Shopify Payments สร้างรายได้ให้คุณผ่านอัตราการแปลงที่สูงขึ้นและการปฏิเสธการชำระเงินที่น้อยลง

เราไม่ได้ทำงานที่ดีเสมอไปในการแบ่งปันตัวเลขที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์บริการทางการเงินของเราที่ Shopify ที่กำลังเปลี่ยนแปลง เราจะแชร์ตัวเลขมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อช่วยให้ผู้ค้าของเราตัดสินใจได้ดีที่สุด

โพสต์นี้เต็มไปด้วยตัวเลขและเปอร์เซ็นต์ เนื่องจากเราคิดว่าตัวเลขมีความสำคัญ และผู้ค้าของเราควรมีตัวเลขที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจของตนได้ดีที่สุด

การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับดอลลาร์

เพื่อให้เข้าใจถึงทางเลือกที่เราทำกับ Shopify Payments ก่อนอื่นคุณต้องขอบคุณที่เรารักความจริงที่ว่าลูกค้าของเราเป็นผู้ขาย พ่อค้าต้องดำเนินการอย่างรัดกุม: การจัดการร้านค้าที่ประสบความสำเร็จหมายถึงการได้รับรายละเอียดที่ถูกต้องและแก้ไขการรั่วไหลเล็กน้อยก่อนที่จะกลายเป็นเรื่องใหญ่ คุณเป็นลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเพราะคุณใส่ใจมาก

เราชอบความจริงที่ว่า Shopify สอดคล้องกับความสำเร็จของคุณอย่างสมบูรณ์ เมื่อธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ ธุรกิจของเราก็เช่นกัน ดังนั้นเราจึงใส่ใจในทุกส่วนของธุรกิจของคุณให้ทำงานได้ดี เพราะท้ายที่สุดแล้วสิ่งนี้ก็นำกลับมาสู่ความสำเร็จของเราเช่นกัน เราใช้ความพยายามอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าทุกชิ้นของเราที่ Shopify เช่น Shopify Payments จะได้รับรายละเอียดที่ถูกต้องและช่วยให้ทุกส่วนของธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ ไม่ใช่แค่ส่วนที่สัมผัสโดยตรง

บางครั้งเราไม่ได้สื่อสารถึงแนวนั้นเป็นอย่างดี และเราพบว่าตัวเองขาดป่าสำหรับต้นไม้ นั่นเป็นความผิดของเรา

การใช้สิ่งอื่นที่ไม่ใช่ Shopify Payments หมายถึงการยอมเสียเงินดอลลาร์เพื่อไล่ล่าเซ็นต์

แต่เราต้องการให้ชัดเจนที่สุด: เมื่อคุณใช้ใครก็ตามที่ไม่ใช่ Shopify Payments แสดงว่าคุณกำลังยอมเสียเงินดอลลาร์เพื่อไล่ล่าเซ็นต์ เราทำให้ธุรกิจของคุณทำงานได้ดีขึ้นในหลายๆ ด้าน เช่น เพิ่มอัตรา Conversion ในการเช็คเอาต์ 50% หรือมากกว่า และเราถูกกว่าด้วยวิธีการใหญ่ๆ เช่น ชนะข้อโต้แย้งการปฏิเสธการชำระเงินเพิ่มขึ้น 45% สำหรับคุณ

เรามีความสอดคล้องมากที่สุดกับคุณจากพันธมิตรทางธุรกิจและผู้ประมวลผลการชำระเงินใด ๆ ที่คุณเคยเห็น แน่นอน คุณจะได้รับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นอย่างมากเมื่อคุณใช้เรา มันอยู่ในความสนใจของเราด้วย เราจะอธิบายให้คุณฟังว่าทำไม:

ความเร็วและความยืดหยุ่น

พบกับ Jean-Michel Lemieux (เราเรียกเขาว่า JML) เขาเป็น CTO ของเรา ให้ฉันบอกคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ JML ทำเพื่อความสนุก: เขาทำการทดสอบความเร็วบนเว็บไซต์ เขาหมกมุ่นอยู่กับการประหยัดเวลาในการโหลดหน้าเป็นมิลลิวินาที JML ใส่ใจเกี่ยวกับความแตกต่างของความเร็วที่คุณไม่สามารถรับได้โดยไม่รู้ตัว แต่ผู้ซื้อสังเกตเห็นโดยไม่รู้ตัว ทุก ๆ สิบวินาที หน้าที่ใช้ในการชำระเงินของคุณคือช่วงเวลาที่คุณสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ซื้อของคุณ ร้านช้าคือร้านรั่ว

ไม่มีที่ไหนที่เป็นจริงมากไปกว่าในขั้นตอนการชำระเงินและการชำระเงินของคุณ หากผู้ซื้อละทิ้งการซื้อระหว่างการชำระเงิน พวกเขาไม่น่าจะกลับมาซื้ออีก พวกเขาอาจไม่พูดอย่างนั้น แต่ถ้าผู้ซื้อประกันตัวคุณในขณะที่พวกเขากำลังจะคลิกส่ง นั่นหมายความว่าขั้นตอนการชำระเงินของคุณโน้มน้าวใจพวกเขาจะไม่ทำการซื้อนี้ และคุณรู้ไหมว่าอะไรเป็นสาเหตุของสิ่งนั้น? เป็นคนช้า มิลลิวินาทีมีความสำคัญ

เมื่อต้นปีนี้เราได้ทำการทดสอบ เราดูอัตราการแปลงสำหรับผู้ซื้อโดยใช้ขั้นตอนการชำระเงินปกติ ซึ่งถือว่าใช้ได้ แต่เป็นพื้นฐานทั่วไปที่คุณควรคาดหวังจากผู้ประมวลผลการชำระเงิน จากนั้นเราเปรียบเทียบกับอัตรา Conversion สำหรับผู้ซื้อที่ใช้ Shop Pay บวกกับ Shopify Payments นี่คือการทุ่มทุกสิ่งที่เรามีในการประมวลผลการชำระเงินที่ดีจริงๆ

Shopify Payments ที่จับคู่กับ Shop Pay มอบประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็วและแปลงค่าได้ดีที่สุดบนอินเทอร์เน็ต

คุณคงรู้จักเรื่องราวที่โด่งดังเกี่ยวกับการที่สตีฟ จ็อบส์เรียกร้องให้แม็คมีความสวยงามภายในพอๆ กับภายนอก เพราะเขาสนใจเรื่องงานฝีมือมากขนาดนั้น? Shopify Payments เป็นเช่นนั้น เป็นวิศวกรรมที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นเราจึงนำไปทดสอบเพื่อดูว่ามันสร้างความแตกต่างได้หรือไม่

ดังนั้นจึงสร้างความแตกต่าง ผู้ซื้อที่ชำระเงินบนเดสก์ท็อปที่แปลงผ่านจุดชำระเงิน ได้ดีกว่าการชำระเงินปกติ 1.56 เท่า บนมือถือที่มีการช็อปปิ้งมากขึ้นในแต่ละปี จะยิ่งน่าทึ่งมากขึ้น: ดีขึ้น 1.91 เท่า นั่นไม่ใช่ความแตกต่างเล็กน้อย ไม่ใช่ข้อผิดพลาดในการปัดเศษ มันเป็นความแตกต่างทางดาราศาสตร์

เหตุใดความแตกต่างนี้จึงรุนแรงมาก? ส่วนหนึ่งคือ Shop Pay ได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถัน ใช้งานง่ายในฐานะผู้ซื้อ มีอะไรดีๆ มากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้ที่ทำให้การใช้จ่ายเงินเป็นเรื่องน่ายินดี แต่เหตุผลที่แท้จริงประการหนึ่งซึ่งไม่เป็นที่รู้จักเพราะมีเพียงพ่อค้าที่จริงจังที่สุดเท่านั้นที่คิดจะวัดความเร็วเท่านั้น รวดเร็วและรวดเร็วหมายถึงยอดขาย: แปลงมากกว่า 50% ของยอดขายเหล่านั้นในความเป็นจริง

ดังนั้นคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ เมื่อคุณเลือกไม่รับ Shopify Payments จะคุ้มไหมหากต้องสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในลำดับที่สามขึ้นไปในขั้นตอนการชำระเงิน คุณต้องมีธุรกิจที่มีมาร์จิ้นต่ำที่สุดในโลกสำหรับการแลกเปลี่ยนนั้นเพื่อให้เข้าใจถึงคุณ

ต่างหาก เพราะเราใส่ใจเกี่ยวกับประสิทธิภาพ เราจึงใส่ใจเรื่องความยืดหยุ่นด้วย นั่นหมายความว่าเมื่อ Shopify Payments ประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพ มีทีมวิศวกรหลายสิบคนซึ่งทำงานทันทีเพื่อค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้น นั่นไม่เป็นความจริงกับผู้ประมวลผลการชำระเงินส่วนใหญ่

นี่คือแผนภูมิที่แท้จริงของอัตราการแปลงของผู้ประมวลผลการชำระเงินหนึ่งตัวที่ใช้โดยผู้ค้ารายใหญ่ที่สุดของเรา

เห็นจุ่มนั่นไหม? การลดลงนั้นเป็น Conversion ที่ลดลงอย่างมากในช่วง 30 วัน การลดลงนี้ทำให้ผู้ค้าต้องเสียเงินหลายล้านดอลลาร์ใน GMV หากธุรกรรมเหล่านี้อยู่ในการชำระเงินของ Shopify จะมีทีมวิศวกรคอยแก้ไขปัญหานี้ภายในชั่วโมงแรกของปัญหา ปัญหานี้กับโปรเซสเซอร์อื่นนี้ไม่มีใครสังเกตเห็นหรือถูกละเลยเป็นเวลาหนึ่งเดือนเต็ม หนึ่งชั่วโมงกับหนึ่งเดือนเป็นการวัดเวลาสองแบบที่แตกต่างกัน คุณสังเกตเห็นปัญหาได้เร็วเพียงใด และเมื่อคุณเห็นธุรกรรมนับพันล้านครั้งเช่นเดียวกับที่เราทำที่ Shopify คุณจะสังเกตเห็นแนวโน้มได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

การเรียกเก็บเงินคืน

เมื่อพูดถึงการบูรณาการอย่างเข้มงวด Shopify Payments ทำงานร่วมกับบริการอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น เช่น Shop App และ Shopify Shipping ซึ่งรวมการชำระเงิน ใบเสร็จรับเงิน การจัดส่ง และการติดตามพัสดุภัณฑ์ไว้ในที่เดียว เมื่อคุณเปิดใช้ทุกอย่างร่วมกัน คุณจะเริ่มเห็นประโยชน์จากทุกที่ในธุรกิจของคุณ

ที่เดียวที่คุณจะสังเกตเห็นความแตกต่างคือการปฏิเสธการชำระเงินของคุณ Shopify Payments มาพร้อมกับการระงับข้อพิพาทอัตโนมัติ ซึ่งจะรวบรวมภาพที่สมบูรณ์ของทุกธุรกรรมและช่วยให้คุณชนะการโต้แย้งได้มากขึ้น บ่อยขึ้น

ผู้ค้ามากกว่าหนึ่งล้านรายดำเนินธุรกิจบน Shopify ดังนั้นเราจึงเห็นแทบทุกอย่าง สิ่งหนึ่งที่เราไม่ชอบให้เกิดขึ้น แต่คุณเห็นเป็นครั้งคราวคือลูกค้ายื่นขอปฏิเสธการชำระเงินกับบริษัทบัตรเครดิตของตน ตัวอย่างเช่น หากคุณได้ส่งสินค้าออกไปแล้วและเสียค่าใช้จ่ายในการขายและจัดส่งให้กับพวกเขา การปฏิเสธการชำระเงินอาจส่งผลกระทบอย่างแท้จริงต่อผลกำไรของคุณ คุณไม่ชอบที่จะเห็นมัน แต่มันเกิดขึ้น

การตอบกลับข้อพิพาทอัตโนมัติของเราสามารถเพิ่มอัตราการชนะของคุณได้เกือบสองเท่าจากการปฏิเสธการชำระเงินที่ไม่จำเป็น

มีเหตุผลที่ดีว่าทำไมธนาคารและเครือข่ายบัตรจึงบังคับใช้กฎการปฏิเสธการชำระเงิน เป็นคุณลักษณะด้านการคุ้มครองผู้บริโภคที่สำคัญ และมีผู้ค้าที่ไม่ดีบางรายที่พยายามเอาเปรียบผู้บริโภคโดยส่งสินค้าที่ไม่ดี ผิดกฎหมาย หรือไม่มีอยู่จริง แต่ถ้าคุณขยันหมั่นเพียรส่งผลิตภัณฑ์โดยสุจริตให้กับลูกค้าของคุณ ตรงเวลาและตรงต่อแบรนด์ และพวกเขาขอขอบคุณสำหรับบริการของคุณด้วยการปฏิเสธการชำระเงินของผลิตภัณฑ์ คุณจำเป็นต้องแน่ใจว่าคุณชนะข้อโต้แย้งนั้น

Shopify Payments ทำงานอย่างแน่นหนากับบริการอื่นๆ ของ Shopify เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีโอกาสชนะมากที่สุด การตอบกลับข้อพิพาทอัตโนมัติของเราทำได้โดยการรวม Shopify Payments และ Shopify Shipping เข้าด้วยกัน จะเพิ่มอัตราการชนะของคุณจากระดับพื้นฐาน 20% เป็นอัตราการชนะ 37%: 17% ของข้อพิพาทที่พลิกจากการแพ้เป็นชนะ เกือบสองเท่าของชัยชนะ: การปรับปรุงสัมพัทธ์ 85% โดยแทบไม่ต้องดำเนินการใดๆ จากคุณ การระงับข้อพิพาทโดยอัตโนมัติจะทำให้เสร็จ

ไปทำคณิตศาสตร์เกี่ยวกับเรื่องนี้ อัตราการปฏิเสธการชำระเงินของแต่ละคนแตกต่างกัน ดังนั้นเราจึงไม่สามารถสรุปได้ว่าสิ่งนี้แปลว่าอะไรสำหรับการออมสำหรับผู้ค้าของคุณโดยเฉพาะ แต่ลองดูอัตราการปฏิเสธการชำระเงินของคุณ และจำนวนความสูญเสียที่คุณมีต่อการปฏิเสธการชำระเงินของผลิตภัณฑ์ในปีนี้ ตอนนี้เอา 17% ของพวกนั้นแล้วพลิกกลับเพื่อชนะแทน ไปดูว่ามีผลกระทบต่อกำไรของคุณมากน้อยเพียงใด ถ้าคุณไม่มีลูกค้าที่ไม่ธรรมดา คำตอบก็ค่อนข้างมาก

ในขณะที่เราดำเนินการอยู่ คุณทราบหรือไม่ว่ามีอะไรอีกที่ทำให้อัตราการปฏิเสธการชำระเงินของคุณลดลง สำเร็จเร็ว. หากคุณเลือก Shopify Fulfillment สำหรับการขนส่งในการจัดเก็บและจัดส่งสินค้าของคุณ คุณสามารถเดิมพันได้ว่าอัตราการปฏิเสธการชำระเงินของคุณจะลดลงเช่นกัน เพราะเราจะจัดส่งสินค้าของคุณออกไปอย่างรวดเร็ว ดังนั้นคุณจะมีผู้ซื้อที่มีความสุขและกำไรสุทธิ

ต้นทุนบวก

คุณทำงานร่วมกับคู่ค้าและผู้ขายหลายรายเพื่อดำเนินธุรกิจของคุณ คุณควรรู้สึกว่าพวกเขาอยู่ทีมเดียวกับคุณในระดับหนึ่ง ผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณควรอยู่ในทีมเดียวกับคุณโดยเฉพาะ พวกเขากำลังจัดการส่วนที่สำคัญที่สุดของธุรกรรม และคุณไม่สามารถทำงานกับใครก็ตามที่มีความสนใจไม่สอดคล้องกับคุณอย่างเต็มที่

เมื่อผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณเสนอเงื่อนไขการชำระเงินบวกกับต้นทุน แม้จะอยู่ในราคาถูกก็ตาม โดยพื้นฐานแล้วจะไม่สอดคล้องกับคุณ

พวกเขาไม่สอดคล้องกับคุณเพราะพวกเขาได้ส่งเงินกลับไปให้คุณ – พวกเขาไม่สนใจเกี่ยวกับการทำธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จ พวกเขาไม่สนใจเกี่ยวกับความเสี่ยงในการทำธุรกรรมหรือจะตีเพื่อคุณ พวกเขาไม่สนใจว่าคุณจะได้รับเงินเร็วหรือช้า แต่พวกเขาจับมือกันและพูดว่า “เยี่ยมมาก ทีมงาน เรามีผู้ค้ารายอื่นลงนามในข้อตกลงต้นทุนบวก ตอนนี้เรามาหยุดใส่ใจพวกเขาตั้งแต่วันนี้ งานของเราเสร็จแล้ว”

ผู้ประมวลผลการชำระเงินแบบ cost-plus ของคุณอาจปฏิเสธการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตมากกว่าที่ยุติธรรมหรือสมเหตุสมผล

เนื่องจากผู้ค้าบางรายของเราเลือกผู้ให้บริการต้นทุนบวกเหล่านี้ ให้เราแจกแจงรายละเอียดว่าคุณกำลังทำข้อตกลงอะไรอยู่ อย่างแรกเลย ค่าใช้จ่าย+ ตัวประมวลผลการชำระเงินของคุณน่าจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบัญชีผู้ค้า ค่าธรรมเนียมเกตเวย์ และค่าใช้จ่ายแอบแฝงอื่นๆ ทุกเดือน Shopify Payments จะไม่ทำเช่นนี้ เราจะเรียกเก็บเงินจากคุณตามที่คุณคิดว่าเรากำลังเรียกเก็บเงินจากคุณ และไม่มีอะไรมากไปกว่านี้ เพราะเราเป็นพันธมิตรกับคุณอย่างเต็มที่ ด้วย Shopify Payments คุณไม่จำเป็นต้องมีทีมบัญชีเพื่อกระทบยอดธุรกรรมของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังเรียกเก็บเงินจากคุณตามที่ควร คุณสามารถตรวจสอบคณิตศาสตร์ของเราได้ที่ด้านหลังโปสการ์ด

นอกจากนี้ ผู้ประมวลผลการชำระเงินแบบ cost-plus ของคุณอาจทำให้คุณลำบากโดยการปฏิเสธการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตในเปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่าที่ยุติธรรมหรือสมเหตุสมผล สำหรับผู้ให้บริการที่ได้รับความนิยมมากที่สุดรายหนึ่งที่ผู้ค้า Plus จำนวนมากใช้โดยเฉพาะ เรามีข่าวร้ายสำหรับคุณ: พวกเขาปฏิเสธธุรกรรมทั้งหมดของคุณมากกว่าที่เราทำ 4.6% คุณต้องบันทึกค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมกี่คะแนนเพื่อชดเชย 4.6% ของการซื้อที่สูญเสียไปจากการถูกปฏิเสธอย่างไม่เป็นธรรม

นี่เป็นการสูญเสียเงินที่ยากเป็นพิเศษ: ไม่ใช่แค่เงินที่ออกจากกระเป๋าของคุณ แต่ยังทำให้ลูกค้าผิดหวังและถูกปฏิเสธด้วย นี่คือลูกค้าที่ต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณแต่ทำไม่ได้เพราะผู้ให้บริการรายนั้นไม่รู้สึกว่าเป็นความรับผิดชอบของพวกเขาที่จะช่วยพวกเขาทำอย่างนั้น

หากคุณใช้ Shopify Payments แทน เราจะอนุมัติธุรกรรมเหล่านั้นให้กับคุณ

Mindset แบบไหนที่คิดว่าเป็นความคิดที่ดี? ความคิดต้นทุนบวกไม่ เมื่อคุณคิดค่าใช้จ่ายบวก ความสำเร็จของผู้ขายไม่สำคัญสำหรับคุณมากนัก

คุณจะไม่มีวันจับว่าเราคิดแบบนั้น

อย่ายอมเสียเงินเพื่อไล่ล่าเซ็นต์

เราต้องการให้คุณชนะ เราทำจริงๆ Shopify Payments จะช่วยให้คุณชนะ

บรรทัดด้านล่าง: Shopify Payments เป็นวิธีที่ดีที่สุดและง่ายที่สุดในการรับชำระเงินออนไลน์ ข้ามการเปิดใช้งานจากบุคคลที่สามที่ใช้เวลานานและเปลี่ยนจากการตั้งค่าเป็นการขายได้ในคลิกเดียว Shopify Payments มาพร้อมกับบัญชีของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือเปิดใช้งาน เริ่มต้นใช้งาน Shopify Payments วันนี้