Social Commerce กำลังเปลี่ยนแปลงอีคอมเมิร์ซอย่างไร

ในสหรัฐอเมริกามากกว่า 80% ของประชากร ใช้โซเชียลมีเดียบางประเภท ในความเป็นจริง จำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลกเพิ่มขึ้นเป็นกว่า 2.34 พันล้านคน และคาดว่าจำนวนดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นเป็น 2.95 พันล้านคนภายในปี 2563! ปฏิเสธไม่ได้ว่าโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในสังคมปัจจุบัน แต่ตอนนี้ วิธี ที่แพลตฟอร์มเหล่านี้มีส่วนร่วมและมีอิทธิพลต่อผู้ใช้กำลังเปลี่ยนไป

ก่อนหน้านี้ แพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Pinterest และ Instagram จำกัดให้แสดงความคิดเห็น กดถูกใจ และแชร์ แต่ผู้ใช้ก็เริ่ม ซื้อ บนเว็บไซต์โซเชียลเช่นกัน ปัจจุบัน ผู้บริโภคเข้าสู่โซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่เพื่อติดต่อกับเพื่อนๆ และครอบครัว แต่ยังเพื่อแจ้งข้อมูลและทำการซื้อ

ในอดีต ผู้ใช้จะเรียกดูผ่านโซเชียลมีเดีย ดูสิ่งที่ชอบ คลิกบนนั้น และในที่สุดพวกเขาจะต้องออกจากแพลตฟอร์มเพื่อทำการซื้อ ตอนนี้ เส้นทางการซื้อมีความละเอียดมากขึ้น และผู้ใช้สามารถทำการซื้อได้โดยตรงบนฟีดข่าวของตน การเปลี่ยนแปลงในกระบวนการเช็คเอาต์นี้เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางมากขึ้น แต่คำถามหลักคือ การเปลี่ยนแปลงใน การพัฒนา เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ นี้มี ความหมายอย่างไรต่อธุรกิจของคุณ

หมายความว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณมีศักยภาพมากกว่าที่คุณคิด! นอกเหนือจากการมีปฏิสัมพันธ์และมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณแล้ว โซเชียลมีเดียยังช่วยให้คุณขายโดยตรงกับพวกเขาได้ ในความเป็นจริง 31% ของผู้ซื้อออนไลน์ บอกว่าพวกเขาใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อเรียกดูรายการใหม่ๆ และ 95% ของผู้ใหญ่ อายุระหว่าง 18 - 34 ติดตามแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย ธุรกิจของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากการเผชิญหน้าแบบนี้กับลูกค้าผู้มีอุปการะคุณโดยการแสดงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณบนเว็บไซต์โซเชียลได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือรายละเอียดของช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ และวิธีที่คุณสามารถใช้ช่องทางเหล่านั้นเพื่อขายแบรนด์ของคุณ

โพสต์ผู้สนับสนุนบน Instagram

Instagram มีชื่อเสียงในด้านการเปลี่ยนโปรไฟล์โซเชียลเป็นช่องทางการขาย ผู้มีอิทธิพลทางสังคมเช่น Bretman Rock โปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนเป็นประจำผ่านไซต์โซเชียลนี้โดยสร้างโพสต์ที่แจ้งให้ผู้ติดตามทราบเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ล่าสุด แบรนด์ที่มีฐานผู้ใช้จำนวนมากสามารถกระตุ้นให้ผู้ติดตามคลิกลิงก์ในชีวประวัติเพื่อกระตุ้นยอดขายได้

หากจำนวนผู้ติดตามบนโซเชียลของคุณน้อยลงเล็กน้อย และคุณต้องการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณบน Instagram หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจคือโพสต์โปรโมต คุณสามารถโปรโมตโพสต์โดยตรงบนแพลตฟอร์มหรือสร้างโฆษณาบน Facebook โดยใช้ตัวจัดการโฆษณา . แต่ก่อนอื่น เช่นเดียวกับเอเจนซีดิจิทัลอื่นๆ คุณจะต้องลงทะเบียนธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจกับ Instagram

เมื่อโปรไฟล์ของคุณได้รับการลงทะเบียนเป็นธุรกิจแล้ว คุณจะเห็นตัวเลือกต่างๆ ที่มีให้สำหรับเจ้าของธุรกิจ เพียงไปที่โปรไฟล์ของคุณและเลือกโพสต์ที่คุณต้องการสนับสนุน หลังจากจัดการเรื่องลอจิสติกส์ทั้งหมดและคุณได้ตัดสินใจเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและงบประมาณแล้ว ผลลัพธ์คือโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนซึ่งจะปรากฏโดยตรงในฟีดข่าวของผู้ชมของคุณ! โฆษณาบน Instagram มีความน่าดึงดูดใจเป็นพิเศษ เนื่องจากโฆษณาเหล่านี้ไม่ได้ให้ความรู้สึกเหมือนเป็นโฆษณาสำหรับผู้ใช้เสมอไป นี่เป็นสิ่งสำคัญของโซเชียลคอมเมิร์ซและการพัฒนาเว็บ เพราะการสร้างโฆษณาที่ให้ความรู้สึกเป็นเจ้าของแพลตฟอร์มทำให้แบรนด์ของคุณมีระดับของความเป็นของแท้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซได้รับการยกย่องอย่างสูงในปีนี้ .

ส่วนร้านค้าบน Facebook

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า Facebook เป็นผู้นำหน้าเว็บไซต์โซเชียลอื่น ๆ ทั้งหมดเมื่อพูดถึงการช่วยธุรกิจโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตน กลยุทธ์การโฆษณาส่วนใหญ่บน Facebook ใช้กันอย่างแพร่หลายและง่ายต่อการใช้งาน เช่นเดียวกับ Instagram Facebook ยังมีตัวเลือกในการเพิ่มโพสต์ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรของผู้ใช้ที่แตกต่างกันเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่เจาะจงมากขึ้น และตัดสินใจเกี่ยวกับระยะเวลาของโฆษณา โลจิสติกเหล่านี้เป็นที่ที่การโฆษณาอาจยุ่งยากเล็กน้อย ดังนั้นหากคุณต้องการความช่วยเหลือ อย่ากลัวที่จะติดต่อเอเจนซี่ดิจิทัลในพื้นที่ของคุณ แต่ถ้าสิ่งที่คุณกำลังมองหาคือการทำให้เพจ Facebook ของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง การสร้างส่วนร้านค้าในโปรไฟล์ของคุณคือหนทางที่จะไป

จากข้อมูลของ Facebook ระบุว่า “ส่วน [t]he shop คือแท็บที่คุณสามารถเพิ่มลงในหน้าธุรกิจของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณแสดงผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้า ผู้ค้าปลีก และผู้ลงโฆษณาอีคอมเมิร์ซที่ต้องการเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้นบน Facebook” นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้ในการเรียกดูสินค้าของคุณในขณะที่อยู่บน Facebook

พินที่ซื้อได้บน Pinterest

บ้านของงานฝีมือและโครงการ DIY Pinterest มีผู้ใช้งานมากกว่า 150 ล้านรายต่อเดือน ทั่วโลกและเช่นเดียวกับ Instagram มีตัวตนบนมือถือที่แข็งแกร่งซึ่งเข้าถึงผู้ใช้มือถือในสหรัฐอเมริกามากกว่า 23% ในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณบน Pinterest กระบวนการจะค่อนข้างคล้ายกับ Instagram ซึ่งธุรกิจจำเป็นต้องลงทะเบียนเป็นธุรกิจเพื่อสร้างพินที่ซื้อได้

ตาม Pinterest "[b]uyable Pins ช่วยให้ผู้คนซื้อสินค้าของคุณโดยไม่ต้องออกจาก Pinterest ผู้คนสามารถสังเกตเห็นพินเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายทั่ว Pinterest ทั้งในผลการค้นหา ในพินที่เกี่ยวข้อง และในโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ” เนื่องจากพินที่ซื้อได้จะมีแรงดึงมากกว่าพินปกติ คุณจึงต้องเลือกให้มากขึ้นว่าจะใช้พินใดเป็นสปอนเซอร์

การสร้างแผนการตลาดเนื้อหา เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องปฏิบัติตาม เนื่องจากช่วยให้สามารถจัดระเบียบการผลิตเนื้อหาโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่ม ROI ได้สูงสุด ด้วยการสร้างกลยุทธ์ เสียงของแบรนด์ของคุณจะสอดคล้องกันมากขึ้น สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้ผู้ใช้จดจำแบรนด์ของคุณได้ง่ายขึ้น แต่ยังช่วยสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณอีกด้วย เมื่อพูดถึงการเลือกพินที่ซื้อได้ใน Pinterest การเลือกของคุณควรเป็นไปโดยเจตนา พิจารณาอย่างรอบคอบว่าพินใดเหมาะสมกับการโปรโมตปัจจุบันของคุณมากที่สุด และกรองพินที่ไม่จำเป็นออก การเลือกเนื้อหาตามแผนการตลาดเนื้อหาของคุณจะสร้างประสบการณ์ที่เหนียวแน่นยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ของคุณ โบนัสเพิ่มเติมคือการตลาดเนื้อหามีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการตลาดแบบดั้งเดิมถึง 62% ดังนั้นคุณจึงสร้างรายได้ในขณะที่ประหยัดเงิน!

เคล็ดลับย้อนกลับ

โซเชียลคอมเมิร์ซกำลังเปลี่ยนอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เพราะมันเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคบนแพลตฟอร์มโซเชียล ตอนนี้การเปลี่ยนจากการ ชอบ กระเป๋าบน Instagram มาเป็นการ ซื้อ กระเป๋าบน Instagram ง่ายกว่าที่เคย แม้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นโอกาสที่น่ากลัวสำหรับกระเป๋าเงินของคุณ แต่ก็เป็นโอกาสสำหรับธุรกิจของคุณอย่างแน่นอนที่สุด ต่อไปนี้คือเคล็ดลับอีกครั้งเกี่ยวกับวิธีใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ สำหรับการค้าโซเชียลของธุรกิจคุณ:

1. สร้างโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนบน Instagram เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในแบบที่เป็นของแพลตฟอร์ม
2. เพิ่มส่วนร้านค้าในโปรไฟล์ Facebook ของคุณเพื่อเพิ่มระดับใหม่ของ Pizzaz ให้กับเพจของคุณ
3. เลือกพินที่ซื้อได้อย่างระมัดระวังบน Pinterest เพื่อประหยัดเงินและเพิ่มรายได้ไปพร้อมๆ กัน

ขอให้โชคดี!