เบื้องหลังของ Unite: เครื่องอ่านบัตรใหม่ของเรา Shopify Pay และเรื่องราวอันเหลือเชื่อหนึ่งเรื่อง

[SATISH @ KEYNOTE]: “Alan Kay ผู้บุกเบิกด้านวิศวกรรมคอมพิวเตอร์เคยกล่าวไว้ว่า คนที่จริงจังกับซอฟต์แวร์ควรทำฮาร์ดแวร์ของตัวเอง… ฉันตื่นเต้นมากที่จะบอกคุณว่านั่นคือสิ่งที่ Shopify ทำ... และ เป็นครั้งแรกที่แนะนำให้คุณรู้จักกับเครื่องอ่านบัตรที่ออกแบบโดย Shopify ซึ่งเป็นชิป & ระบบรูดใหม่ล่าสุดสำหรับ Shopify POS... เรากำลังจะประกาศในวันนี้ว่า Shopify Pay ซึ่งเป็นตัวเปลี่ยนเกม เป้าหมายสูงสุดของเราคือไม่มีใครกรอกแบบฟอร์มการชำระเงินหากไม่จำเป็น…”

บทนำ

ฉันชื่อ Anshuman Iddamsetty และเป็นผู้ผลิตพอดคาสต์คนใหม่ของ Shopify

สำหรับสองตอนถัดไป ฉันจะรับช่วงต่อจาก Shopify Masters เพื่อจัดแสดง Unite 2017… การประชุม Shopify Partner & Developer ประจำปีของเรา ซึ่งเพิ่งจัดขึ้นที่ Fort Mason Center for Arts & Culture ในซานฟรานซิสโก

Unite คือที่ที่เราเฉลิมฉลองให้กับระบบนิเวศของ Shopify และทำการประกาศผลิตภัณฑ์หลักสำหรับปี

ในตอนนี้ เราจะแกะประกาศสินค้าสองรายการออกจากกล่อง… ผู้ขาย Shopify ที่สำคัญกับคุณ

การประกาศครั้งแรกคือ New Chip & Swipe Reader สำหรับ Shopify POS….

… ซึ่งช่วยให้คุณยอมรับการชำระเงินด้วยเครดิตด้วยตนเองได้ไม่ว่าคุณจะขายที่ใด ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าแบบผุดขึ้น หรือตลาดของเกษตรกร หรือพื้นที่ค้าปลีกเฉพาะ

และประกาศที่สองคือ Shopify Pay

… คุณลักษณะการชำระเงินใหม่ที่ช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าของคุณได้เร็วและง่ายขึ้น นี่คือการชำระเงินของ Shopify ที่ลดความซับซ้อนและเร่งความเร็ว

และเมื่อคุณได้ยิน Satish Kanwar รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของเรา กล่าวที่ด้านบนสุดของการแสดงว่านี่คือตัวเปลี่ยนเกม

เราจะรับฟังความคิดเห็นจากพาร์ทเนอร์ Shopify ของเราด้วย และโดยเฉพาะอย่างหนึ่ง ชายหนุ่มที่มีเรื่องราวโดดเด่น

[MOHAMMADU]: “ฉันมาที่นี่ในฐานะปัจเจกบุคคลในวันนี้ และปีหน้าฉันอาจจะมากับทีมของฉัน ฉันแน่ใจ 100% ว่าฉันจะทำสิ่งนี้”

ไม่ต้องห่วง เฟลิกซ์จะไม่ไปไหน หลังจากที่เราทำเสร็จแล้ว เราจะกลับไปที่ Shopify Masters ที่คุณรู้จักและชื่นชอบ

1. เครื่องอ่านชิปและรูด

การประกาศครั้งแรกของเรา ซึ่งอาจเป็นเรื่องใหญ่ที่สุด ในหลาย ๆ ด้าน เป็นเรื่องเล็กที่สุดของเราด้วย

เล็กแค่ไหนที่คุณอาจถาม? ขนาดเล็ก. ฉันหมายถึงเล็กมาก

[SATISH]: “เล็กกว่าบัตรเครดิตแน่นอน กว้างพอที่จะใส่บัตรเครดิตไว้ด้านบนสุดได้”

นั่นคือ Satish Kanwar รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Shopify คุณได้ยินเขาที่ด้านบนสุดของการแสดง

ฉันได้พูดคุยกับ Satish ในวันที่สองของการประชุม Unite ของ Shopify และขอให้เขาอธิบายเกี่ยวกับ Chip & Swipe Reader ให้เราด้วย

[SATISH]: “มีโดมหัวแม่มือเล็กๆ อยู่ด้านหน้า… ดังนั้นหากไม่ได้มอง คุณสามารถปรับทิศทางตัวเองได้อย่างแท้จริงเมื่อคุณถือมันและเดินไปรอบๆ”

และแตกต่างจากเครื่องอ่านบัตรเครดิตที่มีอยู่ของเรา เครื่องอ่าน Chip & Swipe ใหม่ได้รับการออกแบบมาตั้งแต่ต้นโดย Shopify

VO: [CRAIG]: “การตอบสนองเป็นปรากฎการณ์ ผู้คนต่างตื่นเต้นกับฮาร์ดแวร์มาก และฉันก็ตื่นเต้นมากที่ได้เห็นพ่อค้าได้รับมันเช่นกัน”

และนั่นคือหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของเรา เครก มิลเลอร์ เครกพูดกับฉันจากสตูดิโอในตัวเมืองโตรอนโตของเรา คุณจะได้ยินจากเขาในภายหลังในการแสดง

ตอนนี้กลับไปที่ Unite...

[SATISH @ KEYNOTE]: “Alan Kay ผู้บุกเบิกด้านวิศวกรรมคอมพิวเตอร์เคยกล่าวไว้ว่า คนที่เอาจริงเอาจังกับซอฟต์แวร์ ควรทำฮาร์ดแวร์ของตัวเอง ฉันตื่นเต้นมากที่จะบอกคุณว่านั่นคือสิ่งที่ Shopify ทำ และเป็นครั้งแรกที่แนะนำให้คุณรู้จักกับเครื่องอ่านบัตรที่ออกแบบโดย Shopify ซึ่งเป็นระบบ Chip & Swipe ใหม่ล่าสุดสำหรับ Shopify POS”

[SATISH]: “สิ่งที่พิเศษมากเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้คือความอเนกประสงค์และพลังที่บรรจุอยู่ในอุปกรณ์ที่พอดีกับฝ่ามือของคุณได้อย่างดี ชิปที่เปิดใช้งานจึงมีความปลอดภัยสูง มีเครื่องอ่านบัตรสำรองที่ด้านหน้าสำหรับบัตรเครดิตทุกประเภท แต่ยังไร้สาย คุณจึงสามารถใช้งานได้ทุกที่ เราได้ใส่งานฝีมือและความใส่ใจอย่างมากให้กับเครื่องอ่านบัตรเครดิตสำหรับ Shopify POS ซึ่งสามารถช่วยให้ผู้ค้าทุกขนาดเริ่มต้นในการขายปลีกในทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะทำร้านป๊อปอัพหรือเปิดร้านแรก มันเป็นเพียงอุปกรณ์ที่ยอดเยี่ยม”

[CRAIG]: “เมื่อฉันเข้าร่วม Shopify เมื่อหกปีที่แล้ว Shopify เป็นที่รู้จักในฐานะเว็บไซต์ที่ดีที่สุดพร้อมเครื่องมือสร้างตะกร้าสินค้า และนั่นอาจเป็นสิ่งที่เราเป็นอยู่ในขณะนั้น ความท้าทายคือ…. เรารู้ว่าโลกกำลังเคลื่อนไปสู่จุดที่หลายช่องจะกลายเป็นของจริง และช่องสัญญาณหลายช่องก็ดูเหมือนเป็นศัพท์เทคนิค ดูเหมือนสิ่งที่คุณไปประชุมกับผู้บริหารของ Fortune 500 และพวกเขาพูดถึงเรื่องนี้ แต่โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าคุณจะไม่ขายในที่เดียว แต่คุณจะขายด้วยวิธีต่างๆ สองสามวิธี เมื่อเราเริ่มสำรวจผู้ค้าของเราแล้ว เราพบว่าวิธียอดนิยมวิธีหนึ่งที่พวกเขาขายอยู่แล้วคือออฟไลน์ ดังนั้นเราจึงตัดสินใจสร้างระบบที่ช่วยให้พวกเขาขายออฟไลน์ได้ ดังนั้นเราจึงเปิดตัว Shopify Point of Sale–Shopify POS—และเมื่อเราเปิดตัว เราต้องรวมฮาร์ดแวร์บางอย่างไว้ด้วย เราจึงรวมเครื่องอ่านบัตรเครดิตไว้ด้วย และเมื่อสองสามปีที่แล้วเมื่อเราเป็นบริษัทเล็กๆ และเราไม่แน่ใจว่าสิ่งนี้จะได้ผลหรือไม่ และเราจ้างช่วงให้บริษัทบุคคลที่สามสร้างเครื่องอ่านนั้นจริงๆ และ Shopify POS เริ่มต้นขึ้นจริงๆ ทั้งๆ ที่ฮาร์ดแวร์ที่ไม่ได้ออกแบบโดยเราและค่อนข้างเทอะทะ กรอไปข้างหน้าวันนี้และตอนนี้ Shopify POS ถูกใช้โดย… ฉันคิดว่ามันคือผู้ค้าหกหมื่นห้าพันรายใช่หรือไม่ อันที่จริงแล้วเป็นหนึ่งในช่องทางหลักของเรานอกร้านค้าออนไลน์ พ่อค้าชอบมาก แต่โลกของบัตรเครดิตเปลี่ยนไป ออฟไลน์เมื่อก่อนเป็นการรูดบัตรเครดิตของคุณ มันเกี่ยวกับสิ่งที่เรียกว่า EMV มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งเป็นชิป ดังนั้นฮาร์ดแวร์ของเรา ฮาร์ดแวร์เก่าของเราจึงไม่รองรับชิป แต่รองรับเฉพาะการปัดเท่านั้น”

[เครก]: “สองสามปีที่แล้ว เราตัดสินใจว่าเราต้องการจริงจังกับฮาร์ดแวร์แทน เราเริ่มจ้างคนฮาร์ดแวร์ นักออกแบบอุตสาหกรรม…”

[SATISH]: “เราต้องการมุ่งเน้นที่การสร้างอุปกรณ์ที่ให้การสนับสนุนประสบการณ์การค้าปลีกที่แท้จริง ไม่ใช่เพื่อเป็นดาราของรายการ เป้าหมายคือการมีอุปกรณ์ที่ใช้งานง่าย เรียบง่าย และไว้วางใจได้มาก ซึ่งผสมผสานเข้ากับสภาพแวดล้อมใดๆ ก็ได้ และเข้าใจวิธีใช้งานได้ง่ายและชัดเจน ซึ่งทำให้ประสบการณ์การซื้อจากคนสู่คนจริงๆ ผลิตภัณฑ์และเยี่ยมชมร้านค้าปลีกอิสระที่จะผ่าน”

[เครก]: “หนึ่งในปัญหาใหญ่ที่สุดที่ฉันเคยเจอมาในการเป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซ บริษัทออนไลน์ คือการที่ผู้คนไม่จำเป็นต้องสามารถสัมผัสและถือสิ่งเหล่านี้ได้ เราใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการค้นหาว่าน้ำหนักที่เหมาะสมคืออะไร… สำหรับพื้นฐานสำหรับผู้อ่าน การยึดเกาะที่ถูกต้องควรเป็นอย่างไร ดังนั้นหากคุณวางมันไว้กับโทรศัพท์ มันจะไม่เลื่อนหลุด

[SATISH]: “รู้ไหม เราคิดว่าเป็นเรื่องยากสำหรับคนที่จะได้รับคุณภาพแบบนั้นด้วยความเก่งกาจแบบนั้นจากโซลูชันอื่นๆ ในตลาด และโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับปรัชญาการออกแบบแบบนั้นที่เข้าไป

[เครก]: “มีรายละเอียดมากมายในตัวผู้อ่าน มันช่างเหลือเชื่อและจนกว่าคุณจะถือมันไว้ จนกว่าคุณจะเล่นกับมัน คุณจะไม่ได้รับความชื่นชมจากมัน แต่ฉันคิดว่าเมื่อคุณทำ คุณเพียงแค่เริ่มเคารพความพยายามทั้งหมดที่เกิดขึ้นในวิธีอื่นทั้งหมด”

[SATISH]: “และผู้อ่าน ในรูปแบบที่กว้างขึ้นของธุรกรรมเป็นส่วนที่มีความสำคัญน้อยที่สุด มีไว้เพื่ออรรถประโยชน์ เป็นที่มองไม่เห็น...

[CRAIG]: “และอย่างแรกคืออุตสาหกรรม ถึงแม้ว่าเราจะต้องใช้เงินเป็นจำนวนมากในการออกแบบและผลิตจริง ๆ เราจะเสนอให้ฟรีสำหรับผู้ค้าทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเราคิดว่าสุดยอดมาก”

1. SHOPIFY จ่าย

ประกาศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หลักอันดับสองของเราคือ Shopify Pay เราใช้ประสบการณ์การชำระเงินที่ปลอดภัยแบบเดียวกันและได้เพิ่มวิธีอื่นให้ลูกค้าของคุณทำการซื้อ

มันเร็วและง่ายกว่า คิดว่าเป็น... ช่องทางด่วนสำหรับการชำระเงิน

และมันช่วยแก้ปัญหาที่หลายคนมีเมื่อซื้อของทางอุปกรณ์มือถือ...

[MARY-ROSE พูดคุยกับตัวเองในขณะที่เธอซื้อของออนไลน์]: “ตกลง ฉันจะไปเอากระเป๋าที่ฉันเห็นเมื่อวันก่อนทางออนไลน์ มันดีมาก เป็นกระเป๋าตังค์ที่น่ารักมาก ตกลง… Annnd ชำระเงิน… ดังนั้น ที่อยู่สำหรับจัดส่ง..? ชื่อจริง. อ๋อ คีย์บอร์ดนี่เอง ซัตตั้น เอ่อ… ที่อยู่..? ฮึ… ยิง… อึก!! ตกลง. ฉันไม่คิดว่าฉันจะซื้อมันอีกต่อไป ฉันทำเสร็จแล้ว มันใช้เวลานานเกินไป”

นั่นคือ Mary-Rose Sutton ของ Shopify ขอบคุณ Mary-Rose ตอนนี้! กลับมาที่ Unite...

[SATISH @ KEYNOTE ]: “เป้าหมายสูงสุดของเราคือไม่มีใครต้องกรอกแบบฟอร์มชำระเงินเป็นครั้งที่สองหากไม่จำเป็น เป็นที่คาดหวังของผู้บริโภคและเป็นสิ่งจำเป็นในโลกที่หนึ่งบนมือถือเครื่องนี้ ดังนั้นงานชิ้นสุดท้ายที่ฉันต้องการจะแบ่งปันกับคุณก็คือการชำระเงินแบบเร่งด่วนรูปแบบใหม่ ซึ่งอยู่ตรงหน้าเราตลอดมา”

[SATISH @ KEYNOTE]: “เราจะประกาศในวันนี้ Shopify Pay และเป็นตัวเปลี่ยนเกม”

[พอใจ]: “สิ่งที่เราทำกับ Shopify Pay คือการเปิดเครือข่ายของผู้ค้า Shopify ทั้งสี่แสนรายกลับมา เมื่อผู้บริโภคซื้อจากร้านค้า Shopify ใด ๆ เมื่อสิ้นสุดขั้นตอนการชำระเงินนั้น พวกเขาจะสามารถเลือกกล่องสุดท้ายหนึ่งกล่องที่ระบุว่า 'คุณต้องการจดจำข้อมูลของคุณในครั้งต่อไปด้วย Shopify Pay' พวกเขาสามารถป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือและจัดเก็บข้อมูลนั้นอย่างปลอดภัยด้วยข้อมูลประจำตัวส่วนบุคคลและแบบพกพา ดังนั้นในครั้งต่อไปที่พวกเขากลับมาที่ร้านค้าเดิมที่พวกเขาชอบซื้อจากหรือร้านค้า Shopify อื่น ๆ ที่ช่องแรกของการชำระเงินเมื่อพวกเขาป้อนที่อยู่อีเมล แท้จริงแล้วระบบจะส่งข้อความถึงรหัสอนุญาตเพื่อให้ประสบการณ์การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ ”

[เครก]: “ดังนั้น ถ้าคุณย้อนกลับไปเมื่อสองสามปีก่อน เราเริ่มเห็นเทรนด์ที่การช้อปปิ้งบนมือถือเริ่มเป็นที่นิยม ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เข้าถึงร้านค้า Shopify บนโทรศัพท์ของพวกเขา ความท้าทายที่เราเห็นคือแม้ว่าพวกเขาจะช็อปปิ้งบนมือถือ แต่จริงๆ แล้วพวกเขาไม่ได้ซื้อบนมือถือ และฉันรู้ว่ามันฟังดูเหมือนฉันกำลังพูดสิ่งเดียวกัน แต่พวกเขาจะมาที่เว็บไซต์ ดูรอบๆ เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นช็อปปิ้ง ไปที่แบบฟอร์มชำระเงินแล้วคิดว่า 'โอ้ นิ้วหัวแม่มือของฉันเหนื่อยแล้ว ฉันไม่ต้องการกรอกชื่อและข้อมูลของฉัน มันมากเกินไป!

[เครก]: “บ้าจริง ทำไมเราไม่พยายามแก้มันด้วยตัวเองล่ะ ดังนั้นเราจึงเปิดตัว Shopify Pay ซึ่งเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายมากสำหรับปัญหาที่ใหญ่กว่านี้ ดังนั้น วันนี้เมื่อคุณไปที่แบบฟอร์มชำระเงิน มีข้อมูลที่คุณต้องกรอกประมาณสิบหกชิ้น…”

[SATISH]: “…ดังนั้นแทนที่จะทำธุรกรรมมาตรฐานทั้งสิบหกฟิลด์ พวกเขาจะต้องผ่านสองรายการเท่านั้นจึงจะเสร็จสิ้นการซื้อ ดังนั้น Shopify Pay จึงเป็นเพียงแค่ส่วนที่มองไม่เห็นของประสบการณ์การชำระเงิน ซึ่งจะมีให้เมื่อคุณต้องการ ไม่ใช่เมื่อไม่ต้องการ และมอบความไว้วางใจและความเร็วที่แฝงอยู่ให้กับร้านค้า Shopify ทั้งหมด ท้ายที่สุดแล้ว มันเป็นเพียงประสบการณ์ที่มีความสุขมากขึ้นเท่านั้น เมื่อมีคนซื้อของ”

1. โมฮัมมาดุม

การประกาศผลิตภัณฑ์ของเราที่เจ๋งมาก บอกเล่าเรื่องราวของ Unite ได้เพียงครึ่งเดียว

ที่หลักของเรา Shopify คือการทำให้การค้าดีขึ้นและง่ายขึ้นสำหรับทุกคน จากผู้ค้าของเราไปจนถึงผู้ที่ขับเคลื่อนระบบนิเวศของ Shopify

และโดยระบบนิเวศ ฉันหมายถึงคู่ค้าและเอเจนซีบุคคลที่สามที่ทำให้ลูกค้าของตนใช้ Shopify...

[RHEANN]: “ฉันชื่อ Rheann Beutler และฉันเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Venntov ฉันมีพื้นฐานธุรกิจขนาดเล็กและเหตุผลที่ฉันสนใจก็เพราะว่าฉันชอบดูธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จ ฉันชอบดูผู้คนสร้างมรดกให้ครอบครัวของพวกเขาและสร้างสิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับคนรุ่นต่อ ๆ ไป”

นักพัฒนาที่สร้างแอป Shopify ใน App Store...

“… ดังนั้นเราจึงเริ่มสร้างแอพสำหรับ Shopify จากนั้นเราก็สร้างแอพเครือข่ายพันธมิตรของเราและนั่นก็เริ่มต้นขึ้นจริงๆ ดังนั้นเราจึงลงทุนอย่างหนักกับมัน และตอนนี้เราก็ค่อนข้างจะทำงานเฉพาะกับมันเท่านั้น สวัสดี ฉันชื่อชิโบะ ฉันเป็นซีโอโอของการอ้างอิง และการอ้างอิงช่วยให้ผู้ค้าดำเนินการเครือข่ายพันธมิตรส่วนตัวของตนเอง”

… และผู้เชี่ยวชาญที่ช่วยเหลือผู้ค้าเช่นคุณในการตั้งค่า

[KIM ERICSSON]: “ฉันชื่อ Kim Ericsson ฉันเป็นผู้ขายของ Shopify และในขณะเดียวกันฉันก็ใช้เวลาส่วนหนึ่งในการเป็นผู้เชี่ยวชาญของ Shopify เจ้าของเว็บไซต์รายอื่นติดต่อฉันเพื่อถามว่า 'คุณทำได้อย่างไร' และ 'คุณแก้ปัญหาการจัดส่งอย่างไร... การชำระเงิน... ดังนั้นฉันจึงเริ่มช่วยเหลือร้านค้าอื่นๆ ”

แต่ที่งาน Unite ปีนี้ เรื่องราวของพาร์ทเนอร์รายหนึ่งโดดเด่นกว่าที่อื่นๆ

เป็นเรื่องราวของโมฮัมมาดู มิฟราส ชายหนุ่มจากศรีลังกา พูดตามตรง เรื่องราวของเขาเริ่มต้นเมื่อเขายังเด็กมาก

[MOHAMMADU]: “ตอนฉันอายุ 18… ฉันรู้สึกหดหู่มาก เพื่อนของฉันทุกคนมีความสุขมาก! อายุ 18 ขนาดนี้เชียวเหรอ [หัวเราะ]: ไม่ต้องห่วง… เราสนุกได้ แต่ความคิดของฉันแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง”

[MOHAMMADU]: “เราไม่ได้มีชีวิตที่มั่นคง เราเป็นแค่ครอบครัวชนชั้นกลางในประเทศของเรา… เช่น เราสามารถซื้ออาหารได้ แต่มันยากจริงๆ ที่จะซื้อสิ่งอื่น ๆ มากมาย… พ่อไม่สามารถเรียนจบได้ แม่ก็เหมือนกัน เธอหยุดเรียน พวกเขาไม่สามารถจ่ายเงินกู้เพื่อซื้อบ้านได้ เราจ่ายค่าไฟไม่ได้… นั่นแหละเรื่องหลัก พวกเขายากจนที่สุด โอเค? พ่อของฉัน เขาไม่รู้ว่าจะดูแลธุรกิจอย่างไร เขาทำสามร้าน เขาล้มละลาย [พวกเขา]: เช่นเดียวกับที่เขาล้มละลายในสองนัดสุดท้ายที่เขาทำร้านที่สาม”

[MOHAMMADU]: “ฉันก็แบบ เกิดอะไรขึ้น?”

แต่โมฮัมมาดูทำงานในร้านค้าเหล่านั้นอยู่ดี เขาต้องทำ—อนาคตของครอบครัวเขาตกอยู่ในอันตราย

หลังเลิกเรียน ในวันหยุดสุดสัปดาห์ Mohammadu ก็ไปทำงาน เขาทำอาหารให้กับลูกค้าของโรงแรมพ่อของเขา เขาเย็บ เขากดผ้าปูที่นอน ถ้าจำเป็น

[MOHAMMADU]: “โดยปกติ คนอื่นๆ [มี]: โรงแรม แต่พวกเขามีชีวิตที่ดี แต่พ่อของฉันไม่รู้วิธีจัดการโรงแรม เราทำงานหนัก แต่เรา [ไม่มี]: เงินออมใดๆ”

ไม่ว่าเขาจะทำอะไร ร้านค้า โรงแรม ก็ยังล้มเหลว พ่อของเขาไม่สามารถแม้แต่จะให้เขาอยู่ในโรงเรียน

[MOHAMMADU]: “นั่นเป็นส่วนที่เลวร้ายที่สุดที่ฉันจำได้ ในวิชาแรกพวกเขาเรียกชื่อต่อหน้านักเรียนทุกคน และพวกเขาก็คว้าเราออกไปที่สำนักงาน มันเกิดขึ้นชั่วขณะหนึ่ง ทุกวัน. ครั้งแล้วครั้งเล่า."

“เหมือนจะเป็นบ้า! ไม่มีใครมีความสุขในบ้าน”

และนั่นคือตอนที่มันเกิดขึ้นกับเขา: เขาติดอยู่ ที่แย่ไปกว่านั้น เขากำลังจม

[MOHAMMADU]: “ ฉันบอกพ่อว่าฉันจะเลิกมาที่โรงแรม กรุณาอย่าโทรหาฉัน คุณทำงานของคุณ ฉันจะหยุดสิ่งนี้ เพราะนี่ไม่ใช่งานของฉัน และฉันกำลังจะทำบางหลักสูตร”

ดังนั้น Mohammadu จึงตัดสินใจทิ้งธุรกิจของพ่อไว้เบื้องหลัง และการตัดสินใจแบบนั้นมันไม่ง่ายเลย มันเป็นไปไม่ได้

[MOHAMMADU]: “ มันน่าเศร้าจริงๆ ที่พูดอะไรแบบนั้น…. เพราะเขาพยายามช่วยฉัน… แต่ฉันต้องพูดอย่างนั้น เพราะมันจะไม่ทำงาน “

ดังนั้นมันจึงกลายเป็นจุดเปลี่ยนของชีวิตทั้งชีวิตของโมฮัมหมัด

[MOHAMMADU]: “ฉันไม่รู้ว่าควรทำอย่างไร ฉันแน่ใจว่าฉันต้องทำอะไรบางอย่างกับคอมพิวเตอร์ของฉัน แต่ฉันไม่รู้ว่าควรทำอย่างไร… ดังนั้นฉันจึงไปเรียนหลักสูตรไอทีในเมืองใกล้เคียง”

และที่นั่น โมฮัมมาดูมีโอกาสพบกับเพื่อนร่วมชั้น

[MOHAMMADU]: “เพื่อนของฉันคนหนึ่งในชั้นเรียนนั้น เขาทำงานอิสระ เขาแค่พูดถึง Fiverr และงานที่เขาทำ ฉันรีบกลับบ้านและกระโดดบนคอมพิวเตอร์และสร้างบัญชี”

เขาลงชื่อสมัครใช้บัญชีใน Fiverr ซึ่งเขาเริ่มเล่นคอนเสิร์ตเล็กๆ

เขาตั้งค่าใบรับรอง SSL สำหรับเจ้าของเว็บไซต์ ขายแพ็คเกจโฮสติ้ง สิ่งเล็กน้อย, เว็บ 101.

[MOHAMMADU]: “ฉันกำลังสร้างเว็บไซต์หนึ่งหรือสองแห่ง แต่ประเด็นคือ ฉันไม่รู้ว่าฉันกำลังทำอะไรอยู่ ฉันไม่รู้ว่าฉันควรทำตามขั้นตอนอะไร และอะไรคือสิ่งที่ฉันต้องการ มีแหล่งข้อมูลภายนอกเกี่ยวกับเรื่องนั้น แต่สิ่งนี้ไม่ได้อยู่ในที่เดียว”

และวันหนึ่ง ลูกค้าขอให้เขาสร้าง Wordpress ไม่ยาก แต่ก็ไม่ตรงไปตรงมาเช่นกัน Mohammadu ยอมรับว่าเขารับงานนี้โดยไม่รู้ว่า Wordpress คืออะไรด้วยซ้ำ

ดังนั้นเขาจึงทำในสิ่งที่ต้องทำ ในกรณีนี้ เขาจึงหันไปหา YouTube

โมฮัมมาดูปีนบันไดอีกขั้นหนึ่ง เขาเข้าร่วม UpWork เขาเข้าเรียนมากขึ้น เขาสร้างชื่อเสียงของเขา แต่โมฮัมหมัดเริ่มหงุดหงิด จำนวนงานที่เขาทำเพิ่มขึ้น แต่เนื่องจากลักษณะของ Fiverr และ UpWork ผลตอบแทนจึงน้อย

ความรู้สึกคุ้นเคยเริ่มคืบคลานเข้ามา...

[MOHAMMADU]: “แต่ฉันยังคิดอยู่… มันจะเป็นเหมือนโรงแรมของฉัน!”

เขาติดอยู่ อีกครั้ง.

ในช่วงเวลานี้ Mohammadu เริ่มได้ยินเกี่ยวกับโลกแห่งอีคอมเมิร์ซที่ร่ำรวย

[MOHAMMADU]: “จากนั้นฉันก็รู้ว่ามีคนมาถามฉันเกี่ยวกับ Shopify กี่คน”

และนั่นคือตอนที่ลูกค้าจากฟลอริดาติดต่อเขา: เขาต้องการให้ Mohammadu สร้างร้านค้า Shopify ให้เขา….

[MOHAMMADU]: “เมื่อฉันได้โครงการแรก ฉันเริ่มเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Shopify สมมติว่า ถ้าฉันไม่รู้อะไรบางอย่าง... มีกระดานสนทนา มันกระตือรือร้นมาก มันไม่เหมือนฟอรัมอื่น ฉันยังคงเรียนรู้ต่อไป”

ในไม่ช้า Mohammadu ก็ช่วยเหลือพ่อค้าจากทั่วโลก

[MOHAMMADU]: “ผู้คนกำลังพูดถึง Shopify”

เขาเข้าร่วมโปรแกรม Affiliate ของ Shopify ในช่วงฤดูร้อนปี 2015

[MOHAMMADU]: “ฉันเริ่มทำโปรเจ็กต์ Shopify ด้วยเงิน 20 ดอลลาร์ ห้าสิบดอลลาร์… [หัวเราะเยาะ]”

หลังจากนั้นไม่นาน ตามคำแนะนำของ Shopify Partner Manager สำหรับอินเดียและเอเชียใต้ Mohammadu ได้ลงทะเบียนเพื่อเป็น Shopify Partner อย่างเป็นทางการ

[MOHAMMADU]: “เขา… [หัวเราะ] เขายอดเยี่ยมมาก ชอบ [ เขาแนะนำ]: ฉันตั้งแต่วันที่ฉันเริ่มต้นที่ Shopify ไม่เหมือนแพลตฟอร์มอื่นๆ ฉันสามารถคุยกับคนสำคัญในบริษัทได้!”

ในฐานะหุ้นส่วน Mohammadu เข้าสู่โลกแห่งโอกาสใหม่ แต่เขายังต้องบด และเขาก็ทำ เขาสร้างร้านค้าหลังร้านหลังร้าน…

[MOHAMMADU]: “ฉันมีความสุขจริงๆ ที่ชอบมากกว่า 11 เว็บไซต์ [SMIRKS] ใช่ไหม? แม้แต่ฉัน [ไม่]: รู้ว่าฉันทำเว็บไซต์เหล่านั้น ฉันทำงานหนักมาก และเมื่อมองย้อนกลับไป ตอนนี้ฉันทำร้านค้ามากมายแล้ว 100 ร้านค้าแยกกัน ฉันไม่ได้จ้างใครเลยสำหรับงานเหล่านี้”

[MOHAMMADU]: “ตอนนี้หลังจากหนึ่งปีครึ่งของการดิ้นรนและทำงานหนัก ตอนนี้ฉันทำโครงการอย่างน้อยหกร้อยดอลลาร์…”

และสิ่งนี้เปลี่ยนทุกอย่าง

[โมฮัมมาดู]: “สองพัน สามพัน…. ห้าพันก็ได้ มันขึ้นมาห้าพัน”

[MOHAMMADU]: “มันไปอีกระดับหนึ่ง ฉันหยุดทำงานกับ Fiverr ฉันหยุดทำงานบน UpWork ฉันมุ่งเน้นที่ Shopify Experts เท่านั้น เนื่องจากฉันได้รับโอกาสในการขายจำนวนมาก”

ไม่นานหลังจากที่ Mohammadu กลายเป็นพาร์ทเนอร์ของ Shopify ประมาณ 8 เดือนหรือมากกว่านั้น เขาได้ชำระหนี้ก้อนโตของบิดาของเขา ซึ่งรวมถึงเงินกู้สำหรับบ้านของครอบครัวด้วย

อันที่จริง ด้วยเงินที่เขาหามาได้ เขาสามารถเปลี่ยนแปลงทุกแง่มุมของชีวิตก่อนหน้านี้ของครอบครัวเขาได้ เขาปรับปรุงบ้านของพวกเขา ไม่มีหนี้ค้างชำระ… และใช่ เขายังดูแลค่าไฟฟ้าด้วย

เขามีรถด้วย และเขาเดินทางเพื่อความสนุกสนาน ไม่ใช่แค่เพื่อเข้าร่วมการประชุมด้านเทคโนโลยีเท่านั้น

ซึ่งนำเราไปสู่การประชุม Unite ในปีนี้ ที่ซึ่งสิ่งมหัศจรรย์แต่ไม่ได้เกิดขึ้นอย่างไม่คาดฝันอย่างสิ้นเชิง Mohammadu มีลูกค้ารายแรกสำหรับ Shopify Plus ซึ่งเป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซระดับองค์กรสำหรับร้านค้าและแบรนด์ที่มีปริมาณมาก

[MOHAMMADU]: “ฉันบอกเขาอย่างตรงไปตรงมา… ฉันรู้เกี่ยวกับ Shopify แต่ฉันไม่รู้เกี่ยวกับ Shopify Plus มากนัก มันเป็นเพียงจุดเริ่มต้น ฉันบอกเขาว่า 'ฉันจะวางรากฐานอย่างถูกต้อง' และเขาก็พูดว่า 'ตกลง' และตอนนี้ฉันมีความสุขมากที่ได้เริ่มโครงการนี้ และแน่นอนว่าเมื่อฉันอยู่ใน Unite ในปี 2018 ฉันจะเป็นผู้เชี่ยวชาญของ Shopify Plus และผู้สร้างแอป...

[MOHAMMADU]: “วันนี้ฉันมาในฐานะปัจเจกบุคคล และปีหน้าฉันอาจจะมากับทีมของฉัน ฉันมั่นใจร้อยเปอร์เซ็นต์ว่าฉันจะทำสิ่งนี้”

[MOHAMMADU]: “….และตอนนี้ฉันก็เติบโตขึ้น เติบโตตั้งแต่วันแรกที่เริ่ม และยังมีอีกมากมายที่จะมา และนี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น”

OUTRO

และนั่นคือจุดสิ้นสุดของมินิซีรีส์พิเศษตอนที่ 1 ของเรา ถ่ายทอดสดจาก Unite 2017

ในตอนนี้ เราได้แกะประกาศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หลักสองรายการของเรา

Chip & Swipe Reader ใหม่สำหรับ Shopify POS… เครื่องอ่านเครดิตที่ออกแบบโดยเราเพื่อช่วยให้คุณขายได้ทุกที่ ทุกสไตล์

… และ Shopify Pay การชำระเงินที่เร็วขึ้น ง่ายขึ้น ซึ่งลดจำนวนฟิลด์ที่ลูกค้าต้องกรอกจาก 16 เหลือเพียง 2

และเราได้ยินเรื่องราวที่น่าทึ่งของหนึ่งในหุ้นส่วนของเรา Mohammadu Mifras

คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประกาศเหล่านี้ และ Mohammadu ได้ที่บล็อก Shopify dot com slash ของเรา

ขอขอบคุณเสียงของเรา Satish Kanwar, Craig Miller, Mary-Rose Sutton, Mohammadu Mifras และแน่นอน พันธมิตรของเรา

และขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับ Arati Sharma, Emma Borg, Jane Lee, Erika Strong, Alexandra Middleton, Natasha Singh, Dasha Sivkov, Nick Chen, Casandra Campbell และ Braveen Kumar

อันชูมาน อิดดัมเซตตี เป็นคนโปรดิวซ์ซีรีส์พิเศษชุดนี้

Mark Macdonald เป็นผู้อำนวยการสร้างของเรา

บางส่วนของตอนนี้ถูกบันทึกที่ The Post Office Studio

โอ้ และการเตือนความจำอย่างรวดเร็ว: Felix และ Shopify Masters จะกลับมาในสองสัปดาห์