะคิดว่า 'วิดีโอ' เป็นสิ่งที่พวกเขาเห็นในทีวี มีความคาดหวังด้านคุณภาพของทีวีใช่ไหม ทันใดนั้น เราก็เข้าสู่ YouTube และ Facebook และ Instagram และ Snapchat และผู้คนก็เริ่มผลิตวิดีโอของตัวเองและนำไปวาง ระดับการยอมรับคุณภาพลดลงมาก

“มันเปลี่ยนจากผู้บริโภคที่คาดหวังคุณภาพระดับทีวีเพราะนั่นคือทั้งหมดที่มี—หากพวกเขาดูหน้าจอก็แทบจะเป็นทีวี—จนถึงตอนนี้ คุณสามารถดูวิดีโอได้ทุกที่และส่วนใหญ่ผลิตขึ้นเองทั้งหมด

“ที่น่าสนใจคือ ฉันเชื่อว่าผู้ใช้ Facebook 85% เลื่อนดูฟีดข่าวโดยไม่เปิดฟังเสียง หากคุณมีโฆษณาบน Facebook ที่มีการพากย์เสียงที่ใครบางคนต้องได้ยิน คุณจะสูญเสียมันไปเพราะคนส่วนใหญ่ไม่ได้เปิดเสียงของพวกเขาไว้ มันสำคัญมากสำหรับโฆษณาบน Facebook ที่ถ้าคุณมีเสียงพากย์ที่ต้องได้ยิน คุณต้องมีคำบรรยายเพื่อให้ผู้คนสามารถอ่านได้ ฉันทำสิ่งนี้บ่อย ฉันนั่งบนโซฟาและเปิดเสียงได้ แต่ไม่ต้องอ่านและจะอ่านคำบรรยายในโฆษณาที่ดู”

—Chad Kauffman ผู้ร่วมก่อตั้ง Kitty Poo Club

“ไม่มีเหตุผลใดที่จะต้องมีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับตลาดเมื่อเปิดตัว ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ไม่ทำ หากคุณไม่แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมหรือไม่ Kickstarter เป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการวางและดูว่าตลาดตอบสนองอย่างไร หากคุณได้รับผู้สนับสนุนเพียงไม่กี่รายและโครงการของคุณล้มเหลวก็ไม่เป็นไร ใช้ผู้สนับสนุนไม่กี่คนเหล่านั้น และตอนนี้ผู้คนเหล่านั้นก็ใส่ใจผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างกระตือรือร้น ถามคำถาม ดูสิ่งที่พวกเขาพูด สร้างแบบสำรวจสำหรับพวกเขา หยิบโทรศัพท์ขึ้นมาโทรหาพวกเขา คุยกันครับ. คุณจะได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดพลาดกับผลิตภัณฑ์ของคุณ อาจไม่มีอะไรผิดปกติกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่คุณไม่ได้ทำการตลาดอย่างถูกต้อง คุณจะค่อยๆ หล่อหลอมผลิตภัณฑ์ของคุณให้เข้ากับตลาดผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น”

—อีลัด เบอร์โก ซีอีโอของ Paperwallet

“แนวความคิดและปรัชญาของเราคือ 'วิธีต่างๆ ที่เราสามารถสร้างรายได้ เราจะผลักดันสิ่งนี้ได้ที่ไหน' Kickstarter เป็นขั้นตอนแรกที่สมเหตุสมผลมากกว่าเพราะเป็นแพลตฟอร์มคราวด์ฟันดิ้งอันดับหนึ่ง แต่ที่จริงแล้วเราใช้บางอย่างหลังจาก Indiegogo เรียกว่า InDemand ซึ่งทำขึ้นเพื่อการขายอย่างต่อเนื่อง เราไม่ได้มีชีวิตหาเสียงเหมือนที่เราทำใน Kickstarter ดังนั้นมันจึงสมเหตุสมผลจริงๆ ที่จะดำเนินการต่อไปหลังจากที่เราเสร็จสิ้น Kickstarter ของเรา เราเปิดตัวแคมเปญ Indiegogo อย่างแท้จริงในชั่วโมงที่ Kickstarter สิ้นสุดลงจริงๆ เราแค่รักษาโมเมนตัมนั้นไว้”

—Jay Neyer และ Ross Oltorik ผู้ก่อตั้ง BodyBoss

“โดยทั่วไปแล้วจะมีราคาแพงกว่าเล็กน้อยอย่างแน่นอน แต่ฉันหมายความว่า มันยังไม่ใช่ ฉันไม่คิดว่ามันไร้เหตุผลเมื่อพิจารณาว่าคุณสามารถขับรถได้มากแค่ไหน จากนั้นคุณนึกถึงเมื่อคุณได้เพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณแล้ว คุณนึกถึงจำนวนจุดติดต่อที่คุณสร้างกับบุคคลนั้นเมื่อพวกเขาอ่านเนื้อหานั้นและโอกาสเมื่อพวกเขาอยู่ในช่องทางเพื่อขายต่อและขายต่อ - ขายและทำการตลาดใหม่ และทำทั้งหมดนั้นก็จบลงด้วยความคุ้มค่า คุณต้องการคนเพียงสองหรือสามคนในการซื้อ จากนั้นมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้ารายนั้นก็จะมากกว่าที่คุณจ่ายสำหรับบทความ

“มันสามารถเปลี่ยนแปลงได้จนถึง 250 ดอลลาร์ เราได้จ่ายเงินซื้อของที่แพงกว่ามาบ้างแล้ว เมื่อการมีคนที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญยิ่งเป็นสิ่งสำคัญ ฉันคิดว่าถ้าคุณทำได้ระหว่าง 50 ถึง 100 แสดงว่าคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดี

“[นักเขียนจะ] ได้รายการคำถามและคำถามที่เกี่ยวข้องและคำหลักที่มาจากเรา ซึ่งเราพบในการวิจัยของเรา และเราจะจัดลำดับความสำคัญสำหรับพวกเขา ดังนั้นจะเป็นเช่น 'นี่เป็นคำหลักระดับบนสุดที่คุณต้องใช้ในบทความของคุณ' สิ่งหนึ่งที่เราได้ทดลองด้วยก็คือ TL;DR—”ยาวเกินไป ไม่ได้อ่าน”—และมีไว้ตอนต้นหรือตอนท้ายของบทความและให้ผู้เขียนเขียนบทสรุปที่ดีจริงๆ , เช่นกัน."

—เซบาสเตียน ไบรเออร์ส ผู้ก่อตั้ง Ora Organic

“เราจะไม่ทำวิดีโอกับใครจนกว่าพวกเขาจะลองใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา เราอยากให้สิ่งนี้เป็นของแท้จริง ๆ เพราะหากพวกเขาไม่เชื่อว่าเราเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด โดยเฉพาะแป้งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชาย เราก็ไม่ต้องการให้พวกเขาทำเพื่อเรา เพราะไม่อย่างนั้น มันไม่ใช่ของแท้ มันเป็นเพียงโฆษณาที่แย่มาก ณ จุดนั้น

"ดังนั้น ใครก็ตามที่ร่วมงานกับเรา แม้กระทั่งก่อนที่พวกเขาจะทำ พวกเขาจะได้ตัวอย่างและพวกเขาจะบอกเราว่าคุณรู้ว่าพวกเขาคิดอย่างไร พวกเขาชอบอะไร ไม่ชอบอะไร นี่คือ สิ่งที่พวกเขาจะใช้และฉันจะพูดตามตรงมีหลายครั้งที่เราไม่ชอบสิ่งที่เราได้ยินหรือเราไม่เชื่อพวกเขาไม่เชื่อและเราก็พูดว่า "เรา กำลังจะผ่านโอกาสนี้ไป”

"สิ่งที่ฉันชอบที่สุดเกี่ยวกับ [YouTube] ก็คือมันใช้ได้ผลสำหรับเราเสมอ ใช่ คุณจะเห็นผลมากที่สุดในวันที่วิดีโอเปิดตัว เพราะเป็นวันที่ยอดดูส่วนใหญ่จะเกิดขึ้น แต่ทุกๆ ทุกๆ วันของวิดีโอเหล่านี้ที่เราพัฒนาขึ้นมียอดดูเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

“และเป็นเรื่องดีที่รู้ว่าแม้ว่าเราอาจไม่ได้เปิดตัววิดีโอในสัปดาห์นี้ หรืออาจเป็นไปได้ในเดือนนี้ แต่ก็ยังมีการดูเกิดขึ้นทุกวันทั่วโลก และมีผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ค้นพบเกี่ยวกับแชสซี”

—เบน วีเดอร์ ผู้ก่อตั้ง Chassis

“ฉันรู้ดีว่าควรกำหนดเป้าหมายลูกค้าของฉันอย่างไร ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องมีผู้ติดตาม Instagram 10,000, 20,000, 30,000 คนเพื่อพิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถขายได้ ฉันคิดว่าฉันมีเงินไม่กี่ร้อยในตอนที่ฉันได้ขายครั้งแรก

"โดยส่วนตัวแล้วฉันไม่เชื่อในการตั้งเวลาโพสต์ Instagram ของคุณ เพราะเท่าที่ฉันต้องการทำให้ Instagram เป็นแบบอัตโนมัติ ฉันชอบโพสต์และอยู่ที่นั่นเพื่อลูกค้าของฉันจริงๆ เพื่อที่ว่าหากพวกเขาแสดงความคิดเห็นในเวลาที่ฉันโพสต์ ฉัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฉันตอบกลับโดยอัตโนมัติด้วยเหตุผลสองประการ หนึ่ง เพราะนั่นเป็นสิ่งที่ดีสำหรับอัลกอริทึมและการตอบกลับความคิดเห็นยังแสดงให้เห็นว่าคุณอยู่ที่นั่นเพื่อธุรกิจของคุณและคุณปรากฏตัวทุกวันเพื่อธุรกิจของคุณ

“สิ่งที่แบรนด์จำนวนมากทำผิดคือพวกเขาแค่โพสต์แล้วปล่อยให้ชุมชนของพวกเขาแขวนคอ พวกเขาไม่โต้ตอบกับพวกเขาและไม่ตอบกลับความคิดเห็นของพวกเขา”

—Katherine Gaskin ผู้ก่อตั้ง The Content Planner