SMS รหัสยาว vs. รหัสสั้น: ข้อใดเหมาะกับธุรกิจของคุณ?

อธิบายรหัสยาวทาง SMS

รหัส SMS แบบยาว (โทรฟรีหรือ 10DLC) คือหมายเลขโทรศัพท์แบบยาวที่มีทั้งรหัสประเทศหรือรหัสท้องถิ่น และสามารถใช้สำหรับการตลาดผ่าน SMS

รหัสแบบยาวของ SMS สามารถมีได้สองรูปแบบ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ:

• หมายเลขโทรฟรี: หมายเลขโทรฟรีระบุด้วยคำนำหน้าเฉพาะ ในประเทศส่วนใหญ่ รูปแบบนี้อยู่ในรูปแบบ 0800 หรือ 800 หากคุณมีหมายเลขโทรฟรีอยู่แล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานข้อความผ่านทางผู้ให้บริการการตลาด SMS ที่คุณเลือก แม้ว่าคุณจะเริ่มส่งข้อความจากหมายเลขโทรฟรีได้เมื่ออัปเกรดเป็นบัญชีแบบชำระเงิน แต่ความสามารถในการส่งของคุณอาจถูกจำกัดจนกว่าหมายเลขจะได้รับการยืนยันจากผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สาย ผู้ให้บริการการตลาดผ่าน SMS ของคุณจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการยืนยัน
  
• หมายเลขท้องถิ่น (รหัสยาว 10 หลักหรือ 10DLC): ธุรกิจในสหรัฐอเมริกายังมีตัวเลือกในการส่งข้อความไปยังหมายเลขท้องถิ่น หรือที่เรียกว่า 10DLC ซึ่งเป็นผู้เล่นล่าสุดในช่อง SMS ทางการตลาด ด้วยความสามารถที่เหมือนกันของหมายเลขรหัสแบบย่อ ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งแคมเปญ SMS จำนวนมากโดยใช้รหัสพื้นที่ท้องถิ่น

คุณสามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขท้องถิ่นที่มีอยู่ โดยการโทรจะทำงานตามปกติ ขณะที่ข้อความถูกส่งไปยังแพลตฟอร์มการตลาด SMS ที่คุณเลือก ธุรกิจต่างๆ มักจะชอบหมายเลขท้องถิ่นมากกว่าเพราะมีรหัสพื้นที่ที่จดจำได้ซึ่งทำให้เกิดความน่าเชื่อถือ ได้รับการอนุมัติสำหรับ SMS จำนวนมากในปริมาณมาก และการตั้งค่าหมายเลขท้องถิ่นมักจะรวดเร็วและประหยัดค่าใช้จ่าย

เนื่องจากความคุ้นเคยกับตัวเลข โค้ดแบบยาวจึงดีกว่าสำหรับ การสร้างแนวทางที่เป็นส่วนตัวและเป็นมนุษย์ ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสนับสนุนลูกค้า การแจ้งเตือนการนัดหมาย หรือคำขอแบบสำรวจ ธุรกิจที่เลือกหมายเลขโทรศัพท์รหัสยาวควรทราบด้วยว่ารหัสยาวสามารถส่ง และ รับสายได้ ในขณะที่รหัสสั้นใช้สำหรับ SMS เท่านั้น

ข้อได้เปรียบที่สำคัญอีกประการของรหัสแบบยาวคือความง่ายในการตั้งค่า รหัสแบบยาวสามารถรับได้ง่ายและรวดเร็วกว่ารหัสแบบสั้น ความสามารถในการเข้าถึงนี้ทำให้เป็นโซลูชันที่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือผู้ที่มีงบประมาณจำกัด

หมายเลขโทรฟรีช่วยให้สามารถส่งข้อความจำนวนมากได้ ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าบ่อยขึ้น อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ขึ้นอยู่กับขีดจำกัดปริมาณงาน ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถส่งข้อความได้จำนวนจำกัดต่อนาทีต่อรหัสเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ จึงอาจไม่ทำงานสำหรับแคมเปญขนาดใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับปริมาณข้อความสูง

วิธีเริ่มต้นใช้งานโค้ดแบบยาว

หากต้องการเริ่มต้นใช้งานโค้ดแบบยาว คุณจะต้องเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

1. การส่งข้อความแบบ P2P (แบบตัวต่อตัว): ธุรกิจสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าแบบตัวต่อตัว วิธีการนี้ช่วยให้สามารถโต้ตอบแบบส่วนตัวได้ อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติและไม่แนะนำสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่

2. การส่งข้อความแบบโทรฟรี: ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้หมายเลขโทรฟรีโดยเฉพาะเพื่อส่งข้อความ SMS ถึงลูกค้า สิ่งนี้ไม่เพียงมอบสัมผัสที่เป็นมืออาชีพ แต่ยังทำให้สะดวกสำหรับผู้รับในการมีส่วนร่วม เนื่องจากสามารถส่งและรับข้อความได้ฟรี อย่างไรก็ตาม ไม่รองรับการส่งข้อความจำนวนมาก
   
3. A2P (แอปพลิเคชันกับบุคคล): ธุรกิจใช้แพลตฟอร์มหรือแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์พิเศษเพื่อส่งข้อความ SMS ให้กับลูกค้า วิธีการนี้ช่วยให้สามารถปรับขยายได้และมีประสิทธิภาพมาก โดยแพลตฟอร์ม SMS ส่วนใหญ่ช่วยให้ข้อความเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางข้ามช่องทางที่กว้างขึ้น
   
4. A2P 10DLC: สำหรับธุรกิจในสหรัฐอเมริกา การใช้แอปพลิเคชันเพื่อส่งข้อความจากหมายเลข 10DLC อาจเป็นจุดกึ่งกลางที่มีความสุขสำหรับธุรกิจที่ต้องการส่งข้อความทางการตลาดที่หลากหลายโดยไม่มีป้ายราคาของหมายเลขรหัสย่อ

สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ สิ่งสำคัญอันดับแรกคือการหาแพลตฟอร์ม SMS ที่สามารถทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติและรวม SMS ไว้ในการจัดการการเดินทางที่กว้างขึ้นเพื่อช่วยรักษาลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่า

“ การตลาดผ่าน SMS ด้วย Insider เกินความคาดหมายของเราทั้งหมด สิ่งเดียวที่เราเสียใจคือไม่ได้ใช้มันเร็วกว่านี้ อัตรา Conversion ของเราพุ่งสูงขึ้น และการรวม SMS กับช่องทางอื่นๆ ทำให้ลูกค้าตอบสนองมากขึ้นกว่าเดิม”

• รองประธานฝ่ายการตลาด | แบรนด์ส่งพิซซ่าระดับโลก

รหัสสั้น

ตามชื่อที่แนะนำ รหัสสั้นจะสั้นกว่ารหัสยาว โดยปกติจะมีความยาว 5-6 หลัก และได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการส่งข้อความจำนวนมากและมีปริมาณมาก ทำให้เหมาะสำหรับแคมเปญการตลาดและโปรโมชันมากมาย

รหัสย่อมีสองประเภทหลัก: แบบใช้ร่วมกันและแบบเฉพาะ รหัสย่อที่ใช้ร่วมกันมีความหมายตามตัวอักษรว่า: รหัสที่หลายธุรกิจใช้พร้อมกัน แต่ละธุรกิจจะได้รับคำหลักเฉพาะที่ใช้ในการระบุแคมเปญของตน

เหตุใดธุรกิจต่างๆ จึงต้องการแชร์รหัสสั้นๆ เพราะประหยัดกว่า ธุรกิจที่ใช้รหัสร่วมกันก็แบ่งปันค่าใช้จ่ายเช่นกัน อย่างไรก็ตาม อย่างที่คุณคาดไว้ สิ่งนี้มาพร้อมกับข้อจำกัดในแง่ของความพร้อมใช้งาน นอกจากนี้ยังมีความเสี่ยงที่คำหลักจะขัดแย้งกันหากธุรกิจหลายแห่งในอุตสาหกรรมเดียวกันใช้รหัสเดียวกัน

รหัสย่อเฉพาะให้ระดับการควบคุมและการปรับแต่งที่สูงขึ้น ธุรกิจมีความเป็นเจ้าของโดยสมบูรณ์ในรหัสเหล่านี้ ซึ่งช่วยรับประกันความสอดคล้องของแบรนด์ แม้ว่ารหัสย่อเฉพาะจะมีราคาแพงกว่า แต่ก็มีความน่าเชื่อถือมากกว่าและลดความเสี่ยงของความขัดแย้งของคำหลัก

ข้อดีของรหัสย่อ

รหัสแบบสั้นมีข้อดีหลายประการเหนือรหัสแบบยาวซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับหลายองค์กร:

• ทรูพุตสูง: โค้ดสั้นมีอัตราทรูพุตสูงกว่าเมื่อเทียบกับโค้ดยาว ธุรกิจต่างๆ สามารถส่งข้อความจำนวนมากในช่วงเวลาสั้นๆ ทำให้เหมาะสำหรับแคมเปญการตลาดจำนวนมากและการส่งเสริมการขายที่ต้องคำนึงถึงเวลา
  
• จดจำและจดจำได้: รหัสสั้นให้หมายเลขที่น่าจดจำและจดจำได้ง่าย ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถระบุตัวผู้ส่งได้อย่างรวดเร็ว สิ่งนี้สามารถปรับปรุงการจดจำแบรนด์และเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
  
• การสมัครสมาชิกแบบเลือกรับ: รหัสแบบสั้นมักใช้สำหรับการสมัครสมาชิกแบบเลือกรับ ซึ่งลูกค้าสามารถสมัครรับข้อมูลอัปเดต โปรโมชัน หรือเนื้อหาพิเศษจากธุรกิจได้ สิ่งนี้ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายและสามารถช่วยสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีได้
  
• โอกาสในการสร้างแบรนด์: ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มการสร้างแบรนด์ของตนในโค้ดสั้นๆ โดยเฉพาะ เพื่อให้มีความสอดคล้องกันในหลายช่องทาง
  
• การเข้าถึงในระดับชาติและระดับนานาชาติ : ด้วยรหัสสั้นๆ ธุรกิจต่างๆ สามารถเรียกใช้แคมเปญในระดับชาติหรือระดับนานาชาติ ทำให้เข้าถึงผู้ชมได้กว้างที่สุดอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังสามารถใช้ในพื้นที่ต่างๆ ได้ด้วยข้อจำกัดเพียงเล็กน้อย ซึ่งให้ความยืดหยุ่นสูง
  
• การปฏิบัติตามกฎหมายมีอยู่ในตัว: รหัสสั้นๆ ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับกฎหมายป้องกันสแปมและปกป้องลูกค้าจากข้อความที่ไม่พึงประสงค์ ให้ความสบายใจและความสะดวกสบายแก่แบรนด์ต่างๆ ซึ่งสามารถวางใจได้ว่าการปฏิบัติตามกฎนั้นได้รับการดูแลแล้ว

รหัสยาวหรือรหัสสั้น: ใดดีที่สุดสำหรับคุณ

มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับรหัส SMS ประเภทต่างๆ เพื่อให้ง่ายขึ้น ต่อไปนี้เป็นสี่ปัจจัยหลักที่ควรพิจารณาเมื่อตัดสินใจระหว่างรหัสยาวและรหัสสั้น:

1. วัตถุประสงค์ของแคมเปญ: หากคุณวางแผนที่จะใช้แคมเปญการตลาดจำนวนมาก ต้องการปริมาณงานสูง และต้องการตัวเลขที่น่าจดจำ ให้ใช้รหัสสั้นๆ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับโปรโมชัน การสมัครสมาชิกแบบเลือกรับ และข้อเสนอพิเศษที่คำนึงถึงเวลา หากคุณต้องการแคมเปญขนาดเล็กที่มุ่งเน้นมากขึ้นหรือการสื่อสารโดยตรงที่ช่วยให้เกิดการมีส่วนร่วมและข้อเสนอแนะที่มีความหมายพร้อมการปรับแต่งในระดับสูง ให้ใช้รหัสยาว
   
2. งบประมาณ: รหัสแบบยาวจะคุ้มค่ากว่าและดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่มีงบประมาณจำกัด รหัสย่อมีค่าใช้จ่ายสูงกว่า โดยต้องมีขั้นตอนการสมัครแยกต่างหากและค่าธรรมเนียมต่อเนื่อง เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่หรือธุรกิจที่มีงบประมาณด้านการตลาดจำนวนมาก หรือแคมเปญขนาดใหญ่ที่ ROI จะเหมาะสมกับต้นทุนที่สูงขึ้น
   
3. ขนาดและการเข้าถึงของแคมเปญ: หากคุณต้องการหมายเลขที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นสำหรับแคมเปญเฉพาะภูมิภาคหรือประเทศ รหัสยาวๆ นั้นดีมาก สำหรับแคมเปญระดับชาติหรือระดับนานาชาติที่มีผู้ชมเป้าหมายมากขึ้น รหัสสั้นๆ จะช่วยให้คุณสามารถปรับขยายและเข้าถึงได้
   
4. ปริมาณข้อความ: แคมเปญที่มีปริมาณมากต้องการรหัสสั้นๆ ซึ่งออกแบบมาเพื่อรองรับปริมาณดังกล่าวอย่างมีประสิทธิภาพ โค้ดแบบยาวมีข้อจำกัดในการรับส่งข้อมูล ดังนั้นจึงเหมาะสมกว่าสำหรับการส่งข้อความที่มีเวลาน้อยและมีขนาดเล็กกว่า

“สำหรับแพลตฟอร์มที่กว้างขวางเช่นนี้ Insider ทำให้การเรียนรู้เครื่องมือเป็นเรื่องง่ายอย่างเหลือเชื่อ หลังจากร่วมงานกับ Architect ซึ่งเป็นผู้สร้างการเดินทางข้ามช่องทาง เราตัดสินใจเพิ่ม SMS ในช่องทางการตลาดของเรา และได้ รับความประทับใจจากผลลัพธ์ที่ได้ เรามีอัตราการเปิดที่สม่ำเสมอที่ 96% และ SMS ทำให้ CVR ของเราเพิ่มขึ้น 8%

• ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด | ร้านค้าปลีกแฟชั่น

เริ่มต้นด้วยรหัสสั้น

ในการเริ่มต้นใช้งาน SMS รหัสสั้น ก่อนอื่นคุณต้องสมัครรหัส SMS และลงทะเบียนกับแพลตฟอร์มการตลาด SMS

แม้ว่า SMS รหัสสั้นจะเป็นตัวเลือกที่แพงที่สุด แต่สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ การลงทุนจะคุ้มค่า ลักษณะของรหัสสั้นที่จำง่ายทำให้เหมาะสำหรับแคมเปญการตลาดเพิ่มเติม และหากคุณใช้ SMS เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ข้ามช่องทางที่กว้างขึ้น ความสามารถในการส่งที่ไม่จำกัดหมายความว่าลูกค้าของคุณจะไม่พลาดโอกาส

ตัวเลือกที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ

ถึงตอนนี้ คุณน่าจะมีความเข้าใจที่ชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างรหัส SMS แบบยาวและแบบสั้น และทำไมคุณถึงเลือกรหัสหนึ่งแทนรหัสอื่น เมื่อพิจารณาจากงบประมาณ วัตถุประสงค์ของแคมเปญ และผู้ชมเป้าหมายแล้ว คุณจะสามารถตัดสินใจได้อย่างรอบรู้ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ

แพลตฟอร์มการตลาด SMS ของ Insider

ออกแบบข้อความ SMS ส่วนบุคคล ตามบริบท และทันเวลาโดยใช้ A2P ในแพลตฟอร์ม Insider ทำให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมและแสดงให้ผู้ใช้เห็นคุณค่าที่แบรนด์ของคุณนำมาสู่ชีวิตของพวกเขาทุกวันบนอุปกรณ์ที่พวกเขาชื่นชอบ

จองการสาธิตกับผู้เชี่ยวชาญของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่า Insider สามารถเปลี่ยนแปลงแคมเปญการตลาดของคุณด้วย SMS ได้อย่างไร