กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเผชิญกับเดือนที่ยอดขายช้า

การใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ทำกำไรได้มากที่สุดแห่งปีอย่างเต็มที่ รวมถึงแบล็กฟรายเดย์ วันหยุดคริสต์มาส และการขายตามฤดูกาลถือเป็นประเด็นร้อน แต่เราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อให้ขายได้แม้ในช่วงหลายเดือนที่ซบเซา นี่คือ 5 เคล็ดลับที่ใช้งานได้จริง!

วัน Black Friday, Cyber ​​Monday, Christmas, New Year's Eve, Epiphany และช่วงลดราคาฤดูหนาว—พฤศจิกายนถึงกุมภาพันธ์เป็นช่วงที่เร่งรีบและคึกคักที่สุดของบริษัท หลายเดือนมานี้ถือว่าทำกำไรได้มากที่สุดมาหลายปีแล้ว ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงรีบเร่งที่จะใช้ประโยชน์จากพวกเขาอย่างเต็มที่และคว้าตำแหน่งที่หนึ่งในความชอบในการช้อปปิ้งของผู้บริโภค ตลาดสหรัฐเพียงแห่งเดียวทำสถิติถึง 789 พันล้านดอลลาร์ในช่วงเวลาสำคัญนี้ของปีที่แล้ว—ประมาณ 30% ของผลกำไรโดยรวมของปี 2020—ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ

หลังจากการแข่งขันอันเหน็ดเหนื่อย ถึงเวลาแล้วที่บริษัทและผู้บริโภคจะต้องหยุดหายใจและกลับสู่แนวโน้มที่ช้าลง อย่างไรก็ตาม เพื่อให้มีความกระฉับกระเฉงและไม่บ่อนทำลายความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องใช้ประโยชน์จากช่วงเวลาที่เงียบสงบนี้และใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุดแม้กระทั่งเดือนที่ซบเซาเหล่านั้น และนี่คือ 5 กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลเพื่อรักษายอดขายให้คงที่ในช่วง เดือนที่ เรียกว่า ช้า

1. ใช้ประโยชน์จากกิจกรรมและวันหยุดที่ไม่ธรรมดาด้วยแคมเปญอีเมลที่มีธีม

เทศกาลคริสต์มาส เทศกาล Black Friday และการลดราคาตามฤดูกาลถือเป็นโอกาสที่ดีด้วยเหตุผลสองประการ ประการแรก พวกเขา ให้เหตุผลที่ถูกต้องแก่บริษัทในการส่งอีเมลและแคมเปญ SMS ตามธีม ประการที่สอง พวกเขา ให้เหตุผลแก่ผู้รับในการเปิดข้อความ ที่ ส่ง เข้ามาในกล่องจดหมายของพวกเขา เพราะพวกเขารู้ว่ามีรหัสส่วนลดและโปรโมชั่นแบบจำกัดเวลาอยู่ในนั้น อย่าลืมว่าความรู้สึกเร่งด่วนและเสน่ห์ของโอกาสที่พลาดไม่ได้นั้นใช้ประโยชน์จากอคติ ทางปัญญา ซึ่งชี้นำทางเลือกในการซื้อส่วนใหญ่ของเรา ดังที่เราได้สรุปไว้แล้วในบทความนี้

เคล็ดลับแรกในการกระตุ้นยอดขายตลอดทั้งปีคือ การสังเกตและใช้ประโยชน์จากวันหยุดที่ไม่ธรรมดา วันสำคัญของโลก และกิจกรรม ที่ ไม่ค่อยมีใครรู้จัก ซึ่งเหมาะกับประเภทธุรกิจของคุณ สร้างแคมเปญอีเมลที่มีธีมและส่งเสริมความคิดริเริ่มและส่วนลดเพื่อเพิ่มความสนใจและการตอบสนองของผู้ติดต่อของคุณ รวมทั้งอำนวยความสะดวกในการแปลง

ตัวอย่าง

หากบริษัทของคุณอยู่ในภาคธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม ทำไมไม่ลองใช้ประโยชน์จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เช่น วันอาหารตามธีมสากลดูล่ะ สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งและหลากหลายมากจนสามารถปรับให้เข้ากับทุกธุรกิจได้ โปรโมตเมนูพิเศษ ออกแบบอีเมลด้วยกราฟิกที่น่าสนใจเพื่อให้เข้ากับโอกาส และเสนอรหัสส่วนลดหรือโครงการริเริ่ม เช่นในกรณีต่อไปนี้:

ไม่จำเป็นต้องรอให้ธุรกิจของคุณสมบูรณ์แบบเพื่อใช้ประโยชน์จากเหตุการณ์บางอย่าง ปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ให้เป็นอิสระและ สร้างการเชื่อมโยงที่ชาญฉลาดและไม่ ซับซ้อน กับผลิตภัณฑ์ของคุณ

Raymour & Flanigan เป็นแบรนด์เฟอร์นิเจอร์ อย่างไรก็ตาม แคมเปญด้านล่างประสบความสำเร็จในการใช้ประโยชน์จากวันกาแฟสากล ส่งเสริมบ้านที่พวกเขาจัดหาให้ดีที่สุดเพื่อเพลิดเพลินกับเครื่องดื่มยอดนิยมนี้:

ตัวอย่างที่สองนี้สนับสนุนการขายกระเป๋า บักกูทำได้โดยใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ไม่ธรรมดา นั่นคือเดือนที่อุทิศให้กับดินและสิ่งแวดล้อม แคมเปญของพวกเขาไม่ได้มุ่งเป้าไปที่การ เพิ่มการซื้อ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการ เสริมสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ ด้วย ใช้ประโยชน์จากทางเลือกที่มีจริยธรรมของบริษัท และในการริเริ่มที่จะจัดสรรรายได้ส่วนหนึ่งเพื่อจุดประสงค์ที่สูงขึ้น

วันโลกที่อุทิศให้กับหัวข้อเฉพาะเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งเท่านั้น วันแม่และวันพ่อ วันเซนต์แพทริก อีสเตอร์ เดือนแห่งความภาคภูมิใจ ฮัลโลวีน วันวาเลนไทน์... รายการของโอกาสในการคว้าผ่านแคมเปญอีเมลที่มีธีมและโปรโมชั่นเฉพาะนั้นยาวนาน ง่ายต่อการค้นหากิจกรรมที่เหมาะสมกับธุรกิจและวัตถุประสงค์ของคุณมากที่สุด

2. แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

เดือนที่ทำกำไรและวุ่นวายที่สุดคือโอกาสทองในการมุ่งเน้นไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยการดึงดูดพวกเขาด้วยข้อเสนอและส่วนลด ในทางกลับกัน สิ่งที่เรียกว่า เดือนที่ช้า นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับการ เปลี่ยนโฟกัสไปยังผู้ใช้ที่ไม่ใช้งานในฐานข้อมูล

ใช้ประโยชน์จาก ภาวะชะงักงันเพื่อวัดระดับการมีส่วนร่วมของฐานข้อมูล และ วิเคราะห์สถิติที่เกี่ยวข้องกับอัตราการมีส่วนร่วม ของผู้ใช้ของคุณเพื่อระบุระดับที่ไม่ใช้งานที่จะตื่นขึ้น

คุณลักษณะ พื้นที่สถิติ ใหม่ของแพลตฟอร์ม MailUp และ รายงานการมีส่วนร่วม ใหม่ช่วยให้คุณสามารถ ตรวจสอบองค์ประกอบของฐานข้อมูลของคุณในแง่ของการมีส่วนร่วม ผ่านกราฟสองแบบ: ภาพรวมของการมีส่วนร่วมของผู้รับ และการมี ส่วนร่วมของผู้รับในช่วงเวลาที่เลือก

ตรวจจับระดับการมีส่วนร่วมของผู้ชมและระบุผู้ใช้ฐานข้อมูลที่มีการใช้งานน้อยและไม่ใช้งานได้อย่างง่ายดายด้วยเครื่องมือเหล่านี้

คุณสามารถเริ่มสร้างแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งได้เมื่อคุณได้กำหนดว่าต้องเปิดใช้งานกลุ่มผู้ใช้ใดอีกครั้ง เริ่มต้นด้วย หัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพ เพื่อ กระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นของผู้ใช้และกระตุ้นให้เกิดการเปิด เช่น "เราคิดถึงคุณ", "มาเชื่อมต่อกันใหม่", "คุณทำอะไรอยู่" หรือ "นานแล้ว" หัวข้อเหล่านี้มักใช้สำหรับแคมเปญประเภทนี้เพื่อเริ่มการสนทนาใหม่ แต่ระวัง! อย่าใช้คำที่ดูเหมือนเป็นการกล่าวหาหรือร้องเรียน ผู้ใช้ เป้าหมายคือการให้ความรู้สึกที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อของคุณและทำให้พวกเขาเข้าใจว่าพวกเขามีความสำคัญกับคุณมากแค่ไหน

แคมเปญการเปิดใช้งานใหม่ของคุณควร เสนอบางสิ่งให้กับผู้ใช้ เช่น รหัสส่วนลด ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ หรือแม้แต่บทสรุปของผลิตภัณฑ์ที่อาจสนใจโดยอิงจากการซื้อในอดีต

3. อีเมลแจ้งเตือนสำหรับการซื้อคืนสินค้า

ใช้ประโยชน์จากการซื้อที่เกิดซ้ำของลูกค้าของคุณโดยส่ง อีเมลเตือนความจำ และ สร้างแรงจูงใจในการซื้อใหม่ เมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นปัญหากำลังจะสิ้นสุดหรือหมดอายุ

ไม่ว่าจะเป็นบริการสมัครสมาชิกที่หมดอายุหรือผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ซื้อด้วยความถี่ที่แน่นอน คุณจะทราบได้อย่างง่ายดาย โดยการตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของผู้ติดต่อของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณ สร้างแคมเปญที่กำหนดเองเพื่อเตือนให้ผู้ใช้ทำการซื้อใหม่ หรือแม้กระทั่งเพิ่มส่วนลดพิเศษเพื่ออำนวยความสะดวกในการแปลง

ตั้งค่าแคมเปญตามชุดอีเมล: ส่งอีเมลฉบับแรกเมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการใกล้จะสิ้นสุด และส่งข้อความที่สองก่อนระยะเวลาดังกล่าว คุณยังสามารถกำหนดเวลาการจัดส่งครั้งที่สามและครั้งสุดท้ายได้หากผู้ใช้ยังไม่ได้ทำการสั่งซื้อหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง

H2 4. เน้นการตลาดอ้างอิง

อะไรจะดีไปกว่าการหยุดนิ่งเพื่อเปิดใช้งานแคมเปญการตลาดอ้างอิง ประมาณ 2.3% ของยอดขายทั้งหมดมาจากกลยุทธ์ประเภทนี้ และโอกาสในการซื้อจะเพิ่มขึ้น 4 เท่าเมื่อเพื่อนแนะนำ

การตลาดอ้างอิงคืออะไร?

เป็นกลยุทธ์การขายตามรายงานหรือคำแนะนำจากลูกค้าที่รู้จักแนะนำบุคคลที่สามให้ติดต่อบริษัทและซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท โดยปกติ โปรแกรมและความคิดริเริ่มประเภทนี้จะขึ้นอยู่กับรูปแบบของรางวัลที่เป็นประโยชน์สำหรับทั้งลูกค้าประจำและบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง

คำแนะนำเป็นปัจจัยหลักที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคประมาณครึ่งหนึ่ง ตามข้อมูลของ McKinsey ดังนั้น การใช้กลยุทธ์ประเภทนี้จึงเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มยอดขายแม้ใน เดือนที่ชะลอตัว ลองใช้แคมเปญอีเมลเช่นนี้:

5. คุณไม่จำเป็นต้องขายของเสมอไป สร้างมูลค่าและให้ความสำคัญกับชื่อเสียงของแบรนด์และความภักดีของแบรนด์แทน

เดือนที่ไม่มีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และไม่มีความคิดริเริ่มในการโปรโมตอาจเป็นโอกาสที่สมบูรณ์แบบสำหรับแคมเปญอีเมลทั้งหมดที่คุณต้องมองข้ามในช่วงเวลาที่คึกคักที่สุดของปี ซึ่งรวมถึง ข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องกับการขายตรงแบบเดิม แต่มีประโยชน์และเป็นกลยุทธ์ในการ เพิ่มผลกำไรในทางอ้อมและไม่ชัดเจน ด้วยการใช้ประโยชน์จาก ชื่อเสียงของแบรนด์ และ คุณภาพและมูลค่า ความผูกพันของความไว้วางใจกับผู้ใช้จะแข็งแกร่งขึ้นและสามารถอำนวยความสะดวกในการแปลงได้โดยไม่ต้องขาย

ข้อความที่เน้นที่ พันธกิจและคุณค่าของแบรนด์ แคมเปญที่ให้ข้อมูลซึ่งแสดงให้เห็นเบื้องหลัง กระบวนการผลิต ของคุณ หรือ อีเมลที่นำเสนอผู้ทำงานร่วมกัน วัฒนธรรมของบริษัท และสภาพแวดล้อมในการทำงาน เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วน เนื้อหานี้ไม่เกี่ยวข้องกับการขายตรง แต่จะ สร้างมูลค่าเพิ่มและปรับปรุงชื่อเสียงของคุณได้ อย่างแน่นอน ซึ่งจะ ช่วยเพิ่ม ความไว้วางใจของประชาชน ในตัวคุณและโอกาสในการซื้อในอนาคต

บทสรุป

Email Marketing ไม่ใช่แค่แคมเปญอีเมลเพื่อขายสินค้าในช่วงเดือนที่มีกลยุทธ์ของปี แคมเปญการเปิดใช้งานใหม่ การแจ้งเตือนทางอีเมล และข้อความเกี่ยวกับค่านิยมและจริยธรรมขององค์กร เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่เป็นไปได้มากมายในการจัดการกับผลที่ตามมาของช่วงเวลาที่ทำกำไรได้มากที่สุดแห่งปี ในบทความนี้ เราได้ให้แนวคิดบางอย่างแก่คุณ ทดลองกับพวกเขาและรวมเข้ากับเคล็ดลับจากทีมผู้เชี่ยวชาญ MailUp! บรรลุเป้าหมายของคุณอย่างง่ายดาย: ขอคำปรึกษาและรับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญของเรา