8 ความท้าทายทางการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ไม่ใช่เรื่องที่เป็นความลับที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย

หากคุณเริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง คุณอาจต้องเจอกับคำพูดมากมายที่ว่า “ฉันไม่มีวันทำแบบนั้นได้” จากเพื่อนและครอบครัว และพวกเขาอาจจะพูดถูก! ตามสถิติของสำนักงานแรงงานสหรัฐ ประมาณ 20% ของธุรกิจขนาดเล็กของสหรัฐล้มเหลวก่อนที่จะผ่านปีแรกไปได้ และความท้าทายทางการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กก็มีความสำคัญ

คุณได้พิสูจน์อย่างชัดเจนว่าคุณพร้อมสำหรับการทดสอบ ดังนั้นมาเจาะลึกความท้าทายทางการตลาดบางอย่างที่คุณอาจเผชิญอยู่ — และวิธีลดปัญหาเหล่านั้นให้เหลือน้อยที่สุด

การขาดทรัพยากรเป็นอุปสรรคอันดับหนึ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ในการขยายหรือแม้แต่เริ่มทำการตลาด สำหรับทุกธุรกิจ การดำเนินการมักจะมีความสำคัญมากกว่าการตลาด เพราะธุรกิจจำเป็นต้องดำเนินต่อไป! มันเป็นเรื่องที่น่าสยดสยอง ในการได้ยอดขาย คุณต้องทำการตลาด แต่ในการทำตลาด คุณต้องมียอดขายน้อยลงเพื่อให้แบนด์วิธมากขึ้น

มาดูกันว่าวัฏจักรนี้ส่งผลเสียต่อผลกำไรของคุณอย่างไร และคุณจะเริ่มต้นแยกออกจากวงจรนี้ได้อย่างไร

1. ขาดงบประมาณด้านการตลาด

ข้อจำกัดด้านงบประมาณเป็นปัญหาในทุกด้านสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่เจ้าของทำคือการไม่จัดสรรงบประมาณอย่างเคร่งครัดสำหรับการตลาด คุณจะได้อ่านบทความมากมายเกี่ยวกับการตลาดในยุคโซเชียลที่ “ฟรี” ซึ่งทำให้ผู้ประกอบการรู้สึกว่าพวกเขาควรจะได้ลูกค้าจำนวนมากในราคาที่ต่ำและต่ำเพียง $0

น่าเสียดายที่ไม่มีสิ่งใดในชีวิตนี้ฟรีและโดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่มีการตลาด แม้ว่าคุณจะไม่ได้วางแผนที่จะใช้เงินโฆษณาล่วงหน้า แต่เวลาคือเงินและการตลาดนั้นใช้เวลานาน ไม่ว่าคุณจะทำการตลาดด้วยตัวคุณเองหรือดึงคนมาทำแทนความรับผิดชอบอื่นๆ บางคนต้องใช้เวลาน้อยลงในส่วนอื่นๆ ของธุรกิจเพื่อให้การตลาดเกิดขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดงบประมาณสำหรับเวลาที่คนอื่นจะใช้จ่าย

2. ทีมการตลาดขนาดเล็ก

แม้ว่าคุณจะมีทีมขนาดเล็กและกระท่อนกระแท่นที่สามารถสวมหมวกจำนวนมากได้ แต่ก็ยังมีชั่วโมงที่จำกัดในหนึ่งวัน ด้วยกลวิธีทางการตลาดมากมายที่อยู่ตรงหน้าคุณนอกเหนือจากการดำเนินธุรกิจในแต่ละวัน การพยายามทำทุกอย่างด้วยทรัพยากรที่จำกัดอาจทำให้เจ้าของธุรกิจรู้สึกผิดหวังกับผลลัพธ์ที่น่าเบื่อ

การตลาดไม่มีประโยชน์มากนักเมื่อถูกมองว่าเป็นโครงการเสริม ซึ่งหมายความว่าการว่าจ้างงานบางอย่างจากภายนอกอาจเป็นส่วนที่ขาดหายไปเพื่อเริ่มเปลี่ยนการรับรู้ถึงแบรนด์ให้กลายเป็นยอดขาย ใช้ประโยชน์จากผู้รับเหมาอิสระและฟรีแลนซ์จนกว่าคุณจะอยู่ในตำแหน่งที่จะจ้างได้ สามารถนำคนงานประเภทนี้เข้ามาชั่วคราวหรือตามโครงการเพื่อช่วยขนย้ายสิ่งของ

3. พยายามทำเองทั้งหมด

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคดิจิทัล เราใช้ช่องทางเดียวกันหลายๆ ช่องทางเพื่อเหตุผลส่วนตัวเช่นเดียวกับที่ธุรกิจต่างๆ ใช้เพื่อการตลาด นี่เป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับเจ้าของธุรกิจ เพราะแม้ว่าคุณจะไม่ใช่ผู้คลั่งไคล้โซเชียลมีเดีย คุณก็ยังสามารถเรียนรู้การใช้แพลตฟอร์มได้ด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตาม อย่าตกหลุมพรางของความคิดว่ามันง่ายขนาดนั้น!

นักการตลาดโซเชียลมีเดียใช้เทคนิคการสร้างผู้ชม ทำงานเพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม และดูเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อสร้างแคมเปญที่ทำให้เกิด Conversion นักการตลาดทางอีเมลทดสอบเนื้อหา ทำความเข้าใจกฎข้อบังคับความเป็นส่วนตัวของอีเมล และเฝ้าดูปริมาณการใช้เว็บไซต์เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญนำไปสู่การขาย นี่เป็นเพียงส่วนน้อยของเครื่องมือทางการตลาด และเป็นเรื่องยากสำหรับนักการตลาดที่มีประสบการณ์ที่จะทำทั้งหมดคนเดียว การรักษามือด้านการตลาดเป็นสิ่งที่ดี แต่การเรียนรู้วิธีการว่าจ้างผู้มีความสามารถจะนำไปสู่การเติบโต

4. ความพยายามทางการตลาดที่ไม่สอดคล้องกันหรือเป็นระยะๆ

การไม่มีบุคลากรด้านการตลาดโดยเฉพาะอาจนำไปสู่การทำการตลาดที่ไม่สอดคล้องกัน ทีมต่างๆ ฉวยโอกาสเมื่อมีเวลา แต่ทันทีที่ลำดับความสำคัญอื่นปรากฏขึ้น การตลาดต้องรับภาระแทน สำหรับธุรกิจ นี่อาจดูเหมือนไม่ใช่ปัญหาใหญ่ แต่สำหรับลูกค้า มันเป็นเรื่องที่แตกต่างออกไป

ความสม่ำเสมอเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ให้กับลูกค้า หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับอีเมลในช่วงเวลาที่คาดเดาไม่ได้ ไม่เห็นโพสต์ใหม่หลังจากติดตามบนโซเชียลมีเดีย หรือไม่เห็นชื่อแบรนด์ปรากฏขึ้นอีก ก็จะยากที่พวกเขาจะจดจำหรือไว้วางใจคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้ลองสร้างปฏิทินส่งเสริมการขายล่วงหน้าหรือเริ่มคิดเกี่ยวกับการรวมระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อเติมเต็มช่องว่างเมื่อเวลาเหลือน้อย

5. เนื้อหาที่มีอยู่อย่างจำกัด

การตลาดขาเข้าเป็นราชาเมื่อพูดถึงกลยุทธ์ ซึ่งหมายความว่าขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ คุณจะต้องมีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ เป็นประโยชน์ หรือให้ความบันเทิงแก่ลูกค้าของคุณ การตลาดขาเข้าขึ้นอยู่กับการนำเสนอเนื้อหาออกสู่โลกกว้าง จากนั้นจึงดึงลูกค้าในอุดมคติของคุณมาที่แบรนด์ของคุณ

เนื้อหาอาจเป็นบทความ บล็อกโพสต์ ภาพถ่าย วิดีโอ หรือแม้แต่การสัมมนาผ่านเว็บ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้อยู่ในธุรกิจการสร้างเนื้อหา สิ่งนี้จะกลายเป็นอุปสรรค์ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ที่ต้องเอาชนะ หากเนื้อหาไม่เหมาะกับคุณ ให้มองหาการทำสัญญากับนักวางกลยุทธ์เนื้อหาที่สามารถจัดทำแผนทั้งหมดสำหรับไตรมาสหรือแม้แต่ปี ชิ้นส่วนเหล่านั้นสามารถจ้างจากภายนอกหรือจัดการภายในบริษัทได้

6. ติดตามเทรนด์การตลาด

เมื่อคุณสามารถอุทิศเวลาอันจำกัดให้กับการดำเนินการด้านการตลาดได้ จงลืมเรื่องการเกาะกระแส! โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกดิจิทัล เทคโนโลยีใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าจะไม่คุ้มค่าที่จะไล่ตามทุกเทรนด์ แต่บางเทรนด์ก็เป็นผู้เปลี่ยนเกมที่เปลี่ยนพื้นที่ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้รายแรกๆ ของการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติกำลังอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นในการนำเสนอการเดินทางของลูกค้าที่เป็นส่วนตัว ในขณะที่บริษัทอื่นๆ พยายามที่จะตามให้ทัน

สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับวิธีการตลาดดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีการตลาดแบบดั้งเดิมด้วย คุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับผู้ส่งจดหมายหรือไม่ คุณทราบค่าใช้จ่ายเฉลี่ยในการสนับสนุนกิจกรรมหรือไม่? ข้อจำกัดด้านเวลาจะทำให้ติดตามได้ยาก ดังนั้นอย่าลืมปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญหรือการวิจัยก่อนที่จะกระโดดลงไปทำอะไร

7. ค้นหาพรสวรรค์ที่เหมาะสม

เจ้าของและพนักงานใน บริษัท ขนาดเล็กสวมหมวกจำนวนมาก ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะพบผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนที่ใช้งานเพจ Facebook หรือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ใช้งาน Instagram ด้วย แม้ว่านั่นอาจจำเป็นต้องแก้ไขในระยะสั้น แต่ก็ไม่ได้ช่วยให้ธุรกิจเติบโต ลองคิดดูสิ ถ้าคุณทำร้านเบเกอรี่ คุณจะไม่จ้างคนมาช่วยลูกค้า แพ็คสินค้า และเป็นหัวหน้าคนทำขนมปัง จริงไหม?

การกำหนดกิจกรรมทางการตลาดที่สำคัญให้กับผู้ที่มีประสบการณ์ด้านการตลาดน้อยหรือไม่มีเลยจะทำให้คุณได้รับผลลัพธ์แบบนั้น หากต้องการเติบโต คุณจะต้องค้นหาความสามารถด้านการตลาด แต่ถ้าคุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าจะจ้างอย่างไร หากคุณไม่ได้จ้างงานผ่านศูนย์กลางฟรีแลนซ์ที่มีชื่อเสียง อย่าลืมตรวจสอบสถานะออนไลน์ของผู้สมัครและทำแบบทดสอบง่ายๆ ที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อแสดงทักษะของพวกเขา

8. เห็นผลอย่างต่อเนื่อง

เมื่อในแต่ละวันแทบไม่มีเวลาพอที่จะทำการตลาดเลย ก็จะไม่มีเวลารายงานและเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมเหล่านั้นอย่างแน่นอน ผู้ประกอบการเลิกทำการตลาดเร็วเกินไปเพราะเห็นว่าขาดผลลัพธ์

อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ทางการตลาดส่วนใหญ่ต้องใช้เวลา ความรู้ความชำนาญ และการตั้งค่าเพื่อแสดง ROI โดยตรง ธุรกิจจำนวนมากประสบปัญหาเพราะไม่สามารถเชื่อมโยงการดำเนินการทางการตลาดเข้ากับการขายได้โดยตรง และการตลาดก็ลงเอยที่ผู้อยู่เบื้องหลังอีกครั้ง

การลงทุนในนักการตลาดหรือนักแปลอิสระเพื่อช่วยในการติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้คุณเห็นคอนเวอร์ชั่นไม่ได้เป็นเพียงวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นรับผลลัพธ์จากการลงทุน แต่ยังเป็นวิธีที่จะทำให้คุณสบายใจว่ากลไกการตลาดกำลังทำงานอยู่ และมีลูกค้าเข้ามา

ประเด็นที่สำคัญ

ธุรกิจขนาดเล็กอาจต้องต่อสู้กับข้อจำกัดด้านทรัพยากรอยู่เสมอ แต่อย่าลืมว่าธุรกิจขนาดใหญ่ทั้งหมดเริ่มต้นจากจุดเล็กๆ หากเป้าหมายคือการเติบโต การมองอย่างถี่ถ้วนว่าคุณจะลงทุนด้านการตลาดได้อย่างไรคือขั้นตอนที่หนึ่ง

สิ่งที่ควรทราบ:

• คุณไม่สามารถทำเองได้ทั้งหมด! การเรียนรู้ที่จะว่าจ้างบุคคลภายนอกและพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่เชื่อถือได้จะช่วยให้คุณเห็นผลลัพธ์ได้เร็วขึ้นมาก
• เมื่อคุณเติบโต การตลาดจะซับซ้อนมากขึ้นและใช้เวลาลงทุนมากขึ้น เริ่มจ้างคนที่รู้วิธีแสดงผลตอบแทน
• มองหาเครื่องมือและเทคโนโลยีที่ช่วยลดความต้องการสำหรับผู้คนจำนวนมากขึ้น ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากเลิกงานที่ต้องทำด้วยตนเองเพื่อเพิ่มเวลา

ด้วยกรอบความคิดใหม่ด้านการตลาด คุณก็พร้อมที่จะเริ่มทำรายได้ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้!