วิธีใช้ Snapchat สำหรับธุรกิจในปี 2020

เมื่อ Snapchat เปิดตัวในปี 2012 มันทำให้ผู้ใช้ตื่นเต้นโดยปล่อยให้พวกเขาบอกเล่าเรื่องราว ใช้ฟิลเตอร์สนุกๆ และสร้างเนื้อหาที่ไม่ธรรมดา ตั้งแต่นั้นมา แอพอื่นๆ เช่น Instagram, Facebook และตอนนี้ TikTok ก็ได้สร้างรูปแบบการเล่าเรื่องในเวอร์ชันของตัวเอง แม้ว่า Snapchat จะเป็นผู้บุกเบิกเนื้อหารูปแบบนี้ แต่ดูเหมือนว่าทุกวันนี้มีคนพูดถึงแพลตฟอร์มน้อยลง

ดังนั้น Snapchat จึงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเครื่องมือทางการตลาดในปี 2020 ได้อย่างไร

ภายในสิ้นไตรมาสที่ 1 ปี 2020 Snapchat ยังคงมีผู้ใช้งานอยู่ 229 ล้านคนต่อวันทั่วโลก ถึงแม้ว่าดูเหมือนว่าจะมีคนใช้ Snapchat สำหรับธุรกิจน้อยลง แต่ก็มีการใช้งานเพิ่มขึ้น 20.5% ตั้งแต่ปี 2019 และตัวเลขของมันก็เพิ่มขึ้นตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

เมื่อเปรียบเทียบกับ Twitter และ Facebook แล้ว Snapchat เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลที่มีการค้ามนุษย์มากที่สุดในหมู่วัยรุ่นและคนหนุ่มสาว และผู้ใช้ Snapchat โพสต์มากกว่า 210 ล้าน snaps บนแพลตฟอร์มทุกวัน

ใครยังสามารถได้รับประโยชน์จากการตลาด Snapchat?

หากแบรนด์ของคุณรองรับ Gen Z หรือกลุ่มมิลเลนเนียลที่อายุน้อยกว่า Snapchat อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ คนรุ่นเหล่านี้มีอำนาจการใช้จ่ายโดยตรงหลายพันล้านดอลลาร์และมีอิทธิพลเหนือการใช้จ่ายในครัวเรือน

Snapchat มีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีที่สุดกับแบรนด์ผู้บริโภคโดยตรงที่สามารถใช้แอพเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์หรือแอพอีคอมเมิร์ซ เนื่องจาก Snapchat ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างเนื้อหาที่สั้นและมีส่วนร่วมสูง มันจึงทำให้ผู้ใช้ลงทุนอย่างมากในเรื่องราวเหล่านั้น เนื่องจากอัตราการมีส่วนร่วมสูงของพวกเขา Snapchatters มีแนวโน้มที่จะซื้อแรงกระตุ้น 60% โดยพิจารณาจากผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเห็นในแอป

วิธีใช้ Snapchat สำหรับธุรกิจในปี 2020

ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล คุณจะใช้ Snapchat ในรูปแบบที่เหมาะสมและตอบสนองกลุ่มประชากรที่ใช้งานบนแพลตฟอร์มได้อย่างไร ต่อไปนี้คือวิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถรวม Snapchat เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของตนต่อไปได้

เนื้อหาโปรโมตข้ามแพลตฟอร์มจากแพลตฟอร์มอื่น

ในการใช้ Snapchat ให้สำเร็จ คุณต้องมีผู้ติดตามบนแพลตฟอร์ม

หากคุณมีผู้ติดตามจำนวนมากบนแพลตฟอร์มอื่น ให้ผู้ติดตามเหล่านั้นทราบเกี่ยวกับ Snapchat ของคุณเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาตรวจสอบเนื้อหาของคุณที่นั่น การมีมุมเฉพาะหรือโฟกัสไปที่เนื้อหาใน Snapchat หรือแชร์สิ่งที่คุณไม่ได้แชร์บนแพลตฟอร์มอื่นจะช่วยให้

คุณสามารถให้ผู้ติดตามของคุณบนแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้ดูตัวอย่างเนื้อหาต้นฉบับที่คุณกำลังโพสต์บน Snapchat สิ่งนี้จะสร้างความตื่นเต้นและกระตุ้นให้ผู้คนติดตามคุณบนแพลตฟอร์มนั้นด้วย

ติดตามเทรนด์โซเชียลมีเดียล่าสุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างเนื้อหาที่สดใหม่และมีส่วนร่วมอยู่เสมอ นี่เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกำหนดเป้าหมายคนรุ่นที่รู้จักว่าสอดคล้องกับสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยม

สร้างตัวกรองเชิงโต้ตอบสำหรับแบรนด์ของคุณ

สิ่งหนึ่งที่ทำให้ Snapchat เป็นที่นิยมคือฟิลเตอร์—หรือ Lenses ตามที่อ้างถึง—และ geotags บนแอพ ธุรกิจต่างๆ มีโอกาสที่จะได้รับข้อความของตนต่อหน้าผู้ใช้ Snapchat โดยการสร้างตัวกรองแบบโต้ตอบที่ผู้ใช้ Snapchat ต้องการใช้

ผู้ใช้ Snapchat โดยเฉลี่ยโต้ตอบกับเลนส์ Snapchat เป็นเวลาอย่างน้อย 20 วินาที และมีแนวโน้มที่จะแชร์รูปภาพหรือวิดีโอของตนเองโดยใช้ตัวกรอง สิ่งนี้จะสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งส่งเสริมแบรนด์ของคุณต่อผู้ชมเป็นหลัก

ด้วย geofilters คุณสามารถสร้างตัวกรองเฉพาะสถานที่ได้เมื่อผู้ใช้เป็นธุรกิจหรือที่ตั้งของคุณ วิธีนี้ใช้ได้ผลดีกับร้านค้า ร้านอาหาร หรือธุรกิจใดๆ ที่มีหน้าร้านจริง เมื่อมีคนใช้ geofilter หรือ Lens บน Snapchat คุณจะได้รับการแสดงโฆษณาทันที โฆษณาฟรี และหลักฐานทางสังคมสำหรับผู้ติดตามของพวกเขา

การสร้าง geofilter ที่มีตราสินค้าอาจมีราคาระหว่าง $5 ถึง $5,000 ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการโปรโมตตัวกรองในวงกว้างเพียงใด แคมเปญระดับประเทศที่มีงบประมาณสูง สามารถเข้าถึงผู้ใช้ Snapchat ได้ถึง 60% ในหนึ่งวัน

Dunkin Donuts ใช้ประโยชน์จากวันโดนัทแห่งชาติด้วยการสร้างตัวกรอง Snapchat ที่ตลกขบขันและสนุกสนานที่จะเปลี่ยนหัวของคุณให้กลายเป็นโดนัทเคลือบสีชมพูขนาดยักษ์ นอกจากเลนส์แล้ว พวกเขายังสร้างตัวกรองทางภูมิศาสตร์แบบกำหนดเองที่จะปลดล็อกเมื่อมีคนมาที่ร้านของพวกเขา

คุณโดนัทอยากพลาดเลนส์ #NationalDonutDay ของเราบน Snapchat วันนี้ 6/2! : ดังคินโดนัท pic.twitter.com/wEEJjRJ4xJ

– Dunkin ' (@dunkindonuts) วันที่ 2 มิถุนายน 2017

แคมเปญนี้เพียงลำพังทำให้พวกเขามีผู้ติดตามบน Snapchat เพิ่มขึ้น 10 เท่า

ประสานงานการเข้าครอบครองแบรนด์ในบัญชีของคุณ

หากคุณกำลังทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล คุณสามารถรวมการครอบครอง Snapchat ไว้ในข้อตกลงด้านเนื้อหาของคุณได้ การปล่อยให้ผู้มีอิทธิพลเข้าครอบครองบัญชี Snapchat ของคุณเป็นเวลาหนึ่งวันจะกระตุ้นให้ผู้ฟังติดตามบัญชีของคุณ ผู้มีอิทธิพลมีแนวโน้มที่จะส่งเสริมการเข้าครอบครองบัญชีของพวกเขา ซึ่งจะช่วยกระตุ้นการเข้าชมหน้าของคุณ

เมื่อทำการครอบครอง Snapchat ให้พยายามทำให้เป็นเอกสิทธิ์ของแพลตฟอร์ม อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะโพสต์เรื่องราวใหม่จากการครอบครอง Instagram ของ Snapchat แต่คุณต้องการสนับสนุนให้ผู้คนติดตามคุณใน Snapchat และ Instagram เพื่อรับผลกระทบอย่างเต็มที่จากแพลตฟอร์ม สร้างการปฏิวัติเฉพาะสำหรับ Snapchat และทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่ใช้งานแอปอยู่แล้ว

กำหนดเป้าหมายเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มที่นำไปสู่เป้าหมายทางการตลาดโดยรวมของคุณ

การตั้งเป้าหมายทางการตลาดสำหรับโซเชียลมีเดียโดยเฉพาะสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่า Snapchat สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้อย่างไร

หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มการเข้าชม Snapchat สามารถช่วยดึงดูดผู้ใช้มายังเว็บไซต์ของคุณได้ แพลตฟอร์มนี้เพิ่งเพิ่มความสามารถในการเพิ่มลิงก์ไปยัง Snaps ของคุณ ซึ่งทำงานได้ดีมากเมื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอบนเว็บไซต์ของคุณ

บัญชีธุรกิจของ Snapchat ทุกบัญชีสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์บัญชีของตนผ่านเครื่องมือวิเคราะห์แบบเนทีฟของแพลตฟอร์ม นั่นคือ Snapchat Insights

ตัวชี้วัดเหล่านี้รวมถึงข้อมูลประชากรของมุมมองของเรื่องราวของคุณ รวมถึงอายุ เพศ สถานที่ และความสนใจทั่วไป คุณจะเห็นว่าใครดูเรื่องราวของคุณใน Snapchat จนจบ และจำนวนคนที่เห็นเรื่องราวของคุณ

ลงทุนในการโฆษณาแบบเสียเงิน

หากคุณมีงบประมาณโฆษณาและมีผู้ชมจำนวนมากใน Snapchat โฆษณา Snapchat อาจเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ

ต่อไปนี้คือประเภทโฆษณาหลักที่คุณสามารถใช้ได้ใน Snapchat

โฆษณาคอลเลกชัน

โฆษณาคอลเลกชันใช้ไทล์ที่แตะได้เพื่อเชื่อมโยงไปยังผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้สามารถซื้อได้โดยตรงจากแอพ โฆษณาที่ซื้อได้เหล่านี้เหมาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เมื่อทดสอบโฆษณาประเภทนี้กับโฆษณา Snap มาตรฐาน eBay ได้รับการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นห้าเท่าเมื่อใช้โฆษณาคอลเลกชันในผลิตภัณฑ์เดียวกัน

ฟิลเตอร์และเลนส์

เราได้กล่าวถึงแล้วว่าฟิลเตอร์และเลนส์สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรับรู้ถึงแบรนด์ในแอปได้อย่างไร ฟีเจอร์ของ Snapchat เหล่านี้ยังอยู่ในแพลตฟอร์มโฆษณาด้วย นอกจากค่าธรรมเนียมในการสร้างฟิลเตอร์หรือเลนส์แล้ว คุณยังสามารถจ่ายสำหรับฟิลเตอร์หรือเลนส์ที่ได้รับการสนับสนุนซึ่ง Snapchat จะแจกจ่ายให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ยิ่งงบประมาณการจัดจำหน่ายของคุณสูงขึ้น คุณก็จะเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นด้วยฟิลเตอร์หรือเลนส์ของคุณ

โฆษณาเรื่อง

โฆษณาแบบสตอรี่จะปรากฏในส่วน Discover ของ Snapchat และเป็นโฆษณาที่มีแบรนด์ ด้วยโฆษณาเรื่องราว คุณสามารถสร้างรูปภาพหรือโฆษณาวิดีโอได้ 3 ถึง 20 รายการ โดยปกติแล้วจะเป็นโฆษณาแบบเต็มหน้าจอที่ตรงไปตรงมาซึ่งมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ โฆษณาเหล่านี้ส่วนใหญ่มีไฟล์แนบที่อนุญาตให้ผู้ใช้เลื่อนขึ้นและไปที่เว็บไซต์อื่น

Hopper ทำงานร่วมกับ Snapchat เพื่อสร้างโฆษณาสตอรี่สตอรี่ที่กำหนดเป้าหมายผู้ใช้เฉพาะตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ด้วยข้อเสนอเที่ยวบินในพื้นที่ของตน โฆษณาตรงไปตรงมาและมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนซึ่งก็คือการติดตั้งแอป

ด้วยโฆษณาเหล่านี้ Hopper พบว่าผู้ใช้ Snapchat มีแนวโน้ม 37% ที่จะดาวน์โหลดแอปและดูเที่ยวบินเฉพาะมากกว่าช่องทางการได้มาอื่น ๆ การใช้โฆษณา Snapchat พวกเขาสามารถลดต้นทุนต่อการติดตั้งได้ถึง 50%

โฆษณา

โฆษณาเหล่านี้ข้ามไม่ได้เป็นเวลาอย่างน้อย 6 วินาทีและปรากฏภายในเนื้อหาที่ดูแลจัดการของ Snapchat โฆษณาเชิงพาณิชย์เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์บนแอปและเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ

หากคุณมีงบประมาณมากพอ และกลุ่มเป้าหมายของคุณเหมาะกับกลุ่มประชากรเป้าหมายของ Snapchat คุณควรทดลองใช้งานโฆษณาเชิงพาณิชย์บนแพลตฟอร์ม

ความคิดสุดท้าย

แม้ว่าจะดึงดูดผู้ชมเฉพาะกลุ่ม แต่ก็ยังมีวิธีที่การใช้ Snapchat สำหรับธุรกิจสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโตได้ เมื่อคุณใช้ Snapchat เป็นช่องทางการตลาดโดยเจตนาและเชิงกลยุทธ์ จะสามารถช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมและเพิ่มยอดขายในกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดลำดับความสำคัญของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โปรดดูบทความเกี่ยวกับวิธีเลือกช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ