ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการสร้างแบรนด์และการตลาดของธุรกิจผลิตภัณฑ์ดูแลผิว

หากคุณกำลังขายครีม เซรั่ม สบู่ หรือผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและเส้นผมอื่นๆ ทางออนไลน์ การมีแบรนด์และแผนการตลาดเพื่อการดูแลผิวที่ฆ่าได้จริงถือเป็นวิธีสร้างผลกระทบสูงสุดวิธีหนึ่งที่คุณสามารถเพิ่มยอดขายและนำผลิตภัณฑ์ของคุณออกไปสู่ตลาดได้

แผนการตลาดที่ประสบความสำเร็จอาจรวมถึงแคมเปญบนโซเชียลมีเดีย ทำงานกับผู้มีอิทธิพล และการสร้างเนื้อหา—และเราจะไปถึงนั้น!—แต่เริ่มต้นด้วยรากฐานของบริษัทของคุณ นั่นหมายถึงแบรนด์ของคุณ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ และคุณสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้อย่างไร

การรู้จักเสียงที่เป็นเอกลักษณ์ของธุรกิจของคุณและการรู้ว่าคุณกำลังขายให้ใครเป็นขั้นตอนแรกในการหาวิธีทำการตลาดแบรนด์ของคุณ ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวแต่ละแบรนด์มีความแตกต่างกันในการเลือกลูกค้า รูปลักษณ์ และการเลือกผลิตภัณฑ์

ที่กล่าวว่ามีลักษณะร่วมกันในบริษัทดูแลผิว และควรพิจารณาความคล้ายคลึงที่มีความหมายมากที่สุดเพื่อถามว่า: หน้าผลิตภัณฑ์ควรมีลักษณะอย่างไร ลูกค้าต้องการเน้นรายละเอียดอะไรบ้าง? ลูกค้าจะค้นพบผลิตภัณฑ์โปรดชิ้นต่อไปได้อย่างไร?

ในภาพรวมนี้ เราจะเจาะลึกข้อมูลทั้งหมดและอื่นๆ อีกมากมาย แต่มาเริ่มด้วยการหาว่าคุณและลูกค้าของคุณเป็นใคร

เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีเริ่มต้นผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของคุณเอง (ตั้งแต่เริ่มต้น)

ทำความเข้าใจแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว คู่แข่ง และตลาดเป้าหมายของคุณ

การตัดสินใจว่าแบรนด์ของคุณคืออะไรและใครจะเป็นคนซื้อ คือขั้นตอนที่หนึ่งของการตลาดของคุณ คุณไม่สามารถบอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าถึงสิ่งที่คาดหวังจากสายผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของคุณ จนกว่าคุณจะระบุสิ่งที่คุณขายและเหตุผลอย่างชัดเจน

กำหนดแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของคุณ

แบรนด์ของคุณไม่ใช่แค่โลโก้และชื่อธุรกิจของคุณ รวมถึง สิ่งเหล่านั้น แต่ยังกำหนดคุณค่าของคุณ นั่นหมายถึงการหาสิ่งที่คุณสามารถเสนอให้เป็นประโยชน์แก่ลูกค้าเมื่อพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณค่าของคุณควรมีความเฉพาะเจาะจง ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง และบอกผู้ซื้อว่าปัญหาใด หรือ "จุดอ่อน" ที่คุณสามารถแก้ไขได้

บางคำถามที่ถามตัวเอง:

• ผลิตภัณฑ์ของคุณทำอะไรได้บ้างที่คนอื่นทำไม่ได้ ใช้งานได้ง่ายกว่าหรือมีประสิทธิภาพมากกว่าคู่แข่งของคุณหรือไม่?
• ปัญหาผิว สุขอนามัย หรือเครื่องสำอางใดที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ไขหรือปรับปรุงได้
• อะไรที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว? คุณใช้ส่วนผสมพิเศษหรือส่วนผสมจากธรรมชาติทั้งหมดหรือไม่? คุณมีความมุ่งมั่นในการปฏิบัติที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมหรือไม่?

คุณควรจะแม่นยำ ทำให้แบรนด์ของคุณเป็น “สกินแคร์ที่ดีที่สุดในโลก!” คลุมเครือ ยิ่งใหญ่เกินไป และไม่ได้บอกอะไรลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเลย แต่บางอย่างเช่น “การดูแลผิวที่สะอาดจากส่วนผสมที่ดีที่สุด” จะบอกผู้คนว่าคุณมีความมุ่งมั่นที่จะใช้ส่วนผสมจากธรรมชาติคุณภาพสูง และคุณจะมีความโปร่งใสเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ในผลิตภัณฑ์ของคุณ

ยกตัวอย่างเช่น Glossier แบรนด์ดังกล่าวติดแท็กตัวเองว่าเป็น "The New Beauty Essentials" และ "ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและความงามที่ได้รับแรงบันดาลใจจากชีวิตจริง" นั่นบอกให้ลูกค้าคาดหวังสิ่งที่ใช้งานง่าย และแบรนด์นำเสนอคอลเลกชันพื้นฐานการดูแลผิว เช่น น้ำยาทำความสะอาดและมอยส์เจอร์ไรเซอร์ The Ordinary แบรนด์ตัวเองว่าเป็น "สูตรทางคลินิกที่มีความสมบูรณ์" ซึ่งบอกเราว่าคาดหวังผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการทดสอบอย่างดีพร้อมผลลัพธ์ที่พิสูจน์แล้วซึ่งจะทำให้คุณนึกภาพคนในชุดคลุมแล็บ มันนำตราสินค้านั้นไปสู่บรรจุภัณฑ์ซึ่งมีรูปลักษณ์ที่สะอาดตาซึ่งเน้นส่วนผสมที่ใช้งานในแต่ละผลิตภัณฑ์

ลองค้นหาแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวรายใหญ่ต่างๆ เพื่อดูว่าสโลแกนและการออกแบบของพวกเขาเชื่อมโยงกันอย่างไร

ทรัพยากร

• วิธีสร้างแบรนด์

รายการเรื่องรออ่านฟรี: วิธีสร้างแบรนด์ธุรกิจของคุณ

แบรนด์ที่ยอดเยี่ยมสามารถช่วยให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่น รับหลักสูตรความผิดพลาดในการสร้างแบรนด์ธุรกิจขนาดเล็กด้วยรายการบทความที่มีผลกระทบสูงฟรีของเรา

รับรายการเรื่องรออ่านฟรี

รับรายการเรื่องรออ่านการสร้างแบรนด์ของเราที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

เกือบเสร็จแล้ว: โปรดป้อนอีเมลของคุณด้านล่างเพื่อเข้าถึงได้ทันที

ที่อยู่อีเมล รับการอัปเดต

เราจะส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคู่มือการศึกษาใหม่และเรื่องราวความสำเร็จจากจดหมายข่าว Shopify ให้คุณด้วย เราเกลียดสแปมและสัญญาว่าจะรักษาที่อยู่อีเมลของคุณให้ปลอดภัย

ขอบคุณสำหรับการสมัคร คุณจะเริ่มได้รับเคล็ดลับและแหล่งข้อมูลฟรีเร็วๆ นี้ ในระหว่างนี้ ให้เริ่มสร้างร้านค้าของคุณด้วยการทดลองใช้ Shopify ฟรี 14 วัน

เริ่ม

รู้จักตลาดการดูแลผิว

รายการถัดไปในรายการตรวจสอบของคุณคือการตัดสินใจว่าลูกค้าของคุณเป็นใครและคู่แข่งของคุณทำอะไร นี่เป็นกุญแจสำคัญในการเริ่มต้นแคมเปญการตลาดใดๆ เพราะคุณไม่ต้องการเสียเวลาและเงินอันมีค่าไปกับการพยายามขายให้กับผู้ที่ไม่สนใจแม้แต่การดูแลผิว ตัวอย่างเช่น คุณอาจจะต้องลำบากในการพยายามขายเซรั่มต่อต้านวัยให้กับวัยรุ่น

การรู้จักผู้ชมหลักของคุณจะช่วยให้คุณก้าวต่อไปเมื่อคุณเพิ่มผลิตภัณฑ์มากขึ้น เพราะคุณรู้อยู่แล้วว่าลูกค้าของคุณต้องการเห็นอะไร

ใช้เวลาสักครู่เพื่อถามตัวเอง:

• อายุ เพศ เชื้อชาติ และรายได้ของลูกค้าของคุณเป็นอย่างไร?
• ความสนใจและงานอดิเรกของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขาอยู่ที่ไหน?
• พวกเขาใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดมากที่สุด
• พวกเขาต้องการอะไรจากผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่พวกเขาใช้?
• พวกเขากำลังใช้ผลิตภัณฑ์อะไรอยู่?
• อะไรจะกระตุ้นให้พวกเขาลองผลิตภัณฑ์ใหม่

คุณสามารถเจาะลึกลงไปได้ด้วยการวิเคราะห์ฐานข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ สำรวจลูกค้าของคุณด้วยเครื่องมืออย่าง SurveyMonkey หรือค้นหาข้อมูลอุตสาหกรรมของบุคคลที่สาม

หากต้องการทราบแนวคิดเกี่ยวกับตลาดสำหรับคู่แข่ง ให้ดูที่เว็บไซต์ โฆษณา และโพสต์บนโซเชียลมีเดียเพื่อดูว่าพวกเขาขายอย่างไร โมเดลมีลักษณะอย่างไร? พวกเขาวางผลิตภัณฑ์ไว้ในสภาพแวดล้อมใด พวกเขาสื่อถึงความรู้สึกหรูหราหรือบางอย่างที่ถูกกว่าหรือไม่?

ทรัพยากร

• ค้นหาลูกค้าในอุดมคติของคุณ

เขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์นักฆ่าเพื่อขายผลิตภัณฑ์ดูแลผิวได้ง่ายขึ้น

องค์ประกอบหลักของการตลาดที่มีประสิทธิภาพคือความสามารถของคุณในการทำความเข้าใจและตอบโต้การคัดค้านอันดับต้นๆ ของลูกค้า เช่นเดียวกับเหตุผลใดก็ตามที่ทำให้พวกเขาลังเลที่จะซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ การตบรูปภาพผลิตภัณฑ์และปุ่ม "ซื้อเลย" ที่มีสีสันสดใสไม่เพียงพอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณขายผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่หรูหรา

ความกลัวของลูกค้ามีบทบาทชี้ขาดว่าพวกเขาจะเลือกซื้อหรือไม่ สำหรับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวเกือบทุกประเภท ความกลัวที่ใหญ่ที่สุดของผู้คนคือ “มันจะได้ผลไหม” ผู้คนต้องการการพิสูจน์ แต่พวกเขาอยู่ในบ้าน นั่งอยู่หน้าจอของพวกเขา ไม่สามารถทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ได้ คุณจะบรรเทาความกลัวนั้นและให้หลักฐานที่เป็นรูปธรรมว่าควรใส่ในรถเข็นได้อย่างไร?

การเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียดเพื่อจัดการกับข้อโต้แย้งใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นที่ลูกค้าจะทำให้เกิดความมั่นใจในการซื้อ

ผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของคุณเป็นอย่างไร?

คนไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ พวกเขาซื้อผลลัพธ์ ลูกค้ามองหาโซลูชันที่สามารถช่วยเหลือพวกเขาได้ ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเพียงเครื่องมือที่พวกเขาใช้เพื่อไปถึงที่นั่น

ตัวอย่างเช่น ความสนใจของลูกค้าในการรักษาสิวไม่ค่อยเกี่ยวข้องกับการตื่นเต้นที่จะเก็บตู้ยาไว้กับผลิตภัณฑ์อื่น พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้เพราะต้องการรักษาและกำจัดสิว

บริษัทต่างๆ มักคิดว่าผลิตภัณฑ์ของตนเป็นชุดคุณลักษณะ คุณลักษณะมีความสำคัญ แต่เพื่อให้ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง ผู้ขายผลิตภัณฑ์ดูแลผิวต้องเริ่มคิดถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการในท้ายที่สุดและสิ่งที่พวกเขาพยายามบรรลุโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของตน

ใช้คำอธิบายผลิตภัณฑ์นี้สำหรับมาสก์แผ่นต่อต้านริ้วรอยกลางคืนจาก Estee Lauder

ไม่มีสิ่งใดในสำเนานี้ที่บอกลูกค้าว่าหน้ากากจะทำอะไรได้บ้าง ให้คำมั่นสัญญาว่า "ความชุ่มชื้นอ่อนเยาว์" แต่นั่นหมายความว่าเป็นเพียงมอยเจอร์ไรเซอร์หรือแก้ปัญหาริ้วรอยและริ้วรอย? “การช่วยล็อคความชื้น” หมายถึงใช้แทนครีมกลางคืนหรือไม่? คำว่า "สดชื่น" หรือ "ต่ออายุ" ฟังดูดีแต่คลุมเครือ

ในทางกลับกัน การรักษาจุดสิวจาก Origins นั้นชัดเจนกว่าเกี่ยวกับสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ทำ

คำอธิบายบอกผู้ซื้อว่าผลิตภัณฑ์ทำงานโดยขจัดน้ำมันและแก้ไขการเปลี่ยนสี ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ที่เป็นสิวกำลังมองหา

หรือดูครีมบำรุงรอบดวงตานี้ของ Dr.Jart+

คำอธิบายระบุผลลัพธ์อย่างชัดเจน คือ ความชื้นและความสว่างของรอยคล้ำใต้ตา

คำอธิบายของคุณไม่จำเป็นต้องยาว ซับซ้อน หรือเป็นบทกวี เพียงแค่บอกลูกค้าให้ทราบอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คาดหวัง

เพื่อให้ความคาดหวังชัดเจนยิ่งขึ้น ขอแนะนำให้ใส่คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ควบคู่ไปกับคำอธิบาย

ส่วนผสมของผลิตภัณฑ์ดูแลผิว

ความสามารถในการดูรายการส่วนผสมของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดกำลังกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้บริโภคมากขึ้น บริษัทดูแลผิวพรรณจำเป็นต้องปรับให้เข้ากับความต้องการใหม่ที่เพิ่มขึ้นจากลูกค้าเพื่อให้มีความโปร่งใสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน

เรามักจะเห็นบริษัทดูแลผิวให้รายชื่อส่วนผสมบางส่วน แต่เลือกที่จะไม่เปิดเผยส่วนที่เหลือ แต่นี่อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุด การระบุส่วนผสมทั้งหมดเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณกำลังแสดงให้เห็นว่าคุณไม่มีอะไรต้องปิดบังและคุณยืนหยัดในสูตรที่คุณเลือก

ดูน้ำมันบำรุงผิวหน้าที่ Net-A-Porter มีจำหน่ายเป็นตัวอย่าง มันแสดงรายการส่วนผสมทั้งหมดและใช้วงเล็บเพื่ออธิบายว่าคำที่ทำให้เกิดความสับสนคืออะไร เป็นที่น่าสังเกตว่าคุณไม่จำเป็นต้องหันไปใช้โปรโมชันที่เหนือชั้นเช่นกัน เพียงแค่ระบุส่วนผสมในแท็บหรือส่วนแยกก็เพียงพอที่จะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า

หากส่วนหนึ่งของแบรนด์ของคุณใช้ส่วนผสมจากธรรมชาติ นี่เป็นวิธีที่ดีในการสื่อสารสิ่งนั้น แต่ถ้านั่นไม่ใช่สไตล์ของคุณก็ไม่เป็นไร ผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนผสมที่ไม่ได้มาจากธรรมชาติ 100% เช่น สารกันบูด ไม่จำเป็นต้องขายได้น้อยกว่าผลิตภัณฑ์ทางเลือกจากธรรมชาติทั้งหมด—แต่เพียงดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน อีกครั้ง ความโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญที่นี่

คุณยังสามารถเน้นว่าไม่มีส่วนผสม ใดบ้าง ตัวอย่างเช่น ในเว็บไซต์ของ Sephora จะมีหัวข้อ Ingredient Callouts ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ใช้เพื่อสังเกตว่าผลิตภัณฑ์มีหรือไม่มีส่วนผสมที่เป็นที่ถกเถียง เช่น phthalates (ใช้ในพลาสติก) พาราเบน (สารกันบูด) และซัลเฟต (มักพบในผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม) นี่เป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่มองหาผลิตภัณฑ์ที่หลีกเลี่ยงส่วนผสมเหล่านี้ ร้านค้ายังมีการกำหนด Clean at Sephora สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ปราศจากรายการส่วนผสมที่เป็นที่ถกเถียง

คุณยังสามารถเน้นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นวีแก้นหรือผลิตภัณฑ์โหดร้ายฟรี

ให้หลักฐานและบทวิจารณ์สำหรับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของคุณ

ไม่มีวิธีใดที่จะแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณได้ผลดีไปกว่าผลลัพธ์ของลูกค้าจริง หากผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการทดสอบโดยแพทย์ผิวหนัง ให้พูดถึงสิ่งนี้ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ และอาจเพิ่มป้ายหรือกราฟิกเพื่อแสดงให้มากขึ้น

เราสามารถวาดอีกตัวอย่างหนึ่งจากเอสเต้ ลอเดอร์ ในผลิตภัณฑ์นี้ มีสำเนาเฉพาะในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เน้นถึงประโยชน์เชิงบวกที่ผู้หญิงทุกเชื้อชาติเห็น

แม้ว่าขนาดกลุ่มตัวอย่างจะต่ำ และสังเกตว่าแบรนด์มีความโปร่งใสเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ก็ยังให้ความมั่นใจแก่ลูกค้า

วิธีง่ายๆ ในการรับความคิดเห็นประเภทนี้คือการให้ลูกค้าเขียนรีวิว ซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าช่วยโน้มน้าวให้ผู้ซื้อทำการซื้อ

เป็นเรื่องที่เข้าใจได้หากคุณกังวลเกี่ยวกับรีวิวเชิงลบ แต่รีวิวที่ไม่ค่อยดีนักก็สร้างความไว้วางใจได้ เนื่องจากรีวิวเหล่านั้นแสดงว่าคุณไม่ได้แก้ไขหรือปิดบังคำวิจารณ์

Sephora ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยให้ทุกคนที่มีบัญชีเขียนรีวิว

ไม่เพียงแต่ลูกค้าให้คะแนนผลิตภัณฑ์และเขียนความคิดเห็นเท่านั้น แต่ยังสามารถใส่รูปภาพว่าผลิตภัณฑ์มีผลกระทบต่อผิวหรือเส้นผมอย่างไร นอกจากนี้ ผู้ใช้แต่ละคนยังสามารถแชร์ประเภทผิวและเส้นผมของตน เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจมากขึ้นว่ารีวิวนี้มีผลกับพวกเขาเช่นกัน คุณยังสามารถจัดเรียงสินค้าตามสิ่งที่ได้รับคะแนนสูงสุด รวมทุกอย่างเข้าด้วยกัน และลูกค้า Sephora ก็ทำการตลาดด้วยตัวเอง

วิธีการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ดูแลผิวออนไลน์

ตกลง เพื่อให้คุณรู้จักแบรนด์ของคุณ ลูกค้าของคุณ และคุณมีคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่สวยงาม ถึงเวลาที่จะแบ่งปันกับโลก แม้แต่ธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งก็อาจประสบปัญหาในการขายได้ หากกลยุทธ์ทางการตลาดไม่ตรงประเด็น

นี่คือภาพรวมของการตลาดประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อให้ได้รับความสนใจจากผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของคุณ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับการดูแลผิว

การตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของคุณอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างยอดขาย สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ค้นหาผู้มีอิทธิพลในการทำงานด้วย และสร้างการติดตามลูกค้าที่ภักดี เหนือสิ่งอื่นใด ใช้งานได้ฟรี เว้นแต่คุณจะเจาะลึกการโฆษณาแบบเสียเงิน

แต่การเริ่มต้นใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว มีแพลตฟอร์มมากมายที่แย่งชิงดวงตา และอาจเป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าจะเริ่มจากตรงไหน ดังนั้นขั้นตอนที่หนึ่งคืออย่าครอบงำตัวเอง

แพลตฟอร์มบางส่วนที่คุณสามารถลองใช้ได้ ได้แก่:

• เฟสบุ๊ค
• ติ๊กต๊อก
• อินสตาแกรม
• ทวิตเตอร์
• สแน็ปแชท

มีไซต์เฉพาะกลุ่มมากกว่า เช่น Tumblr แต่ตัวเลือกด้านบนนี้เป็นตัวเลือกยอดนิยมที่มีผู้ชมมากที่สุดและเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุด

รายการเรื่องรออ่านฟรี: กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าโซเชียลมีเดียสามารถช่วยกระตุ้นยอดขายได้อย่างไร ดาวน์โหลดรายการบทความที่มีผลกระทบสูงซึ่งรวบรวมไว้ของเราฟรี

รับรายการเรื่องรออ่านฟรี

รับรายการเรื่องรออ่านเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของเราที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

เกือบเสร็จแล้ว: โปรดป้อนอีเมลของคุณด้านล่างเพื่อเข้าถึงได้ทันที

ที่อยู่อีเมล รับการอัปเดต

เราจะส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคู่มือการศึกษาใหม่และเรื่องราวความสำเร็จจากจดหมายข่าว Shopify ให้คุณด้วย เราเกลียดสแปมและสัญญาว่าจะรักษาที่อยู่อีเมลของคุณให้ปลอดภัย

ขอบคุณสำหรับการสมัคร คุณจะเริ่มได้รับเคล็ดลับและแหล่งข้อมูลฟรีเร็วๆ นี้ ในระหว่างนี้ ให้เริ่มสร้างร้านค้าของคุณด้วยการทดลองใช้ Shopify ฟรี 14 วัน

เริ่ม

แต่ละแพลตฟอร์มมีสไตล์เนื้อหาของตัวเอง บัญชีที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจ และตัวเลือกการโฆษณาแบบบริการตนเองในตัว ตัวอย่างเช่น ผู้ชม TikTok ให้ความสำคัญกับความถูกต้องและการเห็นใบหน้าที่คุ้นเคย บน Facebook คุณสามารถระบุได้เฉพาะเจาะจงและละเอียดมากเมื่อเลือกผู้ที่จะกำหนดเป้าหมายโดยโฆษณา แม้ว่า Snapchat และ TikTok จะใช้วิดีโอแบบสมบูรณ์ แต่ Facebook, Twitter และ Instagram ให้คุณผสมผสานทั้งวิดีโอและภาพนิ่งได้

ด้วยแพลตฟอร์มจำนวนมากที่ปลายนิ้วของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องไม่ยืดตัวให้ผอมเกินไป การพยายามเข้าสู่ทุกแพลตฟอร์มในคราวเดียวเป็นสูตรสำหรับเนื้อหาที่เหนื่อยหน่ายและหมดกำลังใจซึ่งจะไม่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่คุณต้องการ จะดีกว่าที่จะมีประสิทธิภาพมากบนแพลตฟอร์มเพียงหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์ม ดีกว่าพยายามและติดตามพวกเขาทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีทีมเล็ก ๆ หรือทำงานเดี่ยว

ในการเริ่มต้น ให้ระบุหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์มที่คุณต้องการแสดงและดูสิ่งที่คู่แข่งกำลังทำและวิธีที่พวกเขาใช้แพลตฟอร์มที่แตกต่างกันในรูปแบบต่างๆ

ในแต่ละแพลตฟอร์ม คุณต้องการตัดสินใจว่า:

• คุณคาดหวังอะไรจากแพลตฟอร์ม (เช่น ยอดขายหรือการรับรู้ถึงแบรนด์มากขึ้น)
• ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• เป้าหมายของคุณคืออะไร (เช่น จำนวนผู้ติดตามหรือโพสต์งานภายในหกเดือน เป็นต้น)
• คุณจะสร้างเนื้อหาประเภทใดในชุดทักษะของคุณ

การกำหนดความตั้งใจเหล่านี้จะช่วยให้คุณติดตามและช่วยให้คุณตัดสินใจได้ในภายหลังว่ากลยุทธ์ของคุณใช้ได้ผลหรือไม่หรือมีการปรับเปลี่ยนที่ต้องทำ

สำหรับสิ่งที่จะโพสต์จริง ๆ ลองมาดูตัวอย่างกัน

แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานอย่างไร

Purl Beauty ดึงดูดผู้ติดตาม 1.3 ล้านคนบน TikTok ด้วยบัญชี @Facialmasklab ใช้บัญชีนี้เพื่อทำการตลาดเครื่องมาส์ก ซึ่งให้ผู้ใช้ทำมาสก์หน้าเองที่บ้าน ในวิดีโอยอดนิยมจะแสดงวิธีทำมาสก์โดยใช้ส่วนผสมที่หลากหลาย เช่น วิธีทำมาสก์ที่ใช้ชาเขียวมัทฉะ วิดีโอสร้างแรงบันดาลใจในการใช้งานเครื่องและรับชมอย่างพึงพอใจ ซึ่งสามารถทำได้โดยการแสดงตัวอย่าง เช่น วิธีทาคลีนเซอร์ ผลิตภัณฑ์ล้างเครื่องสำอางเพื่อลุคที่ดูเจิดจรัส หรือวิธีการใช้ลูกกลิ้งบนใบหน้า

วันสำคัญและแท็กที่กำลังมาแรง

ในแต่ละวันบนโซเชียลมีเดียมีโอกาสที่จะทำเครื่องหมาย สำหรับ #NationalCoffeeDay นั้น Lush ได้แชร์รูปภาพและลิงก์ไปยังหน้ากาก Cup O' Coffee บน Twitter นี่เป็นวิธีที่สนุกในการรวมแฮชที่กำลังเป็นที่นิยมเข้ากับการตลาดของคุณและรับโมเมนตัม คุณมีสบู่รูปโดนัทหรือไม่? วันโดนัทแห่งชาติคือเดือนมิถุนายน คุณใช้ผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติทั้งหมดหรือไม่? วันความงามสะอาดแห่งชาติคือเดือนกรกฎาคม ตรวจสอบเว็บไซต์นี้สำหรับวันชาติเพิ่มเติมเพื่อวางแผน

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและผู้มีอิทธิพล

หากลูกค้าของคุณพบคุณบนโซเชียลมีเดีย คุณอาจพบว่าตัวเองถูกแท็กโดยคนที่โพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณทั้งหมดด้วยตัวเอง สิ่งนี้สามารถพิสูจน์ได้และน่าตื่นเต้นมากที่ได้เห็น ตัวอย่างเช่น เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นบน Instagram คุณสามารถรีโพสต์บางสิ่งไปยังเรื่องราวของคุณได้อย่างง่ายดาย มิฉะนั้น มารยาทที่ดีที่สุดคือการยื่นมือออกไปและขออนุญาตโพสต์ใหม่ โดยให้เครดิตลูกค้าเสมอหากคุณอัปโหลดโพสต์ซ้ำ คุณยังสามารถสนับสนุนให้โพสต์ของลูกค้าโดยเสนอรหัสส่วนลดสำหรับผู้ที่ทำ อีกวิธีหนึ่งในการทำให้เนื้อหานี้ดำเนินต่อไปคือการทำสัญญากับผู้มีอิทธิพลหรือส่งออกผลิตภัณฑ์ฟรี นี่คือโพสต์จาก Origins บน Instagram ที่รีโพสต์รูปภาพจากผู้มีอิทธิพลด้านความงาม Safiyah Tasneem ซึ่งเธอโพสต์หลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ฟรี โบนัสของโพสต์จากผู้มีอิทธิพลที่เป็นที่ยอมรับคือพวกเขาขัดเกลาและเป็นมืออาชีพเช่นที่นี่ซึ่ง Tasneem จับคู่เล็บของเธอกับผลิตภัณฑ์

โพลหรือคำบรรยาย

หากคุณนิ่งงันว่าจะโพสต์อะไร บางครั้งแค่โพสต์คำถามก็อาจใช้ได้ผล หลายแพลตฟอร์มมีตัวเลือกการสำรวจความคิดเห็นในตัว หรือคุณสามารถให้คนอื่นตอบในความคิดเห็น สิ่งนี้กระตุ้นการมีส่วนร่วมโดยกระตุ้นให้ผู้คนโต้ตอบกับโพสต์ของคุณ ต่อไปนี้คือตัวอย่างของ Neutrogena ที่โพสต์คำถามง่ายๆ บน Facebook โดยถามว่าผู้คนจำเมคอัพก่อนนอนได้หรือไม่ ซึ่งเข้ากันได้ดีกับทิชชู่เปียกเช็ดเครื่องสำอาง

ทรัพยากร

• ไปให้ไกลกว่าการชอบและติดตาม: วิธีสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ขายได้

การตลาดอินฟลูเอนเซอร์เพื่อการดูแลผิว

เริ่มต้นด้วยกรณีศึกษา: CeraVe ปัจจุบัน CeraVe เป็นเจ้าของโดย L'Oreal เป็นผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่รักษาสิวและมีมาตั้งแต่ปีพ.

ในปี 2020 CeraVe กลายเป็นกระแสไวรัลเมื่อผู้สร้าง TikTok อย่าง Hyram Yarbro หรือที่รู้จักกันดีในชื่อ @skincarebyhyram นำเสนอแบรนด์ด้วยตัวเลือกผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจากร้านขายยา ยาร์โบรอาจไม่ใช่แพทย์ผิวหนัง แต่เขามีผู้ติดตามมากกว่าหกล้านคนที่ไว้วางใจคำแนะนำในการดูแลผิวของเขาอย่างซื่อสัตย์ คำแนะนำของเขาสร้างชีวิตใหม่ให้กับแบรนด์ โดยเผยแพร่ใน Vogue และ BuzzFeed และ CNN อย่างชาญฉลาด L'Oreal เซ็นสัญญากับ Yarbro เพื่อเป็น Influencer ที่ได้รับค่าตอบแทน โดยสร้างเนื้อหาวิดีโอเพื่อโปรโมตแบรนด์

คุณอาจไม่มีงบประมาณทางการตลาดของ L'Oreal หรือโชคดีที่ได้รับเลือกจากผู้ที่มีผู้ติดตามหลายล้านคนอยู่แล้ว แต่สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงพลังที่ผู้มีอิทธิพลต้องสร้างกระแสและแม้กระทั่งดึงดูดความสนใจของสื่อ

ผู้มีอิทธิพลมักจะถูกจัดประเภทตามจำนวนผู้ติดตามที่พวกเขามี นี่คือคำแนะนำทั่วไป

• นาโนอินฟลูเอนเซอร์: ผู้ติดตาม 1,000–10,000 คน
• ไมโครอินฟลูเอนเซอร์: ผู้ติดตาม 10,000–100,000 คน
• ผู้มีอิทธิพลระดับกลาง: ผู้ติดตาม 100,000–500,000 คน
• ผู้มีอิทธิพลระดับมหภาค: ผู้ติดตาม 500,000–1 ล้านคน
• Mega-influencer: ผู้ติดตามกว่า 1 ล้านคน

จำนวนผู้ติดตามสัมพันธ์กับจำนวนเงินที่ผู้มีอิทธิพลสามารถสั่งให้รับการสนับสนุนได้ ผู้มีอิทธิพลรายใหญ่อาจมีผู้ชมมากที่สุด แต่ข้อตกลงกับพวกเขาอาจมีตัวเลขหกหลักและอาจต้องผ่านตัวแทนหรือผู้จัดการ ข้อตกลงเหล่านี้จะซับซ้อนมากขึ้น แต่เข้าถึงได้กว้างที่สุด

ในทางกลับกัน ผู้มีอิทธิพลที่มีขนาดเล็กกว่าจะเรียกเก็บเงินน้อยลง และคุณอาจติดต่อพวกเขาได้โดยการส่งข้อความโดยตรงหรืออีเมล ข้อมูลยังแสดงให้เห็นว่าผู้มีอิทธิพลระดับนาโนมีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงกว่าบัญชีที่ใหญ่กว่า—5% ต่อโพสต์ เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ย 2.2% ทั่วสเปกตรัมของผู้มีอิทธิพลตาม HypeAuditor

การเลือกผู้มีอิทธิพลในการทำงานด้วยจะต้องทำการบ้านบ้าง ลองค้นหาแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับการดูแลผิวบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น TikTok, Instagram และ Snapchat และระบุบุคคลที่มีอิทธิพลในพื้นที่นั้น เมื่อคุณพบคนที่คุณสนใจแล้ว ให้ติดต่อเพื่อสอบถามเกี่ยวกับอัตราและกำหนดคนที่คุณต้องการทำงานด้วย จำไว้ว่าคุณกำลังนำเสนอต่อพวกเขา ดังนั้นให้พวกเขารู้ว่าเหตุใดคุณจึงคิดว่าแบรนด์ของคุณเหมาะสมกับพวกเขา

เมื่อทำข้อตกลงทางการตลาดกับผู้มีอิทธิพล การวางความคาดหวังเป็นสิ่งสำคัญ—คุณจ่ายเงินสำหรับโพสต์ฟีดเดียวหรือไม่? เรื่องราวหลายตอน? ซีรีส์วิดีโอ? ความชัดเจนในสิ่งที่คาดหวังและการทำสัญญาจะทำให้ทุกอย่างราบรื่นสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

สำหรับการดูแลผิว คุณสามารถขอให้ผู้มีอิทธิพลใช้ผลิตภัณฑ์ในวิดีโอหรือโพสต์การอัปเดตเป็นประจำว่าผลิตภัณฑ์ทำงานได้ดีเพียงใด

คุณสามารถลองเสี่ยงโชคด้วยการส่งสินค้าฟรีไปยังผู้มีอิทธิพล ในอุตสาหกรรมนี้ ผู้มีอิทธิพลมักเรียกของขวัญเหล่านี้ว่าเป็นการประชาสัมพันธ์ และเมื่อมีการเปิดตัวสายผลิตภัณฑ์ความงามหรือผลิตภัณฑ์ดูแลผิวรายใหญ่ ก็เกิดกระแสฮือฮากันว่าใครจะได้รับสินค้าชิ้นนี้ แต่นี่อาจเป็นการพนัน ผู้มีอิทธิพลหลายคนที่มีการติดตามที่ดีจะไม่โพสต์ในเชิงบวกเพียงเพื่อแลกกับผลิตภัณฑ์ฟรี และแม้ว่าพวกเขาจะโพสต์โดยไม่มีข้อตกลงและสัญญาที่จ่ายเงิน คุณก็ไม่สามารถรับประกันได้ว่าสิ่งที่พวกเขาโพสต์จะเป็นไปในเชิงบวก หรือพวกเขาจะโพสต์เลยด้วยซ้ำ

ทรัพยากร

• ค้นหาสิ่งที่เหมาะสมที่สุด: คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นสู่การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ในปี 2021
• 30+ สถิติการตลาดของ Influencer ที่ควรมีในเรดาร์ของคุณ (2021)

การตลาดเนื้อหาสำหรับการดูแลผิว

การสร้างเนื้อหาควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์ของคุณอาจเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมและสร้างความไว้วางใจด้วยการแสดงความรู้ของคุณ นักการตลาดมากกว่าครึ่งรวมการตลาดผ่านเนื้อหาเข้าด้วยกัน และเป็นวิธีที่แข็งแกร่งในการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการเข้าชม SEO และสร้างแบรนด์ของคุณ มีแม้กระทั่งคนที่พลิกบล็อกเป็นธุรกิจเต็มรูปแบบได้สำเร็จ

หากคุณกำลังทำธุรกิจเกี่ยวกับการดูแลผิวพรรณ คุณอาจกำลังเต็มไปด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่ลูกค้าของคุณอยากรู้ บล็อกเกี่ยวกับเรื่องนี้เป็นวิธีธรรมชาติในการแบ่งปันข้อมูลนั้น

เป็นกรณีศึกษา ดูที่ Dermstore ผู้ค้าปลีกออนไลน์ซึ่งขายทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและเส้นผม เปิดบล็อกที่ตอบคำถามทั่วไปที่ลูกค้ามักจะพิมพ์ลงใน Google เช่น "วิธีทำให้ผมแห้งชุ่มชื้น" "สิ่งที่เปปไทด์ทำกับผิว" และ " วิธีค้นหาประเภทผิวของคุณ” การตอบคำถามเช่นนี้ในบล็อกเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการทำให้ Dermstore แสดงในผลการค้นหา ส่งผลให้มีการดูผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น

การใช้ทักษะ SEO (เพิ่มเติมจากด้านล่าง) คุณสามารถระดมความคิดคำถามที่ลูกค้าของคุณอาจมีและตอบคำถามเหล่านี้ในโพสต์บล็อกของคุณเอง จำไว้ว่าผู้คนกำลังมองหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ไม่ใช่แค่ปลั๊กสำหรับผลิตภัณฑ์ ดังนั้นโปรดใช้ความเชี่ยวชาญของคุณเพื่อช่วยพวกเขา เล่นเพื่อจุดแข็งของคุณด้วย หากผลิตภัณฑ์ของคุณเน้นส่วนผสมเฉพาะ คุณสามารถเขียนว่าส่วนผสมเหล่านั้นทำอะไรได้บ้างและช่วยส่งเสริมสุขภาพผิวหรือเส้นผมได้อย่างไร บางทีคุณอาจมีคำแนะนำและเคล็ดลับดีๆ ในการสร้างกิจวัตรการดูแลผิว นึกถึงข้อกังวลทั้งหมดที่คุณพยายามจัดการกับผลิตภัณฑ์ของคุณและวิธีที่คุณสามารถเปลี่ยนให้เป็นเนื้อหาที่ลูกค้าของคุณสามารถใช้

ทรัพยากร

• 8 Brilliant Blogs ที่ดำเนินการโดยร้านค้าอีคอมเมิร์ซ (และสิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากพวกเขา)
• บล็อกกลายเป็นร้านค้าจริงได้อย่างไรในสองปี
• วิธีเริ่มต้นบล็อกที่คุณสามารถเติบโตเป็นธุรกิจได้

การตลาด SEO เพื่อการดูแลผิว

ประมาณว่าหนึ่งในสามของการเข้าชมของคุณสามารถมาจากการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา ดังนั้นจึงไม่ใช่สิ่งที่ควรมองข้าม หลักการพื้นฐานของการตลาด SEO คือการทำให้แน่ใจว่าเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหรือข้อมูล พวกเขาสามารถค้นหาไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเป็นทั้งศิลปะและทักษะที่บางคนทุ่มเททั้งอาชีพ แต่คุณไม่จำเป็นต้องเป็นอัจฉริยะ SEO เพื่อเริ่มต้น

สิ่งแรกที่ต้องพิจารณาคือคำค้นหาใดที่คุณคิดว่าจะนำลูกค้ามาที่ไซต์ของคุณ หากคุณเริ่มพิมพ์คำว่า "ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว" ลงในแถบค้นหาของ Google คุณก็จะเริ่มเห็นว่าคำค้นหายอดนิยมบางคำมีอะไรบ้าง

คุณยังสามารถใช้เครื่องมือที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น Keyword Explorer หรือ Ahrefs ของ Moz เพื่อระบุคำค้นหาที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ

อ่านรายการตรวจสอบ SEO นี้เพื่อดูว่าคุณจะทำให้ไซต์ของคุณค้นหาได้ง่ายบนเครื่องมือค้นหาได้อย่างไร

ทรัพยากร

• SEO เกี่ยวกับมนุษย์ต้องมาก่อน เครื่องมือค้นหารอง
• 7 เครื่องมือ SEO ฟรีและเรียบง่ายสำหรับเจ้าของธุรกิจที่เริ่มต้นขึ้น

การตลาดผ่าน SMS เพื่อการดูแลผิว

“SMS” ย่อมาจาก “Short Message Service” แต่เราทุกคนรู้ดีเพียงแค่การส่งข้อความ ด้วยกล่องขาเข้าของผู้คนจำนวนมากที่เต็มไปด้วยอีเมลส่งเสริมการขาย การตลาดผ่าน SMS เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตัดเสียงรบกวนและส่งข้อความของคุณไปยังโทรศัพท์ของลูกค้าโดยตรง

Bushbalm แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ประสบความสำเร็จในการใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อทำเช่นนั้น เมื่อใช้เครื่องมือของ Shopify Bushbalm จะบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ด้วยความยินยอมของลูกค้าแต่ละรายในระหว่างการชำระเงิน

คุณสามารถใช้วิธีการทางการตลาดนี้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ ประกาศการขายและส่วนลด และสร้างความภักดีของลูกค้า จากข้อมูลของ Gartner อัตราการเปิดตลาด SMS สูงถึง 98% เทียบกับ 25% สำหรับอีเมล

ข้อได้เปรียบที่นี่คือ เนื่องจากเป็นรูปแบบการตลาดที่เลือกใช้ ผู้ที่สมัครรับข้อความตัวอักษรจึงอยากได้ยินจากคุณจริงๆ คุณอาจสร้างรายชื่อผู้ติดต่อที่เล็กกว่าอีเมล แต่ก็เป็นรายชื่อลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณด้วย

ข้อเสียคือการตลาดผ่าน SMS อาจมีราคาแพง การใช้ซอฟต์แวร์ SMS อาจมีราคา $0.50 - $1.75 ต่อข้อความ แต่สิ่งนี้สามารถชำระได้ Bushbalm ได้รับเงินคืน $1.30 ต่อ SMS ที่ส่ง

นอกจากนี้ยังมีกฎหมายที่ต้องพิจารณา การตลาดผ่าน SMS ต้องเป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ (TCPA) แต่ข่าวดีก็คือแอปการตลาด SMS ของ Shopify นั้นสอดคล้องกับ TCPA อยู่แล้ว

แอพบางตัวที่ควรลอง ได้แก่:

1. Postscript
2. SMSBump
3. เอาใจใส่
4. ManyChat

ทรัพยากร

• วิธีที่การตลาดผ่าน SMS ตัดเสียงรบกวน—พร้อมตัวอย่าง 4 อย่างที่ต้องลอง

จากความคิดสู่การปฏิบัติ

ตอนนี้คุณควรมีความพร้อมที่จะนำแผนการตลาดการดูแลผิวของคุณไปปฏิบัติ คุณได้เรียนรู้วิธีทำให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณร้องได้และวิธีดึงดูดสายตาให้มายังไซต์ของคุณมากขึ้น แต่อย่าหยุดเพียงแค่นั้น! ค้นคว้าต่อไปว่าแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวอื่นๆ ทำอะไรและทำการทดลองต่อไป