ใช้ประโยชน์จากการส่งข้อความในเวิร์กโฟลว์แคมเปญของคุณ

โพสต์นี้สนับสนุนโดย Tara Salmon จาก MessageMedia

ด้วย 90% ของข้อความที่อ่านใน 90 วินาที SMS เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับธุรกิจในการตัดเสียงรบกวนและเข้าถึงลูกค้าจากที่ที่พวกเขาอยู่ — บนโทรศัพท์มือถือของพวกเขา

MessageMedia SMS สำหรับ ActiveCampaign นำเสนอวิธีที่ราบรื่นสำหรับธุรกิจในการเข้าใกล้ลูกค้ามากขึ้นด้วยการเพิ่มข้อความ

ทำไมต้อง MessageMedia?

MessageMedia เป็นผู้ให้บริการ SMS ชั้นนำสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง เป็นเวลากว่า 20 ปีแล้วที่เราได้ช่วยบริษัทกว่า 65,000 แห่งทั่วโลกใช้ประโยชน์จากพลังของ SMS เพื่อดึงดูด มีส่วนร่วม และรักษาลูกค้าให้มากขึ้น

SMS สำหรับ ActiveCampaign ยกระดับพลังของเวิร์กโฟลว์ของคุณโดยการเพิ่มข้อความอย่างง่ายดายเพื่อให้มีการสนทนาข้อความแบบสองทางแบบเรียลไทม์กับลูกค้า และส่งข้อความทีละรายการหรือเป็นกลุ่ม คุณยังสามารถสร้างการตอบกลับข้อความอัตโนมัติตามวันที่ในปฏิทิน คำหลัก หรือการดำเนินการของลูกค้า

การส่งข้อความโดยตรงภายในแพลตฟอร์ม ActiveCampaign ของคุณทำให้คุณสามารถ:

• เพิ่ม ROI ของแคมเปญของคุณให้สูงสุด ด้วยอัตราการแปลงเฉลี่ย 23% เข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่และดำเนินการส่งเสริมการขายหลายช่องทางอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างราบรื่นโดยเพิ่ม SMS ไปที่ ActiveCampaign
• เร่งวงจรการขายของคุณ ปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายและการติดตามผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยแคมเปญแบบหยดตามเวลา
• ปรับปรุงและทำให้กระบวนการของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ แทนที่งานที่ต้องทำด้วยตัวเองด้วยเวิร์กโฟลว์ SMS อัตโนมัติสำหรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ การแจ้งเตือนการชำระเงิน และการอัปเดตตั๋วสนับสนุน

MessageMedia และ ActiveCampaign ทำงานร่วมกันอย่างไร

แอป SMS ของ MessageMedia รวมเข้ากับ ActiveCampaign โดยตรง และให้คุณเพิ่มข้อความไปยังเวิร์กโฟลว์ของคุณในขณะที่ให้คุณสมบัติเพิ่มเติมและทรงพลังจำนวนหนึ่ง:

• • แคมเปญการตลาด SMS ส่วนบุคคล เพิ่ม SMS ลงในประสบการณ์ลูกค้าที่มีอยู่และเวิร์กโฟลว์การตลาดอัตโนมัติ ส่งแคมเปญส่งเสริมการขาย ActiveCampaign ที่ปรับแต่งและกำหนดเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย

• • กิจกรรมการติดต่ออัตโนมัติ ข้อความ SMS จะถูกติดตามโดยอัตโนมัติในบันทึกการติดต่อของ ActiveCampaign ให้มุมมอง 360 องศาของการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมด

• • การสนทนาทาง SMS แบบสองทาง กล่องจดหมายเข้าที่ใช้งานง่ายช่วยให้มีส่วนร่วมในการสนทนาแบบเรียลไทม์แบบสองทางกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้อย่างราบรื่นเพื่อประสบการณ์ที่เป็นมนุษย์มากขึ้น

• รหัสประเทศแบบง่าย MessageMedia แปลงหมายเลขโทรศัพท์มือถือเป็นรหัสท้องถิ่นเพื่อช่วยคุณประหยัดเวลา
• ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์จาก SMS ขาเข้า เร็ว ๆ นี้! คุณจะสามารถทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ตามการตอบกลับ SMS ขาเข้าจากลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

วิธีใช้ MessageMedia & ActiveCampaign

เริ่มต้นใช้งาน SMS สำหรับ ActiveCampaign ได้อย่างง่ายดาย ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการเริ่มต้นส่ง:

1. สมัครเป็นลูกค้า MessageMedia
2. ค้นหาแอพ MessageMedia SMS สำหรับ ActiveCampaign เมื่อเข้าสู่ระบบ ActiveCampaign ให้ไปที่ส่วนแอพและค้นหา MessageMedia
3. เชื่อมต่อ. เชื่อมต่อการรวมของคุณเพื่อเริ่มส่ง SMS จาก ActiveCampaign
4. เพิ่ม SMS เมื่อคุณอยู่ในแคมเปญหรือการทำงานอัตโนมัติ ให้เพิ่มข้อความไปยังเวิร์กโฟลว์ของคุณโดยเลือกแอป CX จากปุ่มเพิ่มการดำเนินการใหม่ (+) คุณจะเห็น "ส่ง SMS ผ่าน MessageMedia" ซึ่งจะเปิดใช้งานการส่งข้อความของคุณ

เมื่อคุณตั้งค่าการรวมเข้ากับ MessageMedia แล้ว คุณสามารถเริ่มส่งข้อความได้ ต่อไปนี้คือวิธีทั่วไปบางส่วนที่ธุรกิจใช้ประโยชน์จาก SMS:

• การตลาด. ส่งข้อความส่งเสริมการขายและการตลาด ตอบแทนลูกค้าด้วยข้อความความภักดีและวันครบรอบ ส่งการยืนยันและการแจ้งเตือนกิจกรรม และลดการละทิ้งรถเข็น
• ฝ่ายขาย. ติดตามผลกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และส่งการแจ้งเตือนการนัดหมายเพื่อเร่งวงจรการขาย
• การดำเนินงาน ลดการไม่มาแสดงตัวด้วยการยืนยันและการเตือนความจำ คุณยังสามารถยกเลิกการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและอีเมลโดยระบุคำสั่งซื้อทาง SMS การจัดส่ง และการยืนยันการจัดส่ง

ต้องการแรงบันดาลใจเพิ่มเติมหรือไม่? ลองใช้สูตรอัตโนมัติเหล่านี้

เพิ่มข้อความ SMS ของคุณให้สูงสุด

โอกาสในการส่ง SMS นั้นไม่มีที่สิ้นสุด เมื่อคุณตัดสินใจว่าองค์กรของคุณจะใช้ประโยชน์จากการส่งข้อความอย่างไร ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างข้อความของคุณ เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ในการเพิ่มข้อความ SMS ของคุณมีดังนี้

1. กระชับ. ข้อความของคุณควรสั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในขณะเดียวกันก็ให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดด้วย เก็บข้อความ SMS ไม่เกิน 160 ตัวอักษร อักขระที่มีอักขระเกิน 160 ตัวสามารถแบ่งออกเป็นสองข้อความแยกกัน
2. ทำให้เป็นเรื่องส่วนตัว ด้วย SMS คุณสามารถปรับแต่งข้อความจำนวนมากเพื่อรวมชื่อลูกค้าและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เช่น ข้อมูลคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดาย อย่าลืมใส่แอตทริบิวต์เหล่านี้ตามความเหมาะสม เพื่อให้ข้อความของคุณได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายและให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัว
3. เก็บสิ่งที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่สำคัญที่สุดในข้อความของคุณอยู่ในระดับแนวหน้า เพื่อให้ลูกค้าของคุณทราบทันทีว่าทำไมพวกเขาถึงได้รับข้อความ อย่าฝังรายละเอียดที่สำคัญไว้ท้ายข้อความของคุณ
4. โดดเด่น. เมื่อจำเป็น ข้อความของคุณควรโดดเด่นและดึงดูดความสนใจ ตัวอย่างเช่น ด้วยข้อความส่งเสริมการขาย คุณสามารถเสนอสิ่งจูงใจเพื่อจูงใจลูกค้าให้ดำเนินการอย่างรวดเร็ว คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากบริการส่งข้อความมัลติมีเดีย (MMS) เพื่อรวมรูปภาพได้
5. ปฏิบัติตามข้อกำหนด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณเลือกรับข้อความ SMS โดยปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัว นอกจากนี้ คุณต้องระบุวิธีที่ผู้คนจะเลือกไม่เข้าร่วมในข้อความทางการตลาดและโฆษณา
6. เน้นที่การกระทำ เว้นแต่ข้อความของคุณจะเป็นการเตือนหรือเตือนโดยไม่ได้ดำเนินการใดๆ ให้เน้นที่เป้าหมายในการส่ง ตัวอย่างเช่น ไม่ว่าข้อความจะเป็นการยืนยันการนัดหมาย ซื้อรถเข็นให้เสร็จ หรือกรอกแบบสำรวจ สิ่งสำคัญคือต้องช่วยให้ลูกค้าดำเนินการตามที่ร้องขอโดยใส่ URL หรือหมายเลขโทรศัพท์
7. เพิ่มประสิทธิภาพ ตรวจสอบประสิทธิภาพของข้อความ SMS ของคุณเป็นประจำโดยการติดตามอัตราการเปิด การตอบกลับ และการสนทนาเพื่อประเมินว่าจะปรับปรุงอย่างไร

ส่งมอบคุณค่าของลูกค้าผ่าน SMS

SMS สำหรับ ActiveCampaign นำเสนอวิธีที่ไร้รอยต่อในการส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณด้วย SMS รับแอปวันนี้และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นในขณะที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วม เพิ่มยอดขาย และแนะนำประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กรของคุณ MessageMedia พร้อมช่วยคุณจุดประกายแพลตฟอร์ม ActiveCampaign ด้วยพลังของ SMS