การขายทาง SMS คืออะไร? | วิธีขายให้กับลูกค้า B2B ทางข้อความ

หากคุณพบว่าตัวเองเช็คโทรศัพท์บ่อยๆ แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว

ในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน อุปกรณ์เคลื่อนที่กลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรา ไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจและมืออาชีพจำนวนมากพึ่งพาสมาร์ทโฟนอย่างมากสำหรับงานที่เกี่ยวข้องกับงาน และในฐานะบริษัท B2B มีวิธีเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณในพื้นที่ที่พวกเขามีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมมากที่สุด นั่นก็คือ การขายบริการข้อความสั้น (SMS) ซึ่งเป็นกลยุทธ์การสื่อสารที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก

ข้อความเป็นวิธีสื่อสารกับลูกค้า B2B ที่เป็นส่วนตัวและตรงยิ่งขึ้น นอกจากนี้คุณยังสามารถปรับแต่งการตลาดด้วยข้อความ SMS สำหรับการขายได้ตามความต้องการของผู้รับ การโต้ตอบก่อนหน้านี้ หรือความต้องการเฉพาะ ต่อไปนี้เป็นวิธีเริ่มต้น

กำหนดการขายทาง SMS

การขายทาง SMS เป็นกลยุทธ์การค้าบนมือถือที่คุณส่งข้อความพร้อมข้อเสนอ โปรโมชั่น และการแจ้งเตือนไปยังอุปกรณ์มือถือของสมาชิก เรียกอีกอย่างว่าการตลาดแบบข้อความหรือการตลาดบนมือถือ

หากต้องการส่ง SMS การขายให้กับลูกค้า ก่อนอื่นพวกเขาจะต้องแจ้งหมายเลขโทรศัพท์และเลือกที่จะรับข้อความของคุณก่อน

ตัวอย่างการตลาดผ่าน SMS

ในฐานะบริษัท B2B คุณสามารถใช้ประโยชน์จากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ SMS เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า ส่งเสริมกิจกรรม และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าในการโต้ตอบทางธุรกิจของพวกเขา

ต่อไปนี้เป็นสามตัวอย่างของแนวคิดการตลาด SMS B2B ที่ใช้งานจริง

การแจ้งเตือนการนัดหมาย

ลองนึกภาพคุณเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ที่ให้บริการ (SaaS) ที่ให้บริการโซลูชั่นการจัดการโครงการ ลูกค้าเป้าหมายได้จองการสาธิตไว้ และคุณต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่พลาดเหตุการณ์ที่กำหนดเวลาไว้ คุณสามารถใช้การตลาดทาง SMS เพื่อส่งการแจ้งเตือนการนัดหมายไปยังลูกค้ารายนี้ได้ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องส่ง SMS อัตโนมัติล่วงหน้าหนึ่งวันหรือสองสามชั่วโมงก่อนการสาธิตผลิตภัณฑ์หรือการให้คำปรึกษาตามกำหนดการ

ข้อความสามารถอ่านได้เช่นนี้ “สวัสดี [ชื่อลูกค้า] นี่เป็นการเตือนที่เป็นมิตรว่าคุณมีกำหนดการสาธิตผลิตภัณฑ์กับเราในวันพรุ่งนี้เวลา [เวลา] เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้นำเสนอโซลูชันการจัดการโครงการของเราและตอบคำถามใด ๆ ที่คุณอาจมี แล้วพบกันใหม่!”

โปรโมชั่นกิจกรรม

เพื่อนของคุณเป็นผู้จัดงานประชุมหรืองานแสดงสินค้าระดับมืออาชีพ พวกเขายังสามารถใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่าน SMS เพื่อโปรโมตกิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้นให้กับธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

หากพวกเขามีรายชื่อผู้เข้าร่วมที่สนใจทาง SMS พวกเขาสามารถส่งข้อความ SMS ที่กำหนดเป้าหมายเป็นระยะเกี่ยวกับการอัปเดตกิจกรรม ประกาศของผู้บรรยาย กำหนดเวลาการลงทะเบียนล่วงหน้า และส่วนลดพิเศษ

นี่คือวิธีที่หนึ่งในข้อความเหล่านั้นสามารถอ่านได้ “สวัสดี [ชื่อสมาชิก] งาน Tech Summit ประจำปีใกล้จะมาถึงแล้ว! อย่าพลาดข้อมูลเชิงลึกล่าสุดของอุตสาหกรรม การกล่าวสุนทรพจน์ และโอกาสในการสร้างเครือข่าย ลงทะเบียนตอนนี้โดยใช้รหัส TECHSUMMIT20 เพื่อรับส่วนลด 20% เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม แล้วเจอกัน!"

อัปเดตคำสั่งซื้อและติดตาม

ตัวอย่างสุดท้าย: สมมติว่าคุณเป็นผู้ค้าส่งอีคอมเมิร์ซที่ขายเครื่องใช้สำนักงานให้กับธุรกิจอื่นๆ คุณยังสามารถใช้การตลาดผ่านข้อความ SMS เพื่อแจ้งข้อมูลอัปเดตคำสั่งซื้อและข้อมูลการติดตามได้

หลังจากที่ลูกค้าสั่งซื้อ บริษัทของคุณสามารถส่งการแจ้งเตือนทาง SMS อัตโนมัติในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการสั่งซื้อ เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อ การยืนยันการจัดส่ง และรายละเอียดการติดตามการจัดส่ง

ตัวอย่างเช่น “ข่าวดี [ชื่อลูกค้า]! คำสั่งซื้ออุปกรณ์สำนักงานของคุณได้รับการยืนยันแล้ว และกำลังเตรียมการจัดส่ง คุณจะได้รับข้อความพร้อมรายละเอียดการติดตามอีกครั้งเมื่อมีการจัดส่ง ขอบคุณที่เลือกเราเป็นซัพพลายเออร์ของคุณ!”

ถ้ามันฟังดูง่ายมันก็เป็นเช่นนั้น

เหตุใดจึงขายให้กับลูกค้า B2B ผ่านทางข้อความ SMS?

ประชากรมากกว่าครึ่งหนึ่งของโลกเป็นเจ้าของโทรศัพท์ ดังนั้นในฐานะบริษัท B2B จึงเป็นเรื่องดีที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณจะเป็นส่วนหนึ่งของสถิตินี้

ผู้ชมกลุ่มนี้มีแนวโน้มมากที่สุดบนโซเชียลมีเดียหรือมีที่อยู่อีเมล นั่นเป็นสาเหตุที่บางแบรนด์ผสมผสานข้อความกับการตลาดผ่านอีเมล แต่มีบางกรณีที่แคมเปญการตลาดผ่าน SMS มีโอกาสสูงที่จะแปลงลูกค้า B2B มากขึ้น

อัตราการเปิดที่สูงขึ้น

ผู้คน 98% เปิดทุกข้อความที่ได้รับ โดยมากถึง 95% เปิดอ่านภายในสามนาทีแรก และไม่สำคัญว่าข้อความจะมาจากหมายเลขที่ไม่รู้จักหรือไม่ คนส่วนใหญ่เก็บอุปกรณ์เคลื่อนที่ไว้ใกล้มือและมักจะตรวจสอบข้อความทันที

นอกจากนี้ การส่งข้อความ SMS ไม่ได้ถูกนำมาใช้อย่างกว้างขวางสำหรับการส่งเสริมการขายทางธุรกิจ โดยทั่วไปแล้ว แบรนด์ต่างๆ ต้องการหลีกเลี่ยงการทำให้สมาชิกของตนล้นหลามด้วยโฆษณาที่มากเกินไป ดังนั้นเมื่อลูกค้าได้รับ SMS จากแบรนด์ที่คุ้นเคย พวกเขาก็รู้ว่าเป็นของสำคัญและคุ้มค่าที่จะเปิด

การแปลงเพิ่มขึ้น

โดยเฉลี่ย อัตราการคลิกผ่าน (CTR) หรืออัตราการตอบกลับของข้อความคือ 33% และ 47% ของผู้รับ SMS ทางการตลาดลงเอยด้วยการซื้อ ลักษณะข้อความ SMS ที่ชัดเจนและมุ่งเน้นจะเพิ่มโอกาสที่ผู้รับจะเข้าใจข้อเสนอหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ ส่งผลให้อัตราการตอบกลับสูงขึ้น

ยิ่งไปกว่านั้น ข้อความตัวอักษรจะถูกส่งทันที ทำให้เหมาะสำหรับข้อเสนอที่ต้องคำนึงถึงเวลาหรือข้อความเร่งด่วน ความฉับไวของการตลาดผ่าน SMS ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงลูกค้าได้ในเวลาที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะดำเนินการมากที่สุด ซึ่งนำไปสู่อัตราคอนเวอร์ชันที่สูงขึ้น

ความรู้สึกส่วนตัวมากขึ้น

การตลาดผ่าน SMS ขึ้นอยู่กับผู้รับที่เลือกรับข้อความ วิธีการเลือกรับนี้หมายความว่าสมาชิกคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว

เมื่อผู้รับได้รับข้อความการตลาดทาง SMS พวกเขาจะจดจำผู้ส่งว่าเป็นคนที่พวกเขาได้เลือกที่จะมีส่วนร่วมด้วยแล้ว ทำให้เกิดความรู้สึกถึงความสัมพันธ์ส่วนตัว การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถเพิ่มรายได้ได้มากถึง 40%

วิธีใช้กลยุทธ์การขายทาง SMS เพื่อสร้างฐานลูกค้า B2B ของคุณ

กลยุทธ์การขายทาง SMS นำเสนอเครื่องมืออันทรงพลังเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำการตลาดดิจิทัลโดยรวมของคุณ ด้วยลักษณะที่ติดตามได้ SMS ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลอันมีค่ามากมาย

ตั้งแต่อัตราการจัดส่งไปจนถึงการระบุการมีส่วนร่วมของลูกค้า รวมถึงการเปิดข้อความ การคลิกลิงก์ และคอนเวอร์ชัน SMS ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้ คุณสามารถปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดในอนาคต และเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของคุณได้สูงสุดในที่สุด

ต่อไปนี้เป็นวิธีเริ่มต้น

1. ให้ลูกค้า B2B ของคุณเลือกรับข้อความ SMS

ก่อนที่คุณจะสามารถเริ่มส่งข้อความ SMS ไปยังลูกค้าเป้าหมาย B2B ของคุณได้ ก่อนอื่นต้องได้รับอนุญาตจากพวกเขาก่อน วิธีหนึ่งในการรับความยินยอมคือการรวมฟิลด์หมายเลขโทรศัพท์ไว้ในการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

แบบฟอร์มป๊อปอัปใช้งานได้ดีเช่นกัน และช่วยให้คุณสื่อสารอย่างชัดเจนถึงประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากการสมัครรับการอัปเดตทาง SMS ของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงข้อเสนอสุดพิเศษ ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม หรือเนื้อหาอันทรงคุณค่าที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของพวกเขา

วิธีการเลือกรับนี้หมายความว่าข้อความ SMS มีแนวโน้มที่จะเข้าถึงผู้รับที่สนใจ ส่งผลให้มีอัตราการแปลงที่สูงขึ้นเมื่อเทียบกับข้อความทางการตลาดที่ไม่พึงประสงค์

2. ใช้เครื่องมือการตลาด SMS ที่เหมาะสม

มองหาเครื่องมือที่นำเสนอชุดคุณสมบัติที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนการทำการตลาด B2B SMS ของคุณ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการจัดการผู้ติดต่อ การตั้งเวลาข้อความ ระบบอัตโนมัติ การกำหนดค่าส่วนบุคคล การวิเคราะห์ และการติดตามการจัดส่ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มการตลาด SMS ที่คุณเลือกเป็นไปตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง เช่น พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์ (TCPA) กฎหมายนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากการโทรการตลาดทางโทรศัพท์ ข้อความ และแฟกซ์ที่ไม่พึงประสงค์

3. ช่วยให้พวกเขาเห็นคุณค่าของข้อเสนอของคุณ

สื่อสารอย่างชัดเจนถึงผลประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากการมีส่วนร่วมกับข้อเสนอหรือการส่งเสริมการขายของคุณ ใช้คำอธิบายเพื่อให้ผู้รับเข้าใจถึงสิ่งที่คุณนำเสนอ เน้นย้ำว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถแก้ไขปัญหาหรือปรับปรุงการดำเนินธุรกิจได้อย่างไร

กล่าวถึงผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม เช่น รายได้ที่เพิ่มขึ้น ความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น หรือกระบวนการที่คล่องตัวขึ้น หากข้อเสนอของคุณมีคุณสมบัติที่โดดเด่นหรือโดดเด่นจากคู่แข่ง ให้เน้นประเด็นเหล่านั้นในข้อความ SMS ของคุณ

คุณยังสามารถแชร์ลิงก์ไปยังกรณีศึกษาว่าโซลูชันของคุณมีประโยชน์ต่อธุรกิจที่คล้ายคลึงกันอย่างไร หากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอนุญาต ให้ทดลองใช้ฟรีหรือสาธิตเพื่อแสดงคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานของซอฟต์แวร์ของคุณ

4. รวม CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ)

ทุกข้อความ SMS ที่คุณส่งควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนและกระชับ CTA ที่แข็งแกร่งมีผลกระทบโดยตรงต่ออัตรา Conversion ไม่ว่าจะเป็นการนำลูกค้าไปที่เว็บไซต์ของคุณ การเชิญพวกเขาให้เข้าร่วมกิจกรรม หรือการสนับสนุนให้พวกเขากำหนดเวลาการสาธิต CTA ที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีจะแนะนำลูกค้าของคุณไปสู่ขั้นตอนต่อไปในกระบวนการขาย

ใช้ภาษาที่เน้นการกระทำและทำให้ง่ายสำหรับพวกเขาในการดำเนินการที่ต้องการ

วลีเช่น "อ้างสิทธิ์ส่วนลดพิเศษของคุณ" และ "เริ่มต้นเลย" จะกระตุ้นให้ผู้รับดำเนินการอย่างรวดเร็ว ลดโอกาสที่จะผัดวันประกันพรุ่งหรือลืมข้อเสนอของคุณ

5. หลีกเลี่ยงภาษาสแปม

การส่งข้อความเป็นวิธีที่ดีในการติดต่อกับผู้รับเป็นส่วนตัว แต่คุณยังคงต้องการรักษาภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณได้รับการตอบรับอย่างดี และหลีกเลี่ยงการใช้ภาษาสแปมที่ฟังดูก้าวร้าวและสร้างความเร่งด่วนเทียม กระตุ้นให้ผู้รับทำการซื้อทันที

สิ่งที่ดูไม่ดีในข้อความ ได้แก่:

• การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่มากเกินไป
• เครื่องหมายวรรคตอนที่ไม่จำเป็น
• มีอีโมจิและอักขระพิเศษมากเกินไป
• การขายแบบก้าวร้าว

ให้มุ่งเน้นไปที่การให้ข้อมูล เป็นประโยชน์ และกระชับในการสื่อสารแทน

ก่อนที่จะส่ง SMS การขายให้กับลูกค้า ให้ทดสอบข้อความของคุณเพื่อดูว่าข้อความดังกล่าวทริกเกอร์ตัวกรองสแปมหรือปรากฏเป็นสแปมหรือไม่

6. คำนึงถึงจังหวะและความถี่ของข้อความของคุณ

เคารพกำหนดการของลูกค้า B2B และหลีกเลี่ยงการส่งข้อความนอกเวลาทำการ ที่จริงแล้ว แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SMS แนะนำให้ส่งข้อความเฉพาะระหว่างเวลา 8.00 น. ถึง 21.00 น. ในพื้นที่เท่านั้น

เวลาที่เหมาะที่สุดในการส่งข้อความคือช่วงพักเที่ยง (โดยทั่วไปคือระหว่าง 12.00 น. ถึง 13.00 น.) ในเวลานี้ ผู้รับของคุณได้ปรับตัวเข้ากับวันของตนแล้ว ซึ่งอาจผ่อนคลาย และอยู่ในฐานะที่จะอ่านและตอบกลับ SMS ของคุณได้

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดผ่าน SMS สามารถติดตามตัวชี้วัด เช่น อัตราการเปิดและอัตราการตอบกลับ เพื่อตัดสินใจว่าเมื่อใดดีที่สุดในการส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณพร้อมกับพิจารณาเขตเวลาของพวกเขา นอกจากนี้ อย่าลืมว่าคุณส่งข้อความบ่อยแค่ไหน การส่งข้อความให้ลูกค้ามากเกินไปในหนึ่งวัน (หรือบางครั้งในหนึ่งสัปดาห์) อาจนำไปสู่การระคายเคืองและการเลือกไม่รับ ค้นหาสมดุลที่เหมาะสมซึ่งจะทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ในสายตาโดยไม่ทำให้พวกเขารู้สึกว่ามากเกินไป

7. ทำให้มันสั้นและเรียบง่าย

เนื่องจากข้อความ SMS มีข้อจำกัดด้านอักขระ ดังนั้นอย่าลืมเขียนข้อความให้กระชับและตรงประเด็น ใช้ภาษาที่ชัดเจนและเรียบง่ายในการถ่ายทอดข้อความของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ หลีกเลี่ยงความฟุ่มเฟือยที่ไม่จำเป็นและมุ่งเน้นไปที่การส่งข้อมูลหรือการนำเสนอในลักษณะตรงไปตรงมา

ข้อความที่สั้นและเรียบง่ายง่ายต่อการเข้าใจและประมวลผล ข้อความที่ซับซ้อนอาจทำให้ผู้รับสับสนหรือหงุดหงิด ทำให้พวกเขาเพิกเฉยหรือลบข้อความไปเลย

ข้อความที่สั้นลงยังช่วยให้มีพื้นที่สำหรับข้อมูลสำคัญ เช่น คำกระตุ้นการตัดสินใจหรือลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้อง และสำหรับลิงก์ ให้พิจารณาใช้ URL แบบสั้นหรือคำสำคัญเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

8. ให้ทางเลือกแก่ลูกค้าของคุณในการยกเลิก

แม้ว่าผู้รับจะเลือกที่จะอยู่ในรายชื่อ SMS ของคุณ แต่พวกเขามีสิทธิ์หยุดรับข้อความจากคุณ และสิทธิดังกล่าวได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย TCPA กำหนดให้คุณจัดให้มีกลไกการยกเลิกสำหรับการตลาดทาง SMS โดยการเสนอตัวเลือกไม่เข้าร่วม แสดงว่าคุณปฏิบัติตามกฎระเบียบนี้

ดังนั้น ให้รวมการดำเนินการยกเลิกง่ายๆ ไว้ในข้อความ SMS ทุกข้อความที่คุณส่ง ในการดำเนินการนี้ คุณสามารถขอให้ผู้รับตอบกลับด้วยคำว่า "STOP" หากพวกเขาไม่ต้องการรับข้อความจากคุณอีกต่อไป

วิธีนี้ช่วยให้ผู้รับตัดสินใจเงื่อนไขในการโต้ตอบกับคุณได้ ซึ่งจะแสดงว่าคุณเคารพความต้องการของพวกเขา หากลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาไม่สามารถควบคุมข้อความที่พวกเขาได้รับ พวกเขาอาจมองแบรนด์ของคุณในแง่ลบหรือแม้กระทั่งรายงานข้อความของคุณว่าเป็นสแปม

เมื่อใดควรพิจารณาขายผ่านข้อความ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการขายทาง SMS ถือเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยม

หากต้องการทราบว่าวิธีนี้ใช้ได้ผลกับธุรกิจของคุณหรือไม่ ให้เริ่มด้วยการประเมินว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเปิดรับการสื่อสารผ่านข้อความหรือไม่ ข่าวดีก็คือคนส่วนใหญ่ชอบที่จะมีส่วนร่วมกับธุรกิจผ่านทาง SMS แม้ว่าจะมีตัวเลือกอื่นให้เลือกก็ตาม หากคุณลอง คุณอาจพบว่าการตลาดแบบข้อความจะให้ผลลัพธ์ที่คุณกำลังมองหา

การส่งข้อความก็เป็นความคิดที่ดีหากคุณเพิ่งได้รับคำถามจากหัวหน้า B2B ในกรณีเช่นนี้ การตอบสนองอย่างรวดเร็วของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากข้อความมีอัตราการเปิดและตอบกลับสูงอย่างเห็นได้ชัด คุณจึงสามารถมีส่วนร่วมกับลีดของคุณได้ทันที และเริ่มการสนทนาที่มีความหมายเพื่อย้ายพวกเขาไปยังช่องทางการขายทาง SMS ต่อไป

เมื่อลูกค้า B2B ต้องดำเนินการอย่างเร่งด่วน SMS อาจเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการส่งข้อมูลสำคัญ ซึ่งอาจรวมถึงการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ การอัปเดตระบบที่สำคัญ การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย หรือการแจ้งเตือนตามเวลาอื่น ๆ

นอกจากนี้ หากกระบวนการขาย B2B ของคุณเกี่ยวข้องกับการกำหนดเวลาการนัดหมาย SMS อาจเป็นเครื่องมือที่มีค่าได้ การส่งข้อความแจ้งเตือนหรือการยืนยันทำให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับการประชุมที่กำลังจะมาถึง ลดโอกาสการไม่ปรากฏตัวหรือการสื่อสารผิดพลาด

อย่างที่คุณเห็น ข้อความไม่ได้จำกัดแค่การรับลูกค้า B2B ใหม่เท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถรักษาและรักษาลูกค้าปัจจุบันได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย การส่งการอัปเดตทาง SMS ที่ตรงเป้าหมาย ข่าวสารอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง หรือข้อเสนอพิเศษสำหรับสมาชิกพิเศษสามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณและกระตุ้นให้เกิดธุรกิจซ้ำ

เริ่มรวมการขายทาง SMS เข้ากับกลยุทธ์การตลาดของคุณ

เมื่อคุณได้เห็นว่าธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากการตลาดทาง SMS อย่างไรแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะรวมเข้ากับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ ในการเริ่มต้น คุณต้องค้นหาบริการการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ซอฟต์แวร์การตลาด SMS ที่ดีควรเป็นสิ่งที่คุณสามารถลงทุนได้ เปรียบเทียบราคาและกำหนดจำนวนเครดิตที่คุณได้รับในแต่ละระดับราคา ตรวจสอบว่ามีการทดลองใช้ฟรีหรือไม่ เนื่องจากจะช่วยให้คุณประเมินได้ว่าแพลตฟอร์มนี้ใช้งานง่ายและเป็นมิตรต่อผู้ใช้หรือไม่

ใช้เวลาของคุณเพื่อตรวจสอบความสามารถอัตโนมัติของ SMS ภายในซอฟต์แวร์ คุณลักษณะนี้สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาโดยอนุญาตให้คุณตั้งค่าระบบตอบกลับอัตโนมัติและกำหนดเวลาข้อความ และหากพวกเขามีเทมเพลต SMS สำหรับการขาย ก็ยิ่งดียิ่งขึ้นไปอีก

เนื่องจากคุณจะต้องจัดการข้อมูลของผู้คน โปรดใส่ใจกับคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่นำเสนอโดยแพลตฟอร์มการตลาด SMS เลือกโซลูชันที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและการเข้ารหัสข้อมูล เพื่อให้มั่นใจในการปกป้องทั้งลูกค้า B2B และแบรนด์ของคุณ

แพลตฟอร์มควรติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญ SMS ของคุณด้วย การวิเคราะห์จะช่วยให้คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของข้อความจำนวนมากในการกระตุ้นการดำเนินการที่ต้องการ เช่น การคลิกลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ อย่าลืมสำรวจไซต์ตรวจสอบของบุคคลที่สามเพื่อทราบว่าคนอื่นพูดถึงชื่อเสียงและการตอบสนองต่อการบริการลูกค้าของซอฟต์แวร์อย่างไร

การรวมการขายทาง SMS เข้ากับกลยุทธ์การตลาดของคุณอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจของคุณได้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากความรวดเร็ว อัตราการเปิดอ่านที่สูง และลักษณะเฉพาะของ SMS คุณสามารถดึงดูดผู้ชม กระตุ้นการเปลี่ยนแปลง และมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าได้

ด้วยข้อมูลเชิงลึกและเคล็ดลับการปฏิบัติที่ให้ไว้ในคู่มือฉบับสมบูรณ์นี้ ตอนนี้คุณก็พร้อมที่จะเริ่มต้นเส้นทางการขายทาง SMS และปลดล็อกโอกาสการเติบโตใหม่ๆ เริ่มใช้ประโยชน์จาก SMS วันนี้และก้าวนำคู่แข่งในตลาดสมัยใหม่ที่มีการแข่งขันสูง