SMS สำหรับธุรกิจ: 5 เคล็ดลับสำหรับ 5 เป้าหมาย

นอกจากโลกที่กว้างใหญ่ของการสื่อสารธุรกรรมแล้ว SMS ยังเป็นช่องทางตรงใน การสื่อสาร กับลูกค้า โปรโมต ผลิตภัณฑ์ และสร้าง เอกลักษณ์ของแบรนด์ อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้ง กลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS นั้น เข้มงวดเกินไป โดยจำกัดเพียง 160 ตัวอักษรเพื่อเผยแพร่ข่าวสาร ข้อเสนอ และส่วนลดในรูปแบบ โทรเลข และไม่ระบุ ตัวตน

สิ่งที่พวกเขาขาดหายไปคือ ความคิดสร้างสรรค์ ที่ให้คุณปรับแต่งศักยภาพของ SMS ให้เข้ากับคุณสมบัติเฉพาะของแต่ละธุรกิจ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักเขียนคำโฆษณาหรือนักวางกลยุทธ์ดิจิทัล สิ่งที่คุณต้องมีคือ การสนับสนุน และ เคล็ดลับ ที่เราจะให้ในโพสต์นี้ พร้อมด้วยตัวอย่าง แคมเปญจริงที่ เปิดตัวโดยแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับ

เคล็ดลับห้าข้อสำหรับห้าเป้าหมายร่วมกันโดยใช้เกณฑ์เดียว: อัตราการแลกรับ – คำสำคัญเมื่อพูดถึงการตลาดผ่าน SMS มาดูคำจำกัดความกันก่อน:

ในแคมเปญการตลาดแบบตรง อัตราการแลกใช้ คืออัตราส่วนระหว่างจำนวนการตอบกลับและจำนวนข้อความที่ส่ง

ตอนนี้ก็ถึงเวลาเจาะลึกเคล็ดลับการตลาดผ่าน SMS 5 ข้อของเราเพื่อสร้างฐานข้อมูล ปลูกฝังความสัมพันธ์ และอื่นๆ

1. จากแฟน ๆ และผู้ติดต่อทางอีเมลไปยังผู้รับ SMS

เป้าหมาย → การสร้างฐานข้อมูล

คุณสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ ติดต่อทางอีเมล และ แฟน Facebook ทั้งหมดของคุณโดยเชิญพวกเขาให้เข้าร่วม "คลับมือถือ" ที่สมมุติขึ้นและสัญญากับพวกเขาแต่ละคนว่าจะได้รับ รหัสส่วนลดสำหรับส่วนลด 50% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปของพวกเขา ในไม่ช้า คุณจะเห็นว่าแคมเปญของคุณมีอัตราการไถ่ถอนที่สูง เนื่องจากเป็นกลยุทธ์การสร้างฐานข้อมูลที่ดึง ความสัมพันธ์ที่มีอยู่ ระหว่างแบรนด์และลูกค้าที่ได้แสดงความสนใจในการรับการสื่อสารและข้อเสนอแล้ว ไม่ว่าจะทางอีเมลหรือโซเชียลมีเดีย

คุณสามารถดำเนินกิจกรรมการสร้างฐานข้อมูลแบบ ข้ามช่องทาง แบบเดียวกันได้ตลอดทั้งปีโดยไม่ต้องเปิดแคมเปญใหม่ด้วยแอพง่ายๆ เพียงแอปเดียว: MailUp Facebook App ให้คุณสร้างและเผยแพร่แบบฟอร์มการสมัครรับข้อมูลบน หน้า Facebook ของคุณ ซึ่งผู้เยี่ยมชมทุกคนสามารถป้อนหมายเลขโทรศัพท์ได้ เพื่อรับข้อมูลและข้อเสนอทาง SMS

2. ปริศนาและแบบทดสอบโดยใช้ SMS ขาเข้า

เป้าหมาย → การสร้างความสัมพันธ์และการส่งเสริมข่าวสารและข้อเสนอ

ทุกแบรนด์มีพื้นที่ที่พวกเขา ทดสอบ เทคนิคการส่งเสริมการขายใหม่ คุณจะใช้ประโยชน์สูงสุดจากสิ่งนี้ได้อย่างไร ด้วย วิธีการขี้เล่น และแรงจูงใจที่เหมาะสม มีธุรกิจมากมายในตลาดที่ใช้ประโยชน์จากขีดจำกัดอักขระ SMS 160 ตัวเพื่อให้กระชับเมื่อเปิดตัวข่าวสารและอัปเดต หนึ่งในแบรนด์ที่มีความเคลื่อนไหวมากที่สุดในแง่นี้คือ Starbucks ซึ่งติดต่อกับผู้ติดต่อโดยใช้ข้อความมาหลายปี ยังไง? การใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ ซึ่งเป็นแง่มุมหนึ่งของ SMS ที่มักถูกประเมินต่ำเกินไป แม้ว่าจะไม่แสดงเป็นภาพเหมือนอีเมล แต่คำกระตุ้น การตัดสินใจ ของ SMS ก็มีความสำคัญต่อการกระตุ้นการตอบสนองจากผู้รับ ในหลายแคมเปญ SMS โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สตาร์บัผู้รับเชิญเพื่อตอบสนองต่อการตอบคำถามสั้นและง่าย: การให้คำตอบที่ถูกต้องทำให้เกิดคูปองจะถูกส่งซึ่งสามารถนำมาใช้ในร้านทั้งหมด

นี่เป็นกลยุทธ์ที่ใช้โดย Starbucks และแบรนด์อื่นๆ มากมายที่ไม่ต้องการเทคโนโลยีพิเศษใดๆ คุณเพียงแค่ต้องมีแพลตฟอร์มการส่งและเพื่อเปิดใช้งาน คีย์เวิร์ด สำหรับ SMS ขาเข้า (คุณจะพบโพสต์เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะและศักยภาพของ การตลาด SMS ขาเข้า ).

3. โอกาสในการขายที่มีคุณภาพเริ่มต้นด้วยคำหลัก

เป้าหมาย → สร้างโอกาสในการขายที่มีศักยภาพในการแปลงสูง

มีลีดและมีลีด: ผู้ที่มาจากแดนไกล - ขอบคุณ eBook และเอกสารรายงานซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการ สร้างแบรนด์ด้วย - มักจะสนใจเนื้อหามากกว่าที่แบรนด์นำเสนอ: ในบรรดาผู้ติดต่อใหม่ทั้งหมดเหล่านี้ การ แปลง เปอร์เซ็นต์ ลดน้อยลง

ในขณะที่ SMS สามารถสร้างช่องทางโดยตรงระหว่างแบรนด์และลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ ซึ่งนำไปสู่ศักยภาพในการแปลงสูง: ยักษ์ใหญ่ในตลาดรถยนต์ในสหรัฐฯ ได้ใช้ประโยชน์จากแบนเนอร์ออนไลน์และโฆษณาในสิ่งพิมพ์เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ นี่คือข้อความง่ายๆ ที่วางไว้ข้างๆ ผลิตภัณฑ์ที่โฆษณา: "สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ส่งข้อความ INFO ไปที่ 62845" ผู้ผลิตรถยนต์ขอข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ติดต่อทั้งหมดที่ตอบกลับ SMS (ชื่อเต็มและรหัสไปรษณีย์) เพื่อตั้งค่ากิจกรรมการ ติดตาม ที่สามารถแปลงผู้ติดต่อ SMS เป็นลูกค้าใหม่

นี่เป็นแคมเปญ SMS ที่ทำงานเป็นสะพานเชื่อมระหว่างโฆษณากับฝ่ายขาย ผลลัพธ์? เปอร์เซ็นต์การแปลงเลขสองหลัก เป็นอีกครั้งที่ต้องใช้ คำหลักง่ายๆ สำหรับ SMS ขาเข้า ("ข้อความ INFO ถึง 62845 ") และแพลตฟอร์มการส่งแบบมืออาชีพ

4. รางวัลและการแข่งขัน สงวนไว้สำหรับการติดต่อทาง SMS

เป้าหมาย → การสร้างฐานข้อมูลและเอกลักษณ์ของแบรนด์

ของรางวัล การจับฉลาก และการแข่งขันเป็นเทคนิคการส่งเสริมการขายและการติดต่อลูกค้าที่เข้าถึงศักยภาพสูงสุดใน บริบทของอุปกรณ์เคลื่อนที่ หากต้องการเข้าร่วม เพียงพิมพ์อักขระสองสามตัวแล้วกดส่ง ซึ่งจะอธิบายถึงประสิทธิภาพและ อัตราการแลก ของรางวัลในระดับสูง

ลองดูตัวอย่างหนึ่งที่ใช้กับภาคการท่องเที่ยว: เครือโรงแรม ผู้ประกอบการ และโรงแรม สามารถเปิดแคมเปญ SMS เพื่อเชิญผู้ติดต่อให้พิมพ์คำสำคัญเพื่อเข้าร่วมการแข่งขันพร้อมลุ้นรับคืนพักฟรี (สองยิ่งดี) ใน สิ่งอำนวยความสะดวกที่เลือก ต่อมา ผู้เข้าร่วมการแข่งขันทุกคนสามารถส่งแคมเปญที่สองได้ ทำให้พวกเขามีโอกาสได้รับการติดต่อสื่อสารในอนาคตเช่นกัน อีกครั้งที่เรารับประกันว่าคุณจะประหลาดใจกับอัตราการแลกรับที่สูงของคุณ

5. รวม SMS เข้ากับกลยุทธ์มือถือ

เป้าหมาย → ปรับปรุงเส้นทางของลูกค้าและใช้กลยุทธ์มือถือและการตลาดแบบใกล้ชิด

ด้วยการมาถึงของสมาร์ทโฟน SMS ไม่ได้สูญเสียอะไรไปอย่างแน่นอน ในทางตรงกันข้าม ด้วยการใช้อุปกรณ์มือถือที่แพร่หลาย SMS สามารถกลายเป็นช่องทางดิจิทัลที่รวดเร็วที่สุด โดยรับประกัน อัตราการเปิดที่สูง กว่า 98% ซึ่ง - ใน 90% ของกรณี - เกิดขึ้นภายในสามนาที (Dynmark)

ศักยภาพในการสื่อสารที่สามารถไปได้ไกลยิ่งขึ้นเมื่อผสานรวมเป็นส่วนหนึ่งของ ระบบนิเวศ ของ อุปกรณ์เคลื่อนที่ โดยเฉพาะภายใน แอป โดยใช้ บีคอน Pizza Hut UK ตั้งค่าระบบการแจ้งเตือนที่เรียกการส่ง SMS (ที่มีคูปอง) ไปยังผู้ใช้ทั้งหมดที่อยู่ภายในรัศมีน้อยกว่าครึ่งไมล์ของร้านอาหาร Pizza Hut ในช่วง 15 เดือนของแคมเปญ กลยุทธ์การตลาดบนมือถือได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าช่องโฆษณาทางทีวี 4.4 เท่า และมีประสิทธิภาพมากกว่าการโฆษณาออนไลน์ 2.6 เท่า

คุณได้ลองใช้เทคนิคการส่งเสริมการขายใหม่โดยใช้ SMS แล้วหรือยัง? ในช่องแสดงความคิดเห็น คุณสามารถบอกเราเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่น่าประทับใจที่สุดของคุณ หรือแสดงความสงสัยหรือคำถามของคุณ หากคุณยังไม่ค้นพบศักยภาพของการตลาดผ่าน SMS เริ่มต้นวันนี้โดยขอ ทดลองใช้แพลตฟอร์ม MailUp ฟรี