หกหลักการสำหรับกลยุทธ์ PIM ระดับโลก

ในสภาวะแวดล้อมที่ธุรกิจต่างๆ ต่างตระหนักถึงความสำคัญของประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจในช่องทางการขายและอีคอมเมิร์ซ โซลูชันการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) ได้รับความสนใจเป็นพิเศษ นั่นเป็นเพราะ PIM รวบรวม รวบรวม และปรับปรุงข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อปรับปรุงคุณภาพข้อมูล ความสอดคล้อง และการจัดการ

ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะช่วยให้บรรลุความเป็นเลิศทั้งด้านการปฏิบัติงานและการวิเคราะห์ ซึ่งนำไปสู่การเติบโตของธุรกิจที่เร่งขึ้นและ ROI ที่สูงขึ้น ด้วยศักยภาพมหาศาลและผลกระทบต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ การได้รับกลยุทธ์ PIM ที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณจึงกลายเป็นขั้นตอนสำคัญ

ทำให้สมบูรณ์แบบ: เตรียมพร้อมสำหรับกลยุทธ์ PIM ที่ดีที่สุด

การเข้าสู่ระบบการจัดการข้อมูลใด ๆ ไม่ว่าจะเป็น B2B หรือ B2C เริ่มต้นด้วยหน่วยพื้นฐาน – 'ข้อมูล' เนื่องจากประเด็นทั้งหมดคือการล้าง รวบรวม และดูแลข้อมูลอย่างเหมาะสม จึงต้องเข้าหาอย่างเป็นระบบ

อันดับแรก คุณต้องซื้อจากฝ่ายบริหาร ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก และผู้มีอำนาจตัดสินใจ การวัดผลขั้นพื้นฐานแต่มีความสำคัญนี้จำเป็นในการสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

ต่อไปนี้คือหลักการพื้นฐาน 6 ประการที่ 'กลยุทธ์ PIM ระดับโลก' ทุกประการต้องครอบคลุม

1) กลยุทธ์ PIM ของคุณต้องเป็นส่วนหนึ่งของภาพรวม

โครงการ PIM ไม่เหมือนกับการนำ IT ไปใช้ในองค์กรแบบคลาสสิก เนื่องจากมีจุดมุ่งหมายเพื่อสนับสนุนประสิทธิภาพที่สูงขึ้นโดยตรงและประสบการณ์ของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง ซึ่งเชื่อมโยงกับกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณ ซึ่งจะส่งผลต่อกลยุทธ์การเติบโตโดยรวมและ ROI ของคุณ

ดังนั้นองค์กรจะต้องไม่สูญเสียโฟกัสของภาพใหญ่ กล่าวอีกนัยหนึ่ง สิ่งที่จำเป็นสำหรับการเติบโตของธุรกิจของคุณต้องมีความสำคัญในกลยุทธ์ PIM ของคุณ และนั่นคือวิธีการแก้ปัญหา PIM

2) เน้นที่ช่องสัญญาณออกที่มีความสำคัญกับคุณ

บ่อยครั้งที่บริษัทต่างๆ มีแพลตฟอร์มและเครื่องมือต่างๆ ติดตั้งอยู่ในกรอบงานขององค์กร สิ่งเหล่านี้อาจเป็นระบบจัดการเนื้อหารุ่นดั้งเดิมหรือขั้นสูง (เว็บไซต์ แอพมือถือ จอแสดงผล POS) อีคอมเมิร์ซ (ร้านค้าออนไลน์ ตลาดกลาง) Web-to-Print (เอกสารข้อมูล แคตตาล็อก) และเครื่องมือทางธุรกิจ (แพลตฟอร์มการขาย ตัวกำหนดค่าผลิตภัณฑ์)

การรวมแพลตฟอร์ม PIM เข้ากับแพลตฟอร์มทั้งหมดทำให้การไหลของข้อมูลเป็นไปอย่างราบรื่น เมื่อพิจารณาถึงความเข้ากันได้และการเริ่มต้นใช้งานแพลตฟอร์มสำหรับการซิงโครไนซ์แล้ว ขอแนะนำให้จัดกลุ่มระบบเหล่านี้ออกเป็นกลุ่มๆ

กลุ่มสามารถ 'สำคัญและไม่สำคัญ' หรือ 'มีอยู่และไม่มีอยู่' ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการอย่างไร วิธีนี้จะทำให้กลยุทธ์ PIM ของคุณง่ายขึ้น โดยแบ่งหรือแบ่งออกเป็นหลายขั้นตอน

3) ความเป็นเลิศในการจัดการข้อมูล

สาเหตุของการมีอยู่ของกลยุทธ์ PIM คือการแปลงคุณภาพข้อมูลและมุ่งเน้นไปที่วิธีการใช้ข้อมูลให้ดีที่สุด ต้องเผยแพร่รายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนและถูกต้องซึ่งสอดคล้องกันในทุกจุดสัมผัส

การบรรลุความเป็นเลิศด้านคุณภาพข้อมูลจะครอบคลุมขั้นตอนต่อไปนี้:

• รวบรวมข้อมูล (นำเข้า แผนที่ แปลงร่าง)
• การรวมข้อมูล (ล้าง, รวม, รวม, หาเหตุผลเข้าข้างตนเอง)
• การเพิ่มคุณค่าข้อมูล (จัดหมวดหมู่ จำแนก เสริมแต่ง เชื่อมโยง ขยาย และขยาย)
• การเผยแพร่ข้อมูล (ปรับแต่ง ส่งออก เผยแพร่)

4) ประสิทธิภาพในการย้ายข้อมูลและอินเทอร์เฟซ

ควรระบุอย่างชัดเจนในกลยุทธ์ว่าข้อมูลใดจำเป็นต้องนำเข้าและต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง

นอกจากนี้ มักจะมีส่วนต่อประสานกับระบบอื่นที่สื่อสารกับ PIM เนื่องจากโซลูชัน PIM เข้ามาแทนที่เครื่องมือและแพลตฟอร์มต่างๆ และทำงานเหล่านั้นด้วยความโปร่งใสและการซิงโครไนซ์ที่ดีขึ้น ในขณะที่สื่อสารกับระบบเกือบทั้งหมดผ่านอินเทอร์เฟซ จึงมั่นใจได้ว่าจะไม่มีการรั่วไหลของข้อมูลเกิดขึ้น การทำให้สิ่งนี้ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญต่อกลยุทธ์ PIM ของคุณ

5) มุ่งเน้นไปที่เวิร์กโฟลว์และฟังก์ชั่นที่สำคัญ

เวิร์กโฟลว์เป็นรูปแบบกิจกรรมที่ประสานกันและทำซ้ำได้ ซึ่งประมวลผลชุดข้อมูลในทุกองค์กร ความสามารถในการจัดการเวิร์กโฟลว์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของโซลูชัน PIM ที่เหมาะสมควรสามารถช่วยคุณจัดโครงสร้างเวิร์กโฟลว์ของคุณโดยอนุญาตให้คุณเลือกจากการเลือกแบบเลื่อนลง แก้ไขเส้นทางเวิร์กโฟลว์ และติดตามการอัปเดตกระบวนการทางธุรกิจ

ซึ่งอาจรวมถึงกระบวนการต่างๆ เช่น การสร้างบทความ การประกันคุณภาพ และการแปล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความได้เปรียบในการแข่งขันของคุณให้สูงสุด การย้ายข้อมูลผ่านเวิร์กโฟลว์ผลิตภัณฑ์ที่มั่นคงคือกุญแจสำคัญ

6) อย่าลืม – ผู้คน ความรู้ และทรัพยากร!

กลยุทธ์ PIM ที่ประสบความสำเร็จจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีบุคลากร ความรู้ (เกี่ยวกับที่เก็บข้อมูลผลิตภัณฑ์) และทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการนำ PIM ไปใช้ พูดง่ายๆ ก่อนคือ ระบุว่าใครคือผู้ติดต่อและ/หรือทีมงานเพียงคนเดียวที่จะรับผิดชอบในการดำเนินการ

ประการที่สอง การมีความรู้เกี่ยวกับตำแหน่งของข้อมูลผลิตภัณฑ์เป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ PIM ของคุณ หากปราศจากมัน ความสำเร็จยังคงเป็นความฝันอันห่างไกล สุดท้ายนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่าคุณมีทรัพยากรเพียงพอสำหรับการจัดการโครงการ การป้อนข้อมูล และการเขียนโปรแกรมอินเทอร์เฟซที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการใช้งาน

กลยุทธ์ PIM อันชาญฉลาดให้ผลลัพธ์ที่ชาญฉลาด

หลายครั้งที่ลูกค้าไม่เคยมีส่วนร่วมกับแบรนด์เดียวกันซ้ำ 2 ครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแบรนด์ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง แท้จริงแล้วพวกเขาละทิ้งความดี ตั้งแต่สิ่งจำเป็นในชีวิตประจำวันไปจนถึงค่าใช้จ่ายฟุ่มเฟือย ข้อมูลผลิตภัณฑ์ถือเป็นปัจจัยสำคัญ

หากคุณตั้งใจที่จะปรับปรุงการจัดการข้อมูลของคุณใหม่เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าของคุณ เพียงแค่เสียบระบบ PIM โดยไม่มีกลยุทธ์ที่ดี จะไม่ทำให้ระบบล่ม แม้ว่าการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์จะมีข้อได้เปรียบที่รับประกัน แต่ก็จะไม่ให้ผลผลิตสูงสุด เว้นแต่จะวางกลยุทธ์ไว้อย่างชาญฉลาด

ดังนั้น หากคุณตัดสินใจที่จะใช้ PIM อย่าลืมทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในกลยุทธ์ของคุณ

Dietmar Rietsch เป็น CEO ของ Pimcore ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สสำหรับจัดการข้อมูลดิจิทัลและประสบการณ์ของลูกค้า ดีทมาร์จัดการกับเทคโนโลยีใหม่ๆ และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของบริษัทต่างๆ ทุกวัน เขาเป็นผู้ประกอบการที่หลงใหลในการออกแบบและตระหนักถึงโครงการดิจิทัลที่น่าตื่นเต้นมานานกว่า 20 ปี