คุณควรทำงานกับลูกค้า SMB หรือไม่? ข้อดีและข้อเสีย

เนื่องจากธุรกิจเหล่านี้มักจะมีทรัพยากรที่จำกัด การเข้าถึงชุดบริการที่ครอบคลุมภายใต้หลังคาเดียวกันจึงช่วยประหยัดเวลา ความพยายาม และความซับซ้อนในการจัดการผู้ขายหลายราย

เรียนรู้เพิ่มเติม: เมื่อใดจึงจะยอมรับได้ที่จะมีอัตราการเลิกใช้งานสูง

ปรับแต่งทีมของคุณเพื่อความสำเร็จ

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในขอบเขตของลูกค้า SMB จำเป็นต้องรวบรวมทีมงานเฉพาะทางที่สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้ แม้ว่าทักษะที่อาจทำงานได้ดีกับลูกค้าในตลาดระดับกลางหรือระดับองค์กรจะมีข้อดี แต่ก็อาจไม่สามารถแปลไปสู่ตลาด SMB แบบไดนามิกได้อย่างราบรื่น

ด้วยเหตุนี้ การจัดโครงสร้างทีมที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันจึงเป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ที่สามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เหนือกว่าและส่งเสริมให้ลูกค้ามีความพึงพอใจมากขึ้น

การสร้างทีมที่มุ่งให้บริการลูกค้า SMB โดยเฉพาะช่วยให้มีแนวทางที่มุ่งเน้นและตรงเป้าหมายมากขึ้น ทีมนี้สามารถประกอบด้วยบุคคลที่เข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความท้าทายและโอกาสที่ SMB เผชิญในอุตสาหกรรมของตน

นอกจากนี้ สมาชิกในทีมควรชื่นชอบความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม เนื่องจากธุรกิจขนาดเล็กมักต้องการโซลูชันที่คุ้มค่าและสร้างสรรค์เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์

การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า SMB ตั้งแต่เริ่มต้น

ตามเนื้อผ้า พวกเราที่ Single Grain ให้ความสำคัญกับลูกค้าที่มีงบประมาณจำนวนมากตั้งแต่ 50,000 ถึง 75,000 เหรียญต่อเดือน

อย่างไรก็ตาม ด้วยการตระหนักถึงศักยภาพอันมหาศาลและโอกาสที่ยังไม่ได้ใช้ในตลาด SMB เราจึงได้ให้บริการลูกค้า SMB ด้วยงบประมาณรายเดือนตั้งแต่ไม่กี่พันดอลลาร์ไปจนถึงมากกว่า 10,000 ดอลลาร์ การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์นี้ได้เปิดช่องทางใหม่สำหรับการเติบโตและการมีส่วนร่วมที่เพิ่มมากขึ้นกับธุรกิจในวงกว้างขึ้น

การเจาะลึกกลุ่มธุรกิจ SMB ช่วยให้เราสามารถเจาะลึกอุตสาหกรรมที่หลากหลาย และทำงานร่วมกับบริษัทสตาร์ทอัพและองค์กรขนาดเล็กที่มีอนาคตสดใส การขยายตัวนี้ไม่เพียงแต่ทำให้พอร์ตโฟลิโอลูกค้าของเรามีความหลากหลายเท่านั้น แต่ยังให้โอกาสในการสร้างผลกระทบที่มีความหมายต่อเส้นทางการเติบโตของธุรกิจเหล่านี้อีกด้วย

นอกจากนี้ยังตอกย้ำความมุ่งมั่นของเอเจนซี่ของเราในการช่วยเหลือธุรกิจทุกขนาดให้เจริญรุ่งเรืองในโลกดิจิทัล

การค้นพบศักยภาพที่แท้จริงของลูกค้า SMB

เป็นการรอบคอบที่เราจะกำหนดว่าไคลเอ็นต์ SMB ควรมีลักษณะอย่างไร ในบริบทนี้ เราไม่ได้หมายถึงงบประมาณรายย่อยหรือวิสาหกิจขนาดจิ๋ว แต่เรากำลังกำหนดเป้าหมายธุรกิจที่ตระหนักถึงคุณค่าของการลงทุนอย่างมากในความพยายามทางการตลาดดิจิทัลเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการเติบโต

SMB เหล่านี้มักจะมีงบประมาณจำนวนมากในการกำจัด ทำให้เป็นลูกค้าที่มีค่าสำหรับเอเจนซี่ที่สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของตนได้

ศักยภาพที่แท้จริงของลูกค้า SMB อยู่ที่ความคล่องตัวและศักยภาพในการเติบโต

แม้ว่าจะมีขนาดเล็กกว่าเมื่อเทียบกับองค์กรขนาดใหญ่ แต่พวกเขามักจะเปิดรับแนวคิดใหม่และแนวทางที่เป็นนวัตกรรมมากกว่า การสร้างความร่วมมือที่แข็งแกร่งกับธุรกิจเหล่านี้สามารถส่งผลให้เกิดความสัมพันธ์ที่ยืนยาวในขณะที่ธุรกิจเติบโตและพัฒนา ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

โดยสรุป: คว้าโอกาสของลูกค้า SMB

การทำงานกับลูกค้า SMB ไม่ใช่การตัดสินใจแบบเดียวสำหรับทุกคน แม้ว่าอาจมีความท้าทาย แต่การยกเลิกกลุ่มตลาดนี้โดยสิ้นเชิงอาจหมายถึงการพลาดโอกาสสำคัญในการเติบโตและการรักษาลูกค้า

ด้วยการทำความเข้าใจความต้องการและความชอบของลูกค้า SMB ปรับแต่งบริการของคุณตามความต้องการของพวกเขา และส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แท้จริงที่อุทิศให้กับการเติบโตร่วมกัน คุณจะสนับสนุนชื่อเสียงของคุณและสร้างรายได้ผ่านความสัมพันธ์ที่เล็กลง

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเป็นเอเจนซี่ที่มีชื่อเสียงหรือดาวรุ่งในด้านการตลาดดิจิทัล ให้พิจารณาศักยภาพที่แท้จริงของการทำงานร่วมกับลูกค้า SMB

ทำงานกับเรา

นำมาใช้ใหม่จาก พอดแคสต์ของ Marketing School ของเรา