5 ข้อผิดพลาดในการออกแบบแบบฟอร์มลงทะเบียนที่สามารถฆ่าอัตราการแปลงของคุณ (และวิธีแก้ไข)

ความประทับใจแรกพบคือทุกสิ่ง พวกเขาสร้างหรือทำลายไม่ว่าการแปลงที่ประสบความสำเร็จจะอยู่ในอนาคตของคุณ

คุณไม่ได้รับการทำมากกว่า คุณต้องทำให้ถูกต้องในครั้งแรกทุกครั้ง ซึ่งรวมถึงแบบฟอร์มการสมัครของคุณ

การโต้ตอบครั้งแรกกับแบบฟอร์มลงทะเบียนของคุณเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบาก มันเป็นอุปสรรคสุดท้ายระหว่างคุณกับผู้นำ แบบฟอร์มของคุณบอกอะไรเกี่ยวกับตัวคุณ? เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ?

ทำให้ถูกต้องและเพลิดเพลินกับรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เข้าใจผิดและ… อืม… ขอโทษที ขอบคุณที่เล่น

คุณรู้หรือไม่ว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณทำผิดพลาดในการออกแบบแบบฟอร์มลงทะเบียน?

ให้ฉันยกตัวอย่างว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร (ขออภัย แต่สิ่งแรกที่ฉันนึกถึงคือช่วงเวลาหนึ่งในตอนของ Friends )

ในซีรีส์ที่เป็นสัญลักษณ์นี้ มีฉากที่รอสส์ ตัวละครที่โปรดปรานน้อยที่สุดตัวหนึ่งลุกขึ้นมานัดบอด พนักงานเสิร์ฟเข้ามาหาเขาและพูดว่า “คุณคิดว่าคู่เดทของคุณเข้ามา เห็นคุณ และจากไปหรือเปล่า”

อุ๊ย ที่ต้องเจ็บ

ช่วงเวลานี้เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณมีแบบฟอร์มลงทะเบียนที่ออกแบบมาไม่ดี

คุณรู้หรือไม่ว่า 38% ของผู้คนจะเลิกใช้และออกจากเว็บไซต์ของคุณหากส่วนใดส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ (รวมถึงแบบฟอร์ม) ที่ดูไม่ดีสำหรับพวกเขา

สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ รวมถึง...

• พวกเขาไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา
• สำเนาของคุณสับสน (อย่าฉลาด ชัดเจน)
• คุณขอข้อมูลมากเกินไป
• มีรูปภาพและข้อความที่รกมากเกินไป
• สีทำให้ตาเจ็บ
• พวกเขาเกลียดทุกรูปแบบ (โดยพื้นฐานแล้วมันอาจมีสาเหตุหลายประการ)

ข้อผิดพลาดในการออกแบบฟอร์มการลงทะเบียนเหล่านี้และอื่นๆ อาจส่งผลให้ลีดหายไปจำนวนมาก...

หลับให้สบาย เกือบนำ คุณจะพลาด.

ข่าวดีสำหรับคุณเพราะโพสต์นี้จะสอนทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อที่ลีดของคุณจะไม่ยืนขึ้นอีก

หากมีสิ่งสำคัญประการหนึ่งที่ต้องจำไว้ในโพสต์นี้ นั่นคือสิ่งนี้ – การออกแบบไม่ได้เกี่ยวกับรูปลักษณ์เท่านั้น มันยังเกี่ยวกับวิธีการทำงานบางอย่าง

ลงมือทำกันเถอะ.

ในโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้:

• "อัตรา Conversion ที่ดี" คือ อะไร (และสิ่งที่มีคุณสมบัติเป็น Conversion)
• 3 ความเชื่อผิดๆ เกี่ยวกับแบบฟอร์มการสมัคร “แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด” (ที่อาจไม่ใช่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับคุณจริงๆ)
• ข้อผิดพลาดในการออกแบบ 5 อันดับแรกที่คุณสามารถทำได้ในแบบฟอร์ม (และวิธีแก้ไขเพื่อให้อัตราการแปลงดีขึ้น)

ไม่มีเวลาแล้ว! มีนำไปสู่การแปลง

[blog-subscribe headline=”ตัดสินใจทางการตลาดอย่างชาญฉลาด” description=”รับคำแนะนำด้านการตลาดที่ดีที่สุดในกล่องจดหมายของคุณทุกสัปดาห์เมื่อคุณสมัครใช้งาน”]

"อัตราการแปลงที่ดีคืออะไร"

โดยทั่วไป อัตราการแปลงการเลือกรับอีเมลโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 1-5% แต่จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าการรับส่งข้อมูลของคุณมาจากที่ใด (เช่น แบบฟอร์ม หรือโฆษณาบน Facebook หรืออื่นๆ)

แน่นอนว่า มีปัจจัยหลายประการที่นอกเหนือไปจากการเข้าชมเพียงอย่างเดียวที่ส่งผลต่ออัตราการแปลงของคุณ และอย่าดูถูกตัวเองหากคุณกำลังอยู่ในช่วงต่ำสุดของสเปกตรัม

เพราะอัตราการแปลงที่สูงอาจไม่ใช่อย่างที่เห็นเสมอไป

อัตราการแปลงที่สูงขึ้นนั้นยอดเยี่ยมมาก! ดีมากถ้ามันคุ้มค่าจริงๆ อัตราการแปลงของคุณมีคุณสมบัติตรงตามที่โอกาสในการขายของคุณเท่านั้น

มีคุณสมบัติอะไรบ้าง? ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เข้าแถวกับผู้ซื้อที่สร้างขึ้นตามความต้องการ ประเภทธุรกิจ งบประมาณ และปัจจัยอื่นๆ

และหากคุณยังไม่มีการระบุตัวตนของผู้ซื้ออย่างชัดเจน ก็ถึงเวลาต้องทำอย่างแน่นอน

คุณรู้หรือไม่ว่าองค์กรที่กำหนดโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของพวกเขาจะเป็นผู้นำที่ก้าวหน้าบ่อยกว่าผู้ที่ไม่ได้ทำ

นั่นเป็นเพราะพวกเขาไม่เสียเวลากับคนที่จะไม่มีวันกลายเป็นลูกค้า (เพราะพวกเขารู้อยู่แล้วว่าพวกเขาต้องการลูกค้าอะไรและจะได้อะไร)

ในกรณีศึกษาหนึ่ง ผู้ให้บริการระบบคลาวด์อัตโนมัติกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจนและเพิ่มขึ้น:

• ยอดขายพุ่ง 124%
• โอกาสในการขายออนไลน์ 97%
• ปริมาณการค้นหาทั่วไป 55%
• การเข้าชมไซต์ในอเมริกาเหนือ 210%

ยุติเทรนด์การหลอกหลอนเมื่อคุณกำหนดเป้าหมายไปยังบุคคลที่เหมาะสม

การแปลงลีดที่มีคุณสมบัติน้อยกว่าไม่เพียงเสียเวลา แต่ยังเสียเงินของคุณด้วย ดังนั้น ให้ใส่ใจกับตัวเลขของคุณ แต่อย่าปล่อยให้มันหลอกคุณ

ทีนี้ การแปลงคืออะไรกันแน่? พวกเขาสามารถเป็นได้หลายอย่างเช่น...

• การซื้อ
• ดาวน์โหลดเนื้อหา
• การเข้าชมหน้าและการคลิก
• การเปิดและคลิกอีเมล
• กรอกแบบฟอร์มและยืนยันการสมัคร

แต่คุณจะออกแบบแบบฟอร์มที่จะไม่ทำลายอัตราการแปลงของคุณอย่างไร คุณกำลังจะค้นพบ

การออกแบบ “แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด” เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับคุณจริงหรือ คำตอบอาจทำให้คุณประหลาดใจ

ในการค้นหาโดย Google คุณอาจพบผลลัพธ์ทางเว็บ 213,470,973,109,230 รายการที่แสดง "แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ XYZ "

ฉันน่าจะรู้ ฉันได้เขียนบางส่วนแล้ว (และค้นหาบางส่วนเพื่ออ่านด้วยตนเอง) และบทความเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่ง

ประเด็นคือ ไม่มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอย่างเป็นทางการที่ใช้ได้กับทุกธุรกิจ และนั่นรวมถึงการออกแบบแบบฟอร์มลงทะเบียน

ใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนโมดอลเช่น

ในหนึ่งในวิดีโอ WhiteBoard Friday ของเขา Rand Fishkin จาก Moz พูดถึงความแตกต่างระหว่างป๊อปอัป โอเวอร์เลย์ และโมดอล

*เสียงโมโตโรล่า* สวัสดีโมดัล

ด้วยกิริยาช่วย บางคนมองว่าสิ่งเหล่านี้เป็นโอกาสที่ดีในการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า โอกาสในการโต้ตอบที่มากขึ้นหมายถึงโอกาสในการแปลงมากขึ้นใช่ไหม

อาจจะ . แต่ไม่จำเป็นสำหรับทุกคน

สำหรับบางคน การปรากฏตัวอย่างกะทันหันของโมดอลการลงชื่อสมัครใช้อาจถูกมองว่าเป็นการพรากจากประสบการณ์ของลูกค้า

โดยส่วนตัวแล้ว บางครั้งฉันรู้สึกหงุดหงิดหากฉันอ่านเนื้อหาของหน้าไปครึ่งหน้า และทันใดนั้นก็มีกล่องปรากฏขึ้นมาขวางกั้นประโยคที่เหลือที่ฉันอ่านอยู่

แต่การหงุดหงิดไม่ได้หมายความว่าฉันจะไม่ให้ที่อยู่อีเมลของฉันแก่คุณ

หนึ่งในสองปฏิกิริยา: “พยายามอ่านที่นี่…” หรือ “ข่าวอาหารประจำสัปดาห์? ทำไมคุณไม่ป๊อปอัปเร็วกว่านี้” ภาพจาก OptinMonster

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดจึงควรเรียกว่า "การคาดเดาที่มีการศึกษาดีที่สุด" หรือ "แนวทางปฏิบัติทั่วไป" (ซึ่งไม่ได้พูดง่ายๆ ออกไป)

ด้วยเหตุผลดังกล่าว เราจะพูดถึง 3 “ตำนาน” เกี่ยวกับการออกแบบแบบฟอร์มลงทะเบียน เตรียมพร้อมที่จะถูกหักล้าง (หรือมากกว่านั้น Devil's Advocated)

1. แบบสั้นดีกว่าแบบยาว

ฉันกำลังเรียกสิ่งนี้ (และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั้งหมดเหล่านี้) ว่าเป็นตำนานเพราะมันเป็นอย่างนั้น และมันไม่ใช่

อยู่กับฉัน.

โดยรวมแล้ว แบบฟอร์มการเลือกรับที่สั้นกว่าด้วยการออกแบบที่เรียบง่ายและช่องข้อมูลที่จำเป็นเพียงไม่กี่ช่องจะเป็นตัวเลือกที่ชัดเจนสำหรับนักการตลาดที่จะให้คุณเป็นลูกค้า

งานน้อยลง = แรงเสียดทานน้อยลง = การแปลงมากขึ้น ใช่ไหม?

ใช่บ่อย แต่ไม่เสมอไป.

นี่เป็นตัวอย่างหนึ่งจากการศึกษาในปี 2008 กับ Imaginary Landscape ซึ่งมันทำได้อย่างแน่นอน พวกเขาลดความยุ่งเหยิงของแบบฟอร์มโดยการลดจำนวนและประเภทของฟิลด์แบบฟอร์มที่จำเป็น

5.4% ถึง 11.9% เป็นการกระโดดที่ค่อนข้างดี (ที่มา: Quicksprout)

อย่างไรก็ตาม การวิจัยเกี่ยวกับ Conversion เพิ่มเติมที่ทำโดย Michael Aagaard แห่ง Unbounce แสดงให้เห็นว่าบางครั้งรูปแบบที่ยาวขึ้นอาจทำงานได้ดีขึ้น ในขั้นต้น เขาลดจำนวนฟิลด์แบบฟอร์มและเห็นการแปลงที่ลดลง เพราะเขาลบ 3 ฟิลด์ที่ผู้คนต้องการมีส่วนร่วมด้วย

ในการย้อนกลับการลดลง เขาใส่ฟิลด์กลับเข้าไปแล้วแก้ไขสำเนาแทน ในที่สุด แบบฟอร์มที่ยาวกว่าจะถูกแปลงได้ดีกว่าเวอร์ชันที่สั้นกว่าจากการเปลี่ยนสำเนาธรรมดา ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงความยาว

อัตราการแปลงแย่และน่าเศร้า

สูงขึ้น 19.21% ดีกว่ามาก

บางครั้ง แบบฟอร์มที่ยาวขึ้นจะมีข้อมูลที่จำเป็น นี่อาจเป็น:

• รวมถึงช่องขอข้อมูลที่สำคัญ
• อธิบายรายละเอียดของ ebook ที่กำลังจะดาวน์โหลด
• คำอธิบายของสิ่งที่คาดหวังจากจดหมายข่าวรายสัปดาห์

บางคนชอบที่จะให้ข้อมูลทั้งหมดอยู่ข้างหน้า ซึ่งจะส่งผลให้อัตราการแปลงที่สูงขึ้นจากรูปแบบที่ยาวขึ้น คนอื่นต้องการทำงานล่วงหน้าน้อยลงและแปลงให้ดีขึ้นในแบบฟอร์มที่สั้นกว่าด้วยการคัดลอกอย่างง่ายและมีเพียง 1-2 ฟิลด์เท่านั้น

เรื่องยาว สั้น เป็นตำนานเล็กน้อยที่รูปแบบที่สั้นกว่าสามารถแปลงได้ดีกว่าแบบที่ยาวกว่า อันที่จริง ด้วยกระบวนการติดตามที่ถูกต้อง แบบฟอร์มที่ยาวขึ้นอาจนำไปสู่ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติมากขึ้น (และช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้มาก) แต่มันจะทำงานแตกต่างกันสำหรับทุกคน

ในขณะที่คุณทดสอบองค์ประกอบการออกแบบต่างๆ ให้ทดสอบความยาวด้วย สิ่งที่คุณค้นพบอาจทำให้คุณประหลาดใจ

2. แรงเสียดทานน้อยลง = การแปลงมากขึ้น

แม้ว่าการสร้างงานให้กับลูกค้าน้อยลงจะเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขาในการดำเนินการลงชื่อสมัครใช้ให้เสร็จสิ้น แต่การตอบกลับเล็กน้อยอาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณ การเสียดสีไม่ได้มีผลเชิงลบของคำเองทั้งหมด

ส่วนตัวคิดว่านี่เป็นเรื่องจริง ถ้าฉันคิดว่าแบบฟอร์มมีบางอย่างที่คุ้มค่าแก่เวลาของฉันจริงๆ (และการคัดลอกและการออกแบบแบบฟอร์มสามารถยืนยันได้สำหรับฉัน) ฉันไม่รังเกียจที่จะทำงานพิเศษเพื่อทำให้เสร็จ (และลูกค้าจำนวนมากก็ไม่ยอมเหมือนกัน) .

แน่นอน นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรสร้างกระบวนการลงทะเบียนที่ยากที่สุดตลอดกาลโดยใช้ข้อมูลที่จำเป็นหลายหน้า รหัสผ่านลับ และท่าเต้นที่เป็นลายเซ็น เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบฟอร์มของคุณชัดเจนและมีคุณค่า

เช่นเดียวกับในตัวอย่างข้างต้น ผู้คนทำ Conversion ในอัตราที่สูงกว่า เนื่องจากข้อมูลเพิ่มเติมที่พวกเขาได้รับการร้องขอนั้นคุ้มค่าสำหรับพวกเขา ผู้ที่มีความตั้งใจสูงมักจะกรอกแบบฟอร์มไม่ว่าจะนานแค่ไหน เพราะพวกเขากระตือรือร้นอย่างมากเกี่ยวกับสิ่งที่รอพวกเขาอยู่เมื่อพวกเขากรอกแบบฟอร์ม

อย่างที่คุณอาจเคยได้ยินมานับพันครั้งแล้ว มันมักจะเกี่ยวกับคุณภาพมากกว่าปริมาณ

บางครั้ง การของานเพิ่มเล็กน้อยจะส่งผลให้ได้รับเงินแปลงที่มากขึ้น

3. การมีป้ายความปลอดภัยทำให้ลูกค้ามั่นใจมากขึ้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดนี้ถือได้ว่าเป็นตำนานเมื่อกล่าวถึงประเด็นเรื่องความโปร่งใส

มันเหมือนกับการใช้คำว่า "สแปม" ในแบบฟอร์ม

ประการหนึ่ง การบอกสมาชิกในแบบฟอร์มของคุณว่าคุณจะไม่ส่งสแปมที่อยู่อีเมลของพวกเขาเป็นสิ่งที่ดีและโปร่งใส มันปลูกฝังความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณและความมั่นใจให้กับลูกค้า

ในทางกลับกัน การเอ่ยถึงคำว่าสแปมอาจก่อให้เกิดความสงสัยเล็กๆ น้อยๆ อยู่ดี บางครั้งการมีคำนั้นก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ติดตามกังวลมากจนไม่กรอกแบบฟอร์มเลย

เช่นเดียวกับการใช้ป้ายความปลอดภัยในแบบฟอร์ม

การเพิ่มป้ายความปลอดภัยอาจทำให้อัตราการแปลงของคุณลดลง บางครั้งการเตือนเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นสามารถยับยั้งมากกว่าที่จะให้ความมั่นใจได้ แต่อีกครั้ง ความโปร่งใสมีความสำคัญต่อผู้คน ดังนั้นจึงอาจทำตรงกันข้ามได้เช่นกัน

วิธีที่ดีที่สุดเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบแบบฟอร์มของคุณคือการทดสอบ

5 ข้อผิดพลาดที่คุณทำในแบบฟอร์มของคุณ (และจะทำอย่างไรแทน)

บางทีในตอนนี้ คุณได้ลองทดลองกับการออกแบบที่ยาวขึ้นหรือสั้นลง หรือใช้ตราความปลอดภัย และบางทีมันอาจจะสร้างความแตกต่างในเชิงบวก แต่คุณยังคงต้องการเพิ่มอัตราการแปลงนั้นให้สูงขึ้น

ดังนั้นคุณจะเพิ่มการแปลงโอกาสในการขายจากแบบฟอร์มการสมัครได้อย่างไร? ดูและดูว่าคุณกำลังทำผิดพลาดในการออกแบบ 5 ข้อต่อไปนี้หรือไม่ ไม่ต้องกังวล เรามีวิธีแก้ไขหากคุณเป็น

ข้อผิดพลาด #1: ปุ่ม CTA น่าเบื่อ

"ส่ง"

"ติดตาม"

Zzzzzzzzz…… *มือหลุดออกจากเมาส์และไม่สามารถคลิกปุ่มใดๆ ได้*

หากปุ่ม CTA ไม่น่าสนใจหรือทำให้คุณเห็นเป็นสีเบจเมื่ออ่าน ให้เริ่มเปลี่ยนแปลงการออกแบบที่นี่ นี่คือจุดดำเนินการที่แท้จริงสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และทุกอย่างตั้งแต่การคัดลอกไปจนถึงสีจะสร้างความแตกต่าง

วิธีแก้ไข: ให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ…อืม…การกระทำ (และสร้างแรงบันดาลใจในตอนนั้น) ใช้สำเนาที่เฉพาะเจาะจง เด็ดขาด และไม่เหลือตัวเลือกอื่นนอกจากการคลิก

ฉันคิดว่าตัวเองเป็นสาวค็อกเทลเตกีลา แต่ฉันรู้จักตัวเองด้วยเหรอ? Fly Beyond ดูเหมือนว่าพวกเขาจะรู้จักฉันดีขึ้น *คลิก*

นอกจากนี้ หากคุณเคยดู HGTV มากที่สุดเท่าที่ฉันมี คุณจะรู้ว่า "สีสัน" หรือรายละเอียดที่สะดุดตา (เช่นนกบินในตัวอย่างด้านบน) สามารถสร้างผลกระทบต่อความสำเร็จของการออกแบบได้ .

แต่ทำไมต้องหยุดที่ปุ่ม CTA เพียงปุ่มเดียว คนชอบตัวเลือก ดังนั้นให้ความบันเทิงกับแนวคิดในการให้ปุ่ม CTA ที่เลือกเข้าร่วม และ ปุ่มเลือกไม่ใช้ (โอกาสยังคงเป็นที่โปรดปรานของคุณเมื่อทำได้ดี)

การเลือกเป็นสิ่งที่ดี (ที่มา: CopyHackers)

“ฉันต้องเลือกไม่รับ หมายความว่าถ้าฉันตัดสินใจที่จะไม่รับของสมนาคุณ ฉันต้องเลือก (หรือตอบว่าใช่) ผลที่ตามมา

ฉันไม่รอดโดยไม่ได้รับบาดเจ็บ หากฉันตัดสินใจที่จะไม่เข้าร่วม ฉันต้องอยู่กับผลที่ตามมาจากการกระทำของฉัน “ไม่ ฉันปฏิเสธคู่มือโน้มน้าวใจ” เป็นตัวเลือกทางเลือกที่ระบุไว้อย่างชัดเจนซึ่งกำหนดผลลัพธ์ที่ชัดเจนสำหรับการไม่คลิกปุ่มใช่สีส้ม: การปฏิเสธ” – โจแอนนา วีบี, CopyHackers

ข้อผิดพลาด #2: TMI(R) (ขอข้อมูลมากเกินไป)

ก่อนหน้านี้ เราได้พูดคุยกันถึงเรื่องที่ว่ารูปแบบที่สั้นกว่าและฟิลด์ข้อมูลที่จำเป็นน้อยกว่าสามารถแปลงได้ดีกว่า บางครั้งก็ทำและบางครั้งก็ไม่ แต่แบบฟอร์มที่ยาวกว่าหรือสั้นกว่านั้นไม่ได้แยกเฉพาะกับประเภทข้อมูลที่คุณต้องการ

แบบฟอร์มที่ยาวกว่าอาจมีรายการหัวข้อย่อยของรายละเอียดที่จำเป็น แต่สำหรับผู้สมัครสมาชิกครั้งแรก คุณไม่จำเป็นต้องมี 10 ฟิลด์แบบฟอร์มที่ 5 ในนั้นขอข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องหรือสำหรับข้อมูลที่คุณสามารถขอลงบรรทัดได้

ไม่….แค่ ไม่… (ที่มา: OptinMonster)

วิธีแก้ไข: ทำใจให้สบาย ออก. และไม่ต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์เว้นแต่จะจำเป็นอย่างยิ่ง สำหรับแบบฟอร์มลงทะเบียนครั้งแรก อย่าถามถึงสิ่งที่คุณไม่ต้องการ

คิดเกี่ยวกับสิ่งนี้:

คนที่คุณพยายามเปลี่ยนให้เป็นผู้สมัครสมาชิกครั้งแรกกำลังทำความรู้จักกับคุณ คุณไม่จำเป็นต้องรู้หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขประกันสังคม ที่อยู่ ชื่อสัตว์เลี้ยง ชื่อเล่น หรือข้อมูลทั่วไปอื่น ๆ นอกเหนือจากชื่อและที่อยู่อีเมลเพื่อเริ่มต้น

การกำหนดข้อกำหนดที่ไม่จำเป็น (โดยเฉพาะหมายเลขโทรศัพท์) จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะใช้เวลานานก่อนที่คุณจะเห็น Conversion การสมัครใช้งานอีกครั้ง

ข้อผิดพลาด #3: คุณประเมินพลังของแถบความคืบหน้าต่ำไป

“เราอยู่ที่นั่นหรือยัง”

คงจะดีไม่น้อยหากในทุกทริปของครอบครัว คุณมีแถบความคืบหน้าในการติดตามรถของคุณเพื่อบอกคุณว่าเหลืออีกเท่าไหร่ที่ต้องทำ?

แถบแสดงความคืบหน้าในแบบฟอร์มลงทะเบียนจะทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ

เหลืออีกแค่ 3 ก้าวเท่านั้น วู้ฮู! (ที่มา: นีล พาเทล)

ผู้คนถูกขับเคลื่อนโดยธรรมชาติเพื่อบรรลุเป้าหมาย การแสดงว่าพวกเขาเข้าใกล้เป้าหมายมากแค่ไหน (หรือในกรณีนี้คือแบบฟอร์ม) เป็นวิธีที่ดีในการจูงใจให้พวกเขาข้ามเส้นชัย

วิธีแก้ไข: ทดสอบว่ามีแถบความคืบหน้า! ไม่จำเป็นต้องเป็นแถบจริงด้วยซ้ำ อาจเป็นรายการตรวจสอบหรือวิธีการอื่นๆ ขององค์กรที่แสดงความคืบหน้าแบบสดและแสงสว่างที่ปลายอุโมงค์

ข้อผิดพลาด #4: มีความยุ่งเหยิงมากเกินไปในหรือรอบๆ แบบฟอร์มของคุณ

แบบฟอร์มของคุณอาจอยู่ในบล็อกหรือป๊อปอัปในหน้าแรก หรืออาจเป็นหน้า Landing Page ของตัวเอง อยู่ตรงไหนก็ระวังเลอะเทอะ

ลองนึกภาพการจ้องไปที่หน้าที่มีบล็อก โฆษณา 3 รายการ ส่วนหัว และแบบฟอร์มลงทะเบียน และแบบฟอร์มลงทะเบียนนั้นมีรูปภาพหลายรูปและบล็อกข้อความขนาดใหญ่ที่ทำให้มองเห็นปุ่มได้ยาก

ไม่เป็นไรขอบคุณ.

วิธีแก้ไข: KISS (Keep It Simple, Silly) . การออกแบบหน้าลงทะเบียนที่ดีที่สุดนั้น เรียบง่าย

แบบฟอร์มของคุณอาจเป็นป๊อปอัปที่ต้องการออก ไลท์บ็อกซ์ หรือหน้า Landing Page ของตัวเอง (เช่นเดียวกับหลายๆ อย่าง) มีสองสิ่งที่ควรพิจารณาสำหรับหน้า Landing Page:

1. ตำแหน่ง
2. วัตถุประสงค์.

นึกถึงข้อดีและข้อเสียของการมีเนื้อหาดังกล่าวอยู่เหนือหรือครึ่งหน้าล่าง และคิดถึงจุดประสงค์ของเนื้อหาอื่นๆ ที่อยู่ในหน้านั้น อย่าครอบงำผู้คนด้วยโฆษณาหลายรายการ แบบฟอร์มเพิ่มเติม และลิงก์ต่างๆ ไปยังหน้าอื่นๆ พร้อมกัน

ค้นหาการจำกัดเนื้อหาที่สมเหตุสมผลซึ่งไม่เบี่ยงเบนความสนใจจากงานหลัก (แบบฟอร์มลงทะเบียน) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบไม่ทำให้ผู้คนปวดหัว ความยุ่งเหยิงมากเกินไปและคุณสามารถ จูบ ลาได้

ข้อผิดพลาด #5: สำเนาคุณภาพต่ำและรูปภาพ (หรือขาด) ที่ไม่ดี

เราได้กล่าวถึงสิ่งนี้ในโพสต์ที่แล้ว – อย่าพูดเหมือนหุ่นยนต์กับลูกค้าของคุณ เช่นเดียวกับการคัดลอกปุ่ม CTA ดังกล่าว สำเนาแบบฟอร์มที่เหลือควรเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดการดำเนินการ แต่ควรใส่เป็นภาษาที่ไม่อยู่ในหัวของทุกคน

แต่มันไม่ได้เกี่ยวกับคำพูดทั้งหมด

นักจิตวิทยา อัลเบิร์ต เมห์ราเบียน 93% ของการสื่อสารของมนุษย์เป็นอวัจนภาษา องค์ประกอบภาพ เช่น รูปภาพผลิตภัณฑ์และกราฟิก ช่วยปรับปรุงความเข้าใจและการมีส่วนร่วมของเรื่อง นี่คือเหตุผลที่ภาพที่มีคุณภาพสามารถช่วยให้แบบฟอร์มลงทะเบียนน่าดึงดูดยิ่งขึ้น

วิธีแก้ไข: ก้าวเข้าสู่รองเท้าของผู้ชม ศึกษาคำรับรองของลูกค้าและใช้ภาษาที่พวกเขาจะใช้ พิจารณาว่าภาพประเภทใดที่คุณอยากเห็นในฐานะผู้เข้าชม ดูสิ่งที่คู่แข่งกำลังทำ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างตั้งแต่การคัดลอกไปจนถึงภาพนั้นมีคุณภาพดีที่สุด

คำพูดหนึ่งที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักจากซีรีส์ยอดนิยม Gilmore Girls มาจากคุณย่าเอมิลี่ กิลมอร์ ผู้รู้คุณภาพ

“ถ้าคุณทำให้มันดูถูก คนอื่นจะคิดว่าคุณไม่ประสบความสำเร็จ” (ผ่าน GIPHY)

ผู้คนต่างมองหาสิ่งที่ทำให้แบรนด์ดูด้อยกว่าของถูกกฎหมาย ความผิดพลาดในการออกแบบแบบฟอร์มลงทะเบียนเล็กๆ น้อยๆ หนึ่งขั้นตอนสามารถส่งพวกเขาไปยังคู่แข่งของคุณได้ การมุ่งเน้นที่คุณภาพมากกว่าปริมาณหมายถึงคุณภาพของเนื้อหา สำเนา สีของแบรนด์ รูปภาพ ทุกสิ่งทุกอย่าง

แบบฟอร์มลงทะเบียนควรจะเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ ไม่ใช่ฆ่ามัน

จำข้อผิดพลาดทั้ง 5 ข้อนี้ไว้ในขณะที่คุณพัฒนาตัวเองจะช่วยให้มั่นใจว่าเมื่อเป็นเรื่องของรูปแบบ ทุกสิ่งจะยากขึ้นจากที่นี่

และจำไว้ว่า – ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ!